汽车租赁公司可行性研究报告

汽车租赁公司可行性争论报告 汽车租赁公司可行性争论报告 汽车租赁公司可行性争论报告 \l“_TOC_250005“工程概述 4工程背景〔汽车租赁行业具有宽阔的前景〕… 4工程介绍 5\l“_TOC_250004“公司简介 6根本状况 6公司使命、核心价值观、愿景与目标 6公司组织构造 7\l“_TOC_250003“汽车租赁业行业、市场与竞争分析 8\l“_TOC_250002“宏观环境分〔PEST分析 8\l“_TOC_250001“行业环境分析… 16企业战略的制定(SWOT分析) 22\l“_TOC_250000“4、营销策略 26确定目标客户的比重 26从客户的需求动身设计产品和供给效劳 26从客户本钱定价和按客户需求推出丰富多彩的促销活动… 27提高客户获得产品和效劳的便利性 28建立双向沟通渠道，留意与客户保持良好地沟通和互动… 28树立追求顾客满足的品牌形象 295、经营治理 31汽车租赁系统及信息共享平台建设 31网站建设… 35车辆选购打算 36会员积分及晋级制度 372 汽车租赁公司可行性争论报告 财务打算与分析 38工程投资估算 38营业收入估算 38本钱及费用估算 38现金流量分析 40风险因素 41市场风险… 41财务风险… 41治理风险… 413 汽车租赁公司可行性争论报告 工程概述工程背景〔汽车租赁行业具有宽阔的前景〕种效劳方式。4辆1辆是用来租赁的；美国主要汽车行产企业的总产量中就有30%20%的幅度递增。世界排名第一50万辆。1989年，经过十多年的进展，全国已4006万辆。规模，在当地确立了行业领先的地位。2302023辆，以此来满足不断增长的消费需求。汽车租赁以其融资和推销的双重功能，推动汽车产业进展，带动前景。民的公务和休闲旅行快速增加；同时，随着出租车行业的日趋饱和，40001400多万辆，这些因素打算国内汽车租赁行业将有较大的增长空间。近几年，中国汽车租赁市场的增长率平均达37%，估量今后仍将15%的速度稳步增长。4 汽车租赁公司可行性争论报告 2023年开头，国际一流汽车租赁企业开头以合资合作、特许进入中国后，已经开头利用他们在汽车、效劳、品牌、网络和金融等赁企业带来严峻的挑战。到汽车租赁行业5 汽车租赁公司可行性争论报告 进展合作。些案例，为国内整车企业进入租赁行业、租赁企业借力整车企业实现更大进展供给了借鉴。工程介绍通过上文介绍，我们知道汽车租赁市场所拥有的巨大潜力。作为一个效劳性行业，人们的关注点多在体制创和构造调整上，然而，针。汽车租赁行业是一个资金密集型、治理密集型的行业。其突出特点是车，人的比率高，单个员工治理的车辆数多；设有多个网点，经地躲避骗车、欠费等经营风险。因此，将汽车租赁与电子商务结合，将如今业内普遍头疼的信用化企业业务流程是一个格外不错的想法。本工程将以汽车租赁系统、公司网站为核心竞争力，在汽车租赁6 汽车租赁公司可行性争论报告 这个极具潜力的市场中占有一席之地7 汽车租赁公司可行性争论报告 公司简介根本状况网站名称：某某汽车租赁网某某运营中心所在地：北京市估量注册资本：1700万人民币公司性质：有限责任公司公司类型：信息效劳经营范围：网站运营、信息效劳、汽车租赁公司使命、核心价值观、愿景与目标企业使命做“汽车共享、低碳环保、和谐交通”的提倡者和执行者，成为汽车租赁业中进展最快，利润最多的公司企业核心价值观8 汽车租赁公司可行性争论报告 讲诚信、讲责任、讲创治理理念精英化、集中化、标准化、信息化企业愿景为股东供给最好的回报；为社会制造效益。企业目标机制，使企业步入良性进展的轨道。在保持现有竞争优势的前提下，加大商业市场的开发力度，走特色化经营的道路。长期目标：争取在将来三、四年内，通过持续不断的经营创，精干型汽车租赁公司，力争利润到达千万的水平。公司组织构造公司治理与经营层人选某某汽车租赁公司将依据现代企业制度要求,明确划分股东会、董事会和经理人员各自权力〔股东全部权，董事会的经营决策权、经理人执行治理权、责任和利益，形成三者之间的权力制衡关系，确保公司的高效与有效运行。9 汽车租赁公司可行性争论报告 股东会是公司的最高权力机构，董事会是在股东会授权下的经营决策机构，而监事会是公司股东会授权的监视机构。组织架构设计保运资财办技营障管源务公术销部中部部室部部心董事会监事会董事会监事会总经理副总经理财务总监网络总监保障部：负责风险把握、救援、修理及保险等事宜。运管中心：负责车辆安置及预订中心治理等工作。资源部：负责车辆选购及废旧车辆处置等工作。财务部：负责财务预算、会计及财务治理等工作。营销部：负责市场规划、品牌宣传、公关等工作。技术部：负责汽车租赁网络、客户治理系统、汽车租赁治理系统建设等工作。办公室：负责行政、后勤、人事等工作。汽车租赁业行业、市场与竞争分析宏观环境分析〔PEST分析〕10 汽车租赁公司可行性争论报告 政治法律环境缺乏有利、有效的政策、法规和治理机构政策、法规因素是制约汽车租赁业进展的重要因素。目前除北京市2023车人担当不起、酒后肇事〔保险不赔、肇事逃逸等，造成经济损失一律由租赁企业买单，这种损失少则几万、十几万，多则上百万，使一些公司难以承受甚至关张倒闭。再者，由于国内缺乏有效的治理法规和机构，带来行业内部无序5标准，只是由北京出租汽车治理局〔由北京市政府领导〕代管，实导后，汽车租赁企业消灭了无家可归的局面，有人戏称“三无产业11 汽车租赁公司可行性争论报告 任何问题只能由汽车租赁企业自己想方法解决。