第三章 个体差异与管理(参考)

第三章个体差异与管理个性个性非倾向性心理特征个性倾向性需要动机信念兴趣世界观能力气质性格一、环境对人之行为的影响1、自然遗传性因素。2、社会环境因素（生活、工作环境、受教育环境和受教育程度）。3、组织环境因素。4、偶然因素（突发事件、重大变故）。由此可见，人的个性是由先天的生物遗传因素和后天的社会影响、社会实践活动相互作用与融合的产物。但是，在个性的形成过程中，人并不是消极、被动地接受先天遗传和后天环境的影响。人在实践活动中，在与外界环境相互作用的过程中形成和发展自己的个性。二、性格与管理个体：必须明白性格在事业发展中的重要作用；管理者：必须要了解人的性格的特征。（一）性格的定义性格——是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。即是一种稳固的对现实的态度和习惯化了的行为方式。（二）性格的类型

人们的性格千差万别，这种性格差异在很大程度上决定了人们的不同行为。（1）个体心理能量的活动倾向于外部环境，就是外倾型的人；外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于进取、兴趣广、易适应环境；（2）个体心理能量的活动倾向于自己，就是内倾型的人内倾型的人重视主观世界、好沉思、善内省、常自我欣赏和陶醉，孤僻、缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、较难适应环境的变化。外倾型和内倾型是性格的两大态度类型，也就是个体对特有情境的反应的两种态度或方式。1.按性格的心理所分类型论问题：你认为你是什么样的性格类型，与你的工作的共生性状况如何？2.按个体独立性分类顺从型易受附加物的干扰，常不加批判地接受别人的意见，应急能力差。独立型不易受外来事物的干扰，具有坚定的信念，能独立判断事物、发现问题、解决问题，易发现自己的力量。

A

感觉感情型

表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。

B

直觉感情型

思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。C

感觉思考型

讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。D

直觉思考型

重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。

（三）性格与四种典型认知风格

（四）管理者职业风格

注：

任何一个性格理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。16PF与不同职业者的个性模式工匠型斗士型“狮型”“狐型”管理者职业风格技术专家，喜欢革新；不善人际交往，思维专而窄领袖和权力欲望强；闯劲很大，敢于冒风险颇具野心，但无胆魄和能力；利用阴谋、权术攫取权力

管理者风格企业人型赛手型循规蹈矩，严守政策和计划；忠实可靠，进取心和创新性不强渴望优胜，但不醉心个人势力和主宰地位；善于团结别人、鼓舞别人，有进取心和干劲管理者职业风格成功的企业领导多属“赛手型”，可是中层职位则多被“企业人”占据，“工匠”们集中在技术与科研开发部门；“狮型”和“狐型”总不安于现状；斯泰渤（L.Stybel）认为，组织要想利用每类人才的优势，就不应把人才固定在某种特定岗位上。

管理者职业风格（五）对组织行为有重要作用的性格特征1.控制取向2.成就取向3.冒险性4.自控性5.自信心6.权威主义7.权术主义对于个人

必须针对自己的性格类型，来选择与之相匹配的职业角色，做好个人的职业生涯规划。

由于性格上的差异，每个人在思考问题的方式、对待困难的态度、利用时间的方式、处理感情问题的方式、处理人际冲突的方式……等方面，都会有很大的区别。因此，我们有必要学习如何理解不同性格类型的思维方式和行为方式，以便与他们进行良好的沟通，建立融洽的关系。

（六）了解性格类型的作用对于团队的管理者

为了让所有的团队成员都能表现出令人满意的忠诚度和工作热情，你应该把每一位团队成员的职业生涯与公司的发展前景结合在一起。你应该根据不同的岗位来厘定不同的任职条件，然后选拔与之相匹配的性格类型。你还应该对不同性格类型的员工进行科学的团队组合，使之形成优势互补，通过有效的团队文化建设来推动公司业务的持续发展。

对于合作者和竞争者

所谓企业文化往往就是老板的性格的外化。因此，当我们选择盟友或竞争策略时，了解对方主要负责人的性格是至关重要的。通过对性格类型的理解，我们就可以与盟友之间进行行之有效的沟通和积极的互动，也可以与竞争者之间进行有目的、有准备的性格弱点攻防。管理者应为职工提供一种可以成长和成熟的环境，——善于对不同性格的职工进行性格鉴定，并区分不同点，掌握其特点，——切忌强求一律，——（七）企业管理者的操作技巧三、气质与管理气质——是人的个性心理特征之一，是人的心理活动的动力特点。根据希波克拉底的观点，气质可分

为四种典型类型:胆汁质（急躁型）多血质（活泼型）粘液质（怡静型）抑郁型（神经质）（一）气质类型1.胆汁质

具有高度兴奋性，在行为上表现出不平衡性。他为人直率、热情、精