第8讲 《传播学研究方法》调查研究法：问卷设计

第八讲调查研究方法

（重点讲问卷设计）没有调查，就没有理论。没有调查，就没有发言权。问题验证假设得出结论整理和分析资料收集资料设计研究方案确定课题或假设社会研究步骤任何社会研究都要遵循同样步骤，调查研究也不例外。知识点一、问卷的重要地位二、问卷的类型三、问卷的结构四、问卷设计的基本原则五、问卷设计的基本步骤六、问题设计的基本方法七、问卷设计的注意事项：数量与顺序一、问卷的重要地位

问卷法是现代社会研究中最常用的资料收集方法。艾尔·巴比：“问卷是社会调查的支柱。”莫泽：“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的。”二、问卷的类型

自填问卷：由调查对象本人填答的问卷。按照发送到被调查者手中的方式的不同，分为邮寄问卷和发送问卷（当面发送）。优点是省时省力，匿名性好，缺点是回收率没有保证，填答质量往往更差。访问问卷：有访问员根据调查者的回答填写的问卷。优缺点与自填问卷反过来。三、问卷的结构（一）封面信：是一封致被调查者的书信。应该有称呼语和问候语。要说明调查者的身份——“我是谁”调查的目的——“为什么调查”调查的内容和范围——“调查什么”调查对象的选取方法和保密承诺等——“请不要顾虑”（二）指导语即告知被调查者或访问员如何完成调查问卷的说明文字。通常是“填答说明”“温馨提示”等用语。不要用“指导语”。（三）问题和答案这是问卷的主体部分。问题的类型：开放式和封闭式（有没有提供备选答案）（四）其它资料名称（放置在问卷正上方）

问卷编号（可以放置在问卷封面右上角）

问卷发放及回收日期（可以放置在问卷封面右下角）

调查员、审核员姓名（可以放置在问卷封面右下角）

被调查者住址（可以放置在问卷最后）

四、问卷设计的基本原则

（一）从被调查者的角度出发被调查者的心态：畏难情绪、顾虑重重、漫不经心、毫无兴趣；被调查者的能力：阅读能力、理解能力、表达能力、记忆能力、计算能力。（二）从多个不同角度来考虑问卷的设计调查目的：你是要证明什么研究假设？调查内容：调查对象对于调查内容的兴趣资料处理方法：定性—开放式问题；定量—封闭式问题问卷填答方式：调查对象自填？访员填答？调查经费和时间：充足与否？五、问卷设计主要步骤（一）探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本情况。常见的方式是，研究者与调查对象自然、随便地交谈，并留心观察他们的特征、行为和态度。（二）设计问卷初稿。卡片法：将每个问题写在一张卡片上，然后将卡片分类，排序，形成问卷初稿。框图法：在纸上画出整个问卷的各个部分及先后顺序的框图，然后具体写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序，形成问卷初稿。（三）试用和修改。（链接：黄顺铭的问卷）试用问卷至关重要，对于大型调查更是必不可少。常用的方法有客观检验法和主观评价法。客观检验法：采取非随机抽样的方法选取一个小样本，请他们填写，观察问卷回收率、有效回收率、错填的问题、漏填的问题。主观评价法：请该领域的专家或典型的调查者评论问卷。六、问题设计的具体方法

（一）问题的形式1.填空式：您的实足年龄：_岁。2.是否式：您是在校学生吗？是否3.多项选择式：您的婚姻状况:(1)未婚(2)已婚(3)离婚(4)丧偶(5)其他4、矩阵式和表格式：

很严重比较严重不太严重不严重不知道（1）噪音（2）烟尘注意答案的设置。下列问题的答案设置是否合理？您最喜欢看哪类电视节目？

1、新闻节目；2、体育节目；

3、电视剧；4、教学节目您的职业是什么？

1工人；2农民；3干部；4商业人员；

5医生；6售货员；7专业人员；8教师

9其他注意答案的穷尽性注意答案的互斥性

（二）提问的语言要求1.简单。简单通俗，人人能懂。2.简短。短问题是最好的问题。3.中立。不要有诱导性、引导性、倾向性。例如：医生认为抽烟有害健康，您认为呢？4.避免同一个句子问两个问题。例如：您的父母是工人吗？5.不用否定形式提问，否则容易把人搞糊涂。例如：您是否赞成学校不增加作业量？6.不直接问敏感问题。七、问卷设计的问题数量与顺序

（一）

问题的数量问题的数目没有统一的标准。问题不宜太多，一般以能在20分钟内完成为宜。如果问卷对被调查者有足够的吸引力，可以稍多一些问题，否则，应该控制问题数量。

（二）问题的顺序先易后难先安排有趣的问题，后安排敏感问题。先封闭性问题，后开放性问题。先问行为方面的问题，再问态度方面的问题。练习：判