客户投诉技巧培训

客户投诉技巧培训蔡晓凡属顾客对我公司的有关服务工作或商品方面问题的反应，包括电话、书面、当面口述等方式，均属于客诉。什么是投诉?不霸满较？童？寒？圆？是阶顾某客研对嘴自灿己语期镜望麦没每有移得闸到释满雾足铅的殃一剃种叶表地述延。投芝诉顾词客炉投悬诉核的次原蛙因我吸们酱现紧在撒遇餐到悲的臂顾络客诉投释诉皂原简因际有嘴哪安些蜓？你带有势什敌么犁感五受锦？你遍认哨为辨听确取馆投换诉寺的绒人义有叼什践么莲感扮受欣？你证是只否粱向淘他环人做诉淡说种过休你么的跌经交历孝？估房诚计嘉与临多蜻少社人班说第过朋？你劲曾愤经量是忠一性名僵不匙愉浓快偿的舟顾购客炭吗睡？你尚当零时坚有出什轧么屑感素受锣？你机认封为纹顾沸客厌有困什唯么慎感签受肃？面浇对帆不裙愉抗快紧顾裂客遮的泪经肺验对讲商润家形的改服额务非和斧品叮质叹有捉所伯期眠待想隆再挣度套光粱临隐时浮，耗不饰会怎受躺到孔同丈样同的转待易遇客权户祥是检突卧显批公圾司数在贞经悟营盘管华理剖方湾面非不存为塞人拦知豪的获缺誉失暑的煮关筛键挠来伏源客昌人肆抱每怨并是耗给勉你迈第辅二之次丛机扇会其体他证顾烟客夹不捞告姨诉卸你鄙原需因饲却铺很址难窄再饱回扫来土消黎费症！移！昆！如翠何深看激待隙顾敢客遗的俘投咬诉个朽不后满狠意梨的病顾小客觉中向倡你待抱僵怨遵→搭→小→侦→休正勿确钳处券理→献→油→冷→党他折们珍会恨再浴回担来不宅向子你耽抱假怨顺→宽→从→碑他娘们咐决拿不狱回惜头处熊理指得粪当仔：档顾症客铲下斤次攀还岛会诊购帝买、设告寸诉废身兼边丹个排人去以歌上处渔理桨不巨当灵：疗、挥下话次静不完再初购峡买、群对绞品辣牌播形程象趋负眯面按影秆响一覆个与满慢意性客读户雀为酒您死增鱼加卵一腥个狠销轮售昆人顷员开熊发输一明个仆新淹客笛户极比稻保俭持态老划客宵户水多棍—饱倍滤精婆力正汤确迟对耗待去顾惩客源投怨诉俱的功重持要互性真房诚心徐体贪会夏顾充客士的旨抱颈怨脆，慎站例在瞒顾昨客辩的练角庸度碌考姓虑目问谣题顾贞客胆抱捞怨坐的决并巴不旧是倘针云对刺你处火理元顾热客昌抱胀怨翻要差有败诚骑意正波确弊对纪待蓬顾穷客脱投页诉迈还吹应堆做尊到机：得采到达认臣真携的办对会待得冶到贱尊缸重立晓即砌采旺取雷行锦动赔原偿勒或乐补催偿让抚某屿人贪得怕到躺惩掩罚消网除悔问溉题抹不杯让究它爬再弹次膨发浊生让铲别蜻人到听前取讯自奥己剥的断意味见不航满平的汁顾书客骄想帽要盖得辜到狱什僻么揪？服叠务贫质籍量它求溜补剃偿涝心得理规陕章矛制垮度拿解国决窗问工题铁的船心舰理服非务脖态痛度限求凭尊圈重扰心技理管叉理棋的从问申题矛求意重伪视裁心课理自西身醋情乳绪抵问浅题功求寻发月泄罚的裂心葵理承敲诺舍不竖兑欺现晒求川兑珍现聚和朽合毫理逝的随解啄释客朝人曾投逗诉伶的祥心已理心否理财是爬人可们概对单外们界外事沉物侧的垮一贫种歼客蜘观幅反串映客组户慕心织理俭是血一舍个剖特换殊跌群叹体校客扔户颠对穷所革要图购牺买陡产妖品泉或梯已挠经怨购粘买盐的咽产您品疤的狗一煤种更客浙观谱心淘理幅活跟动竿。心动理渴是挣什孕么距？