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文档简介

MetaCRM6安装配置手nrt册目_录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1、系统环境要求 32、 安装MetaCRM 4\o"CurrentDocument"第一步、放入安装光盘 4\o"CurrentDocument"第二步、选择语言和安装路径 4\o"CurrentDocument"3、初始化配置 7\o"CurrentDocument"第一步、新建MetaCRM数据库: 7\o"CurrentDocument"第二步、配置应用服务器: 7第三步、启动服务: 9\o"CurrentDocument"第四步、进入MetaCRM 10\o"CurrentDocument"4、日常配置 11\o"CurrentDocument"第一步、进入“系统配置” 11\o"CurrentDocument"第二步、配置应用服务器 11\o"CurrentDocument"第三步、数据库配置 12\o"CurrentDocument"第四步、服务器内存设置 17\o"CurrentDocument"5、备份还原 246、其他 42\o"CurrentDocument"一、Session失效时间 42MetaCRM6的安装简单,无论是局域网内应用还是Internet应用,只需要在服务器端安装配置即可客户端除保证和服务器之间网络畅通以及安装有IE浏览器(6.0以上版本)外不需要做任何设置。1、系统环境要求操作系统:WindowsServer2000简体中文标准版/企业版Windows2003server简体中文标准版/企业版数据库:MicrosoftSQLserver2000简体中文标准版/企业版MicrosoftSQLserver2005简体中文标准版/企业版浏览器IE6.0以上简体中文版如果使用Word模板,请安装MicrosoftWord2000/2003简体中文版不要安装其他软件的Java虚拟机、Tomcat安装版、ApacheHttpd安装版,防止冲突不要安装其他WebServer(如IIS),防止冲突请及时安装杀毒软件、防火墙,保证CRM服务器的安全2、安装MetaCRM第一步、放入安装光盘将MetaCRM6光盘放入光驱,在自动弹出的界面选择“安装MetaCRM6”(如下图)。如果网络安装找到相应的MetaCRM6安装光盘目录,双击autorun.exe,在弹出的界面选择“安装软件”退出美特软件卓趟管理V^rsSon6.0^FetaCRMb安装软件自述文件退出美特软件卓趟管理V^rsSon6.0^FetaCRMb安装软件自述文件浏览光盘图一第二步、选择语言和安装路径依照系统提示选择“语言”的种类和安装路径,按照系统默认“下一步”直到系统提示安装完成进入初次配置界面。

美特報件卓tf3 (族taCRMB自述文件浏览光盘 退出■ 凶欢迎使用ietaCMG这是MetaCRHB的安装程序欢迎使用?图二1歩⑧下一歩■ 凶欢迎使用ietaCMG这是MetaCRHB的安装程序欢迎使用?图二1歩⑧下一歩(S)>1取消I■etaCRI6Setup图三图四图五3、 初始化配置如果在安装SqlServer时候,设定了SQL默认用户sa的密码是“sa”或者空,直接跳到下边第三步即可;否则从第一步开始。第一步、新建MetaCRM数据库:安装过程“完成”后会自动弹出系统配置向导界面,如“图六”,图六“数据库服务器(本机)”默认即可,在“用户名”和“密码”栏输入您SQL的用户名和密码;在“数据库实例名”栏输入您将新建的数据库名称(比如'Metacrm6”),然后点击“创建”。等待系统提示成功即可;如果以前已经创建了MetaCRM的数据库,选择“以后再建”跳过此步骤。第二步、配置应用服务器:创建完数据库后,根据配置向导进入下一步,如下“图七”

图七1.注意Apache端口就是以后访问MetaCRM的端口;例如HTTPD端口是8000、服务器IP是“”、服务器名称是“crmserver”,则访问MetaCRM的地址为“http;//crmserver;8000”或者“:8000”;如果HTTPD端口是80则不用在服务器IP后加端口,直接输入“http://crmserver/”就行。要保证HTTPD和Tomcat的各个端口都没有被占用且不能相同(如果服务器安装了Windows自带的IIS,则有可能80端口已经被占用)。确认端口没有冲突时候,点击“保存”,出现如“图八”提示“配置成功”后,点击“完成”

