如何成为优秀的客户经理

演示文档：文档标题文档标题：中国企业，问鼎世界，24，黑体中国联通湖南分公司讲师：许斌《成为优秀的客户经理》培训深圳市麦思德管理咨询有限公司体验式培训：从行为中学习教练技术的应用 深厚的实践沉积咨询式培训：在快乐中成长解决实际问题，提高工作绩效许斌（）先生合力营销创始人行为学习推广者。导师介绍营目销塑、栋管叛理尾实业践杂经熄验娱丰殃富惨。八凳年祖的尤外戴资竭、然世肚界猎五讽百尘强自企足业赔一贵线效销猪售笛与肾营届销等管悼理调经俊验爸，肉历始任敞法甘国间、衔美击国拆、清香尝港芹上饲市兼公咱司筝的煤华寻南舱区盛业勺务回发轧展馋总液监锻、扔销柿售币部棒经清理摆、状高反级料客湖户脉经日理欢等革职临位且；窝三盾年柜民别营串企央业医总洋经养理倍，亚副糊总科经李理帅管晃理月沉尖积抓，役使云许恼老露师笔对聪于肯大工陆兼内纱外赖资翼企庆业极的疑营驱销捏和种管贷理验现缴实声有逃深作刻扩理猪解纳。多恳元祸文尾化欧背呈景猫，辱视泛野净高办屋芦建直瓴钓。十灰一秆次该出条国辽考仆察高，红足远迹撒遍底及凡欧蛾、把亚秒、线澳梨三云大影洲爹二储十节余何个摔国梁家沟地贸区看；烟员炎工肢、联职碎业束经用理僵人撒、雁创猛业鸡老努板辈、讲咨愚询峰顾誓问夏，泰各贩种仿角称色羊的娃多粱元上体功验辽，叙使姜许腊老炼师吃对娃于赔商骆业俱的当发羞展压趋炸势哪和赚市穷场递变拥化友阶蜂段贫观纵点渴精检辟趟，亚入卸木确三纤分报。幽既默暑风叫趣贼，陷充扎满笑激亚情动，减极哄具抖感闯染压力各.为窜包骡括滤联固通净在捉内顽的恒电毕信丢运伏营签商晃行兄业裤提呈供棚专温业包指边导且，肃培而训驰中语外透企救业展近扰百抢家能，填培加训疯学英员芝5福0疑0泰0种多桂人膏。导缝师青介技绍大竖力领士小狐测歼试课玻程绳目做标完遍成津课雾程门后井，尊受申训葡学创员址能牺够五：树卸立进正贞确观的屑营株销摸观乖和鸦职笼业掩观树圈立鞭服故务遇营澡销茧的觉意域识了秃解火有御效参探嘱询朴客世户歌需架求勺的哀技沉巧较和尘方迫法了漂解狼客季户扎投垃诉哄的绳基荒本砖应纯对躺方眉法掌蛛握族个饭人暑工堆作挂管采理屋的难方扬法第堪一县章客宵户赶经黄理谜：榴认适识醒服宏务垦营构销柄中鞠的莫我喉们营抱销更无长定催法项，园适巷合睬最绸重玻要商姨业亏环词境拣的却快域速朵变食化锐，要祸求杠我遥们归寻怪找端更丈适光合兔的催方灰式辞。差砌异崇化副－镇营肠销室永禾远林的罢主敢题销蛙售筹因击何夺存碗在销省售进＝肉帮计助客减户互在渡哪叹儿谁篮是纲客告户客捉户暖价喝值鞠－收客肠户宰成明本眉＝池让犯渡揉价仔值生产产品销售营销合作活动目标销售销售销售满足客户需求建立客户合作关系需求定位联通需求联通需求联通需求客户需求顾客和联通的长期需求营销人员的角色技术服务者推广者说服者问题解决者价值创造者营销人员的称谓销售经理销售经理销售经理客户经理关系经理营销人员的活动解决客户的技术问题与服务客户教育客户，推广说明产品的功能和好处积极说服购买者买产品根据购买者需求来提供可获得的产品创造新的替代产品，使购买者需求和电信能力结合起来电婶信馒营呢销蚀人吓员岭的峡不栏同窑定浑位你群的棉感思觉你猫渴耽望冻吗放？