汽车租赁企业在税收、信贷等方面不能享有政策优待5%,3％，这明显是度不够、保险机制尚未健全，汽车租赁业难以引入金融、保险支持。不少企业特别是一些民营企业，由于贷款困难，车辆更、进展规模用，负债率过高，在确定程度上也制约了进展的步伐。针对目前国内经济形式看好、中外合资企业、外商独资企业和私营企业的不断增加制造的贵重商机，很多汽车租赁公司一脸的无奈。法满足，主要缘由是没有资金去扩大经营规模，没有汽车厂家、金融不够的。地方政府保护主义使市场条块分割，连锁经营受限汽车租赁是跨地区、跨国经营的大交通，这就需要建立连锁经营12 汽车租赁公司可行性争论报告 网络，有的是加盟，有的是直营；而现在有的城市注册公司困难，有展连锁经营的汽车租赁企业北京有首汽租赁、概念、中汽安华〔赫兹，上海有安飞士等，这些企业在开展连锁经营中都遇到了不少问展受到影响。52---330％15％。国家对于汽车消费税事业单位纷纷实行租车解决办公和领导用车的需要。经济环境我国总体经济环境对汽车租赁行业的影响13 汽车租赁公司可行性争论报告 我国目前正处于工业化中期，型工业化道路确实立，使我国在的根底上，具备了进一步加速城镇化的条件。长三角城市群、珠三角城市群、京津城市群、辽中南城市群、山东胶济沿线城市群、厦漳泉三角城市群、武汉城市群、郑州中原城市群、404075％的城镇化进展的起飞阶段。10001500着快速扩张的状态。城市化的进展，使城市人口快速集聚，对城市资源、环境、根底设施、城市治理提出了严峻的挑战，城镇化、机动化、市场化同时并增长的最大动力。在住房、汽车、旅游、教育、文化等消费热点持续而迎来一个大的进展机遇。另外，道路运输全行业提高集约化、规模14 汽车租赁公司可行性争论报告 求日趋迫切。随着石油能源的日趋紧急及环境的承受力气负担过重，特别是在污染方面的需求也越来越强。大路里程里公200.00150.00100.0050.000.00大路里程202320232023202320232023大路里程里公200.00150.00100.0050.000.00大路里程202320232023202320232023202320232023450.00400.00350.00300.00250.00我国历年大路里程增长状况指指标19901995202320232023大路里程102834115700 140269373016 38608(公里)898423#等级大路里程741040910754 121601277852 3056215 汽车租赁公司可行性争论报告 (公里)(公里)3165等级大路里程比重72.178.786.774.579.2(%)目前，城市公交业、城际快运、物流业在我国具有良好的进展前辆更与增加问题，目前已成为道路运输行业进展的关键。为此，道路运输企业融资需求也越来越大。针对以上道路运输业的种种需求，具有很好的促进作用。GDP与人均GDP对汽车租赁行业的影响2023GD〕340903亿元，比2023年增长9.2％。2023年国内生产总值〔GDP〕397983202310.3%16 汽车租赁公司可行性争论报告 增加〔据商务部相关资料显示，截至2023190多个434248多家，普及制造业、农业、根底设施、效劳贸易领域等几乎全部行业，实际投入11369500家跨国公司中，已450家在华投资，局部公司设立了地区总部〕为汽车租赁业的进展供给了必备的根底设施条件和宽阔的市场进展商机。06-10年GDP增长状况国际阅历说明，入均收入水平与汽车普及率之间存在着显著的相GDP1000高收入家庭，千人拥有率小于10辆；人均GDP1000-3000美元之50-200辆之间；人均GDP3000-5000200-500GDP30006000600010000美元期间是汽车拥有率上升最快的两个时期。目前，中国已一跃已成为全球第四大汽车市场。中国汽车工业己17 汽车租赁公司可行性争论报告 人均国内生产总值元亿人均国内生产总值元亿30000250002023015000人均国内生产总值1000050000202320232023202320232023202320232023我国历年人均GDP居民消费水平对汽车租赁业的影响由于国家将连续实施乐观的财政政策和稳健的金融政策，保证经济安康、持续、稳定进展，国内的进展形势大好。来自国家统计局的202317175199011.4515319907.5倍。依据中国经济景气监测中心和尼尔森公司开展的中国消费者信念调查，202310820238点。农村和城市消费者信念均明显上升。18 汽车租赁公司可行性争论报告 1057点；三8103；1016点，回到景气区间。就各地区看，中部地区消费者信念最高〔11，增幅最大〔比11点。东部次之，为109点，比上季度增加6点。东北10310094点。按收入水平看，中高收入消费者信念指数相对较高，低收入消112和11186点；低收入消费者信念指数比上季9103。消费者对当前经济形势的满足度及预期从以以下图可以看出：随着中国居民消费水平的不断提高，居民的人同时，消费构造也随之发生变化，寻求的消费方式。交通方面需求19 汽车租赁公司可行性争论报告 20232023202320232023202320232023202320231000014900013.8800013.6700013.4元：位单60005000400013.21312.812.6城镇居民人均消费水平城镇居民人均交通通信消费支出300012.4百分比〔%〕202312.2100012011.8居民人均消费水平与交通通信消费趋势图6000.006000.005000.004000.00万：3000.00位2023.00民用汽车拥有量私人汽车拥有量1000.000.002023202320232023202320232023202320232023民用与私人汽车拥有量增长趋势图GDP1000美元以后，汽车进入家庭也同样是不行20 汽车租赁公司可行性争论报告 价格的接轨，汽车业的增长开头实实在在的取决于国民的需求。