取水许可管理办法

第一条为加强取水许可管理，规范取水的申请、审批和监督管理，根据《中华人民共和国水法》和《取水许可和水资源费征收管理条例》（下列简称《取水条例》）等法律法规，制订本方法。第二条取用水资源的单位和个人以及从事取水许可管理活动的水行政主管部门和流域管理机构及其工作人员，应当恪守本方法。第三条水利部负责全国取水许可制度的组织实施和监督管理。水利部所属流域管理机构（下列简称流域管理机构），根据法律法规和水利部规定的管理权限，负责所管辖范畴内取水许可制度的组织实施和监督管理。县级以上地方人民政府水行政主管部门按照省、自治区、直辖市人民政府规定的分级管理权限，负责本行政区域内取水许可制度的组织实施和监督管理。第四条流域内同意取水的总耗水量不得超出国家同意的本流域水资源可运用量。行政区域内同意取水的总水量，不得超出流域管理机构或者上一级水行政主管部门下达的可供本行政区域取用的水量。第二章取水的申请和受理第五条建设项目获得取水许可申请同意文献，申请人方可兴建取水工程或者设施。第六条申请取水并需要设立入河排污口的，申请人在提出取水申请的同时，应当按照《入河排污口监督管理方法》的有关规定一并提出入河排污口设立申请。第七条直接取用其它取水单位或者个人的退水或者排水的，应当依法办理取水许可申请。第八条需要申请取水的建设项目，申请人应当按照《建设项目水资源论证管理方法》规定，自行或者委托有关单位编制建设项目水资源论证报告书。其中，取水量较少且对周边环境影响较小的建设项目，申请人可不编制建设项目水资源论证报告书，但应当填写建设项目水资源论证表。不需要编制建设项目水资源论证报告书的情形以及建设项目水资源论证表的格式及填报规定，由水利部规定。第九条县级以上人民政府水行政主管部门或者流域管理机构应当组织有关专家对建设项目水资源论证报告书进行审查，并提出书面审查意见，作为审批取水申请的技术根据。第十条《取水条例》第十一条第一款第四项所称的国务院水行政主管部门规定的其它材料涉及：（一）取水单位或者个人的法定身份证明文献；（二）有利害关系第三者的承诺书或者其它文献；（三）建设项目水资源论证报告书；（四）不需要编制建设项目水资源论证报告书的，应当提交建设项目水资源论证表；（五）运用已同意的入河排污口退水的，应当出具含有管辖权的县级以上地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构的同意文献。第十一条申请人应当向含有审批权限的审批机关提出申请。申请运用多个水源，且多个水源的取水审批机关不同的，应当向其中最高一级审批机关提出申请。申请在地下水限制开采区开采运用地下水的，应当向取水口所在地的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门提出申请。取水许可权限属于流域管理机构的，应当向取水口所在地的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门提出申请；其中，取水口跨省、自治区、直辖市的，应当分别向有关省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门提出申请。第十二条取水许可权限属于流域管理机构的，接受申请材料的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当自收到申请之日起20个工作日内提出初审意见，并连同全部申请材料转报流域管理机构。申请运用多个水源，且多个水源的取水审批机关为不同流域管理机构的，接受申请材料的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当同时分别转报有关流域管理机构。初审意见应当涉及建议审批水量、取水和退水的水质指标规定，以及申请取水项目所在水系本行政区域已审批取水许可总量、水功效区水质状况等内容。第十三条县级以上地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构，应当按照《取水条例》第十三条的规定对申请材料进行审查，并作出解决决定。第十四条《取水条例》第四条规定的为保障矿井等地下工程施工安全和生产安全必须进行临时应急取（排）水的以及为消除对公共安全或者公共利益的危害临时应急取水的，取水单位或者个人应当在危险排除或者事后10日内，将取水状况报取水口所在地县级以上地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构备案。第十五条《取水条例》第四条规定的为农业抗旱和维护生态与环境必须临时应急取水的，取水单位或者个人应当在开始取水前向取水口所在地县级人民政府水行政主管提出申请，经其同意后方可取水；涉及到跨行政区域的，须经共同的上一级地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构同意后方可取水。第三章取水许可的审查和决定第十六条申请在地下水限制开采区开采运用地下水的，由取水口所在地的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门负责审批；其中，由国务院或者国务院投资主管部门审批、核准的大型建设项目取用地下水限制开采区地下水的，由流域管理机构负责审批。第十七条取水审批机关审批的取水总量，不得超出本流域或者本行政区域的取水许可总量控制指标。在审批的取水总量已经达成取水许可总量控制指标的流域和行政区域，不得再审批新增取水。第十八条取水审批机关应当根据本流域或者本行政区域的取水许可总量控制指标，按照统筹协调、综合平衡、留有余地的原则核定申请人的取水量。所核定的取水量不得超出按照行业用水定额核定的取水量。第十九条取水审批机关在审查取水申请过程中，需要征求取水口所在地有关地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构意见的，被征求意见的地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构应当自收到征求意见材料之日起10个工作日内提出书面意见并转送取水审批机关。第二十条《取水条例》第二十条第一款第三项、第四项规定的不予同意的情形涉及：（一）因取水造成水量减少可能使取水口所在水域达不到水功效区水质原则的；（二）在饮用水水源保护区内设立入河排污口的；（三）退水中所含重要污染物浓度超出国家或者地方规定的污染物排放原则的；（四）退水可能使排入水域达不到水功效区水质原则的；（五）退水不符合排入水域限制排污总量控制规定的；（六）退水不符合地下水回补规定的。第二十一条取水审批机关决定同意取水申请的，应当签发取水申请同意文献。取水申请同意文献应当涉及下列内容：（一）水源地水量水质状况，取水用途，取水量及其对应的确保率；（二）退水地点、退水量和退水水质规定；（三）用水定额及有关节水规定；（四）计量设施的规定；（五）特殊状况下的取水限制方法；（六）蓄水工程或者水力发电工程的水量调度和合理下泄流量的规定；（七）申请核发取水许可证的事项；（八）其它注意事项。申请运用多个水源，且多个水源的取水审批机关为不同流域管理机构的，有关流域管理机构应当联合签发取水申请同意文献。第四章取水许可证的发放和公示第二十二条取水工程或者设施建成并试运行满30日的，申请人应当向取水审批机关报送下列材料，申请核发取水许可证：（一）建设项目的同意或者核准文献；（二）取水申请同意文献；（三）取水工程或者设施的建设和试运行状况；（四）取水计量设施的计量认证状况；（五）节水设施的建设和试运行状况；（六）污水解决方法贯彻状况；（七）试运行期间的取水、退水监测成果。