护理高效团队建设-谢慧英

济慈医疗部谢慧英护理高效团队建设与管理010203认识团队KNOWTHETEAM高效团队的特征FEATURESOFANEFFICENTTEAM高效护理团队的构建与管理ConstructionandmanagementofefficientnursingteamABOUTSUS目录KNOWTHETEAM认识团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。认识团队成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任决策上目标上信息上技能上责任上团队群体团队与群体的区别时代需要英雄，更需要伟大的团队POWEROFTHETEAM团队的力量“我不是公司的英雄。如果我看起来像，那是因为我们的团队造就了我，不是我造就了团队。”——马云的团队哲学人在一起叫聚会心在一起叫团队POWEROFTHETEAM团队的力量高效团队的特征FEATURESOFANEFFICENTTEAMBASICCHARACTERISTICSOFHIGHEFFICIENCYTEAM高效团队的基本特征

有远景再加实干就成了世界的希望

高效的沟通、良好的合作

工作如果没有远景就会枯燥乏味有远景而没有实干只是一种空想

团队成员对愿景的认同度排除障碍、有担当控局激励鼓舞成员信念坚守目标精力辐射活力BASICCHARACTERISTICSOFHIGHEFFICIENCYTEAM高效团队的基本特征以统一的目标引导员工同舟共济

把团队目标分懈到个人

目标可视化让团队目标成为每个人的梦想

把握好奖惩时机该出手时就出手

奖励推陈出新运用合理的不公平让员工有压力

顶得住压力、扛得了责任精神饱满、充满活力

、以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重让激情像“病毒”一样传染领导者的基本能力将之五要智者：知识与判断信者：信用、信服仁者：关心与沟通勇者：冒险与责任严者：制度与赏罚领导者的能力BASICCHARACTERISTICSOFHIGHEFFICIENCYTEAM高效团队的基本特征授人以渔：教会员工做事的方法授人以欲：激发员工上进的欲望授人以娱：把快乐带到工作中授人以鱼：给员工养家糊口的钱授人以愚：踏实做事、大智若愚授人以遇：给员工发展的机遇授人以誉：精神层面的赞誉BASICCHARACTERISTICSOFHIGHEFFICIENCYTEAM高效团队的基本特征高效的领导专长各怀绝技激情充满活力匹配取长补短创新善于学习优秀团队成员BASICCHARACTERISTICSOFHIGHEFFICIENCYTEAM高效团队的基本特征协同积极补位执行高效执行高效护理团队的构建与管理ConstructionandmanagementofefficientnursingteamHOWTOBUILDAHIGHEFFICIENTTEAM如何打造一支高效的团队组织流程人目标考核激励组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制；组织内层级、部门和岗位之间的权责明确

组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。１、组织HOWTOBUILDAHIGHEFFICIENTTEAM如何打造一支高效的团队畅通。流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍；记录。流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯；信息可共享。参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息进行共享。节点控制。对流程的重要环节应设有相应的管控点，以监控事物流转和确保流转的时效；透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。２、流程HOWTOBUILDAHIGHEFFICIENTTEAM如何打造一支高效的团队3、人才用人是一门“艺术”，要有“想象力”；合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。企业的竞争实际上人才的竞争！HOWTOBUILDAHIGHEFFICIENTTEAM如何打造一支高效的团队主动补位用人之长尊重差异角色齐全容人之短NSEW1234501OPTION目标制订前的充分沟通。与目标的接受人进行充分沟通，并通过一定方式的造势让团队理解和接受此目标，从而促进其形成“共力”，一齐为目标的实现努力；02OPTION远期目标作为团队长远奋斗的方向和规划。03OPTION近期目标应明确并尽可能量化，目标的制订应量力而为，，要有可实现性；04OPTION没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，无异于“行尸走肉”，没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。目标HOWTOBUILDAHIGHEFFICIENTTEAM如何打造一支高效的团队4、目标有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；考核的落实要坚决，赏信罚必；考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；HOWTOBUILDAHIGHEFFICIENTTEAM如何打造一支高效的团队5、考核6、激励56%形式多样，物质奖励和精神奖励相结合注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；25%激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。19%HOWTOBUILDAHIGHEFFICIENTTEAM如何打造一支高效的团队团队文化的塑造从我做起

