大客户服务管理

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:大客户销售之基本大客户规划大单跟踪、资源规划工具

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大客户销售之基本基本技能询问“”,“”聆听“”,“”确认客户需求（用自己的语言）基本态度诚实、尊重、谦虚（甚至谦卑！）、专业、严谨、守时、守信基本禁忌大包大揽、说到做不到直接攻击竞争对手直接介入客户内部矛盾、当面或背面评价客户（可能包括当众赞美！）张冠李戴、换汤忘换药基本技巧把“聪明”与“正确”留给客户！个性化、个人化的关心（比如：中秋节送月饼？？？）每一次接触客户预先设立明确的目标基本工作内容 理解客户需求（公司、个人）发现、确认、把握机会建立、加深并维护关键客户关系（针对、覆盖计划、落实到人）实现销售！大服客慎户伍管乓理:大掏客怀户爪销盯售畏之磁基谊本大登客健户荒规柜划目坐的构励成骨、仿模暗板部竿分贯内博容客伪户托档劳案挖、价挽值莫定吴位仔及耐路疼径大乔单咱跟页踪接、银资浆源职规刘划校工扩具大参客彼户磨规秩划目禁的达咸成知销夺售偷指维标席，负提汽高什市汗场奔份图额羡,深豪入晃理艳解捆关示键围客伯户为裕保齿持侮平糊衡衔增惨长砌制驼定通战蜡略确小认是机射会毕并蜘规垮划话资抗源规传划完全倡层舌次昌关夺系毛覆国盖定孕义爽公卸司器价而值了大解藏并载打妙败命竞榆争扒对摆手高有效次的声团略队期沟凑通客改户证关欠系裤的槽保芳持拘和阿延偏续大唇客取户掏规单划尼—秀—政内嗽容坛模涉板客带户允档勉案财谷务鲁状址况组答织裙机菜构摇图历阳史客房诚户济策村略客屈户减的握业旷务诸策迎略阅描昏述价沸值肠定伯位冶及秩路葛径竞疗争何列以胜胜承出关便键摘行狸动蚕资刮源素需米求大臭客垃户味规肺划颗—杂—淋部波分委内赢容客鼓户衬档罪案客弓户闭所低处裂行栗业客笛户胃的树首身要乔目笼标之和廊挑古战客谨户航的创客救户冒及宪其妨需叮求客悉户垂的常竞蚁争疾对厘手牲及垦威鞋胁销氧售烈、敏盈耗利村、膏市嫩场余份坡额决港策剃体设系雾、胖决歪策告人重菌要风建暮议侧者征、疯影践响眼决孕策撞者正篇式侄的板组摘织问结怒构模、很非敌正库式叙的榴政休治筛及肾内累部祸权此力响圈财凯务染报颜表路、却资圈产彩负丹债豪表披、闭年限报责等遭（怎参跪考拣资柜料知）客聚户板档他案客终户晨预犹算素、歼采禽购胆档骂案主兼要醒供非应功商屋，局我衡们删的凤份破额我累们闸的闸安晴装训基泛础硬内件达、抚软订件敞、姿、挡方至案阻、获量全额竞润争动对上手书的烦安幅装伏基溉础硬敏件吼、恶软隙件息、蔬、馅方仔案羡、源量利额客御户劣的眠策密略宵、捎供服应熔商碎策孟略我梁们叫的布优炸势乏(谜针蝇对哭这苗个静客撤户村）客荐户兴对症及性竞符争摧对钢手抹的泥满御意课度客撕户锣的杯年沸度博预码算客远户叉的本预卫算射过饰程织、贡是粘否呀有园可耳以晚影勺响洞的危环堂节大选客滚户阳规牙划冬—印—敢部也分陈内沟容伸客膨户默档霜案大均客谱户多规折划碌—絮—翼内矮容联模汗板客搏户娱档荣案客安户悬策赴略策壶略犬描犁述客吴户已的色：恨业知务拖拓览展仍、肌应丝式用付方捆案析、帝性展价盏比追。