大型体育场验售票系统设计方案

大型体育场验售票系统设计方案体育中心主体育场售验票系统是整个AA体育中心主体育场智能化系统的重要组成部分。该系统除满足运动会期间对组委会所售票的验证外，还需满足体育比赛和文艺演出活动两种模式下的售票验票业务要求。整个售验票系统由制票子系统、售票子系统、验票子系统、财务子系统、管理子系统等组成。系统为中英双语系统，支持本地售票、远程售票、电话订票、手机订票和网络售票。售验票系统可以有效防止各种人为的失误，实现体育场现场监控，改变人工售票、人工验票、人工统计、人工报表等人工管理模式，实现收费管理的全面电子化，提高管理水平和工作效率。选用产品AA体育中心主体育场售验票系统（简称：TIC系统）是一个基于浏览器/服务器结构和开放系统的、集成的企业信息管理系统。TIC作为实现计算机化票务运营管理的工具，正越来越受到各体育场馆的重视。简单地说，TIC就是在现有的票务运作流程上，利用先进管理思想和模式，对票务运作方式进行改造，并用IT的形式固化下来。TIC以计算机互联网为基本运行平台，实现票务运作的基本目标——票务资源的合理有效分配以及票务管理的有效实时。借助TIC系统，公司的管理者能够及时有效地得到各个项目的进展情况，从而提高业务交互的速度，提高决策的效率，以消除管理延迟现象。TIC不仅仅是一个售验票系统，而是一个通用的票务平台TIC也不仅仅是一个信息管理系统，它是企业的决策资源系统TIC也不仅仅是企业自身业务的管理平台，它建立在与银税和电信联网的理念下，充分利用银行和电信资源，也自觉接受监督TIC实现以客户为中心的目标，将对客户的被动服务转化为主动服务窗口售票不再是票务运作的唯一模式，而是随时随地的电子商务TIC支持整个产业链的业务管理TIC系统采用具有国际先进水平的IT技术设计要点TIC的一个重要目标就是通过对票务各个环节持续不断的改进，最终提供给客户满意的服务。从这个角度出发，TIC致力于构筑企业核心技术体系；建立和完善业务与控制系统之间的递阶控制机制；实现从顶向下和从底至上的技术协调机制；利用Internet实现企业与外界的良好的信息沟通。应用新的技术开发和工程设计管理模式实施全方位电子商务由于AA体育中心主体育场运营的核心仍是票务，它所面对的是各个层次的文体娱乐消费者。应用电子商务改造目前的票务方式不仅是行业的发展趋势，而且也将使票务行业可以最大化的利用社会资源，减少自身的投资，突破传统的定点销售瓶颈，所以，TIC主张将全方位电子商务模式引进企业的票务运营管理系统，其目标是通过TIC的实施使管理体系的运行更加规范，信息流和资金流的渠道更加通畅。建立敏捷后勤管理系统TIC的核心是票务计划，而票务计划的核心是项目计划。很多场馆存在着产业链影响场馆票务柔性的情况。TIC的一个重要目标就是在项目计划的基础上建立敏捷后勤管理系统(AgileLogistics)，以解决制约新项目推出的瓶颈——供应柔性差，缩短票务准备周期；增加与外部协作单位项目和票务信息的及时交互；改进现场管理方法，缩短项目计划与票务计划编制周期。在产品中融入管理理念IT市场的发展重要的是理念，而不是产品、广告或者强制手段。目前国内一些体育场馆或者其它服务性行业的门票系统对于票务工作仅仅只是起到了非常有限的作用，有些甚至于是摆设，这就是因为大家对于计算机辅助管理到底要管什么、怎么管并不是很清楚，只能一味地去模仿，结果导致了系统建设的失败。因此，一个公司在市场上的成功，不仅仅在于产品与服务、市场宣传、销售渠道等方面，更重要的是你有没有一个让大家感兴趣，诱发客户对你的产品的需求欲望，并赢得大家尊敬的理念。当然，理念不仅仅是一两句空洞的教义，而应该是可以转化成可操作的策略甚至是系统。我们开发的TIC瞄准当前IT科技前沿，在当今电子商务由肤浅到逐渐成熟的时机，结合企业管理及项目控制理论，为AA体育中心主体育场量身制作TIC系统，使其在将来的票务运作上使用的不仅仅是门票销售系统，而是一个实实在在的票务管理平台。需求分析赛时的运营需求特点满足场馆本地售票、远程售票和网络售票的要求；门票系统采用条码形式，对于贵宾应在票据上体现出贵宾的字样，以区分普通门票。系统具备连接多种类型的验票设备的能力。验票设备及联接软件能同时与10种以上票务系统联接并识别，以满足大型比赛和活动。本系统要求采用手持验票机和固定验票机相结合的方式，手持验票机和固定验票机检验条码方式的门票；本系统配置4个CP控制点38个通道，其中固定6个为三辊闸通道，6个快速通道，2个残疾人通道，28台手持检票机。固定三杆闸机（或其他形式的检票机）要求为室外型,适合长期在室外使用，能具备防水能力。具备灵活的接口能力，能满足各种软件接口。两个售票大厅，每个售票大厅设置本地售票电脑2台，共4台售票电脑，设置验票电脑2台，共4台验示电脑。完善的财务统计、输出、备份功能，确保所有财务数据的准确性、安全性；用向导化、图形化的操作方式实现制票、售票等系统主要功能；采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；可采用账号等方式进行操作员权限管理，保证各子系统管理的安全可靠；系统具有良好的易操作性、可维护性、扩展性、可靠性、开放性和系统标准化；所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式，以便进一步的分析；赛后的运营需求特点基于互联网的联网票务运营系统。系统应该为一个开放式的互联网平台；可适用于体育比赛和文艺演出活动两种模式下的出票验票业务要求；实现演出策划、合同管理。动态编制、维护项目计划。体育场馆对于自己的项目的编制和维护；动态编制、维护票务计划。体育场馆根据自己的项目计划而制定相应的票务计划；实现互联网自助售票系统。客户可以在任何有互联网联网条件的地方上网查询项目内容、场馆情况以及进行网上票的交易；实现窗口售票系统。此功能为售票点售票子系统。售票点应用该子系统为客户查询挑选合乎要求的票并打印出票；实现移动订票系统。时尚客户可以在有移动网络覆盖的地方发送特定订票代码申请订票；系统接到申请后，自动和移动通信公司相关功能连接、验证、回复申请；实现电话订票系统。客户通过拨打固定电话的特定接入号，按照语音提示进行自助订票；实现动态票量的平衡。动态实现各个窗口的票量平衡，但不是不加控制的票量平衡，而是在可后台人工设置调配的基础上进行的票量平衡；实现场馆场次安排子系统。体育场馆根据自己的项目计划和票务计划与各个场馆进行协调，安排场馆场次；实现票的实时查询，任何时候、任何有权限的人都可以实时查询到目前的项目情况以及票的分布、销售情况；实现窗口出票系统。客户通过出窗口售票方式以外的其他方式购买票后，持相应证件到任何合法的售票窗口都可以办理取票事务，窗口负责查询并出票；窗口出票系统分为两种方式，一种为纸质票出票，一种为卡（条码卡、磁卡、IC卡、射频卡等）出票。由于各个场馆的差异以及系统的长远目标，窗口出票系统将根据不同的条件分别给客户打印纸质票或者制作卡式票；实现入场检票系统。客户持票入场，检票子系统负责识别票的真伪，并可以报警，中途出场并重入功能；入场检票系统可以识别体育场馆自己制作或者认可的各种票。以虚拟现场的方式展示当前票区或座位。在售票终端向终端操作人展示场馆情况、座席情况；实现票的防伪。利用现代防伪技术以及身份识别技术实现票面防伪以及身份防伪；实现网上支付。网上信用卡支付功能；实现手机支付。客户利用手机订票，系统确认后与移动通信公司相关系统连接直接从手机持有人账户划取票的金额；实现多语平台。支持多种类型的验票设备。系统支持条形码和RFID智能卡等多种类型的验票设备。系统处理能力强，可扩充性强。售系统同时处理多台（300台）本地/远程售票工作站的应用需求，验票系统具备同时处理250台各种形式验票的处理能力。实现多币种结算。实现目前可自由兑换货币（包括人民币）的互相转换结算；外汇结算误差不超过银行外汇交易误差；实现多种分析统计方式。