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第19页共19页服装店管理制度模板1:服装店员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。2、服装店员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。3)如果有体味者,要适当涂止汗露。4)制服要干净、整洁,不能有异味。5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。3、服装店工牌与工服1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。4:服装店店铺制度1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。服装店管理制度模板(二)服装厂员工管理制度1、本厂实行奖勤罚懒,如能遵守本厂管理制度的员工年终有奖,本厂负责人实施监督和检查。2、所有员工入厂前务必仔细阅读厂部制定的各项制度,入厂工作后视为自然理解制度之规范,厂部将按照奖罚条例严格执行处罚措施。3、全体员工务必爱护公共财产设施,不得有盗窃行为。下班时务必关机关灯关风扇,记数。4、生产现场的过道要持续畅通,在向下一道工序传递流程中,裁片或半成品上方务必有菲纸,按要求顺序摆放整齐,不得随意挪动不乱发不错号,不得在裁片半成品和成品上坐卧踩踏。5、员工前一个月工资作为信誉保证金到年底结算,每个月月底发放工资。所有员工须做满个月后方可辞工,贴合辞工条件的须提前天向厂部提出书面申请,经厂长同意方可离职,否则作自动离厂处理。每个月最大限度休假天,休假未超天发放全勤奖元/月。工作时间满个月,加元/月工龄工资,满一年加元/月工龄工资。6、严禁带闲杂人员进入生产区,按照操作规程安全生产,否则引起的意外伤害,由当事人负全部职责。7、员工务必养成良好的工作习惯,全体员工无特殊状况务必按时上下班,不迟到不早退,不得无故旷工,有要事需请假者,务必经厂部负责人同意后才方可准假;在外面要请假者务必本人打电话给本厂负责人。8、全体员工务必服从本厂负责人的工作安排,在等候安排时不得借机争吵影响他人工作,对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人反映。9、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产,不得擅自改动,如有造成废品次品和需要返工的,务必向师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题,不得延拖藏匿和丢弃。10、员工入厂第一个月为试用期,试用期满厂部和员工自愿建立劳务关系后转为正式员工,从第二个月起计算工龄。服装店管理制度模板(三)开店要赚钱,关键看店员!对于现代服装销售来讲,店员的主角更就应是一位流行情报的带给者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中,店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景,只有让这道风景大放光彩,小店才能焕发勃勃生机,屹立于强手之林。虽然良好的体态容貌与先天的条件有关,但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰,即一方面透过增强体质,促进健美体态的构成,另一方面讲究容貌修饰,给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。此外,还要养成良好的个人卫生习惯,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理发,男性勤刮胡须,勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物,不随地吐痰,不用手挖鼻孔、抓头发。装扮得体所谓装扮得体,就是要求店员在上岗时,服饰穿着要整洁合体、美观大方,与工作环境、工作特点,个人体型等协调一致、和谐统一。店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然,能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象,从而产生必须程度的信任感,促进购买活动的进行。反过来,如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服,就会给顾客一个极不雅观的印象,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮忙选购商品,从而抑制顾客的购买欲望,损坏商店的声誉。店员的服饰穿着要贴合卫生要求,清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体,色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要贴合要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。举止文雅所谓举止文雅,就是要求店员在经营服务过程中,在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放,以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。店员举止文雅的具体要求是:站立,要有一种挺、直、高而自然的感觉;行走,要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;招呼顾客,要面带微笑,声音清晰;为树立统一的良好专业形象,现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容状况,或要求同事提点。服装店管理制度模板(四)一:工作制度1)应具有强烈的服务意识与服务观念,具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。2)绝对遵守店铺管理制度。3)与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。4)应保守店铺的机密,不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。5)不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。6)不得故意关闭遮挡店铺的监控设备。7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。8)每个应聘人员应在入职前提供身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。9)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。工作时间保持愉快精神,和气待人。12)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。13)作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。14)妥善保管好自己客人财物和店内货品,谨防小偷。15)按时上班,吃饭时间不超过____小时。当月累计迟到____次以上,每次扣一天基本工资。16)保持店面卫生整洁,保持天天打扫卫生,整理货品。每日下班前需拖地,每周一进行店内玻璃及模特的清洗。17)收银结算收款时注意辨认假钱。18)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天申请经批准后方可生效。19)工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。二:服装店薪酬制度薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1)过试用期,基本工资在半年内定为____元,每半年调整一次。每半年增长____元。2)提成采取提成分割法,首先是个人提成,以万为单位逐渐提升提成。____万以下及以下部分的营业额的提成是____%。2—____万之间的营业额部分提成为____%。4—____万之间的营业额部分提成为____%。____万以上的营业额部分提成为____%。3)浮动补贴包括生日补贴,过节补贴等。生日补贴每人____元,中秋及过年____元。4)指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于____‰360000—480000(月均销售额____万到____万)____‰480000—640000(月均销售额____万到____万)____‰640000及以上(月均销售额____万以上.)____‰5.每月工资结算区间为每月____号到本月月底,下月6发放工资及提成,指标分红的年销售总额的计算区间为当年的____月至下年的____月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。6导购试用期定为____个月,薪酬为底薪1600+____%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者,没有提成。三:假期安排1.每月可以享受____天带薪假期,要提前安排假期日并告知。2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,不超过____天,所请事假将在下月假期中扣除。3.所请事假超过10,当月不参加提成,工资按每月工资除以____天乘上班天数算。