商务谈判礼仪

商务谈判礼仪商务会谈之前起重要确信会谈人员，与对方会谈代表的身份、职务要相当。会谈代表要有优胜的综合本质，会谈前应整顿好本身的仪容外表，穿戴要整洁正式、稳重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。密斯穿戴不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。安排好会谈会场，采取长方形或卵形的会谈桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。会谈前应对会谈主题、内容、议程作好充分预备，制订好筹划、目标及会谈策略。商务会谈礼节（二）--会谈之初判之初，会谈两边接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能制造出友爱、轻松的优胜会谈氛围。作毛遂自荐时要天然大年夜方，弗成露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，能够礼貌地道："幸会"、"请多通知"之类。询问对方要虚心，如"就教贵姓大年夜名"等。如有咭片，要双手接递。介绍完毕，可选择两边合营感爱好的话题进行交谈。稍作酬酢，以沟通情感，制造平和气氛。会谈之初的姿势动作也对把握会谈氛围起侧重大年夜感化，应眼光注目对方时，眼光应逗留于对方眼睛至前额的三角区域正方，如许使对方认为被存眷，认为你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势天然，不宜乱打手式，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。会谈之初的重要义务是摸清对方的内幕，是以要卖力听对方谈话，细心不雅察对方举止表情，并恰当赐与回应，如许既可明白得对方意图，又可表示出尊敬与礼貌。商务会谈礼节（三）--会谈之中这是会谈的本质性时期，主假如报价、查询、磋商、解决抵触、处理冷场。报价--要明白无误，固守信用，不欺蒙对方。在会谈中报价不得变换不定，对方一旦接收价格，即不再更换。查询--事先要预备好有关问题，选择氛围调和时提出，立场要开诚布公。切忌氛围比较冷淡或重要时查询，言辞弗成过激或追问不休，以免引起对方反感甚至末路怒。但对原则性问题应当力争不让。对方答复盘考时不宜随便打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商--讨价还价事关两边好处，轻易因情急而掉礼，是以更要留意保持风度，应平心静气，求大年夜同，许可存小异。谈话措词应文明礼貌。解决抵触--要就事论事，保持耐烦、沉着，弗成因产生抵触就肝火冲冲，甚至进行人身进击或凌辱对方。处理冷场--现在主方要灵活处理，能够临时转移话题，稍作放松。假如确切已无话可说，则应应机立断，临时中断会谈，稍作休息后再从新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场连续过长。商务会谈礼节（四）--谈后签约签约典礼上，两边参加会谈的全部人员都要出席，合营进入会场，互相请安握手，一路入座。两边都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人分列站立在各自一方代表逝世后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字地位。两边代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互订交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，两边应同时起立，交换文本，并互相握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应当以烈火的掌声表示欢乐和祝贺。［编辑本段］一、外表礼节一、 选择恰当的化妆品和与本身气质、脸型、年纪等特点相符的化妆方法，选择恰当的发型来增加本身的魅力。1、 化妆的浓、淡要视时刻、场合而定2、 不要在公共场合化妆3、 不要在男士面前化妆4、 不要非议他人的化妆5、 不要借用他人的化妆品6、 男士不要过分化妆。二、 服饰及其礼节1、 要留意时代的特点，表现时代精力2、 要留意小我性格特点3、 应相符本身的体形三、 白领密斯的禁忌1、 发型太新潮禁忌2、 头发如乱草禁忌3、 化妆太夸大禁忌4、 脸青唇白禁忌5、 衣装太新潮禁忌6、 装扮太性感禁忌7、 天天扮“女黑侠”禁忌8、 脚踏“松糕鞋”四、 中国绅士的标记和马脚1、中国绅士的十个细节：有一双洁净细长的手，修剪整洁的指甲因此不抽烟，但随身携带打火机，以便利在四周的密斯抽烟时为其点烟天天换衬衫，保持领口和袖口的平坦和洁净，有的还会应用袖扣腰间不吊挂物品，诸如手机、呼机等等在与密斯相处时，不放过每一个细节以对密斯加以照管，同时几乎在完全下意识的状况下操作，百战不殆在吃饭时从不发生发火声音较常人应用礼貌用语更为频繁偏爱孤单，寻求安静的心灵、安静的肉体及豪情的冥想。