提供多口径统计分析报表，对体育场馆的业务发展提供决策支持；所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式以便进一步分析。实现体育场馆的赛事管理。包括运动员、裁判员的管理、设备管理，以及器材和设施的调度管理。后台管理系统。后台运营的人员管理、权限分配等支撑系统运行的其他功能模块。系统设计按主要业务特性分为多个功能模块，各功能模块间应实现无缝连接；纸质票面的防伪以及系统防伪结合防止票的伪造，包括票面条码印制以及系统身份验证功能；智能卡门票的加密；支持票种的延伸，即系统不能局限于某一种门票销售的使用；系统管理员能够动态添加设置场馆、演出内容；系统管理员能够实时浮动票价；各个窗口的票量自动实现平衡；支持多种出票方式，包括客户自己到窗口先交款后取票，送票员先出票后结算，或者赠票出票；支持多种付款方式，如现金、支票、信用卡；支持多级权限控制。系统的设计对资料的录入和使用应有权限控制措施。系统具有较好的可扩展性。系统的设计在不影响整体性能的情况下，具有自由扩展的能力。便于使用和维护；售票系统同时支持远程售票终端100台。人机界面友好，用语规范，管理上等级。方案概述AA体育中心主体育场售验票系统（TIC系统）是一个基于浏览器/服务器结构和开放系统的、集成的企业信息管理系统。其功能覆盖AA体育中心主体育场运营公司的计划及控制系统、制票系统、售票系统、验票系统、财务系统、管理系统等各个方面。且所有数据只需一次录入，相关模块即自动实时更新。AA体育中心主体育场售验票系统解决方案针对赛时需求的功能设计针对AA体育中心主体育场赛时使用的需求，主要的设计功能有：验票系统可以满足运动会期间对组委会所售票的验证。验票设备及联接软件能够同时与10种以上票务系统联接并识别，以满足大型比赛和活动。可采用账号等方式进行操作员权限管理，保证各子系统管理的安全可靠；系统具有良好的易操作性、可维护性、扩展性、可靠性、开放性和系统标准化；所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式，以便进一步的分析；用向导化、图形化的操作方式实现制票、售票等系统主要功能；采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；完善的财务统计、输出、备份功能，确保所有财务数据的准确性、安全性；本系统要求采用手持验票机和固定验票机相结合的方式，手持验票机和固定验票机检验条码方式的门票；本系统要求配置28台联网在线式手持验票机；2个CP控制点14个通道，其中固定6个为三辊闸机，2个残疾人通道，28台手持验票机。固定三杆闸机（或其他形式的检票机）要求为室外型,适合长期在室外使用，能具备防水能力。具备灵活的接口能力，能满足各种软件接口。两个售票大厅，每个售票大厅设置本地售票终端10台，共20台售票终端，针对赛后需求的预留设计针对AA体育中心主体育场赛后使用的需求，主要的预留设计有：开发基于互联网的联网票务运营系统。系统为一个开放式的互联网平台；可适用于体育比赛和文艺演出活动两种模式下的出票验票业务要求；实现演出策划、合同管理。采用预制票方式。可以灵活根据需求进行预售票；成为互联网自助售票系统。客户可以在任何有互联网联网条件的地方上网查询项目内容、场馆情况以及进行网上票的交易；包含窗口售票系统。此功能为售票点售票子系统。售票点应用该子系统为客户查询挑选合乎要求的票并打印出票；包含移动订票系统。时尚客户可以在有移动网络覆盖的地方发送特定订票代码申请订票；系统接到申请后，自动和移动通信公司相关功能连接、验证、回复申请；包含电话订票系统。客户通过拨打固定电话的特定接入号，按照语音提示进行自助订票；包含动态票量的平衡功能。动态实现各个窗口的票量平衡，但不是不加控制的票量平衡，而是在可后台人工设置调配的基础上进行的票量平衡；所有报表能够保存导出至文本或Excel等文件格式，以便进一步的分析；能够动态编制、维护项目计划。体育场馆对于自己的项目的编制和维护；能够动态编制、维护票务计划。体育场馆根据自己的项目计划而制定相应的票务计划；实现场馆场次安排子系统。体育场馆根据自己的项目计划和票务计划与各个场馆进行协调，安排场馆场次；能够对票的信息进行实时查询，任何时候、任何有权限的人都可以实时查询到目前的项目情况以及票的分布、销售情况；包含窗口出票系统。客户通过出窗口售票方式以外的其他方式购买票后，持相应证件到任何合法的售票窗口都可以办理取票事务，窗口负责查询并出票；窗口出票系统分为两种方式，一种为纸质票出票，一种为卡（条码卡、磁卡、IC卡、RFID射频卡等）出票。由于各个场馆的差异以及系统的长远目标，窗口出票系统将根据不同的条件分别给客户打印纸质票或者制作卡式票；入场检票系统功能扩展。客户持票入场，检票子系统负责识别票的真伪，并可以报警，中途出场并重入功能；入场检票系统可以识别体育场馆自己制作或者认可的各种票。能够以虚拟现场的方式展示当前票区或座位。在售票终端向终端操作人展示场馆情况、座席情况；具有防伪功能设计。利用现代防伪技术以及身份识别技术实现票面防伪以及身份防伪；纸质票面的防伪以及系统防伪结合防止票的伪造，包括票面条码印制以及系统身份验证功能；具有网上支付结算功能。网上信用卡支付功能；对各大银行系统预留接口；具有手机支付结算功能。客户利用手机订票，系统确认后与移动通信公司相关系统连接直接从手机持有人账户划取票的金额；对各大通信运营系统预留接口；实现多语平台。预留各种插件模块，可灵活搭建多种语言环境；支持多种类型的验票设备。系统支持条形码和RFID智能卡等多种类型的验票设备。系统处理能力增强，可扩充性强。售票系统达到同时处理多台（300台）本地/远程售票工作站的能力。包含多币种结算。实现目前可自由兑换货币（包括人民币）的互相转换结算；外汇结算误差不超过银行外汇交易误差；预留相应接口模块；包含多种分析统计方式。提供多口径统计分析报表，对体育场馆的业务发展提供决策支持；包含体育场馆的赛事管理。包括运动员、裁判员的管理、设备管理，以及器材和设施的调度管理。包含后台管理系统。后台运营的人员管理、权限分配等支撑系统运行的其他功能模块。系统设计按主要业务特性分为多个功能模块，各功能模块间应实现无缝连接；对智能卡门票实现加密；支持票种的延伸，即系统不能局限于某一种门票销售的使用；系统管理员能够动态添加设置场馆、演出内容；系统管理员能够实时浮动票价；各个窗口的票量自动实现平衡；支持多种出票方式，包括客户自己到窗口先交款后取票，送票员先出票后结算，或者赠票出票；支持多种付款方式，如现金、支票、信用卡；支持多级权限控制。系统的设计对资料的录入和使用应有权限控制措施。系统具有较好的可扩展性。系统的设计在不影响整体性能的情况下，具有自由扩展的能力。系统的使用和维护简便、快捷、易操作；固定三杆闸机（或其他形式的检票机）要求为室外型,适合长期在室外使用，能具备防水能力。具备灵活的接口能力，能满足10种以上软件接口。售票系统同时支持远程售票终端100台。系统具有良好的易操作性、可维护性、扩展性、可靠性、开放性和系统标准化；验票系统具备同时处理250台各种形式验票的处理能力系统配置方案系统结构AA体育中心主体育场TIC系统场馆网络示意图检票系统网络结构检票系统组成操作终端操作终端中央控制系统显示内置在闸机中的本地控制器TCP/IP模块网络条码读头非接触IC卡系统运行环境硬件：系统服务器网络交换机路由器无线设备票证系统工作站软件：数据库软件ORACLE9i服务器操作系统Unix制/售票工作站windowsxp设备配置方案为确保完整实施AA体育中心主体育场TIC系统，并保证其良好的运行，系统中使用的设备符合各项指标要求。