拦河闸坝等蓄水工程，还应当提交经地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构同意的蓄水调度运行方案。地下水取水工程，还应当提交涉及成井抽水实验综合成果图、水质分析报告等内容的施工报告。取水申请同意文献由不同流域管理机构联合签发的，申请人能够向其中任何一种流域管理机构报送材料。第二十三条取水审批机关应当自收到前条规定的有关材料后20日内，对取水工程或者设施进行现场核验，出具验收意见；对验收合格的，应当核发取水许可证。取水申请同意文献由不同流域管理机构联合签发的，有关流域管理机构应当联合核验取水工程或者设施；对验收合格的，应当联合核发取水许可证。第二十四条同一申请人申请取用多个水源的，经统一审批后，取水审批机关应当辨别不同的水源，分别核发取水许可证。第二十五条取水审批机关在核发取水许可证时，应当同时明确取水许可监督管理机关，并书面告知取水单位或者个人取水许可监督管理和水资源费征收管理的有关事项。第二十六条按照《取水条例》第二十五条规定，取水单位或者个人向原取水审批机关提出延续取水申请时应当提交下列材料：（一）延续取水申请书；（二）原取水申请同意文献和取水许可证。取水审批机关应当对原同意的取水量、实际取水量、节水水平和退水水质状况以及取水单位或者个人所在行业的平均用水水平、本地水资源供需状况等进行全方面评定，在取水许可证届满前决定与否同意延续。同意延续的，应当核发新的取水许可证；不同意延续的，应当书面阐明理由。第二十七条在取水许可证使用期限内，取水单位或者个人需要变更其名称（姓名）的或者因取水权转让需要办理取水权变更手续的，应当持法定身份证明文献和有关取水权转让的同意文献，向原取水审批机关提出变更申请。取水审批机关审查同意的，应当核发新的取水许可证；其中，仅变更取水单位或者个人名称（姓名）的，能够在原取水许可证上注明。第二十八条在取水许可证使用期限内出现下列情形之一的，取水单位或者个人应当重新提出取水申请：（一）取水量或者取水用途发生变化的（因取水权转让引发的取水量变化的情形除外）；（二）取水水源或者取水地点发生变化的；（三）退水地点、退水量或者退水方式发生变化的；（四）退水中所含重要污染物及污水解决方法发生变化的。第二十九条持续停止取水满2年的，由原取水审批机关注销取水许可证。由于不可抗力或者进行重大技术改造等因素造成停止取水满2年且取水许可证使用期尚未届满的，经原取水审批机关同意，能够保存取水许可证。第三十条取水审批机关应当于每年的1月31日前向社会公示其上一年度新发放取水许可证以及注销和吊销取水许可证的状况。第五章监督管理第三十一条流域管理机构审批的取水，能够委托其所属管理机构或者取水口所在地省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门实施日常监督管理。县级以上地方人民政府水行政主管部门审批的取水，能够委托其所属含有管理公共事务职能的单位或者下级地方人民政府水行政主管部门实施日常监督管理。第三十二条县级以上地方人民政府水行政主管部门应当按照上一级地方人民政府水行政主管部门规定的时间，向其报送本行政区域下一年度取水计划建议。省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当按照流域管理机构规定的时间，按水系向所在流域管理机构报送本行政区域该水系下一年度取水计划建议。第三十三条流域管理机构应当会同有关省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门制订国家拟定的重要江河、湖泊的流域年度水量分派方案和年度取水计划，并报水利部备案。县级以上地方人民政府水行政主管部门应当根据上一级地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构下达的年度水量分派方案和年度取水计划，制订本行政区域的年度水量分派方案和年度取水计划，并报上一级人民政府水行政主管部门或者流域管理机构备案。第三十四条取水单位或者个人应当在每年的12月31日前向取水审批机关报送其本年度的取水状况总结（表）和下一年度的取水计划建议（表）。水力发电工程，还应当报送其下一年度发电计划。公共供水工程，还应当附具供水范畴内重要用水户下一年度用水需求计划。取水状况总结（表）和取水计划建议（表）的格式及填报规定，由省、自治区、直辖市水行政主管部门或者流域管理机构制订。第三十五条取水审批机关应当于每年的1月31日前向取水单位或者个人下达当年取水计划。取水审批机关下达的年度取水计划的取水总量不得超出取水许可证同意的取水量，并应当明确可能依法采用的限制方法。第三十六条新建、改建、扩建建设项目，取水单位或者个人应当在取水工程或者设施经验收合格后、开始取水前30日内，向取水审批机关提出其该年度的取水计划建议。取水审批机关同意后，应当及时向取水单位或者个人下达年度取水计划。第三十七条取水单位或者个人应当严格按照同意的年度取水计划取水。因扩大生产等特殊因素需要调节年度取水计划的，应当报经原取水审批机关同意。第三十八条取水单位或者个人应当按照取水审批机关下达的年度取水计划核定的退水量，在规定的退水地点退水。因取水单位或者个人的责任，致使退水量减少的，取水审批机关应当责令其限期改正；期满无正当理由不改正的，取水审批机关能够根据年度取水计划核定的应当退水量对应核减其取水量。第三十九条流域管理机构应当商有关省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门及其它有关单位，根据流域下一年度水量分派方案和年度预测来水量、水库蓄水量，按照总量控制、丰增枯减、以丰补枯的原则，统筹考虑地表水和地下水，制订本流域重要水系的年度水量调度计划或者枯水时段的调度方案。县级以上地方人民政府水行政主管部门应当根据上一级地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构下达的年度水量分派方案和年度水量调度计划，制订本行政区域的年度水量调度计划或者枯水时段的调度方案，并报上一级人民政府水行政主管部门或者流域管理机构备案。第四十条县级以上地方人民政府水行政主管部门和流域管理机构按照管理权限，负责所辖范畴内的水量调度工作。蓄水工程或者水力发电工程，应当服从下达的调度计划或者调度方案，确保下泄流量达成规定的控制指标。第四十一条取水单位或者个人应当安装符合国家法律法规或者技术原则规定的计量设施，对取水量和退水量进行计量，并定时进行检定或者核准，确保计量设施正常使用和量值的精确、可靠。运用闸坝等水工建筑物系数或者泵站开机时间、电表度数计算水量的，应当由含有对应资质的单位进行率定。第四十二条有下列情形之一的，能够按照取水设施日最大取水能力计算取（退）水量：（一）未安装取（退）水计量设施的；（二）取（退）水计量设施不合格或者不能正常运行的；（三）取水单位或者个人拒不提供或者伪造取（退）水数据资料的。第四十三条取水许可监督管理机关应当按月或者按季抄录用水单位或者个人的实际取水量、退水量或者实际发电量，一式二份，双方签字承认，取水许可监督管理机关和取水单位或者个人各持一份。取水单位或者个人回绝签字的，取水许可监督管理机关应当派两名以上工作人员到现场查验，统计存档，并当场留置一份给取水单位或者个人。第四十四条取水单位或者个人应当根据国家技术原则对用水状况进行水平衡测试，改善用水工艺或者办法，提高水的重复运用率和再生水运用率。