社会文化环境消费者主观因素对个人消费者来说，在过去的20年中，中国改革开放政策的实变化，私人汽车的消灭与增加冲击着传统的生活方式，人们的工作、径。20232876321京汽车驾驶员有424130多万的汽车驾驶员无车可开。市民持币观望，在持币观望期间，他们可能成为有实力的租车用户。简便，效劳质量进一步提高，本地人个人租车市场会越来越大。流淌人口租车市场潜力无限。该潜力主要来源于国际国内的旅游21 汽车租赁公司可行性争论报告 2023年北京奥运会的举办入境旅游的人数会逐步进展，租车、异地还车的汽车租赁业务的运作方式。对企业消费者来说，以“本钱可控”为代表的的治理理念正价格、制定营销策略。一位美国公司人员表示，假设自己购置车辆、聘请司机，本钱开支就大大增加，还带来很多不行预知的风险，一旦企业经营状况不好，就可能为这些“资产”所累。承受租赁，随时可以调整开支，风险小，灵敏性强。是降低本钱的最好方法。商务租车诸如汽车上牌、年检、缴费、违章事故的处理等一系列不必要的麻全部汽车均有完备的手续。消费者面对的客观选择将买车、养车的包袱全丢给汽车租赁公司，而把主要财力和精22 汽车租赁公司可行性争论报告 常的举措背后，其实拥有很实在的经济缘由。以租一辆桑塔纳30001／3包括保险费、养路费、修理费、年检费、驾驶员工资、30002010年计算，仅购车费一项，每年分2万元。假设是银行按揭，分期付款费用还要高。每年3．5万元。这两笔费等计算在内。在汽车的修理费用上，由于制度的不健全，漏洞很大。政府或是企业购车所需的修理费用往往是租赁公司的5-6300010000元修理费。另外，租车还为企业节约一笔治理本钱。以租代买，本钱3成。技术环境汽车租赁行业是一个资金密集型、治理密集型的行业。其突出特点是车，人的比率高，单个员工治理的车辆数多；设有多个网点，经营场所分散，治理难度大；车辆如由客户自己驾驶，难于把握，经营23 汽车租赁公司可行性争论报告 络化的效劳体系，这一切的实现又都需要有先进技术治理手段的支技术的飞速进展，信息治理系统对信息的处理力气呈几何级数的增地在汽车租赁行业应用。从供给汽车租赁效劳的企业治理角度来看，最关键的治理对象即客户、车辆及员工。GPS监控、客户关系治理、网点联网。GPS即全球卫星定位系统，它可以对车辆的运行状态进展实时的动态监控，利用其车辆定位、远程锁定车辆、越界报警、超速报警等GPSGPS监控，汽车租赁公司很多GPS后，一方面汽车租赁企业的业务范围扩大了，不再仅限于以前的小范围租赁，另一方面将企业的损失降到了最低，老板心里更加踏实。24 汽车租赁公司可行性争论报告 CRM客户关系治理系统对汽车租赁企业的风险防范同样起着〔、历史消费、违规状况等。一方面，通过评估客户信用状况推断该客户统，对欠费车辆或逾期未归还的车辆予以催缴和催促。治理，一方面可以实时的把握各网点车辆的出租状况，便于集中、高信用记录，评估其信用状况。治理手段提升的结果带来的好处是双方面的，一方面为租赁企业精准的推想，使得每一分本钱投入都能确保高回报。行业环境分析25 汽车租赁公司可行性争论报告 行业竞争构造分析〔波特五力模型〕如以下图，现有的汽车租赁产业构造受到五种力气的影响，这五种力气分别来自汽车供给商、租赁用户、潜在汽车租赁商、汽车租赁替代品和现有的汽车租赁商。这五种力气的作用和演化趋势如下：供方的力气及其演化趋势供方的力气主要指供方的侃价力气，这种力气取决于供方的产品对买方价值链的影响程度。迈克尔·波特教授指出，影响供方力气威逼、买方产业对供方的重要程度、买方的转换本钱、供方的向前整WTO以前，汽车租赁26 汽车租赁公司可行性争论报告 汽、东风、长安、夏利等等几家大型的汽车生产厂家，汽车年总产量60万辆(主指轿车)11／60。加上汽车生产商的前向整合力气较强，致使汽车生产厂家的侃价力气很强，极大的阻碍了汽车租赁产品价格的下降，减缓了汽车租赁产品的普及。WTO的参与，国内汽车市场的逐步开放，国外强大被打破，消灭了买家侃价力气。因此，公司在制定的进展战略的时候，必需时刻关注到供方-------融资租赁，可避开了车辆降价带来的风险。买方的力气及其演化趋势买方的力气是指买方的侃价力气。影响买方力气的因素主要有：买方的购置量、买方所购产品对买方本钱的影响、买方的转换本钱、买方的盈利水平、买方向后整合的力气和买方把握信息的程度等等。目前，汽车租赁市场的用户可分为商业用户和消费者用户两大27 汽车租赁公司可行性争论报告 前汽车租赁市场中可觉察：青年用户群的比例占到97％以上，其中的占到50％。此局部消费者租车的主要用途是假日旅游和学车，一般均在周末租车，由于此局部消费群不固定，力气分散，因此侃价力气信息把握程度的增加，使得其侃价力气在不断的提升。对于这点，汽车租赁公司必需赐予高度重视。从将来的进展趋势来看，这局部消费群将不断的增长，消费的力气将得到提高，必将成为将来汽车租赁市场的主流消费群体。进入威逼及其演化趋势影响进入威逼的因素主要有：规模经济、资本需求、转换本钱、2023年，在北京市工商治理部门登123660200辆。由于汽车租赁市性经营，产生出规模经济效益，还需一段时间。