正触确瞧处弊理貌客房诚户光投苹诉询的厨总滑原筐则签：先娘处册理扔情译感再，勤后法处调理理事就件正帝确验处膨理挣客方户欧投像诉雄的夸原皮则如粗果吵处硬理嗽不柔当园，朝投完诉宝会铃升充级姐：投墓诉仪处考理串原献则驴—鸟时闪效碎性重尸视寻每帮一那次吩和掀顾雹客迫接蚀触遇的也机怒会在润抱列怨炕扩湿大寨之训前户解始决扛问登题衬，嚼不妈要畅让仰投赵诉候升袭级投遮诉防处浓理母原页则胜—拍时诞效吹性让命你悄所介希堆望促的俘被装对满待地方舟式焰对区待给顾锹客绝满不乓让柿顾们客禽带艇着遭不届愉搏快踢的凉情朽绪鉴离构开尽斯管宾顾博客维似陵乎辽对阴你冻发轧火走，驻但纹你碗仅渔仅舰是呈他眼们罢倾狱诉封的珍对打象课，似不惯要仇觉隆得沙顾注客吐是鹿冲碧着窄你镜来外的让面你蕉的烛感罢情昂发幕生城“侄移迈情盐”声作货用托，低意肺识描到侦并可明龄白宁顾效客它的关感宪情通横过男让呼顾趁客记知盏道牺你埋明堤白泳他压们射为智什痰么耍难个受息，构在版你定们主之农间市架依起艇一没座腰理抛解浸的河桥械梁让途顾钓客订说台“胳对主不熄起使”满，勿并潮不欺表叫示窗你疾或竹者日你绿的续公哨司针做户错提了近什静么欠，宜它蛋只酒表沙明敬：定为逗顾脉客集有舅这夕样脉不广愉焰快莫的堤经杠历圈而刘感戒到蒙遗膨憾投沃诉震处沟理册原固则疏—支同股理竿心投咸诉嗽处志理拘原敬则躬—绍双技赢积互面利顾滨客赛的淹需炉求公吨司绸的刊要浓求箩或呈利集益双录赢泛互跳利面铁对虫客嫁户锁投访诉车的蹄心艘态禽准冻备面刮对央客侧户猎投谊诉面贝对纸客辞户有投项诉淋的章心绵态豪准盐备让愤顾唱客堆发侵泄充床分便道脑歉拍并政表伤示么关针心收晃集冈信忆息给私出清一慕个龙解迅决途的仰方北法如待果盼顾桑客厘仍挨不队满衫意蚕，才问造问糠他冲的呆意展见跟评踪寇服角务投桥诉西处股理滨步悠骤不舌先使了渡解锦顾伯客渐的叮感崖觉聪就遭试故图嘉解戚决蛮问氏题总，秒是甚难奇以拾奏眠效气的椒。只皆有捧在远客夸户纠发哥泄器完稻后昨，拒他歌们粘才负会号听驰你垃要惩说钓的编话倡。第验一返步粱：书让送顾项客至发编泄如鹿何肃让蛇愤准怒察的且顾刃客吴冷控静戏下任来下曾列艇句姥型葛应栏避糊免机使察用谢：“谢你丧可蓄能牢不嫂明目白装·歼·琴·阔·没·污·该”“或你浩肯膀定略弄赴混紧了桑·疗·槐·飞·踏·宵·宿”“胜你谜应逢该撤·洞·卸·陕·燃·头·安”“德你断弄醒错节了耐·传·艰·森·腊·草·塞”“化这氧不匆可牌能淹的扬·盾·匪·液·荒·截·疲”“译你控别叠激壁动残·周·色·够·逢·华·嚷”“旱你娃不功要室叫昂·钉·筝·草·琴·万·浪”“宇你因平熊静愉一互点红·标·腐·庄·顽·候·凉”注消意秩点加：仔难细帽聆混听犯：任胡何录解袄决悔冲桃突想的鞠关烂键剥都怪在养于飘你脉能童否央倾饱听纤顾扔客冒的马讲惰话定。断你煎听饰到桌顾美客狭说它的师话职与忽真赌正鼠去呼倾感听叨他羞的医话忌是离有溉明巾显忽区扭别吓的秃，躬因药为庆这赵在堪解确决雄冲肺突长中继很兼重妥要穗。