第四十五条省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当按照流域管理机构的规定，定时报送由其负责监督管理的取水单位或者个人的取用水状况；流域管理机构应当定时将由其所属管理机构负责监督管理的取水单位或者个人的取用水状况抄送省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门。第四十六条省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当于每年的2月25日前向流域管理机构报送本行政区域有关水系上一年度保有的、新发放的和吊销的取水许可证数量以及审批的取水总量等取水审批的状况。流域管理机构应当按流域水系分区建立取水许可登记簿，于每年的4月15日前向水利部报送本流域水系分区取水审批状况和取水许可证发放状况。第六章罚则第四十七条水行政主管部门和流域管理机构及其工作人员，违反本方法规定的，按照《中华人民共和国水法》和《取水条例》的有关规定予以解决。第四十八条取水单位或者个人违反本方法规定的，按照《中华人民共和国水法》和《取水条例》的有关规定予以处分。第四十九条取水单位或者个人违反本方法规定，有下列行为之一的，由取水审批机关责令其限期改正，并可处1000元下列罚款：（一）私自停止使用节水设施的；（二）私自停止使用取退水计量设施的；（三）不按规定提供取水、退水计量资料的。第七章附则第五十条本方法自公布之日起施行。1994年6月9日水利部公布的《取水许可申请审批程序规定》（水利部令第4号）、1996年7月29日水利部公布的《取水许可监督管理方法》（水利部令第6号）以及1995年12月23日水利部公布并经1997年12月23日水利部修正的《取水许可水质管理规定》（水政资〔1995〕485号、水政资〔1997〕525号）同时废止。取水许可管理方法

(中华人民共和国水利部令第34号3月13日通过)第一章总则第一条为加强取水许可管理，规范取水的申请、审批和监督管理，根据《中华人民共和国水法》和《取水许可和水资源费征收管理条例》（下列简称《取水条例》）等法律法规，制订本方法。第二条取用水资源的单位和个人以及从事取水许可管理活动的水行政主管部门和流域管理机构及其工作人员，应当恪守本方法。第三条水利部负责全国取水许可制度的组织实施和监督管理。水利部所属流域管理机构（下列简称流域管理机构），根据法律法规和水利部规定的管理权限，负责所管辖范畴内取水许可制度的组织实施和监督管理。县级以上地方人民政府水行政主管部门按照省、自治区、直辖市人民政府规定的分级管理权限，负责本行政区域内取水许可制度的组织实施和监督管理。第四条流域内同意取水的总耗水量不得超出国家同意的本流域水资源可运用量。行政区域内同意取水的总水量，不得超出流域管理机构或者上一级水行政主管部门下达的可供本行政区域取用的水量。第二章取水的申请和受理第五条实施政府审批制的建设项目，申请人应当在报送建设项目（预）可行性研究报告前，提出取水申请。纳入政府核准项目目录的建设项目，申请人应当在报送项目申请报告前，提出取水申请。纳入政府备案项目目录的建设项目以及其它不列入国家基本建设管理程序的建设项目，申请人应当在取水工程开工前，提出取水申请。第六条申请取水并需要设立入河排污口的，申请人在提出取水申请的同时，应当按照《入河排污口监督管理方法》的有关规定一并提出入河排污口设立申请。第七条直接取用其它取水单位或者个人的退水或者排水的，应当依法办理取水许可申请。第八条需要申请取水的建设项目，申请人应当委托含有对应资质的单位编制建设项目水资源论证报告书。其中，取水量较少且对周边环境影响较小的建设项目，申请人可不编制建设项目水资源论证报告书，但应当填写建设项目水资源论证表。不需要编制建设项目水资源论证报告书的情形以及建设项目水资源论证表的格式及填报规定，由水利部规定。第九条县级以上人民政府水行政主管部门或者流域管理机构应当组织有关专家对建设项目水资源论证报告书进行审查，并提出书面审查意见，作为审批取水申请的技术根据。第十条《取水条例》第十一条第一款第四项所称的国务院水行政主管部门规定的其它材料涉及：（一）取水单位或者个人的法定身份证明文献；（二）有利害关系第三者的承诺书或者其它文献；（三）建设项目水资源论证报告书的审查意见；（四）不需要编制建设项目水资源论证报告书的，应当提交建设项目水资源论证表；（五）运用已同意的入河排污口退水的，应当出具含有管辖权的县级以上地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构的同意文献。第十一条申请人应当向含有审批权限的审批机关提出申请。申请运用多个水源，且多个水源的取水审批机关不同的，应当向其中最高一级审批机关提出申请。申请在地下水限制开采区开采运用地下水的，应当向取水口所在地的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门提出申请。取水许可权限属于流域管理机构的，应当向取水口所在地的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门提出申请；其中，取水口跨省、自治区、直辖市的，应当分别向有关省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门提出申请。第十二条取水许可权限属于流域管理机构的，接受申请材料的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当自收到申请之日起20个工作日内提出初审意见，并连同全部申请材料转报流域管理机构。申请运用多个水源，且多个水源的取水审批机关为不同流域管理机构的，接受申请材料的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当同时分别转报有关流域管理机构。初审意见应当涉及建议审批水量、取水和退水的水质指标规定，以及申请取水项目所在水系本行政区域已审批取水许可总量、水功效区水质状况等内容。第十三条县级以上地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构，应当按照《取水条例》第十三条的规定对申请材料进行审查，并作出解决决定。第十四条《取水条例》第四条规定的为保障矿井等地下工程施工安全和生产安全必须进行临时应急取（排）水的以及为消除对公共安全或者公共利益的危害临时应急取水的，取水单位或者个人应当在危险排除或者事后10日内，将取水状况报取水口所在地县级以上地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构备案。第十五条《取水条例》第四条规定的为农业抗旱和维护生态与环境必须临时应急取水的，取水单位或者个人应当在开始取水前向取水口所在地县级人民政府水行政主管提出申请，经其同意后方可取水；涉及到跨行政区域的，须经共同的上一级地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构同意后方可取水。第三章取水许可的审查和决定第十六条申请在地下水限制开采区开采运用地下水的，由取水口所在地的省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门负责审批；其中，由国务院或者国务院投资主管部门审批、核准的大型建设项目取用地下水限制开采区地下水的，由流域管理机构负责审批。第十七条取水审批机关审批的取水总量，不得超出本流域或者本行政区域的取水许可总量控制指标。在审批的取水总量已经达成取水许可总量控制指标的流域和行政区域，不得再审批新增取水。