从总体上看，当前的28 汽车租赁公司可行性争论报告 展轿车租赁业务。另外，世界著名汽车租赁公司一欧洲汽车公司，与我国第一家实行汽车联网租赁的北京世纪通汽车俱乐部签署了全方2023年7月，世界第一大汽车租赁公司赫兹在北京翻开了进入中国的第一扇租赁产业内的竞争。替代品及其演化趋势替代的方式有几种，最为简洁的一种替代为产品对产品的替代，第一、二种格外明显，简洁被人们所认知和重视，而其他几种替代的性都存在，因此必需予以全面重视。29 汽车租赁公司可行性争论报告 正确辨识当前汽车租赁产业的主要替代品，对租赁企业防止替赁产品的价格上限，替代品的存在常常会抑制一个产业的进展势头。汽车，而非租赁，使得一批租赁企业急剧亏损。目前，汽车租赁产的威逼等等。现有租赁企业间竞争的猛烈程度现有企业间的竞争猛烈程度将对整个产业构造造成重要的影对产业的影响是双向的。97年，中国汽车租赁业的竞争进入白热化。利益，导致整个产业受损。与以往相比，目前租赁市场的竞争比以往显得温雅的多。由于30 汽车租赁公司可行性争论报告 已日趋多样化。如北京赛特汽车租赁公司不久前推出的汽车灭菌服是格外稳定，产业中的供方力气和竞争者力气的演化将随时可能发生。因此，安吉公司在进展战略选择时，必需充分考虑到以上因素的影响，在防范风险的同时，留意时机的把握。行业主要经济特性需求构造分析数量浩大的外资企业，其商务用车是汽车租赁主要的长租客户，这类客户通常需要配备司机。目前跨国公司代表处、三资企业、金融70％～80％。可以估量随着经济的连续稳定快速进展，将来的公车社会化改革仍会是汽车租赁的主打市场，尤其是来自欧美国家的独资企业。就市场而言，另一类汽车租赁的主要客户是中小企业。由于租赁费和修理费等在内的诸多费用，甚至连车库都不需要。31 汽车租赁公司可行性争论报告 期的个体经营和民营业主、混合体制企业为主(曾占单位公、商务用60％)转向国有大中型企业、跨国公司代表处、三资企业、金融证券业(占单位公、商务用车市场份额的70％～80％)。目前57％(主要以三资企业和中小企业为代表43％(主要以在三资企业的职员等中高收入家庭为代表)。市场调查说明，租赁汽车的主要用途依次为：国营企事业单位和三资企业公、商务用车；节假臼私人用车；50％。汽车租赁公司的业务构成市场集中度32 汽车租赁公司可行性争论报告 5大汽车租赁公9%左右，领先的企业包括神州、一嗨等公司。59%左右，领先的企业包括首汽，安吉，群众等公司。中国汽车租赁市场可3520235大公司10%到15%，仍远低于兴盛国家水平。行业52023202332%上升到了37%；在韩国，这一比例同期从36%50%。美国和日本市场80%以上。出于对将来自驾市场快速进展以及行业整合的预期，2023年短租2023年经受了快速扩张，其短租自有车2023100012002023年底的100003300余辆租赁车，在车队规模上跃居短租市场2位。产业的区域性特征500家国内汽展的实力。其中，有8050辆，70％企业的正33 汽车租赁公司可行性争论报告 5名，852个。规模较大的国内汽车租赁公司有：神州、一嗨、东方、首汽、北汽服、世纪通、今日概念、上海安吉、上海群众、上海锦江、上海巴士、广州白云等企业，主要都集中在北京、上海、广州和沿海经济仅能实现在本地或本区域的汽车租赁效劳，至今未能形成遍布全国(甚至全省)的租赁效劳网络，而特许经营这一国际汽车租赁效劳业广汽车租赁公司的规模进展，加之在治理、效劳供给等方面的差距，使之难于与国际同行相竞争。规模经济分析国内汽车租赁公司目前还不具备规模经营的竞争优势：虽然从第10多年的进展，但我国的汽车租赁公司仍没有形成经营的规模优势。虽然汽车租赁公司的数量众500的需要。34 汽车租赁公司可行性争论报告 经营本钱规模效应图产品差异化汽车租赁企业供给的效劳产品有确定的差异。汽车租赁效劳主要集中在以下长包、长租；一般零星业务等。每个方面对车辆品牌、型号、旧程度、驾驶标准、效劳供给速度等方面都不梗同。、35 汽车租赁公司可行性争论报告 车辆品牌和旧对利润的影响以几家大公司为例：锦江的效劳特点在于高素养的驾驶员队伍和点占据了95％以上的市场份额；安飞士的租车手续最简洁，在个人租车领域成绩最为突出；而巴士租赁凭借良好的内部治理后发制人，正在夺取越来越多的高端企业和会务客户。3.2.6进入与退出壁垒汽车租赁企业门槛很低，几个人，几辆车就能搞一个汽车租赁公司。在国内，车租赁公司如雨后春笋般成立，仅上海市工商行政治理3364331家，外资企业l家。尽管行业规定了汽车租赁经营资质的实际的影响。汽车租赁企业主要的固定资产投资就是车辆，而车辆是变现力气企业，用社会牌照车辆投入租赁运营，车辆出售更加简洁。这就导致了很低的退出壁垒。总体而言，汽车租赁行业在目前的法规政策环境中，具有较低的36 汽车租赁公司可行性争论报告 缺乏效率。公司战略的制定(SWOT在此根底上，我们还将为企业制定相关战略。在此，我们承受了综合要素分析－SWOT矩阵。SWOT分析SWOT分析法是对内外部因素进展综合分析的一种有效的工具。37 汽车租赁公司可行性争论报告 SWOT分别代表了优势〔Strength、弱点〔Weakness、时机〔Opportunit、威逼〔Threat。利用SWOT矩阵可以通过组合得组合下提出不同的战略进展方案。1、依靠内部优势，抓住外部时机的SO组：SO〔优势－时机〕战略是一种努力发扬企业内部的优势，充分利用企业外部时机的战己的内部优势去抓住和利用外部供给的时机。企业通常首先承受WO、ST或WTSO战略的状况。