老年养护楼工程施工质量管理及保证措施

老年养护楼工程施工质量管理及保证措施质量是“产品、过程或服务、满足规定或潜在要求物征

的总和”，而工程质量对施工方、业主方、监理方而言：产

品就是经过几方合作完成建筑物一“龙港.金湾商住楼”工

程项目；过程就是从无到有的施工建造；服务就是为业主着

想，更快、更好、更省地完成施工任务使业主满意；规定就

是指对工程质量的国家所制定的验收规范及标准；而潜在要

求是指在施工中尽量按业主或设计的对工程修改、方法等进

行操作，使工程达到业主的满意程度。本工程将严格按规范化极强的质量体系文件IS09002进

行操作，以贯彻和实施IS09002标准，加强项目质量管理，

规范管理是工作程序，提高工作质量，从而达到公司提出的

质量目标，达到公司提出的质量承诺，真正地做到“质量第

一，服务周到，业主满意”。我们将主要围绕工程质量目标、工程质量保证计划，施

工质量保证体系、施工质量控制措施、成品保护措施、工程

回访及维修服务措施及全面质量管理等六个方面进行阐述，而这六个方面的关系是相辅相成的，详见《工程质量总控制

图》图。第一节 质量方针质量方针是：优质、高速、守约、薄利、重誉优质：坚持走“质量兴业”道路，争创优质样板工程。高速：在保证质量的基础上，采用科学的方法和手段，按期或提前完成施工任务。守约：信守合同，兑现承诺。薄利：依法经营、科学管理、获取微利、服务业主、回

馈社会。重誉：重视企业信誉，树立企业象。第二节 工程质量目标消除不合格工程，杜绝质量隐患。单位工程质量验收一次交验合格。本工程实行创优目标管理，在确保工程质量合格的基础

上力争主体为优质结构，围绕这一目标，按《建筑工程施工

质量验收统一标准》(GB50300-2001)和都匀市有关创“优质结构”的规定，对总体质量目标作进一步的目标分解：编制相应作业指导书工程质量目标分解表序号质量子目标分项工程合格率分项工程优良率1分部工程地基与基础工程100%90%2主体结构工程100%93%3楼地面工程100%91%4门窗工程100%90%5装饰工程100%93%6屋面工程100%92%7建筑卫生与煤气工程100%92%8建筑电气安装工程100%91%9分部工程优良率100%100%10工程观感质量93分11工程竣工档案验收资料92分注一次验收合格率100%,分项优良率大于90%