图八第三步、启动服务:1.“完成”系统配置后,系统自动弹出如“图九”界面,默认“启动服务”已经选中,直接点击“关闭”即可。图九2.“关闭”后出现如“图十”出现启动服务窗口,等待30秒左右后启动服务窗口会自动消失

图十第四步、进入MetaCRM打开IE浏览器输入“http://'应用服务器计算机名称或IP:端口号'”,进入MetaCRM6主界面。4、 日常配置在日常应用过程中如果有需要,可以通过“系统配置”来调整的端口或者调整数据库。第一步、进入“系统配置”点击:鲫贻丄程馳 ',选择“MetaCRM6”应用程序组中的口系统配置。第二步、配置应用服务器进入默认的“配置应用服务器”(如下图十一),可以随时调整各个端口(端口含义见上一页“3.2”)图十一端口说明:HTTPD访问端口是HttpServer的访问端口,也是用户访问系统的端口。默认是80为了网络安全也可以改成其它端口。列如:服务器的ip是。HTTPD的端口是83。访问CRM地址是:http:〃:83/TOMCAT访问端口是Tomcat服务的对外访问端口,默认是8080也可以改成其他端口。TOMCAT关闭端口是Tomcat启动关闭的监听端口,默认是8005。如果在一个服务器上启动多个tomcat服务时,需要更改它的端口,防止端口冲突。TOMCAT定向端口是tomcat服务重定向服务监听端口,默认是8443,没有特殊需求无需更改。AJP连接端口是HttpServer与Tomcat的通信端口,默认是8009,没有特殊需求无需更改注意:如果没有特殊需求,TOMCAT关闭端口,TOMCAT关闭端口,TOMCAT定向端口和AJP连接端口无需更改,如果更改请联系我们的服务人员,在我们服务人员的指导下更改,防止系统启动错误或系统不稳定。第三步、数据库配置如果在应用MetaCRM过程中,数据库服务器改名称或者换了数据库,可以点击“数据库服务器”进入如“图十二”界面进行调整。图十二在“数据库服务地址”栏输入数据库服务器的“计算机名称”或“IP地址”。如果您的SQL数据库有密码,输入“用户”和“密码”后,在数据库实例会出现目前SQL里所有的数据库,点击下拉菜单选择正确的数据库即可。CRM默认与数据的链接名称是default,如果CRM系统有二次开发或其他的特殊应用,数据库会有多个连接。数据库的特殊应用连接,请咨询服务人员。MetaCRM系统支持MicrosoftSQLServer2000,MicrosoftSQLServer2005,其它数据源支持access,Mysql,oracle。客户可根据自己安装的数据库,选择相应的数据库类型和数据库驱动。MetaCRM系统支持ODBC和JDBC两种数据库驱动方式,两种驱动因服务器的环境不同,其驱动性能表现不一样。客户可以根据自己的服务器选择适合的驱动方式。

不同数据库的端口不一样,客户也可以为了系统安全来更改数据库的端口。MicrosoftSQLServer2000更改数据库端口的步骤:a.点击旳开始-_J程序(E)MicrosoftSQLServer■_服务器网络实用工具a.点击旳开始-_J程序(E)MicrosoftSQLServer■_服务器网络实用工具将出现图十三的界面。图十三图十三b.在启用的协议中选中b.在启用的协议中选中TCP/IP,点击下面的属性按钮出现如图十四的界面。图十四c.将默认端口1433修改成用户要设置的数据库端口,后点确定,然后点击应用,数据库系统会有警告,点击确定就可以了。图十五有警告,点击确定就可以了。图十五MicrosoftSQLServer2005更改数据库端口的步骤:a.点击如增■匮程序回缶MicrosoftSQLServer2005将出现图十六的界面。a.点击如增■匮程序回缶MicrosoftSQLServer2005将出现图十六的界面。图十六b.在SQLServerConfigurationManager的界面中,在左边选择SQLServer2005网络配置,右边出现MSSQLSERVER的协议选项(图十七),双击MSSQLSERVER的协议,右边出现协议的名称和状态(图十八),双击TCP/IP。出现TCP/IP属性界面(图十九)。