4.加班工资按每月工资除以28____上班天数算。5.一年内累计事假超过____天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。6.事假病假一次超过____天以上者,按辞职处理。7.过年放假期间没有工资。四:店铺每日工作流程1按规定时间上班,开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。2做好全卖场的清点及清洁工作。发现以昨天的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。2)整理货架的衣服,将补充款按陈列方式摆置到相应的位置,进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。4认真开出销售小票,确保内容准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。5清点货品,做到货,帐相符及时填泄货单,____点前报所需的补货,报仓库。6交接清楚后打扫卫生关闭所以电器下班。五:处罚制度1:拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据,没有得到允许的情况,辞退。2:故意关闭遮挡店铺的监控设备,删除监控文件,辞退。3:用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品,查实,根据数目大小,数目低于200以下,罚款5倍,辞退,数目大的,报公安处理。4:提供个人信息虚假查实的,辞退。5:上班时间没有特殊原因不穿版者,罚款____元6:工作时间在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机,发现一次罚款20。7:吃饭时间超过____小时。不到____小时,罚款____元,超过____小时,算旷工半天。8:迟到及早退超十分钟不足半小时,罚款____元,超半小时,算旷工半天。9:未经请假,外出超____小时者,算旷工半天,超____小时者,算旷工____天。服装店管理制度模板(五)一.导购职责:1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施,以本店为荣,自觉维护本店的荣誉、形象和利益。2.因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。3.导购人员应互相帮忙、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。5.每一天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内持续店里、店外干净卫生。6.不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假,周六日和节假日、活动期间不可请假,必要时上通班(算加班),不可两人同时请假。7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,串岗。8.每星期一、五模特衣服更换一次,隔周星期一高柜货物调换一次。9.待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。10.请节约用电,店长要记录当月电表的起止数字。11.导购每月须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购按货品零售价每人赔偿,导购移交货时需检查核验无误。12.若导购辞职,须提前一个月告知店长和公司,店长和公司同意后方可辞职。13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存状况等,做到有条有理的向顾客介绍产品。14.工作期间不可化浓妆,只可化淡妆,穿着得体,做到大方朴素。15.导购员应绝对服从店组长的监督指导,管理与安排。有状况时,事后说明。16.无论什么状况都不能够与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。不可带着情绪上班。18.导购员应保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。19.每一天都有当日的工作总结,包括:好的方面,不足的方面,存在的问题,改善措施。20.没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放。____对来访的朋友亲戚只可简单问候交流,时间不可超过两分钟,更不可留在本店。____本店员工拿新款,在货源充足的状况下,可享受8折优惠。其他人员8.5折。23.导购员应每一天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码,做到准确无误。店组长不定时抽查,每周至少三次,记录在案。24.导购员不论在干什么,都要时刻注意店内状况。如果有顾客瞭望或进入,应先问候或妥善处理后,再进行。三.店进销存管理1、日销单:售货小票要规范填写,及时上账;个人要有每日销售记录;2、每月进销存表:组长要负责安排,按店规定日期盘点货物并做好记录,发现问题当日要查清。3、进货单:要规范填写,当事人签字,及时报本店主管人员。4.每日来货和返厂,当事人要详细记录并签字,记录单永久保留。五.重罚以下现象1.试衣间内要整洁,拖鞋摆放不整齐,梳子有污垢,发现一次罚____元。____日销单要每日上帐(因休班或特殊原因,最迟不能超过两天)发现一次罚____元。3.每月没有按时盘点完的罚组长____元,组员____元。4.因不遵守店面规定,给店面造成不良影响,被通报和罚款的,一次罚____元。5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人____元。服装店管理制度模板(六)一:工作制度1)应具有强烈的服务意识与服务观念,具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。2)绝对遵守店铺管理制度。3)与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。4)应保守店铺的机密,不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。5)不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。6)不得故意关掉遮挡店铺的监控设备。7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。8)每个应聘人员应在入职前带给身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。9)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,务必尊重上司。10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,带给优良的服务,以客为先。工作时间持续愉快精神,和气待人。12)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。13)作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。14)妥善保管好自己客人财物和店内货品,谨防小偷。15)按时上班,吃饭时间不超过____小时。当月累计迟到____次以上,每次扣一天基本工资。16)持续店面卫生整洁,持续天天打扫卫生,整理货品。每日下班前需拖地,每周一进行店内玻璃及模特的清洗。17)收银结算收款时注意辨认假钱。18务必遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天申请经批准后方可生效。19)工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。二:服装店薪酬制度薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1)过试用期,基本工资在半年内定为____元,每半年调整一次。每半年增长____元。2)提成采取提成分割法,首先是个人提成,以万为单位逐渐提升提成。____万以下及以下部分的营业额的提成是____%。2—____万之间的营业额部分提成为____%。4—____万之间的营业额部分提成为____%。____万以上的营业额部分提成为____%。3)浮动补贴包括生日补贴,过节补贴等。生日补贴每人____元,中秋及过年____元。4)指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额到达了设定的目标,则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于____‰360000—____月均销售额____万到____万____‰480000—640000(月均销售额____万到____万)____‰640000及以上月均销售额____万以上.)____‰5.每月工资结算区间为每月____号到本月月底,下月6发放工资及提成,指标分红的年销售总额的计算区间为当年的____月至下年的____月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。6导购试用期定为____个月,薪酬为底薪1600+____%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者,没有提
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