王粤钦新编应用文写作课件第4章经济文书第1节商品说明书

第四章经济文书

一、概述（一）商品说明书的概念及作用

1、

商品说明书是对商品的性能、构造、功能、规格、使用、保养进行说明或介绍，让人们了解其特点，获得商品的有关知识，以便正确地使用和保养商品的书面文字。又叫产品说明书/用户手册。案例一说明书表述错误引发卡式炉爆炸

1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。据调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Neverrefillgasintoemptycan”(空罐绝不能再次充气)，而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了涮羊肉的燃气卡式炉爆炸，在场的一位17岁花季少女贾国宇脸部被严重烧伤。1997年3月15日，海淀区人民法院在查清事实的基础上，依法判决卡式炉的生产者、经营者赔偿原告27万余元，其中精神损失费为10万元。事主贾国宇是中国索要精神赔偿的第一人。兰溪三中曾永和呼声与建议农药说明书应该标注解毒方法

某村一对夫妻因在田里喷洒农药而双双中毒，险些酿成惨剧。其实，农村不少地方在农药贮存和使用过程中经常发生人畜中毒事件，有没有办法解决这个问题呢？据了解，发生上述情况的主要原因是：一、农民自身缺乏农药贮存和使用等方面的知识；二、大部分农药生产厂家没有注明各种农药的解毒方法。2、产品说明书的作用（1）说明书是指导消费的行动指南，对了解产品的特性、正确选择产品、掌握产品的操作程序、维护保养，从而达到科学消费目的起到重要作用。（2）传播知识当说明书伴着产品走向消费者群时，它所包含的新知识、新技术，也为消费者所了解。（3）宣传企业说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的作用。3.产品说明书的重要性

由于产品技术信息的缺乏导致用户利益的损失，而设计者通常不可能与用户直接交流，只有通过产品的生产者为用户提供产品的使用说明－－产品说明书或用户手册。产品说明书的重要之处就是直接面对用户

小品文：叶问牌蛋糕产品说明书

(产品说明书)作者：金镶钰

净含量：30千克卫生许可证：洗完澡就干净！储存方式：不用密封，不能在太阳底下暴晒保质期：永久生产日期：1828年3月8日产品特点：本产品营养均衡，概念先进，老少皆宜，人见人爱，花见花开（好像有点跑题！）产地：进口于汕头这块风水宝地！联系☎：如想订购多种其他口味（开心、伤心、烦恼）的产品，请拨打该产品的订购热线：8888888118888888898

一、概述（二）商品说明书的特点1.知识性2.实用性3.科学性4.条理性5.真实性一、概述（三）商品说明书的种类1.商品说明书根据写法分为：（1）条款式（2）叙述式A、条款式一、概述（三）商品说明书的种类2.商品说明书根据表达方式分为：（1）说明式（2）文艺式一、概述（三）商品说明书的种类3.商品说明书从包装角度分为：（1）包装式（2）内装式

产品使用说明书中可以配以插图、表格等，使抽象说明变的具体直观。帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图。产品说明书可配以必要的插图和表格二、结构和内容（一）标题（二）正文（三）落款下页下页下页下页二、结构和内容（一）标题通常采用商品名称加上文种名称的写法。如《多功能扬声电子电话机使用说明书》；也有的只用“使用说明书”为题。返回二、结构和内容（二）正文通常写明商品的基本情况，如商品的用途、性能、结构、技术指标等，以及商品的使用方法、保养维修知识和有关注意事项等。正文部分的写法和内容因所介绍商品的不同而异，也就是说不同类型的商品，应着重说明不同的事项。比如，药物说明书，要着重说明其成分、主治、功能和用法、用量；机械产品说明书，要着重说明其构造、操作方法和维修保养方面的知识；食品说明书着重说明其配方、食用方法；家电类说明书着重说明功能和操作。

说明书的正文可采用条文式或短文式两种。除此以外，还可以采取问答式、谈话式等表达形式进行说明。返回二、结构和内容（三）落款落款，即生产商和经销商企业的名称、地址、电话、电报挂号等，以方便消费者与生产商或经销商联系。有的落款还有其他一些标志或内容，包括商标、批准文号、荣誉标志、保修条款、有效期限等。返回三、商品说明书和商品广告的区别

两者在对商品的性能或功效说明上有相似之处，但还是有区别的。1.目的不同商品说明书的主要目的是指导消费者如何使用和保养；而广告主要目的是促销，说明的重点的商品的性能和功