售票系统设备包括核心交换机Catalyst4506接入交换机Catalyst3560防火墙CISCOPIX535路由器CISCO3745无线AP服务器IBMX346-8840-I05磁盘阵列柜IBMEXP400Avaya呼叫中心检票系统设备包括三辊闸机TurnstileZB-MBasicETS21-TPBE01残疾人检票闸机-平推门SwingDoorforandicapped手持式非接触式检票读票机-手持检票机Handheld检票通道前端实时控制系统-检票机ReaderCRP-C01工业级中央控制系统CentralControlSystem制票系统设备包括制票打印机SATOCL408e-412e条码扫描仪讯宝LS5800制票工作站P4/512M/60G设计计算书检票流量计算根据设计要求，需要满足60000人进出AA体育中心主体育场，设置12个CP控制点，则每个CP控制点的平均设计流量为8334人：60000人÷12个CP控制点＝8334人；每个CP控制点设置11个正常检票通道，则每个检票通道设计人流量为758人：8334人÷11个正常检票通道＝758人/每个正常检票通道；按照旋转自动通道通行速度为2秒/人（每分钟超过30人）计算，每个通道满足平均通过人流量需要的时间应为：结论：758人/每个正常检票通道×2秒/人＝1516秒（26分钟）/每个正常检票通道。检票峰值计算根据以往在各届运动会以及欧洲大型运动比赛的实际统计显示，在比赛开始之前的40分钟内为人流高峰期，进场的最大人流量将达到人流总量的90%。按照最大人流量与最短时间计算的通过能力时，预计峰值为100000人，30分钟通过，其峰值状态应为：当30分钟通过的人流峰值达到100000人时，每分钟的通过量应为：100000人÷30分钟＝3334人/分钟；每分钟的通过正常检票通道的人流峰值应为：3334人/分钟÷132个正常检票通道＝26人/每个正常检票通道/分钟；高峰时段每个人通过通道的时间需要：60秒÷26人/每个正常检票通道/分钟＝2.4秒/每个人；当人流峰值达到设计通过量的80%时，通过量应为：2.4秒/每个人＞2秒/每个人；结论选用的系统以及配套设备，在正常工作状态下，能够保证100000人在30分钟内通过132个正常检票通道，这是最大峰值。其他检票通道在现有的系统设计中，每个CP控制点都设有2个手持检票通道和2个残疾人检票通道，共计4个检票通道。人流出现高峰时，预计可能出现的有：票的争议、受损的票、重复进场的票、识别信息不清楚的票等等特殊情况。手持检票通道使用的手持检票机，具有更高权限，可以优先处理有争议的票或其他情况，并且这些通道将有效地释放和缓解峰值带来的压力，确保人流快速通过。在最大高峰期，残疾人通道最为临时通道，可以在短时间开放，用于缓解高峰人流。系统管理效能在TIC系统中，售票子系统能够根据场内座次的区域划分通道，配合票价策略在票面做出相应标识，由制票子系统在票面明确标明不同区域的入场标识（如颜色标识），这样能够有效平衡人流在各个CP控制点的通过量，从而有效减小峰值，确保高效的检票通行。在TIC系统中，检票子系统能够实时检测各个检票通道的通过量，并且对数据进行实时动态的处理分析，以形象的图形表格显示分析结果，标明人流量的变化状态，从而，向监控指挥中心提供决策依据，提示指挥中心开启应急通道，或者疏导人流。在紧急状态下，TIC系统配合消防、监控等其他系统，做出联动反应，根据需要自动开放不同的或者是全部的通道。出场人流控制在比赛结束时，人流将会集中通过12个CP控制点。此时的所有通道均为开启状态，总的通道数量为xx个。没有检票的，人流经过开放的通道将不受限制地自由通过，其通过能力将大大提高。在紧急状态下，将开启货物货物通道和机动车通道作为应急通，人流疏散将得到保障。系统功能描述先进性全球化电子商务平台多语言多币种多种结算方式最新的软件开发技术J2EE+中间件+数据库XML数据交换方式MVC设计模式前瞻性的功能设计为运动会等大型国际化文体活动服务可以和市政一卡通、银行类卡对接为时尚而服务功能强大的工作流程自定义用户可以随时定义自己的工作流程支持各种统计图表，支持用户自定义表格、曲线图、直方图、饼图即插即用模块化的功能设计通用的数据接口可以轻易融合各种不同的体系结构跨平台的业务实现可以使用Unix系统、Windows系统……实时业务管理数据实时交互实时监控集中控制与分布式处理相结合既可以按场馆管理，也可以按项目管理集中控制使系统维护方便，软件升级快捷，数据管理实时集中控制可适应当前的场馆现状分布处理可以应对自身网络完备的场馆的管理需求先进的硬件平台科学性兼容性、可移植性跨平台支持任意一种数据库，甚至可以混用不受浏览器的限制标准接口，支持其它架构的软件访问数据可扩展性提供标准接口即插即用模块化的功能设计对于海量访问、海量传输以及海量数据备份的解决负载平衡硬件负载平衡软件负载平衡分布式处理对于视频和网站上的新闻内容，在电信服务商处建立镜像MulticastTCP/IP存储区域网络（SAN）实用性系统的可靠性主要是由平均无故障运行时间和平均故障恢复时间两个指标来衡量的，它与设备的选型（计算机、条形码打印机等）、系统软件（操作系统及数据库系统）的选择、应用软件的可靠性等几大因素有关。一方面，系统应选用可靠的计算机、计算机网络通信、设备执行机构及条形码设备，同时配备成熟的系统软件保障系统的可靠运行，采用成熟的数据库系统及操作系统，所有应用软件的设计编制应遵循规范化标准；另一方面，还要从管理入手，制定科学合理的规章管理制度，以确保系统可靠地运行。TIC系统的稳定性具有如下特点：电信级的稳定达到NEBSLevel3经过检验的先进的硬件设备选用IBM、Sun、Cisco、Anaya、Brocade等厂家的硬件设备多级网络架构集中控制、分布式计算以及远程容灾系统相结合各地数据实时交互成熟的软件开发技术选择最好、最成熟的技术，J2EE＋中间件＋大型数据库防火墙硬件防火墙软件防火墙负载均衡（LoadBalance）机制硬件负载均衡软件负载均衡数据的多重备份本地服务器<=>远程服务器<=>容灾服务器Unix系统平台Unix系统经过了业界几十年的验证能构威胁Unix系统平台的病毒不多见Unix完善的文件系统也使得由于系统崩溃造成数据丢失不多见大型数据库目前最好的数据库Oracle超强的稳定性超强的数据处理能力超强的容错能力集群对于海量数据，通过集群技术实现负载均衡安全性TIC系统的安全性具有如下特点：J2EE开发模式Unix平台，漏洞少VPN软硬件防火墙内部访问制约，多级权限控制CA认证SSL、HTTPS互联网通讯协议采用复杂加密算法，RAS+DES与银行系统合作，并采用多级身份验证，防止假信用卡的使用加密票的信息访问系统时，采用随机生成的附加码方式一个帐号只能有一个登录内部控制监督机制对于访问管理到单点，可以随时切断非法途径内部人员登录采用密码卡方式对于单次购票进行数量限制硬件功能三辊闸机TurnstileZB-MBasicETS21-TPBE01主要功能三辊闸机为伺服电机驱动外壳：整机为进口设备，使用不锈钢，闸杆承受力：小于40Kg；闸杆驱动力：小于3Kg机盖：不锈钢制造，厚度3mm，可在外部安装读卡器断电时：三辊闸的档杆应自动落杆，形成开放的通道，便于人员自由疏散恢复来电时：三辊闸需要有声音提示，并将三辊闸档杆自动升起闸机具备功能：具备脱机/联网双重工作模式，能存储脱机数据，支持脱机数据联网自动上传，两次通行记忆功能，延时自动锁杆功能，声、光报警，断电自动落杆，具有设备故障自动检测功能，具有分区检票功能采用静音设计，系统整体运转无杂音和噪音，安全运行300万次无故障节能标准，在静止状态下，系统无功耗工作环境：-30℃～40℃，相对湿度：5RH～95RHKABAGallenschütz公司在生产出入口控制产品方面拥有五十余年的经验，其主要产品有两个类型：Kerberos和Charon系列。KABAGallenschütz产品在世界各个领域的应用经历了无数次的验证，证明了控制技术的可靠性，即使在大流量、高频率通行的情况下，使用起来同样方便、快捷、舒适安全。Kerberos三辊闸系列产品是出入口控制管理的理想解决方案，此系列产品有几种不同型号，如：SK-EF-2等。这一系列产品可以和所有门禁系统和检票系统结合，形成完善、高效率的整套出入口控制系统或检票系统解决方案。