7人力资源管理员工培训与发展

10月10,2023第七章员工培训与发展主讲人：刘智强华中科技大学管理学院Email:zqliu@华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件10月10,2023

主要内容：培训的基本模型与需求分析培训方法选择培训过程的组织培训效果新员工的导向活动职业生涯设计华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件10月10,2023华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件一、培训的基本模型与需求选择需求调查培训组织培训效果评估1、培训的基本模型华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件需求调查的重要性培训成功与否可以归结为三个字：针对性华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件SRK模型Katz模型一般模型2、工作中需要的能力华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件SRK模型Skillbased(技能型）Rulebased（规则型）Knowledgebased（知识型）华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件技术技能：应用专门知识或技能的能力人际技能：无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力概念技能：具备心智能力去分析和诊断复杂的情况

Katz模型：管理者需要的三种技能华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件不同岗位对人的能力的需求低层中层高层技术技能人际技能概念技能华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件知识（如工作程序）技能（开车，开机床）技术（程序开发）观念（国企改革）态度（服务态度）

一般模型华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件需求调查表绩效考核结果事故调查能力测评3、需求调查方法华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件讨论如何对大学老师进行培训？积累知识传播知识应用知识创造知识华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件10月10,2023三、培训方法选择华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件老师比学生要强些效率高：乘数定律是一种被动式的培训提高讲课效果的方法高质量的老师移情作用新奇1、讲课华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件听众分析低高低高告知推销咨询联合内容控制听众华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件互动式的参与性强效率低发言人水平不高讨论的原则要提前做准备人数不能太多讨论的方法：头脑分暴法，分组竞争法2、讨论华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件增加兴趣增加印象知识有限不是培训的主流沟通和营销培训比较适用游戏：推销手机3、游戏华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件案例讨论情景模拟实物模型4、模拟训练华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件讨论管理专业的案例教学法华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件在实践中学习的方法效率低师付不好的东西传给学生师付的保留5、师徒制华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件研究主题教练型领导师徒制与知识共享华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件“第一次出国旅游也值得”实物与经验一起学走马观花，只学到表面参观者要是行家案例：邓小平访问美国和日本6、参观华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件OntheJobTraining(OJT)优点:变废为宝缺点:失败的成本7、实习华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件新员工培训特殊技能培训转岗培训小组长培训晋升培训高管培训团队与授权培训8、其他几种常见和特殊的培训华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件10月10,2023四、培训过程的组织华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件内容确定方法确定教师聘请时间安排场地安排预算1、计划的拟定华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件有时聘请教师比需求调查难查问题容易，解决问题难好老师不好请，好请的老师不好时间费用讲课内容针对性不强学生不愿意听2、聘请教师华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件工作时间培训影响工作休息时间培训影响休息重要人物太忙没有时间参加培训的人比组织培训的人重要在职学习不专心脱产学习走不开3、时间安排华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件风景胜地成本教室大小教室摆放4、地点的选择华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件10月10,2023五、培训效果华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件反应与感觉测试行为效果1、Kirkpatrick培训四级评估模型培训评估的理论模型华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件问卷调查法访谈法典型案例法对比分析法2、案例：湖北电力公司的培训效果评估华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件10月10,2023六、新员工的导向活动华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件第一印象效应增加凝聚力克服新来的陌生感了解企业的文化和规则1、导向活动的作用华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件人力资源部的岗前培训一些社交或传统活动主管的岗前介绍员工手册参观访问2、导向活动的组织华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件10月10,2023刘智强《人力资源管理》课件七、职业生涯设计职业生涯：职业生涯是指与工作相关的整个人生历程职业生涯管理：员工对职业生涯目标与战略的开发、实施以及监督的过程职业生涯开发：通过一系列阶段，使人取得不断进步的持续过程，而每一个阶段的特点都在于具有相对独特的问题、主题和任务等1、职业生涯规划华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件不是人人都有晋升的空间人们产生失落感人们对工作产生倦怠工作自主性要求的提高人力资本与企业竞争力2、职业生涯规划的必要性华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件并非人人都有晋升的空间华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件自我价值观考查自我兴趣考查自我能力考查环境考查3、职业考查华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件价值观种类成熟需求权力需求利他主义生活质量道德水准华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件自我兴趣考查务实型研究型艺术型社会型创业型传统型华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件自我能力考查一般智力动手能力数字能力空间能力逻辑推理交际技巧动作精确性写作才能创造力办事才能反应速度领悟才能敏捷性体育能力华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件工作环境考查工作任务内容的丰富性任务的重要性必需的才能与培训经济回报安全性独立自主的程度工作中的社会关系组织行业前景组织的财务状况经营战略职业生涯道路的灵活性职业生涯管理的做法和政策组织规模和结构薪酬制度华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件孔子的名言埃里克森对生命发展的研究职业生涯发展的五个阶段4、职业生涯发展华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件孔子的名言“十有五而志于学；三十而立；四十而不惑；五十而知天命；六十而耳顺；七十而从心所欲不逾矩“华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件埃里克森对生命发展的研究年龄发展阶段婴儿期基本信任与不信任1-3岁自信或害羞、怀疑4-6岁创造或捣乱7-11岁自立或自卑少年期和青春期懂事或不懂事青年期亲和或孤僻中年期多谋善断或故步自封成熟期乐天知命或怨天尤人华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件职业生涯发展的五个阶段选择职业，为工作做准备参加工作职业生涯早期职业生涯中期职业生涯晚期华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件个人30岁定律30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件30岁定律的原因理论原因能力动机机会实际原因结婚，生孩子已经开始生根（鸡肋）家庭不好也不坏工作不坏也不好越往上机会越少组织金字塔玻璃天花板华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件讨论玻璃天花板下的员工激励按年龄晋升对老员工工作动机的影响研究华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件SWOT分析波士顿矩阵JCM模型两通道模式轮换制性格-工作匹配理论VS兴趣培养理论ERG理论5、职业生涯规划的理论和技术华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件SWOT分析优势分析(Strengthanalysis)劣势分析(Weaknessanalysis)机会分析(Opportunityanalysis)威胁分析(Threatanalysis)华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件波士顿矩阵明星(Star)问题(QuestionMark)奶牛(Cow)瘦狗(Dog)市场成长率高低小大

市场占有率问题

明星瘦狗奶牛华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件

JCM模型技能的多样性（SkillVariety）任务的独特性（TaskIdentity）任务的重要性（TaskSignificance）自主性（Autonomy）反馈（Feedback）华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件双通道模式两个通道：管理通道和技术通道管理通道是金字塔，最由管理的本性决定的技术通道要宽一些，是由内在的技术能力决定的建立两个通道的措施待遇发言权或参与决策权“板凳能坐十年冷”“在纯学术界，集中三到五年研究同一个问题就可以做到全国第一”华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件轮换制玻璃天花板不能纵向发展采用横向发展轮换初期对工作的影响华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件兴趣培养理论如果工作需要与人的性格相匹配，则更能保持持久的工作热情，也能把事情做得更好。对于绝大部分工作，工作兴趣是可以培养起来的老年人不愿意退休妇女不愿走回家庭棒球的故事原因：熟悉，亲切，关心，兴趣华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件报酬-工作矩阵不喜欢喜欢收入高冷宫天堂收入低地狱茶馆华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件

ERG理论爱尔德弗（Alderfer)提出生存需求(Existence)交往需求(Relatedness)发展需求(Growth)华中科技大学管理学