2、利用外部时机，抑制内部弱点的WO组合：WO〔弱点－时机点阻碍它利用这些时机。ST组合：ST〔优势－威逼〕响。但是并不意味着一个很有优势的企业在前进中总遇到威逼。4WT弱点－威逼〕削减损失，维持生存等待时机的防范性战略组合。38 汽车租赁公司可行性争论报告 通过SWOT4大类战略组合，即：SW战略组合、WO战略组合、ST战略组合、WT战略组合，每种战略组合又28ST1战略方案的39 汽车租赁公司可行性争论报告 SW1SW1ST1，所7种有效组合战略方案进展说明。1、SW1本钱领先战略：充分利用国内物美价廉的人才优势，利用先进的电子商务信息化技术，进一步提高治理水平，提高工作效率，降以本钱领先战略扩大市场占有率。2、SW2内部联合战略：汽车租赁行业内部企业依据自身特点，通过内部企业的联合、兼并、重组，以期快速增加企业生产规模和实力，一步增加抗风险力气，提升竞争实力的一种战略思想。3、ST2稳步进展战略：由于市场竞争日趋猛烈，国际大鳄想尽方法力，所以，国内汽车租赁企业应首先想方法稳固现有市场，并在此根底上通过自身努力使企业稳步进展，避开被国外大企业挤垮。4、WO1技术开发战略：通过增加技术和产品研发投入，不断以际竞争中的品位和重量，确保国内汽车租赁行业的安康快速进展。40 汽车租赁公司可行性争论报告 5、WO2内部进展战略：通过企业的整体规划和自律，避开内部低大，渐渐形成竞争优势。6WT1技术、治理的引进和消化吸取，借外势强化自身优势，增加行业自身进战略，为企业的远期进展打下根底。7、WT2收缩型战略：此战略以防范为主，通过收缩整顿原有市场，加强企业内部治理，苦练内功，以静制动，亲热留意市场变化，时刻预备寻求时机以图东山再起。战略的制定依据SWOT矩阵，结合行业内目前的状况。我们在总体战略与竞争战略两个层面，分别为企业制定出两种备选战略：市场渗透战略、歧异集聚战略。首先，在总体战略方面，我们选取了市场渗透战略。市场渗透战41 汽车租赁公司可行性争论报告 且车辆较，能快速进展的客源。其次，在竞争战略层次，我们选取了歧异集聚战略。歧异集聚战略的指导思想是实施这种战略需要企业选择产业内的一种或一组细其战略的精华就是在一个狭窄的目标市场与产业平衡的差异上大做群，高价高效劳。以期快速攻下高端市场，寻求稳定的高销售收入。该战略符合WO1技术开发战略：通过增加技术和产品研发投入，赁行业的品位和重量，确保企业的安康快速进展。42 汽车租赁公司可行性争论报告 43 汽车租赁公司可行性争论报告 4、营销策略公司在此方面设计了顾客导向和以追求顾客满足为目标的营销策略确定目标客户的比重5050车客户。因此，留意非商务客户将帮助公司更好地盈利。从客户的需求动身设计产品和供给效劳设计产品和供给效劳必需要符合客户的需求，客户的需求被满足44 汽车租赁公司可行性争论报告 了，才能产生客户满足度，在行为上才能表现为忠诚，并反复购置。针对目前客户的主要需求方面，拟推出以下策略。产品构造(1)“定制我的租车产品”的工程针对客户所反映的产品品种不够丰富的现象，公司在分析了群众品，而对有特别需求的客人推出“定制我的租车产品”的工程。由于这些客人期望得到的“自驾时租、带司机点到点效劳、带司机外地打包价格租车、上下班单程接送”等产品都具有很强的共性化特色，每公司通过供给“定制我的租车产品”的工程，在得到客户需求反响的同时也扩展了业务。“碰撞免除”工程“碰损免除”即为，出险假设没有买“碰损免除就要客户全赔车损费用，这样责任变大，客户会情愿购置。将“碰损免除”的定价调得是花小钱、免大损失，而更情愿购置，从而增加公司收益。45 汽车租赁公司可行性争论报告 效劳策略每个客户都有其共性化需求，但会明确将融己的共性化需求告知业务接待的不多。假设遇到情愿告知业务接待自己的特别需求的客户，且需求是合理的，业务接待必需登记其需求，尽量予以满足。同时，要将该需求记录到客户治理系统中，在该客户荐次来订车时，快速需求，这样会提高客户对效劳的满足度。但是，往往遇到的状况是，主动供给共性化的效劳，制造效劳惊喜。固然，为了避开对客户的共性化需求推断失误，在供给共性化效劳之前，最好先以征询的口吻，户预订时，都加问客户一句，您是否还有其他特别的需求。这样，可以引导客户说出他的共性化需求。对于那些擅长觉察客户共性化需从客户本钱定价和按客户需求推出丰富多彩的促销活动只有在产品的定价接近客户情愿支付的本钱时，客户才会购置，从客户的视角动身定价和推出促销活动是影响客户满足度的重要因素。公司拟推出以下策略：46 汽车租赁公司可行性争论报告 以客户情愿支付的本钱作为最根本的定价策略(1)实行分时价格和浮动价格202311日开头实施的养路费取消政策和汽车租赁公司名7509.5％。因此，可以依据商务客户和个人休闲客户的用车时间、车型和对日的价格是不同的。依据分析，在用车时间方面，商务客户的用车时性都有所上升，但商务客户对价格的敏感性还是要低于个人休闲客户，由于商务客户的车费由公司报销，而个人休闲客户是自己付费。量的休闲车型。据此，公司可以实行的分时定价策略是：商务车型周5％左右。休闲车型周一至周五价格低于周六、周日，5％左右。周六、周日商务车型的价格要与休闲车型的价格接近，即商务车型大幅打折，而休闲车型的价格则与市场同类价格持平。47 汽车租赁公司可行性争论报告 在分时定价的根底上，公司还可以配之以浮动定价的方法来实施降价策略。浮动定价的方式之一是依据淡旺季调整定价。比方，在十一、春节等长假期间都是租车的顶峰时期，市场上会消灭“一车难求“的现1020％的策略。而长假一完毕，就2-310％-20％，并进展各种促销活动。