短视频运营部门岗位职责说明及KPI绩效考核指标(抖音短视频运营团队KPI绩效考核体系)

短视频运营部门职责说明与绩效考核指标一、短视频运营部门组织架构图 1二、短视频运营岗位职责说明 1 12、短视运营专员岗位说明书 23、短视频编导岗位说明书 34、短视频拍摄师岗位说明书 45、短视频剪辑师岗位说明书 5 6 61、短视频运营经理绩效考核指标表 72、短视频运营专员绩效考核指标表 93、短视频编导绩效考核指标表 5、短视频剪辑师绩效考核指标表 四、绩效考核说明 (一)考核时间 (二)绩效考核内容 (三)绩效考核方法 (四)绩效考核的反馈 (五)考核结果运用 (六)计算方法 岗位名称岗位编号所在部门岗位定员工资等级短视频运营专员、短视频编导、短视频拍摄师、短视频剪辑师薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：有权对短视频运营内容方案的提议权，运营信息的获得与运作权。对部门人员具备工作分配和绩效考核权力。工作责任：对于短视频运营部人员有日常管理，工作指导的责任。对粉丝活跃度及变现转化负责。工作职责：1、负责公司抖音短视频平台选题策划、文案脚本撰写、段子创作。基于公司的品牌和产品，做短视频产出，持续输出符合品牌调性的内容，为粉丝及流量增长负责。2、负责捕捉当下热门视频、热点事件、结合公司特性，进行短视频创意策划，负责短视频内容运营的规划，孵化培养IP账号，实现商业变现。3、负责平台规则挖掘、平台关系维护、内容运营策略优化等，提升账号粉丝量。4、负责公司短视频账号的投放推广、粉丝维护、数据分析、运营报告，对项目核心指标负责，优化运营推广策略，提高播放量、粉丝数和用户粘性。5、统筹拍摄现场，把控好视频拍摄的整体进度和质量，跟进后期制作，保证视频质量，协调后期视频剪辑。6、负责研究短视频内容最新玩法、热点话题、短视频平台最新运营策略、行业动向，通过数据分析运营效果，有效推动指标达成和增长。7、收集并反馈行业主流直播形式、输出直播优化建议。并协同相关部门以结果为导向产出优化结果。任职资格：工作经验：3年以上短视频内容运营管理经验1、熟悉短视频社交平台的平台特性、用户喜好、内容玩法、产品逻辑，熟悉互联网玩法及段子、对流行热点和用户兴趣点有敏锐洞察力。熟悉各大短视频平台的玩法和规则。2、良好的文案功底，能独立撰写品牌运营方案，以及竞品、媒体环境分析、行业研究、市场研究报告等。3、具有优秀的逻辑思维、数据分析与沟通协作能力，能够在复杂环境下灵活调整策略，推进项目顺利进行。考核指标：指标完成率、点击率、粉丝增长率、转化率、点击数量、评价数量预算控制情况、员工培养、价值观、领导能力、问题解决能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、服务能力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况本人签名直接上级签名日期岗位名称短视频运营专员岗位编号所在部门岗位定员工资等级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对短视频运营内容建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承担短视频运营粉丝留存、转化的责任。工作职责：1、负责公司抖音号的内容策划及执行工作，按照上级制定运营方向和发展规划，提升账号活跃度和影响力。2、负责抖音号的维护，抖音号的粉丝留存、转化，维护视频留言的交流秩序，处理用户意见及反馈。3、负责建立有效运营手段，提升粉丝活跃度，沉淀粉丝形成良好的粉丝互动。4、负责短视频内容的最终审核、发布、推广以及粉丝维护。5、协同编导进行短视频的内容策划、脚本编写、现场拍摄。6、负责对业内相关产品和竞争对手的传播渠道、内容、互动等情况进行监测及分析。任职资格：工作经验：2年以上新媒体、短视频运营等相关经验1、熟知镜头语言，了解短视频内容生态，熟悉各大短视频锐的感知能力。2、对数据敏感，具备较强的数据分析能力，沟通表达清晰，逻辑思维能力强，工作主动性强，善于自我驱动，具备较强的内容挖掘和拓展能力。考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、本人签名直接上级签名日期岗位名称短视频编导所在部门岗位定员工资等级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对短视频编导内容有直接建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承担短视频编导内容转播及价值转化的责任。工作职责：1、负责短视频平台内容脚本输出，对生产的短视频质量、粉丝数、点赞数、用户活跃度等数据的分析输出适合公司产品特性的内容，与拍摄团队沟通创意方向并完成短视频文案脚本、分镜头脚本撰写。2、统筹拍摄现场的导戏，协助团队内工作，把控好进度和质量。3、研究挖掘抖音平台用户观看属性，依据平台调性，提供各品类短视频内容创意。4、负责捕捉各类网络热门，通过借势营销实现品牌推广、口碑积累与粉丝沉淀。5、通过各种运营方式和推广手段，制定高效的方案来提升关注度、粉丝活跃度。6、收集各大平台短视频热点资讯，了解各大平台短视频市场，针对热点创作出有创意受欢迎的剧本。任职资格：工作经验：2年以上新媒体、短视频、文案运营等相关经验，具有自媒体个人或商业成功作品。1、熟悉短视频平台各类用户特点，并针对各类用户进行运营，要求创意有调性，内容紧跟时事，根据账号定位和热点完成选题。2、具有较强结构故事和驾驭故事的能力，能够在人物、情节、结构方面把控剧本。3、具备独立撰稿及制作脚本，良好的文字驾驭能力和丰富的想象力、创造力，有天马行空的想象力和创造力，脑洞大开，思维活跃。