产品可靠性管理(PRM)

产品可靠性管理（PRM）实战12月24-25日深圳,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

课程背景,1.许多企业的产品在T=0(使用前或出厂前)时的性能、功能等都能够满足客户的规范和要求，而当使用者在使用一段时间后即T>0就会出现这样或那样的问题，导致客户的不满意甚至抱怨投诉呢？这就深刻揭示出了可靠性与一般的质量指标不同的地方：可靠性是一种时间质量指标，对它的评判要等到用户使用后，或者模拟使用（试验）后才能进行，所以可靠性又被称为T>0时的质量。于是智慧之光咨询在这种情况下适时地提出了该产品可靠性管理实战课程，意在帮助提高个人和企业的产品质量、可靠性意识，提升公司产品的可靠性，降低客户在产品寿命周期（PLM）内的使用成本，提升企业长期满足客户的需求和其市场、价格的竞争力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.这些看法正好与智慧之光的顾问师团队在讨论产品研发、质量、可靠性关系时的观点一致，他们并同时认为：产品可靠性是对产品研发和质量控制的更深层次要求和检验。于是当前企业在对产品创新与设计方法（PIDM），以及产品质量先期策划和控制（APQP&C）从根本上进行策划和梳理的同时，应该从长远战略和竞争力方面考虑公司产品的可靠性规划；并且在当今由中国制造向中国创造进行转型的时机更是显得刻不容缓和显得尤为重要、紧迫，甚至企业产品可靠性管理更是决定企业成败和是否具有竞争力的关键要素所在。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

课程目的,1.通过短期实战学习让学员较全面、系统地了解产品可靠性管理（PRM），提高学员个人和企业的产品质量、可靠性意识；确保学员回到工作岗位后能够更好地运用到自身的产品创新和设计开发控制中去，为公司研发过程规划和设计控制的深化，以及可靠性建设提供建设性意见；同时学员在自身能力得到提升的同时，自身也能得到企业给予的更好提升与回报。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.随着产品质量可靠性提升，企业能有效降低客户在产品寿命周期（PLM）内的使用成本，为企业长期吸引住老客户以保持其市场竞争力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.有利于企业提高产品质量以及可靠性，为企业的产品创新和适时上市提供保障，并提升企业持续满足客户需求的能力和竞争力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

课程特色,依据产品可靠性管理（PRM）的最新研究成果，老师采取条款+对应条款的案例（或模板）剖析+现场练习的授课方式，以便能够达到让学员学后就能动手实操。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

课程收益,"1.系统提升个人和企业产品创新与设计控制，以及可靠性管理的能力和业务水平；同时企业在通过学以致用至少能够提升自身产品的可靠性20%以上。

2.在满足市场和客户需求的同时，企业能有效降低客户在产品寿命周期（PLM）内的使用成本25%以上

3.确保可靠性管理的过程和输出规范化、文件化，以及公司可靠性管理和技术易于得到复制和传承；",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

课程大纲,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

1.实用产品可靠性工程实践总体策划,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

实用产品可靠性工程实践总体策划,,,,,,,,文件编号：,,,,,,,,,,客户：,,,

,,,,,,,,版本：,,,,,,,,,,日期：,,,

,,,,,,,,制定：,,,,,,,,,,审核：,,,

可靠性建设的思路,,首先，以产品开发与设计可靠性体系的规划和建设为主线，尤其以产品开发与设计可靠性流程为核心平台来贯穿和统筹整个可靠性工程和可靠性管理。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,其次，建立物料优选平台，可靠性设计评审、可靠性实验平台，以及可靠性失效分析平台。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,最后，建立制造可靠性平台（包括ESD、MSD和PCBA等）以及售后可靠性平台。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,总之，我们在为客户打造上述六大平台的同时，就是要把产品的开发与设计、产品质量先期策划和控制（APQP）、产品的可靠性三者在技术上有机地融合，以及研发、质量、项目三者在管理上有机地整合，为客户缩短开发周期、降低成本、提升准时交货率和产品可靠性，最终达到提升客户的核心竞争力，即人才和管理的建设和提升。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

项目(产品实现)阶段,,阶段可靠性内容,编号,阶段可靠性输出,输出内容说明,责任人,工期,进度（第XX月）,,,,,,,,,,,,,备注

,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,

一.客户需求及产品策划,,产品可靠性管理概述,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,2,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,可靠性管理机构和职责,3,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,可靠性管理的方针、目标、指标,5,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,6,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,7,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,8,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,9,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,10,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,11,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,可靠性信息系统应用,12,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,13,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,14,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,15,,,,,,,,,,,,,,,,,,

二.概念设计,,概念设计可靠性,16,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,17,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,18,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,19,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,20,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,21,,,,,,,,,,,,,,,,,,