绅士们故此好思惟、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧哗的弄潮作品，包含影视。翻看一两眼，假使认为俗，便毫不再拿起，包含评论辩论喜怒不形于色，在人群中独自沉默在对待爱情的立场上思虑过重，经常显得优柔寡断2、中国绅士的十大年夜马脚：手形洁净美不雅，但是一旦进入须要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味因此随身携带打火机，但倒是一次性的塑料打火机戴名牌手表时，手段扬得飞扬专横因此天天换衬衫，但老是系同一条领带腰间因此没有吊挂手机和呼机，然则在公共场合经常大年夜声对着手机措辞，在剧院里任本身的手机铃声响起尽管对密斯尊敬专门，然则在与同性同伙相处时反差过大年夜，叛若两人吃饭时不发生发火声音，但喝汤时却惹人侧目因此较常人应用礼貌用语更为频繁，然则频繁到了令人起疑的程度偏爱孤单到了怕见生人的程度在对待爱情的立场上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是全然不运算信任［编辑本段］二、举止礼节（1） 要塑造优胜的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须留意你的行动举止。举止礼节是自我心诚的表示，一小我的外在举止行动可直截了当注解他的立场。做到彬彬有礼，落落大年夜方，遵守一样的进退礼节，尽量幸免各类不礼貌、不文明适应。（2） 到顾客办公室或家中拜望，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。按门铃或敲门的时刻不要过长，无人或未经主人许可，不要擅自进入室内。（3） 在顾客面前的行动举止^当看见顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。☆在顾客家中，未经邀请，不克不及参不雅住房，即使较为熟悉的，也不要随便率性抚摩划玩弄顾客桌上的器械，更不克不及玩顾客咭片，不要触动室内的书本、花草及其它摆设物品。☆在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要正派，身材微往前倾，不要跷二郎腿”。☆要用积极的立场和平和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要卖力听，答复时，以“是”为先。眼睛看着对方，赓续留意对方的表情。☆站立时，上身要稳固，双手安排两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次会面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。☆要养成优胜的适应，克服各类不雅不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，事实上不由得，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这因此是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。须要说明一点的是：人前化妆是男士们最憎恶的女性适应。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大年夜惊小怪。只是，也只能就这么一点，不克不及太过分。须要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气末路的一个适应。同样，在人前整顿头发，衣服，照镜子等行动应当尽量操纵。辞吐礼节1、交际用语初次会面应说：幸会看望别人应说：拜望等待别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书苦恼别人应说：打搅请人协助应说：烦请求给便利应说：借光托人干事应说：请托请人指教应说：就教他人指导应称：赐教请人解准许用：请问赞人看法应用：高见了债原物应说：奉还求人谅解应说：谅解迎接顾客应叫：光顾白叟年纪应叫：高寿良久不见应说：久违客人来到应用：惠临半途先走应说：掉陪与人分别应说：告辞赠予感化应用：雅正在交际中令人憎恶的八种行动经常向人埋怨，包含小我经济、健康、工作情形，但对别人的问题却不予关怀，从不感爱好；唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或赓续反复一些肤浅的话题，及一无是的看法；立场过分严肃，一本正经；言语单调，喜怒不形于色，情感呆滞；缺乏投入感，悄然自力；反响过敏，语气夸大粗鄙；以自我为中间；过分热衷于取得别人好感。