基于服务创新的高校图书馆重点学科建设实践

基于服务创新的高校图书馆重点学科建设实践

重点是学习部门是大学的生命线。它的发展水平是大学运营的水平和质量的主要指标。在我国跨世纪的高等教育工程建设中,重点学科建设成为建设的核心。高校图书馆作为高校三大支柱之一,是高等学校文献信息资源保障和传播中心,是教学科研以及学科建设的重要支撑力量,理应为重点学科建设提供强大的文献信息保障和高效的优质服务。因此,重点学科建设给我们高校图书馆提出了新的要求,为适应为重点学科建设和发展的需要,转变服务观念,深化文献信息服务工作,成为我们一项十分重要的任务。在此,我馆从90年代开始实践,尤其是知识经济的背景下通过扩招、调整、合并、重组等改革措施,由原来的华中理工大学图书馆、同济医科大学图书馆、武汉城市建设学院图书馆、国家科委干部管理学院图书馆合并而成。通过合并重组,图书馆资源更加优化,通过把重点学科建设列入图书馆建设与发展的议事日程,尤其是通过服务创新寻求高校图书馆的发展做了一些探索。1虚拟藏馆与实体藏馆相结合文献信息资源是高校为师生服务的物质基础,高校图书馆是作为高校的文献保障中心,高校图书馆的工作是高校教学科研的重要组成部分。应根据重点学科建设与科研项目的研究以及人才培养的需要,充分利用现代化网络资源的优势,结合高校的长远规划,建设为重点学科服务的虚拟藏馆与实体藏馆。购置相关的具有覆盖面宽、动态性强、多载体化的高水平文献,以丰富的文献信息资源满足各学科人员研究前沿科技发展动态的实际需要,满足各教学科研的教师,硕士生博士生的文献信息的需求,提高教学质量和科研水平,带动其它学科,推动高校的进步和发展。1.1与省重点学科科研需求的调研工作掌握重点学科情况,弄清是国家级还是省部级重点级学科,分析是属于工科、理科、医科还是文科;了解重点学科发展方向,特色和优势以及科研团队、机构、学术带头人、学术梯队情况。弄清在国内外该领域所处的地位。我校现有国家级重点学科22个,湖北省、科技部、教育部、卫生部、建设部等省部级重点学科28个。国家重点实验室以及国家研究中心14个,省部级重点实验室与研究中心37个。国际合作研究机构9个,校外研究机构103个,校内研究机构121个,博士后流动站29个。校内中科院、工程院院士18人。每年承担国家级重大科研项目、国际合作项目、企业开发项目研究2500多项。重点学科在国内处于领先地位,有的处于国际领先地位,有较大的影响。我馆在学校每年召开的教学、科研动员大会和成果表彰大会上,与学校科技处、教务处、研究生院学科建设办公室一起认真开展对重点学科教学科研项目研究的文献信息需求的调研工作,摸清重点学科的科技创新平台及国家重点实验室建设情况,与院士、科研负责人、学术带头人、博导共同讨论学科发展服务的内容,对其文献需求类型,服务方式及服务质量的需求。结合馆藏结构,拟定以“优先发展电子资源,重点建设网上资源,适度发展印刷资源”的原则,建立科学的收藏体系。1.2构建重点学科数据库,实现学科信息互通高等学校重点学科是国家教育部在全国高校择优确定的重点建设学科。90年代中期,国务院为建设一批世界一流大学,分别由中央财政部、教育部、各省给予重点投资即211工程建设的学科,我校有22个。为了满足国家重点建设的需要,吸引世界各国优秀人才开展重大科学研究,受CALIS管理中心的委托,图书馆在网上建立重点学科的导航数据库(即中国高等教育文献保障系统CALIS“十五”重点建设项目之一)。该项目得到重点资助,项目本着“统一平台、统一标准、合作建设、分头维护、集中管理、全国共享”的原则,采取分布式数据收集,集中服务的模式。目前,该库已覆盖机械制造、电机、电厂热能、外科学等15个重点学科及网站。国内外师生科研同行只要在任何地方自主点击网站就能了解学科的研究方向、国内外大学、国内外专家学者、研究机构、电子文献、电子出版物等网上资源,国内会议报告、行业及协会等信息。导航库设有网站名称、网址等检索手段,方便用户找到自己所需的文献信息。1.3资料来源的科学发育高校图书馆是高校教学科研的重要组成部分。为更好地为重点学科提供全方位、高水平的文献保障服务,依托中国高等教育文献保障系统管理中心构建“中国高校数字图书馆”为核心的重点学科文献资源保障体系。