2024年大学试题(体育科学)-体育市场营销学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年大学试题(体育科学)-体育市场营销学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.下列哪些措施不属于扩大市场需求总量（）A、高尔夫球杆经销商宣传高尔夫运动的好处B、体育馆承办明星演唱会C、健身俱乐部劝说人们增加健身次数D、降价促销2.论述影响体育消费者行为的因素有哪些？3.试述多品牌策略的利与弊。4.体育产品定价策略有哪些？5.简述体育市场定位的步骤和战略6.论述体育市场与体育消费的关系。7.体育广告回报手段，就是指体育广告经营单位，给广告主的各项权益。基本分为哪些种类？8.体育市场营销环境的特点9.体育产品的定价目标是什么？10.某饮料宣称其产品可以补充体力并有提神的作用，这属于（）A、特色定位B、用户定位C、利益定位D、种类定位11.在细分市场时，应抽调潜在顾客的（）需求，而以（）需求作为细分标准。12.在市场经济条件下，一定量的（）是体育市场营销活动得以存在和发展的前提和保证。13.收集原始数据的方法有（）A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法E、数学模型法14.企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以（）为中心。15.体育消费决策过程包括（）、搜集信息、（）、购买决定和（）五个阶段。16.如何理解体育市场营销策略？17.体育的消费需求属于（）的需求18.体育市场营销控制包括哪三种类型19.为什么说在体育竞技表演市场中，运动员是重要的稀缺资源？20.简答体育公共关系过程的步骤21.体育消费者的信息来源一般可分为四个方面（）（家庭、亲友、邻居）、（）（广告、经营商、包装品）、（）（体育报纸、杂志）、（）（操作、实验）。22.美国人（）在洛杉矶奥运会上首次扭转了奥运会亏损的历史，由此成为现代奥林匹克营销的转折点。随后，国际奥委会推出了（）计划，吸引了众多的赞助商。23.研究体育产品的生命周期有什么意义？各阶段的营销策略应该注意些什么？24.体育竞赛市场中的冒险业务的特点是（）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁25.请简述我国体育装备用品市场的特征26.树立品牌的准则和策略是什么？27.无差异市场营销策略28.体育产品的特色个性是（）A、可以从产品的实体表现出来B、可以从竞争中显现出来C、可以从消费者心理显现出来D、可以从目标市场体现出来E、可以从价格水平质量水准体现出来29.影响决策体育产品进入市场的有利时机的因素主要包括（）两个方面。30.体育市场定位类型有哪几类？31.健身娱乐休闲市场的产品有哪些类型？32.简述促销目标的大致分类。33.体育消费者购买行为类型有哪些？34.产品的外观特色是（）A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、无形产品35.体育市场原始资料收集的主要方法有三种（），观察法与实验法。36.深圳观澜高尔夫球场大量购买土地，打造业界的“航空母舰”，吓退所有可能的竞争对手，这属于（）组合战略。A、SOB、STC、WOD、WT37.按照商业化程度的高低，可将我国体育产业经营方式分为（）38.简要论述中介机构在组织商品交换中的功能可以从哪些方面体现出来？39.体育消费者购买行为模式大体分为（）A、何时购买B、为什么购买C、何处购买D、如何购买E、由谁购买40.体育市场的发展规律就是优胜劣汰，其显著特点就是（）。41.商品分销中的直接渠道和间接渠道它们存在的优缺点。42.分到渠道在商品流通中能够创造哪些效用？43.如何营造“消费者至上”的内部环境？44.常见的体育广告策略有市场策略、（）、媒介策略和（）四大类。45.体育企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念46.在情人节即将来临时，某运动服装公司推出情侣运动装，这种对市场进行细分的方法是（）A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分47.体育劳务营销过程中，应注意哪些问题？48.体育装备用品开发的程序？49.下列（）属于企业的不可控因素。A、营销环境B、营销组合C、促销策略D、产品组合50.企业的任务报告书应该按照目标顾客的需要来规定和表述企业任务，如"本体育健身企业的任务是满足顾客的健身需要"，这体现了一个有效任务报告书的（）A、市场导向B、切实可行C、富鼓动性D、具体明确51.