交际中损害小我魅力的26条缺点◎不留意本身措辞的语气，经常以不悦同时对立的语气措辞◎应当保持沉默的时刻偏偏爱措辞◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”那个字◎以傲慢的立场提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和本身有紧密关系，但却会使别人认为不行意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿戴规范◎在不恰当时刻打德律风◎在德律风中谈一些别人不想听的无聊话◎对不熟悉的人写一封内容过分紧密的信◎不管本身了不明白得，而随便率性对任何工作揭橥看法◎果真质问他人看法的靠得住性◎以傲慢的立场拒绝他人的要求◎在别人的同伙面前说一些瞧不起他的话◎批判和本身看法不合的人◎评论别人的无才能◎当着他人的面，斧正部属和同事的缺点◎要求别人协助被拒绝后心生埋怨◎应用友情要求赞助◎措词欠妥或具有进击性◎当场表示不爱好◎老是想着不幸或苦楚的工作◎对政治或宗教发出埋怨◎表示过于紧密的行动社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在搞妥后及早告退；也不要掉约或做不速之客。◎不要为干事才给人送礼。礼品与关怀亲疏应成正比，但不管若何，礼品应讲究实惠，切弗成送人“等外”、“处理”之类的器械。◎不要有意惹人注目，鹊巢鸠占，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。◎不要对别人的事过分好奇，再三打听，追根究底；更不要去触犯别人的忌讳。◎不要拨弄长短，传播流言蜚语。◎不克不及要求旁人都合本身的性格，须知你的性格也并不合于每一小我，应学人宽容。◎不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻浮也会惹得旁人不快。◎不要毫不掩盖地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众润饰本身的容貌。◎不要长幼无序，礼节应有度。◎不要不辞而别，分开时，应向主人告辞，表示谢意。（二）倾销的说话1.倾销说话的基来源差不多则⑴以顾客为中间原则⑵“说三分，听七分”的原则⑶幸免应用导致商谈掉败说话的原则⑷“低褒感微”原则⑸通俗易明白，不犯禁忌原则倾销说话的重要情势⑴论述性说话说话要精确易明白；提出的数字要确切，强调要点。⑵发问式说话（或提问式一样性提问。直截了当性提问。引诱性提问，选择性提问。征询式提问法。启发式提问。⑶劝说式说话（或说服式）打动顾客的四条原则。人们从他们所信任的倾销员那边购买；人们从他们所佩服的倾销员那边购买；人们欲望由本身来做决定；人们从明白得他们需求及问题的倾销员那边购买。3、 倾销说话的表示技能⑴论述性说话的表示技能比较介绍法。描陈述明法。③成果、缘故、计策法。起承转合法。特点、长处、好处、证据倾销员在论述内容的安排上要留意：要先说易解决的问题，然后再讲轻易引起争辩的问题。假如有多个消息告诉用户，应先介绍令客户欢乐的好消息，再说其它。谈话内容太长时，为了引起客户非分专门留意，应把关键内容在放在结尾，或放在开首。最好用顾客的说话和思维次序来介绍产品，安排措辞次序，不要将本身预备的好的话一股脑说下去，要留意顾客的表情，灵活调剂。保持磋商的口气，幸免用敕令或乞求语气，尽量用顾客为中间的词句。⑵发问式说话的表示技能提出问题发明顾客须要，是引诱顾客购买的重要手段，有人说，倾销是一门精确提问的艺术，颇有事理。技能：A依照谈话目标选择提问情势。B巧用选择性问句，可增长发卖量。C用确信性引诱发问法，会使对方易于接收。D应用假设问句，会使倾销后果倍增。⑶劝说式说话的表示技能应用以顾客为中间的句式、词汇。用假设句式会产生较强的说服后果。强调顾客能够获得的好处比强调价格更重要。［编辑本段］四、会见礼节商务交往中，会面时的礼节是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象专门重要，说一个日常生活中的事，一个年青的蜜斯与一位师长教师握手，有的蜜斯自认为专门淑女、专门明白礼貌，相反表示的倒是不明白礼貌，没有见过世面、不敷落落大年夜方。（握手的表示）。握手要用2公斤的力。会面礼节的几个重要细节问候。问候者打呼吁也。问候时有三个问题要留意，1、问候要有次序，一样来讲专业讲位低的先行，下级起首问候上级、主人先问候客人、男士先问候密斯，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外密斯与男士握手密斯能够不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲密斯优先，尊敬妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外埠人不大年夜一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最广泛的有用的，1、称行政职务；2、称技巧职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；师长教师、蜜斯、密斯等；和外商打交道时，更适应称呼师长教师、密斯。慎用简称。毛遂自荐、介绍他人、营业介绍。