目的是为重点学科及时报道、跟踪前沿学科发展状况和技术发展方向,使广大科教人员能用最短的时间,较全的查准率得到所需的文献信息。我馆建设重点学科专题特色数据库获得2004年4月CALIS“十五”期间立项资助,成为CALIS资源建设内容的目标子项目之一,特色数据库遵循在全国“分散建设、统一检索、资源共享、联合保障”和以高水平、高质量、实用性、先进性、科学性、针对性等原则,依据CALIS提供的一系列标准要求建库。通过整合网上电子信息资源,使用户方便迅速的找到所需的文献信息。我馆建成的专题特色库由文献数据库、专业数据库、产品数据库、机构数据库组成。其中文献数据库又分为若干子库。另外结合学校实际,自建了本校硕博论文数据库、传感器专题文献数据库等10多个专题特色库,通过CETNET和INTERNET向广大用户提供服务。1.4电子文献期刊充分运用现代网络,结合馆藏,增加电子文献收藏比例,满足重点学科方便快捷的文献需求。在电子文献期刊选购上,通过重点学科的专家院士、学术带头人选书选刊制度,挑选专业信息含量多、学术水平高、研究成果反映代表本学科研究前沿水平的电子核心期刊和科研骨干迫切需要跟踪国外最新的科技动态,反映世界高水平的外文核心期刊和重要数据库。我馆利用“振兴行动计划”建设经费,从2001年以来,购买电子图书100万册,电子全文期刊2万种,网上数据库305个,电子文献总量超过26TB。其中包括英美等国的国际学术组织国际科研前沿的电子核心期刊,被国际四大检索系统SCI、ISTP、ISR、EI索引收录的电子核心期刊等世界有影响的科技医学核心期刊,国内重点学科的核心中文期刊等电子文献,另购光盘数据库、中国知识资源总库、万方数据库等。1.5注重藏书建设,进一步完善藏书数据库建设重点学科实体馆藏与虚拟馆藏互补,它们共同体现出馆藏文献的多载体化。实体馆藏在当今仍然是我们为重点学科建设一个不可缺少的重要组成部分。通过提高书刊文献的采购质量,满足重点学科的需要。一方面通过反复的听取和征求重点学科专家的意见和需求,对近几年到馆的中外书刊进行读者使用借阅统计,认真分析、仔细研究使用效果,对使用率不高或没使用过的书刊查找原因,停购或调整采购策略或者采取其他办法;对其使用率高的文献,继续订购或增加复本。反复做好书刊使用调查统计分析是做好馆藏建设的重要保证。二是加强对出版发行信息的了解,做好中外文核心期刊和重要图书尽量保证入藏,为教学科研提供基本保障。尽管外文纸介期刊涨价高,但仍然集中资金保障其需要。主校区图书馆每年中外现刊6000种,绝大部分是重点学科的核心期刊。另由于缩微平片比外刊价格低,我们购买了80多万种平片,增加放大复印设施,投入使用。高校扩招,中外文图书涨价,利用学校增加的经费和世行贷款,从2001年起,每年加倍购置中外文图书,缓解师生用书矛盾,提高文献保障水平。2确保了师生资源获得共享要实现国内外、馆内外文献信息资源共享和方便快捷地获取各种不同的文献信息资源,必须加强网络基础建设。我馆利用“211工程”建设经费,依托CERNET和INTERNET网,将馆内90年代初查新站通过卫星与美国加洲DIALOG系统及我国大型联机系统相连;与英国贸工部、英国驻华大使馆及英国10家企业90年代中期共同投资10万英镑建立的“华科大——英国电讯科技中心”四台远程通讯终端相连,在主校区图书馆建成了255M高速局域网。实现了馆内资源共享。改善了师生获取资源的条件,为用户每天24小时提供文献信息服务;打破了传统的借阅方式,提高了科学管理水平。同时利用网络进行网上采购、联合编目、远程登录、站点浏览、全文检索、网上咨询、网上下载等变成现实。合校后,利用“振兴行动计划”建设的经费,从美国90年代中期引进的计算机设备和网络经过了几次改造和提升,三校区建成1000M高速局域网,并与医学分馆、东校区分馆和各院系资料室网络互联,建立了图书馆科技文献共享平台,方便了师生文献信息获取。同时参加美国公司组织的计算机集成管理系统用户协会,保障系统处于国际先进水平。