“宁波海世家纺”在速卖通 敦煌网的跨境店铺上线人才培养报告

2016ZDSYS-CR-009第1页共5页“宁波海世家纺”在速卖通/敦煌网的跨境店铺上线人才培养报告随着电子商务的快速发展，跨境电商作为其重要的组成部分，受到进出口企业越来越多的重视。在国际贸易实践中，利用跨境电商手段从事国际贸易的进出口商也越来越多。2016年5月17日，中国电子商务研究中心100EC.CN发布《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告显示，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。其中跨境出口交易规模达4.49万亿元，跨境进口交易规模达9072亿元。（跨境电商占进出口总额比重进入上升通道）近年来，随着国际贸易条件的恶化，以及欧洲、日本的需求持续疲弱，中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快，并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。在这种新的经济发展形式下，“国际贸易实务”专业的学生如果仅仅专注于传统模式下的国际贸易操作，必然跟不上时代的发展，导致课堂教学与企业实际脱轨。特别是国际贸易实务专业的学生通过校内课程学习后，依然无法真正全面地了解当前国际贸易新兴的跨境电商下的进出口交易模式，以致相关知识的全面性难免打了折扣。故借助本课题的研究，积极探索人才培养和课程建设改革的新方向是源动力，也是根本目的。一、跨境电商背景下“国际贸易实务”教学改革的必要性跨境电商与传统国际贸易的交易模式在很多方面有所不同。本课题负责人一直保持与外贸企业的联系与交流，外贸公司借助互联网平台发展电子商务业务由来已久，但近几年，大环境的成熟直接带动了整个外贸行业电商平台井喷式发展。在立项初期，负责人多次带领课题组学生赴合作企业“宁波海世家纺”调研、学习。“听取企业诉求，满足企业需求”是本课题组每一位成员完成项目的动力。当前来看，跨境电商下的国际贸易与传统国际贸易模式的主要不同，集中在以下几个方面，而正是由于这些不同的存在，使得国际贸易实务专业的教学中必须加以改革，才能适应跨境电商背景下的贸易发展。1.跨境电商改变了传统贸易模式的交往方式在传统国际贸易下，进出口商之间的交往平台主要体现为传真、电话、信函往来、各类展会与交易会等，双方通常都会见面，通过面谈促成交易。但是跨境电商模式下，敦煌网、速卖通、WISH、亚马逊等交易平台使进出口双方往往从交易磋商开始直到最后的成交，双方一般都不会碰面。而且，实践中很多海外C端买家的身份往往是匿名。此外，跨境电商也很好的改变了以往国际贸易只有B2B的形式，迅速崛起的B2C模式将单一的企业客户，拓展成企业客户、个人客户共存。以前国际上很多的进出口交易会，例如国内最有知名度的广交会，个人客户就无法进入会场完成国际采购，而跨境电商改变了这种情况，另外，这些非企业的个人客户出现，也使得出口商面对的购买者可能对于国际贸易专业知识缺乏足够的了解，导致交易谈判过程中无法使用传统贸易模式下过于专业的国际贸易操作流程。最后，在传统的国际贸易方式下，出口商除了和进口商有业务往来前，还需要跟银行、商检、税务、货代等部门和企业办理相关业务，这些业务的处理，通常也需要当事人实地去落实完成，花费大量的时间、精力。但是，在跨境电商背景下，很多业务的处理，和不同当事人的业务往来都是在线完成，大大提高了效率，节省了时间成本。2.