提升职场竞争力经典实用之四十五如何打造强大的职

职场能力培养.时间管理情商修炼自信培养.时间管理时间的特点：不可追溯、不能买卖、无法暂停、毫无供给弹性、无法蓄积、无法取代、无法失而复得。据统计：人一生3~5年寿命花在会议上，上班有25％时间开会，但50－70％会议时间被浪费。父母和子女每天只有30秒，夫妻间只有4分钟用来沟通。只有5%的人准时。.时间管理概述时间管理：有效地运用时间，从而有效地达成个人的重要目标。时间管理的目的：决定什么事情该做，什么事情不应该做。时间管理其实就是做决策，是决策哪些事情重要，哪些事情不重要。时间管理最重要的功能：透过事先的规划，做为一种提醒与指引。大学生时间管理的目的：提高学习效率和工作效率。.时间管理的重要性不能管理时间的人，就不能够管理一切。——彼得·德鲁克

时间就是效率、时间就是金钱、时间就是生命……一个人的成功与否、成长快慢关键在于时间的管理。.大学生在时间支配上的问题第一种：冲突干扰，计划赶不上变化。

原先的计划总是被临时的冲突所打扰，导致不能很好地按计划实施。

.第二种：找理由找借口不执行计划。

制定的计划由于惰性等，导致不能很好地实施。对于这种情况，导致的原因，有意志力问题，还有自己对所列计划内容的兴趣问题。

.第三种：无计划低效率行动。

不会做时间安排，总是低效率做事的现象。举例来说：

*疲于知识面广而渴求更多学习了解，从而出现大撒网而小捕鱼的情况。

*有时候事情太多，就会很烦，结果什么也不想做。

*排好的时间表很满，无法实践。

*上大学以来大块大块的时间都被细化了，有很多琐碎的小事，浪费了很多时间。

.解决以上问题的建议对于第一种情况，可在以后的时间安排过程中，专门对这些临时冲突事件的性质，进行记录，找出如何降低冲突发生的可能，从而提升了对时间进行主动管理和分配的能力。比如两个星期内，自己哪些计划好的事情，被哪些临时冲突所干扰，如果是同学朋友来找，以后尽可能跟同学约定时间，或者把你可能有空的时间段排出来，提前告诉大家，当自己形成这种习惯，慢慢地，就能够在较大程度上对时间的控制变被动为主动。最重要的是，当你发现自己时间不断地被干扰因素破坏时，需要对干扰因素进行分析，然后想办法来降低这些因素的干扰。.针对第二种情况，有两种实施建议：一是可以不断反观探询自己，什么是自己最感兴趣的事情，自己的发展方向在哪里？二是可以反问自己几个问题，如自己是否疲劳需要休息、静下来几分钟什么都不做，然后再把目前（半天内或者近几天内）需要做的事情罗列在纸上，挑出其中一件事情来做。

做一个计划，并不意味着计划就是一层不变僵化的东西，可以根据需要，经常把任务列在纸上进行筛选，一个时间段选一件事情专注地做。.针对第三种情况，可从目标的角度去思考，自己要做什么，把目标思考得比较清楚时，然后再把目标分解在阶段性的小目标，然后再思考完成每一个阶段小目标，有哪几种可行的途径，选择一种可行的途径放在你的计划表中。.培养时间管理意识时间管理意识本质上就是对时间的态度。实验一：测量你的客观时间感凭感觉说出一分钟和五分钟实验二：评估自己的主观时间感拿一本笔记本，记下每日你必定会做的事情，再分别估算你会花多少时间，然后再记录实际花费时间。将估算与实际花费时间作一比较，了解之间的差别。.如何培养时间管理意识做好心理建设：有把事情做好、把时间管理好的强烈欲望；明确时间管理的目标，进而不断实践。改变对时间的态度获得成就感规划与组织设定优先顺序将事情分类：比如分为必须做的、应该做的、量力而为的、可以委托别人做的、应该删除的…...时间管理的原则保持焦点：一次只做一件事情，一个时期只有一个重点；80/20法则：用80﹪的时间做20﹪的事情，把精力放在最见成效的事情上；时间管理的一个经典游戏.桌上放有两个大小相同的类似水盆的容器和六七块大小不一的石头。其中一个容器中盛有一大半的细沙，另一个容器是空的。现在让你把所有石头和所有细沙都放到那个空的容器中，但条件是细沙和石头都不能冒过容器的上端平面，你会怎么做？

.容器象征着我们每个人有限的时间，不管是一天也好，或是一生也罢。细沙象征着那些每天纠缠着我们的似乎永远也忙不完的紧急的琐事。石头象征着关乎人生效能的大事。这个游戏说明，倘若我们总先忙琐事，那么很难成就大事。而如果我们能做到要事第一，那么处理起琐事来也会游刃有余。