作为“CALIS”管理中心联合的22家成员馆之一,成立了“中国高校数字图书馆联盟”并制定了章程,参加中美国际合作的中英文图书数字化等多项共建项目;作为省数字图书馆管理中心的牵头单位之一,在高校间安装文献传递系统和培训各高校人员,构建地区数字图书馆联盟,并制定《湖北高校数字图书馆用户网站管理暂行办法》,及时快捷地进行文献传递和馆际互借服务。3传统服务方式失去优势传统的借借还还和文献检索罗列一些信息的浅层次服务已无法满足读者文献信息的需求。在网络环境下,传统的服务方式已经失去了优势。在市场经济条件下,高校图书馆不利用其自身的优势,不开展深层次服务就会失去其竞争力。我们必须转变服务观念,变被动服务为主动服务,树立服务创新意识,大力开发信息资源,最大限度地满足读者对经过粗加工的独立的“知识单元”的需求。3.1知识综合能力与应用创新能力服务立馆,人才强馆。要想做好深层次的文献信息服务工作,必须做好图书馆人才队伍的建设和专业技术人员的培养。服务人员除了掌握图书馆学专业知识以外,还应学好现代信息技术,不断提高网络应用能力,提高外语水平,有广博的科学文化知识即成为高素质的复合型人才。同时又要有综合分析能力与应用创新能力,善于用科学的思维方法分析、思考、研究和解决问题。能积极主动地参与到重点学科的教学科研活动,提供深层次信息服务。我馆由于历史的原因,人员整体素质还不够,本科学历还未达到《规程》规定的60%以上。这几年通过鼓励专升本,在职读博硕和引进一批硕士生和教师,学历有了很大的改观。通过国内外图书馆学专家来馆讲学和参加国内外同行的学术交流活动,以及设立图书馆学科学研究基金,让在馆职工结合图书馆科学管理、业务工作和图书馆的发展自主选题研究,多种形式培养和提高工作人员素质和水平,促使一批业务骨干成长。促使整体水平达到或与世界一流大学相称的目标。3.2建设重点学科咨询网站,加强政府信息基础服务工作学科馆员制度的建立和实施有利于重点学科文献资源的开发和利用,有利于图书馆信息服务的主动化、专业化和动态化。有利于知识的创新与服务的创新。极大的方便读者。利用学科馆员掌握的各种先进技术和网上资源与馆藏实体资源,开展深层次的服务。通过学科馆员的深入了解重点学科建设的现状,要求以及最新成果和未来发展动态等相关内容,提出针对性的服务项目,深层次的开发实体和虚拟资源,为教学和科研提供强有力的支撑和保障。通过现代化信息技术和手段,在网上建立重点学科咨询网站。通过校园网与重点学科用户进行交互式咨询解答,在网站上定期发布重点学科在国内外的最新发展和前沿科技动态并提供在线服务。向师生推荐网站文献信息和馆藏资源,介绍检索方法。了解教学科研和国际合作项目的研究进度,开展定题跟踪服务。开展对科研骨干、长江学者、院士进行上门服务。经常对读者进行调查研究,了解师生利用图书馆的情况,加强电子资源的宣传力度和广度,编制电子期刊导航,加强数据库培训与辅导等。几年来,我馆开展学科馆员制度在服务上取得了一些成绩,通过架起图书馆与重点学科建设的信息桥,开展信息交流与联系,受到师生的好评。3.3注重知识获取和学习网络工具的使用可以使检索得到事半功倍的效果,网络工具的不断创新,迫使网络用户要不断的了解网络知识和网络工具,网络数据库由于各国生产商的不同、数据库的标引、使用以及检索方法的各异。因此,网络用户要想自己在网上获取所需要的文献信息,首先必须弄清楚网络覆盖的学科内容、功能键的使用、检索方法的应用、布尔逻辑组配及运算的实际操作、全文浏览和下载方式的选择等知识。广大师生对这些知识无知,无法获取文献,重点学科师生、学术带头人更是举步维艰。因此,加强信息素质教育迫在眉睫,以提高他们的检索能力。在我馆购买的300多个数据库和各种试用数据库中从90年代中期图书馆工作人员以重点学科师生优先的全校师生,科研人员中分期、分批、分层次、分学科进行专业知识的培训和讲座。除校园网上培训外,图书馆还专门建起了多功能电子培训室上机实习。根据重点学科教学科研任务重,信息人员走出馆门,到院系为师生上门开设培训班,并规定每周三、五下午7～8节课为讲座与培训班时间,受到师生的欢迎。