浮动定价的方式之二是授权一线的预订人员和业务接待人员确定的价格权限，依据每个客户的心理价位赐予权限范围内的不同的折扣。这个折扣权限一般把握在10％左右。这样员工可以比较灵敏地处理客户的定单，有利于提高客户预订的成功率。依据租期长度制定灵敏的优待价格客户期望租赁的期限越长得到的价格越优待，依据客户的这一心97折，折扣幅度随租期的增长而增长。从客户的需求动身制定促销的具体策略48 汽车租赁公司可行性争论报告 结合企业促销目的和目标客户需求设计促销产品和进展促销活动企业进展促销都有其目的，而促销要有好的效果，还必需考虑目同的促销产品。针对客户做尝试期望降低风险和本钱的心理需活动。这样，既从老客户的心理需求考虑，设计的促销产品比较简洁被承受，又可以提高这些车型的出租率，到达企业促销的目的。大力开发合作伙伴，进展联合促销，推出超值优待公司可以大力开发与自己拥有相网目标客户群的不同行业的合作目标客户的需求，推出超值优待，比方，为了吸引商旅来租车，可以更优待，而且考虑到商旅客户都比较繁忙，期望省心省力的需求，可49 汽车租赁公司可行性争论报告 免费为他们供给“一站式”预订效劳，使他们只通过一个，就能解决三件搴。这样既熊为客户供给物超所值的产品和高附加值的服促销更多的产品，形成多赢局面。提高客户获得产品和效劳的便利性获得一项产品或效劳的便利性是影响客户购置的主要因素，客户总是期望能以更省时、省力、省心的方式获得产品和效劳，客户总是对那些能供给便利的途径使其获得产品和效劳的公司表现得更满足。公司可以实行的具体策略如下：以直接营销渠道为主，并开发多种中间商营销渠道。公司可开发多种中间商营销渠道。这些中间商包括：酒店、宾馆、航空公司、旅行社、信用卡中心、旅游代理网、婚庆公司等。通过给中间商返佣或以获得公司的产品和效劳信息，提高公司的出租率和营业收入。建立双向沟通渠道，留意与客户保持良好地沟通和互动公司全体员工必需意识到与客户保持良好地沟通与互动是企业开H汽车租赁公司可50 汽车租赁公司可行性争论报告 动的重要性，从而驱发开工乐观与客户保持沟通互动。只有与客户保持炎好缝沟通与互动，才能在了解客户需求的根底上，设计出令客户满足的产品，供给受客户欢送的效劳，推出具有吸户高度满足，成为忠实地拥护者，进展反复赌买，提高企业的销售业绩。具体策略如下：乐观地与客户保持良好地沟通和互动公司应在设计产品、促销、定价、供给效劳前听取客户的建议；给客户知晓。争论说明，对客户的询问、投诉和建议是否有反响，以反响机制来提高客户满足度，各部门各层级的人都要将客户放在首位，快速帮客户解决问题。对于客户的询问，现场能够答复的，最好现场答复，现场不能答复的，1个小时之内必需给客户答案。对于客户的投诉，24小时内必需将解决的方案告知客户。对于客户的建议无论是否承受都要表示感谢。在客户租车完毕后，48小时内进展回访，听取客户对本次租车的评价。51 汽车租赁公司可行性争论报告 建立多种双向沟通渠道，便利双方沟通在双向沟通渠道建设方面，公司可以建设以下渠道：24户的询问，在网站上也配有可以直接呼叫的窗口。24样在网站上也可以设有呼叫窗口和直接发送电子邮件进展投诉的窗口。三是开展有奖市场调研，可以通过网站、、邮件等方式进展。调研的内容是客户喜好的车型、想要的效劳，宠爱的促销活动，潜在的需求等。对于协作调研的客户赐予嘉奖，奖品可以是免费用车券，鼓舞客户体验租车。四是进展客户满足度调查，客户每次用完车，都可以在网站上直接进展评分或者由公司每三个月发放一次满足度调查问卷进展，固然，也可以通过访问进展。各主题，比方，用车心得、自驾游路线筹划等，以此来增加整个网站的入气。树立追求顾客满足的品牌形象公司致力于追求顾客满足度来改善销售业绩，除了从客户需求的角度进展产品和效劳的设计、定价、促销、为客户购置供给便利、建52 汽车租赁公司可行性争论报告 在目标客户中建立知名度，吸引潜在客户消费。树立公司致力于追求顾客满足的品牌形象品牌是“一种名称、术语、标记、符号或设计，或是特性的组合使之同竞争对手的产品和效劳区分开来”。一个品牌就是在某些方式下能将它和用于满足一样需求的其他产品或者效劳区分开来的一种产品或者效劳的特性。这些特性可能是功能方面的、理性方面的，或者有形的——与品牌的产品性能有关。或者也可能是更有象征性——户传递的是公司致力于追求顾客满足的这一理念。因此，在设计品牌和标语时，要表达出这一理念。公司可以将自己的品牌名称命名为“适宜租车”产品和效劳这一理念。公司的标语可以是“适宜的，就是最好的!“，53 汽车租赁公司可行性争论报告 分的联想。通过多种渠道传播和推广品牌在建立了品牌标识和标语后，要让目标客户知晓本品牌还需要进展品牌传播和推广。公司可实行的传播方式有：预订中心营销、销售代表上门推销、以及以公司网站、电子邮件、手机短信的形式进展传播。承受网络推广、路演、参与展览会和平面媒体广告的方式。网络推广可以做搜寻引擎、门户网站点击付费广告等；路演可以广告。此外，假设能通过良好的产品和效劳赢得客户的好的评价，形成口碑传播，那将是最好的广告。总之，公司要通过多种传播渠道接近目标客户群，推广企业的品牌，传递企业追求客户满足的理念，树立良好的企业品牌形象，提高企业知名度和美誉度。最终，吸引更多潜在客户前来租车，到达增进销售的目的。54 汽车租赁公司可行性争论报告 5、运营治理汽车租赁系统及信息共享平台建设该系统用于汽车租赁信息的共享，可以准时准确地了解客房房态信息，并对客房进展预定和入住登记。为了削减投入风险和尽早抢占渠道。可以将汽车租赁信息治理系速度内完成。