兴盛物业管理公司人事管理制度

重庆兴盛物业管理公司文件名称编号：CWBG-37作业规范人事管理制度版本：A修改状态：0签发人：第1页共8页签发日期编制1.目的规范公司的劳动人事管理，充分发挥员工的主观能动作用，确保人尽其才，才尽其用，从而提高工作效率和经济效益。2.适用范围适用于公司员工招聘、录用、试用、转正、辞职、辞退等人事管理工作。3.职责3.1行政人事部负责本制度的具体实施和控制。3.2各部门/服务中心根据工作性质及范围定岗定员，经总经理核准后，由行政人事部执行；若因发展计划需要添设岗位或人员，必须逐级申报请示。4.人员招聘4.1聘用原则公开招聘、择优录用、任人为贤、宁缺勿滥。4.2聘用条件公司员工实行聘用制，聘用条件:4.2.1部门经理：原则上需要本科以上学历，有相关部门管理经验，具有从事本行业至少3年的工作经验。4.2.2部门副经理、部门助理：原则上需要本科以上学历，有相关部门管理经验，具有从事本行业至少2年的工作经验，个别能力强的学历可放宽到大专以上。4.2.3工程师：原则上需要本科以上学历，具有工程师职称，至少5年以上本行业工作经验。4.2.4部门主管：本科以上学历，具备相关专业知识，具有从事本专业至少3年的工作经验，个别能力强的学历可放宽到大专以上。4.2.5会计：原则上需要本科以上学历，具有会计师以上职称，具有会计证和会计人员电脑上岗合格证，熟悉会计软件，能熟练操作电脑，具有从事本专业至少5年的工作经验。4.2.6出纳：大专以上学历，具有助理会计师以上职称，至少2年以上出纳工作经验，持有会计证和会计人员电脑上岗合格证，熟悉会计软件，能熟练操作电脑。4.2.7文秘：中文或管理专业本科以上学历，有较强的写作能力和口头表达能力，熟悉办公室业务以及相关人力资源业务，熟悉办公自动化，能熟练操作电脑，个别能力强的学历可放宽到大专学历。4.2.8接待：大专以上学历，形象佳，懂得礼仪知识，有相关的接待经验，熟悉办公自动化，熟练操作电脑。4.2.9司机：高中以上学历，工作认真踏实，能吃苦耐劳，至少5年以上驾驶经验。4.2.10协管员：高中以上学历，工作认真负责，能吃苦耐劳，退伍军人、2年以上本岗位工作经验。4.2.11保洁员：高中以上学历，勤劳、负责，从事过大厦/小区保洁工作2年以上4.2.12形象协管员：大专以上学历，形象气质佳，能吃苦耐劳，有从事大厦/小区协管工作2年以上。4.3用人申请程序用人部门/服务中心到行政人事部领取《人员增补申请表》，并详细填写岗位各称、用人原因、人员数额以及招聘条件等，经逐级审核同意呈总经理审批后，由行政人事部实施招聘。4.4招聘途径4.4.1公司内部公开招聘。4.4.2人才市场及劳务市场现场招聘。4.4.3广告及网上招聘。4.4.4与相关的大专院校联系招聘优秀毕业生。4.5筛选程序4.5.1公司职员工以上人员应聘应认真填写《职位申请登记表》，其它岗位人员（如协管员、保洁人员、绿化人员等）可直接填写《招聘人员初试记录表》。4.5.2行政人事部根据《人员增补申请表》的要求和《岗位任职条件》对应聘人员进行认真筛选。4.5.3对筛选合格者约定面试时间。4.6面试程序4.6.1初试1)、应聘人员向行政人事部出示有效证件原件(包括：身份证、学历证、职称证、特殊岗位上岗证、健康证及其它相关证件)，行政人事部认真调查核实其真实性，严防虚假证件。2)、行政人事部对应试者进行求职动机、个人修养、道德品行、语言表达能力及工作经历等方面进行初步考查。3)、初试合格者由行政人事部组织安排复试。4.6.2复试1)、用部门/服务中心对初试合格者的业务技能进行测试，并在《招聘人员复试评价表》上详细记录，并注明测评意见。2)、总经理根据测评意见对该人员进行综合素质、管理能力等方面测评，并在《招聘人员复试评价表》注明录用意见并返回行政人事部。