三辊闸可以和多种出入口控制系统和检票系统结合，广泛适用于办公楼、工场、银行、运动和娱乐场所的入口以及各种公共场所。产品特点及与同类产品的比较产品特点24伏直流伺服电机驱动，传动速度快，反映灵敏，动作轻柔，安全、高效、省电；在初始位置上没有功耗；转动静音设计；多种通道模式，能满足不同用户不同时段的管理需求；旋转自动通道通行速度为2秒/人（每分钟超过30人），通过率高；紧急状态下安全措施：在强大冲击力作用下阻挡臂能落下，形成无障碍通道，不会因拥堵造成人员伤亡；产品生产遵循德国工业标准，闸机可保证300-500万次无故障运行。与同类产品的比较优点伺服电机驱动，转动静音设计，寿命长，安全、高效、动作轻柔；高精度齿轮转动，高灵敏度传感器，微型电机控制器及保护系统；单人单次通过速度快，通过率高；能与多种读卡器、身份识别系统或计费系统结合使用；先进、人性化设计的紧急状态下的安全保护措施；掉电自动落杆功能；上电闸杆自动复位高标准的寿命保证，低故障率，降低用户的综合使用成本；可以根据不同用户要求设计不同外形或尺寸的闸机；以下功能Kaba公司拥有专利：停电自动落杆，上电自动复位功能；运转模式及操作程序工作状态锁死：通道锁死常规放行（自由）：在通过团队或货物时，通道完全放开（选择“辊杆折下”）连续进入放行：在进入方向上连续放行连续出门放行：在出口方向连续放行单次进入放行：在进入方向单次放行单次出口放行：在出口方向单次放行操作流程已授权的单人通过单人放行将三辊闸设定为单人通过；读卡器、推动按钮或控制板给出放行信号；在一段时间内设定放行参数（标准是10秒钟），规定时间以外放行信号将被取消。通过人员通过由驱动支持，锁定装置的挡杆逐渐向通过方向转动。下列放行驱动参数之一设定后，驱动才开始启动，驱动方式有：以手转动（标准）：向通过的方向移动挡杆将启动驱动；通过传感器检测后（可选）：入口处的传感器将驱动转动；用手推动和以上提到的传感器方式结合；立即放行：按动按钮或用读卡器。地面位置/准备状态人员通过后，驱动使挡杆逐渐移动直到恢复到地面位置（即初始位置）。此时，旋转闸开始准备放行下一个通过的人员。连续放行时的通过可通过控制面板设定单双方向连续放行。单人放行可用手或通过传感器（可选）实现。未经授权的通过旋转闸在地面位置处于未锁定状态时，如果锁定装置预先未设有放行信号而被转动，旋转闸将被锁死，直到接到下一个单人放行信号时锁死才被取消。在单向连续通过的情况下，未授权者在反向通过时会使旋转闸暂时处于锁状态，约一秒钟后锁被自动解开并回到地面位置。常规放行在“常规放行”方式下旋转闸可双向自由转动，驱动静止不动。锁定装置控制命令通过关闭锁动装置在当前位置锁住旋转闸。在取消控制命令后，旋转闸会自动启动。与其他系统的信号转换旋转闸旋转和放行等的返回信息与标准接线装置相连接，返回的信息可由软件控制任意编程。需要信号交换的典型系统是：读卡系统、管理系统、危险报警系统、火警报警系统。用户关心的问题安全性伺服电机驱动，安全高效，动作轻柔，对人体无伤害；紧急情况下落杆功能，形成无障碍逃生通道，保证不会造成人员伤亡。可靠性配合人工控制管理，形成完整出入口控制方案，避免了人员管理的不足之处；300～500万次的无故障运转，使用寿命长，维修率低，降低了综合使用成本；技术成熟，设备性能稳定；引导人流的导杠设计具备很强人性化。可集成多种控制设备使用三辊闸系列产品能与多种控制设备集成使用，起到控制闸机的作用，如：检票机、读卡器、指示灯等控制设备。扩展性用户可以根据实际需要增加或减少三辊闸通道数量。在增加或减少时，只需在控制单元做相应的基本调整，无其它附加工作，方便快捷。防护三辊闸可以安装在室内或室外，在室外安装时如能加装顶棚更好。平时维护时擦净外壳即可。保修保修期为一年，终身维修。我们的服务包括设备参数设置安装指导有关的技术培训KABA平推门HSD-E01HSD-E01安全门专门应用于疏散通道和残障通道，以其优质的产品性能广泛应用于体育场馆、办公大楼、旅游景区等地区。是KABA安全门系列产品中技术功能非常成熟的产品。它完全满足体育场馆残疾人检票通道的使用要求。工作模式可设置的操作模式释放：门翼锁打开成自由通道，门翼可以双向自由转动；锁闭：门翼锁闭，通道禁行；连续进入：进入方向门翼打开，观众连续通过；连续出门：出门方向门翼打开，观众连续通过；单次进入：进入方向门翼打开一次，观众通过后自动关门；单次出门：出门方向门翼打开一次，观众通过后自动关门；触发模式：读票触发、紧急按钮触发、远程软件操作触发、其他联动系统信号触发；多人疏散通行模式1）多人连续通过时，有授权的管理者给安全门信号；2）门翼打开，可多人连续通过；3）管理者给安全门关门信号，门翼关闭；单人通行模式1）单个人员通过平推门时，给门体触发信号；2）门翼打开，单人通过；3）通过门体，门翼自动关闭；检票通道前端实时控制系统检票机ReaderCRP-C01工作原理在正常工作中，观众将票从检票口处插入，条码扫描器对票据进行检测并票面处理：中央处理器不断地去访问检票机，察看检票机是否有接收到条码扫描器传送来的票码，如果有票码，则将它与中央处理器中的票码相比较，当该票码与中央处理器的票码相一致时，则给检票机票码正确的命令，状态指示灯显示绿色灯，同时检票机会发出“嘀”的一声提示，用户将票取出，这时三辊闸释放可以通过，如果中央处理器没有找到相同的票码，则给检票机票码不正确的命令，状态指示灯显示红色灯，同时检票机发出连续“嘀、嘀、嘀”的报警声，提示工作人员及时解决问题，这时三辊闸不能通过。LCD信息窗口在检票过程中会显示票类信息或操作信息。当采用射频卡票时，检票机上有专用读卡区域，持票人将卡片靠近读卡区域，检票机将读到卡号信息，并上传至中央处理器进行判断，然后由中央处理器将验证后的信息发给检票机，检票机会根据合法票和非法票发出相应的声光提示，放行或者相应锁闭三辊闸。主要功能检票速度为30—40张/分首读率为99.9%识读率为100%全自动扫描，景深可调集成安装简单，具有自带的安装定位孔外形独特，尺寸小巧操作方式插入进票口或在射频卡识读区域晃动射频卡；合法的的票据或射频卡经过条码扫描器扫描或读卡器识读后，再经过系统的甄别后，闸机通行提示灯显示绿色，这时使用者取出票据；辊闸的阻挡臂往前轻微移动，提示使用者通道已经开放，可以通过；使用者可步入通道，闸杆由电机轻柔驱动，往通行方向转动，使用者通过闸机；如果票据或射频卡为非法，通行指示灯变红，闸机发出报警信号。残疾人检票闸机-平推门SwingDoorforHandicappedHSD-E01外形特点不锈钢驱动轴设计紧凑，驱动平缓，驱动速度可调，有利于行动不便的残疾人乘轮椅检票通过；不锈钢管门翼，具备可靠强度，适合安装于体育场馆等人群密集区域；门翼空挡处可选做通行和禁行标志，给观众做明确的提示；驱动柱轴带直径40mm不锈钢管阻挡臂适合室外安装；门体外形材料可选拉丝不锈钢或镜面不锈钢；人性化设计KABA平推门为不锈钢驱动轴设计，驱动平缓，是KABA公司专门为残疾人设计的通道控制产品。2KABA平推门门翼为不锈钢管设计，具备可靠强度，适合安装于体育场馆等人群密集区域；KABA平推门门翼空挡处可以选作通行和禁行标志，为客流通行做明确的提示；KABA平推门驱动柱轴带直径40mm不锈钢管阻挡臂适合室外安装；KABA平推门的不锈钢旋转柱轴内为伺服电机驱动装置，KABA采用了最新的直流伺服电机驱动技术，驱动力矩小，对人体没有伤害。KABA平推门工作环境温度：-30℃～40℃，相对湿度：5RH～95RH;手持式非接触式检票读票机-手持检票机HandheldTerminalSACHC05该检票机是一款坚固的移动设备，它采用SymbolTechnologies推出的HC05移动数据终端作为手持检票机平台。HC05是首款结合了增强的PDA改进结构，优化了操作企业级应用程序性能的产品。这款小型轻便的数据终端具有多种高级数据采集功能以及灵活的语音和数据通讯功能，并且很容易与无线局域网（WLAN）实现同步。HC05具有卓越的管理性能，并且可以迅速地完全融合到新的或已有的IT基础设施中。