从80年代开始,成立科技情报教研室、以文献检索室为实习基地,为本科生高年级和研究生开设文检课,教材根据形势的发展和文检课的改革要求编写出版了多种,学生除了上课获取检索知识外,更重要的是在文献检索室通过实践,增强自己的知识应用和检索技巧。90年代中期,情报教研室教师利用DIALOG光盘检索模拟软件在各院系计算机实验室进行实习训练,成绩记入学生学分。通过结合本科高年级、硕博的毕业设计、课题研究、论文写作开设文检课,提高了他们信息素质与获取信息的能力。3.4平台建设方面知识经济时代,技术和产品的知识含量高,知识的创新主要依靠基础研究。据相关数据表明,影响人类的70%的重大科研成果和绝大多数诺奖获得者均来自世界一流大学。尤其是高起点、高水平的师资队伍,先进的科研设备,多学科便于交叉和知识创新的优势,使高校成为基础研究的主力军,成为知识创新的基地。90年代末,为落实学校的指示,在进行应用科学研究的同时,大力开展基础研究,形成知识创新的实力,赶超世界先进水平。为了更好地为教学科研服务,与科技处合作,整合网上资源,建立各种基金(自然科学、博士点、霍英东、青年教师、航天、中船总、科工委等)数据库进行咨询服务,提高了申报课题质量、选题水平和命中率。申报国防科工委基金通过查新咨询获得经费支助连续多年居教育部所属高校之首。我校国家自然科学基金从全国高校13名跃居第5名,并连续10年科学研究论文发表量一直在全国排名第1、2名,成为我国生产知识最多的高校之一。2004年,我馆与湖北省图工委联合开发湖北省外文期刊联合目录数据库,收藏48所高校图书馆自然科学部分从1998年开始提供网上公共检索服务。面向网络用户及湖北省高校开放,并直接链接到相应图书馆馆际互借与文献传递系统页面获取全文。从调查统计,我校多年科研成果的资料取得95%来自外刊。因此,外刊目录库建设与服务促进了我校、湖北乃至全国的科技进步。3.5为师生提供专项服务,增强重大项目的针对性和实效性按国家科技部规定凡是成果签定、报奖、立项等都要查新咨询,我馆1988、1992、1993年分别由国防科工委、教育部、卫生部设立“国家发明奖国防专用项目查新单位”“高等学校科技项目咨询及成果查新工作站”“医学卫生科技项目查新咨询单位”。为科研项目立项、成果签定、报奖、专利申请等出具部委级查新证明。为校内大量的科研项目、国际合作项目、华中地区各高校、军队院所、大中企业服务。查新站对重点学科的科研包括外校军队院所规定给予优先,军队项目高度保密。近五年来,完成查新代检索3000多个,3年来为师生文献传递4000多篇,并获CALIS管理中心文献传递二等奖,为科研立项、成果鉴定、教学改革服务做出了贡献。90年代以来,结合馆藏收编了大量的专题、索引、目录、文摘等平均每年为师生提供40多个网上专题服务。如IEEE/IE、高新技术、计算机应用专家系统、西文科技原版、EI、ISTP、ISR、SCI、高等教育、大学生读书活动书目等。师生根据这些线索及时获取各种所需的文献信息,搞起科研来得心应手。如专家系统,据笔者不完全信息统计,仅每年我馆重点学科所完成的科研获省部级以上科研成果奖励10项以上。通过开展服务,促使重点学科建设和发展,我校机械CAD通过收集国内外方面的资料,了解国外动向,科研人员自己开发出我国自己机械CAD和一系列产品,有的还获得了国家金奖,并完成全国1000多家国有大中型企业1万多套装机容量,在国内CAD软件用户中雄居榜首,使CAD中心成为国家CAD研究中心,该学科同时获得美国先进制造世界领先奖,培养了一大批人才。该学科发展成为国家一级重点学科,从该学科中走出4名院士。在开展专题服务的同时,根据重点学科建设和项目研究的进度、阶段成果、发展动向进行定题跟踪服务,随时掌握它们的脉搏,准确、快速地提供所需的文献信息,对科研中的疑难,开展针对性的服务,为加快科研和建设的进程提供保障。近几年来为国家973项目、863项目、军工项目、教育部“十五”规划项目开展定题跟踪服务。如煤燃烧国家重点实验室973项目研究的老师认为提供的文献很有价值,使他们及时了解国际上该领域的研究方向和深度。为14个国家重大项目提供外文文摘900多篇,全文信息195篇。在200多个定题跟踪服务中,许多获得了国家重大科研成果,受到师生的好评。