第三节质量保证计划一、项目质量计划的编制1、编制依据：按照2000版GB/T19000质量标准和本公

司《质量保证手册》要求编制，并结合本工程特点和施工组

织设计要求使其具有针对性、实用性。2、编制责任人：由项目经理主持，项目部各组室负责人

进行编制，报公司质量经理审批后实施。3、编制要求：体现从工序、分项工程、分部工程到单位

工程的过程控制，并体现从资源投入到完成工程最终检验和

试验的全过程控制，成为对外质量保证和对内质量控制的依

据。4、项目质量计划的验证：由项目技术负责人定期组织质

检人员和内审员对项目质量计划的实施情况进行验证，发现

质量问题及隐患，采取项目质量纠正措施，使质量保持受控

状态，并按照“PDCA”循环工作方法使质量持续提高。二、项目质量计划的实施

1、施工准备阶段的质量计划如下表序号计划控制点要素负责人质量记录1签定施工承包合同后，向建设单

位索取施工图、地勘报告、规划

图。项目技术负

责人存档并公布

有效文件清

单2对工程控制点进行技术复核。工程组长形成技术复核单3编制测量控制方案，总工批准后

实施。工程组长测量记录4由项目技术负责人主持技术人

员进行图纸审核。项目技术负

责人图纸会审纪要5组织编制标后施工组织设计，报公

司批准实施。项目技术负

责人审批记录

6组织对供应商进行评审，选择合

格供应商。项目经理评审记录7对全体施工人员进行质量知识

培训。项目技术负

责人培训记录8计量器具的检验、使用测量员鉴定合格证

书2、施工阶段的质量计划如下表序

号计划控制点要素负

责人质量记录1单位工程、分部工程和分项工程

开工前，向施工班组进行书面技

术交底，办理签字手续。工程组长技术交底记录2对甲方或监理的设计变更执行

前对施工班组进行交底，并办理

签字手续。工程组长形成技术复核

单3按质量计划中合格供应商名单，

按计划采购施工物资材设组长物资采购记录

4对进场材料进行标识材设组

长标识记录5对进场材料进行取样送检，监理

人员见证，并将检验结果通知材

料员试验

员检验记录、试验

报告、检验通知

单6组织编制材料计划和机械设备进场计划工程组长材料、设备计划7编制物资搬运、贮存方案，报项

目总工批准实施，并检查落实情

况。工程组

长检查记录8特殊工种持证资格审核确认工程组长检查记录9编制关键工序、特殊工序作业指

导书，报项目总工批准实施，并

检查落实情况。工程组

长审批、检查记录10组织对机械设备的运行情况检

查、维修材设组

长设备运转记录11组织分项工程的检查评定、对不

合格品进行纠正质安组

长检查记录、纠正措施12记录工序施工情况工长施工日记13编制工序产品保护措施，报工程

组长批准实施，检查落实情况，质安组

长检查记录、交接记录

并办理交接检查。14检查各项质量制度的落实情况质安组

长检查记录15编制技术变更核定，办理审核手续工程组长工程变更单3、竣工阶段的质量计划如下表序

号计划控制点要素负

责人质量记录1组织收集、整理工程档案，检查落

实情况工程组

长检查记录2组织编制工程竣工图工程组

长竣工图3组织进行工程竣工质量检查验收工程组长检查验收记录4组织编制工程竣工文件，作好工程移交准备工程组

长文件清单5检查对竣工产品保护措施的落实

情况质安组长检验记录6办理竣工产品的移交手续工程组

长材料、设备计划

7与建设单位签定工程保修合同项目经

理工程保修书8制定工程回访计划，组织实施项目经理回访记录第四节质量管理保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量的管理要素，而

整个质量体系又可分为施工质量管理体系、施工质量控制体

系两大部分。本项目的各项质量活动将按照公司的质量体系要求，建

立以项目经理为工程质量的第一责任者，由技术负责人牵

头，工程技术、质量部门负责人为中间控制，施工员跟班监

督，专职质检员检验评定的三级管理系统，形成一个横向贯

透到各分包项目，纵向从项目经理到作业班组的质量管理体

系，确保工程的每道工序都在质保体系的监控之下。一、质量管理措施1、加强施工全过程管理，建立质量预控体系建立健全施工全过程的质量保证体系，对工程实施质量

预控法，努力提高操作人员的技术水平，有目的有预见地采

取有效措施，把质量管理由事后检查转变为事先控制，把施

工中常见的质量通病和质量事故消灭在萌芽状态，做到心中

有标准，施工有准则，施工后达到预定的目标。2、加强全员管理，提高工作质量努力健全各项工作标准程序，教育企业的所有工作人员

对各自工作负责，每个职工都必须高度重视工程质量，各尽

职守，不断提高技术水平和管理水平，做到人人关心工程，

人人管理工程，为创造优质工程而共同努力。3、严格坚持“八制”一是坚持质量责任制：按质量总目标分解成各分部分项

工程的分目标，并落实到人，各质量责任制层层挂牌，层层

落实；二是坚持质量奖罚制：对各施工班组作业项目质量等

级按优良与合格分别定价，并加大其单价的差距，对关键工

序实行重奖重罚，使每个员工与质量目标直接相关，建立一

个良好的激励机制，最大限度地发挥每个员工的积极性和主

动性；三是坚持材料进场检验制：所有材料进场必须有出厂

合格证，做到不合格的材料不用于工程上；四是坚持“三检”

制：加强质量的控制，确保上道工序不合格不进入下道工序；

五是坚持质量否决制：专职质检员对工程质量有一票否决的

权利；六是坚持质量事故调查制：对工程施工中出现的质量

问题要进行调查，分析其产生的原因，制定改进措施，该追

究责任的要追究责任，该罚的要罚；七是坚持工程例会制：

通过工程例会，经常掌握生产动态，解决施工中存在的质量

问题，确保施工生产的顺利进行；八是坚持技术交底制：对

各分部分项工程，特别是重要的施工难度较大的工序，在施

工前应向班组长进行技术交底。分部分项工程开工前由工程

师与施工员对工人进行交底，重要工序由项目经理与总工程

师进行技术交底。4、工程质量管理依据1、国际认证体系：GB/T1900-19900系列标准。2、国内建筑安装工程质量统一标准：GBT300-887o3、建筑安装工程水电、电梯等安装标准：GBT300〜

