人际沟通与交往 第八章 交谈技巧

第八章交谈技巧

掌握说话技巧

有效与人交谈.

交谈的含义交谈的社交功能交谈的技巧(1)如何开场交谈可以采用“开门见山式〞，一上来就说：“某某，他如今有时间吗?我有事情要找他谈。〞这种方式用于熟人、朋友之间。比较陌生的双方接触，可以采用“渐进式〞。双方见面后，先寒喧几句，说一些不相关的话，就像竞赛前的热身运动，然后找时机引入正题。.(2)察言观色，了解对方交谈时，留意倾听对方的话语，最好能听出言外之意。由于许多场所，对方出于礼貌或某种需求，非常婉转地表达本人的意见。这时，就需求他敏锐地听出他的弦外之音。同时要察看对方的面部表情、手势动作，这些无声的言语更能泄漏对方的意图。

.(3)因势利导，驾驭说话说话时要留意应对，假设赞同对方的观念，可以简短地说“对〞，“是的〞；提出反对意见时要婉转，可以说“这固然很好，假设那样，说不定会更好〞，这种先褒后贬的方法，使对方感情上比较容易接受。假设对方说话偏离了主题，他可以不动声色地把他引导回来；假设他想表示反对，又不便明说，无妨转换话题，左顾而言他。.(4)活泼气氛说话时，说几句恰到益处的幽默话，有百利而无一弊。在朋友相聚聊天时，显得他为人风趣，易于交友；在商业洽谈时，显得他从容镇定，在心思上已占优势。当说话出现僵局时，可以采取迂回战术，暂时避开这一话题，等气氛缓和以后，再旧话重提。.言语是人们交流思想、感情的主要手段，说话的方法，可以决议人们彼此间的评价以及洽谈事情的胜利与否。因此我们可以说，不论他所从事的任务是何种性质，与人说话的方法都是促成事业胜利的重要关键之一。懂得说话的方法，我们不仅能判别本人的想法能否合情合理，同时也能让他人对我们有一个深化的印象。如此日积月累，自然能在人群中树立起本人良好的声誉，当然，这和我们事业的成败有着密不可分的关系。.说话时的态度说话时的态度，可以直接影响他人对他的看法，骄傲的态度容易激起他人的愤怒，过分的低声下气又会被人讥为懦弱，没有骨气。因此，说话时应站在与对方同等的位置，以民主的方式相互交换思想和意见，才是一种适中的说话技巧。.终了说话的方式说话时最糟糕的情形是很多人往往沉溺于本人的说话中，而不知如何终了话题或做一个结论。这种人确实相当多。他们一讲起来，就象翻开了水龙头，让水不断流个不停。很早以前就听人家说，即使是个傻子，也能开口说话。但是，只需聪明的人，才干完美地终了话题。.假设我们一次只谈一个问题，并以此问题征求对方的意见，而且进一步恳求对方阐明对这个问题的看法，这样一定能博得对方的欢心，而他本人也到达了说话的目的。这种说话的态度，不但给予对方发表意见的时机，同时也使本人能专心倾听对方所说的每一句话。要知道，一个擅长听话，而且能让对方有说话时机的人，必定能遭到众人的敬爱与欢迎。在他的生活中，一定碰到过不少这样的人。.让对方有说话的时机说话时，假设能使对方谈到他感到有兴趣的事情，就表示我们曾经很巧妙地吸引了对方。接着，我们再以问答的方式诱导对方议论有关他个人的生活习惯、阅历、愿望、兴趣等问题。仅仅一面之交，就想与对方成为亲密朋友的最好方法，就是跟对方交谈。我们都知道，一个人最情愿议论的，而且也是最关怀的话题，莫过于他个人的一切事情。只需他肯花一点时间，让对方畅所欲言地表达他本人的事情，那么他就有能够成为他的莫逆之交。.可以就地取材何谓就地取材？那就是按照当时的环境而觅取话题。假设相遇的地点是在朋友家中，或是在朋友的喜宴上，那么对方和主人的关系可以作为第一句的话题。“阁下和某先生大约是同窗吧〞，或者说：“阁下和某先生是同事？〞如此一来，无论问的对不对，总会引起对方的话题。问得对，可以依原题急转直下，问得不对，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。.拓展话题的开场第一句话要留意的是使人人都了解，人人都能发表看法，由此再探出对方的兴趣和喜好，拓展说话的领域。找不出别的话题时，那么中国原有的老方法可以运用，那就是问他的籍贯。“府上是什么地方？〞或“贵处？〞这在中国的习惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯，话题就容易找了。东北人可以和他谈人参的消费、长城的风貌、工业建立等。广西人他可以和他谈桂林山水。四川人可以谈四川的丰富土产。.选择适宜的话题适宜的话题主要有：1、说话双方都很感兴趣的话题2、无伤大雅的闲说话题3、有建立性的话题不适宜的话题主要有以下几种类型：1、有关说话者本人的话题2、有关隐私的话题3、空泛话题，假话题.学会发掘话题学会发掘话题一是靠他平常的积累，到生活和书籍中去发掘交谈的内容。二是靠他对对方的了解。假设他了解对方的兴趣、喜好、目前关怀的重点，他就可以根据这些线索来发掘话题了.按照一定的顺序交谈人们的交谈是按照一定的顺序进展的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时谈者和听者双方相互配合才干使说话顺利进展下去.让说话具有压服力运用简单的词汇和简短的句子防止运用不用要的词汇和说一些没有用的事说话要直截了当而且中肯不要夸口对待听众不可盛气凌人要为他的交谈对象提出最好地建议，不要为他本人提出最好地建议要坦率而开诚布公地回答一切问题.纠正不好的交谈习惯交谈时左顾右盼，显得留意力不集中对交谈另一方的话语不能很好地回应边想边说，在句子中间出现了不应有的停顿不停地讲，不出现任何停顿一边听一边想或演习该本人讲话时怎样说在交谈中抢话拼命写下说话者所说的每一句话.使对方滔滔不绝问话是使对方开口的良策。问话要留意的是：问及对方所在行业的问题。假设他不能确定对方能否内行，那么就以不问为佳。.适可而止的问话有些问题，当他得不到称心的回答时，是可以继续问下去的，但有一些问题就不宜再问。比如说他问对方住哪里，他假设只说地域而不说详细地址，他就不宜再问在某路某号。假设他情愿让他知道的话，他一定会自动详细阐明的，而且还会补上一句，约请他去坐坐，否那么便是不想让他人知道，他也不用诘问了。凡对方不知道或不情愿让人知道的事情都应防止讯问，问话的目的在于引起双方的兴趣，假设能令答者起劲，同时也能添加他的见识，那是运用问话的最高身手。.坚持新颖的题材他必需记住，话是说给对方听的，而不是说给本人听的。因此，说话不在于仅图本人直爽，而且必需顾全对方的兴趣，他要为听者着想。.首先他必需探出对方的兴趣，然后选其感兴趣的话题谈下去。其次是在说话中，虽然发言权为他所支配，但他必需时常找时机诱导对方说话，当说到某一个问题时，可征求他对这个问题的看法，或在适当的时机请他表达他的阅历。务使对方不致于呆听，才不失一个擅长说话的人。再次，话题转了两三次，而对方仍没有将发言权接过去的意思，或没有作自动发言的计划，在这个时候，他应该设法把这一说话终了，即使他觉得精神还好，也应让他人休憩了。.道人之短、即已之短世间没有完人，凡人皆有他的短处，也必有他的优点。在与人说话中，他要尽量防止议论他人的短处，否那么不仅使他人的声望受损害，而且也足以阐明他为人的卑鄙。第一、不可在说话中借机刺探他人隐私；第二、不可仅知道他人的一点点短处便逢人宣扬。.开玩笑要有分寸开玩笑要适可而止。普通开玩笑，一两句话说过便罢，不能老盯着一个人。假设他这样做，绝大部分人都是可以接受的。假设他专对一个人不停地大开玩笑，那么绝大多数人是不能忍受的。开玩笑本来无所谓顾虑到对方的尊严，但假设使对方难堪了，那就失去开玩笑的意义。不可使开玩笑成为他的说话习惯。除了开玩笑就不会说话，只能表示他的浅薄。.交谈的要诀要引导他人进入交谈。在交谈的时候，除了吸引对方引起兴趣外，还有一个义务，那就是要引导对方参与交谈。他必需留意一点：本人能否挫伤了对方的自信？能否给对方留有充分发表他们见解的时机，而不是拒之于说话外？更重要的是他能否对他们的话表现出关注，而不是感兴趣的东西。假设他发现本人有信口开河的习惯，无妨想像他是在花高价打国际长途。.不说“我想〞，而说“他看呢？〞插嘴就是这样一种钩子，但是，不到万不得已，我们最好不要用它。由于这种治病的方法有时比疾病本身还要糟糕。要防止令人败兴的话题。切记不要损伤他人。不要背后诽谤他人。.

