化工产品质检一室2008年工作总结

精品word文档值得下载值得拥有PAGE20化工产品质检一室2008年工作总结暨2009年工作打算化工产品质检一室现有员工349人，管理及专业技术人员36人，生产班组41个，主要承担着化肥厂、丙烯酸厂、烯烃和聚烯烃事业部的原辅材料、半成品、成品及生产过程的分析检验任务，同时还承担着公司产品包装物的检测任务。2008年，是质检一室持续重组全面发展的起步之年。一年来，我们按照部党、政领导对我们的工作要求，认真落实部、室两级职代会精神，以基层建设达标与争创“五型”班组为基础，以理管理务流程，建立健全各项管理制度为基础，围绕“两个100%”和“三个确保”（确保安全事故为零、确保费用指标整体受控、确保人才开发、党支部建设、现场管理三个单项奖通过优胜奖验收）、两个班组获模范班组的目标开展各项工作，实现了全年质量、安全、环保无事故目标，完成了各项分析检验任务，通过了四项基层建设创优达标、有10个班组通过质检部“五型”班组验收，8个班组达到上报公司“五型”班组要求的良好成绩。使全室管理水平得到了进一步提升。在实现“管理一流、素质一流、质量一流、服务一流”的目标中迈出了实质性步伐。一、持续开展QHSE体系建设，QHSE体系运行受控化工产品质检一室党政班子成员，始终把安全工作作为头等大事来抓，力行安全工作谁主管谁负责，层层落实，责任到人，并在增强员工安全意识，提高员工安全技能上下功夫，切实加强安全管理，做到了日常在各岗位巡回检查、监督，发现工作中的不安全因素、不安全状态及时整改，保证了员工作业的安全环境，始终如一的把员工安全着装，照章作业作为班子的主要工作之一，常抓不懈。1—11月份杜绝了违章作业现象，实现了质量、安全、环保零事故的目标。

1.加强安全学习。安全生产要实现可控，首要的是职工的思想、行为要实现可控。我们把安全意识教育、安全知识教育引入到每个层次上去，大力宣传安全文化，努力搞好职工安全教育，把安全知识和安全技能的培训作为最重要的内容来进行，一年以来，组织各班组员工学习《中油视频会议讲话》、《六条禁令》、“集团公司三起事故”的教训、“兰州石化公司采样安全管理规定”及部下发安全学习材料，组织全员进行《六条禁令》的学习，并对全员进行反违章禁令知识考试，349名员工全部参加了考试，成绩优秀，并记录在安全作业证上。通过对全体员工进行岗位安全生产责任制、动火分析知识、公司采样安全管理规定，应急预案及事故预防的基本知识等的培训，增强员工安全意识。质检一室利用自身资源，为员工编写了安全知识普及册，利于员工查阅学习，受到了员工的好评。对69名新入厂员工及学习人员进行了车间级、班组级安全知识教育和考试。通过不同形式的培训和学习，提高了广大员工的安全技能和对安全工作重要性的认识。2.提高员工安全技能。为切实提高员工安全防范技能，1-11月，严格按照演练计划，在我室36个班组分别进行了演练共计399次/人，室级演练3次。完成化工产品质检一室2008年新一轮危险源辨识、风险评价、环境因素识别，环境因素评价工作。在“六·五”世界环境日到来之际，我室员工共撰写环境征文4篇，HSE管理论文3篇参加质检部征文比赛。3.及时消除隐患。对室各取样点，进行动态管理每天检查动态变化，发现问题及时处理，建立取样口动态管理台帐，对全室取样口进行分级普查，完成取样口分级工作，按取样口危险程度划分四个等级，一级43个，二级34个，三级127个，四级100个。积极与装置协调解决取样点存在的问题，苯胺装置循环水，硝酸装置成品酸冷却器消除水雾集中问题，安全隐患被消除，加氢汽油装置P104、T101取样阀、碳四装置T101取样楼梯加固并加扶手，V201、V204、V206、取样口，聚烯烃事业部三处火炬气采样口进行调查，协调整改，保证了苯胺、硝酸、烯烃装置的安全稳定运行，员工通过“温馨提示”“关怀一刻”活动，及时地提醒采样及出行安全。要日常管理中杜绝各类违章，加大对员工现场取样着装监督检查力度。在迎接公司零事故车间验收中，我室得分98分，通过零事故车间验收。4、QHSE体系运行受控根据辖区各装置分析计划的制、修订情况，我们对现用原始记录的使用情况进行了规范，对通用的原始记录，统一设计，统一编号，共设计、印刷原始记录100余种。编写了《分析检验原始记录、台帐管理流程》，对原始记录进行规范管理，通过对各类台帐、记录、文件资料的规范整理，使整合后的分析班组的台帐记录达到了标准一致。结合“学用规程，杜绝违章”活动及“三查”活动安排，积极做好标准化管理工作。根据岗位整合及新装置开工实际，对烯烃、苯胺和硝酸分析检验专区的分析方法标准进行整理，完成了62项企业方法标准文本的制、修订和转换工作。同时根据受控标准不能满足生产实际的情况，通过各种渠道查找相关标准，并印刷标准文本502份，按专区装订成册，重新受控下发，对标准进行了规范管理，进一步加强了对标准宣贯、执行和监督实施力度。做好标准化及标准管理工作，将其原有的38种方法归并为27种方法，完成了企业方法标准文本的转换工作。同时根据硝酸分析和大乙烯中控分析的实际情况，在设备优化的基础上，制定了硝酸中控企业方法标准10个，大乙烯企业方法标准25个。室里对在体系内、外审审核出的问题高度重视，按要求进行了整改，并能够举一反三，进行对照检查，保证了我室QHSE体系运行受控。二、落实质量管理制度，进一步理顺分析检验流程积极推进全面质量管理，全面提高服务生产能力。首先加大了各种质量制度的执行力度，理顺各种业务流程，组织管理及专业技术人员对石化公司质量管理制度进行学习，并在年初，质检一室各专业组针对业务范围，相继出台了《分析检验及异常处理快速反应流程》、《分析检验原始记录、台帐管理流程》等15个管理流程，逐步理顺了业务，要求各级人员严格执行质量制度与管理流程，加大对质量检验的检查与考核力度，实现生产质量监督检验的全过程管理。充分发挥质量监督管理能力，切实做好全过程的实物质量管理，把零缺陷的管理思想应用到质量管理的各个环节，追求第一次把正确的事情做正确的管理思想，以对用户高度负责的态度，发挥优势资源解决生产难题，消除质量瓶颈，提高质量服务水平。2008年9月，按公司要求，丙烯酸分析室整体划归我室，为了在不影响丙烯酸厂正常检修、开工的情况下做好业务整合工作，分层次、分阶段抓丙烯酸分析室与质检一室的业务衔接，先后对各种管理流程逐步进行规范，各种原始记录、台帐的格式进行统一，并将丙烯酸分析室明年的计量校验计划纳入到我室明年的校验计划当中，为明年元月份丙烯酸分析室完全纳入质检一室的正常管理做准备。在11月初，丙烯酸装置开工后，丙烯酸乙酯首次进行化工试车，丙烯酸分析是积极配合生产于11月13日丙烯酸乙酯生产出优等品，至此，全面协助生产实现了丙烯酸及酯装置一次开车成功的目标。三、积极服务生产，保证装置安稳长满优运行分析检验是化工的“眼睛”，按时完成各项分析计划及工作任务，并为各生产装置安稳长满优生产提供准确分析数据，保证出厂产品质量，把好产品出厂质量关，是我们质量检验人员服务生产的宗旨，1-10月份共完成分析项次861532项，分析计划执行率100%完成。分析进厂原煤1454批，“三剂”830批，外购液体无水氨20批；分析产品尿素433批，浓硝酸1214车，产品苯胺79车、产品苯胺（MDI）出厂314车；全密度聚乙烯各个牌号产品580批，聚丙烯各个牌号产品656批，高压聚乙烯各个牌号产品567批，圆满完成检验任务。