310-887o二、施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，贮存器样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性作用。施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的

合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地

运转及操作，因本工程中，我们将以以下的组织机构来全面

地进行质量的管理及控制。2、质量管理职责施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职

责明确，责任到位，便于管理。项目经理的质量职责：项目经理作为项目的最高领导者，应对整个工程的质量

全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划，经济效

益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第

一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。项目技术负责人的质量职责：技术负责人作为项目的质量控制及管理的执行者，应对

整个工程的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体

系的设置、运转等，均由主任工程师负责。同时，作为主任

工程师应组织编写各种方案，作业指导书，施工组织设计，

审核分包商所提供的施工方案等，主持质量分析会，监督各

施工管理人员质量职责的落实。主任工程师亦是项目的质保

经理。项目副经理质量职责：项目副经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程

质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工难度

对施工质量带来影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、

作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、

交接检的内部验收。质检人员的质量职责：质检人员作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员

有相当的施工经验和吃苦耐劳的精神，在质量检查过程中有

相当的预见性，提供准确而齐备的检查数据，对出现的质量

隐患及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要

求，并对已成型的质量问题有独立的处理能力。施工工长的质量职责：施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树

立质量第一的观念，并在施工过程中随时地作业班组进行质

量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求

的施工内容，并督促整改。施工工长亦是各分项施工方案、

作业指导书的主要编制者，并应做好技术交底工作。3、施工质量管理体系施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行的，只要当职责明确控制严利的前提

I业主下，才能使质量富理体系叼到实如本干程在管坪过程中,

［项艮经理部［ 监理将对这两个方面进行严格的控制。详见《画工质量茸理体系

公司总部图》 质量检查部门技术部门施工部门施工前控制施工中控制质量保证计划施工中控制质量保证体系施工后控制工程质量旃T所导笞钝徐家圉质量保证措施|三、施工质量控制体系质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所

制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置

可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有正

常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量

保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。1、施工质量控制体系的设置施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本

方式是PDCA循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、

处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而

形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量保证。首先，以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项

工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理

的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制

相应的工作标准予施工班组实施，在实施过程中进行方式、

方法的调整，以使工作标准完善。再次，在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均

要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量

问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书

面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。最后，在实施完成后，对成型的建筑产品或分部工程分

次成型产品进行全面检查，以发现问题、追查原因，对不同

产生原因进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工

序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见

而使施工工序进入下次循环。2、施工质量控制体系运转的保证项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系的运转

的正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。配备强有力的质量检查管理人员，作业质保体系中的中

坚力量。提供必要的资金，添置必要的设备，以确保左体系中的

物质基础。制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中

发现的问题进行处理和解决。开展全面质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个

新的高度。3、施工质量控制体系的落实施工质量控制体系主要是围绕“人、机、物、环、法”

五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的

质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对施工过程

中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。“人”的因素

施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其

素质责任心等的好坏将直接影响到本工程的施工质量。故对

于“人”的因素的质量保证措施主要从人员培训、人员管理、

人员评定来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人

员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书

才能上岗。在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代

信息化的推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须进行再培

训，以达到更高的要求。在施工中，我们即要加强人员的管理工作，又要加强人

员的评定工作，人员的管理及评定工作应是对项目的全体管

理层及劳务层，实施层层管理、层层评的方式进行。进行这

两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均

能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完工。“机”的因素进入现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、

更好地创造了有利条件。但机械对施工质量的影响亦越来越

大，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须

对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前

就以达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状

态对其进行良好的养护、检修，在施工过程中我们将制定机

械纵维护计划表，以保证在施工过程中所有的施工机械在任

何施工阶段均能处于最佳状态。“物”的因素材料是组成成本工程的最基本的单位，亦是保证外观质

量提取基本的单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的

内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素。为确保“物”

的质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合地落实。“环”与“法”的因素“环”是指施工工序流程，而“法”则是指施工的方法,

在本工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的

施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。在本

《施工组织设计中》，我们已对施工流程及施工方法作了介

绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否

按《施工组织设计》中的有关内容进行全面地落实才是确保

本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系、监督体

系才能按既定设想完成本工程的施工任务。详见《施工工艺

方法落实流程图》编

制

过

程交底过程编

制

过

程交底过程向岑体管理人员 有书面记录向旃工班组有书面记录施工完成评定过程曲丁丁蟹石挣菠立湍程凤第五节 计量管理

一、计量管