4、善于团队沟通协作，工作积极主动，勇于接受挑战，按期完成创作任务。考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能本人签名直接上级签名日期岗位名称岗位编号所在部门岗位定员工资等级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权。对于视频拍摄内容的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。对视频拍摄效果负责。工作职责：1、负责根据短视频运营需求，进行拍摄公司官方各大平台短视频，参与拍摄相关的创意内容，细化脚本、研究镜头表达方式。2、负责完成公司视频拍摄工作，配合电商运营中心进行产品主图视频的拍摄与制作，快速处理摄像工作中的技术问题。3、负责把控整个拍摄流程的节奏与人员及道具调配。4、负责收集项目影像资料，定期整理归档。5、负责摄影、摄像器材的管理维护工作。任职资格：工作经验：具有2年以上摄制广告片、公司宣传片、专题片、广告片等相关工作经验1、掌握一定的拍摄技巧、熟练使用单反、摄像机等，能独立完成视频拍摄、照片拍摄。2、熟练应用镜头语言并绘制分镜头、镜头感强，能把控好影片的节奏与风格，配合内容编导团队呈现拍摄3、对当下流行的各视频领域有深度理解，了解各类用户群体需求，并懂得转化成影像形式。4、具有优秀的美术功底与视觉感，对色彩及镜头语言有清晰的认识。考核指标：指标完成率、拍摄完成情况、视频拍摄通过率、点击率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、本人签名直接上级签名日期岗位名称所在部门岗位定员工资等级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权。对于视频剪辑内容的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。对视频剪辑效果负责。工作职责：1、负责根据编导意图，结合脚本，按需求对视频做剪辑、包装处理，高质量完成短视频制作对运营及编导的要求作出相应修改。2、负责把握剪辑节奏，包括剪辑、画面包装、调色、声音处理、BGM、字幕特效合成等。3、协助电商直播运营部门对产品介绍视频进行剪辑，根据产品卖点，设计制作视频内容，提高刺激消费者购买欲。任职资格：工作经验：具有2年以上视频剪辑工作经验1、熟练掌握AE、PR、PS、AI等剪辑软件懂创意和分镜，镜头感、音乐、色彩、设计有较深造诣和审2、对工作充满激情，对新鲜事物保持好奇心和探索精神，良好的学习能力，有团队意识，有很强的责任。考核指标：指标完成率、拍摄剪辑完成情况、视频剪辑日志、点击率考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、本人签名直接上级签名日期类别目标自评20%总分100(10分)80.5%>-->=0.1%50(10分)(产品销售总额-(产品成本+广告费用))/(产品成本+广告费用)850(10分)/上期客户数量)×100%850(10分)视频的用户总个数)×100%850点赞率(10分)850(10分)850(10分)80.5%>-->=0.1%50吸粉率(10分)(视频吸粉量/视频播放量)80.5%>-->=0.1%50(10分)(有过广告互动行为的UV/广告曝光UV)×100%80.5%>--->=0.1%50(5分)(周期内原创总视频数/周期内发总视频数)×100%5320(5分)(产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数)×5320团队管理团队管理及组织能力有组织、有条理，员工积极性高带领员工圆满完成工作管人、管事均杂乱无章0对员工的辅导情况关注个别员工需求并给予一定奖励与指导观念认同，但不太愿意多方培养下属0与各方面关系协调，化解矛盾说服他人，以及人际交往的能力对方提出问题能及时答复并迅速协商解决出现问题不推诿并力求解决途径出现问题不协调时一般能解决出现问题推诿解决问题时态度较差0序)主动性一直主动工作且工作有计划主动开展工作日常工作无需指示，但新任务需督促，只能照章行事，需不断督促0承担责任的能力竭尽所能并勇于承担责任了解自己的职责且有责任心责任心一般，不能主动承担责任应付工作且经常推卸责任0内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现一般违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣5分严重违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣10分工作奖励在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分DCBASX(直接上级填写)包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》):短视频运营专员类别目标关键绩效考核指标(80%)(20分)(完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数)×100%0点赞率(20分)(点赞量/播放量)×100%0(20分)(视频吸粉量/视频播放量)0.5%>-->=0.1%0(10分)(10分)(转发量/播放量)×100%850(10分)(评论量/视频播放量)80.5%>-->=0.1%50(5分)衡量CPA广告效果的指标CVR=(转化量/点击量)×530.5%>-->=0.1%20(5分