东风汽车消费者偏好购买力调研方案

消费者汽车偏好购买力调研方案调研方：武汉东风汽车公司撰写人：陈权2013-5-29目录一、调研背景 3二、调查目的 3三、调研内容 4四、调研方法 5五、调研对象选择、样本分配及相应的调研方法 6六、调研方法 6七、调研经费 7八、市场调研程序、时间及项目进度计划安排 8九、调研实施方案 9十、调研组织及人员安排 9十一、附调查问卷 10一、调研背景随着国内经济的快速发展，我国汽车行业生产技术不断提升，中国汽车产业发展迅猛，特别是轿车产业，中国巨大的市场潜力吸引了全球众多知名汽车厂商的目光，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。与此同时国内企业为了获得更大的利润收益，企业间的竞争越演越烈，致使汽车行业在消费市场的广阔性备受关注。在众多汽车品牌之中我们选择了“世界四大汽车集团之一东风集团”中的东风汽车品牌作为我们的调研对象，为了解东风汽车在下沙市场的消费情况，做好这次市场环境的评估，制定相应的营销策略和有关销售政策,并为东风公司及其代理商提供有益的决策信息支持，同时也为您使用汽车带来更加便利的服务,特进行本次市场调研。本次市场调研主要就东风汽车的销售渠道、使用者、市场状况、竞争者四个方面来进行。对长沙东风汽车的市场了解是十分重要的，因此在各方面力求达到最好。二、调查目的1、了解汽车消费者的品牌偏好2、了解汽车消费者的购买力、收入水平3、、了解东风汽车的主要使用对象，为东风选择目标市场及市场定位提供依据。4、了解东风汽车的行业主要竞争产品的情况，为制定产品竞争策略提供依据。5、了解东风汽车的主要分销渠道和销售模式，为东风进入市场快速建立销售通道提供决策依据。三、调研内容销售渠道长沙地区东风汽车的主要分销渠道类型。长沙地区一般汽车行业的主要分销渠道类型。长沙地区东风汽车服务业的主要业务类型。了解长沙地区东风汽车主要分销商的情况，为公司选择中间商，以及分析其他汽车行业的中间商。市场状况长沙地区东风汽车产品的品牌、种类、及销售状况。长沙地区东风汽车的主要购买人群及他们的消费情况。长沙地区东风汽车的市场需求及购买力状况。了解长沙地区一般汽车在市场上的需求量。分析长沙地区东风汽车的总销量及主要的消费群体。消费者大多数消费者汽车的主要品牌偏好。消费者对购买东风汽车的消费态度（花费方面），以及对东风汽车的的了解。消费者的购买影响因素（功能、外观、售后服务、价格）已使用者和潜在消费者对东风汽车的认识、态度和可接受的价格。消费者对东风汽车的渠道了解认识。了解消费者对东风汽车的不满意之处及需要我们更改的地方。竞争者目前长沙地区市场上销售的汽车的主要产品类型、功能及售后服务。了解目前长沙地区市场上销售的一般汽车的主要品牌、定位、档次。市场上一般汽车的销售状况、主要的消费人群。了解现有市场上对本企业最具影响力的竞争者的品牌的分析。现有主要竞争对手的销售策略及渠道。四、调研方法文案调研网络搜索踏勘观察问卷调查（定点访问，拦截访问）访问员要求：必要的调研培训，了解东风背景和产品知识，专业素质好。开朗、大方、热情，善于沟通。严格按照要求执行调研工作，吃苦耐劳。认真负责，积极的工作态度和良好的敬业精神。五、调研对象选择、样本分配及相应的调研方法（一）调研对象1．主要对使用者和潜在购买者进行调查（包括已购买的使用者和未购买的潜在购买者）2．对长沙老师的汽车进行调研。（二）针对各调研对象的调研方法1．使用者和潜在购买者：采用街头拦截调查与访问相结合。2．下沙老师：采用去办公室直接调查与学校里拦截方式相结合。六、调研方法一）抽样方案1、调研范围：长沙市六区两县2、抽样方法：本次长沙电视观众调查采用分层多级抽样选取调查样本。3、抽样框：各县区街道居民4、抽样程序：首先按长沙市六区三县分层，样本抽选工作要求在每一层内独立进行。在各个层内中应抽取的居民数按各区所占总数的百分比来抽取。