集团IT规划和IT机制建设咨询报告

IT规划和IT机制建设

－新奥集团北京天卓普管理咨询有限公司TETOP

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CONSULTING目录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家TETOP

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CONSULTING项目界定

IT规划:

–企业信息化规划以整个企业的发展目标，发展战略，和企业各部门的目

标与功能为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的

掌握，提出企业的信息化远景，目标，和战略，全面系统地指导企业信

息化的进程，协调发展地进行信息技术的应用，及时地满足企业发展的

需要，以及有效充分地利用企业的资源。

–企业信息化规划在时间上的跨度一般是三至五年。每年要根据周围新的

环境，企业新的发展，和技术上新的趋势等等因素对其作出调整和完善。TETOP

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CONSULTING项目界定

IT机制建设

–IT机制是针对企业信息化的管理体系，是现代管理理念和信息化技术结

合的产物，能够有效地解决或避免企业信息化过程中出现的问题。

–IT机制建设是现代管理理念和信息化技术融合的过程。通过借助传统的

管理方法，从组织结构、岗位设置、职能划分、人员配置着手，调用组

织资源合理地搭建一个职能性的管理框架；在把握信息化业务的特点和

关键环节的基础上，规范业务流程和信息，同时建立相应的监督、考核、

激励制度；从而形成完整的IT机制。TETOP

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CONSULTING目录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家诊断分析诊断思路职能目标

重构保障体系

设计TETOP

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CONSULTING

报告撰写数据收集咨询过程信息化总体

架构设计TETOP

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CONSULTING综合诊断总体思路

战略性分析评价组织的主要活动、目标和环境。对组织有一个大概的了解，在进行更加详细的调查之前快速而有效地确认问题

组织核心业务的目的

业务单元的设置

组织的整体战略地位以及业务单元的战略地位，研究竞争对手和

SWOT

分析

组织和业务单元的战略潜力

财务分析

产品寿命周期分析

信息资源分析

基础设施如网络系统，存储系统，和作业处理系统。

包括信息技术架构如数据架构，通信架构，和运算架构。

包括应用系统如各种应用程序。

包括作业管理如方法，开发，实施，和管理。

还包括企业员工如技能，经验，知识，和创新。TETOP

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CONSULTING综合诊断总体思路

财务职能分析

财务目标

在资金流动性管理方面的目标

财务报表信息汇总流程及周期

财务审批权限级别划分

人力资源职能分析

公司目前的人力资源战略是什么

公司目前的信息化人力资源的现状和规划

公司现行的人力资源管理的规范化程度（流程）

组织分析

沟通渠道清晰有效还是存在问题

组织的信息需求是什么

组织的信息传递层次及信息权限

组织内信息传递的实效性和反馈机制

信息程度分析

现有信息技术水平和主要功用

信息管理和信息技术的组织及结构

确认的信息需求和潜在的信息需求

当前的

IT

规划在多大程度上满足了组织的信息需求TETOP

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CONSULTING综合诊断方法

面谈

公司文件阅读

问卷调查

实地观察

流程跟踪信息收集

分析方法

统计分析

财务分析

演绎法

归纳法

常用分析模型

SWOT

分析

标杆分析

帕累托原理信息分析处理

分析组织战略，明确实现战略发展所导致的信息化需求

确定组织目前对信息化的要求

重新确定适应组织的合理需求，挖掘潜在的信息化功能需求

确定组织信息化目标职能目标重构TETOP

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CONSULTING职能目标重构

企业战略与信息化目标分析

它根据诊断分析的结果，来制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业

以最适合的规模，最适合的成本，去做最适合的信息化工作。

首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业

信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。

其次是起草企业信息化指导纲领。它代表着信息技术部门在管理和实施工

作中要遵循的企业条例，是有效完成信息化使命的保证。

然后是制定信息化目标。它是企业在未来几年为了实现远景和使命而要完

成的各项任务。企业方针和战略企业总体架构信息技术应用架构组织架构数据架构开发架构技术架构操作架构TETOP

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CONSULTING信息化总体架构设计

信息化总体架构设计是基于企业现状分析与信息化目标，而进行的关于信息化工作结构的设计。

它以层次化的结构涉及企业信息化的各个领域，每一层次由许多不同的功能模块组成，每一功能模块又可分为更细的层次。

信息化总体架构设计是从信息化技术层面来统一考虑企业信息化架构的搭建。为企业信息化规划提供技术上的支撑。TETOP

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CONSULTING总体架构－信息技术应用架构TETOP

