电子商务课程设计报告

《电子商务》课程实践环节报告题目电子商务课程设计专业班级电营销071参加人员丁静指导教师姚立成绩《电子商务》课程设计实验报告开课实验室：电子商务实验2010年12月学院经济管理学院年级、专业、班电营销071姓名丁静成绩课程名称电子商务实验项目名称电子商务课程设计指导教师姚立教师评语教师签名：年月日一、实验目的通过电子商务的实验教学，使学生在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上采购、网上支付和网上物流等内容，具备实际操作能力；使学生能够管理简单的电子商务网站，培养学生对电子网站的组织、管理和运营能力，具有应用电子商务的能力。二、实验步骤（具体实验流程见《电子商务课程设计实验指导书》）B2C注册，商户注册前，要先去电子银行“申请B2C特约商户”模块注册，获得银行账号；B2C身份注册，一个角色是商户，一个角色是购买商品的顾客，商户注册后还要进入商户入驻环节； B2C商户新增商品并初始化，顾客购买商品； 4、B2C顾客进入结算中心，选择“送货方式”和“支付方式”，再填写“收货人信息”，最后进行结算 B2C商户进入后台管理，受理顾客的网上订单，生成销售订单，进过确认后，最后进行发货处理； B2C商户完成销售后，要经常进行商品管理、采购管理、销售管理、库存管理、报表管理等；C2C是在顾客与顾客之间进行的商务模式，首先要进行个人网银注册，并对自己的个人账户充值；8、C2C网站会员注册，选择商品分类，登陆新商品，进行拍卖；C2C网站搜索需要的产品，进入商品买卖页面，竞标该商品，查看我的得易，对买到的商品评价；10、C2C会员登陆，查看我的得易，关注正处于竞拍中的产品和已经结束的产品；11、B2B模式中有采购商、供应商、物流商三个角色，由此先申请三个企业网银并进行CA认证；12、B2B网站注册采购商、供应商，物流网注册物流商；13、B2B采购商选择商品放入购物车，生成订货单或者询价单或重新计价（选择数量）或者删除此次购买订单，以上四部都可以在后台管理中进行接续操作；14、B2B供应商处理采购商的订单，选择“待处理”订单，查看订单详情后，接受订单变为“二次确认”，待采购商再次确认后，进入“销售处理”，采购商付款，供应商撤销订单订单就取消；15、B2B供应商处理“询价单”，供应商重新报价，提交后生成“报价单”，采购商进入网上洽谈，将单子生成“洽谈单”，双方进过洽谈“同意”后，“洽谈单”生成电子合同，双方签订合同；16、B2B采购商进入后台管理模块，支付处于“销售处理”的订单，此时供应商应签订物流商；17、物流商新建仓库和配送车辆，B2B供应商新建发货单，物流商做将货物入库处理，供应商再讲订单处理，生成配送单，配送单明细里生成出库单，物流商对出库单进行货物处理，调度车辆发送货物；18、物流商送货完成确认，B2B供应商在应付应收模块里，付清物流费，采购商进入后台管理模块，在订单处理里，进行最后的收获步骤；三、实验结果及分析随着我国互联网的发展，网名的队伍逐渐壮大。我国网名的网上购物正在形成习惯，主要体现在：网上购物大军的迅速增长；网上习惯消费者占购物网民近半数；网上购物市场巨大；为了购买到本地没有的商品；网上支付的比例在增长。随着电子商务发展环境的日益成熟，B2B、C2C、B2C市场竞争也日益激烈。这一周来的电子商务课程设计，主要是对于B2C、B2B、C2C、物流网等模式进行的模拟操作，虽然是模拟操作，但对于这些电子商务模式又是有了进一步的了解。B2C模式照着课程设计说明书，我首先进行的是B2C环节的模拟操作，B2C模式操作流程比较简单，容易操作。一般流程为购买者浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，在网上下订单，并通过网上付款或者李先付款，卖方处理订单，并安排物流送出商品，买家收到货物，买卖双方相互评价，完成整个网上购物过程。目前消费者采用的最多的B2C网站就是淘宝网了，相比一般商场，淘宝网能提供的品种更完全，更重要的是价格要比商场便宜很多，让消费者得到真正的实惠，全天24小时的营业，消费者足不出户就可通过“货比三家”购买到商品。由于B2C模式比较简单，消费者对于商品的选择余地很大，卖家对于买家提出的问题一定要回答及时，做好双方的交流工作，在消费者下单并付款后，卖家要及时安排发货事宜，这样既能满足消费者对于货物的需求，也能保证卖家自己资金的尽快回笼。同时卖家也应该随时注意商品的库存状况，联系供应商采购增加库存，有些停产的商品，也要及时下架。C2C模式C2C类电子商务是基于Web网站提供平民之间的自由贸易和商品信息沟通买卖的一种模式，也就是消费者个人之间展开的电子交易活动。C2C类电子商务模式来源于跳蚤市场，所以消费者之间要通过竞价环节，最后根据卖家选定的条件，由最符合的一个人获得购买商品的资格。同时C2C类电子商务是个人消费者之间展开的，任何一个注册的会员都能发布自己需要卖出的商品，也能去竞拍别的会员发布的商品。这种模式的代表有eBay、雅宝等拍卖网站。通过模拟操作我们感受到C2C类模式消费者的自主性比较大，自然就造成一部分隐患的存在，首先需要一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚在一起；然后就是交易信用与风险的控制了，消费者自主性大，不法分子钻孔的缝隙就大，网络诈骗在C2C类电子商务中愈演愈烈；还有目前法律制度关于电子商务这块的不够完善，网上交易的个人权益得不到保障等等。由此我个人建议，可以在此类网站上买卖自己的二手产品，承担的损失风险不会太大，在买卖的时候一定要多关注下对方的信誉程度，和其他买家的评价；多沟通能增进自己和卖家的了解，避免很多误会。当拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。B2B模式相比B2C和C2C的模拟操作，B2B模拟操作相对比较复杂一点。B2B模式是以企业和企业为交易主体，通过网上采购、网上中介，网上贸易谈判等形式，以银行电子支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式，简而言之，是B2B类电子商务是企业对企业的商务电子化。B2B有它独特的优势和特点，相比B2C类企业与消费者之间进行的频繁交易，B2B类电子商务交易次数少，但是交易金额都很大；交易对象很广泛，涉及各行各业与其他两种模式类似；B2B类电子商务交易操作相对比较规范，在模拟操作中，我们就能了解到B2B类的操作流程是最复杂的，主要涉及企业间原材料、产品的交易以及相应的信息查询、交易谈判、合同签订、货款结算、库存管理和物品运输等，交易过程中对于合同及各种单证的格式要求比较严格，操作比较规范，同时比较注重法律的有效性。B2B模式是结合物流环节一起进行模拟操作的，在采购商和供应商对于订单的操作环节都处理完后，就是供应商与物流商之间的操作了，首先供应商需要选择一个长期合作的供应商，讲自己需要发出的货物发出，物流商将货物进行入库处理，供应商才能继续将单子生成配送单和出库单，物流商那边才能进行出库处理，分配运送货物的车辆等。由以上操作步骤，我们可以了解到，B2B模式里供应商和物流商的联系是很紧密的，物流师电子商务的支点，更是现代化电子商务的基础。电子商务物流的目的是实现电子商务过程中商品的空间效益和时间效益，在保