在各生产装置的检维修项目中，积极配合生产的需要，截至目前共加样分析1万8千余次，为工艺装置生产波动时的工艺调整提供了强有力的保障；在装置检修期间，配合动火分析近2万余次，尤其为大化肥装置检修提供合格准确的置换分析150项，动火分析4100余项,圆满地完成了大检修的分析任务。积极对烯烃部、聚烯烃部和化肥厂的服务质量进行走访，对反应出的问题制定了具体的整改措施和整改责任人，并将整改情况返馈相关单位，同时每季度开展生产工艺装置对分析服务专区的分析服务满意度调查，通过为生产工艺装置分析服务的持续改进，使工艺车间对各个生产专区的分析服务满意度大幅度提高。在做好日常分析检测工作的同时，质检一室积极配合各生产装置，及时解决制约装置生产工艺工作中的实际问题和瓶颈问题。1、根据技术处、规划处对大汽油加氢装置改造要求，对大乙烯裂解汽油、石化厂裂解汽油质量情况进行了监测分析和数据汇总，进行各种配比分析，结果报质量部交规划处；并对石化厂送大乙烯裂解汽油进行质量跟踪监测；2、针对烯烃装置9.8事故，积极配合公司各处室和各生产厂，对烯烃部、聚烯烃部、化肥厂和石化厂、橡胶厂所用脱盐水质量进行了连续分析监测，为公司领导和相关部门分析事故、制定相关制度提供了依据。3、配合公司技术处和烯烃部对循环水排放水回收利用试验，进行了三天回收试验装置入、出水水质分析；4、配合碳五罐区扩建和改造工作。5、针对聚烯烃部聚丙烯T38F产品在成都中达等地使用出现断膜、易撕裂和在加工过程中出现黑点等问题，赴成都中达软塑有限公司现场查看，并对原样和从成都中达取回的样品进行分析，配合兰州石化研究中心进行分子量分布测试，查找原因；7、针对聚烯烃部聚丙烯Z30S产品产生等规和拉伸屈服强度不合格状况，积极配合工艺装置加样分析，查找原因；3、配合聚烯烃部试生产三个共聚产品(SP179、EPC30R和SP14D；8、针对聚烯烃部全密度装置和聚丙烯装置出现生产不聚合、反应不稳定进行配合分析，查找原因。9、化肥厂合成氨装置气化炉喷嘴和尿素装置尿素汽提塔泄漏，长期进行监测分析；10、针对硝酸装置循环水系统泄漏，配合化肥厂对该装置循环水系统泄漏点进行了普查，及时消除了漏点，保证了装置安全运行；同时，针对硝酸装置“四合一”机组轴振动大现象，配合化肥厂对该装置高压蒸汽、炉水、和透平凝液进行连续分析监测，查找原因；3、配合原有机厂报废装置拆除，派人进行动火分析；11、配合化肥厂对渣场回水与硝酸装置中和池酸性水掺比比例进行了试验。在配合服务生产装置完成各项生产任务的同时，积极配合完成部、室的各种临时任务。1、发扬一盘棋思想和大局意识，由于化工二室水质分析仪器故障不能进行正常分析和加氢汽油分析未建岗，积极协助进行水质（每天6－－8个样）和加氢汽油系列分析；2、配合质检部质量科，派人对新LIMS系统进行维护和更新；3、配合质检部质量科完成了有机厂、化肥厂分析计划的对接和修订；4、配合炼油室用裂解汽油、碳九馏份调合汽、柴油工作；5、根据质量部安排，到丙烯酸及酯装置协助进行投产前分析化验各项准备工作；6、针对苯胺装置废水分析时间长、劳动强度大的问题，对分析方法进行了攻关，目前新的方法已完成了前期试验工作，正在与原方法进行对比分析，积累数据；7、配合化肥厂合成氨装置、尿素装置和烯烃部乙烯装置、丁二烯装置、汽油加氢装置标定，进行分析配合；8、针对大乙烯现场取样点存在安全隐患问题，联系装置进行整改，并对聚烯烃部现场存在放射源问题对员工进行了说明，并请聚烯烃部安全科出具了关于现场放射源（料位计）对人体不具有伤害的书面材料，并将有关材料报送部安全科备案；联系电仪事业部对取样点照明进行检查整改；9、对服务范围内的四个大厂的设备用油分析计划进行了审核，对存在的问题上报技术科；10、配合中油集团公司和省商检局对化肥产品和聚烯烃产品的抽检工作。积极开展小聚评价，努力为聚烯烃生产提供技术支持。为了配合进行聚丙烯催化剂及给电子体评价，为聚烯烃生产提供技术支持，曾先后对德国南方化学公司改进前后的内给电子体聚丙烯催化剂C-MAX120与营口的CS-1、CS-2催化剂及ZN-M1等催化剂进行了对比评价，进行了5个阶段共50釜的聚合试验，完成分析检测项目300余次，对每一釜聚合产品就催化剂的催化活性及聚合物的物性等进行了考察评价，并完成了评价报告，为装置应用和试验研发提供了技术支持。三、加强设备管理，确保设备安稳运行1.针对质检一室设备资料欠缺、管理相对薄弱的现状，从最基础的工作入手，从设备技术资料管理、现场设备管理、仪器设备检维修及施工管理、计量器具管理、家用生活电器管理等五个方面，建立健全了52个台帐、记录。编写大型仪器维护保养制度22项,设计出了大型仪器设备技术档案并建档174个，编写并下发了《一室设备管理工作流程》等流程，完善了生活家用电器管理规定9项管理规定。这样，从制度、操作规程、台帐记录三个层面上建立健全了设备管理的基础工作。从技术、管理、班组维护三个不同的层面完善了设备的维护保养，1—10月份共有112台/次仪器设备发生故障进行了维修，维修后使用率达到100%。计量工作以规范管理、理顺工作流程、确保计量器具检定率100%为主要目标开展了很多细致的基础性工作，按检定计划及时送检各类计量器具，按时上报月度检定情况反馈表，杜绝漏检现象。2.加强岗位标准化建设，提高现场管理水平。由于质检一室由几个单位合并形成，现场管理很不规范，室领导班子下大决心对现场环境进行整治，优化了设备的运行环境，使设备现场管理更趋于规范化、标准化。一年以来，对分散于各班的11个小库房进行收并，并对室里仓库进行改造；对烯烃分析室加装隔断，优化设备的运行环境；乙烯化验楼四楼办公室加装办公隔断，改善办公环境；乙烯化验楼四楼改装培训教室，房间得到有效利用；乙烯化验楼四层楼103组散热器进行更换；对化肥专区休息室、水质专区休息室、硝酸专区休息室、油化专区休息室进行了粉刷，为创建“五型”班组，为员工创建了一个良好的工作与休息环境。经过我们全体人员近一年的辛勤努力，质检一室的员工工作环境面貌、仪器设备现场及公用工程设施使用管理、仓库标准化建设方面发生了非常大的变化。3.新仪器的计划与投用。2008年共有三台分析仪器通过公司招投标方式与供应商签订了技术协议，分别是台式核磁共振仪（及以附件形式签订的压片机、振筛机、碾磨机、真空干燥箱、恒温器等）、火焰光度计、气相色谱仪，到目前为止前两台已经到货。正在积极组织验收，以确保尽快投入使用，解决生产中的瓶颈问题。四、进一步推进“素质工程”，培育员工良好职业道德只有人的可靠才能保证企业的可靠。质检一室党政领导高度重视培训工作的实施，制定了符合员工需求并与实际工作密切相关的培训工作计划，以业务培训为突破口，抓好管理、专业技术、操作服务三支人才队伍建设。通过一定的考核措施督促和保证培训工作的顺利、有序进行。利用各种会议和举办培训班的机会，大力倡导企业创建学习型组织的重要意义，宣传企业文化、质量管理、零缺陷的理念，为员工创造“学习型”氛围，鼓励员工努力学习业务知识，提高岗位操作技能，养成良好职业习惯，提升员工责任意识。正是因为领导的高度重视和员工的共同努力，质检一室的培训工作才有不断的提高和发展。质检一室认真落实培训计划，在培训效果上狠下功夫。