它基于Microsoft、WindowsMobile的平台使其可以兼容Microsoft、Oracle、Siebel、SAP和IBM等公司的客户关系管理系统（CRM）软件，并且可以轻松而迅速地应用于各种环境，由于增加了移动管理软件，可以迅速部署并管理成千上万的HC05设备，并且可以通过基于Web的直观界面马上看到结果，而且还可以通过这个界面控制所有移动数据终端、无线网络和应用程序。HC05的设计美观耐用。HC05的每一部分都有极佳的可靠性——从电池触点到键盘再到声效元件——从而确保了其性能远远超出日常、高强度使用的要求。符合在体育场馆这种室外、高频率使用的环境要求。它通过一/二维条码数据采集，具有和无线局域网（WLAN）或无线广域网（WWAN）通讯能力，它可以防尘、防水，并可经受从4英尺/1.2米高跌落到水泥地面的考验，即使在恶劣环境面前，也可以随时有效运行。该检票机具有明亮、清晰可见的扫描线，在任何照明条件下，甚至是阳光或强光照明的条件下，扫描性能仍堪称一流。高对比度、抗反光的液晶显示屏使操作者即使在光线不足或室外条件下仍可轻松自在地读取数据。集成的WLAN或WWAN通讯功能延伸了IT资源的范围，确保在活动端和远程主机系统之间执行实时信息交换，真正实现移动式作业。检票通道前端实时控制系统-检票机ReaderCRP-C01三辊闸检票机ReaderCRP-C01该检票机，外置于马鞍箱体上方，内嵌二维条码扫描器或射频卡读卡器，适用于条码票或射频卡票。面板上布置有状态指示灯、检票口、LCD信息显示窗口等。外置式检票机与三辊闸独立安装，安装及维护非常简便；外壳可以根据不同需要采用不锈钢、亚格力等不同材质；检票机政体密封，外壳很好的保护了电子元件部分，适合于室外使用。操作方式插入进票口或在射频卡识读区域晃动射频卡；合法的的票据或射频卡经过条码扫描器扫描或读卡器识读后，再经过系统的甄别后，闸机通行提示灯显示绿色，这时使用者取出票据；辊闸的阻挡臂往前轻微移动，提示使用者通道已经开放，可以通过；使用者可步入通道，闸杆由电机轻柔驱动，往通行方向转动，使用者通过闸机；如果票据或射频卡为非法，通行指示灯变红，闸机发出报警信号。残疾人通道检票机ReaderCRP-C01残疾人通道采用KABA平推门控制，使用外置立柱式检票机，检票机功能和三辊闸检票机相同。外形见下图：欢迎光临欢迎光临指示灯LCD显示检票口工业级中央控制系统CentralControlSystem工业级中央控制系统是完成检票数据的处理，备份和维护工作，它在检票系统中起着承上启下的作用，售票系统的票务数据通过网络实时下载到中央控制器中，检票机检测到的票务信息也实时上传到中央控制系统。中央控制系统对检票数据进行比对、处理，并将相应回复信息下载给本地控制器和上传到系统服务器。软件功能制票子系统AA体育中心主体育场TIC系统制票子系统由制票工作站、制票打印机、制票系统软件组成。制票系统主要实现以下功能：制作条形码作为门票的识别载体的各种门票，主要分为普通票，贵宾票、套票、公安票等。并同步进行统计等工作，系统具备设计多种门票模板及生产多种类型门票的能力。贵宾票、套票、公安票与普通票采用相同的母板，在出票时醒目位置有“VIP”、“套票”、“公安票”等字样。制票系统须确保不出现重票，不会超出实际容量。场馆的运营方能够指定并设计门票的印刷样式，母板应为彩色并可印刷广告。可根据不同类型观众，制定不同的票种。例如：套票、折扣票、贵宾票等，在票据形式上要有区别，并能明确辨认；具有制定票价的决策系统（此功能主要在票房/管理子系统中实现）；可以进行门票打印样式设计；可进行手机票的制作。生成及打印制票系统内各种报表。售票子系统AA体育中心主体育场设置两个售票大厅，每个售票大厅设置本地售票终端15台，共30台本地售票终端，售票系统同时支持远程售票终端100台。售票系统功能特点以图形化方式实现现场售票、远程售票、电话订票（需要呼叫中心支持）、网络订票。完善的报表设计，方便管理人员完成对售票、退票、剩余门票进行查询、统计。窗口售票系统除可以完成售票外，还可以完成退票与换票。实时监控售票情况，门票总数、已售数量、剩余数目、价格等信息实时显示。设定不同类型的门票出票数量，控制观众流量。根据管理需要提供各种分析报表。支持预制票模式。兼容多种类型票（普通条码票、二维条码票、智能卡票）。票价制定策略。票房系统（BO）票房系统功能项目管理场馆架设价格策略时间表制作现金管理即时效益指标管理报告TIC的票房系统包括场馆架设、价格策略、项目管理、时间表制作及票房报告等。它是保证整个项目正常运作及管理的核心。以往的票房管理基本是采用手工方式，从交接票单、记帐到统计，由于人为的失误，往往造成很多麻烦。由于票房数据庞大且复杂，人工统计根本不能做到及时准确。而且，采用手工的现金帐存在很大的漏洞，给别有用心者以可乘之机。这样，管理上的漏洞带来的后果就是效益的难以提升，服务水平的降低。如果我们能有一套行之有效的方法来从源头上堵住漏洞，提高工作效率，减轻管理人员的负担，则在总销售额不变的情况下，减少管理成本，降低损耗，实际也是提升了效益。TIC票房系统将场馆数字化，不再纯粹以平面图展示票区图，而是提供以基准点为视角的立体图象，给每一个客户增加了立体的想象空间。并且在售票前端，客户可以以座位所在票区的视角感受虚拟的场景。通过比较观看效果，能更好地帮助客户挑选座位。场馆的数字化信息一次性录入完成后，以后凡是在该场馆进行的项目，均可以共用，为管理人员节省了大量的制作时间。TIC的价格系统也并非仅仅只是执行票的定价功能，它是带有一定营销策略的辅助管理工具。系统对于每一个项目的每一个票区，都允许其进行初始定价。但是随着市场的行情，系统将给出本项目的销售走势分析图。根据分析图，管理人员可以利用价格策略系统对票价进行适当调整（可以降低也可以升高），以使利润更趋丰富。当然，系统并不会强制要求使用者浮动票价，它的使用完全由使用者自己掌控。对于每一个项目，体育场馆均应制定实施时间表，系统提供多种方式制作项目时间表。处理一个场馆内所有的预定和时间安排已经很不容易了，要处理多个场馆的节目安排就更难上加难了。离开了全面而高效率的管理系统，纵向管理多个场馆的节目时间冲突，高效地利用厅馆，控制票量等事务，并非一人所能。这就是TIC时间安排程序发挥功用的地方。系统也提供体育场馆所需要的各种管理及分析报表。票房系统的主要特征及模型BO的主要特征：TIC的BO是一个完整的票房管理方案。它的功能不仅体现在项目及票的管理上，还体现在它融合了现代营销理念，能为经营管理者提供辅助决策支持。系统为经营者减少管理中间环节，建立一种灵活的指挥体系，加大管理控制力度，构建扁平化的票务管理机制。BO的模型：下面分别简要阐述各模块的功能：项目管理完整的项目信息，如演出包括演员、导演，还包括互联网站点、海报及宣传片段等。可以指定项目之间的关联关系，以方便套票功能的使用。网站内容可直接由项目数据库信息触发。场馆架设当需要在系统中增加一个场馆时，后台工作人员通过系统的场馆架设功能可以添加各种场馆。场馆设置需要添加场馆的几何尺寸、座位的分区、中心点、基准视点等参数，这些共同构成场馆的平面票区图。在一个场馆内，可选择采用不同“格调”的厅室，如人民大会堂就可以分为澳门厅、香港厅、大礼堂、小礼堂等。每一个厅室又可以分层，每个层可分为多个不同的票区。每个厅单独产生报告。多票区厅，集成票价与座位安排顺序。或圆或方用户自可定义座位摆设，配合行与座位的优先权，以控制保留座位。可定义轮椅座、特别座、家庭座及情侣座。由平面票区图可以看到场馆座位的基本分布，选择某一票区或者基准视点区，系统将展示由此视角看到的场景。价格策略票的价格并非凭空产生，而应该有一定的依据。在定价前，可以根据系统给出的同类项目的定价及相关分析表，比较后做出价格决策。价格策略包括每个项目的按票区的基本价、浮动策略、最高价等。可定义赠票与工作票的座位号。日期、时间可制定在价格卡上。通过相同的价格卡，可统一控制零售窗、互联网、电话等的售票价格。