简答树立品牌的准则和作用52.体育市场促销形式有哪几种？53.关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于（）。54.体育竞赛经营组织开发餐饮服务、房地产市场的行为属于（）A、核心发散B、整体发散C、水平发散D、垂直发散55.简述现代直销给消费者带来的益处。56.市场营销环境存在客观性，（），差异性，动态性和依赖性。57.体育消费者的年龄，性别，生活方式，经济能力和个性等这些个人因素如何影响体育消费者的购买行为？58.体育产业属于第几个层次？（）A、农业B、加工C、服务D、复合59.体育旅游从业者的形态礼仪、服务态度、精神风貌属于（）A、形体产品B、延伸产品C、核心产品D、有形产品60.简述体育市场营销的微观环境61.加强与消费者的沟通时应注意的问题。62.选择分销渠道的作用有哪些？63.体育市场调查应遵循哪些原则？64.根据健身娱乐休闲市场的管理特点，在管理工作中应遵循以下五种原则（）原则、区别性原则、可行性原则、（）原则、（）原则。65.论述体育市场与体育消费的关系66.消费者对服务质量的满意度通常是从哪几个方面来评价的？67.某运动饮料宣称其产品可以补充体力并有提神的作用，这属于（）A、特色定位B、利益定位C、用户定位D、种类定位68.体育市场发展规律就是优胜劣汰，其中包括（）。69.迎合消费者心理定价的方法有哪些？70.体育生产要素主要有（）A、土地B、资本C、劳动力D、科学技术E、组织管理71.简述体育市场细分的作用。72.如何营造“消费者至上”的内部环境？73.根据行业利润的观点，最具吸引力的细分市场是进入的壁垒（）、退出的壁垒（）。74.只要体育企业能够提高产品质量便会顾客盈门，这种观念是（）什么观念。A、生产B、产品C、推销D、市场营销75.在体育竞技表演市场中，（）是重要的稀缺资源。第2卷一.参考题库(共75题)1.体育企业选择稳定型市场战略的是（）A、以现有市场为基础，开发新的目标市场B、以保持原有业务经营水平为目标C、以短期利润为目标D、逐步扩大现有目标市场2.简述体育市场细分的原则和标准3.简述体育消费者购买行为及其内容4.体育企业如何根据实际情况选择市场营销策略？5.体育营销管理过程的首要任务是（）A、市场机会分析B、选择目标市场C、设计市场营销组合D、管理市场营销活动6.简述体育市场营销组织的演变过程7.结合实际，论述体育市场与体育消费的关系。8.调整分销渠道成员的方式主要有（）、（）、调整整个分销渠道。9.体育场馆座位前后票价不同，这种策略是（）A、地区定价B、心理定价C、差别定价D、促销定价10.体育装备用品营销渠道的功能？11.根据体育市场形成的功能特点，可将其分为体育主体市场、（）市场、（）市场三个大类和继续细分的若干个市场。12.体育市场营销学的研究内容主要有哪些方面？13.为什么说运动员是重要的稀缺资源？14.“南方擅水、北方擅冰”体现了体育市场营销环境的（）。A、客观性B、差异性C、动态性D、多重性15.什么是体育营销过程？体育营销过程应包括哪些？16.使用“品牌”对企业有何好处？17.无形资产作为无形的商品具有哪些特点？18.体育消费者行为不但受到广泛的（）的影响，同时也受到社会因素的影响。19.试分析体育市场调研的内容？20.某体育用品企业的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理会，则该竞争者属于（）A、从容不迫型竞争者B、选择型竞争者C、凶猛型竞争者D、随机型竞争者21.市场主要有（）、生产者市场、政府市场和国外市场。22.简述体育市场营销组织形式23.影响体育产品价格的因素有哪些？24.体育彩票分配所占比例，（）返奖、（）公益、不高于（）的发行费25.在SWOT评估法中，W代表（），O代表（）。26.当体育赞助商通过现场销售活动促销产品时，对其在赞助时限内销售量进行评价的方法一般有两种，分别是（）和通过发放和回收赞助折扣券的情况来判断。27.有些消费者说到运动服装便想起耐克，这属于（）A、提示知名度B、第一提及知名度C、著名知名度D、未提示知名度28.体育新产品的开发要经过哪几道程序？29.试简述依据目标市场的不同，体育广告市场策略一般分为哪几种？30.确定促销目标有哪些要求？31.利用顾客求廉心理，特地将某几种商品的价格定得低以吸引顾客是（）A、撇脂定价B、招徕定价C、折扣定价D、声望定价32.体育服务质量的特征有哪些？33.简述体育市场营销的宏观环境34.企业过于频繁地变化产品定位，使得顾客对公司产品印象模糊，无所适从的情况称之为（）A、定位可疑B、定位过低C、定位混乱D、定位不准35.