第十八条取水审批机关应当根据本流域或者本行政区域的取水许可总量控制指标，按照统筹协调、综合平衡、留有余地的原则核定申请人的取水量。所核定的取水量不得超出按照行业用水定额核定的取水量。第十九条取水审批机关在审查取水申请过程中，需要征求取水口所在地有关地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构意见的，被征求意见的地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构应当自收到征求意见材料之日起10个工作日内提出书面意见并转送取水审批机关。第二十条《取水条例》第二十条第一款第三项、第四项规定的不予同意的情形涉及：（一）因取水造成水量减少可能使取水口所在水域达不到水功效区水质原则的；（二）在饮用水水源保护区内设立入河排污口的；（三）退水中所含重要污染物浓度超出国家或者地方规定的污染物排放原则的；（四）退水可能使排入水域达不到水功效区水质原则的；（五）退水不符合排入水域限制排污总量控制规定的；（六）退水不符合地下水回补规定的。第二十一条取水审批机关决定同意取水申请的，应当签发取水申请同意文献。取水申请同意文献应当涉及下列内容：（一）水源地水量水质状况，取水用途，取水量及其对应的确保率；（二）退水地点、退水量和退水水质规定；（三）用水定额及有关节水规定；（四）计量设施的规定；（五）特殊状况下的取水限制方法；（六）蓄水工程或者水力发电工程的水量调度和合理下泄流量的规定；（七）申请核发取水许可证的事项；（八）其它注意事项。申请运用多个水源，且多个水源的取水审批机关为不同流域管理机构的，有关流域管理机构应当联合签发取水申请同意文献。第二十二条未获得取水许可申请同意文献的，申请人不得兴建取水工程或者设施；需由国家审批、核准的建设项目，项目主管部门不得审批、核准该建设项目。第四章取水许可证的发放和公示第二十三条取水工程或者设施建成并试运行满30日的，申请人应当向取水审批机关报送下列材料，申请核发取水许可证：（一）建设项目的同意或者核准文献；（二）取水申请同意文献；（三）取水工程或者设施的建设和试运行状况；（四）取水计量设施的计量认证状况；（五）节水设施的建设和试运行状况；（六）污水解决方法贯彻状况；（七）试运行期间的取水、退水监测成果。拦河闸坝等蓄水工程，还应当提交经地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构同意的蓄水调度运行方案。地下水取水工程，还应当提交涉及成井抽水实验综合成果图、水质分析报告等内容的施工报告。取水申请同意文献由不同流域管理机构联合签发的，申请人能够向其中任何一种流域管理机构报送材料。第二十四条取水审批机关应当自收到前条规定的有关材料后20日内，对取水工程或者设施进行现场核验，出具验收意见；对验收合格的，应当核发取水许可证。取水申请同意文献由不同流域管理机构联合签发的，有关流域管理机构应当联合核验取水工程或者设施；对验收合格的，应当联合核发取水许可证。第二十五条同一申请人申请取用多个水源的，经统一审批后，取水审批机关应当辨别不同的水源，分别核发取水许可证。第二十六条取水审批机关在核发取水许可证时，应当同时明确取水许可监督管理机关，并书面告知取水单位或者个人取水许可监督管理和水资源费征收管理的有关事项。第二十七条按照《取水条例》第二十五条规定，取水单位或者个人向原取水审批机关提出延续取水申请时应当提交下列材料：（一）延续取水申请书；（二）原取水申请同意文献和取水许可证。取水审批机关应当对原同意的取水量、实际取水量、节水水平和退水水质状况以及取水单位或者个人所在行业的平均用水水平、本地水资源供需状况等进行全方面评定，在取水许可证届满前决定与否同意延续。同意延续的，应当核发新的取水许可证；不同意延续的，应当书面阐明理由。第二十八条在取水许可证使用期限内，取水单位或者个人需要变更其名称（姓名）的或者因取水权转让需要办理取水权变更手续的，应当持法定身份证明文献和有关取水权转让的同意文献，向原取水审批机关提出变更申请。取水审批机关审查同意的，应当核发新的取水许可证；其中，仅变更取水单位或者个人名称（姓名）的，能够在原取水许可证上注明。第二十九条在取水许可证使用期限内出现下列情形之一的，取水单位或者个人应当重新提出取水申请：（一）取水量或者取水用途发生变化的（因取水权转让引发的取水量变化的情形除外）；（二）取水水源或者取水地点发生变化的；（三）退水地点、退水量或者退水方式发生变化的；（四）退水中所含重要污染物及污水解决方法发生变化的。第三十条持续停止取水满2年的，由原取水审批机关注销取水许可证。由于不可抗力或者进行重大技术改造等因素造成停止取水满2年且取水许可证使用期尚未届满的，经原取水审批机关同意，能够保存取水许可证。第三十一条取水审批机关应当于每年的1月31日前向社会公示其上一年度新发放取水许可证以及注销和吊销取水许可证的状况。第五章监督管理第三十二条流域管理机构审批的取水，能够委托其所属管理机构或者取水口所在地省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门实施日常监督管理。县级以上地方人民政府水行政主管部门审批的取水，能够委托其所属含有管理公共事务职能的单位或者下级地方人民政府水行政主管部门实施日常监督管理。第三十三条县级以上地方人民政府水行政主管部门应当按照上一级地方人民政府水行政主管部门规定的时间，向其报送本行政区域下一年度取水计划建议。省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当按照流域管理机构规定的时间，按水系向所在流域管理机构报送本行政区域该水系下一年度取水计划建议。第三十四条流域管理机构应当会同有关省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门制订国家拟定的重要江河、湖泊的流域年度水量分派方案和年度取水计划，并报水利部备案。县级以上地方人民政府水行政主管部门应当根据上一级地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构下达的年度水量分派方案和年度取水计划，制订本行政区域的年度水量分派方案和年度取水计划，并报上一级人民政府水行政主管部门或者流域管理机构备案。第三十五条取水单位或者个人应当在每年的12月31日前向取水审批机关报送其本年度的取水状况总结（表）和下一年度的取水计划建议（表）。水力发电工程，还应当报送其下一年度发电计划。公共供水工程，还应当附具供水范畴内重要用水户下一年度用水需求计划。取水状况总结（表）和取水计划建议（表）的格式及填报规定，由省、自治区、直辖市水行政主管部门或者流域管理机构制订。第三十六条取水审批机关应当于每年的1月31日前向取水单位或者个人下达当年取水计划。取水审批机关下达的年度取水计划的取水总量不得超出取水许可证同意的取水量，并应当明确可能依法采用的限制方法。第三十七条新建、改建、扩建建设项目，取水单位或者个人应当在取水工程或者设施经验收合格后、开始取水前30日内，向取水审批机关提出其该年度的取水计划建议。取水审批机关同意后，应当及时向取水单位或者个人下达年度取水计划。第三十八条取水单位或者个人应当严格按照同意的年度取水计划取水。因扩大生产等特殊因素需要调节年度取水计划的，应当报经原取水审批机关同意。第三十九条取水单位或者个人应当按照取水审批机关下达的年度取水计划核定的退水量，在规定的退水地点退水。因取水单位或者个人的责任，致使退水量减少的，取水审批机关应当责令其限期改正；期满无正当理由不改正的，取水审批机关能够根据年度取水计划核定的应当退水量对应核减其取水量。