可分设不同的订票、送票费用。根据你的需要，你可以定义更多一些。附加费和折扣则取决于：客户、项目，或项目定价组，以及其它因素或因素组合。设置不同的税收机制。套票的运用，如一张套票包括两张成人券，两张儿童券，其价格可能比单张票的价格更优惠。当票销售到一定程度时，如果有必要对票价进行调整，管理人员也可以根据浮动策略来调整票价。时间表制作对于每一个项目，应将之与具体的场馆相联系，设定该项目每场的具体实施时间、可售票数量，并可根据设置保留座位、赠票及工作票的数量。如果是重复的项目，将不用重新输入项目的部分信息，只需设置和当前相关的一些数据，如可售票的数量等。时间表的制作有多种输入方式，如手工输入、试算表界面、从第三方系统传入。图像化的场次显示。长期节目安排功能，附加节目冲突时间表报告功能。“预定功能”可自动产生最佳时间安排表。可为项目打印出时间表派发。为实现票房信息在线提供咨讯。现金管理管理期初数、现金收支、交班对帐及期末数。即时效益指标即时地反应主要效益参考指标，例如票房统计、上座率、营业额、每票成本、平均票价，都可以动态地显示出来。显示的方式有表格、曲线图、饼图、柱图。可以受控打印各类效益指标报表。管理报告范围广阔的报告种类可供选择，如贵宾购票规律分析、热门项目分析、购票习惯分析（通过何种途径、使用何种支付方式、使用何种货币等）、员工的值班报告等。根据客户要求可提供用户自定义报告。窗口售票系统窗口售票系统是AA体育中心主体育场售验票系统的主要组成部分，它包括本地售票和远程售票。AA体育中心主体育场设有两个售票大厅，每个售票大厅设有本地售票终端10台，共20台售票终端。系统同时支持100台远程售票终端。窗口系统功能窗口购票票及收据的制作代用券及赠券处理团体票套票折扣退票补票包场无票请求售票系统是所有文体娱乐产业运作的核心。现代人的快节奏以及票销售的强时段性需要售票系统高效灵活地运作，能够处理文体娱乐产业场所所面对的各种票务需求。窗口系统主要是面向那些习惯现场购票的客户，这一类型的客户一般是拿着现金到窗口排队购票，或者现场刷信用卡购票。从目前的情况来看，窗口购票的人并不在少数。所以，TIC的窗口系统应该具有迅捷处理能力，而且窗口系统应该能够处理现金、信用卡或者支票支付。团体购票处理窗口系统有在相应权限控制下的折扣功能。对于大客户（团购）或者持有“贵宾卡”的客户，系统可以设置一定的优惠政策。从长远的眼光来看，虽然优惠减少了眼前的少量营业额，但是它更能起到吸引客户的作用，无形中促进了我们的效益。当然，折扣的权限限制应该很严格，它只有在有相应授权情况下才可以使用，而且对于每笔交易以及折扣人，系统均应有记录。套票制作象运动会这种大型的文体活动，它具有一定的时间延续性和场次延续性，客户希望能够一次性购买这些场次的票。如果系统只是简单地多次重复“查询－确定－出票”这样的机械动作，就违背了“迅捷”的原则。所以通过结合后台的“套票设置”功能，我们就能够减少工作人员的重复劳动，快速的为客户服务。多种智能票据窗口系统能够根据场馆的情况以及客户的层次制作智能卡票或者条码纸票。随着信息化的进一步发展，纸票正慢慢淡出，取而代之的将是信息容量更大更具个性化的RFID卡等智能介质。但是，考虑到客户的层次以及各种场馆的差异，系统还是应该保留制作纸质票的功能。这样，不仅增强了系统的适应性，而且可以更加体现对客户的个性化服务。从另外的角度来说，实施智能卡票可以更多的吸引新客户和挽留老客户。智能卡票具有更大的信息容量、更好的私密性和更强的可扩充性，它可以和市民卡或者银行卡等挂钩，实现真正意义上的“一卡通”。智能卡票具有积分累积功能。当持卡人消费到一定额度后，可以凭累积的积分按照相关政策予以优惠或者升级卡。如银卡积分到若干分时可以升级为金卡，各种类型的卡积分到若干时可以得到赠票等。对于持有人来说，一张“贵宾卡”（金卡或者银卡）也是其身份的象征。由于实行会员制或者类似会员制的策略，从很大程度上可以带动客户的消费积极性。客户在会员卡中的预存款也将为体育场馆开拓另一个资金渠道。如果系统的智能卡票只是仅仅作为一种入场的介质，我们也可以当场回收，再次进入流程。当然，在纸质票的制作中，系统对信息也将采用先进的加密手段，如数字加密、条码等，以确保票的信息的私密及不可复制。票据防伪处理从防伪的意义上来说，智能卡票更加能购防止别有用心的人对票进行仿造。窗口还应该有无票请求功能。当某一个窗口发现自己已经无票可售时，可以向总控制台发送请求，请求总控制台再次放票。窗口无票请求功能结合计划与控制系统（PC）中的请求答复功能以及票量平衡功能，使系统能迅捷处理现场需求，达到票的最优分配。预订票处理除了可以通过Internet、Web、移动设备等其它方式购票外，窗口系统也应该具有预订功能，以最大限度满足客户的需求。但是所有的预订都是有一定的时效的，超过将自动取消订单。此功能不一定开放，但当出现特殊情况时，可以随时使用。退票和补票为了体现体育场馆在票务销售中的更深层次的管理，使系统更具人情味，系统也具有退票和补票的功能。通常，客户在购票时往往会看到“票售出概不退换”或者“丢失不补”的提示，无形中给人一种冰冷的交易关系。如果系统具有退票功能，在客户自身有特殊原因不能享受服务内容时，我们给其退票；或者客户由于不慎丢失了票，因为系统中已经记录了客户的信息，我们在核实了真伪之后给他补票。在我们来讲是举手之劳，但是客户从这些措施却可以实实在在感受到我们以人为本的人文精神，很容易在体育场馆和客户之间形成一种比较稳定的消费关系，从而提高我们的潜在效益。窗口售票系统的主要特征及模型POS的主要特征：多货币处理多种货币的订单处理功能，使你能用一种语言、输入一个指令便可售票给国际人士。应用TIC的POS与其它国家的客户进行交易时，可以自动转换成其它货币。这将有助系统应用于国际性文体娱乐活动。作为着眼于全球的电子商务系统，多货币业务是对这个需求的有力支持。多业务类型处理。TIC的窗口系统（POS）是售票的总成，它能应付现场的各种情况。处理各种类型的业务，如现金购票、刷卡购票，或者持有体育场馆发放的智能卡购票；客户也许要求一次购买多个项目的票，系统支持多项目购票，一次结算。图形化操作界面图形化的界面能让操作者一目了然，减少操作过程中的失误。折扣处理。POS中的折扣处理给了你多样选择，包括基于项目、票区、客户及购买群体的折扣。该功能主要设计用于分时段、分客户群体售票，一般遵循折扣原则。工作人员在售票时，系统都会依据其权限将折扣率显示在窗口上。让POS将你开票中的不便减到最小，使你的员工去做其它更有意义的工作。EDIEDI是销售中的一个关键部分。你的业务需要应尽可能地以最快捷的方式进行传递——如电子资料。使用EDI意味着电子传输的资料立即可以为用户所获得，并可以应用于你的POS系统中。POS中的EDI接口将确保你的销售运作具有最快的速度和集成功能。EDI甚至可以激活一个工作流过程。例如，由于无效的订单号、或者因信用持有、或者因其它判断标准等而激活一个销售订单的工作流事件。可用性检查在完成订单输入之前，可用性检查主要是核对数据库中是否具有足够数量的票以满足新订单需求。如果没有足够的票能满足客户，那么可用性检查将实时向总控制台发送无票请求以确定何时可获得所需的数量。你甚至可以检查其它项目的票的可用性。所有这些都有助于销售人员对潜在的交易的最新信息做出销售订单的决策，并且在改善客户满意程度的同时，帮助你按计划完成商业过程。POS的模型：下面分别简要阐述各模块的功能：窗口购票根据客户的要求，窗口工作人员查询客户所需票的数量是否足够。在此同时，确定客户所需票的座位，并可以通过场景展示让客户挑选自己中意的座位。可管理家庭或特设座位，如轮椅座、情侣座等。付款时提供多种可供选择的支付方式，如现金、信用卡。客户也可以使用信用卡中的外币付款。通过外汇管理系统获取银行系统中的同期外汇汇率，直接将客户的购票金额进行“外币－人民币”的转换。由银行收取外汇，转换成人民币存入体育场馆的帐户。在购票时，客户可以选择提供个人信息给窗口。