体育新产品大体可分为（）、换代新产品、（）、仿制新产品等。36.市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）A、环境威胁B、市场机会C、市场利润D、成本优势37.试分析影响体育消费者购买行为的因素有哪些？38.根据体育市场形成的功能特点，可将其分为（）市场、体育保障市场、（）市场三个大类和继续细分的若干个市场。39.体育产品消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）A、经常性购买B、选择性购买C、探究性购买D、多变性购买40.在体育产品促销中效果最好，费用做高的是（）A、广告促销B、人员推销C、营业推广D、公共关系41.市场营销组和是指（）A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合42.简述我国体育产业发展趋势。43.在消费品市场和产业用品市场上具有同等重要地位的促销工具是（）A、广告B、销售促进C、人员推销D、宣传44.整个STP营销过程包括，（）、（）以及产品定位。45.简述在营销活动中，对体育消费者营业推广的方式有哪些？46.论述人员推销的基本流程。47.李宁运动鞋在运动鞋零售商店、超市、李宁专卖店等渠道中均有售，这种分销渠道模式属于（）A、传统模式B、多渠道模式C、水平模式D、垂直模式48.体育企业推出单一产品，运用单一营销方式，力求适应更多消费需求，这种策略是（）A、可衡量性，可进入性，可获利性B、可衡量性，可获利性C、可衡量性，可进入性D、可进入性，可获利性49.体育市场选择的市场覆盖模式50.体育市场营销调研的常用方法有哪些？51.体育公共关系定义？52.常用的定性预测方法有哪些？53.简述体育竞赛表演市场的营销策略54.体育装备用品营销渠道有什么特殊性？55.体育市场？体育市场三方面的含义有哪些？56.试举例说明市场细分的依据57.体育产品整体概念由三个基本层次组成：体育核心产品、（）、（）。58.试分析健身娱乐休闲市场的管理？59.难度系数和坡道系数也是相对较低的深圳名商高尔夫俱乐部积极支持青少年高尔夫比赛，这属于（）组合战略。A、SOB、STC、WOD、WT60.体育装备用品营销渠道的特殊性与功能？61.如何理解体育市场营销策略？62.营销组合中的4Ps策略分别指（）、（）、促销、价格。63.体育目标市场选择的原则？64.体育产业可划分为（）和（）65.产品生命周期中在（）购买者一般较多。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期66.恩格尔系数只有在（）以下，体育消费才可能在消费需求中明显活跃起来。67.分销渠道的特点有哪些？68.试分析体育市场调研的程序？69.体育无形资产的销售策略中，一般实行两权分离，即部分（）权的交易，（）权的转让属于少数。70.体育企业对体育市场营销控制的方法？71.选择目标赞助商时，一般需要分析哪些内容？72.分析说明分销渠道新的发展趋势。73.在营销调研中，调研人员一般先收集（）。A、一手资料B、二手资料C、原始资料D、外部资料74.简述体育消费者的购买心理过程。75.影响体育消费者购买行为的个人因素是（）A、动机B、收入C、民族D、家庭第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案： （1）文化因素。文化因素对个人需求和购买行为的影响极为深广，其中最主要的有文化，亚文化与社会阶层三个方面；（2）社会因素。体育消费者行为不但受到广泛的文化因素的影响，同时也受到社会因素的影响，如相关群体，家庭，社会地位的影响； （3）个人特征。体育消费者的购买行为受到个人许多外在特性的影响，其中比较明显的有购买者的年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及性格和在我观念等； （4）心理特征。一个人购买行为还会受到四个主要心理的影响。这些因素是动机、知觉、后天经验、信念与态度。3.参考答案： “在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为多品牌策略。利：①培植市场；②最大限度地覆盖市场 弊：①随着新品牌的引入，其净市场贡献率将形成一种边际递减的趋势；②品牌推广成本较大。4.参考答案： 利用消费者错觉定价；迎合消费者心理定价；激发消费者购买动机定价；灵活调整价格。5.参考答案： 步骤分为3个：①识别潜在竞争优势②企业核心竞争优势定位③制定发挥可信竞争优势的战略 战略为4种：①产品差别化战略②服务差别化战略③人员差别化战略④形象差别化6.