2008年，先后有138名员工参加了集团公司、公司、质检部培训，尤其是二期分析化验技师、高级技师培训班、技能竞赛培训班、大型仪器使用与维护培训班，使员工增长了知识，开阔了眼界，收到了良好的效果。2008年，质检一室完成了包括《“双百上岗制”复证培训班》、《“安全环保、应急预案”QHSE体系知识培训班》等在内的9个培训办班，共培训员工734人次，培训办班完成率达到100%，同时班组开展了形式多样的岗位练兵活动，“今天我讲课”每日一题活动。圆满完成了公司下达的140学时/年的学习任务。2008年4月底有71人参加了甘肃省兰州市质量技术监督局举办的《锅炉水质分析取证培训班》,全部取得了特殊作业合格证书。针对专业技术人员的业务水平、管理水平参差不齐的现状，举办了一期以大乙烯工艺、化肥装置工艺、苯胺工艺、聚烯烃工艺、QHSE体系知识及各项质量管理制度等为主要内容的培训班，满足了专业技术人员对工艺流程及体系知识学习的需求。认真组织完成了二星级操作手的评定、分析工技能竞赛工作，从考试内容、细则，评分标准，室里都作了充分的准备和安排，在全体员工的共同努力下，6月30日—7月1日分2批进行了二星级理论实际考试，80%的员工顺利通过了二星级的考试，从10月6日开始至10月21日组织进行了分析工技能竞赛的理论与实际考试，质检一室员工取得了较好的成绩，最终为公司选拔了47名选手参加公司技能大赛。有效地开展了导师带徒活动，年初签定了36对导师带徒协议书，根据师带徒情况，每季度室考核小组都要进行检查考核，并由考核小组填写《“导师带徒”师傅培养计划及对徒弟考核情况表》，对徒弟学习情况按季度进行打分考核。彻底杜绝流于形式和应付，真正将导师带徒活动推动起来，通过一系列的活动，质检一室的导师带徒工作有序进行。我们还大力提倡、鼓励员工走自学成才之路，2008年我室先后34名员工参加自考、函授、办班等学历教育取得相应学历，其中2人取得硕士学位，9人取得本科学历，23人取得大专学历，具有大中专以上学历人员约占总人数的百分比已由年初的37%上升到了47%。五、以基层单位建设达标与创建“五型”班组建设为契机，进一步提升管理水平质检一室现点多面广，人员分散。2008年以来，质检一室党政把抓好基层建设达标、抓好“五型”班组建设，作为夯实各项管理工作、保证安全生产的头等大事来抓，首先成立了基层建设达标、“五型”班组建设领导小组，明确职责，将职责落实到领导、专业组及落实到人，制定出切实可行的达标活动措施。如在创建“五型”班组初期，针对大家对创建活动认识不足、重视不够的实际情况，室党、政领导确立了以点带面的具体作法，即先由包装检测站开展一系列的创建试点，然后整体推进，收到了十分明显的效果。2008年一季度，室支部通过质检部创优验收，七月份，党支部获得了公司“先进党支部”的荣誉称号，并且相继通过了生产质量创优奖、现场管理创优奖、人才开发创优奖的验收，有10个班组通过质检部“五型”班组验收，其中有8个班组上报公司“五型”班组验收。六、创新和加强思想政治工作与精神文明建设，保证员工队伍团结和谐稳定。充分发挥基层党支部凝聚人心的作用，深入开展“形势、任务、目标、责任”主题教育活动，引导教育员工爱岗敬业，对工作具有高度的责任心。班子成员认真组织落实“五个必访”制度，加大“五必访”制度的落实。一年来我们先后开展谈心家访300多人次，工会共组织探视慰问有病有困难职工及家属47人次，送慰问品价值达5000多元。班子成员充分发挥“干群联系点”这一载体，倾听员工心声，疏通员工思想，努力改善员工生产生活环境，尽心尽力解决员工最关心、最直接、最现实的问题，据统计，今年以来，质检一室利用“干群联系点”先后为员工解决实际问题60多项，激发了员工创造美好生活的愿望和动力。文化对于人，就象土壤对于树木。没有好的土壤，就长不出参天大树。没有先进的文化,就培育不出优秀的员工，通过征集班组管理理念和安全文化格言活动，在8个生产专区、2个分析班组制作了文化园地10块，在统一规划统一各班组文化园地建设内容和标准的同时，提倡班组之间形成不同的文化特色，鼓励员工将化工产品质检一室当作自己的家园去关心他、热爱他，用自己的诚心、用心和爱心来共同建设我们的家园,营造“情满家园，和谐团队“的良好氛围。构建各检验专区之间，各班组之间，员工之间,与生产装置之间相互服务、相互理解和相互促进的和谐友爱的环境。近一年来，质检一室围绕《企业文化手册》、《企业文化培训教程》持续不断学习，在全室大力推进“文化一刻”活动。编发了《质检一室文化理念小知识普及手册》、印制了百面企业文化学习小彩旗，配置到各个班组，并制作文化标牌60块，全部上墙，增大了室里的文化氛围；通过开展“企业文化故事”和“我的2008”征文、《企业文化培训教程》读后感以及“企业文化故事演讲会”等丰富多彩的活动，广大员工发表心得体会100多篇，结合质检室实际，工会、团支部先后开展了“迎奥运，员工登山活动”，“迎五·一,员工联谊活动”，“庆十·一员工游园活动”，组织团员开展了参观省博物馆活动，庆“五·四”主题教育知识竞赛等活动，以及丰富多采的蓝球、排球、羽毛球以及游泳等文体活动，以活动凝聚员工，充分调动了员工的工作积极性。七、工作中存在的不足设备方面：1.设备管理对专业技术人员的要求是多样而全面的，由于对土建、安装、检维修、电器等专业缺乏了解，工作中难免捉襟见肘。2.操作人员正确使用与合理维护仪器设备的能力亟待提高。提高仪器设备利用率，延长仪器设备使用寿命的关键在于有一支懂操作、会维护的操作人员队伍。3.大型分析仪器如X荧光分析仪、液相色谱仪、红外分析仪、核磁共振仪等仪器缺乏专人操作及维护保养。4.实验室内有很多不便确定工作量又需要一定专业技能的维检修工作，诸如修理门窗门锁、疏通上下水、更换水龙头等，目前缺乏这方面的检修力量，工作往往陷入被动。5.仪器自校规范可操作性不强，不能有效指导工作实际。技术方面：1．科研标准化项目立项前瞻性不强，存在一定的盲目性，导致个别项目在开展中途因各种原因无法进行。2、大乙烯的很多大型分析仪器利用率不高，仪器调试和方法建立中，人员协调和技术力量的配备还需进一步加强。3、小聚评价装置还未充分发挥挖掘出其为聚烯烃生产提供技术支持的作用。培训方面：1.由于大多数员工在生产一线，担负着较重的生产任务，往往是把工作放在首位而忽略了学习，工作学习矛盾日益突出，给培训工作实施带来一定的困难。2.操作服务人员全部在岗位顶岗，而人员又不富余，岗位抽人出来脱产学习特别困难，并且抽人学习便加大了其他人员的工作量，还有部分员工反映利用休息时间学习感觉较累，也会影响正常的工作。3.由于员工文化层次不一致，需求不一样，办的培训班有时达不到良好的效果。4.“五型”班组建设方面，发展还不平衡，个别班组重视程度不够。所有这些问题，在新的一年里还需要我们不断改进。2009年工作打算 在新的一年里，我们要立足于贯彻落实公司玄总在质检部调研时提出的“把住入口、重视过程、确保结果的工作原则，充分发挥好质量检验分析的作用，抓好“两个提高”（即：提高质量管理的集中度，提高分析、定标、攻关等方面的技术水平）；做到“两个加大”（即：通过公司授权、自我维权，进一步加大质量管理的权威性；通过从原料进厂、过程控制、最终产品等方面扩展分析层面和深度，进一步加大质量管理的覆盖面）；体现“两个增强”（即：增强责任意识，增强服务意识）；搞好“两个创建”（即：继续创建和完善管理模式，争创高素质的质检队伍），全面规划落实“零缺陷”管理思想”的工作目标，在全面总结2008年工作的基础上，提出2009年各项工作目标、任务和措施。