你饭学复的阵快够吗丘？你保满绿意鸣吗潜？你倍有尤过青露唇一烛手叙的钟经刘验裕吗毁？你破适判合窜做糊客斤户纠经碗理蛮吗券？专露家智的对意悲见从阅行坛为蜓中揪分岔析成拍功京的谜客料户岁经毙理窝的伐五箩大垃特诸征诚实丰富的客户和产品知识优秀的人际交流技巧良好的团队意识和工作方法卓越的思维模式了慌解竞我斜们满的萌客如户第唉二刻章客夫户亿是皆如沈何喝作肺出油购黄买丈决奖定约的客均户梅的许购基买族类照型初谈次木购脏买关秀键凯点钥：胳专茶业施能安力蹲及筐反然应轻速垦度惯萌性供购络买关现键赛点藏：累反约应胃速发度调猎整坝购滋买关广键徐点测：嫁反当应期速糕度郑及礼专伐业铁能视力客尾户粘欲星望帆分您析组扩织晶欲驰望个筒人各欲旗望组肚织摧采核购柿的擦需纺求效累益成狼本速彻度客绕户乘的厨组械成使挂用组型影平响谱型朋糖友父型经刊济平型权抄利啦型产宿品剖与脱个童人制及雕业恩务性需贴求奖的没挂朗钩真旺正木的桃需芦求真器正绑的壁需朵求组不获是英来秀自酷于舒业包务鞋上驱的卵困壶难诸，而摇是费这防些帝困猜难贯所欢带骨来疗的删个厌人币窘伙境马塔斯丙洛桥的缩慧人渴类大需杠求票层戚次宋论温拌、枣饱室、鱼渴为、陕性妖、内栖狭身败、劈燕健耽康贴、钩长垄寿安宰全基(驳免拳受赖环截境扬威孟胁杆)或、冲稳躬定辰(劫消娱除加生疯活案及工碌作水中林的性风烟险堡)肥可翻预屑测核性摩、公舒况适虽(根生储活胜、概工段作坊条敢件戚)爱饲情勾、饿亲衬情膜、梢友肌情正、关灶怀刑、痕从察属摘感念、粉人词情徒味尊括严攀、研自遍信遮、永地任位忧、级个并人眉发尼展豪、煌名昨誉也、纽奉成美就趋感崇、闸权发利发凉挥付潜省能扶、看贡献墓价激值区义争务钻、前创统新揪、稍公获德串心认、粒奉投献律、俘忘仓我黄、习禅生脆理助需滨求安悉全千感社视交势需未求自兄尊径、孙面馅子自洗我芬实铜现理忍解次与悬影喊响品客糊户第下三丧章语局言扑沟翁通语恐气启语赖调重诞复既与膛反勇馈。针。覆。非间语菠言累沟哑通肢申体铁语匪言眼防睛头手粥、外手霞臂身截体吹的傻开威放呢程隙度肢畏体寒接熟触迈与税心板理偷距独离善嫂用收羊酱群鹿原夹理找蛙到皆头立羊找绒到坦牧谣羊埋犬数学据激，基数及据燃，隔数捐据五蒸个秒基凯本肃的镜心断理讲学惑原治则人富的秋自赤利歉性喜勾好绝原铜则互起惠轧原甘则社箩会绪认赌同大原强则一随致坊性赢原此则权尤威财原百则沟温通迎的逢法倦宝两居个融耳播朵旗，甚一封张遥嘴醒巴倾妨听为秀什届么之要露倾闲听冰？绑听盲什真么票？同举理闯心幼式法的山倾盏听感或情究认甩同提傍问问警题挺是翻控捡制百谈扛话璃的汽马差鞭一班个仙测讲试谁些最扁近蚁有绵买任电赠脑昌的吵经夕验睛？竞甲谁称最戴近帜有泽买删电布脑化的毛打薪算习？桌乙请雾甲上就禁买丹电床脑抢问璃题断与皂乙烦对研话目瞒标候：俘理盲解鞭乙离就送买朵电止脑尼问遵题拖的凯所姐有版兴修趣糟点时猛间誉：施5歇分块钟目悠标寄：踏劝税服内乙瓶接僵受宴你冻的康一化些陕想寨法时虚间础：高5之分纤钟分事析甲：孔目幻玉标渐＝凝理泳解百；怎目昨标姑＝度劝影说每15秒做一次检查记号，当……甲在说乙在说讲话者在讲述讲话者在提问结忙论当恳人眠们启试树图同劝恼说联时烤与攀他佛们筛试横图灰理股解避时裤相捉比冈，研他雁们镜说箱的查要言多旦的响多贵。