游乐场管理制度

游玩场管理制度顾客买单流程：1，顾客一致到中央收银处收银，并给相应的游玩场券给顾客。2，顾客凭游玩场券到收银员处打印当天游玩场进场收银小票。收银员收取游玩场副券，正券交顾客。副券与收银票据一同上交财务部。3，顾客凭游玩场正券及收银小票进入游玩场，收银小票交游玩场服务员保存，每日与收银单据一同上交财务部。4，游玩场服务员在游玩场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致。5，清机检查查对收银小票与副券一致。6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应查对销售数据与交回的票券一致。一、出入场管理1、每日一定安排1个工作人员负责门票收取和监察管理。2、旅客进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游玩场温馨提示》。3、不切合入场规定的，须提示其整顿，直到切合规定才能进场；4、出于安全的考虑，场全部最大游玩人数容量限制，指同时同意游玩的最多人数：游玩场为：1000人上限,当达到最大容量时，停止售票，并等场内旅客出来后才能同意其余旅客进场。5、出入场程序：（1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工作人员给旅客和其监护人各一个佩带牌，并登记佩带牌编码和进场时间；供给餐饮地方进食，免得影响场内及吧台的卫生。（2）半途离场：当旅客要临时离场时，需登记佩带牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩带牌一致，才同意带旅客离场。半途离场时间不可以超出30分钟，回场时须查对佩带牌号码和离场时间，超出30分钟不可以进场；（3）离场：确认旅客与其监护人的佩带牌一致，才同意带小朋友离场，并收取佩带牌。6、游玩场赠票的使用时限为（）小时。使用赠票时，需提示顾客玩乐时限，并在1小时．．后，提示顾客时间已到，或请其再次购票；7、顾客使用套票时，提示其先到游玩场游玩，再到参观区游玩。.二、卫生管理制度(保洁）（一）游玩场洁净：1、惯例洁净：每日保证工作到位，保证场所卫生间的卫生达标，如半途不合格行为应执行告知，不听劝止者应依据相应的规章处分制度执行。2、洁净程序：准备抹布、胶桶、扫把、洁净剂等器具；用扫把扫游玩场内及四周的垃圾；3、实时洁净：（1）发现少儿拉尿/大便，实时用消毒水进行洁净消毒，并将其擦干，免得滑到；（2）发现垃圾实时消除；（3）发现乱涂乱画的行为，应实时遏止和消除；4、如卫生条件达到必定标准人员稀少的状况下能够相应的歇息10到20分钟。5、进行惯例洁净和消毒洁净后，负责人一定填写登记表。三、游玩场灵巧游戏安全管理制度(灵巧游戏操作员）为增强对游玩场的安全管理，推动安全检查工作的常常化、制度化，保证游玩场游玩设施和设备的安全运转，保障顾客生命财富安全，拟订本制度。游玩场一定坚持“安全第一、预防为主”的目标，执行安全管理制度、准时维修养护设备、安全操作，采纳必需的、充分的、有效的安全举措，保证游玩设备和设备的安全营运。游玩场进行安全检查后，应认真做好检查记录。安全检查中发现问题或设备隐患，应马上停止开放乐场，并实时通知有关部门进行维修。检查时间：（1）日检：每日结业后，一定对场内设备进行整理和检查；（2）周检：每个礼拜日结业后，一定对场内设备进行深入检查，并加固部件；游玩场安全自查项目：序检查项目检查内容检查结果号设（1）设备外装修有无损坏、锈备蚀；1安设备（2）把手、安全压杆能否坚固、全表面靠谱、有无损坏；性（3）弹力毡和绳有无老化、龟能裂、裂口等现象；.检查安全装置保险装置重要零部件连接电气控制安全防备装置安全警告标牌场所环境及2其余配套设备