.马上行动；学会说“不”：对和自己人生目标无关的说不；积极休闲；集腋成裘:利用零碎的时间做点事情；搁置：不要固执于解决不了的问题，可以先行搁置。.时间管理的方法计划管理四象限法记录时间ABC分类法.计划管理待办单的制定：每天在固定时间制作，将一天中所要做的事情列出清单，排除优先次序，确定完成时间；计划：针对每个时间段做一详细的计划。.四象限工作法传统时间管理法的核心：以“急”为重高效时间管理法的核心：先轻重，后缓急1、第一象限是重要又急迫的事:应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等,往往由第二限发展而来；2、第二象限是重要但不紧急的事:长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等，应投入80﹪时间处理，以减少向第一限的转化；3、第三象限是紧急但不重要的事：电话、会议、突来访客等；

4、第四象限属于不紧急也不重要的事：不值得花费时间。

.记录时间彼得·德鲁克：有效的时间管理记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段.ABC分类法将自己工作按轻重缓急分为：A（紧急、重要）、B（次要）、C（一般）三类；安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。.考虑不确定性为每件计划留有多余的预备时间；努力使自己在不留余地又饱受干扰的情况下完成预计的工作；另准备一套应变计划。.如何实施有效的时间管理？从目标开始：有了时间，你要做什么？目标必须：具体、可衡量、可实现、切合实际、有时间表。记录目前的时间运作：先列出固定时间，再列出零碎时间写下你想通过时间管理改变或达到的状态：要明确具体实际。分析个人时间运作表；列出个人时间愿景表；执行；鼓励和肯定。.某同学目前时间运作表时间记录有效时间消耗过程效率得分改进意见7：20~7：500：30起床吃早餐4维持现状8：00~11：403：00上课3.5提高效率14：00~15：401：30数学英语3增加计划性、提高效率15：40~17：001：40班干部开会2.5权力下放，用人所长.通过时间管理所达到的状态项目应然状态实然状态进度检视改进意见.个人时间运作记录表项目优先级应花时间实花时间进度检视改进意见.个人时间愿景表个人愿景优先级开始日期完成日期进度检视所需支援.情商概述1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”EQ的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。一般认为，100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ。

.联合国教科文组织在“21世纪全球开智计划”中明确指出：“智力并非一个单向度的概念，除了基本智商（IQ），它还包涵了人的更多能力：成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情绪智力（EQ）、体能智商（PQ）……”.情商的五大能力自我觉察力：能正确评价自己的资质、喜好，能及时观察自我情绪的变化并能找到原因；情绪控制力：把握、控制、适当表现和发泄情绪的能力；自我激励能力：能够整顿情绪，保持热忱；认知他人的能力：能够理解他人的感受，觉察他人的真实需求；人际交往的能力。.决定是否成功的四个关键能力自觉：人贵有自知之明同理心：人同此心，心同此理，将心比心自律：自我控制和自我调整的能力人际关系：社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力.情商测试这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。.第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。1．我有能力克服各种困难：________A、是的B、不一定C、不是的2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样

3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________A、是的B、不一定C、不是的4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我A、不是的B、不一定C、是的

.5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：___A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：A、我仍能专心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：___A、是的B、不一定C、不是的8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________A、是的B、不一定C、不是的9．气候的变化不会影响我的情绪：________A、是的B、介于A、C之间C、不是的.第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。

10．我从不因流言蜚语而生气：________A、是的B、介于A、C之间C、不是的

11．我善于控制自己的面部表情：________A、是的B、不太确定C、不是的

12．在就寝时，我常常：________A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡

.13．有人侵扰我时，我：________A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议，以泄己愤

14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______A、不是的B、介于A、C之间C、是的

15．我常常被一些无谓的小事困扰：________A、不是的B、介于A、C之间C、是的16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：A、不是的B、不太确定C、是的.第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。

17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________A、从来没有B、偶尔有过C、这是常有的事18．有一种食物使我吃后呕吐：________A、没有B、记不清C、有19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：A、没有B、记不清C、有20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________A、从来没有想过B、偶尔想到过C、经常想到

.21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________A、否B、说不清楚C、是

22．每天我一回家就立刻把门关上：________A、否B、不清楚C、是

23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：A、否B、偶尔是C、是24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：__A、否B、偶尔是C、是25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：________A、否B、偶尔是C、是.第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：是________否________27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:是________否________28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:是________否________29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：是________否________.第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。答案标准如下：1

2

3

4

5

从不

几乎不

一半时间

大多数时间

总是30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。1234531．我常发现别人好的意愿。1234532．能听取不同的意见，包括对自己的批评。1234533．我时常勉励自己，对未来充满希望。12345.参考答案及计分评估：计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。总计为______分。.测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁，对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗。

.如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。.如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。.如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。.如何培养情商？驾驽情绪

WHAT——我现在有什么情绪？

WHY——我为什么会有这种情绪？

HOW——如何有效管理情绪？能量排泄法、环境调节法、请人疏导法、自我激励法、创造欢乐法、积极再定义法.如何培养情商？敢于吃亏注重细节学会沟通培养团队精神.自信是成功的一半自信，就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分