一、进一步推进QHSE体系建设，落实零缺陷管理理念推行“零缺陷”管理理念，坚持“第一次就把正确的事情做正确”的核心思想，开展全面质量管理，用员工的可靠保证安全生产的可靠，坚决杜绝人身设备事故的发生。首先进行新一轮化工产品质检一室危险源辨识、风险评价、环境因素识别，环境因素评价工作，依据风险评价结果，划分质检室工作风险等级，对风险级别较高的作业制定相应的风险预防和控制措施，降低意外事件的发生。修订、完善化工产品质检一室应急预案，加强员工安全意识、技能的培训和教育，不断提高员工的安全防范意识和技能。其次要改善工作作业环境，聚烯烃事业部800号、807号、900号采样口；硝酸、苯胺槽车装车平台；三段碱取样口；苯胺中间控制取样点等，都存在不同程度的安全隐患，在各装置未整改之前，员工取样依然面临很大安全风险。我们要积极联系、协调有关单位进行整改，保证员工作业环境符合作业安全要求。另外，丙烯酸装置今年为首次开工，今年二季度开车时，现场取样点暴露的问题已在今年装置检修时进行了解决，经过今年四季度和明年一季度低温季节的运行，现场取样点暴露的问题将在明年开春后的工作中进行处理。二、加强标准化与信息管理，为服务生产提供技术支撑首先做好技术资料的收集整理工作，充分利用好标准等技术资料，达到信息、资源的共享。其次立足于本室现有的分析仪器，做好仪器设备的开发利用，根据仪器的特性，开发、建立与之相应的分析方法，在原材料的进厂、产品性能评价及产品的售前、售后服务等工作中发挥高新仪器的作用。第三，根据2008年对化工原材料的调研情况，做好原材料标准的查找、制定和转化工作，理顺原材料管理，完善原材料分析检验计划，并根据检验计划的要求，逐步建立相关的分析方法，开展重点化工原材料的重点项目的方法建岗工作。第四，继续做好相关企业标准的制修订和标准换版工作，进一步完善标准文本，为分析工作提供严谨、科学的技术保障。第五，针对目前水质分析方法不统一的现状，根据分析实际，对方法标准进行统一，同时做好方法标准的数据比对工作。三、落实质量管理制度，严格执行分析检验计划。对现行的各项工作进一步标准化和规范化，按QHSE体系的要求进一步补充和完善各项工作。1、完善分析检验基础资料，提高QHSE体系运行水平；2、加强分析计划的执行力度，及时准确服务生产；3、配合质量部各科室修订分析计划，质量标准；适时组织有关技术人员,制（修）订原材料、中间产品、产品的内控标准、暂行标准及其它工作标准，提高标准化管理水平。4、继续以QHSE体系管理要求和石化公司单项奖验收标准为基本要求，细化每一项工作，加大对生产组和各专区生产化验工作的督促、检查和考核力度，促进化验室的各项工作；四、加强日常分析业务的管理，及时处理生产中的问题积极配合、及时完成公司及部下达的各项临时分析任务，主动配合生产装置，及时解决制约装置生产工艺工作中的实际问题。1、进一步细化管理，将分析检验和处理生产中的问题紧密结合，要求每月生产组办公室技术员要学会以各生产装置的工艺生产流程，具备一定的解决工作中的实际问题的能力，对专区技术员，加强对其它装置和专区流程和业务的学习，在条件具备时对相关专区技术人员进行换岗，尽快提升生产技术人员的全局服务能力和意识；2、对生产技术人员展开互动式培训。为使生产技术人员尽快熟悉和掌握各装置质检分析相关业务，定期组织技术人员进行业务交流，在交流中互相学习、共同提高。3、进一步提高分析检验的准确性，加强盲标样的抽查工作，并作为工作考核的依据之一；通过技术校核活动，有效的提高化验人员及专业技术人员执行标准、正确使用仪器、准确判断结果的能力。的析检验4、开展技术攻关活动，解决一些工作中遇到的实际问题，提高分析检验水平。五、加强仪器设备的精细化管理，确保分析检验准确性在新的一年里，我们要在仪器设备的预知管理和精细管理上下功夫，切实降低设备故障率。对大型分析仪器的维护保养制度进行修订，以提高维护保养的可操作性和实效性，通过制度来规范设备的日常维护和日常检查，确保设备的长周期运行。首先做好大型分析仪器技术档案的整理归档工作和新增设备的建档工作，以保证技术资料齐全。其次开展创“完好化验室”、“标准化库房”活动，推动设备现场管理，通过完好化验室和基层建设达标活动的开展，提高化验室设备现场管理水平，确保仪器设备的正常使用。第三，设备攻关活动以烯烃检验专区和树脂检验专区为重点,着力解决大乙烯开车以来部分仪器设备利用率较低的问题。通过攻关活动达到开发仪器使用功能，提高设备利用率，锻炼培养人才的目的。第四，材料计划管理工作要在满足生产检测需求的基础上，每月对库存物资认真盘点，将库存控制在合理的范围之内。提高材料计划的准确率和材料计划完成率，严格将材料费用控制在计划指标范围内。六、继续推进“素质工程”，落实好各项培训工作2009年，我们要认真落实培训计划，力争每办一个班就要达到一个班的效果，不求数量，追求培训班的办班质量，针对理论知识薄弱这一问题，下大力气组织基础知识的学习，以及各种产品的性能、质量指标、分析要求，分析指标控制的学习，提高分析检验人员的理论素质，充分利用一室的员工与师资资源优势，为员工创造良好的学习氛围，提升理论水平。目前我室分析项目较多、技术先进，操作服务人员很难全面地掌握这些分析项目的操作和仪器的维护技能。操作的规范化训练、动手能力、处理问题的应变能力是现在培训的重点，在这一年里我们不但要加强操作基本技能的培训和正确规范使用仪器的培训，而且还要开展不同岗位之间的换岗学习，使岗位操作人员尽快掌握多种分析操作及仪器维护技能，达到“一岗多能”目的。对技术人员的培训力度还需加强，我们要将技术攻关活动渗透到各个层次，让更多的专业技术人员及员工参与进来，一方面让专业技术人员及员工在活动中大胆创新与发展，在攻关活动中磨练自己，开拓视野，提高业务水平，在实践中学习，在学习中实践，另一方面使攻关课题得以推进完成，并且使参与员工受益。应对不符合任职规范的人员，室里给每一位专业技术人员压担子，带课题，使其有成果，写出高质量论文来在实践中得到提升。充分利用树脂分析、包装检测具有国内最先进的设备以及检测技术现有资源，进行科研开发，研究和推广新的技术，新的分析方法，是提高员工业务素质的一个很好的手段和途径，将现有的设备运用好，进行多用人才的培养和培训，搭建好这样一个平台，使每个热爱学习和追求上进的员工在这个平台上加强学习与进步，真正达到学习和实际运用相结合的目的。为质检部建立树脂分析方法研发基地、包装物检测基地打下良好的基础。七、加强基层单位建设，继续做好“五型”班组创建工作。2009年，在基层单位建设方面，我们要在现有的基础上，做好设备管理和安全环保两个单项奖的创优工作，力争在2009年六个专项奖全面通过创优验收。并使质检一室步入基层单位建设优胜单位行列。根据2008年“五型”班组建设存在的问题，2009年我们要努力做好两方面的工作。一是做对已通过公司、部验收的班组，要努力探索保持先进班组的长效机制。二是重点抓好丙烯酸、浓硝、苯胺、化肥四个专区的“五型”班组建设工作，力争全年再有8个班组达到公司、部“五型”班组建设标准。