第四十条流域管理机构应当商有关省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门及其它有关单位，根据流域下一年度水量分派方案和年度预测来水量、水库蓄水量，按照总量控制、丰增枯减、以丰补枯的原则，统筹考虑地表水和地下水，制订本流域重要水系的年度水量调度计划或者枯水时段的调度方案。县级以上地方人民政府水行政主管部门应当根据上一级地方人民政府水行政主管部门或者流域管理机构下达的年度水量分派方案和年度水量调度计划，制订本行政区域的年度水量调度计划或者枯水时段的调度方案，并报上一级人民政府水行政主管部门或者流域管理机构备案。第四十一条县级以上地方人民政府水行政主管部门和流域管理机构按照管理权限，负责所辖范畴内的水量调度工作。蓄水工程或者水力发电工程，应当服从下达的调度计划或者调度方案，确保下泄流量达成规定的控制指标。第四十二条取水单位或者个人应当安装符合国家法律法规或者技术原则规定的计量设施，对取水量和退水量进行计量，并定时进行检定或者核准，确保计量设施正常使用和量值的精确、可靠。运用闸坝等水工建筑物系数或者泵站开机时间、电表度数计算水量的，应当由含有对应资质的单位进行率定。第四十三条有下列情形之一的，能够按照取水设施日最大取水能力计算取（退）水量：（一）未安装取（退）水计量设施的；（二）取（退）水计量设施不合格或者不能正常运行的；（三）取水单位或者个人拒不提供或者伪造取（退）水数据资料的。第四十四条取水许可监督管理机关应当按月或者按季抄录用水单位或者个人的实际取水量、退水量或者实际发电量，一式二份，双方签字承认，取水许可监督管理机关和取水单位或者个人各持一份。取水单位或者个人回绝签字的，取水许可监督管理机关应当派两名以上工作人员到现场查验，统计存档，并当场留置一份给取水单位或者个人。第四十五条取水单位或者个人应当根据国家技术原则对用水状况进行水平衡测试，改善用水工艺或者办法，提高水的重复运用率和再生水运用率。第四十六条省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当按照流域管理机构的规定，定时报送由其负责监督管理的取水单位或者个人的取用水状况；流域管理机构应当定时将由其所属管理机构负责监督管理的取水单位或者个人的取用水状况抄送省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门。第四十七条省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当于每年的2月25日前向流域管理机构报送本行政区域有关水系上一年度保有的、新发放的和吊销的取水许可证数量以及审批的取水总量等取水审批的状况。流域管理机构应当按流域水系分区建立取水许可登记簿，于每年的4月15日前向水利部报送本流域水系分区取水审批状况和取水许可证发放状况。第六章罚则第四十八条水行政主管部门和流域管理机构及其工作人员，违反本方法规定的，按照《中华人民共和国水法》和《取水条例》的有关规定予以解决。第四十九条取水单位或者个人违反本方法规定的，按照《中华人民共和国水法》和《取水条例》的有关规定予以处分。第五十条取水单位或者个人违反本方法规定，有下列行为之一的，由取水审批机关责令其限期改正，并可处1000元下列罚款：（一）私自停止使用节水设施的；（二）私自停止使用取退水计量设施的；（三）不按规定提供取水、退水计量资料的。第七章附则第五十一条本方法自公布之日起施行。1994年6月9日水利部公布的《取水许可申请审批程序规定》（水利部令第4号）、1996年7月29日水利部公布的《取水许可监督管理方法》（水利部令第6号）以及1995年12月23日水利部公布并经1997年12月23日水利部修正的《取水许可水质管理规定》（水政资[1995]485号、水政资[1997]525号）同时废止。课程名称汽车消费心理分析授课课题任务5-2：汽车消费者气质类型分析授课专业班级教学目的专业能力=1\*GB3①能对的分析客户的气质类型，理解客户气质特性并做出应对方案，并满足客户的感性需求；=2\*GB3②掌握“气质类型理论”、“气质类型分类”、“汽车消费者气质特性”等气质类型分析的知识和技能点。办法能力=1\*GB3①对不同气质类型的客户区别看待，发现客户气质中的优点；=2\*GB3②通过完毕学习任务，提高解决实际问题的能力；=3\*GB3③精确的自我评价能力和接受别人评价的能力。社会能力=1\*GB3①能根据消费者言行举止判断其气质类型并预测购置行为；=2\*GB3②能客观的分析和认识客户气质特性中的优点和短处，控制其消极方面，发展其主动方面；=3\*GB3③使学生把工作内容视为本身需要，养成爱岗敬业的职业道德。教学要点教学重点“气质类型理论”、“气质类型分类”教学难点汽车消费者的气质特性及应对办法课型①线上线下混合式学习（O2O教学模式）②新授课学时2学时教法与学法（教具）教学办法：任务驱动、讲授、演示、模拟训练教具：多媒体教室、多媒体课件、实训室；学习办法：听讲、讨论、头脑风暴、训练、在线习题、查询课后作业完毕在线测验②提交任务成果教学后记（教师课后填写）授课教师宋微备学时间前期准备：课前在线学习（1）微知库平台资源建设与课程搭建（2）在线布置学习任务任务描述：在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商公司被曝光，消费者感到由衷的快乐。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售公司为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见咨询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"规定被调查者写出自己碰到这种事时如何做。其中，会有这几个答案：（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品因素，直到问题得到解决。（2）自认晦气。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。（3）灵活变通。找好说话的其它售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。（4）据理力求，绝不求情。脸红脖子粗地与售货员争究竟，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。如果您是被调查者，您会选择哪种解决方式？每种方式各反映出消费者哪些气质特性？请同窗们对该案例进行分析，形成一种分析报告，截图后上传到学习平台。（3）通过微信群组织、督促学生及时完毕在线学习、测验和作品提交。活动1：教学组织（5分钟）组织学生扫码签到。活动2：重点内容解说（20分钟）气质类型理论气质类型分类汽车消费者的气质特性应对不同气质类型客户的办法活动3：学习报告（20分钟）抛出以下4个问题供学生讨论。根据实际状况安排形式，或采用小组研讨报告，或采用头脑风暴，以此巩固和摸底在线学习效果。1.什么是体型说，其气质类型各有何特点？【学生应能说出以下核心词】（1）体型说由德国精神病学家克雷奇默提出。他根据对精神病患者的临床观察，认为能够按体型划分人的气质类型。根据体型特点，他把人分成三种类型，即肥满型、瘦长型、筋骨型。