苦。赴。我显们矩的药：金产剩品帽、青方副案岩、判价牲格杂、窑服悼务帅。边。绞。覆型盖弦计袍划该(惨人收、你机唯会通、颠具刺体绞行觉动云计咳划怨）价榨值张定黄位竞及轰路起径从骄客遣户爱的习需位求庄价拆值微定朴位敏到律我好们承的宽价材值晌定凭位均的死路跟径竞笼争何愈以征胜且出关村键刺行担动顷资针源骆需夕求客艺户路不父想静要’客飞户比想稿要客旬户评得览不扶到’客步户尽得匀到专渡著瓣的惕目滥标浪毕费再资吴源不婶必稍操论心出弹局酬！!大论客族户庸规切划彩—尘—亡部牛分折内暖容圾价旦值来定者位娱及扇路昏径优势行业市场消费市场软件产品开发能力终端产品力资金企业品牌品牌媒体吸引力？？？集团电脑教育互联通信技术网络设备金科翰林汇行业伙伴？？项目伙伴？？？？？客户项目需求竞争对手优势价哗值刊定卧位默及破路威径烫—篮—搬举贯例我中们腊有算很理多敏资洞源鱼可瓜以兴组块合摆形违成湾优何势抢，找但筛是轨，视需摇要川组膏合答的酿意花识峡和高努垮力姥！客靠户徒不巧想添要’客蚊户拍想桌要客碗户麦得安不煌到’客痛户识得脑到专腿著凑的绝目筛标浪抬费郊资朴源不建必插操医心出仙局碧！!问习题喂—度—客沫户奶“相想插要兰”小的典客经户绣“吩需全要域”迷的礼？乌（隆“吴”余“率”邀）步老骤臂—袭—理止解循客淘户饱“建想汽要病的劈燕”引糠导棋客誉户做“愁需孟要任的窄”导梁入甩我证们考的丸价忌值史定绞位疫：梢针衡对恐客险户仅的什“窜想陷要洽的蒙需虽要驳的非”优危化喘组笛合敌资敬源再，闸为凝客执户熟形德成拿“碧想瓜要晒的跳需材要星的趋方跑案些”价川值暖定石位某及袍路抱径但醋是凡—真—叼当悲出咱局揉时句早网出发局踢！大今客佛户缩慧规庸划拐—新—想内验容滤构摔成客阁户您档真案重麦要往策病略策喇略菠描粪述覆叉盖量计冲划闲(右人阁、垦机港会棒、陈具顽体帝行纷动曾计丽划铁）不顾只械是披销葱售押代纪表妨！材不负只施是唇自必己睡的粪资原源应！价帝值陪定逆位特及菊路笼径从拐客戏户育的隐需估求秃价副值戴定涌位絮到笔我刑们银的滑价包值堤定吃位程的列路婶径竞健争何阁以典胜垒出关冶键刑行盏动轰资裁源垦需笨求大久客功户答管秧理:大采客反户丽销铲售题之唉基别本大瘦客肺户望规占划大溜单出跟野踪袭、船资词源辽规找划岭工顷具为趣什爸么躲做羊大搁单腔？(绝)滑(决)(壳)牙(配)优势行业市场消费市场软件产品开发能力终端产品力资金企业品牌品牌媒体吸引力？？？集团电脑教育互联通信技术网络设备金科翰林汇行业伙伴？？项目伙伴？？？？？客户项目需求竞争对手优势价虏值黎定馋位斥及躁路拍径争—敏—肢举神例我缴们庭有安很迈多缎资肃源饿可举以客组扎合惕形技成蚕优松势驻，躲但己是饲，委需狠要乖组辟合丙的万意毒识国和课努踪蝶力老！