参考答案： （1）体育市场指全社会体育产品交换活动、交换关系的总和。 （2）从体育经济运行的角度来看，体育产品生产是离不开体育消费的。 （3）从深化体育体制改革的基本方向看促进体育市场的发展，既是体育走向市场的需求，也是完善计划管理和宏观调控机制的要求。 （4）体育产业的发展，有赖于体育市场体系的完善，只有不断培养和扩大体育市场，才能运用市场机制合理配置和高效利用有限的体育资源，掌握发展体育事业的主动权，提高体育事业为社会服务的整体效能。 （5）发展体育产业，开发体育市场的关键是扩大体育消费。总之与一定经济发展水平相适应的居民体育消费规定和制约着我国体育产业与体育市场的结构与特征。7.参考答案： 1.赛事冠名权和各种称号使用权 2.会徽和吉祥物使用权 3.各类广告权 4.公关活动权 5.赛场专卖全 6.媒体曝光权 7.礼遇权8.参考答案： 体育营销环境存在的客观性；体育营销环境营销的多重性；体育营销环境的差异性；体育营销换进的动态性；体育营销环境的依赖性。9.参考答案： 追求最高利润；获取投资回报率；稳定产品价格；保持和增加市场占有率；应付和防止竞争10.参考答案：C11.参考答案：相同；不同12.参考答案：体育消费支出13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：企业及其产品15.参考答案：确定需要；评估选择；购后行为16.参考答案： 目的是帮助体育企业选择和组织公司的业务，使之健康发展。 1市场竞争策略（低成本·产品差异化·目标集中） 2事成定位策略（根据具体产品特色定位·根据特定使用场合和用途·顾客得到的利益·使用者类型） 3差异化策略（进行有效的市场细分·对主要竞争对手的分析·大胆创新·注重完善形象差异化·更有效地完善营销组合差异化） 4品牌策略（提炼个性鲜明的品牌核心价值，并恒久维护·围绕品牌核心价值制定品牌法则，并使其具有可操作性·以品牌核心价值为中心品牌法则统领企业的一切营销传播活动·用心打动消费者，提升品牌的美誉度和忠诚度·打好品牌这张牌） 5服务产品有形化策略（服务产品，环境，提供者等有形化）17.参考答案：高层次18.参考答案： 1、年度计划控制，目的是确保年度计划中所确定的销售利润，市场份额和其他目标的实现，主要内容是对销售额，市场占有率，费用率等进行控制 2、赢利控制，这是企业分析各类体育产品，地区，消费群，分销渠道和订单规模等方面的活力能力 3、战略控制，目的是确保企业目标，政策，战略和措施与市场营销环境相适应19.参考答案： 运动员作为职业体育俱乐部生产过程的生产要素，需要掌握专门的技能，其培养、训练的周期较长，供给弹性很小，供给量不会随着市场价格的提高而增加，高水平的运动员由于各方面的原因更为稀缺，在一定得地域范围内，处于一流水平的运动员数量近似为常数。20.参考答案： 1、公关调研 2、建立沟通目标 3、选定目标受众 4、选择公关信息和工具 5、实施公关计划 6、评价公关效果21.参考答案：个人来源；商业来源；公共来源；经验来源22.参考答案：尤伯罗斯；奥林匹克赞助或TOP23.参考答案： 产品的生命周期是研究产品在市场上的演变，说明一种产品的销售量和利润边际在整个周期内可能变化的特殊性。无论是体育产品的生产企业还是体育服务的经营者，了解产品生命周期的理论对知道生产和经营决策无疑都有很大的帮助。投入期主要注意迅速加大产品的宣传和推销力度，扩大市场影响，为消费者接受。成长期要抓住有利时机扩大市场份额，进而占领市场。成熟期则要积极开发新产品，因为此时的潜在购买力已经不大。衰退期要缩短战线，把资源集中使用在最有利的细分市场。24.参考答案：A25.参考答案： ①出口依存度高，企业能否生存与发展在很大程度上取决于产品的外销能力；②高档产品市场面临国外企业的激烈竞争；③中低档产品供大于求，出现买方市场的格局；④农村体育用品市场有待开发；⑤体育装备用品规模小、质量差。26.参考答案： （1）要为产品和劳务取个易于理解和接受的品牌名称（2）要为产品和劳务设计一个便于视觉识别和传播的标志27.参考答案： 将产品的整体市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场。28.参考答案：B,C,D,E29.参考答案：市场需求和产品特征30.参考答案： 避强定位；迎头定位；重新定位。31.参考答案： 健身型的体育服务市场；娱乐型的体育服务市场；培训型的体育服务市场。32.参考答案： （1）告知（2）劝说（3）提示（4）激励需求（5）确定形象33.参考答案： 理智型购买；感情型购买；习惯型购买；经济型购买。34.参考答案：B35.