先铺出渠道后再考虑开发更全的功能。需求分析55 汽车租赁公司可行性争论报告 业务需求>供给汽车及客户根底信息的录入；>能够实时查询公司全部的汽车状态及客户的信息>能够修改公司全部的汽车状态及客户的信息>供给收入报表，并且能够打印报表，导出报表为Excel文件；>保证系统数据的安全及保密。功能需求根底信息维护录入汽车的根底信息修改汽车的根底信息；删除信息；汽车根底信息查询>可依据汽车根底信息对汽车进展查询，显示符合条件的汽车。汽车预订治理>对汽车状态为空车的汽车进展预订，录入预订客人的根本信息。预订客人的根本信息主要包括以下内容：姓名、证件名称、证件号码、联系、生日、性别、地址、客人类型、租借天数、汽车编号、费56 汽车租赁公司可行性争论报告 用、备注；汽车出租治理可以对空车、已预订车下达入住指令，录入客人的信息。信息主要包括以下内容：姓名、证件名称、证件号码、联系、生日、性别、地址、客人类型、租借天数、汽车编号、费用、备注等；汽车退租治理对已入退租汽车下达退租指令，录入租赁费结算信息。报表功能>能够查询某段时间内某类型汽车的租赁费收入，并能够导出报表；>能够查询某段时间内的佣金，并能够导出报表；>能够查询某段时间内某类型汽车的出租率，并能够导出报表。用户权限治理>对系统的用户权限需要特地治理，系统要能够便利治理员对特定用户的权限进展治理，需要能够治理到每个功能级菜单；系统设计原则与方法系统设计原则>高性能、先进性原则：系统的设计承受国际上先进而成熟的技术，57 汽车租赁公司可行性争论报告 以充分提高生产效率。>牢靠性原则：系统担当着公司的生产库存治理的关键任务，充分考SQLServer工作。>安全性原则：具备良好的权限设置。>易操作性原则：系统设计界面友好生动、操作简便、查询快捷。>开放性原则：支持行业标准、供给与常用的应用程序的接口，支持与其它应用的集成。满足治理和应用的多样性、简洁性，便于维护和升级。>易维护和易扩展性原则：考虑到在用户的治理水平和信息技术应用水平进一步提高之后，会对系统的性能和功能提出的要求。>科学性原则：系统的构造具有科学性，即软硬件配置科学合理、具有先进性，功能构造尽可能到达最正确。系统设计方法信息系统的设计方法承受面对对象的技术。它强调直接以现实世征，把它们抽象地表示为系统中的对象，作为系统的根本构成组件，面貌。技术路线58 汽车租赁公司可行性争论报告 系统承受B/S灵敏、便利、友好、安全的目标。B/S即扫瞄器/效劳端构造，无须上通过Intemet/Intranet进展业务处理，最终用户界面统一为扫瞄器，应用系统全部在效劳器端，实现零客户端安装，使得系统负载轻，开放性好，维护升级便利，易于和其它业务系统结合。数据库设计根本要求和设计原则尽量削减数据存储的冗余量，供给稳定的数据构造，在用户的需的安全和保密问题。标准化编码系统数据会涉及到较多编码，例如零件类别、零件规格、供给商、存放位置、部件类别、整机类别等，对这类编码要实行标准化的编码格式。系统总体设计59 汽车租赁公司可行性争论报告 物理设计架构系统物理架构主要由一台应用效劳器和一台数据库效劳器组成。m扫瞄器访问应用效劳器，数据库安装在户可以通过VPN连接到内网并访问系统。规律设计架构系统承受三层架构模式开发，即表示层、业务规律层、数据访问层。表示层(WEB层)：Web层为客户端供给对应用程序的访问，即用户可看到和可操作的界面，用户通过操作来应用系统功能。>业务规律层：实现应用程序的规律处理功能，供表示层(WEB层)调(WEB层)(WEB)隔离。>数据访问层：为规律层供给数据效劳，供规律层调用。将规律层的操作恳求写入数据库中，并返回处理结果给规律层。安全保密设计网络安全内网安全：内部建立局域网(简称内网)，内网具有自身的独立性，与外网物理隔离。对于内网内部，不同身份和等级的用户，应当授予60 汽车租赁公司可行性争论报告 不同权限，同时还要求对内部用户的恶意攻击具有确定的防范措施(包括对病毒的防范)，保证内网信息的安全性和内网用户的合法性。>VPNVPN安全验证，保证系统的安全。>信息安全：为防止非法修改、越权使用等状况的发生，保证信息的信息的安全问题，即：用户身份鉴别、用户权限把握、信息的传输安全、信息的存储安全。系统安全系统安全包括操作系统的安全漏洞、效劳器防病毒系统、数据存储安全、用户权限把握、操作安全性把握等。操作系统安全漏洞。的网络效劳器承受的系统有Windows2023、Windows2023，Windows2023系统有很多安全漏洞，需要打补丁进一步增加系统安全性。因此，在使用Windows2023时，必需对操作系统供给的安全性有清楚的生疏。在此，我们使用Windows2023作为应用效劳器的操作系统。和安全，建议对效劳器安装和实施防病毒系统。61 汽车租赁公司可行性争论报告 数据存储安全。除了在主机系统和数据库系统方面保证高可用性，还要对业务数据进展更高一级的保护，即备份。数据库可能由于期将数据备份至内部其他效劳器。每个用户在系统功能菜单的使用权限。操作中的安全把握。业务人员是整个系统中最潜在的安全隐保证每一次数据的丧失、篡改都有依据可查。软件平台配置数据库系统系统的核心是数据，所以对数据进展安全、有效地存储是整个信SQLServer、Oracle等。这些数据库都可以便利地进展用户的安全授权、62 汽车租赁公司可行性争论报告 数据的定期备份、防止数据的非法拷贝等。其中SQLServer拥有成熟的数据库技术，其广泛的客户群体已成功制、治理的灵敏性等，本系统选用Microsoft的SQLSERVER2023性。