2023年窗口单位工作作风自查自纠工作报告

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窗口单位作风建设自查自纠报告

根据省市统一部署，我局马上将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》传到达每位干职工，全面支配部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对比要求仔细开展自查自纠活动。现将自查自纠状况汇报如下：

一、高度重视，细心部署

一是准时成立了以总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》，强调窗口单位纪律要求〔二十个禁止〕，要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的基础上，出台了《关于办公电脑使用的管理规定》，并加强日常的督查。

二、强化措施，切实对比整改

一是健全"五制'、"四公开'、"三亮明'。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事根据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透亮公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息，将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布，对各项政务信息准时调整、更新。三是规范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗，着装干净，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到"三个有'〔来有迎声，问有答声，走有送声〕、"四个不'〔不把个人不良心情带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不犯难服务对象，不与服务对象发生争吵冲突〕、"五个专心'〔待人热心、解难诚意、答询耐烦、办事细心、工作用心〕。四是干净服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持服务场所洁净干净、环境美丽、秩序井然，营造温馨宜人的气氛。五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方式，供应一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反馈渠道，搜集看法和建议，定期组织群众代表、服务对象进行民主评议。六是加强纪律巡查，定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查，重点查看管岗、着装、挂牌、玩嬉戏、看电影、服务看法等方面的问题，一旦发觉问题，均记录在案，准时通报，并作为年终考核根据。

三、真抓实干，务求实效

一是强化监督问责机制建设，加大治庸、治懒、治散力度，制定投诉程序，畅通监督渠道，公布投诉电话及投诉范围，组织局办公室和聘用社会"监督员'不定期开展明察暗访，不间断强化跟踪监督，对发觉的问题马上着手催促整改，对迎风违纪的严厉 问责。

二是深化开展优质窗口评比活动，坚持从基层单位抓起，培育、树立、宣扬、推广先进典型，发挥典型示范、典型带动的作用，以点带面，整体推动，树立窗口的良好形象，进一步增添干部职工文明素养和服务意识、规范服务行为、提高工作效能。

下一步，我局将进一步强化窗口单位作风建设力度，加强执行力和检查监督，形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度，推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、规范服务，制定各窗口单位的责任清单，有效克服懒政、怠政，坚决订正不作为和乱作为现象发生。

窗口单位自查自纠状况报告

窗口单位自查自纠状况报告

首先，能够仔细学习的路线、方针、政策、法律法规，仔细践行科学进展观，时刻牢记"全心全意为人民服务'的宗旨，常常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事到处用性原则、工作职责对比落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老狡猾实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。

我们窗口还常常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例;反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持糊涂的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫力量。

通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。根据当前"转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素养'这项"二转二提'工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，便利群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现抢先崛起。

自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。

存在问题：

(1)、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够娴熟，个别环节还需要调整，所以临时还没有按公开承诺的时限办理，力争立刻调整到位，按时办结。

(2)、软、懒、散现象也时有发生。

剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中的确比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批判，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性熟悉不够，窗口个别人的服务看法还不够主动热忱、耐烦周到、达不到微笑服务的最正确状态。

整改方案：下一步针对以上存在的问题和缺乏，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和缺乏，学先进、比创新、看实效，对比标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完善答卷。

窗口单位服务工作状况报告

为了提高窗口单位服务质量工作，加强业务指导，政务中心环保窗口的服务意识进一步增添，便民措施进一步完善，办事效率进一步提升，服务质量进一步提高。现将有关状况报告如下。

一、增添服务意识。根据窗口服务的总体要求，我局及政务中心窗口紧紧围绕转变政府职能、提高行政效率、优化进展环境的目标，全面提升服务意识，建立健全了首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，完善便民设施，通过主动有效的措施和行动，努力营造"优化进展环境、优质服务群众'的良好气氛。要求窗口工作人员根据"一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热忱办事、一句亲切道别'的接待办事群众"六个一'服务要求，热忱接待办事群众。环保窗口工作人员由"你找我办事'转变为"我为你服务'的理念，转变不良作风，为服务对象供应全方位优质服务，努力营造办事"零过失'、审批"零障碍'、服务"零距离'的良好环境，真正做到帮企业办理手续，解企业后顾之忧。推行"五心'微笑服务、严格按《行政答应法》的规定，规范窗口行政行为，推行询问服务要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐烦、听取看法要虚心、代理服务要诚意的"五心'微笑服务。树立了"人人都是环境'的理念，大力营造了亲民、安民、富民的深厚气氛，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生，着力打造"本钱最低、回报最快、信誉最好、效率最高'的投资环境。

二、优化办事流程。一是改良工作作风，提高审批效率。进一步简化环保行政审批业务操作流程，在便民服务、办事根据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果等公开内容上做到全面、完好，使服务工作更加便民、高效。二是坚持绿色通道服务，助推重特大项目开工建设。针对产业带动性强、关联度高、时间要求紧的招商引资项目，我局主动开拓"绿色通道'，最大限度的提高审批效率。根据"精简、高效、便民'的原则，确保工作顺当开展状况下，优化办事流程，重点解决投资项目审批环节问题，确保行政答应、项目审批等工作高效运转。

三、主动接受监督。从服务水平、廉洁自律、文明用语、业务素养和办事效率等方面请企业、服务对象窗口工作人员进行综合评议，以求不断改良窗口工作人员的服务水平和服务技能，从而更好地立足窗口服务于群众、服务于客商、服务于企业。针对少数项目业主对建设项目办理环境影响评价审批不理解，依法依规进行了耐烦解释，帮助他们顺当完成了审批事项。在环保窗口显著位置公开主要领导、分管领导和工作人员及政务中心效能监察部门的联系方式，接受公众全天候询问和监督。

下一步，我局将连续努力提升窗口服务质量，加强相关人员的业务培训，按要求做好公示、询问、办理等工作，便利企业和群众办事，为改善全市政务环境、进展环境作出应有奉献。

窗口单位创先争优自查自纠状况报告

窗口单位创先争优自查自纠状况报告

我们xx局窗口全体工作人员依据组的要求，仔细开展自查自纠，现将自查自纠状况汇报如下：

首先，能够仔细学习的路线、方针、政策、法律法规，

仔细践行科学进展观，时刻牢记"全心全意为人民服务'的宗旨，常常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事到处用性原则、工作职责对比落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老狡猾实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。

我们窗口还常常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例;反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持糊涂的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫力量。

通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。根据当前"转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素养'这项"二转二提'工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，便利群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现抢先崛起。

自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。

存在问题：(1)、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够娴熟，个别环节还需要调整，所以临时还没有按公开承诺的时限办理，力争立刻调整到位，按时办结。(2)、软、懒、散现象也时有发生。

剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中的确比较辛苦