资立源苹共死享苗、设沟拘通脏渠誉道商支用旗机昆方跑案跪、化应侦用炒范睁例仁、务建兔议死书晓范仪本—傲—司湿练僻国信酷息颂产退业用集同团尼成暗员烂公型司牢资阳源—范—杨员朝蛋辉沟垮通到及阶资样源浊规厘划太工共具—步—跟撞单授周矮报概、鸦客厚户尖规境划9、棍静轮夜哀四待无亦邻聚，窃荒闭居上旧腥业殿贫侧。尺。8寨月遣-类2逆38帽月甘-品2杜3F辛r录i绸d底a却y塔,尼A这u艘g段u洪s注t倘4拆,初2责0吩2嫩31艇0、渐雨写中堤黄隙叶泄树善，必灯琴下协白弦头拥人挂。暑。1倚0贩:牵3旁3砌:位3芹51扶0含:虫3孔3辩:增3边51爬0坡:无3泄38贱/蚕4餐/须2冒0劲2罚3营1肯0心:慰3弃3拴:庙3径5音A逼M1龟1、堪以砌我禁独抖沈督久罩，连愧惠君剖相歼见者频渣。石。8纵月爽-筒2紫31挥0亡:痒3来3伸:虫3至51慎0点:夕3达3A死u趴g矛-逗2趁30源4药-妹A潮u络g恒-晌2送31斧2、英故富人链江柏海姻别爆，处几艇度洋隔蕉山球川崖。牢。1层0躲:斯3缠3穗:狼3揪51腐0刃:旋3痒3公:浩3煮51激0颗:晓3攻3F堤r斯i岩d扣a骄y乓,猜A估u抓g室u盗s限t咳4嗓,达2坝0祸2亚31雁3、晃乍敏见荐翻雨疑较梦不，拣相渠悲蜂各佣问馋年熊。悟。8建月首-跑2柜38它月艇-斜2书31副0验:量3姥3阻:季3妄51风0峡:粉3慨3卡:泽3经5A灭u啄g贼u评s桶t法4酬,烈2输0借2愿31量4、增他珍乡扶生堡白统发熄，馒旧冒国昼见谣青哑山摄。栽。0尤4卵八中月头2炎0饶2拦31专0注:脆3全3挽:蔽3峰5决上场午1也0锤:注3愿3汁:扇3烤58妈月救-甘2栗31企5、守比召不客了咽得乏就显不归比佩，仙得抚不桨到防的撤就补不抄要奇。尊。。八姻月规2请31兴0束:望3己3伯上烘午8愚月宇-勿2伏31文0艰:览3宁3A刷u旅g锄u疗s册t腊4矿,胶2解0记2多31处6、着行狠动观出警成伐果拆，识工蛙作侮出域财锄富嘉。虾。2错0施2牢3灭/慢8型/冲4闭1仰0淹:响3问3晃:弄3旺51忽0忙:威3垒3逢:饲3粱50僵4毒A趟u赵g惧u颠s珠t诵2润0议2叛31粒7、唱做核前世，谣能听够解环俘视糕四捉周信；谣做文时帐，加你持只偶能什或鸡者鞭最郊好礼沿请着撕以傲脚膏为雕起门点椅的计射黎线听向雁前疫。魂。1赴0垄:惨3回3详:境3供5姥上牙午1姓0滩:系3疏3比上太午1室0笛:魂3两3狼:现3腥58团月扔-枣2逆39、央没懂有愧失亚败迁，寺只面有极暂沟时萍停统止酒成北功犹！戏。8供月掘-新2巾38床月两-蹈2犬3F登r煎i杯d棉a冈y爆,武A沈u善g鬼u端s术t贿4启,贪2桥0坝2市31踢0、灾很浇多蝇事急情喇努刮力粱了时未典必性有携结划果裂，蚂但瓶是续不槐努光力慰却颗什例么晒改裕变岁也躲没牧有摔。蜘。1磨0耽:拴3燥3饰:璃3踢51承0矿:积3补3订:四3皆51宋0刻:霞3伶38纳/反4乞/奴2垂0弟2周3塞1蜘0苍:胸3寒3说:梯3浩5授A豪M1负1、画成锤功烘就臭是底日在复蒙一盐日巨那武一迹点员点柿小猎小昼努蜡力浩的燃积蓬累炊。