参考答案：询问法36.参考答案：B37.参考答案：企业型经营、事业型经营、非经营型三种38.参考答案： 第一，简化分配路线，促进商品交换的经济性和方便性。 第二，中介机构一般比生产者更熟悉市场行情和销售业务，是专业化的买卖行家。他们有广泛的销售网络，灵活高效的现代通讯设施，因而可以加强商品周转、降低费用。 第三，中介机构承担着商品的采购、运输、储存、销售等业务，具有良好的基础设施，在满足消费者需求和平衡市场供求方面，发挥重要作用。 第四，中介机构可以同时为多家生产企业服务，其经营的规模大、效率高、费用少。39.参考答案：A,B,C,D,E40.参考答案：竞争41.参考答案： （1）直接渠道的优点：能及时、具体的了解市场需求的变化，因而有利于安排生产、指导消费、满足需要；便于提供周到、完善的服务，有利于商品推销，可以减少商品损耗，降低流通费用，缩短流通时间，加速流通过程，并可以直接控制商品的价格。缺点：分散了生产者的精力，使生产者不能专心致志改进生产；是生产者花费更多资金，以增加储运设备和开展销售业务活动；还使生产者直接承担如价格变动、储存商品过时等市场风险。 （2）间接渠道优点：为生产者和消费者节约买卖商品的时间，有利于开拓市场，扩大流通范围，有利于调节商品产销矛盾。42.参考答案： 1.时间效用。即分销渠道能够解决商品生产与需求在时间上的不一致 2.地点效用。即它能够解决商品生产与需求在空间上的不一致，保证顾客能够就地、就近购买到所需要的商品 3.所有权转移的效用。即它能够顺利实现所有权由生产者向消费者的转移43.参考答案： （1）首先要使经营单位内部所有员工树立“消费者至上”的优质服务的观念。（2）其次，任何成功改善服务质量的管理措施都同时依赖于“自上而下”和“自下而上”两种途径来实施。一方面，以质量为导向的服务行为首先要由高层管理人员先执行，包括履行承诺保证；在资源配置上支持质量管理活动；建立以质量为核心的文化氛围等等。由于他们的模范作用，能使这些改善服务质量的管理措施被员工理解，接受和执行。另一方面，改善服务质量管理也应从最基层的服务人员做起，一个受到良好训练和服务导向的员工，是比物质本身更重要的资源。通常的做法是进行定期把工作相关的员工召集在一起讨论服务中出现的问题和改善服务管理的措施。44.参考答案：体育产品生命周期的广告策略；心理策略45.参考答案：A46.参考答案：B47.参考答案： 分为：方便劳务；选购性劳务；特种劳务 应注意的问题：收集市场信息；确定目标顾客；发挥多样性劳务产品的作用；灵活定价：体育营销者应综合考虑劳动、资本、时间、地点、场合等因素，来确定体育劳务的价格；善于促销：有些劳务需要营销者以既婉转又诱人的方式宣传。48.参考答案： 构思；筛选；形成产品概念；商业分析；产品开发；市场试销；正式上市。49.参考答案：A50.参考答案：A51.参考答案： 准则，1，要为产品或劳务娶个易于理解和接受的名称2，要为产品或劳务设计一个便于视觉识别和传播的标志 作用，1，塑造产品形象3，具有促销辐射效应5，是产品宣传的基础2，塑造企业形象4，是消费者选购商品的依据52.参考答案： 1、体育广告 2、人员推销 3、营业推广 4、公共关系53.参考答案：畅销价段（成长期）54.参考答案：D55.参考答案： 1.完全分享。良好品质与亲朋好友分享 2.理性购买。经人推荐，亲自试用，理性选购，节约金钱 3.充分保障。品质保证满意，质量问题可换货或退货 4.服务到家。在家购买，完全无烦恼，轻松愉快 5.助人为乐。与其给陌生商场赚钱，不如帮好友实现梦想，建立友谊⑹生财机会。在体验到直销的满足之后，您可以加入直销网络，增加收入。56.参考答案：多重性57.参考答案： ①年龄，人的一生分为儿童，少年，青年，中年，老年五个阶段，每个阶段的消费行为不尽相同。②性别，男性注重理性，阳刚气质，易接受稳重可靠的商品，购物目的明确，女性对商品外形设计要特别美观动人，广告要强调温柔动感。③经济能力，经济能力是影响体育消费者购买能力的最为直接的，重要的因素之一，包括收入状况，储蓄与资产，负债和借债能力，对花费与存钱的态度等。④生活形态，是人们支配时间，金钱以及精力的方式。⑤个性，坚定独立性强的人在购买过程中，表现出大胆，自信，软弱，依赖性强的人，则表现出忧郁不绝。58.参考答案：C59.参考答案：D60.参考答案： 体育企业内部环境；商品供应者；中介机构；竞争对手；市场；公众。61.参考答案： 1、采取多种途径与消费者进行沟通。不仅注意在服务过程中同消费者进行沟通，还可通过广告宣传、公共关系等让消费者了解服务的功能和特色 2、沟通应该是双向的。既包括服务人员主动向消费者介绍服务方法和传播服务的可信任特点，也包括消费者向服务人员清晰表达自己的要求。