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汽车修理合同纠纷案例篇一

;旅游合同纠纷案例

因病出行泡汤旅游费协商退还

xx工商调解一起旅游合同纠纷

12月6日，x县工商局成功调解了一起因病取消行程的旅游合同纠纷案，依照合同约定旅行社退还了当事人340元的费用。

今年11月29日x局里闯进来一位怒气冲冲的投诉者，原来这位x先生的爸妈向来身体健康，爱好旅游，本来两老已经在x县某旅行社报名参与11月28日组团出发的“港澳七日游〞，共交纳费用3360元。可谁知临行前三天，x父突然肾结石发作，痛得下不了床，在医院挂了三天针也不见好，无奈，临行当天上午，x先生电话通知旅行社要求取消这次的行程，当时电话里导游小姐只说取消行程要承受相应的损失，x先生认为只是承受已经发生的费用就表示同意，可今天一早去旅行社退钱却被告知分文不退。刘先生难以接受于是前来12315投诉。

12315工作人员在细心了解了事情经过后，马上联系了旅行社负责人。得知x的父母已于11月20日和旅行社签订了一份《中国公民出境旅游合同》，合同中针对游客退团和相关赔偿有明确规定。“游客出发当日提出解除合同的，要按旅游费用总额的90%进行赔付。如上述支付比例不足以赔偿组团社的实际损失，旅游者应当按实际损失对组团社予以赔

偿，但最高额不得超过旅游费用总额。〞工商人员向双方表示旅游合同一经签署，在法律上就已生效，旅客单方提出解除合同属于违约行为，因合同违约给对方造成损失的，应当予以赔偿。但消费者于旅行前身患疾病因而无法继续履行合同，该情形非其所能预料及避免，故不属于恶意违约，应只承受已发生的费用。经过调解双方达成协议，依照合同约定，旅行社退还消费者340元。

这起案例中，在双方无法达成一致的状况下，合同成为解决矛盾的重要砝码。合同和法律一样，都是残酷的，x老先生最终还是要为自己的无心违约承受责任。工商人员提醒消费者，在签订旅游合同之前，要细心阅读每一项条款，并将有可能发生的意外提前与

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