第一讲 绩效管理前言

绩效管理社会管理学院黄亮现代管理者工作侧重1、设定目标；2、绩效管理；3、指挥教导；4、企业文化。

教学目标

作为人力资源管理专业主干课程，《绩效管理》课程应当努力体现专业特色。通过教学，使学生能够：

1.掌握绩效、绩效评价以及管理的基本概念、重点知识点和核心的管理理论体系；

2.树立现代管理的基本观念和思维方式；

3.初步掌握基本的绩效管理工具及管理方法；

4.形成分析和解决现实绩效管理问题的思路。搞清楚以下几个方面的问题：绩效管理做什么------主体内容企业为什么要开展绩效管理---目的与意义绩效管理如何做------绩效管理制度、流程、方法、技术等教学要求成绩考核

----期末考试考试（60％）

----分组、作业（30％）

----平时到课、课堂讨论（10％）课前准备

教材内容预习复习、小组案例讨论与准备。——关于绩效管理——绩效管理的最终目标：促进企业与员工的共同提高和发展绩效管理系统应体现出双重功能

——人事决策功能

——开发人力资源功能绩效管理

LHR第一章绩效管理概论第一节绩效管理前言牛肉店老板怎么啦？这是不是一个问题？怎么解决这个难题？我们的解决方法云南某药业（制药厂）公司分组、选组长，工作职责分配分为5个小组（平均每个小组10人左右）选出组长和副组长各1人组长和副组长的职责：

根据课堂上老师的安排，组织对每一个问题进行讨论；

讨论完毕，推选一位发言人详细陈述本小组的结论；

组织完成授课老师布置的课后作业，并按时提交；

编制本小组成员名单提交班长，汇总会提交授课老师。游戏规则课堂规则：开动脑筋、积极发言，锻炼思维能力（头脑风暴法）；小组发言，优秀者给小组加分，期末按小组得分高低选出第一、第二和第三名，

小组成员期末考试会得到加分（按平时成绩计算）；个人积极发言者，老师根据个人发言质量，给个人加分，按平时成绩计算，加入期末成绩之中。课后学习：阅读绩效管理书籍1-2本及相关资料；课后开展小组活动，完成课后布置的作业。考试：考察对绩效管理的思考能力；

会考察课外阅读的情况。

云南某药业（制药厂）有限公司案例

目录历史沿革（企业发展史）发展战略组织结构推行绩效管理面临的难题一、历史沿革

前身是云南XXX药厂，早在20世纪50年代就开始从事植物药原料的研究和生产，企业性质是国有企业。公司现有注射剂、胶囊剂、片剂、颗粒剂、溶液剂(外用)五个剂型和原料药产品，有国药准字批准文号的产品118个。从20世纪80年代开始，企业生产经营一直不善，企业管理较为混乱。1998年改制，成果合资企业（与香港合资），香港方控股，派财务总监对公司资金和财务进行监督管理，大大提升了成本核算的力度，做到精准控制。总经理和绝大部分中高层均为国有资产方指派，实为内资管理。1998年-2004年左右，医药市场较为混乱，药品涨价厉害，公司效益一直不错，主营业务收入平均每年以50%的速度增长。2005年后，原材料等各项成本普遍上涨，发改委不断降低药品销售价格，公司生产经营受到较大的挑战，销售收入和利润下降，员工多年未涨，企业各项管理问题充分暴露出来。2009年一家较大国有医药企业收购了该厂，生产、营销和各项职能管理工作发生了较大变化，组织机构不断扩展和完善，销售市场也不断扩大，从国资委到集团公司层层下达明确的经营考核指标，企业压力非常大，如何做好企业的绩效管理？二、发展战略

国内领先、国际知名的植物药生产商。从今年开始实施第一个五年计划，至2018年：每年销售收入增长30%。XXX药市场占有率为65%。主营业务收入5亿元，纯利润5000万。2013年至2018年，新药品种数量每年增长三个。员工平均工资每年不低于8%的增长率。内部管理水平显著提高，基本完成各项业务标准化。三、组织结构——总图注射剂车间口服制剂车间公用系统车间仓管部质量控制部质量保证部人力资源部采供部信息服务部总经理提取车间市场推广经理片区销售经理生产管理部总经办市场总监销售总监财务部研发中心科技项目部工程部1235678910111213141516174董事会财务总监行政副总生产副总研发副总总工程师销售中心副总党委书记1.总经办组织结构绿化员清洁员驾驶员办公室主任综合文员档案管理员行政副总文秘文书总经办主要功能规划总经办：公司各项管理文件和制度归档和日常管理（不包括GMP和ISO体系文件部分）；秘书工作文书工作对外信息传递和披露管理；公司公共关系事务管理；宣传管理：其内内部期刊编制；

图书、档案、资料、杂志和报刊管理；

全公司复印以及复印设备和耗材管理；车辆管理：出车管理、车辆检审、车辆维护和保养管理；办公楼和公司公共区域清洁管理；绿化管理：绿化外包管理、办公楼和公共绿化景观部分管绿化管理行政事务部经理：组织和监督完成总经理和高管文秘事务；重要公共关系公关建立和维护；公司对外发布的所有文件的审核，审核需经总经签发文件。组织执行和监督部门工作开展。具体执行车辆调配和管理工作。2.人力资源部组织结构薪酬福利专员招训专员人力资源部经理行政副总绩效专员人力资源部主要功能规划人力资源部：人力资源规划；薪酬福利管理；绩效管理；培训管理；招聘管理；员工关系管理；其它与人力资源管理工作相关的工作。人力资源部经理：参与人力资源规划；组织执行和指导薪酬福利/招聘/培训/员工关系管理工作开展；具体完成绩效管理工作；3.信息服务部组织结构信息管理员信息主管行政副总信息服务部主要功能规划信息服务部：信息系统建设规划和组织执行；软硬件维护；参与采购各类软硬件。信息服务部主管：提出和参与信息系统建设规划；组织和监督完成软硬件维护。原辅料采购员包材、办公用品采购员经理顾问4.采供部组织结构采供部主要功能规划采供部：根据生产计划，组织制定物资采购计划；完成生产和非生产物资采购；

采供部经理：组织和监督完成各类生产和非生产物资采购；指导和参与大宗物资采购的合同谈判；审核采购人员物资采购合同和相关采购条件的规范性；协调工程部参与设备采购的设备技术标准确定和与供应商的设备技术谈判，具体执行与供应商的设备合同谈判和付款条件谈判等。5.研发中心组织结构助理研究员研究员高级研究员文员搬运工研发中心主任研发副总兼首席工程师研发中心主要功能规划研发中心：新产品研发。剂型改进。技术和方法创新。研发中心经理：根据公司领导总体计划，具体执行公司筹资工作具体事务；组织完成。微生物检验员药理检验员仪器分析检验员理化检验员动物饲养员6.质量控制部组织结构总工程师经理质量控制部主要功能规划质量控制部：

根据生产工艺和GMP要求，完成物料流转过程中的各项检验工作，为QA进行生产现场监督控制提供可靠的依据；研究和提出质量技术标准提升方案；严格按标准饲养检验用动物。质量控制部经理：

组织和分配检验员完成各项检验任务并规范制作检验报告；监督检验过程的规范性和检验结果准确性；根据总工技术管理工作计划，组织执行质量技术标准提升等相关各项研究工作；协调检验部门内部事务，协调处理检验部门与相关部门的业务关系。7.质量保证部现行组织结构药政管理员