3)、员工录用由总经理最终决定。4.7录用4.7.1面试合格，由行政人事部根据总经理意见向被录用人员发出通知（可电话通知）。4.7.2被录用人员接到通知后，按时到行政人事部报到；由行政人事部发放《新员工员报到手续办理程序表》，并向其收取其1寸免冠正面彩色登记照片3张，毕业证，职称证，身份证、上岗证等复印件各1份，财务人员、司机等重职人员需交纳押金或担保，其担保人必须是本地户口且有一定经济基础。4.7.3如因工种性质需要，由行政人事部安排被录用人员到指定医院进行体检（其体检费用由被录用人承担）。4.7.已被录用的员工在行政人事部领取《员工登记表》，详细填写后交行政人事部归案保管。4.7.4由行政人事部填写《新员工派任通知书》，分别呈送用人部门。4.7.5对面试不合格或暂时未被录用者，由行政人事部保存好应聘者资料以备候选。4.7.6有下列情况之一者不予录用，如已录用，应及时清退：a.被判刑、劳教或有诉讼未了结者；b.吸食毒品者；c.通缉在案，尚未撤消或形迹可疑，不能确定其真实身份者；d.提供的证件不能反映其真实身份或未如实填写履历者；e.有债务纠纷；本人为债务人者；f.身体有缺陷或健康情况欠佳，难以胜任其应聘岗位工作者。g.与其它企业劳动全同未解除者；h.未满十八周岁者或无完全民事行为能力者。5.岗前培训5.1新员工到岗前必须参加岗前培训，其培训原则是：“干什么，学什么，缺什么，补什么”，以岗位培训为重点，以提高员工综合素质，满足公司和部门质量目标要求为目的。5.2意识培训，由行政人事部负责。培训内容：5.2.1公司简介；质量方针、目标、企业理念等；5.2.2有关薪金、福利、劳动纪律、行为规范、考核办法、人事管理等程序文件、作业规范；5.2.3物业管理服务人员应具备的“十大观念”；5.2.4敬业爱岗、团队意识等。5.3业务技能培训，由用人部门负责人组织进行，培训内容：5.3.1与其新员工岗位相关的法律、法规；5.3.2与其工作岗位相关的程序文件、作业规范；5.3.3安全知识、操作规范、技术要领；5.3.4其它相关知识。5.4一次录用3人以上，岗前培训考试由行政人事部会同用人部门共同出题进行；一次录用2人以下，上岗前由用人部门直接出题进行考试（考核）。考试成绩由行政人事部存入该员工个人档案。6.试用6.1行政人事部在收到经总经理签注同意录用的《招聘人员复试评价表》，开具《新员工派任通知书》，被录用人员凭“通知书”到用人部门报到，由部门负责人安排上岗试用。并发给工作证和《工作日志》。《工作日志》，一月一交。6.2新员工试用三日内由用人部门/服务中心负责人填写《新入职员工到岗情况反馈表》，一联自存，一联交公司行政人事部。6.2新员工试用期为二个月，由其所在部门/服务中心负责人按《员工综合绩效考核标准》进行严格考核；部门负责人试用期间的综合绩效考核由公司考核小组进行。6.3试用期内有突出表现或重大贡献者，经部门/服务中心申报，总经理审批可提前一个月转正。7.转正7.1试用期满，由试用员工如实填写《员工转正申请表》，交所在班组主管签注意见；如不能确定，可召开本班组全体员工进行评议。并及时将“意见”传递给所在的部门/服务中心责任人。7.2部门/服务中心负责人根据该试用员工在试用期间的“行为规范”、“劳动纪律”进行考核，考核合格，可批准其转正，并将《员工转正申请表》及时传递给试用员工所在的业务指导部门经理。否则，退回班组。7.3部门经理根据该员工在试用期间的“业务技能”的进行考核，考核合格，可批准转正。并在每月25日前及时将《员工转正申请表》传递到行政人事部。否则退回部门/服务中心。7.4行政人事部及时核查申请转正员工入公司以来每月的工作情况并进行综合考核，考核合格，且无重大过失被公司处罚的记录，可批准其转正；并提交总经理审批，确定转正后的薪金待遇。