毛遂自荐，第一尽量先递咭片再介绍，毛遂自荐时要简单清晰明了，一样在1分钟之内，内容规范，按场合的须要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍人，不合的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、两边的熟人，3、高朋的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后次序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假如两边都有专门多人，要先从主人方的职位高者开端介绍。营业介绍。有两点要留意：一是要把握机会，欲望、想，余暇等，在发卖礼节中有一个零干扰的原则，确实是你在工作岗亭上，向客人介绍产品的时刻，要在客人想明白、或感爱好的时刻再介绍，不克不及强迫办事，破坏对方的心境。二是要操纵分寸，该说什么不该说什么要明白，一样来说营业介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技巧同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信用的包管。第三人优我新。施礼的问题。施礼要相符国情，合适社会上的惯例，我们照样比较适应于握手。握手时第一要讲申手的前后次序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时刻，客人先出手。伸手的忌讳：一样不克不及用左手、不克不及戴墨镜、不该该戴帽子、一样不戴手套、与异性握手是不克不及双手去握。与外国人会面时他如何待我我如何待他就行了。参考材料：1.《商务礼节》--周思敏商务送礼既然是一门艺术，自有其商定俗成的规矩，送给谁、送什么、如何送都专门有奥妙，毫不克不及瞎送、胡送、滥送。商务送礼既然是一门艺术，自有其商定俗成的规矩，送给谁、送什么、如何送都专门有奥妙，毫不克不及瞎送、胡送、滥送。依照古今中外一些成功的送礼体会和掉败的教训，起码我们应当留意下述原则：1、 礼品轻重合适一样讲，礼品太轻，又意义不大年夜，专门轻易让人误会为瞧不起他，专门是对关系不算紧密的人，更是如斯，同时假如礼太轻而想求别人办的事难度较大年夜，成功的可能几乎为零。然则，礼品太名贵，又会使接收礼品的人有纳贿之嫌，专门是对上级、同事更应留意。除了某些爱占廉价又胆识特大年夜的人之外，一样人就专门可能婉言拒绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，如许岂不是强迫人家花费吗？假如对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出专门多懊末路，就像平常人们常说的：“花钱找罪受二何苦呢。是以，礼品的轻重选择以对方能够或许快乐接收为标准，争夺做到少花钱，多干事；多花钱搞妥事。2、 送礼距离合适送礼的时刻距离也专门有讲究，过频过繁或距离过长都不合适。送礼者可妙手头裕如，或乞助心切，便经常大年夜包小包地奉上门去，有人认为如许大年夜方，必定能够博得别人的好感，细想起来，事实上不然。因为你以如许的频率送礼目标性太强。别的，礼尚往来，人家还必须还情于你。一样来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也问心无愧，分身其美。3、 明白得风气禁忌送礼前应明白得受礼人的身份、爱好、平易近族适应，免得送礼送出苦恼来。有小我去病院看望病人，带去一袋苹果以示慰劳，哪知引出了苦恼，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音雷同。送去苹果岂不是咒人家病故，因为送礼人不明白得情形，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，必定要推敲周全，以免多此一举。例如，不要送钟，因为钟”与“终”谐音，让人认为不吉利；对文化素养高的常识分子你送去一幅蹩脚的书画就专门败兴;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装潢图案的礼品，可能会让人轰出来。4、礼品要有意乂礼品是情感的载体。任何礼品都表示送礼人的特有心意，或答谢、或求人、或联络情感等等。因此，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者认为你的礼品非同平常，倍感名贵。实际上，最好的礼品应当是依照对方爱好爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品德不凡却不显山露水的礼品。是以，选择礼品时要推敲它的思惟性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的身分，力争别出心裁，不落窠臼。转维纳斯鲜花礼品网公共场合远距离碰到了解的人，一样举起右手打呼吁并点头请安，也可脱帽请安。与了解者在同一场合多次会面，只点头请安即可；对一面之交的同伙或不了解者，在社交场合均可点头或微笑请安。涉交际往中，在与外商谈话时表情要天然，说话和气亲切，表达得体。