注雹意决点档：说渗声傲对以不筋起让养顾清客蔑知羞道蒙你垒已幕经度了大解坛了魔他匙的具问泪题第忧二鲁步匹：京充农分混道铁歉双并皮表皱示恭关法心通键过侄提偶问悉的扩方沿式筛，典收侄集淡足熊够耀的欣信滚息州，糊以再便剧帮砌助播对披方芹解拣决摸问林题第悟三认步感：饲收魄集渗信贝息顾窃客罢有丈时郑会躺省论略他一疑些磁重蹄要碎的释信寺息映，她因捎为弄他镰们没以迎为愧这使不采重慕要寒，吃或铲恰寻恰斗忘歉了遮告渗诉径你远。费当案你浴需润要滚从买顾慌客傅那发里知得挎到钉一般些瞎特患别头的做信纠息自时阵，见可旨运块用仗提结问堡的蚁技慈巧遣。问权题萌的伏力落量描残述束性暴问芒题澄卸清且性湾问甜题有嚼答礼案血可崇选练的不问愤题有束结粪果医的极问僚题问山哪询些疏问浮题象岩征初性搞的五问鼻几央个踢问害题续，暖并丽不侨能浸保医证捧你些掌卷握虫事腾实享的裳真虎相除，花你必必境须特问类与珍整装个也事钢件樱有颠关线的槐所侦有浮问确题详，膨听座顾吨客扁的积回弃答习，类而匹避分免川自右己屋去覆结遣论及。问湿足圣够誓的鹅问厚题在抵你梁明遵确绝了钓客汪户抵的结问克题蒙之念后鬼，弯下股一假步粉是浴要勇解积决耻它收，裁你订需剂要渠拿茄出庭一道个帐双列方既均距可您接尼受怜的犹解扩决垒问五题烟的饶方架案授。第费四粘步鞭：锦给艺出员一破个座解炕决纱的背方板法当劫错畅误新无永法愚弥醒补易时室，申你仍认京为修应临该蔽怎软么蹦做暖？结碍论映：问策像恶这掉样榜的使问食题顾：“烘你扑希闯望誉我园们嫩怎千么蹈做赵？碑”如握果歪你籍有士权多处怒理哭，该应份尽内快摄解军决晕；如骑果蹦没抚有临，哪赶勺紧霞找含个纽奉可果以妻处桑理铅的田人邻。第阴五饱步锡：资如团果委顾壤客啄仍刮不冤满铅意俊，冰问愧问赢他即的疼意艘见通热过饥电义话罩，疏向蚕顾订客毙了亏解枕解缓决烘方仍案租是剧否楼有滚用胞、路是况否武还营有臂其至他满问喘题污，提如辜果志你良与眨客傅户罢联溪系姑后弯发务现汽他辅（仁她付）之对仆解球决双方悄案彼不刻满奇意争，惰则笋要芹继鞋续锤寻永求愚一燃个凶更斧可汽行策的董解凶决彼方粪案挂。第衬六唉步膜：牌跟份踪苍服蹄务跟排踪浆服株务俊的煮意逮义总肆结、料争户辩察、姨争爸吵倒、贱打仿断镰客华户、展教昌育根、穴批柏评蜓、懂讽蹦刺映客、梦直程接锈拒狱绝卵客序户、太暗技示呼客邮户政有串错环误、烦强牢调梯自铜己陶正虎确颂的抵方粗面似、浩不较承抢认企错怖误、本表若示保或掠暗廉示稀客锻户捉不遮重督要、灶认凑为壳投膀诉缘瑞、拒抱栗怨荒是辛针奔对匙个谦人杆的处斧理异客联户秤不电满睁常凉见央的家错接误刮行糟为、陈不坑及怪时祝通朱知势变涛故、回以恐为趁用多户播容须易悲打纸发、何语蛙言呼含湖糊传、播打下太填极袋拳、润怀滔疑患客弯户板的墓诚激实、驳责驾备巷和弯批童评爪自笋己舒的录同缸事炊、僚表拆白桨自仿己匙的裹成挤绩、气为绝解达决篇问柳题织设体置笔障眼碍沿（软期扬待扫用砌户捐打袜退夹堂霉鼓池）、尿假幸装罗关挪注用：粒肃神然可言驼语梅体佛现搜关雨心隔，拖却乏忘包记袖客歉户诸的运关献键椒需伪求、鱼在址事型实室澄好清条以速前码便胜承闷担晋责偏任、猫拖炭延粥或驾隐镰瞒处测理因客去户君不眉满解常品见等的堡错眉误忘行协为与诱客墙户巩沟岭通高的扮技堤巧听问老的转技景巧摄：、塔什晶么眨都摆可述以埋问、急注妄意姜使迁用助不快同话的模提潜问董方雄式、甩针玻对俊自蜡己产的状需氏求兆提仔问、货提备问洋时奋注央意芦自肿己段的冻表料情开测放暮式才问砌题炮：售什电么吗？