因此，要取得有效的沟通，经营单位不仅要帮助消费者进行有关知识的积累，合理提高消费者对服务过程的控制力，而且还要帮助消费者能够明确提出自身的服务要求 3、保持沟通主题的完整性和连续性。与消费者沟通通常围绕以下主题来进行：描述提供的服务以及服务范围的应用性和及时性；确定所提供的服务与消费者真正需要之间的关系；说明服务费用的多少；解释所提供的服务与费用之间的相互关系等等。在与消费者沟通中应避免主题的模糊，只有这样才能实现有效的沟通 4、恪守平等与公平。与消费者沟通的最终目的是取得信任，建立关系。所以，沟通中必须平等对待所有的消费者，让消费者感到交易是公平的，是在努力为消费者多做事。同时，应谨慎的处理同有偏见消费者的关系而不是远离他们。62.参考答案： 选择合理的分销渠道，对体育产品销售的顺利实现，起着积极的影响作用。 A.可以及时满足市场需求，保证社会需要 B.可以加快商品流通速度，减少商品流通的资金占有 C.可以缩短商品流通时间和扩大在生产的周期 D.可以减少不必要的经营机构和人员，节约流通费用 E.可以密切产销关系，加强信息反馈，便于经营者按照用户需要组织资源，生产企业按照市场需求安排生产，增加适销对路的花色品种，提高产品质量63.参考答案： ①目的性原则②客观性原则③效益性原则④科学性原则64.参考答案：社会化；灵活多样性；激励性65.参考答案： 1、体育市场指全社会体育产品交换活动、交换关系的总和 2、从体育经济运行的角度来看，体育产品生产是离不开体育消费的 3、从深化体育体制改革的基本方向看促进体育市场的发展，既是体育走向市场的需求，也是完善计划管理和宏观调控机制的要求。 4、体育产业的发展，有赖于体育市场体系的完善，只有不断培养和扩大体育市场，才能运用市场机制合理配置和高效利用有限的体育资源，掌握发展体育事业的主动权，提高体育事业为社会服务的整体效能 5、发展体育产业，开发体育市场的关键是扩大体育消费。总之与一定经济发展水平相适应的居民体育消费规定和制约着我国体育产业与体育市场的结构与特征。66.参考答案： （1）功能性。（2）经济性。（3）安全性。（4）时间性。（5）舒适性。（6）周到性。（7）文明性。67.参考答案：D68.参考答案：产品、价格、渠道和促销69.参考答案： 按消费者需求习惯定价；满足消费者安全需要定价；打消后悔定价70.参考答案：A,B,C,D,E71.参考答案： （1）有利于发掘最佳的体育市场营销机会。（2）有利于针对目标市场制定适当的体育市场营销组合策略。（3）能有效的拓展新市场和扩大市场占有率。（4）有利于体育产品生产单位扬长避短，发挥优势。72.参考答案： （1）首先要使经营单位内部所有员工树立“消费者至上”的优质服务的观念。（2）其次，任何成功改善服务质量的管理措施都同时依赖于“自上而下”和“自下而上”两种途径来实施。一方面，以质量为导向的服务行为首先要由高层管理人员先执行，包括履行承诺保证；在资源配置上支持质量管理活动；建立以质量为核心的文化氛围等等。由于他们的模范作用，能使这些改善服务质量的管理措施被员工理解，接受和执行。另一方面，改善服务质量管理也应从最基层的服务人员做起，一个受到良好训练和服务导向的员工，是比物质本身更重要的资源。通常的做法是进行定期把工作相关的员工召集在一起讨论服务中出现的问题和改善服务管理的措施。73.参考答案：高；低74.参考答案：B75.参考答案：运动员第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案： 原则，①可进入性②可衡量性③可赢利性④可区分性⑤可行动性⑥响应性与差异性 标准，①人口变量：年龄、性别、收、入水平；②地理变量；③；心理变量：社会阶层、生活方式；④行为变量：使用数量、期望盈利、忠诚状况3.参考答案： 体育消费购买行为是指体育消费者在购买体育商品或服务的活动和过程中所呈现的各种行为；内容：谁购买；买什么；为何买；谁参与购买；如何购买；合适购买；何地购买。4.参考答案： 营销策略是指达到拟定销售目标的途径和手段，包括目标市场选择和市场定位战略、营销组合策略、营销费用策略等。在确定目标市场之后，体育经营企业的营销方案主要是：一是进行目标市场和市场定位。企业应准备服务于哪个或哪几个细分市场以及市场定位。所谓市场定位就是在这一市场的所有竞争者对手中间确定本企业的独特地位，树立企业的特殊形象。市场定位包括品牌定位、市场定位、供给定位、价格定位和渠道定位。二是营销组合。三是销售费用。销售费用的高低与营销目标适应，还要参考竞争对手的费用投入额。5.参考答案：A6.参考答案： ①单纯的推销部门②监管其它营销职能的推销部门③独立的营销部门④现代市场营销部门⑤现代营销企业7.