5、样本量：样本总量为：1000，各县区按下表抽取：县区人口数（万）所占比例样本量芙蓉区52.37.4%74天心区47.56.7%67开福区56.78%80雨花区72.510.3%103岳麓区80.211.4%114浏阳市52.67.5%75长沙县9813.9%139宁乡县127.916.6%166望城区116.918.2%182七、调研经费内容费用/元劳务薪酬16人2560调查方案200调查问卷设计200数据处理200数据分析200撰写调研报告200餐费路费补贴800礼品代金券公司提供问卷打印公司提供合计4360八、市场调研程序、时间及项目进度计划安排第一阶段:初步市场调研10天（*月*日~*月*日）收集一些必要的资料第二阶段:计划阶段*月*日~*月*日制定计划*天审定计划*天确认修正计划*天第三阶段：问卷阶段*月*日~*月*日问卷设计*天问卷调整、确认*天问卷印制*天第四阶段：实施阶段*月*日~*月*日访问培训*天实施执行*天收集二手资料*天第五阶段：研究分析*月*日~*月*日二手资料归类整理*天数据输入处理*天数据研究、分析*天第六阶段：报告阶段*月*日~*月*日报告书写*天报告打印*天调研实施自计划、问卷确认后第五天执行。九、调研实施方案调研步骤包括总体研究设计，准备工作，实地访问执行与管理，数据、资料的处理和分析，撰写报告等几个部分，其他各项执行方案如下：由于安排时间不同，将六人分为三组，小组自行协调，执行此次调研。严格按照调研方案执行调研，各组人员互相鼓励，监督，以便顺利完成任务。及时将收发的问卷进行审核，对不合格的问卷要重新访问或作废，及时发现问题并做处理。调研任务执行期间，各组之间要互相配合，各组人员多加沟通联系，及时记录和汇报情况，尽可能的了解任务整体进度。十、调研组织及人员安排（一）调研组织1.项目小组人数：6人2.临时访问员：6人（二）人员安排1.项目统筹：XXX制定总体方案——调研项目、调研问卷的设计、修改和制作2.实地调研指导：XXX（1）下沙校区的调研负责：XXX，XXX（2）汽车4S店的调研负责：XXX，XXX（3）金沙学府一带的小区调研负责：XXX，XXX（4）问卷督导：XXX3.数据的统计分析处理指导：XXX数据录入、整理：XXX、XXX4..撰写调研报告：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX十一、附调查问卷关于长沙东风汽车使用状况调查问卷尊敬的用户：您好！我们是武汉东风汽车公司的调查员。为了解东风汽车用户的使用情况，为东风公司及其代理商提供有益的决策信息支持，同时也为您使用汽车带来更加便利的服务，在此对下沙东风用户进行调查。会耽误您宝贵的时间，您的回答建议很重要。我们将对您及其他用户的所有信息加以认真汇总，希望得到您的配合！我们此次调查的宗旨是：了解市场，了解用户；加强管理，完善服务！请问您喜欢的买什么品牌的汽车？A奥迪B宝马C奔驰D东风E其他＿＿＿2、请问您目前的使用什么品牌的汽车A奥迪B宝马C奔驰D东风E其他＿＿＿3、您平常通过什么渠道了解汽车信息（可多选）A电视B网络C广播D报纸杂志E车展公共活动F亲人朋友介绍G户外广告3.您购买汽车你是通过什么通径购买的呢？A．厂家直销B.专卖店C.汽车4S店D.经销企业E.其他＿＿＿4.你最喜欢的汽车颜色是？A白色B黑色C红色D蓝色E黄色F其他＿＿＿5.请问您喜欢这种汽车颜色的原因是什么？A.体现个性B.喜欢这种颜色C.体现稳重D.视认性好，有助提升安全性E.其他6.您购买的是东风汽车的哪一款车型？()A东风起亚K9B东风起亚K7C.东风标致408DE东风日产F其他＿＿＿7.请问当初在购买东风时，您选择它的理由是？()(可多选)A.款式外形B.价格优惠C.品牌知名度D.性价比高E.售后服务好F.其他8.请问通过一段时间的使用，东风汽车的各方面实际性能是否与您购买前期望的相符？A不相符B相符C相当符合D性能不太好9.请问您在使用东风汽车的过程中,发现哪个方面是东风汽车最需要改进的?(可多选)A.汽车本身性能B.广告宣传队C.售后服务不体贴D.配件价格贵10.您对东风汽车的售后服务满意度A非常满意B满意C一般D不满意11.您购买汽车的理想价位是多少?()A.10万元2以下B.10~15万元C.15~20万元D.20万元以上12、您购买汽车的打算接受的价位是多少?()A.10万元2以下B.10~15万元C.15~20万元D.20万元以上13.您的年龄段A20~30B30~40C40~50D50~6014、请问您的工作月收入是多少（）?A.3500元以下B.3500-5000元C.5000-8000元D.8000-10000元E．1万-2万F.2万15.您认为东风汽车有哪些不满意的问题吗？ 16.有什么宝贵的建议？17.请问您对东风汽车服务有那些建议