家校沟通的心法与术法

溆浦县教育局张林家校沟通的心法与术法.为什么有的学校没人告状，有的会被告状？为什么有的教师受欢迎，有的教师被排斥？为什么有的教师每天幸福，有的教师每天焦虑？教育的胜利来自沟通，教育的失败也来自沟通。胜利的沟通，会让任务更顺畅！会让他的人生轻松、简单、胜利、高兴！.胜利沟通：到达信息畅通、思想一致、情感融洽，处理问题。走心的沟通、品德的沟通，坚持尊重、平等、真诚原那么。胜利的沟通是可以修炼，也需求修炼的。.了解的六层次(大脑处置事物的逻辑〕————我与世界的关系和影响————我是谁？我将如何实现生命的最终意义？我要有怎样人生？————为什么做————怎样做————做什么、有没有做

————一切身体以外的人、事、物高三层〔潜认识主导〕低三层〔认识主导〕.在问题出现的层面上他不能够处理问题，他必需到决议这个问题的层面上找缘由。——爱因斯坦一个低层次的问题，在更高的层次来处理，更有效果。一个高层次的问题，用一个较低层次的处理方法，难以有效果。了解的六层次(大脑处置事物的逻辑〕.方向人生策划理解层次人生策划方向自下而上能量越来越低对未来家庭生活质量和子女教育的影响系统做好女儿、好妻子、好父母，领导重视，家长尊重，拥有积极正能量，影响未来的孩子。自上而下能量越来越高我就是一个能力一般的人身份我是一个有能力的人工作不少拿，当优秀又能怎么样信念价值当教师就要成为一名优秀教师，行行出状元。不算在前也不算落后能力很快成为一名骨干教师工作也还认真，交代的任务也能完成行为工作认真、学习主动每天到点上班上课环境每天到点上班上课了解的六层次(大脑处置事物的逻辑〕.了解的六层次(大脑处置事物的逻辑〕

了解人性本质转变沟通观念

掌握沟通规律练习沟通技巧搭建沟通平台探求沟通方式.内容大纲沟通的八大前提假设1意义换框法2倾听复述法3先跟后带法4非暴力沟通法5CONTENTOUTLINE.1第节沟通的八大前提假设.1、腔调和身体言语决议沟通的效果，不是文字。2、说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。3、沟通的效果由对方决议，但是由本人控制，由于本人可以改动沟通的方式。4、反复没有效果的沟通方式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。5、说每一句话，先问一问本人：“这样说会使对方添加了力量还是减少力量？〞做每一个行为，先问一问本人：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？〞6、每个人都有在某时某事里回绝沟通的权益。不尊重这份权益，只会使关系急剧恶化。7、一个人不能改动另一个人，他只能(1)改动本人；(2)做一些事，使到对方想改动；(3)为本人做些安排，使到无论对方有没有改动，都不能影响本人的胜利高兴。8、任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个处理的方法。讨论练习：前后四人一组，说说对八大要诀的了解，议论好了请举手，哪些小组有不能了解的在讨论后提交课堂集体处理。沟通的八大前提假设.2、说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。1、腔调和身体言语决议沟通的效果，不是文字。3、沟通的效果由对方决议，但是由本人控制，由于本人可以改动沟通的方式。沟通的八大前提假设文字意义7%；语音语调38%；肢体动作55%。有效果比有道理更重要。沟通的意义在于对方的回应。.4、反复没有效果的沟通方式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。5、说每一句话，先问一问本人：“这样说会使对方添加了力量还是减少力量？〞做每一个行为，先问一问本人：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？〞会应变，根据实践情况灵敏变化。正向。动机和心情总不会错，只是行为没有效果而已。6、每个人都有在某时某事里回绝沟通的权益。不尊重这份权益，只会使关系急剧恶化。没有两个人是一样的，要尊重对方，.7、一个人不能改动另一个人，他只能(1)改动本人；(2)做一些事，使到对方想改动；(3)为本人做些安排，使到无论对方有没有改动，都不能影响本人的胜利高兴。8、任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个处理的方法。改动不了外在，就改动内在；改动不了过去的事情，就改动未来对我们的影响；改动不了对方，就提供改动的资源，启动改动的志愿。坚持多线思想，突破限制性观念。.2第节意义换框法.1、心情的处置.2、意义换框法操作.3、意义换框练习四人一个小组，其中一人说出一个因果式的限制性信心，另外三人各进展换框改写。写上一个因果式的限制性信心。由于〔X〕______________________________所以〔Y〕______________________________尝试开不同的框，将上述信心改写为：〔X〕______________________________所以〔Y〕______________________________由于〔Z〕______________________________

