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文档简介

4/5上海华博科技集团—上海智慧家园体验馆

服务提案：【关于科技展馆“二维码”导览服务系统】◆概述今天，科技智能充斥着整个世界，新媒体技术以及移动通讯技术的迅捷发展影响着各行各业，甚至改变了人们的思想观念和生活方式，同时也挑战着展馆宣教服务行业的传统模式。近年来，互联网、物联网、无线网络、智能手机应用以及相关应用程序的空前发展，促使展馆在教育、传播、服务、互动以及所有公众相关的领域尝试新的探索，这将使无论是任何人在如何时间，使用其相关设备及其应用系统，便可以共享资源、享受服务、参与互动等方方面面。其中二维码技术作为新媒体技术的一种，以及被大众广泛关注并应用。二维码技术与无线网络技术相结合，将为展馆行业的服务带来新的体验。◆目标.效果★展品展示<1>：信息延伸，多样化展示利用二维码储存展品内容介绍，场馆地图、介绍、展品介绍、图片、视频等信息一览无余。读取二维码直接链接到相关页面，可以浏览该展品的延伸内容，并且可以保存页面浏览记录，随时查看和传阅。通过二维码技术可将与该展品相关的音视频、动画等通过手机识读软件进行多样化展示，实现动静结合。<2>：内容更新即时方便利用二维码储存相关展品信息内容，可解决展品旁没有位置进行文字介绍的问题，对于参观者亦是一种创新浏览展品的方式。二维码内容更新即时方便、可及时纠正错误内容并进行持续维护和服务，针对展品更新的宣传内容，只需在线更新即可，节约人力及财力成本。<3>：服务跟踪互动服务通过扫描二维码实现关注公众号，可随时随地向会员推送二次服务，实现服务跟踪。通过扫描二维码可实现与参观者的双向沟通交流，获取参观者的留言意见，了解对方喜好。可跟进每件展品对于参观者的后续服务，有效统计每件展品的读者数量，从而了解展品流向。通过扫描二维码，可导览展馆所有展览信息，并实现将每件展品都“带回家”。★营销推广<1>：无线宣传门户利用图文、音视频等多种方式和组合，介绍展馆动态资讯、展品信息和营销活动及推广信息等，将资讯、事件、活动等通过二维码的方式在移动互联网和Internet上发布和传播。将展馆宣传内容与展品二维码结合，参观者可通过扫描展品旁的二维码，浏览展品详细信息及展馆介绍。读者可以直接扫描二维码了解展品的简要介绍以及展馆扩展信息等。<2>：立体传播、整合营销用户扫描宣传单及户外宣传广告中的二维码可以即时了解更多的展览情况，实现线上线下无区域空间限制的立体跨媒体营销。通过把馆内展品的资料制作成二维码，参观者可以直接扫码阅读信息，回家时就无需背上一大本乃至一大摞厚重的画册。通过将二维码带回家，可以提高博物馆品牌影响力，达到持续性营销的目的。<3>：与客户直接沟通，掌握客户信息是企业与个人及时互动的平台，及时了解客户反馈信息并给予解答，对于登录用户进行记录和存档，实现持续性客户服务。通过扫描二维码直接进行相关的手机在线投票、问卷调查、意见反馈等，拉近场馆与参观

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