三.产品设计和开发,产品概要(系统)设计,产品概要(系统)设计可靠性,22,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,23,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,24,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,25,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,26,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,27,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,28,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,29,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,30,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,31,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,32,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,33,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,34,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,35,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,产品详细(细节)设计,产品详细设计与分析可靠性管理,36,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,37,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,38,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,39,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,40,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,41,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,42,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,43,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,44,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,45,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,设计评审可靠性管理,46,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,47,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,48,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,49,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,50,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,51,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,52,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,53,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,54,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,55,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,56,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,57,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,58,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,59,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,样机试制与试验,产品（工程样机）试制可靠性管理,60,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,61,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,62,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,产品试验可靠性管理,63,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,64,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,65,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,66,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,67,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,68,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,69,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,产品定型可靠性管理,70,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,71,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,72,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,73,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,74,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,75,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,76,,,,,,,,,,,,,,,,,,

四.过程设计和开发,,过程（工艺）设计与生产准备可靠性管理,77,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,78,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,79,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,80,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,81,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,82,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,83,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,84,,,,,,,,,,,,,,,,,,

五.产品和过程确认（试生产）,,小批量生产(试生产)可靠性控制,85,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,86,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,87,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,88,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,89,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,90,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,91,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,92,,,,,,,,,,,,,,,,,,

六.反馈/评定/纠正措施,量产,生产鉴定可靠性管理,93,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,94,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,95,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,96,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,98,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,99,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,交付/售后,营销与售后可靠性管理,100,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,101,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,102,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,103,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,104,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,105,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,106,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,107,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,总结,总结与改进,108,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.产品可靠性设计(PRD)和可测试性设计(DFT),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.1产品可靠性设计(PRD),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

沉余设计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

降额或降负荷使用,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

极限试验,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

环境防护设计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

防错防呆,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

防静电设计(ESD),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

安全系数设计(应力-强度设计),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

产品设计的可靠性指标:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2可测试性设计(DFT),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.1可测试性(Testability)设计:

产品能及时准确地确定其状态(可工作、不可工作、性能,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

下降)或发现故障，并隔离、定位其内部故障以及确定导致故障的缺陷的一种设计特性。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

"

在产品设计和开发流程中,应以提高可测试性为目的系统地考虑可测试问题的设计，结构化",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

设计就是一种便于测试的设计方法.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.2可测试性要求：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

在尽可能少地增加硬件和软件的基础上，以最少的费用使产品获得所需的测试能力，简便、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

迅速、准确地实现检测和诊断。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

可操作性－运行好被测试的效率高；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

可观察性－所看见的就是所测试的；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

可控制性－控制性好，测试能够被自动执行与优化；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

"

可分解性－通过控制测试范围,能够更好地分解问题,执行更灵巧的再测试;",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

简

单性－需要测试的内容少，测试的速度快；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

稳定性－改变少对测试的破坏小；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

易理解性－得到的信息多，进行的测试灵巧；,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.3

依据可测试性的要求，设计者应从如下几个方面考虑产品的可测试性：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.3.1.面向软件的可测试性：又分系统--子系统--模块的试验,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.3.2.面向结构和硬件的可测试性:又分系统级--子系统--板级--部件级的试验,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.3.3.面向产品的可测试性：如整车—子系统(总成)—部件—零件的试验,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.3.4.面向生产的可测试性:如AOI(自动光学检测)，X-RAY(X射线检测)，ICT(在线监,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

"

测),手动测试等。",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.4可测试性的主要指标:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.4.1.故障检测率(FDR),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.4.2.故障隔离率(FIR)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2.2.4.3.虚或误(False)报率(FAR),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

案例:可测试性设计(DFT),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3.可靠性试验和测试的规划(RTP),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

案例:可靠性试验和测试的规划(RTP),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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4.产品可靠性试验(PRT)及可靠性试验报告(RTR),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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案例：产品可靠性试验(PRT)及可靠性试验报告(RTR),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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5.可靠性失效报告/分析/矫正预防措施系统(FRACAS),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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案例：可靠性失效报告/分析/矫正预防措施系统(FRACAS),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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6.练习：依据客户的产品进行实战练习,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

7.解疑、讨论、总结,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

7.1解疑、讨论：结合客户公司的产品进行解疑、讨论，并再回到开头的问题来进行回顾,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

7.2整个培训的总结,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

培训对象,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

产品、研发、工程或技术、质量、生产、项目等部门对该课题有兴趣的工程师、主管、经理，以及公司内负责产品、研发、工程或技术、质量、生产、项目的总监、副总、总经理等。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

讲师资历,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

郭老师,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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☆国内为数不多的产品可