个人与团队机考第四套

《个人与团体》机考第四套单选题（共60题，共60分）1.根据盼望理论，如果一种团体组员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的成果，说法不对的的是（）。A引发第一级成果，即绩效水平得到了提高B由第一级成果而得到了第二级成果，例如表彰、提拔等C投入努力和产生最后成果之间存在一种发展的阶段D如果第一级成果没有带来第二级成果，他会持续受到激励2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。A政治法律环境B社会文化环境C技术环境D经济环境3.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其解决办法对应不对的的是（）。A批评——对于合理的部分，表达承认并予以接受B轻蔑——针锋相对予以责问C耍弄职权——就事论事D大声斥责——不问因素就道歉4.有关目的管理计划的典型环节，说法对的的是（）。A各个层次的管理者自行设定团体的目的B实施绩效奖励，从而强化目的的成功实现C有时间就检查一下目的的进展，不需要提供反馈D由团体的管理层设定具体目的5.团体领导协助团体组员学习时，做法不对的的是（）。A经常询问团体组员工作的进展B规定团体组员为别人进行培训C规定组员在出现问题时自行解决，不必与组织讨论D激励团体组员多谈困难并予以解决6.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。A感觉B统计数据C见解D观点7.在会议协调中，对于“协商问题和但愿获得的成果”阶段，说法对的的是（）。A通过提问、邀请讲话等形式激励大家发表意见B重新陈说议程中的内容C组织大家对意见进行分析、整顿、归纳D为全体与会人员服务，不是包揽会议8.评定是理解培训过程和培训效果的重要手段。有关评定的概念及内容，说法不对的的是（）。A评定学习内容是评定的重要方面之一B评定就是衡量学习对业务、团体和学员的价值C评定就是审查D评定要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用9.环境的布局设计能够传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。A道具沟通B身体语言沟通C副语言沟通D书面语言沟通参考答案：A10.团体组员之间的互相信任能带来诸多好处，涉及领导授予其它组员管理权。属于领导授予其它组员管理权的体现是（）。A组员互相信任时会感到很愉快，乐意说出真实的想法B组员之间互相爱惜，互相尊重C犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就能够了D领导者信任自己的团体组员作出的判断和决策11.廖总是团体的领导者，近期举办了一次会议，他是会议主持人。针对近来出现的问题，让大家提出多个解决问题的想法，不管想法多么离奇。廖总规定在其它团体组员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是廖总能够做某些启发性的讲话和引导。能够看出廖总在这次会议中运用了（）。A头脑风暴B电子会议C法德尔菲法D名义群体法参考答案：A12.有关不授权的理由之一“对别人的信任问题”，说法对的的是（）。A但愿作为团体的一员去坚守自己的岗位B吩咐其别人干活可能会感觉不自在C以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D如果发现难以信赖别人，那就意味着难以给他们布置任务13.不良的工作方式会大大减少时间的运用效率，（）不属于不良的工作方式。A时间观念差B及时调节工作计划C做事拖拉推延D做事虎头蛇尾14.在进行工作绩效评定时，我们可将评定原则划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。A环境B凝聚力C学习D成果15.授权重要有四个环节，在下达指令后，领导接下来的重要工作是（）。A制订授权计划B评定授权效果C检查进展状况D报告授权状况16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。A优势B威胁C机会D劣势17.小高决定提高自己的自我认知能力，（）办法对他提高自我认知能力没有协助。A通过观察反思自己的行为B通过讨论反思自己的行为C通过实践活动反思自己的行为D大量阅读，不必进一步思考18.折中是面临冲突时可采用的方式之一。有关折中的方式，说法对的的是（）。A推迟冲突的解决B由于没有争论，因此成果可能很差C能快速获得最佳成果D虽不能得到较好的解决成果，但人人都能有所收获19.小关打算每天运用午休时间练习英语口语，她的目的符合SMART原则中的（）原则。A可实现的B明确的C可衡量的D有时间期限的参考答案：A20.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，有关工作报告,说法不对的的是（）。A工作报告的核心内容要与团体实际联系到一起B工作报告的内容要精确且简要扼要C工作报告要含有清晰的条理和构造D在准备材料的过程中，可根据材料的不同而变化既定的目的21.有关反思，说法不对的的是（）。A反思是从经验中学习的核心B在反思问题的过程中尽量遵照逻辑C反思是个人的事情，不需要同别人讨论D反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，构成完整的学习过程22.某集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（）。A薪酬绩效B战略设计C工作流程D组织组员穿着打扮的方式23.在团体中，负责寻找并获得信息、联系方式和其它资源的团体角色是（）。A谋士B挑战者C资源调查员D协调人员24.有关达成合同的方式，说法不对的的是（）。A团体组员总是没有决定权B想要获得一致同意可能比较费时C最后能够由领导作出决定D能够通过投票选择出最后方案参考答案：A25.组织文化中，权力文化的特点是（）。A组织体制往往含有具体的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路B员工必须完全适应领导，根据领导的批示执行任务C一群专业人士经常集合在一起发展和提高自己D工作高于一切，规定团体组员必须快速应对变化的组织26.会议过程中经常会出现某些意外状况和困难局面，其中不涉及（）。A讨论热烈主动B独霸会场C私下开小会D偏离主题参考答案：A27.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。A委托培训B脱产学习C工作观摩D岗位轮换参考答案：A28.有关身体语言沟通，说法不对的的是（）。A身体语言也称为体语B身体语言指非词语性的身体符号C相对于其它语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差诸多D身体语言沟通能够分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多个29.