3.6国内与国外合作研究互联网进入我国,使我国教学科学研究活动国际化。国际教育学院的成立,任何地方的学生都能获取我校的学分学位。获取图书文献信息。同时极大地提高了科研水平,并与世界处与同一起跑线上,使大量的重复科研成为过去。在研究的同时,可在网上寻求国际权威机构和人员进行合作。在合作研究期间,科研人员能十分方便地使用世界上先进的科学实验仪器和设备与电子图书馆等。我国大型科学仪器协作共用网的开通更加方便教学科研的国内合作。我校有6个国际合作科研机构,与美国、日本、意大利、新加坡、法国等14个国家、54所大学开展国际科研,每年完成数十项合作项目研究。我馆查新站90年代末利用国际卫星专用网和电子邮件方便、及时、高效地与世界任何地方的科研合作人员和组织进行联系,并在网上传递设计、实验图纸、方案等各种科技、行政、会议、管理等各种数据和信息,并进行代检索,查新和文献传递服务。加快了合作进程,使每年合作项目和国家逐步增加,如我校与新加坡国立大学开发新产品;与日本工业大学开办数控中心一跃成为中国国家数控中心,设计出一台台数控车床和数控设备,打破了西方封锁,并在我国批量生产。3.7世界一流高科技园区实践显著综观世界一流大学尤其是一流学科,都有极强的社会服务功能。1985年斯坦福大学成为全美大学第一名。硅谷是世界上第一个科学工业园,就是在斯坦福大学工业园区发展起来的。1960年后的20年里,斯大孵化出8000家企业公司,硅谷成为世界上最大的微电子工业中心,斯大的微电子、计算机成为世界上最有名的学科。在硅谷的影响下,美国先后建立了100多个科学园区。众多的一流大学加入到工业园区的建设中,麻省理工学院的生物技术产业群,据波士顿银行1997年调查,这些年来,麻省理工学院孵化出4000多家公司,这些公司雇佣了100多万人,创造了“麻省奇迹”。英国的剑桥科学工业园,日本的筑波科学工业园等都是世界著名大学、重点学科建设给世界工业带来的巨大奇迹。科学工业园是国家创新体系一个重要组成部分。这些一流大学首先有一流的图书馆。高校馆重点学科建设服务不仅为企业培养大量的人才,而且为学生创业、教师科研人员的成果转化带来巨大的经济效益和社会效益。推动了经济和社会的发展。我校激光技术是70年代开办的新专业,建后不久激光实验室成为国家重点实验室,并发展到国家激光技术研究院和国家激光加工中心。每年激光手术器、激光打标机等数十项成果产品问世,畅销美国和西欧、新加坡,培养了一大批科技人才,该学科也一直是图书馆重点服务对象,开展有专题、定题跟踪、成果查新、馆际互借、文献传递等多种文献信息服务。该重点学科成为中国光谷建设的中坚力量。光谷人才大多是该学科毕业的学生和教师。目前我馆已建立光电子信息用户网站,为国家重点实验室及相关学科与企业提供服务。收集期刊论文、学位论文、会议论文、科技人才、研究机构、科研成果等信息资源,为教学科研、实验室人员和企业研究成果、开发新产品服务。中国光谷作为我校重点学科的科学工业园,华工科技股份有限公司成功上市,并成为湖北省著名品牌,激光公司生产的高性能激光切割机打入国际市场,参与国际竞争……。2000年华工科技激光公司收购国际著名激光切割系统制造商,从一家作坊般的校办企业发展成为今天拥有8亿多净资产,2000多名员工,年销额14亿多元,成为中国光谷的骨干企业。3.8年—开展服务创新,进行个性化特色服务个性化特色服务是传统图书馆的定题服务、重点读者服务等网络环境下的拓展和创新。它是根据用户的个性习惯、兴趣特点、研究课题或研究方向等特定需求开展的一项创新服务。它的特点是以人为本,即以用户为重心,具有交互性、动态性、灵活性、多样性、智能性、专业化、纵深化的一项新时期的特色服务。通过开展网上虚拟参考咨询、电子文献传递、信息推送、网上预约和续借、呼叫中心服务、个性化服务的定制等,满足重点学科不同用户的不同需求。90年代末,康耐尔大学、南加洲州立大学、犹他大学、纽约大学、华盛顿大学等图书馆个性化服务系统在英美等高校成为热门。他们开发了一批有影响的Mylibrary个性化服务系统,借以国内外的经验,我馆利用WEB2.0技术开发出Mylibrary@HUST系统,目的是通过允许用