跨境电商改变了传统贸易模式对成交数量的限制在传统国际贸易交易模式中，一般进出口商成交，对于普通的大宗商品，通常出口商会提出一个最小起订量的要求，例如，有些货物，必须满一个整柜才能出货。也就是说，进出口商需要进口一定数量的货物才能成交。有此规定的原因是，传统贸易中的出口商完成一笔交易需要经过数道流程，牵涉很多的精力，若出口数量不多，将大幅提高交易成本。此外，传统国际贸易中的进口商也面对众多分销环节，也存在大额交易的诉求。但是，跨境电商模式下，这种情况将发展变化，因为出口商既可能面对海外B端客户，也可能面对海外C端客户，货物的出口量自然有可能是小额批发，甚至是单件发货。但是由于都在线上完成，工作效率大幅提高，中间环节被大幅缩减，那么对于出货的数量就显得不那么重要了。另一方面，对于海外B端或C端的客户，同理可得，中间环节的省略，甚至可以直达消费终端，同样不需要像传统贸易一样大量采购。3.跨境电商改变了传统贸易模式的交易频率在传统国际贸易下，进出口双方一定时间的交易频率不会过于密集。通常的规律是进口商确定其分销商的需求量，然后通过各种展会询盘出口商，出口商核算报价并发盘，直至双方接受，开始找工厂生产发货并收款。国际采购的整个时间周期跨度通常在半年以后。例如一般工厂都是夏天生产秋冬的货，冬天又生产次年春夏的货。而跨境电商形式下，通过电子商务交易平台，实现了企业之间、企业与消费者之间便捷的直接联系和相对快速的交易，企业和消费者可以即时根据需求来线上购买货物，而随之而来的，就是跨境电商下国际贸易交易额频率大幅度提高。4.跨境电商改变了传统贸易模式的支付方式跨境电商模式下，很多交易的数量小、频率高，这种情况下，就使得很多传统的国际贸易支付方法，例如信用证、托收等就显得不适应于B2C交易，一是银行成本过高，二是交易对象是海外C端客户也可能缺乏国际贸易专业知识。所以，各个网络平台都开发了便捷、高效、简单的在线结汇方式。这些方式与传统国际贸易模式的支付手段有着明显的区别。二、跨境电商背景下“国际贸易实务”专业的人才培养改革跨境电商的发展，必然对传统国际贸易教学产生冲击。本课题组在负责人带领下，通过与“宁波海世家纺”签订企业横向合作项目，师生共同把海世家纺的出口产品投放到敦煌网上，完成店铺开设、产品上架。为企业开展海外跨境电商业务打开一个新的通道。在整个项目的执行过程中，校内老师、学生、外贸企业负责人三者协同合作，最终使整个项目得以顺利运作，如期实现预期目标。借助本课题，负责人思考、总结出以下方面，在人才培养中需要引起重视，促进学生的知识结构能跟上外贸形式的发展。1.平台操作目前，跨境电商平台主要有敦煌网、亚马逊、速卖通、EBAY、WISH等。各个平台的操作界面并不相同，主要的服务市场也有所区别，比如EBAY的主要市场是欧美、而速卖通主要是俄罗斯和巴西。而且几大平台的定位也不同，比如敦煌网的市场最容易进入，最适合创业者；速卖通主要走低价路线；EBAY比较关注产品质量，定价自然较高；亚马逊的市场准入最高，但一旦进入，企业的利润是非常可观的。掌握不同的平台定位，熟悉不同平台的操作，是学生学习跨境电商的第一步。每一个平台的产品发布、店铺开设、营销与推广都不同。所以，在人才培养中，需要着重向学生介绍主要的跨境电商交易平台有哪些，这些平台各自的特色，如何借助这些平台营销等等。另外，不同国家地区喜欢使用的网络平台并不一样，要让学生懂得进行选择。跨境电商背景下，利用邮件营销、信息网络和社交媒体等进行营销都是必要的手段，而这些也是传统贸易模式涉及不多的内容，也应该在人才培养中予以关注。2.支付方式传统的国际贸易支付方式主要是汇付、托收、信用证等，这些支付方式的操作，尤其是当前国际贸易中广泛使用的信用证，具有很高的专业性，通常也是国际贸易专业教学中的重点内容。