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承当责任，这属于他的（）。A劣势B机会C优势D威胁30.训练工作包含五个环节，其中“检查学习效果”属于训练环节中的（）阶段。A计划和建立B审查和评定C简要介绍D督导和检查31.领导者需要含有广泛的能力，典型的含有代表性的三种能力是（）。A个人能力，体现能力，管理能力B个人能力，社会能力，思维能力C思维能力，体现能力，学习能力D社会能力，管理能力，学习能力32.小管受公司委托新成立了一种团体,团体中涉及消费者和供应商,这个团体的类型是（）。A供销团体B虚拟团体C自我管理型团体D电子团体参考答案：A33.有关使用形体语言抓住听众心理，做法不对的的是（）。A把双臂抱在胸前B用眼睛在听众中间扫视C选择适宜的表情来讲述D不要随意走来走去参考答案：A34.“与原则相比较”是控制过程的环节之一，此环节（）。A能够修订原则B能够通过统计报告、口头报告、书面报告等多个形式进行衡量C能够发现实际工作与原则之间的偏差D能够改善工作方式35.随着科技的发展，团体召开会议的方式也变得多个多样。小罗所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。A网络会议B电话会议C视频会议D面对面会议参考答案：A36.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A容易获得B可靠性强，易于理解和接受C通过提炼后所得信息精确可靠D能为其它途径获得的信息提供可靠的参考37.如果你是自信果断的人，你就会恰本地体现你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。A保持自己基本利益B为自己获取最大利益C不惜一切代价D不侵犯别人利益38.郭总公司的员工对现在的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，强迫公司改善工作条件，郭总召开紧急会议解决此事。解决员工不满的过程中，最重要的是（）。A及时向领导报告状况B注意倾听C置之不理D惩办带头罢工者39.有关审查和评定，说法不对的的是（）。A审查是评定的一部分B审查能够在学习的诸多阶段进行C审查是和学员联系在一起的，而评定需要对活动作出总结D对学习的效果进行评定是审查过程的一部分参考答案：A40.有关制订工作计划，说法对的的是（）。A计划必须是适合自己的，这样才干从中获益B计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C工作计划对控制工作进度没有协助D计划必须是非常精确的参考答案：A41.六顶思考帽法是解决团体组员之间分歧与误解的重要办法，其中黄色的帽子代表（）。A中立与客观B整体与控制C警示与批判D乐观与必定42.沟通的要素涉及（）和时间安排五个方面。A方式办法，察言观色，目的意图，信息内容B目的意图，沟通对象，信息内容，方式办法C目的意图，双向沟通，沟通对象，方式办法D信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色43.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。A行政部门B财务部门C市场部门D人力资源部门44.一种完整的交流过程涉及（）。A发送者有想法，但愿将此想法以某种方式传递给别人B发送者发送信息C发送者发送信息，接受者接受信息D发送者发送信息，接受者接受信息再反馈信息给发送者45.有关Y理论，说法不对的的是（）。A赞同Y理论的人认为工作就是人的天性B赞同Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责C赞同Y理论的人认为大部分人懒惰，不乐意工作D赞同Y理论的人认为如果员工没有被激励是由于组织中存在某些局限性46.商务文献的特点是（）。A清晰明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；B辞藻丰富、热情洋溢；叙述简要、条理清晰；C条理清晰、内容丰富；热情洋溢、清晰明了；D清晰明了、精确无误；叙述简要、条理清晰；47.运用活动跟踪表能够清晰地理解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的对的环节是（）。①分析工作活动与否有效，并分辨工作种类；②把一天的工作活动具体地统计下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间统计下来。A②①③④B②④③①C②④①③D①②③④48.有关组织目的和发展目的,说法对的的是（）。A发展目的普通是直接目的或实际目的B组织目的是对技能和能力的规定C组织目的和发展目的现有联系又有区别D一种组织目的对应一种发展目的49.根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素。A成就、发展、责任B工资、成就、监督C成就、监督、人际关系D工资、福利、人际关系参考答案：A50.保存统计是反馈过程中的重要环节，有关保存统计的作用，说法不对的的是（）。A统计有助于理解反馈的影响B统计在非正式评定中，是没有用处的C统计可协助团体组员按规定进行工作D统计对理解过去的绩效有好处51.图形图像是书面沟通方式的一种，它更合用于（）。A简短消息，快速反映B每次进行备忘C需要当面交谈的内容D传达思想，使大量的信息便于接受52.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采用了标新立异的办法，有关这种办法，说法对的的是（）。A提供某些低价位的产品或服务B向已定位的市场提供额外的产品或服务C提供某些有特色的产品或服务D推出更多的促销方略53.与管理者相比，领导者工作的侧重点不涉及（）。A激励和鼓舞B拟定愿景及实现愿景的方略C执行和实施计划D影响和激励人们实现目的变革54.在团体里，领导者让团体组员做他们擅长的工作，以充足发挥每个人的潜力，这属于团体工作优势中的（）。A增加团体的使命感B协作C充足运用组员的技术和技能D能够灵活地适应环境的变化55.提高工作效率的办法有诸多，不对的的是（）。A不受任何计划约束B养成并坚持良好的工作习惯C确保在做重要工作时不被打扰D为重要的工作选择最佳时间参考答案：A56.工作报告的三种形式中，有助于为团体内部讨论提供信息的形式是（）。A从上到下形式B从下到上形式C平级形式D中间形式57.许多组织都拥有一套约束本身行为的价值原则或行为理念，这些价值原则和行为理念称为（）。A组织目的B组织特性C组织行为D组织价值观58.有关营造信任氛围的办法，说法不对的的是（）。A要勇于承认自己的错误和过失B领导者应真诚地说出自己的意见和想法C领导者要对下属一视同仁，没有偏爱D让员工服从领导者的安排59.