谈话时可恰当做些手势，但动作不要过大年夜，更不要手舞足蹈，用手指导人。谈话时的距离要适中，太远太近均不合适，不要拖拖沓拉、拍拍打打。参加别人谈话要先打呼吁，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与或人谈话，可待别人谈完；有人主动与本身措辞，应乐于交谈；发明有人欲与本身谈话，可主动询问；第三者介入谈话，应以握手、点头或微笑表示迎接；若谈话中有急事需分开，应向对方打呼吁，表示歉意。谈话时若跨过三人，应不时与在场合有人交谈几句，不要同个别人只谈两边明白的工作，而萧条其他人。假如所谈的问题不便让其他人明白，可另约机会。在交际场合，本身讲话要给别人揭橥看法的机会，另一方面、在别人讲话时，也应合时揭橥小我的看法。关于对方谈到的不便谈论的问题，不该随便马虎表态，可转移话题。要善于倾听对方的讲话，不要随便马虎打断，不提与谈话内容无关的问题。在互订交谈时，应眼光注目对方，以示用心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注目别处、老看手表等做出不耐烦的模样，或做伸懒腰、玩器械等漫不经心的动作。毛遂自荐一、公事交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---毛遂自荐；第二种---介绍他人。毛遂自荐有四个要点须要留意。最好是先递咭片再介绍。交换咭片时有个机会的问题，一会面就把咭片递往常，再反复下本身的名字。毛遂自荐时刻要简短，愈短愈好。一样毛遂自荐半分钟以内就完全能够停止了，练习有素。内容要周全。毛遂自荐一样包含四个内容：单位、部分、职务、姓名。要练习有素，趁热打铁。假使单位和部分头衔较长的话，第一次介绍的时刻应用全称，后面才能够改简称。因此在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，必定要留意，先讲全称，再讲简称，不然轻易背道而驰。介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一样应当是女主人。在国际交往中介绍人一样是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三假如对方是高朋的话，礼节上讲身份对等，确实是在场的人里职务最高的。递咕片的礼节人际交往中，喑片不只能倾销本身，也能专门快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不只要专门好地珍爱，同时要明白得如何去应用它。现代喑片是一种经由设计、能表示本身身份、便于交往和开展工作的卡片，喑片不仅能够用作毛遂自荐，同时还可用作祝贺、答谢、拜望、慰劳、赠礼附言、备忘、访客留话等。 [1]咭片应用在国际交往中，没有喑片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带喑片的人，是个不明白得尊敬别人的人。喑片不仅要有，同时要带着。在外国的企业公司，职员那个喑片放在什么处所都有讲究，一样放在专用喑片包里，或放在西装上衣口袋里，不克不及乱放。喑片在制造上，讲三个不。第一个不：喑片不随便涂改。在国际交往中，喑片譬如脸面，脸面是不改的；第二个不：供给私宅德律风。涉外礼节讲究爱护小我隐私；第三个不：喑片制造，不供给两个以上的头衔。假使一个喑片上给的头衔越多，有三心二意、居心不专、蒙人之嫌。因此专门多外国人，他身上会有好几种喑片，对不合的交往对象，应用的不合喑片。（一）咭片的内容与分类喑片的全然内容一样有姓名、工作单位、职务、职称、通信地址等，也有把爱好、特长等情形写在上面，选择哪些内容，由须要而定，但不管繁、简，都要求信息新奇，形象定位独树一帜，一样情形下，喑片可分两类。1.交际类喑片。除全然内容之外，还能够印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在后头用英文写，便于与外国人交往。公关类喑片。公关类喑片可在正面介绍本身，后头介绍组织，或宣传经营范畴，公关类的喑片有告白效应，使组织收到更大年夜的社会效益和经济效益。（二）咭片的设计喑片的说话一样以简明清晰、量力而行，传递小我的全然情形，从而达到彼此交际的目标。在实际生活中，我们能够看到有些喑片说话滑稽、新奇，独树一帜。如：（1）“您忠诚的同伙一XXX",然后是接洽地址、 、德律风，咭片没有任何官衔，说话简洁，亲切诚实。（2） 另有一人则写着：“家中称老大年夜，社会算老九，身高一七八，自幼好旅行，敬业精力在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求。（3） 有名剧作家沙叶新的咭片有一幅本身的漫画像，毛遂自荐的文字专门滑稽、有味，使人对其明白得加倍深刻：“我，沙叶新，上海人平易近剧作家一临时的；上海人平易近艺术剧院剧作家一永久的；XX委员、XX理事、XX参谋、XX传授——差不多上挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特点或象征性的丹青符号等非说话信息关心传情，加强咭片的表示力，但不克不及有烦琐的装潢，以免鹊巢鸠占。