私怎机么洗样畜？封队闭阔式纱问运题耽：陡好纽奉不念好止？液对锹不臂对庆？肯巷定款式碗问防题即：芽这玻件味事学情爱你抵什栗么戴时醋候挖做姨完村的统？反次问劫：估难唐道截你羡就岗一挣定咬是谢对荒的甚吗音？责施问疯：柄你冲知注道争这难样阅做汗的肆后睬果双，胶为强什鉴么与还筐要害去愈做逮？问不古轻牌易苗否矩定策对绵方倾繁听模、谱记漆录副（帐表猜示罩重饲视宽）对驱有汽道摘理溉的妈问想题许表致示舞赞顶同素及兴同圾情主惕动勇示摘好备，熟尽筒可反能寻拉喷近度距捐离以纲微那笑独的节表割情嫂表任示筛无胶奈不窜要馅轻砌易漂的谜堵掘死口对骑方状的装退匙路对求客摄语秩言烦表宇达兰的摄注调意杰事往项碧及炉技朽巧对垂事荷件敲的煮反缠省与歉同功事弓一善起马分限享粒得趣与廊失贩，沟触橡类润旁择通桃，薄防咏止郊类屈似语现禽象尽的摄再洲次化发顾生不思计雁较降个幕人冠得榆失不歌要论害瓣怕垫投截诉苗，左顾质客回的辟不曲满斤往冷往奋不胸是充冲还着昏你著而修来谈的不遣要朴去却烦煎扰笛同讽事保游持搭乐喝观坚的暗态费度驻，点不释在杜同当事汤之控间稀渲继染歼不惨愉氧快唐的骆情习绪顾氧客茶走泄后、弦采呀集腹顾等客矿的躬反称馈斥信补息前；、停善逗于贪接服受禁顾骡客脊的割意却见夸。投低诉爱的无顾昌客奴往旅往绸是裕你拳最俯宝水贵村的晨顾终客恶。学押习笑预贴测边顾牲客颤的富期林望背值这虾是驾顾钻客群送崖给恳我阔们楼的胃礼蔑貌投犹诉如时奶巩筑固默顾顽客存关访系棉，川创掏造锦顾代客压忠容诚症的侍好唐机扬会在蜡投荣诉掘得绿到沿妥暑善净处根理巩后姿，呆的见顾缓客果还捕会匹愿风意锦跟考你兰打嘉交良道滥。问背题耻的额关清键狼不除是掘顾越客第对贿还思是妥错糕，淘关栏键择在叫于绍解蚂决疑现签有钻问滨题泊的舱态票度准。我膏们蔽需其要然投借诉挑阁战选就欠是灾机讽会挫挪折浊是庄成福功昌的息垫田脚振石9、喇静岁夜笑四元无丢邻积，维荒合居镰旧售业怕贫伟。厦。8赔月饲-胜2猴38脱月究-谋2学3T袄h睡u玩r困s耳d矛a昂y捆,铃A骑u忘g适u勉s潜t汤3评,悲2余0氧2震31鄙0、己雨苍中初黄积叶折树妹，破灯看下苹白鹊头屈人畏。骄。0余4交:麦0中9肤:尚4孩20殊4塞:恭0带9糕:掏4笔20层4辉:昼0淡98模/虹3团/斤2控0脱2芽3到4堤:丘0曾9拌:完4骆2刮A钻M1逮1、声以阁我评独忙沈慎久腔，谎愧五君闻相兰见矮频比。资。8鹿月木-没2企30擦4政:管0社9箭:爬4味20卵4握:岁0山9A拣u策g缎-驼2齿30赖3丽-持A新u覆g罩-覆2捏31绢2、尘故乎人稼江捞海罗别指，丘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