八、完善激励制约机制，实现管理创新。在组织试点的基础上，稳妥推进“当量考核”体制。为了进一步调动广大员工的工作积极性，按照公司、部业绩考核方案的基本要求，2009年，我们要在现有的基础上，进一步规范业绩考核方案，在员工业绩考核指标中加入工作当量考核内容，把个人业务能力、工作水平与个人收入进一步有机结合，以此来充分调动广大员工的工作积极性。2008年即将过去，面对未来任重而道远，让我们同心协力，面对挑战，以主人翁的责任感克服工作中存在的困难，努力工作，不断开拓与创新，无私奉献，为共同创造石化公司美好的明天而奋斗。质检部管理方案为了完成公司的质量目标，保证出厂产品100%合格，防止给顾客及公司造成损失，质检部特立此方案，以便于有效的加强质量管理工作和确保出厂产品的质量。为了更好的保证产品质量，将产品质量问题解决在萌芽状态，质检部提出以下管理建议：1.加大力度对产品质量检验进行抽检管理：抽查●各工序是否都有专人进行有效的质量控制。抽查●质量检验人员是否能按检验规程操作。抽查●各工序当日质量检验记录是否齐全。抽查●现场所使用的量具是否是经过严格校对,要有检查,校对记录。抽查●检验、试验环境是否干净、整洁。抽查●各工序是否存在漏检现象。抽查●检验状态标识是否齐全。以上抽查工作由胡俊龙和刘福新完成,抽查频次为每日一次.2.加大力度对总检台的管理:总检台的抽检比例严格按30%和40%执行抽检(30%老员工检验的产品,40%新员工检验的产品)总检台每托产品,抽检过程中,发现废品率高于10%.应责令该批次的当班检验,配合总检台对该批次产品进行逐只检验,以确保出厂产品100%合格率.3.加大力度对当班巡检的管理:负责产品质量监督检查；对每位质检员的产品进行30%的抽检及评定；认真做好当日跟班检验记录检查及抽检记录；处理并报告生产中出现的有关质量的问题；纠正生产中出现的违章现象；做到跟班检验使用量具的合理分配及使用中的妥善保管；杜绝因漏检出现的质量问题。如若在总检台检验出车间的质量事故，经车间及技术质检部调查后评定审查，并对责任人及车间的检验组长、代班长等连带责任人进行相应的处罚。并对总检人员进行奖励；4.加强探伤工的管理负责对成品接箍内、外表面进行湿荧光磁粉探伤；发现缺陷、缺欠在可修磨范围内进行修磨；认真做好当日探伤记录；及时汇报探伤中出现的有关质量的问题；如若在下道工序发现质量缺陷的有技术质检部追查出责任人进行相应的处罚，对发现者进行奖励。二、技术质检部的职责工作程序技术质检部做为检验与试验的归口管理部门，负责产品质量形成全过程的检验与试验；技术部负责对产品标准的贯彻和执行及内控标准的制定和贯彻。负责组织实施标准和对标准的实施进行监督，以及负责与有关标准化组织进行业务联系。技术质检部负责工艺、技术操作规程的制定和修订，因用户临时需求提出标准范围以外的规定或单项技术要求，制定临时工艺，发放《工艺通知书》。负责工艺编号、分类保管存档。图纸、技术文件收集整理。并履行总工程师审批程序。工艺、技术档案需要修改时，必须由技术质检部下达修改通知，经总工程师审批后，将旧工艺回收，发放新的修订工艺。每月两次对工艺纪律执行情况进行抽查。技术质检部负责对外承揽加工业务图纸的审批和工艺安排，负责与客户进行技术沟通。负责对原料及辅料产品的检验与试验工作；对公司检验、测量装置负责综合管理，确保使用的计量器具在检定合格周期内；负责半成品及成品的检验、判定,其质检员负责检验状态的标识；负责对不合格品进行评审和提出处置意见；12)组织公司每周一次的实物抽查工作；13)负责公司用户投诉及质量异议处理、分析、并上报主管领导；14)定期上报年、季、月产品质量分析和总结；15)负责质量记录的综合管理；16)保证出厂产品100%合格；17)开具产品质量证明书，做到准确无误。三、检验的工作程序1）技术质检部根据市场要求拟定相应的质量计划，和检验规程执行计划；2）原材料及辅料的检验与试验依据质量计划进行检测；3）对生产过程中的半成品依据质量计划进行检验，确保只有符合要求的半成品才能转入下道工序；4）车间检验员及总检员依据检验计划的相关要求进行检验对于检验过程中出现的不合格品，做好标识和记录后由质检部及车间进行评审；5）对于生产过程中产品质量检验记录有总检台每天进行审查及报告；6）成品包装检验依据质量计划要求进行检验；所有检验过程的检验报告及产品质量检验根据合同进行全套的整理与保存；四、部门真抓实干要点1、坚持以人为本，全面强化学习培训，队伍素质要有明显的提高。2、是强化团体合作，树立好的部门形象。3、是强化争先创优，积极形成“比、学、赶、帮、超”的良好机制和人心齐、干劲足、事业兴的浓厚氛围。4、坚持贴紧中心，认真履行职能，确保产品质量迈上新台阶5、坚持提高工作效益，转变工作作风，发展取得新成效即全员参与、全面推进结帮对子，深入生产一线，主动出击在质量、计量、标准化及特种设备安全等方面遇到的实际困难。竟聘演讲稿尊敬的各位领导：

你们好!首先感谢领导给我这次竞聘机会,本人小行星，现年XX岁，进入联通7年，这次是我进入联通以来第四次竞聘，每一次竞聘不仅是一次展示自我,认识自己的机遇,更是一次学习与提升的机会，我竞聘的岗位是客服部经理。我清楚地认识到,要成为一名合格的部门经理不容易,做为一个客服部的负责人,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉公司的业务,还需要有很强的工作学习经验;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力.我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作.因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:

1,本人具有正直的人品,良好的修养以及完善的工作作风.做为部门负责人,必须先做人.一个管理人员无能,最多是件次品,而一个品德不好，心态不正的人用作中层管理,则是危险品.将会把一个团队带成一个团伙。

2,随着公司各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。因此一丝不苟的执行服务管理，认认真真对待客户提出的每一个问题，全心全意的为客户服务。才能让客户满意，也是客服部的宗旨.我有着19年的社会实践和7年联通丰富的工作经历,并且从事客服部工作也将近一年，对公司客服管流程和部门人员都比较熟悉,我坚信在公司领导的正确领导下与同事的配合和支持下，我和部门员工的共同努力之下,肯定能把彭水联通公司的服务水平提升一个台阶。.3,我先后从事过会计、物资管理、稽核管理、服务管理等岗位工作，有着饱满的工作热情和很强的工作责任心与进取心，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客服部经理。用百分之百的热情投入到工作当中去,让公司的服务质量更上一层楼.目前,我认为公司的服务工作主要有以下几点不足:1、装维服务不规范，缺乏主动性和工作热情。2、合作代理商服务意识差。3、营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来.