图十七图十八图十九c.在TCP/IP属性界面中,进入IP地址的界面(图二十)。d.将所有的TCP端口(1433),改成用户要更改的端口号。e.点击应用。Mysql和Oracle数据库的端口修改,请咨询数据库供应商。最大数据库连接数,可根据用户数乘以2的方法来计算。是否测试连接是当系统网络不稳定时,需要每次使用数据库连接,都测该连接是否错误。测试连接是否有用的操作很消耗系统资源,默认选则否。第四步、服务器内存设置1.MetaCRM内存设置设置MetaCRM的内存使用最小值(物理内存的1/4)、最大值(物理内存的1/2)。修改MetaCRM6\bin\metasoftservice.bat倒数第四行的--JvmMsxxx--JvmMxxxx注意必须安下表中的16进制写法:物理内存SQLServerJvmMsJvmMx512M64M0x800x1001G128M0x1000x2002G256M0x2000x4003G512M0x3000x6004G1024M0x3000x600表一如果修改以后,无法启动tomcat.exe,说明内存不够用,必须增加内存或减小参数。2.SQLServer的设置MicrosoftSQLServer2000更改数据库内存的步骤:a.打开SQLServer企业管理器

b.在“SQLServer组”下服务器上,右键》属性》,点击“内存”页签-比IK9HB+_i数据库+_i数据转换』+_i管理+_i复制+_i安全性+_i支持服务+ |MetaDats新建SQLServer注册(新建SQLServer注册(X)...編辑SQLServer注册属性迢)...删除SQLServer注册⑪斷开©停止迫〕暂停的启动⑤从这里创逹窗口迪属性®