注意自己的言行举止、性格喜好，以身作则，做一名高效的领导。

团队作风的树立

团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长健康的团队活动新员工的融入团队工作流程、作风、目标、价值观的灌输沉淀核心价值观。种下什么得到什么自我成长积极向上结果第一理由第二HOWTOBUILDAHIGHEFFICIENTTEAM如何打造一支高效的团队我应该为团队做什么责任所在，请勿推辞做一名优秀的员工没有敬业就没有卓越做什么所做超过领导对你的期望WHATISHOULDDOFORTHETEAM我应该为团队做什么不忘初衷，虚心学习

所谓初衷，就是企业的经营理念。有责任意识

这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。自动自发，懂得服从

具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。

做一名优秀的员工爱护企业，和企业融为一体

除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。能为团体着想

应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。随时随地都具备热忱

人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，WHATISHOULDDOFORTHETEAM我应该为团队做什么01020304不敬业的员工会给医院带来巨大损失，表现为浪费资源，病人流失和效率低下等。世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少——而对敬业的人来说，工作之中无小事。要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。WHATISHOULDDOFORTHETEAM我应该为团队做什么敬业SW能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对医院、科室经营理念的看法、对日常工作的看法。有自我成长的能力如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。OT能得体地支持上司所谓支持上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法，促使上司修正。有气概担当责任这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给医院带来不可估量的价值。不墨守成规，锐意创新WHATISHOULDDOFORTHETEAM我应该为团队做什么所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。WHATISHOULDDOFORTHETEAM我应该为团队做什么护理团队管理高效护理团队管理若把护理团队比做是一只木桶，团队中的每一个人就是这只木桶上的一块板。木桶的容水量取决于：1.每一块木板的长短，关键是最短的那块木板。2.木板和木板之间的缝隙是否紧密。3.桶底的好坏。护理团队管理紧密缝隙加强协作坚实桶底打造平台加长短板优化长板护理团队管理加长短板优化长板护理团队管理无惩罚报告机制环境重现法根本原因分析小组管理模式新护士不良事件创新选人招聘计划新护士定向学习培训方案考核评价体系护理团队管理加长“短板”安全与专科小组参加跟班学习参加管理干部培训双向考评、年度述职护理骨干护士长参与质量与教学管理专科培训培养参加护士长培训参加省内外会议护理团队管理优化“长板”紧密缝隙加强协作护理团队管理确立共同视野

在上一年度的基础上，制定年度目标医院—护理部—科室，层层落实1、制定目标责任书2、采用预制工作表建立预期目标，规范前置行为护理团队管理确立共同视野3、品管圈竞赛，形成多个专业目标圈4、定期目标考核5、持续改进质量：PDCA推进下一步目标护理团队管理营造团队氛围1、护士长年底考评：全科护士评价，及时发现苗头2、定期召开科室护士会：鼓励护士表达，及时疏导3、护理骨干团队活动：安全小组、专科小组年度计划与述职外出学习小组汇报4、新护士团队活动：带教老师、总带教、护士长精神和凝聚是团队建设的核心护理团队管理护士专科化、打破病区观念护士长分工结合专科优势晋升主管护师前轮科：急诊、ICU多学科联合护理查房：作为晋升条件团队院外拓展：安全小组、品管圈小组、灾害与应急小组、慢病管理小组等加强团队协作护理团队管理坚实桶底打造平台护理团队管理

优秀的团队不会放弃团队中任何成员

团队的战斗力取决于每一个成员的执行力取决于成员之间的协作与配合取决于领头雁的影响力人多=力量大护理团队管理一流的护士长让别人干二流的护士长和别人一起干三流的护士长是自己干但是，一流的护士长必须从三流干起护理团队管理

一、提高领导素养

主动性思考性配合性专业知识领导素养管理能力

发挥护士长的核心作用护士长的影响力：患者、同事、领导护理团队管理

做一名好领导完成工作培养他人建设团队

护理团队管理领导素养激发创造热情人性管理沟通激励鼓舞士气引入参与决策关心爱护员工允许学习改正我承认我错了最重要的六个字

我为你骄傲最重要的五个字

你看如何最重要的四个字对不起最重要的三个字谢谢最重要的两个字我最重要的字护理团队管理人性化管理沟通人不喜欢被管但喜欢被理只修路不羞人人性化管理沟通的精妙在于内方外圆方在圆中圆融于方方是原则圆是通达护理团队管理

决心第一成败第二