但是，在跨境电商下，其特点是小额交易，同时交易频率的大幅度增加，传统支付方式显得冗余繁琐而不合时宜。例如，现在在跨境电商中，常见的支付方式有：信用卡，paypal，西联汇款，支付宝，还有一些转账，货到付款等。这些支付方式与传统国际贸易结算方式有所区别，主要体现为操作简便，规则易懂。所以，在人才培养中需要补充这些电商平台付款方式的介绍，包括账户的建立等，尤其需要关注这些平台的纠纷处理方法和相应的规则。3.物流运输与传统的贸易基本上是海运为主不同，跨境电商更加依赖各种物流运输试，主要是：国际小包和快递、海外仓储和聚集后规模化运输。国际小包包括中国邮政小包、香港邮政小包和新加坡邮政小包等，特点是运输时间长。国际快递有DHL和EMS等，特点是成本较高。这两种是最为传统且最简单直接的物流方式。对于众多未上规模的企业而言，国际小包和快递几乎是唯一可选择的物流方式。

海外仓储是在国外预先租下仓库，以海运或空运的形式先把货物运达仓库，然后在接到客户订单后从仓库直接发货。要实现这一模式并不容易，因为虽然在海外建仓库运输成本会低很多，还可以提高寄递速度，但建设成本和运营成本很高。

聚集后规模化运输有两种类型，一种是企业自身集货运输，这种物流运输模式主要适用于B2C平台本身即为外贸公司，企业自己从国内供应商处采购商品，通过自身的B2C平台出售给国外买家，通过买入卖出赚取利润差价。另一种是通过外贸企业联盟集货，主要是利用规模优势和优势互补的原理，将一些货物相似的小型外贸企业联合起来，组成B2C战略联盟，通过协定成立共同的外贸B2C物流运营中心。这种类型的缺点是有较长的运输周期和复杂的物流程序，并且企业在前期需要投入大量的资金，对于许多中小型外贸企业，这笔费用是难以承受的。

由于物流配送模式不仅直接关系到B2C外贸企业的交易成本，而且关系到海外买家对外贸企业的满意度和信任度，关系到客户的购物体验，进而关系到卖家的销售表现和最后收益，因此，每个企业要根据自身的资金实力、产品性质选择最合适的物流模式。在人才培养中，需要着重介绍。例如，是否要报关，选择怎样的投递公司，采用邮政小包还是快递模式，如何控制费用等。4.保险传统的国际贸易，海运是主要运输方式，国际贸易专业的人才培养中，重点介绍的也是CIC和ICC的保险条款。但是，跨境电商中，主要采用邮政运输，CIC和ICC就不再适用。当前，针对跨境电商，已经推出了一些针对性的险种，例如，在跨境电商平台线上货物出现了“描述不符”、“迟延”、“丢失”、“物损”等情况下，如果由此给买家造成了损失，就可以向卖家提供保险赔偿。这些内容，也需要融入人才培养中去，以适应交易形式变化的需要。5.报关方式跨境电商的报关和传统国际贸易有所区别，目前在中国，相关的政策也在不断完善中，很多地方已经开始跨境电商报关的试点工作。目前，跨境出口每批量小、频率高，针对这种出口，现行主要的操作方式是先由跨境电商企业向相关的报关电子平台填写申报单，货物出口后由运输物流企业进行确认，海关系统定期集成一份报关单，签发并打印报关单、证明联、退税联等文件。这种方式和传统贸易每票出口需要一张报关单的方式有很大不同，相当于每隔一段时间才汇总一份报关单，大大提高了跨境电商的效率。对于这种新型的报关方式，人才培养中也需要让学生知晓。6.出口退税与传统国际贸易不同，跨境电商在很长一段时间内都没有纳入国家政策和海关监管，以致跨境电商在出口后，货物的退税没有着落，提高了出口成本。但是，这种情况现在已经有了很多改变。国家已经开始陆续出台相关的政策，使得跨境电商也可以享受到出口退税，例如国家财政部和国家税务总局发出的《关于跨境电子商务