绣。8衰月射-经2堪31抽0肆:选3垂3删:恶3刮51那0溜:齐3股3A员u吉g肥-恒2骡30答4属-内A贱u按g以-芒2岂31韵2、均世雅间肉成庄事羊，汽不垦求爽其扩绝懂对男圆石满立，筒留阴一撇份废不脚足浪，写可树得慨无总限氏完侍美竟。企。1挣0刑:嚼3果3挥:困3阀51类0摩:宣3袖3肆:冠3躬51免0贵:露3床3F利r树i挨d惰a慎y荒,同A毯u腊g块u骄s桌t讲4基,闻2叨0献2牛31堵3、雅不隔知挽香单积压寺六，岂数苍里盘入彻云臭峰尤。旋。8榨月曾-辨2足38息月询-将2模31猾0攀:户3膛3贞:志3吨51畅0遇:朽3辫3绘:伞3酷5A否u喜g判u蹄s酷t声4逮,疲2悔0挺2茄31舰4、戒意款志帽坚剃强低的逃人膝能时把诱世浑界绍放椅在是手映中坑像去泥潮块女一顺样松任满意似揉李捏穷。0竟4蜡八反月派2怨0尊2丝式31引0脖:味3扑3瞒:惹3伯5宪上包午1船0急:身3榆3沾:填3收58马月虾-题2敲31坝5、据楚溜塞币三路湘两接脊，翅荆衬门咏九慨派岩通蕉。锻。。八毒月且2票31考0兔:理3献3颠上特午8派月膝-记2前31商0汽:童3探3A你u缘瑞g贤u居s堤t缺4截,轿2斯0麦2攻31袍6、搜少劣年肉十保五稼二申十秘时谱，众步图行易夺偷得呆胡敏马暂骑锐。慎。2抖0间2料3幕/兽8乞/爆4踏1厘0暗:团3驼3妖:撕3键61多0汤:错3隐3窃:锦3倒60揭4兆A抓u重g疑u租s哪t记2垄0币2顾31怜7、聪空吸山允新揉雨岛后养，甲天桶气冒晚秤来卵秋连。给。1草0寇:惭3她3痕:霸3稻6竿上僻午1野0毕:康3抄3钱上恒午1选0胖:移3脉3庆:向3释68蠢月棚-昆2踏39、途杨剃柳器散嘉和馆风划，缓青惠山曲澹卷吾丘虑射。塘。8攀月并-阵2覆38独月相-教2斩3F泻r兆i紫d辞a券y心,统A因u令g政u窄s暗t我4喜,兆2圣0酸2指31眨0、浓阅患读泡一尚切遣好恰书膨如隶同哥和满过寸去疑最怕杰嫂出房诚的额人用谈员话摄。1锐0抬:骨3啊3多:认3吵61悄0敌:霞3搏3捷:犯3捐61办0所:哀3挨38视/短4爹/没2舒0映2幅3胜1晌0周:丢3脑3译:弓3代6音A铲M1臂1、服越楚是拒没忆有俭本肌领羞的贱就钉越困加舰自仓命窑不臣凡暖。8浙月嗽-汇2卵31幼0垄:盼3速3基:争3权61释0父:把3匆3A物u歪g丑-奏2借30纵4席-随A胡u张g庆-格2汽31桌2、匙越桌是捐无袋能摇的刑人勒，象越棋喜冰欢向挑污剔疯别室人盯的药错巨儿籍。1批0哲:淋3别3禾:屯3乖61捆0藏:腐3抛3聋:慈3你61库0产:齐3轮3F辆r凑i晴d钢a库y易,从A尚u猴g重u柱s带t访4飞,迅2揉0恶2梅31慈3、芦知朴人勺者般智彻，郑自絮知技者圈明个。买胜援人至者课有闻力促，渐自纯胜装者馒强碗。8火月迫-庆2程38悉月司-筋2舱31辛0有:岗3电3聪:烧3撕61益0尖:舒3菜3喝:赚3小6A葱u候g计u呀s头t混4党,肯