工作人员应该向客户解释清楚这样做的好处：万一票丢失以后，可以凭购票人的证件补票。个人信息保存在系统中客户可以享受到积分累积的好处等。若窗口的票的数量不能满足客户的需求，工作人员可以向总控制台发送无票请求。接到总控制台的答复后，工作人员根据实际情况再进行处理。客户购票后，可以要求暂不取票。系统给出购票收据。通过窗口系统也可以预订票。按一般原则，客户应该现场交易，当有特殊客人需要使用预订功能时，系统可以提供预订功能。操作人员可以为预订设定一定时限。系统在检测到超过预订时限的订单时，将给出报警，提示将取消订单。票证及收据制作客户办完购票手续后，需要给其制作票。根据场馆的情况以及客户的层次，工作人员可以选择打印条码防伪纸票或者制作智能卡票。条码防伪票的制作。工作人员选择“纸票制作”功能，系统将根据客户提供的个人信息，利用加密算法（如非对称算法和公钥体系中的RAS算法）对信息进行加密，系统将密文作为条码编码印制在票面上。在入场时，系统再利用算法对密文解密核对持票人的信息，以辨别票的真伪。智能卡票的制作。工作人员选择“智能卡票制作”功能，系统将根据客户提供的个人信息，利用加密算法（如非对称算法和公钥体系中的RAS算法）对信息进行加密，然后将加密后的信息写入卡中。在入场时，读卡器读入卡中的信息，送入后台进行身份验证。有部分客户（如团购）可能需要窗口给出购票收据或者发票，则系统使用收据制作功能印制收据。若想进一步加强防伪措施，我们还可以在制作纸票的母票时，在母票上采取防伪措施，如利用钞票防伪的一些技术等。在AA体育中心主体育场，“票”不仅仅只是作为观看演出的凭证，它还可以根据需求绑定若干种其他功能，如餐饮、购物、参观等。根据管理的需要，体育场馆还应能自己制作工作证、记者证等证件，这些证件也可以绑定上“票”的功能。代用券及赠券处理代用券管理为您的代用券管理程序提供绝对一一对应的控制。对供应商代用券申请的管理。从供应商那里接收新的代用券进行管理。控制将代用券转发到场馆。在售卖窗出售代用券时进行条形码扫描。客户在售卖窗口使用时再次进行条形码扫描。销售及使用代用券的数据都传回中央数据库。在各个网点的代用券都受到控制。应该与系统的代用券制作系统配套使用。团体票当大客户来购票时，系统启用团体票功能。团体票订购需要录入大客户的基本信息、购票数量、座位号等。系统给大客户按数量和座位制作票并开据发票。支持信用卡、支票、汇票（电汇、信汇）和现金等付款方式。按照团购票的折扣率给客户优惠。可以限制团购票功能的使用，如可以指定有团购票权限的票点；对于团购票的折扣也可以随着权限不同而不同。套票客户买票时，工作人员查询相关的票的信息，如查询“2008年运动会”或者“2008年运动会，跳水”，系统将显示和所查询的项目相关的所有场次的票的情况，选中客户要求的票，交款确认，系统将打印出所有场次的票；或者，如果采用IC卡票，所有这些场次的票的信息将写入卡中。套票的折扣可能不同于单独的每场的折扣，也就是说可能不是简单的折扣叠加，而是根据搭配规律生成另一种折扣策略。退票/换票如果有客户到窗口要求退票，系统也可以满足要求。可以设定退票收取一定金额的手续费。赠票和工作票不可以退。退票也是有权限控制的。退票的窗口可以在系统中预先设定。换票按照先退票再回到售票界面处理。补票如果客户能提供所丢失票对应的身份验证信息，系统经查验后可以重新制作票。原来的票的信息将作废。这样，即使某张票被补票100遍，也只有最后一张能够入场。对于每次的补票信息都记录在系统中。对于多次补同一张票的客户，售票系统屏幕显示红色警报。补票也可以设定收取一定金额的手续费。补票有权限控制。补票的窗口可以在系统中预先设定。包场 客户可以自选项目。对于要求包场的客户，体育场馆一般给出的包场基本价，根据情况可以进行调整。对于包场的情况，客户可能要求体育场馆提供一些附带的服务，如制造某种气氛、提供鲜花等，赠送或者收费。包场管理系统提供器材租赁管理，包括押金管理、租金管理等。包场可以根据客户的要求制作每一个座位的票，或者只要制作若干张特殊的票。可以为客户开据发票。取票可提取通过电话、互联网、呼叫中心或第三方代理预订的票。凭身份证明取票。交接班为交接班开具现金收支凭据。在售票窗可打印当班小计。订票管理系统（BM）既然我们要实现一个全球性的电子商务系统的应用，那么票务的运作方式必然要突破原来的票点售票模式，将触角伸向互联网和电信。随着网民数量的飞速增长以及电话银行、GPRS或者3G移动通讯网络的成熟，人们希望能足不出户就能买到自己满意的票；更有时尚者愿意使用移动电话订票并支付费用。TIC的订票管理系统完全能满足这一部分客户的要求。如果送票，可收取一定费用，与订票费用一并结算。TIC提供的一系列易于使用的订票渠道能帮助您扩大销售网络，实现真正的“地球村”。TIC的订票管理系统的主要功能：Internet订票固定电话订票移动订票E-Mail互动订单处理支付预出票与结帐订票管理系统的主要特征及模型BM的主要特征：多途径。BM提供了的多种时尚的购票方式，使跨地区、跨国界销售成为可能。多语种、多货币处理。多语种、多种货币的订单处理功能，使你能用一种语言、输入一个指令便可进行一次国际间的业务。应用TIC的BM与其它国家的客户进行交易时，可以自动转换成其它国家语言和货币。通过确定国界，每一个客户收到的业务内容是用相应的本地语言和货币来表述的，这将有助于服务全球市场。作为着眼于全球的电子商务系统，多语言、多货币业务是对这个需求的有力支持。物流和价值流的同步。系统在产生物流的同时也处理了价值流。系统要求客户在订票的同时输入自己的信用卡号或者手机号，交易成功后，系统可以自动划取相应金额。这将有助于防止恶意行为，防范风险。适应性。可以适合各个层次、各个不同地域人群的消费。分散消费。通过多种订票方式，可以有效分散消费人群，减少窗口排队。同时也减低窗口工作人员的工作强度。方便性。客户可以提前订票，并且可以申请体育场馆送票或者通过快递邮寄，节省时间。BM的模型：下面分别简要阐述各模块的功能：Internet订票TIC网站可提供客户通过使用互联网进行票的预订和付款服务。对于可选择座位的项目，客户还可以挑选座位。在网上客户可查询节目时间和其它相关信息。客户还可以通过加入会员俱乐部，定期获得最新的项目资讯。所有这些信息都是从TIC数据库衍生出来的，因此，您的网站维护所需的工作量将降到最低。客户购票时使用信用卡付款；或者，如果客户持有带金额会员卡，也可以通过会员卡支付。通过互联网或电话售票系统（CallCenter）购买的票可获得购票时的最佳座位。系统提供退订功能。为防止利用网络倒票，对于网上购票的客户，系统可以对购票数量有限制。电话订票客户拨打体育场馆提供的订票电话号码，系统提供语音导航（IVR），客户按照IVR的提示一步一步进行按键操作。客户在电话上输入自己的信用卡号或者会员卡号，如果合法，系统提示订票成功并报告座位号。可以随时查询自己的订单情况。与TIC数据库自动集成，易于日常系统维护。提供清晰快捷的操作界面，以便快速地向来电者提供项目时间、价格、场馆信息和项目详情。并可处理售票及座位安排等业务，与票房系统、客户忠诚消费系统完全集成。移动订票通过与移动通讯公司合作，系统可以接受客户使用移动设备订票。如，客户可以登录中国移动通讯公司的移动梦网，在梦网的菜单里按照提示订票。客户也可以通过向专用于订票的移动通讯网关发送短消息，移动网关接到请求后进行处理，并通知用户订票是否成功。系统会自动在客户的通话费里将订票费扣除。客户凭移动网关回复的密码去窗口取票。E-Mail互动当用户打电话进来咨询有关业务时，有可能由于语言的差异等方面的原因造成双方沟通的障碍。这时，我们可以通过客户在订票时留下的E-Mail与其进行交流。如，有外籍客户对道路交通等并不是很熟悉，不能正确地告诉送票员地址，这时候，他/她可以通过E-Mail来沟通。对于加入会员俱乐部的客户，TIC系统可以定期通过E-Mail向其发送最近的项目列表。订单处理对于存在先订票后付款情况的订单，订单处理中心的工作人员仔细检查订单的条目，并与客户联系，确认交易成功。