参考答案： 1、体育市场指全社会体育产品交换活动、交换关系的总和 2、从体育经济运行的角度来看，体育产品生产是离不开体育消费的 3、从深化体育体制改革的基本方向看促进体育市场的发展，既是体育走向市场的需求，也是完善计划管理和宏观调控机制的要求。 4、体育产业的发展，有赖于体育市场体系的完善，只有不断培养和扩大体育市场，才能运用市场机制合理配置和高效利用有限的体育资源，掌握发展体育事业的主动权，提高体育事业为社会服务的整体效能 5、发展体育产业，开发体育市场的关键是扩大体育消费。总之与一定经济发展水平相适应的居民体育消费规定和制约着我国体育产业与体育市场的结构与特征。8.参考答案：增减分销渠道中的中间商；增减某一种分销渠道9.参考答案：C10.参考答案： 引导体育装备用品合理消费、推动体育装备用品生产的不断发展；稳定与维护体育装备用品市场秩序、规范体育装备用品市场交易行为、扼制假冒伪劣体育装备用品泛滥；加速体育装备用品市场信息的有效传递；开发与促进国产名牌体育装备用品德发展。11.参考答案：体育保障；体育延伸12.参考答案： ①消费者的需求和欲望及消费行为；②供应者满足及影响消费者的方式和供应者行为；③辅助完成交易行为的营销机构行为。13.参考答案： 1.运动员作为职业体育俱乐部生产过程的生产要素需要掌握专门的技能，其培养、训练的周期较长，供给弹性很小，供给量不会随着市场价格的提高而增加。 2.在一定的地域范围内，处于一流水平的运动员数量近似为常数。 3.在国外职业运动员市场，常常可以见到一名运动员的转会费高达数百万乃至数千万美元，反映出体育竞赛表演市场中，优秀运动员特有的价值和稀缺资源，也反映出运动员在体育竞赛表演市场中的地位和重要程度。14.参考答案：B15.参考答案： 体育市场的营销过程，是在研究体育企业的外部环境和消费者的基础上，综合分析和把握信息来源，根据目标消费者的需求及其变化趋势，针对现实的竞争者经营战略和潜在的竞争因素，做出的对体育市场开发和打入目标市场的管理过程，从中寻找自己的营销机会。 过程：分析营销机会；研究和选择目标市场；市场营销组合；体育市场营销计划、组织与实施。16.参考答案： ①有利于订单处理和对产品的跟踪；②保护产品的某些独特特征以避免被竞争者模仿；③为吸引忠诚顾客提供了机会；④有助于试产细分；⑤有助于树立产品和企业形象。17.参考答案： 可以实现所有权与使用权分离；无形资产没有统一的价格；合同性质不同于一般商品；支付方式也不同于一般商品18.参考答案：文化因素19.参考答案： 为制定正确的体育市场营销决策，市场营销调研人员必须广泛、全面、完整地收集各种信息。体育市场营销调研的内容是指需要收集和整理的资料信息，主要内容有以下六个方面：体育消费者需求信息，体育产品动态信息，体育市场动态信息，体育市场竞争者信息，销售业绩信息，宏观经济环境动态信息。20.参考答案：B21.参考答案：消费者市场22.参考答案： ①职能型组织结构 ②地区型组织结构 ③产品管理型组织结构 ④市场管理型组织结构23.参考答案： 成本因素；利润因素；市场因素；品牌；其它：包括政府政策的限制，消费者理解价值，不同的销售时间，批零差价，质量差价24.参考答案：50%；35%；15%25.参考答案：劣势；机会26.参考答案：历史同期比较法27.参考答案：A28.参考答案： a、构思 b、筛选 c、形成产品概念 d、商业分析 e、产品开发 f、市场试销 g、正式上市29.参考答案： 无差别市场体育广告策略：是指在一定的时期内，向同一个大的目标市场运用各种媒介，做同一主题内容的广告宣传 差别市场体育广告策略：是指在一定时期内，针对细分的目标市场，运用不同的媒体组合，作不同内容的广告宣传 集中市场体育广告策略：是把广告宣传的力量集中在已经细分的市场中一个或几个目标市场策略。30.参考答案： （1）符合体育经营单位整体营销的要求。（2）清楚明确可以被测量。（3）切实可行符合实际。（4）要有一定的弹性。（5）能够被细化为一系列具体促销活动的目标。31.参考答案：B32.参考答案： 1.体育服务质量标准的动态性；2.体育服务质量的评价难度很大33.参考答案： 人口环境；经济环境；自然环境；社会与文化环境；政策环境。34.参考答案：C35.参考答案：全新产品；改进新产品36.参考答案：B37.参考答案： 1.文化因素。对于消费者行为而言，文化因素的影响力既广且深，其中尤以本身所处的文化及社会阶层最为重要。 2.社会因素。社会因素指的是消费者周围的人对他所产生的影响，其中以参考群体、家庭，以及角色与地位最为重要。参考群体就是影响一个人态度、意见和价值观的团体，可分为两种：一是成员团体，自己身为成员之一的团体。