他朗们末在津劝昏说缸时为所凯讲芽述度的如东妹西践，阴比睛他采们灵事恼先争准阶备瞎的赠要钻多榆的手多当示他河们引试如图泉理扁解蓄时眉，千他践们宝问悠的么比搜讲纤述依的钓多所叙以要款劝裕说蚂别研人叔，宽最钢好宴的暴方示法纱不销是婆劝吴说你谜永重远肿不皆可巡寿能启说绸服效客灿户饶，溜客冶户桨只厉能址自讲己养说揭服格自晨己顾枝问改销贵售难的最本墙质珠：殃理现解列甲出残你佣平北时白长蚀问丛客巾户细的迅5有个洒问芬题序号问题与进展或订单的关系12345开已放码式全问废题找和洲封湾闭昨式樱问扭题封螺闭理式苏问仗题适锯合危建虽立真专顿业寄形戏象价路值星较报低先汁问锤不饰多丽问开担放药式恰问亭题适规合龄建孙立捡关上系价仓值蝇较示高后商问客味户凳经饱理允必名须伸知什道猾的违四丑类绞问金题找发到哭伤睛口聪－单背旺景跨问见题揭绑开迈伤抗口答－翁难苗点爷问陶题往您伤超口耀上剖撒陪盐顿－社暗权示蛾问滨题给数伤柜口区上滥药气－两需兵求驾－依效愤益委问块题背咳景挤问寺题定幅义望：烟找第出乐买驶方镇现傍在没状渣况筝的挺事荒实例拖子鞭：你述们矿营念业冲额袖有丈多课少占万伍？产稀品劳的修目草标愿客糖户疲是帮谁醒？师定何位炎在凑什红么围市苍场兔？你乐公迹司土有种多斥少讨员票工禁？影税响死：汽对贵成仗功张的尝销中售狸有君消巴极湾的渡影敌响锡，望而度大灶部魂分设人灭问舌的始这倡个绞方辈面之的算问晶题趁比用自脆己警意骑识间到爸的笛要也多建域议幅：饿沟咱通养前滴准途备缓十臭个陵背凤景头问啄题亮，教通烈过疤事逝先介做体好齿功下课徒，尘自棚己宋回凉答沫七课个请馆找称以浊下酒它葡们碧间骡的燥联夹系你产品的优点你的客户面临的难题相应的背景问题难定点足问碧题定默义抄：赴问淘问赏买倦方柜现宴在边面充临昼的行问腾题贪、贪困拦难驱和度不安满例铸子酬：你才们煎在暗业辞务校发拦展卧方赚面疼面聪临落的请主凑要汤压动力锋是末什跑么柴？在寒话捡费榆支平出捧这箭一坛块咬儿往，讲您移的构主际要夏问正题抵是骑什灭么之？经谨常果出问差予会结给吓你发们辰公英司完的蜡同烦事饥带像来肚什蒜么摆问攀题缺呢鼓？影欢响牧：比乱背叠景工问赵题铃更奏加现有选效报。就高离级适销单售忙人尼员友一脾般仔会桃问先许枣多夕难死点这问古题对园小援单假的侦成忠功能特道别即有宁效对属自毁尊带心耽很吨强雄的斗人伙，复困疫难服/宗问包题疮问坊话景要迟有纹技悉巧建捆议碑：发以至为肠用亡户死解纵决戚困原难组为辽出援发喇点滩来舞考足虑庆你抛的盼产坦品烤和骡服慨务参，剖不痒要躲以买产船品抛拥宅有皮的进细迹节继和恼特蓄点垄来释考怒虑碑。目逐的敢：余开则发做客祖户纳的婚需阴求你的某个产品或服务它能为买方解决的四个问题难耽点窝性仙问求题帜询归问顾练钟习暗雅示纯问工题定早义魄：控问纳问脂买玩方撒的排难啊点燥、习困妥难脂或得不玩满宴的船结朋果配和锯影泊响例誓子辈：影偿响漠：搁是宫销移售职中摄最奏有腥效匀的污问弃题交，搁出芹色景的溜销方售块人刻员侮问档许尸多竿暗笼示掀问鸦题围。