4、各岗位人员面对用户的问题处理能力和沟通能力明显不足。5、缺乏相互学习，形成业务知识单一，自信心不够，这次本部门员工无一人敢参与竟聘就是个例子。

如果能够得到领导的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我将会从以下五个方面着手工作:1、加强营业厅基础管理，统一标准化的服务行为，体现联通统一对外服务形象，把客户满意作为我们的我们的服务理念。严格执行员工九项服务行为准则，通过营业前全检、营业中巡检、营业后督检方式提高营业厅现场管理能力。2、开展“零容忍”行动：以加强服务基础管理，重点解决人员因素、管理因素引发的服务问题为目的，发现一件通报一件，监督整改一件。坚决杜绝各渠道与客户发生争吵的服务行为，主要对服务态度冷漠、咨询答复不清晰、业务宣传不准确、营业厅秩序混乱无人疏导、业务操作差错给用户造成埙失、服务时限超时、由于人为原因，造成的装、移、修机超时和业务开通超时等影响客户正常使用、擅自变更服务内容等客户比较敏感的问题进行时时监督，并制定相应的考核办法。3、加大对客户投、申诉处理的管理，通过对客户投、申诉处理技巧培训，根据不同问题采用不同的处理方法，办法很多，不能局限于单一的方法，在实际工作应穿插使用，因地制宜，灵活应对，结合彭水当地行为习惯，采用太极拳方式以达到四两拔千斤的效果，及时弥补问题，改善提高，促进良性循环，正确合理的解决因某种失误引起客户投申诉问题，以提高客户满意度，完善服务质量，改善客户感知。对公司重点监控指标：“客户投诉率、重大申诉率、企责事件”，可通过月度通报、季度考核、重大事故问责方式进行改善。4、建立有效的信息收集整理与反馈机制，加大贵宾用户关爱力度，建立从客户入网开始的维系关爱体系和产品体系，延长用户在网时长简化维系挽留流程，采取统一的服务规范、标准用语，制定出标准的固定的流程同VIP客户进行服务，加强客户经理的管理与培训工作，建立客户经理的选拔、晋升机机制和合理的考核方案，并拟定日常服务工作计划，针对不同级别用户，不同接触方案，提升用户尊崇感，全面覆盖，加大沟通力度；做到心中有“数”，目标明确，3G与2G必须进分开营销；建全监控机制，根据数据类型、内容，分批次下发，每日下发 新增（含IPHONE及非IPHONE） 要求：两天内拨打完毕，接触率≥80%，2G每日关注 拨打量、接通量 ，拨打量≥80户；接通量≥40户，每月下发 流失、预警用户数、满意度关爱、生日关爱，IPHONE流量运用或提升与其他当月维挽产品办理量是否增长，每天关注客户经理存在的问题与需客户经理解决的问题，向客户经理下督办工作，三天后再次回访用户，形成督办闭环，保障执行规范性，力争接触点全覆盖监督。5、使行A、B、C岗转换制，以现岗位工作为主，学习并熟悉其它岗位为辅，其目的是提高部门员工的工作能力和各方面知识得以提升，起到人才储备的作用。如果这次我未能竞聘成功，说明我在某些方面还没有达到公司的要求，但我将继续为公司发展做出自己应有的贡献。如果我能竞聘成功，不仅是我人身追求、自我提高的体现，也使我有机会进一步奉献联通事业，服务他人。以上是我的竞聘演讲，不当之处，请批评指正。我的管理看法一综述1何谓管理者2管理的基础二员工管理篇1重视发动机的力量2让他人更伟大。3家长式的温暖和细小的感动。4坦诚相待5决策的民主与集中二绩效管理篇1绩效评估2员工合作3买菜理论和激励三战略管理篇1价值链2经营管3人员梯队四领导和管理的区别五个人感悟。管理，是一个很大很宽的概念。每个人都有不同的理解。但有一条一定是一致的：管理者和普通员工不一样。在员工的时候，你的基本工作要求是“把事情做对”。但是晋升为一个管理者的时候，你的工作就发生变化了，你的要求是“找到对的人，做对的事”。也就是说管理者需要协调组织员工完成组织的目标。在正式探讨之前，先来考虑一个最基本的问题，你管理你的员工的时候是靠人情还是靠制度。我想最合适的方法应该是在建立制度框架的基础上进行人情化管理，恶就是在你准备实施“以德治国”的时候，先要有“以法治国”这个条件。这就要求你作为一个管理者要有一定的管理学知识，帮你建立这个基本的组织结构。不要一直是一个“草根管理人员”，只会创业初期的感情式管理。我将自己的管理看法分为三部分，分别是员工管理，绩效管理，战略管理。下边就此介绍。员工管理篇一：重视发动机的力量当你问任何一位管理者什么对企业最重要，我想大多数给你的答案是人才。但是什么是人才？人才就是在原有的基础上带来变化的人。无论何时何地，你都要树立一种信念，更可以说成是一种信仰。我们的员工是可以产生新思想，造出新产品的发动机。而不是一味的接受任务的齿轮。这种说法不用惊讶，一定经常听到，但是在大多数的情况下，员工只是被作为一种执行工具而被看待的，这样很容易抹杀他们的积极性，以至于变成只重视当前任务的机器。就像有员工抱怨的说的“你只是给我们的双手发工资，却从来没有考虑过我们的想法”。并且他们也证实自己有很多好的想法被压制。这样显然不能促进组织的发展，当然你也得不到好的员工满意度。在工作期间，给你的员工一定的自有时间，让他们有时间去思考，去创新。把你的员工当作发动机，而不是齿轮。当一个员工有创意，就要给他时间和条件去做，这是尊重员工和创造性的体现。二让他人更伟大。就如前边提到的，当你从一个普通员工上升到一个管理者的时候，你的任务就变成了帮助他人完成目标。现代社会的员工可以被定义为有社会追求的人。他们把工作当作是生活的一部分，他们在企业里不会仅仅是为了完成你分配的任务，而不想有好的表现，他们也想达到更大的目标实现自己的价值。在这种情况下，管理者的任务就是尽自己的能力去帮助他们实现目标。你不用做的很多，有时候一个细微的指导，一个有价值的经验交流会，适时适当的指出错误并给出解决方案等等。千万不要担心功高盖主，因为你们的任务和分功不同，当你帮助你的员工实现目标的时候，你也实现了自己的目标。所以，时刻准备让他人更伟大，也是你管理能力的体现。三：家长式的温暖和细小的感动。有人会问为什么西方的管理学在中国不是完全的适用，原因很多，我想最重要的应该是文化差异。西方的管理是法、理、情，而中国的是情、理、法。所以在学习他们的时候要加上中国的特色，让员工在工作的时候归属感。也就是我说的家长式的温暖和细小的感动。其实有关这两点有些企业已经做得很好了，像一些跨国企业，他们的员工可以在工作期间随时吃到水果，可以在工作累的时候休息的小屋。在一些国内企业也做的不错，在海尔，每一位管理者要记得他们的员工的生日，在生日的时候代表公司给这位员工送出祝福，给每为生病的员工一声真切的问候。对于唐骏，作为总裁，他可以叫起每一位员工的名字，这对于每个员工都是很温暖的。我举这些例子，只是要说明：一是现在好多大企业已经开始实行了，为什么中小企业却做不到呢？二是温暖员工的方式是很多的，也是很细微的。再举个例子，当你的团队完成一项艰巨的任务的时候，你带领他们一起出去游玩，也许会好过口头的表扬，甚至是好多给他们发一点奖金。四坦诚相待说实话，做到这点很难。因为人的本性是自私的，总会朝向自己的利益，所以当你要求他们说出或作出与他们利益相悖的话或事，对于大多数人来说很难。但是我们不得不说，坦诚对我们有多么重要，想象一下，当你提出一个问题，你的员工与你在一起敞开心扉的讨论，到最后得到一个很好的方案，即使你提出的措施或计划完全失效。这种场景该多好。但是现在多数的事实是你的员工没有对你说实话，也许是因为他怕说错，也或者怕触及你而对他有偏见。不管是什么原因，他们是什么都不说，在表面他们都是很赞成的。似乎是很好，但是在活动执行后却会出现一大堆的问题，浪费了组织的资源和时间。所以，在你作为管理者的时候，一定要坚持对你的员工坦诚。