非HR经理的HR管理

非HR经理的HR管理

目标

树立正确的HR管理观念

了解部门HR管理的责任和义务

学习HR管理的专业技巧

提高管理绩效什么是人力资源管理？“人力资源管理”的最终目标是什么？人力资源管理课题HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工部门的人力资源规划部门机构的优化部门职务分析和岗位设置如何甄选和留住人才人力资源管理课题如何指导和培训下属如何辅导下属如何授权管理如何领导和激励下属如何管理绩效1.HR和其他职能部门的HR管理招募与甄选培训与开发薪酬管理劳资关系绩效管理2.部门的人力资源规划供求预测确立HR的目标拟定招聘、培训、提升、调配等计划实施计划计划的控制和评估

3.部门机构的优化经验证明：每三个员工中有一个能做出真正的贡献另一个勉勉强强能胜任工作而第三个从一开始就不该录用3.部门机构的优化今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？3.部门机构的优化我是否拥有足够的员工，他们是否拥有足够的技能开展工作？我是否合理地利用了现有地员工？他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西，以促进公司的发展？我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求？3.部门机构的优化重新设计工作负荷重新设计工作流程重新设计报酬向其他员工授权和培训把工作外保出去找临时工我会怎么做？4.职务分析和岗位设置

职务分析（或称工作分析）的术语任务职责职位（岗位）工作（职务）工作簇（职系）职业职业生涯4.职务分析和岗位设置

职务信息分析的内容职务名称分析职务规范分析（任务、责任、关系）工作环境分析工作必备条件的分析4.职务分析和岗位设置

职务说明书基本资料工作描述任职资格工作环境4.职务分析和岗位设置

职务信息提取方法工作实践关键事件观察座谈问卷填写清单4.职务分析和岗位设置

职务分析在HR体系中的应用工作设计人力规划甄选录用报酬管理培训开发公平管理绩效考核健康安全5.如何甄选和留住人才

√评估应试者干好工作的能力

√评估应试者是否适合担任这个工作

√实事求是地预先介绍工作情况

√宣传工作

√完成对应试者的初步剖析面试的目的5.如何甄选和留住人才

对面试目的不明确

对合格者应具备的条件界定不清

面试缺少整体结构

缺少准备

缺乏随后提问技巧

偏见影响面试面试考官经常失败的原因5.如何甄选和留住人才才能业绩

面试时考察的内容5.如何甄选和留住人才

设计面试问题，为什么？

更好利用时间

不会遗漏重要信息

面试过程有条理6.如何甄选和留住人才沟通，人际关系，推理能力，处理压力能力，果断工作习惯

，自觉性，动机，自律，创新

工作与人的匹配，相信激励，适应组织文化，享受工作乐趣，志向与公司提供升迁机会吻合

工作成功所需的可能品质6.如何甄选和留住人才做法：√让求职者说话（80%时间）√将100%注意放在求职人身上√不要马上做“决定”或“判断”√注意求职者说什么和如何说√做笔记

分析求职者行为5.如何甄选和留住人才

开放式提问

清单式提问

假设式提问

重复式提问

确认式提问面试问话技巧（一）5.如何甄选和留住人才封闭式提问

递进式提问

比较与对比式提问

举例式提问

行为描述式提问

情景模拟式提问面试问话技巧（二）6.如何领导和激励下属领导者

远见热情创造力灵活性鼓舞革新力鼓励想象力实验性独立性管理者

理性咨询持久性问题解决坚定信念分析能力深思熟虑权威稳定性领导者和管理者薪资：底薪、补贴工作环境：企业文化、工作生活平衡酬劳：卫生、假期发展：职业生涯、培训、认可全面报酬框架6.如何领导和激励下属6.如何领导和激励下属留意征兆

追查原因

采取行动激励下属的步骤6.如何领导和激励下属

认可

礼物与特权

特殊活动

专门培训

自我发展

提供设备

非经济性奖励6.如何领导和激励下属

提薪

佣金与奖金

工资与业绩挂钩

股份/股票

特殊奖励

家庭健康福利经济性奖励7.如何授权管理

何谓授权授权是指你把由你全权负责的一项任务或工作委托给另外一个人。7.如何授权管理

为何授权增加自己的时间缓解压力激励员工培训员工7.如何授权管理

理解授权过程选择授权任务指定被授权者解释任务控制（监控和鼓励）评估（检查和修正）7.如何授权管理

将任务分类不必做－你或其他任何人都不需要做的任务别人做－你可以并应该授权的任务自己做－你不能授权而后必须自己完成的任务7.如何授权管理

必须保留的任务领导奖励控制人事关键客户策略沟通结果7.如何授权管理

监控工作进展有效指导避免干涉减少风险提供支持提供反馈分析困难8