2023年家装公司总经理岗位职责(3篇)

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家装公司总经理岗位职责篇一

1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切协同完成工作；

3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；

5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；

7、认真评估、审核业务员业绩；

8、销售状况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；

11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；

13、及时反馈客户信息，协助销售参谋解决重要客户的谈判；

14、完成公司总经理交给的其他工作任务；

15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和看法；

16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；

17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；

18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分派；

19、对本部门的工作绩效负责；20、对公司下达的销售任务负责；

21、对市场占有率负责；

22、对销售队伍有直接领导责任；

24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）

1、每月销售计划的完成状况；

2、销售参谋业绩达标率；

3、销售费用的使用率；

4、公司营销信息系统管理状况（业务员和客户）；

5、部门协同度及员工的满意度；

6、大客户管理指标完成率；

7、市场占有提升率；

8、现有客户维护率。

家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）

5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；

6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。外区销售职责考核（考核分值100分）

1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。

3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。5.店面卫生的监视、实施。

6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。8．听从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成状况进行总结。10.对本部门工作完成状况进行总结汇报、工作计划。

11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。15．无条件接受公司下达的业绩。

16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。

17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。18.做好员工奖罚鼓舞机制，调动员工积极性。19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。

家装公司总经理岗位职责篇二

目录

人力资源部.4

人力资源部经理岗位说明书4

聘请专员岗位说明书错误！未定义书签。

薪资专员岗位说明错误！未定义书签。

培训专员岗位说明书错误！未定义书签。

行政部.错误！未定义书签。

行政部经理岗位说明书错误！未定义书签。

行政部主管岗位说明书错误！未定义书签。

文员岗位说明7

前台岗位说明书..错误！未定义书签。

司机岗位说明书..11

保洁岗位说明书..错误！未定义书签。

保安岗位说明书..错误！未定义书签。

设计部.14

设计部经理岗位说明书1

4设计部助理岗位说明书20

设计师岗位说明书2

5绘图员岗位说明书29

工程部.32

工程部材料员岗位说明书39

5企划部.50

企划部经理岗位说明书50

企划部平面设计岗位说明书53

企划部文案专员岗位说明书56

企划部网络专员岗位说明书59

营销部.62

营销部业务员岗位说明书66

客服部.68

客服部经理岗位说明书68

客服部经理助理岗位说明书70

3客服部回访专员岗位说明书79

客服部投诉报修专员岗位说明书.81集成家居部83

家居销售部经理岗位说明书83

家居销售部销售助理岗位说明书.86

家居销售部家居参谋岗位说明书.89

家居销售部技术助理岗位说明书.9

2家居销售部家居设计师岗位说明书..95

人力行政部

人力行政部主管岗位说明书

市场部岗位职责

直属下级：业务主管、业务员

职务陈述：

计划的达成。

岗位职责：

1.负责营销各阶段市场研究与定位；

5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议；6.参与项目文案创意。

10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；

全体员工的素质和业务水平；

（1）市场调研、情报收集、分析与预计；

（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。

（三）业务主管、业务员

职务陈述：

1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护）

2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；

3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；4.积极主动的完成上级领导交给的其他工作。

电话推广：

1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；

2.通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机遇并完成销售业绩；3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系；4.协调公司内部资源，提高客户满意度。

设计部岗位职责

1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；

4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。5、对装修设计方案负责任。

（一）设计总监

直属下级：设计师

职务陈述：

建议并参与决策。

岗位职责：

体员工的素质和业务水平；

7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织；

性建议并参与高层决策；

10.按时参与或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关状况。

（二）首席设计师

直属上级：设计总监

职务陈述：

做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最正确的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。

岗位职责：

1.研发制作绘图方案；

2.与设计师研讨设计方案；

3.到施工现场解决设计缺陷问题；4.与客户洽谈；

7.关注、分析行业动态，提供研发报告。

（三）各级设计师

直属上级：设计总监

职务陈述：

与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，重视客户关系维护工作，稳定老客户关系吸引新客户。

岗位职责：

1.遵守公司制定的各项规定，听从上级的管理；

7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

（四）绘图员

直属上级：设计总监

职务陈述：

根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。

岗位职责：

1.严格遵守公司的各项规章制度；2.协同设计师做好量房工作；

5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；

7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；

8.完成公司领导交给的其他工作。

客服部岗位职责

4、监视公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；6、对公司服务工作负责任。

（二）客服主管

直属下级：客服专员

职务陈述：主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监视公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。

岗位职责：

7.负责总体协调协同与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；8.按时提报相关报表。

（二）客服专员

职务陈述：

负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关心、受理客诉及维修工作。

岗位职责：

5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；

7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

1、施工质量监查。2、材料质量监查。

3、工地管理、现场文明施工监查。

4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。

职务陈述：对项目进行质量监视、检测和计量等具体监理工作；核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用状况和竣工后的检验工作。

岗位职责：

2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；

6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理看法；7、完成直属领导交给的其他工作；8、积极协同其他部门的工作。

工程部岗位职责

1、审图、核对预算。

家装公司总经理岗位职责篇三

客服专员岗位职责是好多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和聘请公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员的岗位职责。

（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责：

2、能及时发现来电客户的需求及看法，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整确凿的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

（二）某网络公司的客服专员岗位职责：

1、通过internet闲聊工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

（三）某电子商务公司的客服专员岗位职责：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、协同部门经理完成相应的工作。

（四）某导航公司的客服专员岗位职责：

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备id等相关信息资料录入，sim卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户gps车载设备