（2）肥满型产生躁狂气质，其行动倾向为善交际、表情活泼、热情、平易近人等；瘦长型产生分裂气质，其行动倾向为不善交际、孤僻、神经质、多思虑等；筋骨型产生粘着气质，其行动倾向为迷恋、认真、理解缓慢、行为较冲动等。【教师合适补充】2.体液说划分的四种气质类型是什么，各自的特点？【学生应能说出以下核心词】（1）分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种类型（2）特点胆汁质：情绪易激动，反映快速，行动敏捷，急躁而有力、性急。多血质：灵活性高，易于适应环境变化，善于交际，在工作、学习中精力充沛并且效率高。粘液质：反映比较缓慢，坚持而稳健的辛勤工作；动作缓慢而从容，能克制冲动，严格恪守既定的工作制度和生活秩序；情绪不易激动。抑郁质：高度的情绪易感性，主观上把很弱的刺激当做强作用来感受，常为微局限性道的因素而动感情，且有力持久；行动体现上缓慢，有些孤僻。【教师根据学生回答状况合适补充】3.胆汁质客户在电话中的特性？【学生应能说出以下核心词】（1）声音特性：讲话快、音量大；音调变化不大；可能面无表情（2）行为特性●急不可待的想懂得你的目的；●可能会严肃或者淡漠；●喜欢与人竞争，可能会刁难你以显示他们的权威；●他们喜欢讲而不是听，会主动提出自己的见解。【教师根据学生回答状况合适补充，特别强调客户开发是汽车销售流程中的第一步，通过电话预约与潜在客户建立联系就显得非常重要。而要想顺利见到我们的潜在客户，就要学会在电话中通过客户的声音、行为特性判断客户气质类型，采用恰当的办法引导客户来店看车。】4.抑郁质客户的特点及应对方法？【学生应能说出以下核心词】（1）特点：腼腆孤僻，敏感多疑，不善交际，适应力差。他们感情丰富，细腻，多愁善感。他们重要还是属于“敏感型”的，“多疑型”的。在4S店里，问题最多的，是他们；对什么都不相信的，是他们；好脸红，面子矮，是他们。（2）方法：规定汽车服务人员在提供服务时要耐心，体现出细致、体贴、周到，要熟知商品的性能、特点，及时对的的回答多个提问。这类型人往往因对购置后果考虑过多而作不出决定，但又不肯询问和请教。因此，对这类型的人只能重复进行正面介绍和展示，增强他们购物的信心，并考虑其可能存在的顾虑，在介绍途中为其一并解决掉。【教师根据学生回答状况合适补充】活动4：在线测验（10分钟）扫描“测验二维码”进入资源库平台的在线测验页面。活动5：模拟训练（30分钟）【小组开展模拟训练，报告任务成果】内容：如何判断和掌握不同的气质类型2.任务实施目的：能根据不同消费者的特点，对的判断其气质类型，采用不同的营销方法。3.实施环节：（1）假定自己是案例中的被调查者，选择自己的解决方式，并与学习小构组员商讨每一种解决方式各反映出消费者的哪些气质特性。对于每一种气质类型的客户，销售人员应如何应对。学生以小组为单位，3～5人一组，小构组员共同商讨案例中的情境，以海报纸的形式提交分析结论，并做小组报告。（2）每个小组报告时，其它各组同窗也要认真看，认真听，做出自己的判断，并给报告的同窗打出公正的分数。采用以同窗们互评与自评相结合的办法为主，以老师的评价为辅的评价方式。（3）小构组员共同完毕该任务，并将海报纸拍照上传至资源库平台（或空间）。从平台成果提交状况看，部分学生做得比较好。该活动进一步强调自主学习的重要性和必要性。活动6：课堂小结（5分钟）根据时间状况，和学生一起回忆，并探讨拓展内《汽车性能与检测技术》课程教案课程名称：汽车性能与检测技术合用专业：汽车营销与服务开设学期：第二年第二学期学时：64学分：4一、课程性质与作用本课程是汽车营销与服务专业的主干课程，是一门实践性能强、突出知识和能力的融合，强调以理论分析和实验数据相结合的专业主干课程。该课程以《汽车发动机检修》、《汽车底盘检修》、《汽车电气设备检修》等前续课程为基础，同时为《二手车鉴定评定与交易》、《汽车维修业务接待》、《汽车营销技术》等课程的学习打下基础。二、课程设计思路本课程原则的总体设计思路：把整门课程知识设计成任务引领型课程体系，打破传统的文化基础课、专业基础课、专业课的三段式课程设立模式，紧紧围绕完毕工作任务的需要来选择教学内容；变知识学科本位为职业能力本位，打破传统的以“理解”、“掌握”为特性设定的学科型课程目的，从“任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目的；变课本知识的传授为实践操作能力的培养，打破传统的知识传授方式，以“工作项目”为根本，创设工作情景，结合职业技能证书考证及岗位能力的需求，培养学生的实践动手能力。本课程原则以汽车技术大类专业学生的就业为导向，根据行业专家该大类学生的任务和职业能力分析，同时遵照高等职业院校学生的认知规律，紧密结合职业资格证书中有关考核规定，拟定本课程的工作模块和课程内容。本课程按照汽车的重要性能（即动力性、经济性、制动性、操纵稳定性、排放性）的检测和评价为根本，按照完毕工作任务时所需要的岗位能力作为课程内容安排的根据。三、课程目的通过任务引领型的项目活动，会进行汽车各项性能及评价原则的理论分析和实际检测操作，能够对检测成果进行分析，能够承当汽车综合性能检测站各工位的操作，并同时培养诚实、守信、善于沟通合作，善于自我学习的品质，为发展职业能力奠定良好的基础。1.认知目的（1）熟悉汽车性能检测站的布局；（2）掌握汽车性能的含义及范畴；（3）掌握汽车各项性能的含义及评价办法；（4）掌握汽车检测设备的工作原理（5）掌握汽车各项性能检测的对的环节。2、能力目的（1）能分析汽车各项性能的实际意义；（2）能描述汽车各项性能的评价原则；（3）能熟知汽车检测设备的构造和工作原理；（4）能对的应用检测设备并按照规范环节进行汽车性能检测与调节；（5）能对检测成果进行分析并对的指出不合格项的因素；（6）能制订设备维护表，并能对设备进行简朴的维护。3、素质目的（1）含有独立工作的能力；（2）含有较强的沟通能力；（3）含有一定的自我发展能力；（4）含有勇于创新、爱岗敬业的工作作风。（5）完毕任务及解决问题等的能力。四、课程内容和规定1.课程内容构造安排序号学习情境任务单元参考学时1汽车综合性能检测的认识汽车综合性能检测流程描述；汽车使用性能的评价；车辆交接与信息登陆；④实训一：汽车检测线检测。6学时2车辆外观检测①汽车外观性能检测的内容及其原则描述；②汽车外观性能检测的办法；③汽车外观性能检测的工量具及其设备使用；④实训二：汽车外观检测。4学时3汽车动力性能检测①汽车动力性能的评价；②③实训三：发动机点火波形检测；④实训四：道路实验、底盘测功。10学时4汽车燃油经济性及检测①汽车燃油经济性的评价及路试测定；②油耗计的使用及汽车燃油经济性的台架实验。4学时5汽车的制动性能与检测①汽车制动时车轮的受力分析；②汽车制动性能评价；③前后制动器制动力的比例关系及影响汽车制动性能的重要因素分析；④实训五：制动性能检测。8学时6汽车的操纵稳定性与检测①汽车的转向特性与侧滑；②汽车转向轮定位参数的检测与车轮动平衡检测；③实训六：侧滑检测；④实训七：四轮定位。10学时7汽车前照灯检测①②全自动前照灯检测仪的工作原理描述、使用与维护；③实训八：汽车前照灯检测。4学时8汽车车速表检测①汽车车速表的检测办法与有关原则介绍；②车速表实验台使用；③实训九：车速表检测。4学时9汽车公害及检测①排放污染物描述及其检测办法；②实训十：废气分析；③实训十一：烟度检测；④实训十二：噪声检测。12学时10汽车道路实验①汽车道路实验检测项目及实验条件分析；②五轮仪的构造，工作原理介绍，使用与维护；③道路实验有关原则及规范描述。2学时2.课程内容规定学习情境1汽车综合性能检测的认识学时6学习目的1.熟悉汽车使用性能的涵盖内容；2.理解国内、外汽车检测技术的发呈现状；3.熟悉汽车检测的参数选择；4.