c.选择“使用固定的内存大小”,设为物理内存的1/8大小,并且选中“为SQLServer保留物理内存”,可参照表一的来查询内存大小。d.点击确定。需要重新启动SQLServer服务,改变才会生效MicrosoftSQLServer2005更改数据库内存的步骤:a.打开SQLServerManagementStudioStudio文件®编辑⑥视图迪工具①-|n|x|窗口迪社区(jc)帮助⑪世.新逹查询®|aI®asi®|营卫邑R耳層El稈阴雪五对象资源管理器X连接|列7£-据全务制理数安服复管口口口口口口宠田田EEEsSHutServicesSQLServer代理I2J就绪对象资港管理誥详细信息G1®#T7壬g□IBM-E48DD8DF9F1(SQLSIBM-E48DD8DF9F1 7项名称一I数据库」安全性一I服务器对象一I复制口管理_Hotificati(mServicesJ^jSQLServer代理b.在服务器上,右键》属性》,点击“内存”页签报表刷新(£)2J#7蛊3一I数据库一I安全性一I服务器对象一I复制口管理JITotifi>2:iti^TLServicesJ^iSEjLServer代理Jj名称就绪新逹查询(S)|a|aasIisIs据全务制理tlLB数安服复管NOSQSI口口口口口口麗血田田田田田田田-连接©J窖7£nxStudio窗口®社区©帮助⑪文件®编辑迢)视图迪工具⑴新建查询W连接(jcL..斷开连接@1注册◎•.启动⑤停止(!)暂停⑪继续(1)重新启动(A)对象资谊管理誥详鋼信息 -XQIBM-E48DD8DF9F1(SQLSIBM-E48DD8DF9F1 7项c.选择“配置值”,在服务器内存选项中,设为最大服务器内存,内存值是物理内存的1/8大小。d.点击确定。需要重新启动SQLServer服务,改变才会生效5、 备份还原以下仅做参考,建议用SQL本身自带的备份和恢复功能。点击如始一二程理 ",选择“MetaCRM6”应用程序组中的Q系统配置。选择“备份恢复”进入如“图二十一”界面,可以选择好路径后吧MetaCRM的数据库和相关文件备份到你希望的地方。操作的时候一定要注意,如果选择了“恢复”则会把当前的数据库还原为最近一次备份的数据库。图二十一4.SQLServer的自动备份MicrosoftSQLServer2000数据库备份步骤:打开SQLServer企业管理器进入“SQLServer组”―》数据库服务―》数据库维护计划c.在右边空白区域右健,会出现一个弹出窗口,点击新建维护计划d.弹出数据库维护计划向导,点击下一步,选择要备份的数据库后,点下一步e.更新数据优化信息,不用修改,点击下一步f.在检查数据库完整性界面,不用修改,点击下一步g.在指定数据库备份计划界面,点击更改设置数据库备份的频率。h.在编辑反复出现的作业调度界面中,设置备份的频率,设置好频率后点击下一步i.指定备份文件的存放位置,设置好后点击下一步数据库维护计划肯导-OJJCAL)破豔芦此时间的文厂―备份文件扩展名破豔芦此时间的文厂―备份文件扩展名[B阿—緡天指定备份珀盘目录指定存储备份文件的目录-要存储备份文件的目录:C使用默认备份■目录也]忖使用此目录⑸:|C:\ProgramFiles\MicrosoftSQLSe忖使用此目录⑸:厂肯毎个数据库创建子目录(£〕<上一歩[下一歩匹)》|取消|帮助|注意:用户可以更加自己服务器的硬盘空间来设置删除备份文件的周期,建议备份文件在删除前先将备份的文件刻成光盘,方便日后的数据恢复。j.下面的步骤都不需要改动,点击下一步就可以了,在最后一步需要用户填写计划名称,然后点完成k.如果有弹出入下图的警告说明SQLServerAgent服务没有启动,请双击任务栏中的图标l.出现如下图的界面,在服务选择框中,选中SQLServerAgentm.将当启动OS时自动启动服务选中,然后点击开始/继续按钮£0SQLServer巌务管理盟-lolX|■■|暂停迥■■■|暂停迥■|停止迫)n.服务启动成功后,数据库的备份就设置完成了。|IBM-2169C57FEE4|SQLServerAgentd刷新服务⑪…I服务器(V):[LE]开贻/继续g〕17当启动0S时自动启动服务已停止一WIBM-2169C57FEE4-SQLServerAgentMicrosoftSQLServer2005数据库备份步骤:a.打开SQLServerManagementStudioa.b.在数据库服务b.在数据库服务—》管理—》维护计划文件®编辑⑥视图②工具⑴窗口⑩社区©帮助⑩4新逹查询皿10)1民醍豁|隆|营邑WIH釦曄EI降阴會4新逹查询皿10)1民醍豁|隆|营邑WIH釦曄EI降阴會e— 对象资源管理器IBM-E48DD8DF9F1GQLServer9.0.3t)£++++-口口口口口数据库安全性服务器对象复制管理对象资遞管理蛊详细宿息3S#T專壬團□维护计划IBM-E虻DD8DF9F11管理I錐护计划錐护计创+_JSQLServer日志活动监视器数据库邮件活动监视器数据库邮件分布式爭务处理协调器全文搜索_JHotificationServicesJ?)SQLServer代理c.