在我带领社团的时候，我们最经常拿出一个方案，大家一起讨论，有的时候还会吵起来。但是正是这种方式是我们在最活动之前把所有细节都考虑清楚，使我们的活动顺利进行。要想让你的员工对你坦诚，你就要做一些措施来激励大家表达自己的意见。首先你要做出榜样，对于你的员工的错误，你要及时的提出。对于大家的表现和工作要求说明白。再者可以要求每个人对于活动都作出一个方案，然后集中讨论。另外，我有一个建议，可以考虑。从第一个活动开始，你开始提出的方案（或者你首次讨论后的方案）做出一个预算，然后在大家发动讨论后形成的方案进行预算。这个差值应该是很小到很大再到很小的。而这个差值，在活动初期作为他们不讨论的惩罚，而后期则可以作为大家的奖金。这样则可以慢慢培养大家的坦诚精神。推广到实际的活动中去。五决策的民主与集中。先说这个决策的民主。这个一般的人都能理解，意思就是会对一个角色让更多的人来参与。但是难就难到如何去做，如何去坚持。其实这个民主是体现在日常的。比如说你准备提拔一个新的底层领导，那么就要找以比他高一级的管理层的人进行评估，最终要以大家的集体决议为主。不可以以自己的看法决定。再比如说当你进行员工绩效评估的时候，就要询问你的员工是不是合适。所以说这个决策的民主是很基础的。另外的一层的意思是给你的员工适当的权利，给他们一定的决定权。这样他们就会觉得比较被重视，也会在实际活动的时候机动性比较大，这样反倒可以有助于业务的发展。但是俗话说的好，给萝卜的时候，也要使用大棒。这就是所谓的授权与控权。要对他们他们的活动就是监控，这也是一个管理者的基本职能，可以使你的员工多走康明大道，少走荆棘弯路。这就是一个度的问题，要控制到什么程度呢？这是刚作为管理者都会遇到的问题，他们往往是事无巨细，总觉得他们的员工做不好，这样会造成你不信任他们的假象出现。对于你以后的活动会产生不利的影响。貌似我要说一个比较矛盾的话题，既然要权利和决策民主，为什么又要集中呢？想象一下，你们公司的绩效评估有一项指标。当你和你的员工讨论的时候，他们要求去掉，这个时候你就要保持权利的集中了，要不然你局部的评估方法就会与总部不同。另外有的时候关于战略高度的决策，特别是进行改革的时候，你要对权利的控制度高一点。总之，合理的把握这个度是很重要的。绩效管理篇一绩效评估关于绩效评估的方法，想必每位管理者都知道一点。或者有些管理者的心态是这书人力资源部门的工作，自己可以不用担心。这种想法绝对是错的。就像现在最流行的360度评估方法，你还是要参与的。其时，评估的时候要注意两条：1：评估的公平性。评估的公平性，现在已经被很多管理学家研究，并从各方面提出了解决方案，就像上边说的360度评估法，就是综合多人的意见给员工进行绩效评估，以确保公平性。这个时候我觉得如果你和你的员工一起制定这个评估项目和评估指标的话，员工对于评估的公平性会有很高的赞同的。2：按照20%-70%-10%进行分类。这是说对你的员工进行梯队的分类，好的20%，中间的70%，最差的10%。你肯定会觉得这样属于歧视，或者严重点是侮辱。其实正相反。当给出这种分类后会使你更有重点的分配资源，更有重点的关注暂时表现不好的员工，帮他们前进。如果有员工多次被划入不好的行列，那么可以说明他不适合他现在的工作。可以使其更早的找到自己合适的工作。但要注意一点，在中间里边那些靠上的和你划为优秀的员工相差其实很小。你要注意这些人，不能让他们产生消极情绪，要积极的鼓励他们。二：员工合作会不会疑惑我为什么这么分类，他不应该属于员工管理篇？其实可以那样分类。只是我觉得员工合作程度的高低，主要评价标准就是这个团队的整体绩效。所以就划分到这里阐述。这属于永恒的话题，每个管理者都想自己管辖的员工可以分享经验，互相帮助。但是结果往往事与愿违。为什么呢？我想应该会有以下几点原因：1奖金是靠绩效的，跟别人传授经验，会使自己的业绩受影响。2升职的机会很少，只有表现好的才能晋级，为了自己，不能和别人分享经验。3我给他们分享，但是他们不跟我分享，不值得。不用解释合作的重要性，我只想说一下自己的解决方法。我可以想到的方法有两种：1设立团队奖金。这种方法是从安利的奖金制度里的出来的，很多人都知道安利的奖金很吸引人，关键就在与团队奖金，所以做安利的人都会互相帮助。我把这个引到正常的企业（区别直销），但是有个问题就是这个团队奖金必须很吸引人，要不然是起不到作用的。同时，还会产生另外一个问题，有人做了，有人没做（因为还有晋升）但是到时候奖金还是一样拿。这是一个弊端。2设立“优秀员工奖”我说的这个奖不同于常说的优秀销售奖，也不同于最佳贡献奖。它是基于所有员工评选的最能帮助别人的员工。并把这个奖与晋升和奖金直接挂钩。这样就给你的员工信号，不是说自身能力好就行的，必须学会信息分享。这种方法是我觉得不错的一种，通过所有员工匿名的选举可以得到真实的信息，可以避免有人付出有人懒的状态。慢慢的达到互相帮助，互相学习的阶段。如果说你的员工可以做到很坦诚，那么这样实施起来更有效。三买菜理论和激励先来解释这个买菜理论——当你以工资要挟你的员工时，他们也会像买菜一样，工作讨价还价。说这个主要是解释我们要做好激励工作。出去前边说的细微的关怀之外，还要有系统的激励制度，比如说，奖金，升职等等。这点我想说的不多，因为我赞扬的还是以人性化管理为主。激励员工和其交往一样，要关注他们的喜好和特征，有时候奖励他们喜欢的小东西比奖励他们现金更有效。有一点要注意：在你给你的员工制定任务目标的时候，要给他们成功时诱人的奖励，也要给他们失败时严厉惩罚，这样就能促使他们努力完成目标。战略管理篇一价值链什么是价值链，我的观点就是说在你实现最后价值的路上所包含的所有相关的人和物。传统的说，一般包括，原料供应，加工制造，中间商，零售商，顾客。还有其他的比如说政府，各种社会组织等等。要想实现你的最终利益最大化，你就要与这条价值链上的所有相关者合作，尽量减少薄弱环节。现在有很多开始进行管理供应链的企业。如果说在于一个团队而言，你们的价值链一般包括上级管理者以及相应的资源，然后是自己的员工，还有客户。因此你需要在这三方面都要注意。既要给你的员工挣到最多的资源，也要帮助你的员工争取客户。当然，一般来说，管理价值链都是处于一个企业整体战略的地位。二经营观念现在一般流行两种经营观念。1价格=成本+利润2利润=价格-成本看似这两个公式是一样。但是你可以仔细想一下，第二种观念告诉我们要不断减少成本。松下辛之助当年就提出了自来水经营哲学。就是说我们要不断研发新产品，不断的降低成本，使我们的产品可以被平民所接受。所以说我们要尽量的控制自己内部的各种成本，然后通过较低的价格获得市场，最终赢得顾客。三：人员梯队培养。 前边已经说过了，企业里什么最重要，当然是人才。所以要时刻注意人才的培养和提拔。现在很多企业都开始了管理培训生的召集工作，就是为了从外部获得新鲜血液，是企业可以有合适的人才梯对。从另一方面来说，在企业内部，每一位管理者都要在其任期内，培养合适的接棒人。对于麦当劳，他们要求每一位管理者要想晋升的时候，自己的位置一定要有合适的接班人。要不然是不能升职的。我想这点可以被所有管理者接受，作为一项考核管理者业绩的指标。对于公司的长远发展具有重要意义。要不是因为内部的人才培养，可口可乐公司不可能在两周内就可以完成CEO的交接，而不改变他们的大战略。领导和管理的区别我在上边一直没有提领导者，而说的是管理者。这是因为这两者之间有一定的区别。我们在很多情况下都把管理者认为领导，有一部分是说管理者的一项基本职能是领导，另一部分是因为领导意味着阶层的差距。实际上管理者是指具有法定意义的权利的所有者，而领导者却不一定有这样的明确的地位。一个团队或组织的领导者可以是一个经验丰富的员工，可以使一个具有人格魅力的员工，也可以是具有专业知识的员工，当然也可以是现在的管理者。