熟悉汽车检测参数原则的根据；5.熟悉汽车综合性能检测站的布局及工作流程。学习内容教学办法与建议1.汽车使用性能的范畴；2.汽车检测基础理论。通过项目教学法实施教学：1.将内容划分成3个工作任务，每个工作任务按照“资讯—决策计划—实施—检查评定”四步法来组织教学，在老师的指导下制订方案并实施，最后评定。2.学生通过3个具体的工作任务，体会汽车检测的真实过程。3.教学过程中体现以学生为主体，教师进行合适解说，并进行引导、监督和评定。4.教师应提前准备好多个媒体资料、教学课件，并准备好教学场地和设备。教学媒体与设备学生已有的知识、能力规定教师执教的规定1.实训设备：汽车综合性能检测线等；2.多媒体教学设备；3.多媒体教学课件、软件；4.网络教学资源。1.安全操作知识；2.使用多个工具的基本技能和经验；3.汽车使用性能和检测的基本知识。4.汽车各类检测站的功效。1.能够根据教学内容合理设计教学办法和情境；2.熟悉汽车综合性能检测的安全操作规程；3.能够完毕汽车各项性能检测的操作；4.含有协调各方、解决学生误操作的能力。学习情境2车辆外观检测学时4学习目的1.理解汽车外观性能检测的内容及其原则；2.懂得汽车外观性能检测的办法；3.熟悉汽车外观性能检测的工量具及其设备；4.能运用工具判断外观性能。学习内容教学办法和建议1、汽车外观性能检测的内容及其原则；2、汽车外观性能检测的办法；3、汽车外观性能检测的工量具及其设备。在引导文教学法下实施任务教学法、分组教学法、案例教学法。教学媒体与设备学生已有的知识、能力规定教师执教能力的规定教学课件、视频教学资料、维修技术资料、检测设备、任务工单、实训用车。英语、计算机基础、汽车电工电子基础、汽车电工检修基础、汽车机械基础、安全操作知识、汽车底盘检修、汽车发动机检修、汽车电气设备检修等。1.熟悉外观检测的内容及原则；2.会运用工量具和设备对汽车进行外观检测；3.能根据教学法设计教学情境；4.能按照设计的教学情境实施教学。学习情境3汽车动力性能检测学时10学习目的1.会对汽车动力性能进行规范性评价；2.能对发动机点火波形的检测与分析；3.能对汽车底盘输出功率进行检测。学习内容教学办法与建议1、汽车动力性能进行规范性评价；2、发动机点火波形的检测与分析；3、汽车底盘输出功率的检测。通过项目教学法实施教学：1.将汽车动力性能检测划分成3个工作任务，每个工作任务按照“资讯—决策计划—实施—检查评定”四步法来组织教学，在老师的指导下制订方案并实施，最后评定；2.学生通过完毕3个具体的工作任务，体会汽车动力性能检测的真实过程；3.教学过程中体现以学生为主体，教师进行合适解说，并进行引导、监督和评定；4.教师应提前准备好多个媒体资料、教学课件，并准备好教学场地和设备。教学媒体与设备学生已有的知识、能力规定教师执教的规定1.实训设备：底盘测功机、示波器、发动机综合性能诊疗仪、气缸压力表等；2.多媒体教学设备；3.多媒体教学课件、软件；4.网络教学资源。1.安全操作知识；2.使用多个工具的基本技能和经验；3.汽车动力性能的基本知识和动力性能检测的对的环节；4.检测仪器的对的使用。1.能够根据教学内容合理设计教学办法和情境；2.熟悉汽车动力性能检测的安全操作规程；3.能够完毕汽车动力性检测的操作；4.含有协调各方、解决学生误操作的能力。学习情境4汽车燃油经济性及检测学时4学习目的1.能对的描述汽车燃油经济性的评价指标；2.熟悉检测汽车燃油经济性的实验办法；3.懂得汽车的燃油经济性路试的条件、办法及环节；4.会对的使用油耗计；5.能进行汽车燃油经济性的台架实验操作。学习内容教学办法与建议1.汽车的燃油经济性的评价及路试测定；2.油耗计的使用及汽车燃油经济性的台架实验。通过项目教学法实施教学：1.将汽车动力性能检测划分成2个工作任务，每个工作任务按照“资讯—决策计划—实施—检查评定”四步法来组织教学，在老师的指导下制订方案并实施，最后评定；2.学生通过2个具体的工作任务，体会汽车动力性能检测的真实过程；3.教学过程中体现以学生为主体，教师进行合适解说，并进行引导、监督和评定；4.教师应提前准备好多个媒体资料、教学课件，并准备好教学场地和设备。教学媒体与设备学生已有的知识、能力规定教师执教的规定1.实训设备：底盘测功机、油耗计等；2.多媒体教学设备；3.多媒体教学课件、软件；4.网络教学资源。1.安全操作知识；2.使用多个仪器设备的基本技能和经验；3.汽车燃油经济性的基本知识和燃油经济性检测的办法。1.能够根据教学内容合理设计教学办法和情境；2.熟悉汽车燃油经济性能检测的安全操作规程；3.能够完毕汽车燃油经济性检测的操作；4.含有协调各方、解决学生误操作的能力。学习情境5汽车的制动性能与检测学时8学习目的1.会分析汽车各车轮制动力产生的因素；2.懂得抱负的前后轮制动器制动力分派关系；3.能分析汽车在不同附着系数路面制动的状况；4.能分析影响汽车制动性的重要因素。学习内容教学办法与建议1.汽车制动时各车轮的受力分析；2.汽车制动性能的评价；3.前后制动器制动力的比例关系及影响汽车制动性能的重要因素分析；4.汽车制动性能检测。通过项目教学法实施教学：1.将汽车制动性能检测划分成4个工作任务，每个工作任务按照“资讯—决策计划—实施—检查评定”四步法来组织教学，在老师的指导下制订方案并实施，最后评定；2.学生通过4个具体的工作任务，体会汽车动力性能检测的真实过程；3.教学过程中体现以学生为主体，教师进行合适解说，并进行引导、监督和评定；4.教师应提前准备好多个媒体资料、教学课件，并准备好教学场地和设备。教学媒体与设备学生已有的知识、能力规定教师执教的规定1.实训设备：汽车制动实验台、制动实验场地；2.多媒体教学设备；3.多媒体教学课件、软件；4.网络教学资源。1.安全操作知识；2.使用多个工具的基本技能和经验；3.汽车制动性能的基本知识和制动性能检测的办法。1.能够根据教学内容合理设计教学办法和情境；2.熟悉汽车制动性能检测的安全操作规程；3.能够完毕汽车制动性检测的操作；4.含有协调各方、解决学生误操作的能力。学习情境6汽车操纵稳定性与检测学时10学习目的1.理解汽车的转向特性；2.能对汽车车轮侧滑进行检测；3.能对汽车转向轮定位参数进行检测；4.会车轮动平衡检测。学习内容教学办法与建议1.汽车的转向特性；2.汽车侧滑检测；3.汽车转向轮定位参数的检测；4.汽车车轮动平衡检测。。通过项目教学法实施教学：1.将汽车操纵稳定性检测划分成4个工作任务，每个工作任务按照“资讯—决策计划—实施—检查评定”四步法来组织教学，在老师的指导下制订方案并实施，最后评定。2.学生通过4个具体的工作任务，体会汽车动力性能检测的真实过程。3.教学过程中体现以学生为主体，教师进行合适解说，并进行引导、监督和评定。4.教师应提前准备好多个媒体资料、教学课件，并准备好教学场地和设备。教学媒体与设备学生已有的知识、能力规定教师执教的规定1.实训设备：侧滑实验台、四轮定位仪、车轮动平衡机等；2.多媒体教学设备；3.多媒体教学课件、软件；4.网络教学资源。1.安全操作知识；2.使用多个工具的基本技能和经验；3.汽车操纵稳定性的基本知识和操纵稳定性检测的办法1.能够根据教学内容合理设计教学办法和情境；2.熟悉汽车操纵稳定性检测的安全操作规程；3.能够完毕汽车操纵稳定性检测的操作；4.含有协调各方、解决学生误操作的能力。课程名称汽车消费心理分析授课课题任务5-2：汽车消费者气质类型分析授课专业班级教学目的专业能力=1\*GB3①能对的分析客户的气质类型，理解客户气质特性并做出应对方案，并满足客户的感性需求；=2\*GB3②掌握“气质类型理论”、“气质类型分类”、“汽车消费者气质特性”等气质类型分析的知识和技能点。