商务礼仪-仪态

商务人员的仪态什么是仪态？

仪态是指一个人在日常生活中身体所呈现的姿态与风度，它包括举止行为、神态、表情等，是一个人性格、气质、情趣、德才、学识、礼貌、修养的外在体现。

从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。

——达·芬奇相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。——培根站姿

不雅站姿让美丽打折站姿（一）女士站姿1.女式基本站姿头正、肩平、臂垂、躯挺、大小腿并拢，脚呈“丁”字位；两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，脖颈挺直，表情自然，面带微笑；两肩微微放松，稍向后下沉，两臂在腹前交叉，以大拇指抵住肚脐眼儿，右手在上，左手在下，右手与左手相握；挺胸、收腹，臀部向内、向上收紧。站姿（一）女士基本站姿2.迎宾站姿双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于腰际。用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘。

站姿（一）女士基本站姿3.交流站姿双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲，与客户或同事交流时可采用这种站姿。

站姿（二）男士站姿头正、肩平、臂垂、躯挺、大小腿并拢；两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，脖颈挺直，表情自然，面带微笑；两肩微微放松，稍向后下沉，两臂自然下垂，中指对准裤缝；挺胸、收腹，臀部向内、向上收紧，两腿立直、贴紧，两脚跟靠拢，两脚尖外开，成45°~60°。站姿（六）男士站姿男士的站姿也可以根据个人的工作需求以及习惯有所调整，使用体前交叉式或体后交叉式。体前交叉式站姿：挺胸直立，平视前方，双腿适度并拢，双手在腹前交叉，右手握住左手腕部。体后交叉式站姿：又称双手背后式，挺胸收腹，两手在身后交叉，右手搭在左手腕部，两手心向上收。站姿禁忌以下都是错误的站姿：弯腰驼背、东倒西歪、耸肩靠墙或其他任何物体两腿交叉两手叉腰、两臂抱胸、双手插入口袋、玩弄小物品×××站姿站姿训练A.九点靠墙：后脑、双肩、臀、小腿、脚跟、背部九点紧靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领。B.女士脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢；男士双脚分开站立与肩同宽。C.立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌，使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在向上延伸。D.挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。E.使脖子也有向上延伸的感觉，双眼平视前方，脸部肌肉自然放松。（一）基本坐姿(1)入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下，再把右脚与左脚并齐。(2)入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。(3)双目平视，面容平和自然。(4)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。(5)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。坐姿（二）双手的摆法坐时，双手可采取下列手位之一：（1）双手平放在双膝上。（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。坐姿（三）女士坐姿1.正坐式双腿并拢，上身挺直，坐正，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。坐姿（三）女士坐姿2.重叠式上身挺直,坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下，双臂交叉支撑左右腿上。特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。坐姿（三）女士坐姿3.斜放式坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖可能高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面成大约45°角。坐姿（三）女士坐姿4.交叉式

身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双脚在脚踝处交叉，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。坐姿（三）女士坐姿4.前伸后曲式

身体的重心垂直向下，双膝并拢左脚前伸右脚后屈或右脚前伸左脚后屈，双手虎口相交轻握放在左腿上，更换脚位时手可不必更换，挺胸直腰面带微笑。坐姿（四）男士坐姿1.正从式

上身挺直，坐正，双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上。2.手扶式如果坐在有扶手的沙发上，入座后上体自然挺直，可将双手分别搭在扶手上。坐姿（四）男士坐姿坐姿标准式前伸式前交叉式（四）男士坐姿坐姿交叉后点式曲直式重叠式坐姿禁忌以下都是错误的坐姿：弯腰驼背、东倒西歪、前俯后仰双腿抖动，鞋跟离开地面晃动脚跟不符合环境坐姿坐下后，脚尖相对，或双腿拉开成八字坐下后，脚伸出过远（六）坐姿训练（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点检查手位、腿位、脚位。（3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。坐姿（1）下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。（2）下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。（3）穿着职业装的女士最好采用高低侧式蹲姿，即微侧身体，走到地上物品的一侧，然后一脚在前，一脚稍后半步，脊背挺直，两腿靠紧向下蹲。（3）商务场合，男士采用高低式蹲姿。下蹲时一脚在前，一脚稍后，两腿靠紧向下蹲。一脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，另一脚脚跟提起，脚掌着地，形成一膝高另一膝低的姿态，臀部向下，主要以全脚着地的腿支撑身体。男士两腿间可留有适当的缝隙。（一）基本蹲姿蹲姿蹲姿你是否犯过类似错误25蹲姿禁忌以下都是错误的坐姿：捡捡拾物品时，双腿叉开，臀部向后撅起速度过快女士胸前和裙下走光行姿（一）正确的行姿要求1.走姿的基本礼仪行走时上身挺直，头部端正，下颌微收，双肩齐平，双目平视，抬头挺胸，重心稍向前倾，两臂自然下垂，手掌心向内，以身体为中心前后摆动，前摆35度，后摆15度。精神饱满，表情自然，步伐稳健，动作优美。男士：英武豪迈——阳刚之美女士：碎步前行，步姿自如、匀称、轻盈正确的走恣行姿1.要想走出风度和气质，先站好要想走得好，一定要先站得好。站都没站好，往前伸脖子，扣肩驼背，塌腰挺肚子，腿没劲整个身子往下坠，是怎么走都不好看的！找准身体五个关键部位的感觉，也就是我们平时说的拉起脖子、挺胸、收腹、提臀，这样的体态会增加你女性的魅力，让你拥有更多的回头率！（二）走姿训练行姿

正确：脚跟并拢，双脚脚尖略为分开，中间大概是一个拳头的距离，双脚成“V”字形状。行姿3.走在一根线上，让你更修长

两脚脚跟落在一根线上显得人瘦，走路的时候，腿与腿之间是没有缝隙的，这种步态会让人显得修长(图左)。如果两脚脚跟落在两根线上，腿之间有缝隙，人就显得胖一些了(图右)。如果踩两条线走路的话，臀部就不能自然而然地摆动，腰部也会显得僵硬。留意一下，袅袅婷婷的步态，必然是两脚踩着一条线走的。走的时候，脚跟先着地行姿平时走路看不到镜子的时候如何知道自己是走一字步呢？行进中，后面的