)(产生购买行为的客户人数5320日常工作行为指标(20%)(40分)责任心尚有责任心，基本能完成工作0勤奋度言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力(60分)团队合作善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势尚能与他人合作，保证部门完成任务难与他人合作，成为公司、部门的包袱0(20分)认真执行各项工作，理解力强，工作高效执行交办的各项工作，时有提出合理化建议执行力度一般，需督促能力差，态度不积极0(20分)完成工作精确，速度快，质量高，无差错能分清主次，按时按质完成任务，效果满意需指导和督促下完成任务，工作时有差错工作不分主次，效率低，工作时有差错0内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，参见《奖惩管理制度》一次扣5分参见《奖惩管理制度》一次扣10分在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常DCB100≤分值<120A分值≥120SX(直接上级填写)包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)类别目标数据来源(20分)(完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数)×100%0点赞率(20分)(点赞量/播放量)×100%0关键绩效考核指标(80%)(20分)(转发量/播放量)×100%0(20分)(评论量/视频播放量)0.5%>-->=0.1%0停留时间(20分)视频是否吸引用户0日常工作行为指标(20%)(40分)责任心(20分)尚有责任心，基本能完成工作0(20分)言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力(60分)团队合作(20分)善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势尚能与他人合作，保证部门完成任务0(20分)0(20分)能分清主次，按时按质完成任务，效果满意需指导和督促下完成任务，工作时有差错0内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项)DCB100≤分值<120ASX(直接上级填写)包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》):目标自评关键绩效考核指标(80%)(20分)以拍摄视频的通过比例为基0(20分)(完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数)×100%0点赞率(20分)(点赞量/播放量)×100%0(20分)(转发量/播放量)×100%0(20分)(评论量/视频播放量)0.5%>-->=0.1%0日常工作行为指标(20%)(40分)责任心(20分)尚有责任心，基本能完成工作0(20分)言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力(60分)团队合作(20分)善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势尚能与他人合作，保证部门完成任务0(20分)0(20分)能分清主次，按时按质完成任务，效果满意需指导和督促下完成任务，工作时有差错0内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分一次扣5分合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日DCBASX(直接上级填写)包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》):类别目标自评标(80%)(20分)0(20分)(未能将视频语言表达清晰或较小的后期瑕疵);无检后返工，不超过1次返工；互检无任何错误。批产视频互检后技术性错误不超过1次；般性技术错误自检后返工不超过1次；互检返工不超过2次0(20分)(完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数)×100%0点赞率(20分)(点赞量/播放量)×100%0(10分)(转发量/播放量)×100%850(10分)(评论量/视频播放量)80.5%>-->=0.1%50日常工作行为指标(20%)(40分)责任心尚有责任心，基本能完成工作0勤奋度言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力(60分)团队合作善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势尚能与他人合作，保证部门完成任务0执行力0(20分)能分清主次，按时按质完成任务，效果满意需指导和督促下完成任务，工作时有差错工作不分主次，效率低，工作时有差错0内部投诉他人员投诉的，经查证属实一次扣5分出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，参见《奖惩管理制度》一次扣5分参见《奖惩管理制度》一次扣10分在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日评级DCBASX(直接上级填写)包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