对审批合格的员工发放《员工转正通知书》。7.5在月初计发员工薪金前，行政人事部应将批准转正员工薪金标准及其它待遇以书面形式告之财务部。8.《劳动合同》与保险被批准转正后的员工，经公司评审，符合条件者，由行政人事部填写《员工劳动合同签订审批表》，经逐级审批后，可与公司签订《劳动合同》，合同期限为一至三年。9.升迁/降职降级9.1升迁9.1.1员工的升迁可由总经理直接提名或由相关部门经理建议，经总经理批准后，由行政人事部执行。9.1.2由升迁员工填写《晋升/调薪申请表》，并按其程序逐级审批后交行政人事部。9.1.3提拔管理人员实行“先试用后任命”的原则。提拔为主管级以上的员工，由行政人事部开具《员工工作安排通知书》，代理（试用）期一个月。代理期间行使所到职位的权力，但不享受代理职务的工资标准。代理期满，由行政人事部提出综合考核意见，合格者，报总经理批准后，下达正式任命通知。从正式任命生效时起，享受任命职务的工资待遇；不合格者，由行政人事部开具《员工工作安排通知书》，调回原工作岗位。9.1.4员工升迁，其工作移交以原部门（服务中心）负责人和行政人事部经理为监交人，交接双方一式三份，交接双方各持一份，另一份由行政人事部交行政部存档。9.2降职降级9.2.1员工的降职降级可由总经理直接提名或由相关部门经理建议，经总经理批准后，由行政人事部执行。9.2.2行政人事部接到降职降级建议后，对员工进行相关的考核和调查，评审该员工是否还能胜任该岗位的工作，在确认不能再担任该岗位的工作后，填写《员工降职降级/调薪意见表》并按其程序逐级办理，但注意保密进行处理此事宜。9.2.3行政人事部向已确认降职降级的员工开具《员工工作安排通知书》，并给其做好思想教育工作，使其放下思想包袱，认真工作，争取早日升迁。9.2.4降职降级的员工在接到通知三日内做好交接工作到新的岗位报到。10.调动10.1员工在受聘期间，应服从公司的工作安排及岗位调整。10.2调动程序：10.2.1员工调动由行政人事部根据公司发展需要或由员工根据其能力和意愿提出；10.2.2调动员工到行政人事部领取并填写《员工调动申请表》或《中层管理人员调动申请表（跨部门/服务中心平级调动）》后，交行政人事部。10.2.3由行政人事部分别与调出、调入部门或管理负责人商谈，并注意保密；10.2.4经公司研究同意后，（部门主管以上人员调动需经总经理批准），由行政人事部开具《员工调动通知书》；10.2.5被调动员工接到“调动通知”后，在其部门经理主持下，交接双方拟定《工作交接表》，并由“移交人”、“接收人”、“监交人”分别签字确认。《工作交接表》一式三份，交接双方各持一份，另一份由交原所在部门/服务中心存档。10.2.6被调动员工完成工作交接后，按时到新岗位接受岗位培训和考试，合格后正式上岗。10.2.7员工在新岗位的试用期为一个月，试用期满，如综合绩效考核得分在90分以上，可报总经理审批，兑现其新岗位工资标准。否则，由行政人事部安排工作岗位或辞退。11.自动离职、辞职、辞退、开除（除名）11.1自动离职11.1.1员工未经公司批准，无故离开工作岗位三天以上，且未办理辞职手续者，视为自动离职。11.1.2自动离职者，由行政人事部通知财务部扣发其当月所有薪金、福利及互助储备金。11.2辞职11.2.1向部门经理或服务中心负责人提出书面申请，陈述辞职理由的提前日期要求：a.试用期员工：3天b.正式员工：10天c.主管及以上员工：20天；d.不足天数按辞职员工日工资补足相应天数。11.2.2离职手续办理程序按本规定第11.5条执行。11.3辞退11.3.1有下列情形之一者，公司可对相应员工予以辞退：a.因公司经营状况改变，需要裁员时；b.严重违反公司规章制度、工作流程，经教育后仍未改正者；c.