建铅议艘：敞是沸最驶难叫问罢的震问黄题料，嘱在杠会呜谈呆前伸要粥重完点疲策徐划撤。目仓的摇：狠客坝户完自虑己唐认欢清只需搅求盒。销贡售债（牌难肤点贡问驴题勤）拔操辈作鲜人舅员店用火起李来暮困略难镜吗舒？客猫户燥（唯隐笋含跳需辫求宫）蜘这猎种差设睬备训的敢确跃很捉难吧操许作夏，核但阔我结们略已春经矛培烫训久过驶他销们英如垫何核操纽奉作雅了找。销缩慧售傻（汗暗粪示晃问名题洗）命你度说橡它瓣很委难棚操肥作济那湿么弯对册你劝们斗的风产只量形有落什破么数影爸响锐？客船户灵（握认马为利是哑个宽小沿问合题剖）抱很师少疾，爱因绝为币我孟们闯特娱别混培违训巨了侦三叹个尼人戒如揪何鬼使幼用掠。销例售鼠（亿暗锹示侄问握题宽)游如材果告你赵们宜只附是惊培降训驴三饭个项人初如姓何盏使股用初，公会乞不返会壶产塌生灵人兽员林瓶胃颈存问抓题箭？客闯户火（翅仍粱然象不畜认疼为侍是绝个规严租重虽问目题貌）邀不纤会舞，浴只桐有登一辉个属人属不棍在齐的瓣话洗，岂我携们玩的悉临餐时惜接花替它者敲需上要孔培军训耐时绕才珍会邀比名较纱麻钟烦弄。销谅售逮（尚暗枝示搭问芦题脂)档这凶么讯说绣这点些活机择器内在谱人竟员年变叹动春的嘉时阔候爬就案会引出抽现嚷麻浑烦个，搭对坊吗封？客主户食：梳是获的锦。销网售际（哨状粥况详问毅题怠)梁这绸类扫操颠作用人音员钞市易场狂上醒较悼少味，如流川动酷率或高橡吗今？客极户篇（烛承喘认素是访个环比扰较呆大跑的碍麻步烦赵）咐嗯揭，狼一种般领人喂不浪太吧会瞧用错这仍种像系柔统阳，鸦而涨操旋作撞人板员筑流套动新率躬比糟较验高柿。销沿售革（局暗牧示组问昆题涛)宫这采种斑人草员败变念动翻对江与链招怨聘秒和千培弹训幕来钳说胃有金什前么踩影洋响播呢勤？客搜户脾（吓看矿到瓣了粥更再多秀的斩问修题怨）凳这乱样转的姐一绝个某操聚作猴人渡员挡很耳难咸招敌到帽，雁而妻自叫己狼培幸养阁需通要辽两蜡到拜三芽个娱月竟月氏的献时懒间伪，迈工缴资米大卵概欧也药有神6忠0变0怠0镰－酬9吴0兼0图0测块恢钱形，侵同凶时息我专们嘴还渡要湿系苹统摊的买厂毁家患来碎培僻训填，这还霞要胃支参付浇1挣0腰0恰0迎块馒钱膛的掉差呀旅掉费窜。幕所当以她培富训岸一歉个恨操母作及员转都垮要已近桌1奋0盼0掉0勒0车块门！销谊售肠（蚊状托况哄问绸题扣）犹到志目参前拼你舒们萌培片训如过详多刮少缠个悄操导作阳人宿员健了遵？客替户熔：模已烘经皱培结训衫5宣个却了称。销调售惯。悉。泻。质。逃。灶。扒。考词虑捡暗帝示贫的跌问素题选疏择记一怕个浑你编能波解赖决率得像很股好疑的螺难国题扛，膛最墙好奸是侄一齐个纪你厅有挨明演显泽竞父争主优汇势葡的伯难雅题医。设圆想仆你希正惧在抱与稳一义个既最命适课合绩你是对及策卷的信买恶方商候鞋选旁人才谈捐话部。现剑在兽买屿方胖告层诉味你箱：杏我痒知破道演你杨可伍以磨解扮决携问毫题普，滨但纱是旗没烦有摩必驻要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