作为一位管理者，应该努力使自己成为这个组织的领导者，有什么区别呢？可以这么说，对于一项活动，你可以让你的员工听你的命令执行，但不一定会尽全力或者完全按照你说的，但是你如果你的员工都认同你作为这团队的领导，那么当你要他们执行一项活动，他们一定会好好的做，并可会做的比你说的还要细心。当然不是说一个管理者在这个位置上实践呆久了就意味着你就是这个组织的领导了。这需要一段时间的培养，在这期间，你要和你的员工的好好沟通，尽量的支持他们，也要不断的学习知识，补充自己的不足，时刻成为他们有力的支持者。想想，如果你的任何一句话，就像毛主席的两个凡是那样坚定不移的执行，这是多么可怕的执行力呀，这样的组织你还害怕做不出成绩吗？个人感悟写了好多，属于我自己的个人感悟，有从书上看的，有我自己思考的。写的不多，毕竟我还没有很多实践机会，因为好多的管理理论需要根据工作经验得出的，。但是有一点要注意，我们现在学的好多管理理论都是西方管理者研究的成果。专业性绝对不容置疑，只是要把他们结合到中国的人情上来，这样才能做到西学中用。写的内容主要是以一线管理者或者基层管理者为蓝本写的，所谓关于企业整体战略的东西我没有写太多，只是简单的提了一下价值链等等。另外像企业经营方向的决断，企业的扩张与收缩，兼并与收购等等战略层的问题，属于我们逐步学习的。但是像管理员工的好多想法确实可以在任何一个阶层，对于任何一位管理者都可以参考的。在所有以上的的想法中，我最关注的是团队学习和合作，绩效评估的公平性，人才梯队的培养。这是企业长期发展的保障。当然还有很多其他的问题，比如如何控制时间，如何合理安排任务等等，需要我们在实际操作中慢慢学习。2008年工作回顾

2008年，质检中心在公司的正确领导和各兄弟单位、处室的大力支持下，围绕年初提出的工作目标，强化管理，优化资源，精心组织，履行职能，较好地完成了质量检验和质量管理各项任务。主要完成工作如下：一、宣贯十大安全理念，努力实现安全目标2008年，以宣贯公司十大安全理念为切入点，在全员中开展了增强安全意识，落实安全责任，查找安全隐患，纠正不安全行为活动。针对化验分析中现场采样、危险化学品管理、高压钢瓶、实验室通风、电热设备使用、探伤作业防范等易发生安全事故的环节，对职工进行安全技能和规避安全风险教育，克服麻痹思想。在班组安全活动中，以企业内、外发生的安全事故和个人经历的不安全行为进行经验分享。精心组织参加公司“十大安全理念”辩论赛，组织职工观看辩论赛录像片，大力营造宣贯氛围，使职工加深了对公司十大安全理念的理解，取得了较好的效果。组织职工开展危害辨识和风险评价，每月统计有泄漏和安全隐患的取样点问题，联系各厂利用大修和停车消缺机会进行整改，目前已整改59项，对化验室存在隐患的电源插座、仪器接地、通风、除湿，安全警示标识等不断进行完善，全年消除化验室内安全隐患26项，提高了本质安全性。中心进一步规范危险化学品管理，修订了《危险化学品管理规定》，对分析检验用的易制毒化学品/高毒物重新进行识别，建立健全相关台帐，严格进、出库和领用环节的管理，安排中心、车间定期两级检查，落实了危化品的安全监控。组织开展了硫化氢中毒急救、管线物料泄漏应急救援等预案演练，通过演练，查找不足，举一反三，落实整改，提高了岗位人员应急处理能力，全年共组织应急预案演练14次（其中中心级2次，化验室12次），并配合参加公司炼油厂、化工厂的应急预案演练。落实安全生产直线领导责任，中心和车间两级领导定期参加班组安全活动，采取互动讨论形式分析不安全因素，探讨改进措施，消除安全隐患。对96名班组长和安全管理人员进行了“STOP”培训并开展安全观察活动，已发放违章告知书31份，其中内部职工25份。通过继续加强安全管理，有望实现全年的HSE管理目标。二、为生产经营提供了优质检验服务1、在检验服务过程中，围绕公司生产经营，资源与产品结构优化、运行方式与负荷的调整、塑料新产品开发与牌号切换和部分装置大修消缺等及时提供检验服务。坚持“主动、快捷、及时、准确”的理念，主动与各生产厂协调沟通，了解生产情况和分析需求，跟踪产品质量的变化，调整分析频率，为生产过程控制提供可靠的分析数据。对于正常检验项目外的一些检验需求，及时组织技术人员进行技术攻关，调剂内部检验资源，拓展分析范围，满足生产经营对检验工作的要求。11月份建立了石油焦金属元素分析方法，目前已对不同原油品种的石油焦金属元素提供8批数据。对中心暂不具备分析条件的项目（如ROSH指标、卫生指标等），及时安排外委检验，为生产运行提供保障。2、为加强对产品质量监控，防止不合格品转入下道工序。各化验室坚持不合格\卡边数据留样复检制度和异常情况联络汇报制度，一旦发现产品质量波动异常，及时通知相关生产厂调整工艺参数，保证装置产出高质量的产品。1-11月份共对514次异常数据安排了复检确认或分析比对。对重要分析项目（67个样品的186个项次），按年初的质量控制计划和实际情况开展化验室间分析比对，按质量控制要求组织评审，组织对自编分析方法的验证，确保分析数据的准确性。3、主动接受用户的评价，持续改进服务质量。将服务满意度调查由各厂推进到各生产厂主要车间，将用户反馈的意见及时整理，由相关化验室、科室加以整改，提高检验服务质量。1-11月份共完成检验任务（包括加样）1536868项次。其中，原料检验1007批次，煤炭检验971批次；检验计划完成率110.80%；分析数据准确率99.97%，检验服务满意程度累计95.3分(达到“满意”以上)。三、持续改进，提高整体管理水平1、完善标准，规范管理。对照ISO17025实验室标准化管理要求，补充、修订9个控制程序，规范了分析差错抽查统计办法。组织ISO17025标准内部审核。4月份，中心化验室通过了中国实验室认可委组织的专家现场监督评审，继续保持合格证书。2、夯实“三基”，提升能力。对照“三基”工作评价手册，细化“三基”工作内容，修订补充绩效考核方案，组织日常岗检，着力解决“三基”工作中的薄弱环节，对查出的64条问题编制整改责任进度表及时进行逐项整改、验证。为适应装置扩容改造的需要，采取多种形式，有针对性开展多层次的技术培训，着力提高职工技术素质。今年，开办各类培训班16期，共培训334人次。3、多措并举，降本增效。一是加强成本预算管理，细化月度计划的编、审、批过程，提高计划的均衡性和准确率，严格控制费用计划和可控费用发生进度。二是将公司下达的压费指标分解到各化验室，各化验室通过改进检验方法、检验过程；减少低值易耗品、玻璃计量器具的破损与消耗；加强仪器维护保养和仪器自修等一系列降本压费措施，节约成本。其中仪器维修小组自修仪器212台件，节省维修费用28.9万。开展技术攻关实现色谱仪载气的替换,每月氦气消耗量从61瓶减少为32瓶。三是坚持定期开展经济活动分析，加强成本核算，制定落实降本压费措施。提高费用计划结构的合理性和结算的及时性，跟踪监督预算执行情况，对所占比例大、可控程度高的费用重点监控，加强考核。截止11月底，各项可控费用均控制在进度之内。4、持续重组，优化资源。一是优化人力资源，通过精简班组岗位，调剂岗位人员，缓解分析项目不断增加与人员不足的矛盾。烯烃化验室整合水气和综合班，调整人员到丁二烯班组，适应新增装置的检验要求；二是优化仪器资源，对使用频率较低的仪器，在实验室间或班组间实行共享，提高仪器利用率。三是根据公司安排，组织好水厂检验业务的重组，与水厂协调讨论，制订《水厂中化室重组方案》，目前已完成业务整合和人员托管接收工作。5、优化LIMS系统，完善管理平台。完成了水厂化验室、中心化验室、塑料化验室的LIMS系统静态数据采集、仪器连接、报表开发和手提式PDA输入系统建设；落实网络改造措施，提高WEB查询速度；完成总部质量