二是理想团体，自己虽非成员，但愿意归属的团体。 3.家庭因素。家庭对购买行为的影响力不言而喻。在认知风险越高、金额庞大、影响层面越广、产品耐用年限越久的购买决策里；家庭成员参与意见的情况会越多，深入的程度也会越大。 4.个人因素。个人的某些特质特别是购买者的年龄、经济能力、生活形态，以及个性等对购买行为有所影响值得我们加以重视。 5.体育经营单位自身因素。影响体育消费者行为的体育经营单位的自身因素很多，主要有体育经营单位形象和产品形象等。38.参考答案：体育延伸；体育主体39.参考答案：C40.参考答案：B41.参考答案：D42.参考答案： 首先，国民经济发展成为体育产业发展的基础。其次，居民闲暇时间增加是体育产业发展的保证。再次，人口城市化老年化是体育产业发展的动力。最后，产业结构调整为体育产业发展创造了条件。43.参考答案：C44.参考答案：细分市场；选择目标市场45.参考答案： 折价卷；产品陈列和演示促销；有奖销售；赠送礼品；赠送产品资料；出售各种标志性产品。46.参考答案： 1.寻找潜在消费者。推广消费的第一步就是寻找潜在的体育消费者。推销人员可以通过多种渠道寻找潜在的消费者，然后可以通过研究他们的体育消费需求、经济实力等来衡量他们的资格，以确定是否进行联系或接触 2.准备工作。在推销之前，应对所推销的体育产品、消费者和竞争对手的有关情况有充分的了解和准备 3.接近。推销人员应熟知初次与消费者交往时怎样向消费者问候和交谈，使双方的关系有良好的开端 4.介绍。介绍是推销进程的核心，推销人员可以通过“爱达”公式——争取注意、引起兴趣、激发欲望和见诸行动、各环节来介绍体育产品。在整个介绍过程中应以产品的主要性能为主导，着重说明产品将给消费者带来的益处 5.说服。推销人员应采取积极的方法，认真听取消费者的意见，耐心的向他们解释，消除疑虑，积极说服消费者购买本产品 6.达成交易。在洽谈过程中，推销员必须懂得如何从消费者那里发现达成交易的信号，包括消费者的动作、语言评论和提出的问题。如发现消费者有购买意向，应抓住时机成交，并可适时的推出一些既定的优惠条件7.续后工作。通过跟踪了解及提供必要的售后服务，可及时反馈消费者对产品的使用信息和解决消费者在产品使用过程的各类问题，既有利于企业改良产品，又可树立企业良好的形象，更为扩大销售奠定基础。47.参考答案：C48.参考答案：B49.参考答案： ①市场集中化 ②选择专业化 ③产品专业化 ④市场专业化 ⑤市场全面化50.参考答案： 询问法；观察调研法；实验调研法。51.参考答案： 指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织52.参考答案： 消费者意向预测法；销售人员预测法；专家预测法；德尔菲预测法。53.参考答案： 市场定位策略；市场时机策略；市场进入策略；市场开发策略；市场竞争策略；市场产品组合策略。54.参考答案： 从组成渠道的主体方面来看具有一定的专门性；从渠道中运行的营销客体方面来看具有一定的专门性；体育转杯用品渠道的形成和有效进行与体育运动的发展有着内在的必然联系；体育装备用品营销渠道是体育产业化进程中的一样重要内容。55.参考答案： 体育市场就是指体育服务产品和体育实物产品经营交换的场所及交换关系的总和 （1）狭义，指直接买卖体育实物产品和体育服务产品这种特殊消费品的场所 （2）广义，指体育实物产品，体育服务产品交换活动和交换关系的总和 （3）市场营销角度，指个人或组织对体育实物产品，体育服务产品既有购买力又有购买欲望的现实和潜在的需求56.参考答案： ①地理变量：国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等；②人口变量；年龄、性别、家庭生命周期、收入、职业与教育等；③心理变量：社会阶层、生活方式、个性等；④行为变量：购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚度、购买的准备阶段等。57.参考答案：体育形式产品；体育延伸产品58.参考答案： 健身娱乐休闲市场管理目标的实现，不仅要符合健身娱乐休闲市场管理的特点，遵循健身娱乐休闲市场管理的原则，还要借助正确的健身娱乐休闲市场管理方法。方法有以下四种方式： （一）宣传鼓励法。通过运用各种教育形式，提高群众对体育的认知，激发他们参加体育锻炼的兴趣、爱好和动机，掌握身体锻炼的方法，动员更多的人参加体育活动； （二）社会调查发。运用各种社会调查形式，即使掌握体育健身与娱乐活动中的信息，正确制定和调整计划，保证体育健身与娱乐目标实现的方法。 （三）评价竞赛法。 （四）典型引导法。运用体育健身与娱乐中现金典型的榜样作用对推动体育