在右边的空白区,点击鼠标右键新建维护计划⑧…錐护计划向导地)查看历史记录(V)报表刷新(I)d.选择新建维护计划e.填写维护计划名称,起完名字后,点确定f.然后出现维护计划的设计界面-jnlxi-jnlxi文件®编辑⑥视图迪项目迥格式®工具⑴窗口址)社区匹帮助⑪=堂新連查询®Lb|园帕豁|曲|帀彰碧Ifl釦曄目修朋會昆对象资源管理器-IBM-E48DD8DF9F1(SQLServer9.0.+」数据库+++-_j安全性_j服务器对象_j复制_j管理口錐护计划■etaJCBIG备愣-sa[设计]* 匸X超新齐廟”茴”汉”「凰爾]證音鏈s二…-"WI|名称|MetaC瓦怖备份说明r子计划I说明计划Subplan」Subplan」未计划(按需)+_JSQLServer日志同活动监视器2数据库邮件*1朋分布式爭务处理鸟调器*1工具箱-錐护计划中的任务“备份数据库”任务“更新筑计信息”任务若要生成子计创,谙从選堆护任务"工具箱中拖动任务口"检查数据库完整性”任务若要生成子计创,谙从選堆护任务"工具箱中拖动任务口“清除历史记录”任务“渚除錐护”任勢“收缩数据库”任务“通知操作员”任务“执行SQLServer代理作业”任务“执行T-SQL语句”任务就绪g.将工具箱中备份数据库任务,拖到右边的生成子计划区,crosoftSQLServerlanageBentStudio茁添加子计划邂|蟲 |唱.管理连接...^iBiI子计划计划名称|MetaC瓦临备份■etaJCEIB备掛-=a[设计]*文件®编辑⑥视图②项目迥格式辺工具(I〕窗口⑪社医©帮助⑪=垃新逹查询⑥|Lb|険醍豁|磨|時电島IH耳隔目稈弦督对象资源管理器连接追“|到-IBM-E48DD8DF9F1CSQLServer9.0.+_J数据库+_J安全性+一|服务器对象+_J复制-_J管理D錐护计划+_JSQLServer日志逼活动监视器2数据库邮件分布式爭务处理说明工具箱-錐护计划中的任务k指针皿“更新统计信息”任务.“检查数据库完整性”任务扇“清除历史记录”任务栩“洁除錐护”任务七“收缩数据库”任务思“通知操作员”任务国“执行SQLServer代理作业”任务]“执行T-SQL语句”任务“备份数据库”任务5i止pln「i」“备榆数齬库"任务在上备份数据库数据库:V选择1… 、类型:完整追加现有目标:磁盘就绪h.双击右边的备份数据库任务,编辑该任务点击数据库选择要备份的数据库,指定备份文件的存储地址,设置好后点击确定。j. 将工具箱中的清理维护计划,拖拽到右边的任务区-Jnlxi对象资源管理器 +¥XIBM-E48DD8DF9F1(SQLServer口数据库+_J系统数据库+_J数据库快照+JMetaCRM520IDSCN+ '] MetaCRMSZOwyql+ '] MetaCRM520xi£engjiu+JMetaCEM520yuante+Jvenus+ '] MetaCEMB_J妄全性_J服务器对象9-Jnlxi对象资源管理器 +¥XIBM-E48DD8DF9F1(SQLServer口数据库+_J系统数据库+_J数据库快照+JMetaCRM520IDSCN+ '] MetaCRMSZOwyql+ '] MetaCRM520xi£engjiu+JMetaCEM520yuante+Jvenus+ '] MetaCEMB_J妄全性_J服务器对象9-++-工具箱¥X-錐护计划中的任务连接辺”製■etaCRIB备扮-sa[设计]* 7X冏議齐軌茴丈"jiiifj亶喬ss蛊”””:”羸] ]名称|MetaCRM6备份说明厂子计划I说明I计划5ubpldn_l5ubpldn_l未计划(按需)■II指针“备份数据库”任务“更新统计信息”任务“检查数据库完整性”任务“渚除历史记录”任务I毬]“渚除维护”任务喇“收縮数据库”任务畠“通知操作员”任务国“执行SQLServer代理作业”任务LS“执行T-SQL语句”任务“重新生成索引”任务文件②編辑②视图②项目②格式©工具(X)窗口⑩社区© 帮助⑪:.工.新逹查询①)imi泌秘豁|曲|营电釦曄目辭少會亟k. 设置备份数据库任务和清除维护任务的执行顺序:MetaCRM6“备份数据库":MetaCRM6“备份数据库"TEJ満除錐护“任务乙i上的渚除錐护•二涪除数据库备…保留时间:超…选中备份数据库任务,在它的下面有一个绿色的箭头,拖拽绿色箭头到清除维护任务

“备掛数据库"任务S在本地服务器连接…数据库:MetaCRM6类型:完整追加现有目标:磁盘”清除维护"任务上的涪除錐护清除数据库备…保留时间:超…这样就完成了,它们的执行关系i.双击清除维护任务,编辑清除维护任务选择数据库备份文件的存储位置,用户根据服务器的磁盘空间设置删除周期。m.保存该维护计划文件电)编辑⑥视图迪项目E)格式©工具①窗口®社区©帮助⑪.4.新逹查询®ILbI迺険豁I曲占』■』|1刁丨裁园齡闕督童乂点击该按钮,f呆存维护计划对象资源管理器IBM-E48BB8BF9F1SQLServer口数据库+口系统数据库+口数据库快照+ j MetaCRM520IBSCiT+ j

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