美言一句三冬暖。不要吝啬他的称誉。本人不能够称誉本人，但对于他人，他却不可吝啬他的称誉。称誉是欣赏，是赞赏，是对他人表示敬意。称誉给人的喜悦是无可比较的。一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人绝望的。怎样称誉他人呢？说话的时候最要紧的还是热诚，一两句敷衍的话，立刻被人觉察他的虚伪。所发每当他称誉他人的时候，不可仅从大处着眼，要从小处发扬，缺乏热诚的人是不会留意小节的。.赞赏话要出自真诚譬如说，有人送他一只花瓶，他说一句赞赏话自然是必需的，但称谢的同时再加以对花瓶的称誉，那么赠者必更高兴。“这花瓶的式样很好，摆在我的书桌上是再适宜不过了〞。称誉隐寓对方的选择得宜，他听来一定更高兴，说不定下次还有另外一件东西送给他呢！“好极了，这张唱片我早就想买了，想不到他却送来了〞，假设是他盼望了许久的东西，他应该立刻通知送给他的人。.两种不同的效果听说有甲乙两个猎人，各猎得两只野兔回来。甲的妻子看到丈夫回来，冷冰冰地说：“只打到两只吗？〞甲猎人心中不悦，“他以为很容易打到吗？〞他心里如此埋怨着。第二天故意空手回来，好让妻子知道打猎不是想象的那么容易。乙猎人所遇到的恰恰相反，他的女人看见他带回来了两只野兔，就欢天喜地地说：“您真了不起，竟然猎回来两只野兔！〞乙猎人听了心中暗喜。“两只算得了什么？〞他高兴而又带点自傲地回答他女人。第二天他竟然打回来四只野兔！信不信由他，故事也许是虚拟，但这却是常情。.为什么他人怕和他说话一切的说话大都可分为二个类型：讨人喜欢者和惹人厌恶者。第一，他人怕他是一个武断的人；第二，他人最怕他是个喜欢争论不休的人；第三，他人最怕他是一个沉闷单调，毫无反响的人；听了他人妙语警句，无妨对此大加赞赏。不过一切，都要出自内心，而不要装模作样。第四，他人最怕他不诚实、不老实；第五，他人最怕他自高自大，唯我独尊；第六，他人最怕他模棱两可；最后，他人最怕他说话含模糊糊，咬字不清。.他人厌恶他