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信办法的是（）。A学会适宜的回绝B给自己主动的暗示C不直接说出自己的需求D学会应付打扰60.在公司的发展活动与学习活动中，“针对技能和含有清晰构造的程序进行学习，提供明确的指导，协助理解”属于（）活动。A培训B指导C团体D训练参考答案：A案例题（共4题，共40分）1.案例一：小倪硕士毕业后去了一家中型工业公司，在技术科任科长。技术科现在有两个副科长：宋副科长和苏副科长。由于这批新产品的开发工作相称复杂，开发能否成功，对公司有重大影响，因此，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。小构组员还涉及本科室的宋副科长和苏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。小倪感到自己即使有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其它技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分派工作任务、拟定技术方法、进行产品设计时，小倪都会征求大家的意见，充足民主，共同商定。一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是较好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到进一步研究，大家就予以否认。宋副科长按惯例向厂长报告有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表达支持谁，仅强调精诚团结；苏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪懂得他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，但愿由新产品开发领导小组来作决策，但组长（分管副厂长）又不表态。有时宋、苏二人对科里的某些工作意见不一致，让小倪感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，小倪感到这个科长很难当。根据以上案例，回答下列各题。(1).在碰到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这阐明小倪的领导方式属于（）。A命令B协商C说服D授权(2).小倪所采用的领导方式，合用的范畴为（）。A获得解决问题的方法B介绍任务目的C紧急任务D公司碰到危机境遇参考答案：A(3).除命令、说服、协商和授权外，典型的团体领导方式尚有（）。A参加B引导C监控D事事亲为参考答案：A(4).小倪在选择领导方式时要考虑的因素不涉及（）。A自己的个人偏好B下属的工作能力C下属承当工作的意愿D工作的难度参考答案：A(5).小倪所在的团体，组员士气低落，并且工作有效性差，为了改善现状，小倪应当采用的领导方式是（）。A命令和说服B授权和有力的支持C命令和有力的支持D参加和协商1.案例四：作为化工界老大的杜邦公司在诸多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。即使公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清晰地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授学时间及地点等，并在年终前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范畴，结合员工的需求，参考培训大纲为每个员工制订一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定时反馈培训效果。杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范畴从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机解决”。另外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有协助，就能够向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。根据以上案例，回答下列各题。(1).从团体发展的角度来看，重视对员工的培训能够增进团体组员的发展。杜邦公司在增进员工发展时采用的方式重要是（）。A工作观摩B岗位轮换C训练D培训(2).杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段。A检查目的B同意发展目的C明确发展规定D实施和支持学习(3).对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有协助的是（）。A工作需要的技能和知识B团体组员的工作绩效C团体组员的年纪D团体组员现有的技能和知识(4).在培训结束后，员工定时反馈培训效果，这属于发展循环周期的（）阶段。A正式学习B制订计划C团体支持D评定学习和办法的有效性(5).为员工选择适宜的发展办法取决于多个因素，其中不涉及（）。A领导者偏好B组员个人的技能水平C在时间、工作、资金等方面支出的成本D资源的可用性参考答案：A1.案例三：小万是人力资源部经理，近来他准备举办一种培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小万上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变，获得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“齐工，这是今年上六个月职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”齐工表达果断支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”齐工也答应了并当场定下人选。小万顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例，回答下列各题。(1).小万在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（）。A善于提问B让对方接受自己的观点C善于聆听D尝试用对方的观点进行思考善于提问(2).小万与师傅所采用的沟通技巧的办法不涉及（）。A将自己的观点强加给对方B有针对性地选择讲述方式C使讲述的内容与对方亲密有关D使观点合乎逻辑参考答案：A(3).小万挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（）方式。A一对一B电话C简短批示D小组讨论参考答案