员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作者；d.工作能力达不到公司用人标准，不能胜任本职工作或试用期经考核不合格者；e.在外单位兼职且影响本职工作者。f.其它按公司相关规定，应予辞退者。11.3.2辞退员工应由行政人事部出具《辞退通知书》，被辞退员工在接到通知后，应按本规定第11.5条的程序办理离职手续。11.4开除（除名）11.4.1有下列情况之一者，经总经理批准，可对相应员工予以开除（除名）：a.严重违反公司的劳动纪律、规章制度，造成重后果者；b.严重失职、营私舞弊，对公司得利益造成重大损失者；c.泄漏公司秘密，造成严重经济或公司信誉损失者；d.拒不听从上级主管人员合理的指挥调度或工作检查与督导，经劝导仍不听从者；e.参加非法组织或触犯刑律者；f.严重失职、营私舞弊或受贿，对公司利益造成重大损失者；g.制造谣言、煽动怠工、罢工及闹事者；h.仿照上级主管签字，盗用公司印章或涂改公司文件，产生严重后果者；j.故意破坏、损坏公司及物业设备设施，造成后果者；k.保存、使用易燃、易爆品、管制刀械，产生严重后果者；l.违反公司其它管理制度，应当开除者。11.4.2开除（除名）员工应由行政人事部出具书面通知，被开除（除名）员工在接到通知后，应按本规定第11.5条的程序办理离职手续。11.5离职手续办理程序11.5.1所有员工离职，均应到行政人事部领取并填写《员工办理离职申请手续单》；11.5.2行政人事部在接到员工离职信息后，根据其所在岗位的重要程度，可约请该员工谈话，详细了解其离职原因/并及时与其所在部门负责人商谈代岗或招聘事宜。11.5.3离职员工按《员工办理离职申请手续单》上所列离职审批程序逐项办理离职审批手续。审批完毕，将《员工办理离职申请手续单》交回行政人事部。11.5.4离职人员与接任人员办理工作交接手续，并请所在部门负责人或服务中心主任开具离职员工《员工考勤表》，并签字确认；11.5.5行政人事部凭《员工办理离职申请手续单》、《员工考勤表》，并按离职人员当月的出勤天数、各项扣款等，书面通知财务部结算离职员工工资，如交接不清或未逐项完善离职审批手续，不得结算工资。11.5.6离职人员办理完各项离职手续后，2天内离开公司（特殊情况经公司领导批准的除外）。12.考勤2.1考勤规定a)员工上、下班必须到指定地点签到或打卡，不得相互代签或代为打卡，因公不能按时签到或打卡者，应及时向其部门负责人说明原因。并进行补签。否则，当天不计出勤。b)严禁员工私自调班、顶班。特殊情况，征得其部门经理或服务中心负责人同意后，由1其负责人考勤。否则，按旷工处理。c)各服务中心负责人或指定的考勤人员负责本楼盘所有员工的考勤，并于每月1日将《员工考勤表》报公司行政人事部。d)公司或部门组织的各种会议、培训、活动等由组织部门指定专人严格考勤，若因公事不能参加，应及时向组织部门请假，否则，旷工进行处罚。e)迟到、早退、旷工及各种假期管理规定,按公司相关规定执行。13.人事档案管理13.1收集鉴别13.1.1凡到本公司应聘的人员和已在本公司工作的员工必须真实、详细填写《职位申请表》与《员工登记表》；行政人事部负责每月入职/调入员工情况的统计、整理，并填入《月入/调入人员统计明细表》归档。13.1.2行政人事部在员工入职初期，应仔细核查其提供的个人资料原件，根据书面材料，确认其工作经历、学历等资料的真实性；13.1.3对应聘或担任主管及以上职位的人员，行政人事部应通过电话、信函等方式向其原单位核实其个人资料的真实性，通过互联网查询其学历证明有真实性；13.1.3对提供虚假个人资料的人员，一经发现。行政人事部应及时向公司总经理报告，视其情况通知该员工办理辞退手续。对