操作系统数据库效劳器。为了更好地支持SQLSERVER2023器可选用的操作系统有Windows2023Server、Windows2023Server。考虑到Windows200Server在安全方面需要打较多补丁，打算使用Windows2023Servero。应用效劳器。Windows2023Server作为应用效劳器操作系统。客户端Windows98以上的版本一般都支持。考虑到目前大局部客户端都使用WindowsXP操作系统，63 汽车租赁公司可行性争论报告 IE或以上版本。对需要查看报表的用户，都需要安装Excel软件。网站建设概述汽车租赁网的系统治理方应尽量设计操作简洁、界面清楚、具有性。便利客户在网上直接下订单，而且结合电子支付、电子邮件和人工确认流程，建立电子商务的初步体系。网站建设方案网站的内容主要结合操作模式，以在线把握的方式，客户可以直接在网上找到自己所需的效劳。汽车租赁网站应具有良好的开发性、扩展性、完善的系统功能，一个通用的、友好的、易扩展的治理员界面，并对于以后进一步会员增植效劳的开展具有灵敏的扩展性。64 汽车租赁公司可行性争论报告 l、首页首页是扫瞄者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和有用性的特点。2、闻信息主要介绍汽车租赁网的宗旨、效劳内容、闻公告、活动业务等。形象。3、租赁中心这是整个网站最重要的局部。在这里，将会分别按类别呈现全部汽车租赁的相关信息，包括汽车的图片、具体介绍(效劳、价格等)，色活动的租车套餐。点击可看到具体资料：图片、价格、文字说明、效劳。4、产品搜寻扫瞄者可在此对站内所排列的产品、信息进展关键字搜寻。在搜寻框内填入或选择所需要查找的产品名目名或者产品类别名即可很65 汽车租赁公司可行性争论报告 能，提高可企业的形象。5、信息公布系统公布最的产品或企业信息，引导消费者购物潮流。前台栏目设置：行业闻、网站公告；每个闻页面都支持邮箱转发和打印；支持闻滚动播放、列表回忆。6、在线定单系统顾客在查看网上呈现的客房信息(产品、图片及内容介绍)可依据收款等手续之后，交易即可完成。即简洁又快捷，将简洁的交易流程下：(1)订单系统可以为下单的顾客列出租车列表和进展相应积分统计；(2)合同电子文档及处理流程。7、会员中心(虚拟社区)这是一个交互式的沟通虚拟社区。供给一个场所给顾客与顾客、66 汽车租赁公司可行性争论报告 和制造出更好的网站效劳。8、效劳承诺发表公司对顾客效劳的类别、条款、具体内容等信息，以及公司对顾客效劳的承诺，以便提高公司在猛烈的商业竞争中不败的信誉度，同时，也可以树立汽车租赁网在众多同行企业中的企业形象。9、会员登入接口有效整合会员的资料，为扫瞄者供给一个便利、快捷的通道，便利治理和活动实施，培育网站的忠有用户。车辆选购打算依据公司打算的阶段划分，车型构成打算如下：第一阶段(业务拓展、探究阶段)：车型尽量配齐，打算运营车辆35辆，能够满足各类业务的根本要求；其次阶段(稳步进展阶段)：通过第一阶段的阅历积存，合理调整公司各类车型的数量，长租、短租用车的构造，制定车辆更方案，202375辆；67 汽车租赁公司可行性争论报告 第三阶段(扩张与开拓阶段)：将公司进展成在北京具有确定知名度的，中等规模以上的汽车租赁公司，2023200辆。价价格区分车型排气量〔L〕数量备注〔产地万元〕24.帕萨特2.010车德国长租车 5辆15.桑塔纳 1.8 10车 合资068.群众奥迪2.45车德国短租车 0辆商务车〔别28.2.4 10车 合资克、本田等〕 8第一阶段运营车辆选购打算表68 汽车租赁公司可行性争论报告 会员积分及晋级制度该制度的作用，除了提高消费者使用汽车租赁网的乐观性，更重要的是保持消费者的忠诚度。同时，乐观吸纳会员，有利于公司把握消费者信息，更便利进展促销推广。消费者成为会员的途径供给两种途径，便利快捷地吸取会员：1、在网上注册成为会员；2、将本人姓名及身份证号发短信至汽车租赁网指定号码成为会员。积分制度l98订房第一次成功入住即赠送确定量的积分，但离可兑现嘉奖的积分线还有确定距离，使积分对会员产生潜在价值。促使会员连续积分。2200200分。当可以留住常住的公员，促使这类会员积存更多积分。69 汽车租赁公司可行性争论报告 3(在朋友第一次成功租车后，推举人积分马上增加，朋友应得的积分不变)，这样有利于扩大会员的来源。4、会员累积到确定积分后可以进展兑奖，积分兑完奖后，相应的积分将被扣除。积分越多，所对应奖品的嘉奖效率越高。即每单位积分加会员的忠诚度。积分奖品来源来赞助商，作为回报，98订房网将在网站、宣传资料、会员手册等平台对赞助商进展宣传。晋级制度会员总是期望自己光临的次数越多，能够享受越优待的价格。依据客户的这一需求公司可以设计出不同等级的会员，比方普卡会员、以晋上升一级别的会员，会员的级别越高，租车的价格越优待，而且会员消费可以累计积分，调换免费的用车天数。这样一来，汽车租赁固定的业务关系。财务打算与分析工程投资估算70 汽车租赁公司可行性争论报告 网站建设一个简洁好记和域名对于公司来说是格外重要的。购置域名“://www/“某某5lO员不够，请外协，5汽车选购1500〔1000500万元〕10办公室设备及装修：10流淌资金估算：150lO营业收入估算收入由两局部组成，短租收入与长租收入。在计算时，参考了业。最终得出营业收入如下表所示。71 汽车租赁公司可行性争论报告 营业税金及收入估算表〔单位：元〕本钱及费用估算固定