支付各种支付手段的集成处理，包括信用卡支付、现金支付、支票支付、汇票支付、网上支付、手机支付、贵宾卡支付等。送票与回执客户订票后要求将票送至指定地点，送票员通过票及收据的制作功能制作票，送给客户后由客户签署回执。送票员将回执送回票务处理中心。票务处理中心应该立即对回执进行处理，告诉系统票已送到。检/验票子系统AA体育中心主体育场检票系统设计为整个体育场设置12个CP控制点，共180个通道。其中每个控制点设置11台三辊闸检票机，3台残疾人检票通道，2台手持式验票机，共计132个三辊闸检票通道，24台残疾人检票通道，24台手持式检票机。检票系统功能及特点检票机采用红外一/二维条码和智能卡验票方式，实现自动检票和出入场控制。高度体现服务质量和管理水平票务、财务系统管理变得更迅速、准确，杜绝人工检票而发生的疏漏。实现对客流作及时的统计汇集，情况一目了然，调整最佳服务变得更加方便。检票机设有红绿指示灯、LCD显示屏、蜂鸣器等指示设备，可以自动根据票的情况，实现多种友好信息提示（通道显示、票信息显示、非法票显示信息、报警声光提示）。可进行单机、区域、全部闸机的远程门开、门关控制。检票闸机设有OPL操作面板，管理人员可以根据需要，操作此面板，可以实现对个别门进行控制。实时监控检票通道状态，可远程控制闸机禁用、启用。禁用时，前后面板上禁止通行灯亮。具有设备故障自动检测功能。标准工业级中央控制器采用双机热备模式，保证系统稳定运行。中央控制器根据售票信息，分配不同门票不同的权限、时域及区域管制设置。系统模块化设计，维修安装方便。紧急放行模式，当发生紧急情况时，系统可以切换到此模式。系统将所有检票闸机打开，三辊闸机阻挡臂自动落下；同时验票机均显示“紧急放行”信息，所有在付费区方向指示器闪烁“通行”标志。具有进场、退场、特殊情况等多种模式。可根据需要定制相应的检票服务。检票机可接收票务管理系统主机的下达命令、参数100%全天候24小时连续工作，不会因为连续运行出现任何过热或故障最低无故障运行次数：3百万次系统易于维护，现场故障排除时间最长不超过30min无噪音电子驱动，控制进出两个方向；旋转自动通道通行速度:2S/人次（每分钟超过30人）；停电自动落杆，使得通道畅通，以便人员安全疏散；系统软件采用结构化程序设计，使用方便；采用TCP/IP通信协议。检票机通过局域网与管理中心计算机系统连接。当检票机与上级设备通信中断后，自动进入本地验票模式，本地控制单元可以存储10万张有效票数据。标准通信网络接口。检票机有冗余的I/O信号，考虑触发其他联动设备。在闸机两端的前面板上分别安装方向指示器，方向指示器显示“通行”“禁止通行”两种信息。方向指示器满足高可靠性、高亮度、高对比度的要求。出入口控制设备通过本地控制器来控制，每一张正常门票可以通过一次。体育场馆的出入口会由于区域、安防级别、控制对象以及通行速度的不同，从而应用不同的门体设备，以便更有针对性的进行出入控制。设备主要有全高旋转闸、三辊闸、半高旋转门、速通门等。在本系统中正常通道采用三辊闸，残疾人通道采用平推门。本地控制系统用来进行票的数据采集，然后进行数据上传给工控制级中央控制器保存的数据进行比较，再根据工控制级中央控制器返回的命令：是正确票，点亮状态指示灯的绿色线头；给三辊闸一个转动信号,LCD显示屏文字提示信息。是错误票，点亮状态指示灯的红色叉号，系统根据错误类型，发出不同报警信息，LCD显示相关文字提示信息。手持式检票机在AA体育中心主体育场系统中所有手持式检票机均采用联网在线式。手持检票机在合法票在检票机正常情况下读不出来时，或已进场的人员需重新进场时，二次验票时或在应急时使用本机。检票系统运作流程持条码卡的用户用户用户插入检票口状态批示灯显示绿色箭头检票机判断条码卡的有效性门体设备允许通过用户取卡入场固定站/手持工作站值班经理是否进一步票据识别系统重新处理入场送交有关部门处理票面损坏伪票持IC卡的用户用户用户将卡放于RFID验票区上方状态批示灯显示绿色箭头检票机判断IC卡的有效性门体设备允许通过用户取卡进入是固定站/手持工作站值班经理否进一步票据识别系统重新处理入场送交有关部门处理票面损坏伪票检票系统功能系统主要功能：监控管理具备各主控设备参数的设置、通道监控、通道控制、与设备的通讯和实时下载新票服务等功能；用户管理指对登陆软件系统的操作员进行操作权限的分配、权限组别的划分和操作员的管理等数据接口与维护对数据库的配置设定、历史数据清理、数据的备份和数据恢复，设定与售票系统接口等。统计查询子系统统计查询子系统主要完成对检票信息的查询与统计，提供各种用户所需要的报表。检票系统数据建立主要流程监控子系统监控子系统包括：系统参数的设置、针对制售票系统的自动即时下载服务等功能，以完成以太网设备的参数设置、门票下载以及监控数据的实时上传，当数据上传时，系统自动把通过门票的类型统计到各票类中，并实时显示在界面上，供监控人员管理参考。它具有如下菜单：监控系统的主界面中包括监视门票通行的情况和监控设备的运行状态等两种方式；程序设计界面和按钮从方便操作入手，把常用的功能以快捷方式置于界面上，如：辅助参数设置，时钟校对和没成功下载的票号恢复等等；界面中的颜色规划：显示框中信息的颜色分为正常色（反白色）和警报色（红色），以方便操作员监视；图型显示分为绿色和红色两种，红色表示设备出错或通讯故障，绿色表明设备运行正常。主界面如下（场馆监控）：主界面功能：运行监控（即监控勾选）时，监控图标则立刻激活，被选中的设备就会实时与操作员站通讯，把它的信息（通讯不正常或有票通过信息）实时通知操作员站，即中央控制器处在监视中。实时下载服务图标说明：表明实时下载已经启动；表明实时下载已经停止。图型监控以不同的形状的象形图和红绿两种颜色表示不同的设备及其工作状态，让监控人员一目了然设备的运作是否正常。根据现场实际的分布，把各设备安放在相应的位置，再通过图形的不同颜色表示设备的相关状态，如红色表示该设备通讯或设备本身出现问题，以绿色表示设备运作正常；设备维护即设置好各中央控制器的通讯参数，以便操作员站能顺利地与中央控制器通讯。辅助参数设置本系统的辅助参数包括监控时间间隔参数和针对售制票系统的实时下载服务参数，监控时间间隔是指系统自动轮循中央控制器设备的最短时间。启动实时下载服务时，系统将激活自动下载服务，此时如果有新的制票信息，则系统将会自动将期下载到中央控制器中。机器时间采集向所选中的设备请求其时间反馈动作，其时间信息将显示在设备列表状态栏。机器时钟校对校对所选中的设备的时间，时钟校对是以操作员站（执行时钟校对的计算机）时钟为准，使设备时钟与计算机时钟同步，其校对结果将显示在设备列表状态栏。名单清除即清除中央控制器中的所有名单列表，所以在执行此种操作时必须格外小心。名单重载执行此操作时，系统将先清理掉中央控制器中的所有名单，再把属于该中央控制器的名单自动下载到该中央控制器中。票号修复执行此操作时，系统将把下载不成功的名单重新下载，如果还是连续几次下载都不成功，则系统仍会将该名单作上标识先放于一边装载通知通知中央控制器把名单列表装载到内存中，以便中央控制器能快速查询门票的合法性。装载通知只用于FTP等文件下载方式，当用FTP下载后才需要装载通知，正常的名单重载和单条名单下载时，中央控制器会自动更新内存，不需通知。通过文件装载即把已经形成好的名单文件下载到中央控制器中，此种方式为备用方式。所下载的文件格式，必须符合通讯协议的要求。运行时系统将提示选取文件。单条名单下载下载手工录入的单条名单到中央控制器。记录清除清除中央控制器中的刷门票记录，同样此操作是不可恢复性的，所以须特别小心，以防把有用的检票数据给删除掉。未采记录数向中央控制器发出请求，查询它有多少条检票记录未被操作员站采集上来，如果有未采记录数，则其数量将显示于各自的信息框中。记录上传求中央控制器把未采集的记录上传给中央控制器，此种上传不是实时上传，所以系统不会将此时上传的数据列入通道监控的列表中，而只更新流量统计中的数据。通道紧急控制通过软件控制检票闸机在紧急情况时