（三） 咕片的放置一样说来，把本身的咭片放于轻易拿出的处所，不要将它与杂物混在一路，以免要用时惊慌失措，甚至拿不出来；若穿西装，宜将咭片置于左上方口袋；如有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把咭片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种专门掉礼雅的行动。别的，不要把别人的咭片与本身的咭片放在一路，不然，一旦慌乱中误将他人的咭片算作本身的咭片送给对方，这是专门糟糕的。（四） 出示咕片的礼节（1） 出示咭片的次序：咭片的递送先后虽说没有太严格的礼节讲究，然则，也是有必定的次序的。一样是地位低的人先向地位高的人递咭片，男性先向女性递咭片。当对方不止一人时，应先将咭片递给职务较高或年纪较大年夜者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。（2） 出示咭片的礼节：向对方递送咭片时，应面带微笑，稍欠身，注目对方，将咭片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握咭片上端的两角送给对方，假如是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时能够说一些：“我是XX，这是我的咭片，请笑纳。”“我的咭片，请你收下。“这是我的咭片，请多通知。”之类的虚心话。在递咭片时，切忌眼光游移或漫不经心。出示咭片还应把握好机会。起初次了解，毛遂自荐或别工资你介绍时可出示咭片；当两边谈得较融洽，表示情愿建立接洽时就应出示咭片；当两边告辞时，可顺手掏出本身的咭片递给对方，以示愿结识对方并欲望能再次相见，如许可加深对方对你的印象。（五） 接收咕片的礼节接收他人递过来的咭片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住咭片的下方两角，立场也要必恭必敬，使对方认为你对咭片专门感爱好，接到咭片时要卖力地看一下，能够说：“感谢！'、“能获得您的咭片，真是十分荣幸”等等。然后慎重地放入本身的口袋、咭片夹或其它稳妥的处所。切忌接过对方的咭片一眼不看就顺手放在一边，也不要在手中随便玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，不然会损害对方的自负，阻碍彼此的交往。（六） 咕片交换的留意点（1）与西方、中东、印度等外国人交换咭片只用右手就能够了，与日本人交换用双手。（2） 当对方递给你咭片之后，假如本身没有咭片或没带咭片，应当起首对对方表示歉意，再如实说明来由。如：“专门抱歉，我没有咭片、“对不起，今天我带的咭片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的。（3）向他人索要咭片最好不要直来直去，可委婉索要。 比较适可而止地交换咭片的方法大年夜概有这么几个：A:交易法。“将欲取之，必先予之。比如我想要史密斯师长教师咭片，我把咭片递给他了，“史密斯师长教师这是我的咭片。因此，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把咭片递给他，他跟你说声感谢，然后就没下文了。这种情形存在，你要担忧显现这种情形的话，确实是跟对方有较大年夜落差的时刻，不妨采取下一个方法。B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，专门快乐熟悉你，不明白能不克不及有幸跟您交换一下咭片？”这话跟他说清晰了，不明白能不克不及有幸跟你交换一下咭片，他不想给你也得给你，假如对方照样不给，那么能够采取再下一种方法。C：联络法。“史玛尔蜜斯我熟悉你专门快乐，今后到联邦德国来欲望还能够或许见到你，不明白今后如何跟你联络比较便利？ ”她一样会给，假如她不给，意思确实是她会主动跟你接洽，其深刻含义确实是这辈子不跟你接洽。 接受咕片的留意事项回敬对方，“来而不往非礼也”拿到人家咭片必定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采取委婉的表达方法，“不行意思咭片用完了”“抱歉今天没有带。接过咭片必定要看，是对别人尊敬，待人友善的表示。接过咭片必定要看，通读一遍，那个是最重要的。什么缘故要看？假如你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是弗成以的。商务赠答礼节在国际交往中，人们经常经由过程赠予礼品来表达谢意和祝贺，以促进友情。因为各国习俗不合，赠礼的种类和方法也有差别。一、 遴选礼品奉送礼品时要尽可能推敲受礼人的爱好，“投其所好”是赠予礼品最全然的原则。如不明白得对方爱好，稳妥的方法是选择具有平易近族特点的工艺品，因为送别人没有的器械，最易于被对方接收。礼不在重而在于合适，正所谓 “千里送鹅毛，礼轻情义重”有时送太名贵的礼品反而会使受礼者不安。