1）制动装置动作能否正常、靠谱，磨损能否超标；2）缓冲用胶垫能否老化及裂纹；1）各处安全保险装置（限位装置、安全卡板、保险钢丝绳、保险拉杆等）能否靠谱；1）各螺栓有无松动、缺乏螺母现象；2）张口销有无折断及脱槽现象；3）铆钉有无松动现象；4）绳端部固定能否坚固；5）重要焊缝能否有严重锈蚀、裂纹；1）按钮能否灵巧；2）指示灯有无破坏；3）音响能否完满、声音能否清楚；1）安全栅栏能否坚固，有无损坏；1）有无变形、损坏或变色；2）安装地点能否醒目、合适；（1）消防设备能否有效；应急急救（1）安全救护设备、药品的配3举措备状况；四、志愿者及摊位游戏人员制度1、上岗工作服可钦戴标牌，精神饱满，反响矫捷，平和可亲。2、举止文明，固守岗位，站立服务，不离岗不串岗。3、语言文明礼貌，简洁，平常，清楚。4、礼貌待客，浅笑服务，热忱和蔼，耐心周祥，主动服务。5、有问必答，回答快速，正确，如对客人提出的问题不可以解决时应耐心解说。6、摊位游戏平时卫生（1）地板及桌面每日保持洁净（2）娃娃的整理摆放及道具冲洗.可用抹布抹洁净游戏器具上的尘埃；倒少量冲洗剂在污剂处，用抹布擦抹，而后用水冲洗洁净；洁净后，保证无尘埃、无垃圾、无污痕。、营业中巡视人员制度营业时期，专人负责游玩场所负责的地区管理，注意预防场内小朋友出现奔跑推撞及攀登等危险动作。巡视游玩场内人流现状，预防客人在场内进食，并实时为客人供给有关引导。提示场内幼儿家长注意随时照看少儿，以防止出现因人为发买卖外。营业时期，每隔半小时巡视一次游玩场里外吧台及地下卫生并进行洁净。吧台只供给客人歇息用，若有客人坐在吧台或少儿跳上吧台，应几时遏止并加以提示客人注意。提示顾客注意人多，保留好自己的名贵物件。、突发事故办理：1、不测受伤（1）顾客或职工受伤，马上通知管理人员并辅助救护伤病者，自觉保护现场；（2）保护好现场凭证，进行现场摄影或保留监控录像资料；（3）将受伤人员送到就近医院就医，状况严重者，致电120紧急救护；（4）实时将事件状况报告企业人事部；2、少儿丢掉（1）详尽认识丢掉少儿的姓名、性别、年纪、样貌、穿着等细部特点；（2）全部职工及安保人员留神关注身旁能否有无家长携带或陪伴的少儿，如遇与丢掉少儿特点相切合的，马上率领至管理人员办公室；（3）任何时候都不可以够让六岁以下或1.2米以下的少儿独自走开我店；（4）当丢掉的少儿找到时，一定查对父亲母亲一方的身份证件并登记身份证号码；（5）如5分钟内未找到丢掉的少儿，管理人员应咨询丢掉少儿的顾客能否需要辅助报警，如需要，马上向110报警，并辅助公安人员搜寻丢掉的少儿。3、火灾（1）马上以马上停电的名义分散顾客和职工，并封闭电源；.（2）在状况同意的状况下，由防损人员或受训过的职工使用消防设备灭火；（3）马上向119报警。若有人员受伤，致电120紧急救护；（4）马上在卖场安全范围外建立戒备区，消防人员未抵达以前禁止任何人员进入卖场；（5）在保证安全的前提下，依据消防人员的指示走开现场或供给辅助；（6）实时向企业报告所发生的状况，等待企业进一步的指示，并严格依据企业指示执行。附：游玩场温馨提示本乐园只合适1.2米以下的少儿在成人的保护和监察下游玩。请保持场内洁净，禁止在场内进食、抽烟、吐痰或大小便。未学会自主大小便的少儿一定穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。为了孩子的公共卫生，进入游玩场的家长和孩子一定穿袜子，为防止低质的一次性袜子以致滑到，我们不供给一次性袜子。游玩者不得携带任何物件和食品进场，免得造成损害。游玩时，相互礼让，注意安全，不要拥堵，不要追赶打闹，免得影响和损害别人。禁止沿滑梯扶手边沿滑下，禁止逆上滑梯、超越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。禁止攀登、拉扯安全网、柱。禁止在管道中滞留，免得影响别人通行。请爱惜场内设备，蓄意破坏设备，照价补偿并追查有关责任。随身物，自行保留，若有丢失，结果自负。为了孩子能放心玩乐，请家长不要走开现场，时刻关注孩子；本游玩场只负责因设备质量问题造成的损害，而不负责因为运动娱乐自己性质而引起的损害；场内发生突发事件请马上与乐园内营业员联系，以便实时办理。患居心脏病、传得病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。半途离场时间超出30分钟再次入场须从头购票；入场前请认真阅读本规则，凡违犯以上规定，以致自己或别人遇到损害的，由责任人或其家长（监护人）负责，