办法能力=1\*GB3①对不同气质类型的客户区别看待，发现客户气质中的优点；=2\*GB3②通过完毕学习任务，提高解决实际问题的能力；=3\*GB3③精确的自我评价能力和接受别人评价的能力。社会能力=1\*GB3①能根据消费者言行举止判断其气质类型并预测购置行为；=2\*GB3②能客观的分析和认识客户气质特性中的优点和短处，控制其消极方面，发展其主动方面；=3\*GB3③使学生把工作内容视为本身需要，养成爱岗敬业的职业道德。教学要点教学重点“气质类型理论”、“气质类型分类”教学难点汽车消费者的气质特性及应对办法课型①线上线下混合式学习（O2O教学模式）②新授课学时2学时教法与学法（教具）教学办法：任务驱动、讲授、演示、模拟训练教具：多媒体教室、多媒体课件、实训室；学习办法：听讲、讨论、头脑风暴、训练、在线习题、查询课后作业完毕在线测验②提交任务成果教学后记（教师课后填写）授课教师宋微备学时间前期准备：课前在线学习（1）微知库平台资源建设与课程搭建（2）在线布置学习任务任务描述：在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商公司被曝光，消费者感到由衷的快乐。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售公司为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见咨询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"规定被调查者写出自己碰到这种事时如何做。其中，会有这几个答案：（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品因素，直到问题得到解决。（2）自认晦气。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。（3）灵活变通。找好说话的其它售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。（4）据理力求，绝不求情。脸红脖子粗地与售货员争究竟，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。如果您是被调查者，您会选择哪种解决方式？每种方式各反映出消费者哪些气质特性？请同窗们对该案例进行分析，形成一种分析报告，截图后上传到学习平台。（3）通过微信群组织、督促学生及时完毕在线学习、测验和作品提交。活动1：教学组织（5分钟）组织学生扫码签到。活动2：重点内容解说（20分钟）气质类型理论气质类型分类汽车消费者的气质特性应对不同气质类型客户的办法活动3：学习报告（20分钟）抛出以下4个问题供学生讨论。根据实际状况安排形式，或采用小组研讨报告，或采用头脑风暴，以此巩固和摸底在线学习效果。1.什么是体型说，其气质类型各有何特点？【学生应能说出以下核心词】（1）体型说由德国精神病学家克雷奇默提出。他根据对精神病患者的临床观察，认为能够按体型划分人的气质类型。根据体型特点，他把人分成三种类型，即肥满型、瘦长型、筋骨型。（2）肥满型产生躁狂气质，其行动倾向为善交际、表情活泼、热情、平易近人等；瘦长型产生分裂气质，其行动倾向为不善交际、孤僻、神经质、多思虑等；筋骨型产生粘着气质，其行动倾向为迷恋、认真、理解缓慢、行为较冲动等。【教师合适补充】2.体液说划分的四种气质类型是什么，各自的特点？【学生应能说出以下核心词】（1）分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种类型（2）特点胆汁质：情绪易激动，反映快速，行动敏捷，急躁而有力、性急。多血质：灵活性高，易于适应环境变化，善于交际，在工作、学习中精力充沛并且效率高。粘液质：反映比较缓慢，坚持而稳健的辛勤工作；动作缓慢而从容，能克制冲动，严格恪守既定的工作制度和生活秩序；情绪不易激动。抑郁质：高度的情绪易感性，主观上把很弱的刺激当做强作用来感受，常为微局限性道的因素而动感情，且有力持久；行动体现上缓慢，有些孤僻。【教师根据学生回答状况合适补充】3.胆汁质客户在电话中的特性？【学生应能说出以下核心词】（1）声音特性：讲话快、音量大；音调变化不大；可能面无表情（2）行为特性●急不可待的想懂得你的目的；●可能会严肃或者淡漠；●喜欢与人竞争，可能会刁难你以显示他们的权威；●他们喜欢讲而不是听，会主动提出自己的见解。【教师根据学生回答状况合适补充，特别强调客户开发是汽车销售流程中的第一步，通过电话预约与潜在客户建立联系就显得非常重要。而要想顺利见到我们的潜在客户，就要学会在电话中通过客户的声音、行为特性判断客户气质类型，采用恰当的办法引导客户来店看车。】4.抑郁质客户的特点及应对方法？【学生应能说出以下核心词】（1）特点：腼腆孤僻，敏感多疑，不善交际，适应力差。他们感情丰富，细腻，多愁善感。他们重要还是属于“敏感型”的，“多疑型”的。在4S店里，问题最多的，是他们；对什么都不相信的，是他们；好脸红，面子矮，是他们。（2）方法：规定汽车服务人员在提供服务时要耐心，体现出细致、体贴、周到，要熟知商品的性能、特点，及时对的的回答多个提问。这类型人往往因对购置后果考虑过多而作不出决定，但又不肯询问和请教。因此，对这类型的人只能重复进行正面介绍和展示，增强他们购物的信心，并考虑其可能存在的顾虑，在介绍途中为其一并解决掉。【教师根据学生回答状况合适补充】活动4：在线测验（10分钟）扫描“测验二维码”进入资源库平台的在线测验页面。活动5：模拟训练（30分钟）【小组开展模拟训练，报告任务成果】内容：如何判断和掌握不同的气质类型2.任务实施目的：能根据不同消费者的特点，对的判断其气质类型，采用不同的营销方法。3.实施环节：（1）假定自己是案例中的被调查者，选择自己的解决方式，并与学习小构组员商讨每一种解决方式各反映出消费者的哪些气质特性。对于每一种气质类型的客户，销售人员应如何应对。学生以小组为单位，3～5人一组，小构组员共同商讨案例中的情境，以海报纸的形式提交分析结论，并做小组报告。（2）每个小组报告时，其它各组同窗也要认真看，认真听，做出自己的判断，并给报告的同窗打出公正的分数。采用以同窗们互评与自评相结合的办法为主，以老师的评价为辅的评价方式。（3）小构组员共同完毕该任务，并将海报纸拍照上传至资源库平台（或空间）。从平台成果提交状况看，部分学生做得比较好。该活动进一步强调自主学习的重要性和必要性。活动6：课堂小结（5分钟）根据时间状况，和学生一起回忆，并探讨拓展内容。学习情境7汽车前照灯检测学时4学习目的1.理解汽车前照灯检测的目的和规定；2.懂得汽车灯光基础及检测原理；3.懂得全自动前照灯检测仪的工作原理；4.理解汽车前照灯检测仪的使用与维护。学习内容教学办法与建议1.前照灯检测的目的和规定、检测的办法和环节；2.全自动前照灯检测仪的工作原理、使用与维护通过项目教学法实施教学：1.将汽车前照灯检测划分成2个工作任务，每个工作任务按照“资讯—决策计划—实施—检查评定”四步法来组织教学，在老师的指导下制订方案并实施，最后评定；2.学生通过2个具体的工作任务，体会汽车前照灯检测的真实过程；3.教学过程中体现以学生为主体，教师进行合适解说，并进行引导、监督和评定；4.教师应提前准备好多个媒体资料、教学课件，并准备好教学场地和设备。教学媒体与设备学生已有的知识、能力规定教师执教的规定1.实训设备：汽车全自动前照灯检测仪；2.多媒体教学设备；3.多媒体教学课件、软件；4.网络教学资源。1.安全操作知识；2.汽