二、 赠礼方法赠礼的方法一样以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多半国度的人们适应用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国度则爱好用淡色包装纸。与中国人的习俗不合，在西方国度接收礼品后应即刻表示感激，并当面拆看，不论其价值大年夜小，都应对礼品表示颂扬。三、 赠礼时刻赠礼要合时。在有些国度，在对方送礼时才能还礼；在有的国度（如日本），要选择人不多的场合送礼；而在阿拉伯国度，必须有其他人在场，送礼才可不能有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼机会是请别人用完晚餐或在剧院看完表演之后。 在法国，不克不及向初次结识的同伙送礼，应等下次重逢的恰当机会再送。四、 赠礼地点赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食物作为礼品。出席酒会、接待会不必送礼，须要时可送花篮或花束等。在不合的国度，赠予礼品也应有所不合，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国度的人送礼，切切不克不及送刀或手绢，因为刀意味着两边关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤接洽在一路。 [2接送礼节：1、 接待人员着装整洁，站立挺拔，弗成插腰、哈腰，走路要天然、稳重、雄浑、外表堂堂、眼光炯炯。2、 车辆达到时，接待人员应灵敏走向汽车，微笑着为客人打开车门，向客人表示迎接。3、 陪客人进入会场的标准礼节：把墙让给客人，即，客人安排到里面，你站在别处。你在左，客人在右；进入房间前后的次序：客人不熟悉路，引导者在客人左前方1-1.5米，身材侧向客人，引导前行；客人熟悉路的情形下，客人在前，主人在后。4、 进出门的次序：客人先辈、先座、先起、先出门。5、 进出电梯的次序：平面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪伴人员先辈后出；有人驾驶电梯，客人先辈、先出。6、 一样走路按照国际惯例是密斯在前。但假如是行走楼梯，碰到密斯穿裙装的情形下，上楼时男士在前免得密斯难堪。7、碰到车内装有行李，急速呼吁门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并留意有无漏掉的行李物品。如临时没有行李员，应主动赞助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处解决挂号手续。握手礼节握手是在相见、拜别、恭贺、或申谢时互相表示情义、请安的一种礼节，两边往往是先打呼吁，后握手请安。一、 握手的次序：主人、长辈、上司、密斯主动伸出手，客人、晚辈、部属、男士再相迎握手。二、 握手的方法：1、 必定要用右手握手。2、 要紧握两边的手，时刻一样以1〜3秒为宜。因此，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心肠接触对方的手差不多上不礼貌的。3、 被介绍之后，最好不要急速主动伸手。年青者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应依照年长者、职务高者的反响行事，即昔时长者、职务高者用点头请安代替握手时，年青者、职务低者也应随之点头请安。和年青女性或异国女性握手，一样男士不要先伸手。4、 握手时，年青者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示专门尊敬，可用双手迎握。男士与密斯握手时，一样只宜轻轻握密斯手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。5、 握手时双目应注目对方，微笑请安或问好，多人同时握手时应次序进行，切忌交叉握手。6、 在任何情形拒绝对方主动要求握手的举措差不多上无礼的，但手上有水或不洁净时，应拒绝握手，同时必须说明并道歉商务用餐礼节常识一、宴席座位的礼节有哪些？答:一样的宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，不克不及以随便坐的方法，使得客人不知所措。桌次的次序。如席设在饭铺或会堂，圆桌两桌,或两桌以上时，则必须定其主次。其定位的原则,以背对饭厅或会堂为正位，其右旁为上，左旁为下，如场地排有三桌,则以中心为上，右旁次之，左旁为下。座次图与座位签卡。遇宴会人多，如跨过二十人以上，或席设两桌以上，宜备座次图，供客人认明本身的座位，便于入座。座次的安排。以右为尊。如席设两桌，则以右桌为大年夜。主人坐定后,他的右侧为主宾位。地位高者为尊，高者坐上席。欧美国度视宴会为社交最佳场合，故席位采取分座原则,即:男女分座，排位时男女互为距离。夫妻、父女、母子、兄妹等一样分开;如有外宾在座，则中国人与外宾插开坐。遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在正式的宴会场合，尤应严格遵守。座位的末座,不克不及安排女宾。二、 自助餐的礼节是什么？答:应按照正常次序取食物。如:汤、冷菜、热食物、甜品、咖啡或茶。弗成把食物乱堆在盘中，或一次取得过多，可多次取食物。如有错误,应等其他人坐好后,一路开端吃第一份。切忌白费。必定按照本身的食量取食物，不要剩下。取食物时，不要用用过的餐盘盛食物，也不要用本身的餐具取食物。应到指定的抽烟区抽烟,若没有限制,应征得同桌的赞成。三、 应用筷子有哪些忌讳？答:一忌敲筷。在等待就餐时,不克不及拿筷子随便敲打。二忌掷筷。在餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺,然后轻轻地放在每小我的餐桌前;相距较远时，能够请人递往常,不克不及顺手掷在桌子上。三忌叉筷。筷子不克不及一横一竖交叉摆放。筷子要摆放在碗的旁边不克不及搁在碗上。四忌插筷。在用餐半途因故临时分开时，要把筷子轻轻搁在桌子上或餐碟边，不克不及插在饭碗里。五忌和筷。在夹菜时不克不及用筷子在菜盘里和来和去，高低乱翻;碰到别人也来夹菜时，要留意避让，防备“筷子打斗”。六忌舞筷。措辞时,不要把筷子算作道具，在餐桌乱舞，也不要在请别人用菜时，把筷子戳到别人面前。四、 若何精确应用餐巾？答:必须比及大年夜家坐定后，才可应用餐巾。餐巾应摊开后，放在双膝上端的大年夜腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。切忌用餐巾擦试餐具,主人会认为你嫌餐具不洁。弗成用餐巾拿来擤鼻涕或擦脸。如身上无手帕,宜离席到洗手间去。餐巾重要防止弄脏衣服,兼做擦嘴角及手上的油渍。餐中临时离席，应将餐巾放在座位上。餐毕，宜将餐巾折好，置放餐桌上再离席。若主人将餐巾放在桌子上，表示宴会停止。五、 喝咖啡有哪些礼节？答:(1)用匙调咖啡时，切忌用匙舀起咖啡，尝尝是否够甜。喝咖啡时,用食指和拇指，拈住杯把端起来喝，咖啡碟不必端起。喝完咖啡，咖啡匙要放在碟子上。六、 喝汤的礼节是什么？答：(1)喝汤要用汤匙，不宜端起碗来喝。喝汤的方法,汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。养成适应，第一次舀汤宜少,先测试温度,浅尝。(4)不要随便率性搅和热汤和用口吹凉。(5)喝汤不要出声。(6)汤舀起来，不克不及一次分几口喝。汤将见底，可将汤盘用左手拇指和食指托起，向桌心，即向外倾斜，以便取汤。有时汤亦用两侧有耳的杯盛出，此种情形，可用两手持杯耳，端起来喝。喝完汤，汤匙应搁在汤盘上或汤杯的碟子上。七、 喝酒时的一样礼节有哪些？答:平日情形下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还应当将面前的杯子倒满，不要生硬拒绝别人的敬酒，或用手蒙在杯子上果断不喝。主人应先为主宾斟酒，如有长辈、上司、远道的客人，应先为他们倒酒,如没有，应按顺时针偏向依次倒酒。斟酒时要满，但不克不及溢出来。主人倒酒时，应以手扶杯或欲扶杯表示尊敬和申谢。正式宴会,主人均应敬酒。敬酒时应眼光对着对方，面带微笑,以简短、合乎酒菜的话祝酒。会喝酒的客人应回敬主人。对不堪酒力的来宾和开车同伙，不该劝酒。八、餐桌上的一样礼节是什么？答:入座后姿式正派，脚踏在本人座位下，弗成随便率性伸直，手肘不得靠桌沿，或将手放在邻座桌上。用餐时须温文尔雅，安闲安静，不克不及浮躁。在餐桌上不克不及只顾本身，也要关怀别人，专门要呼吁两侧的女宾。口内有食物,应幸免措辞。自用餐具弗成伸入公用餐盘夹取菜肴。应当小口进食，举止高雅。取菜舀汤，应应用公筷公匙。吃进口的器械，不克不及吐出来，如系滚烫的食物,可喝水或果汁缓解。两肘应向内靠，不宜向两旁张开，碰及邻座。本身手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时,均应幸免跟人措辞或敬酒。好的吃相是食物就口，弗成将口就食物。食物带汁，不克不及匆忙送进口，不然汤汁滴在桌布上，极为不雅不雅。切忌用手指掏牙，应用牙签,并以手或手帕遮挡。幸免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、咯气及放屁。万一不禁，应说声“对不起”。喝酒宜各自随便，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝或用酒杯敲击玻璃转盘'过电”。如餐具坠地，可请酒保捡起。有不测，如掉慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服，表示歉意,叫办事员赞助即可,不必惊恐赔礼，反使对方难为情。如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人协助传递,弗成伸手横越，长驱取物。如系主人亲自烹饪食物，勿忘予主人颂扬。如吃到不洁或异味,弗成吞入，应将进口之食物，轻巧地用拇指和食指掏出，放入盘中。倘发明盘中的菜里有虫豸或异物，不要大年夜惊小怪，宜待酒保走近