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CONSULTING总体架构－数据架构TETOP

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CONSULTING总体架构－开发架构TETOP

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CONSULTING总体架构－技术层架构TETOP

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CONSULTING总体架构－操作层架构TETOP

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CONSULTING保障体系咨询思路

企业整体及每个部门都有相应的一系列考核指标作为部门输出效果衡量标准，通过与行业水平对比、与先进企业对比、与自身对比找出问题

从信息化效果看

成绩与问题

信息化准备程度

信息化技术水平及功用

从管理环节找

经验和原因

企业的每一个职能部门的职责都被分解为若干管理环节

诊断从分析职能部门的管理环节的运行状态入手，判定其是否处于正常的受控状态

从体制、机制和

企业文化找根源

不仅要从企业各管理环节找出病因，更要从机制、体制与企业文化找到根源

针对企业实现战略目标存在的主要矛盾，确定专题，提出针对性的应对方案TETOP

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CONSULTING保障体系设计

信息化、标准化部门的设置

各部门关于信息化职能的确定

信息化相关岗位设置、岗位职责说明

标准化相关岗位设置、岗位职责说明

信息化的管理业务流程

各职能部门、各专业集团、成员企业间信息渠道优化组织保障资源保障

信息化专业人员的配置

企业员工信息化技能，知识培训

信息化设备的配置原则和管理

信息化投资预算

信息来源保障TETOP

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CONSULTING保障体系设计

建立信息化人员的激励机制，提升信息化人员的主观能动性

建立信息化项目的项目管理制度

完善各职能部门和专业集团的信息化制度，理顺层级之间的信息沟通渠道制度保障信息规范化

数据格式的标准化

管理信息文档的标准化

关键业务流程的标准化

企业内部信息标准化制度TETOP

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CONSULTING目录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家TETOP

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CONSULTING项目成果

一般地，IT规划的直接工作成果，至少应该包含以下5部分工作成果。它们

分别为：

–企业现状及IT现状能力分析报告；

–IT需求分析报告；

–IT架构设计和管理组织形式设计报告；

–IT产品/服务选型报告；

–IT具体项目规划报告；TETOP

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CONSULTING项目成果——企业现状及IT现状分析报告

企业现状和IT现状分析报告

–作为任何一个企业来说，只有建立在对企业现状充分了解的基础之上，

尤其是对于企业现有业务流程的

“

解剖

”

，对企业进行

IT

规划才能有一

个正确的出发点；

–企业进行IT规划，不可避免地还要评估企业目前的IT现状能力；而对于

企业IT现状能力的评估至少应包括以下几个方面：

•

企业现有人员对于

IT

以及

IT

规划的理念理解、接受程度如何？

•

企业现有人员

IT

各项基础技术能力如何？

•

企业现有

IT

软硬件设施如何？

•

企业现有

IT

信息网络情况如何？

•

企业现有

IT

各类设施的应用如何？TETOP

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CONSULTING项目成果——IT需求分析报告

IT需求分析报告

–对于IT现状能力的评估是对于企业IT现状处于何种位置的分析、定位，

而对于企业IT需求的分析则是要更加明确的认识企业进行IT规划各个层

次的需求以及最终要达到的目标等。TETOP

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CONSULTING项目成果——IT架构设计和管理组织形式设计

IT架构设计和管理组织形式设计报告

–企业进行IT规划后，企业的组织架构及相应的管理组织形式、人力资源

要求相应的会发生一些变化，这样的变化主要涉及哪些方面，岗位的职

能会发生什么样的变化，工作关系有何变动，这是这一部分所要阐释的

内容。TETOP

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CONSULTING项目成果——IT产品/服务选型报告

IT产品/服务选型报告

–什么叫IT产品/服务选型选型？

IT产品/服务选型是指准用户在拟上新信息系统前，基于客观的需求分

析和系统规划，结合信息化投入预算和对市面上主要系统产品和供应商

进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合自身需求和特点的

产品。

–IT产品/服务选型，是要为整个系统规划和体系服务的，因此切忌零敲碎

打。要坚持从整体规划和系统设计出发，尽量保持延续性和系统的衔接

性。

–这一部分同时还会涉及到信息技术规范问题，它是指具体技术产品，技

术方法，和技术流程的使用规范问题。TETOP

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CONSULTING项目成果——IT具体项目规划报告

IT具体项目规划报告

–在以上各项工作的基础上，IT具体项目规划将从更加侧重于“T”的角度

对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等工作进行计划与

安排。

–主实施计划

•

综合形成

IT

项目的具体实施阶段、阶段目标、具体实施步骤等，以及详细的第一阶

段实施计划；

–各阶段投资预算：

•

针对项目各阶段的实施计划、培训计划，进行资金预算；

–培训计划：伴随主实施计划的培训工作••••培训阶段目标；培训时间安排；培训对象；培训方法；TETOP

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CONSULTING目录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家TETOP

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CONSULTING28管理咨询流程优化总体规划产品选型实施应用持续改进立项启动信息技术应用路线概述－示例TETOP

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CONSULTING29总体规划－示例

基于

KPI

指标的企业运营诊断

信息化应用现状评价

现状问题分析

总体规划的目标

总体规划的

IT

系统支撑框架

总体切换策略安排TETOP

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CONSULTING信息化规划的基本原则－示例

整体规划

分步实施

逐步完善

理念提升TETOP

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CONSULTING信息化规划示例介绍－示例

智能商务

决策系统

外部互联

功能应用软件基本通讯办公自动化

网络基础设施的建设提高企业应变能力，优化企业价值链，同国际接轨全面整合企业资源，提升企业信息化能力，强化核心竞争力。要想

“

跑

”

，先学

“

走

”

，信息技术功能要逐步开发完善，由

“简入繁

”

。要想

“

畅通