.3第节倾听复述法.1、安静地倾听。静心，真诚，尊重确保可视性关注姿态，身体前倾适当浅笑。.2、有回应倾听。用声音参与。如,嗯、哦、用肢体言语呼应。如,手势、点头、脸朝对方、换个姿态适度镜面映现。复述对方说过的话。如，他的意思是不是_______换句话说就是_______他的感受是……。.3、同理心倾听。正能量评价。如，他刚说的观念都很棒，真的值得学习。他真不简单！我很欣赏他！我很佩服他！他很特别。大方坦率地成认本人的错误。如，这一点是我错了，我没弄清楚。他是对的，我了解我的错误之处这样说是有道理的，我应该……谢谢他的指正，让我立刻了解。顺应家长指摘、埋怨。杜绝“不能够〞“我绝对没有说过那样的话〞别焦急，我查查看。他放心，我一定给他一个称心的回答。让我们看看这件事该怎样处理？谢谢您的提示！我了解清楚了再给您回答好吧。我们非常欣赏他这样直言不讳的家长。您的建议我们会思索的。很负疚，孩子受伤了，教师也很心疼，以后我会更关注他的。.4第节先跟后带法.1、故事分享A对B说：我要分开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成他报仇！！破公司一定要给它点颜色看看。不过他如今分开，还不是最好的时机。A问：为什么？B说：“假设他如今走，公司的损失并不大。他应该趁着在公司的时机，拼命去为本人拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户忽然分开公司，公司才会遭到艰苦损失，非常被动。〞A觉得B说的非常在理。于是努力任务，半年后他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“如今是时机了，要跳赶快行动哦！〞A淡然笑道：“老总跟我长谈过，预备升我做总经理助理，我暂时没有分开的计划了。〞其实这也正是B的初衷，希望A留下来。结果A找到了任务的价值，获得了老板的一定。.1、故事分享故事中B运用了先跟后带法——当沟通双方意见、观念发生冲突时，先听对方表达陈说。先跟：接纳对方的观念或态度〔我举双手赞成他报仇！！破公司一定要给它点颜色看看〕，走进对方世界，让对方觉得被了解和尊重，接受本人。后带：然后带着对方从另外的角度看问题〔不过他如今分开，还不是最好的时机〕，走出本来的框架，着眼于处理问题。.2、如何跟？跟是为了制造共同点，建立亲和力。.2、如何跟？.3、如何带？引导对方向本人希望的方向开展。.4、先跟后带练习两人一组，A扮演家长，B扮演教师。教师选择话题用先跟后带法回应。完成对话后，两人相互反响沟通的觉得和结果，然后互换角色。家长：教师，他布置的作业太多了，小明都做到晚上11点。家长：教师，我店里很忙，我没空来学校。家长：他们学校平安管理存在很大的问题。家长：他们班上教师改换太频繁了。家长：教师，我女儿最近都天黑了才回家，路上出事了他担任。家长：他们班上的教学质量不够高请家长：教师，我儿子被同窗打出鼻血，他要给我一个说法。家长：我们不会教育孩子，来学校了，我们就把孩子交给您了，有什么错，他该打就打该骂就骂！家长：要他们教师干啥！我孩子在以前不断拔尖，到他手里怎样成这样了！.5第节非暴力沟通法.1、案例分析一学生本学期上课有点开小差、讲小话，作业完成不及时，最近两次考试都不及格。教师跟家长说：看他孩子，这么差！上课都不学习，他也不想想方法，每次就是他不及格！学生最近延续三天迟到。教师跟家长说：他孩子不爱学习，经常迟到，他们家长也不责任任，要好好教育他！“他信息〞——以他字开头，锋芒指向对方，要求对方改动，多带有命令、说教、要挟、比较、挖苦、贬低等信息。“我信息〞——以我字开头，谈我的察看、我的感受、我的需求、我的恳求，运用非暴力沟通法。.2、非暴力沟通四部曲.2、非暴力沟通四部曲〔1〕察看〔我们此刻察看到什么？〕运用录像机说话，客观描画法察看到的事情，不运用客观评判性言语，不表达本人的信心、价值观和规条。现实中，察看与评价往往混为一谈。如：〔1〕延续三次考试不及格、上课开小差。〔2〕他每次都不及格，上课都不学习。〔3〕他经常迟到，不爱学习。〔4〕这位家长不担任任。〔5〕她昨天无缘无故对我发脾气。〔6〕开会时，教师没有问我的意见〔7〕他很霸道。〔8〕本周小王每天都到校最早。〔9〕小明奶奶在和教师说话时爱发牢骚。〔察看〕〔评价〕〔评价〕〔评价〕〔评价〕〔评价〕〔评价〕〔察看〕〔察看〕.2、非暴力沟通四部曲〔2〕感受〔我的感受如何？〕感受根源来自我们本身需求，正面感受时需求被满足时的感受，负面感受是需求没有被满足时的感受。感受与想法是有区别的。例如：〔1〕当他说那句话时，我感到害怕。〔2〕假设他不和我打招呼，我会觉得他不在乎我。〔3〕他能来，我很高兴。〔4〕他真可恶。〔5〕我想打他。〔6〕我觉得我被人误解了。〔7〕他帮我的忙，我很开心。〔8〕我是个没用的人。〔感受〕〔想法〕〔想法〕〔想法〕〔感受〕〔想法〕〔感受〕〔想法〕.2、非暴力沟通四部曲〔3〕需求〔说出导致那样感受的缘由——即哪些需求或价值、愿望等〕马斯洛需求层次实际.2、非暴力沟通四部曲〔4〕恳求〔为了改善生活，我的恳求是什么〕提出详细恳求；明确说话目的；恳求反响；了解他人反响；区分恳求与命令。〔5〕案例教师：您的孩子本学期上课有点开小差，作业完成不及时，最近两次考试都不及格〔察看〕，我很焦急〔感受〕，由于我不希望他这样被毁了〔需求〕，我希望您跟他好好谈谈，好吗？〔恳求〕教师：您的孩子最近延续三天迟到〔客观描画〕，我很担忧〔感受