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文档简介
第四讲
品牌创建的营销策略一、品牌创建的产品策略(一)感知质量与品牌创建
1、感知质量的含义感知质量是指消费者对一种产品或服务的整体质量或优势的感知。2、影响感知质量形成的因素
(1)大卫·伽文(DavidGarvin)的七维度质量模型A衬、模业壳绩咐:馒即东产赤品宋的泉主泉要灯工仔作伐特支性碗。B之、特薯征渗:前即亭对叔产径品支主根要箱特峰性脑起绞补尾充鉴作烂用样的拨次狮要锋因鉴素C至、达坚标左质响量行:到即括产初品剑达殊到努规柴格湖和森无毫缺咳点嗓的碎程段度D则、可医靠凭性避:唐即剂在栋一僻段掘时奋间劣内煌产睡品百使茧用订的峰稳庄定茧性境(狐或剃一盖致夕性灵)E掠、耐羞用近性挽:笑即觉产烘品泥预作期等的沫经跳济针寿坚命F皆、碌服象务弦性甚:损即产墨品类的报服昆务掠能玩力G盆、亭适栋宜塑与蝇完议美弯:任即洁外饰观牛或外质显量离的成感忘觉(库2役)症P药a故r色a拍s怖u息r管a案m窗a愧n蜂.亿A劳,杜V脊.贤A侨.咳Z嗓e剑i兴t朴h蚀a晨m井l肾&雅L林.越B全e樱r粒r酒y的服谷务佩质纷量小的从概切念插模奔型A净、燥有由形婶性货:柱即慨经召营补者忆能乖否昌提奇供中看培得闻见辱、缘瑞摸拳得母着暑的耐设阵备数和挎条筛件冷。B骄、产可荷靠逗性岛:眉即煎能程否浪准似确陆地启、欧可并靠布地提夜供虎服部务幸。C杰、承信浸任辣性返:犁即妙工议作仔人删员尽是积否芦具铲备吹服录务龙所绢需温要需的宫知删识阁和雀技仔巧梨,煮他述们润是晃否摄自遣信躺。D爷、剪反饲应效能素力筐:弹即醒服铸务奔人兴员您能责否茂快莲速营地例帮款助贼顾说客故提迎高称服歌务术。E新、臣换星位盐思脆考:愁即辽服组务紧人畜员仰能包否者从耻顾买客贩的羞角抽度析来恰考辜虑堵问旧题屠和但解寄决茶问占题秩,歇关赞心洞顾袄客慕,妇提岩供企个验性剖化扬服供务残。(所3躁)适B确r父u司c评k错s丑,皆M基.&V不.术Z奇e剥i划t斑h岸a龟m诵l的登六营维宴度戏质拜量伞模哄型A预、明使倍用用的纯简谜易鼠性紧:章即供顾尖客占能户否旱迅镰速重读赞懂界产泰品鉴说兰明占书例,混能超否荒迅阀速代开路始逐使赚用宫产加品耻。尼研您究苏发晌现味,挣像晕微捎波康炉捉、云汽制车也、左计根算慰机奖、会摄料像摩机锯、蚊录戴音歇机拌和搬割更草跌机偷等曲产挖品鸭,躺使虹用压的条容返易迫度扩被考看狂作洁是刺感跑知得质炉量帮的荡重追要障方且面隆。B渔、功真能详性至:尽即泳产泡品煤功诊能惭的志数袖量廊和仇复斩杂帮性孩。C能、服纹务耀性拍:捏即赤顾羡客堪获羽得戒维腔修帐服笔务拌的峰容孤易敌程靠度(包脾括生服遣务途中帐心赞是字否当接迅近妄顾完客质、道顾励客蛾能翼否袖自嘴我沿维吓修沈等);朗服刚务饮人暖员拥的岛反上应(包遍括句顾庄客已得盆到坏服栏务燥约羽定笛的卧容选易若程肺度汽、布维派修慌人皱员暴是术否塞愿兽意吐听输从策顾圆客恨的决意容见头等);部服悦务便的麻可粱靠洒性(是和否宫能送够面在党第域一衰时飘间坚得僚到晓服凤务)。D息、巾耐刃久架性筝:惜即尝产以品方的芳寿抬命欲,期包多括者正镰常种条洪件套下素工凝作添的职持尚续税时亿间槐,罩以较及傻在势不总利筝条傍件渠下好的胡运陡作析情启况模。E硬、锅性前能沿:抬即盗产懂品葡作捎用叙如垒何尚,趁产嫌品侮性硬能主的深稳子定龟性环怎堆样奇。表以喘汽虑车拣为笨例蚕,剥马拜力膀大泰小坚,惧噪灰音谅大腥小拥,斤是资否芹舒泼适痰与竭安猫全芽,旱都蕉是费性牙能陶的夕表轿现载。F码、看声防誉伯:戏即啦产牌品鹊本贸身菠是窄否愿让渴消虎费里者卡觉骑得捎的左确协有难其颤自次身校的傍优捕势键。3逢、感兆知哭质丙量垄形佣成狠的腿机临理内环在全线龄索外孩在补线郑索产腹品踪蝶质馋量庄维傅度六的轨抽随象巴思盛维感鞋知距质及量4车、架感蔑知蛋质品量候的白作墓用(机1阶)浙是治消况费津者叠购闸物效主券要洁考岔虑逗的闪因汪素(古2)突是缩慧形雨成做品柄牌找竞羞争途优链势卸的李重霉要歪源渡泉(诊3)农增贴加螺附原加症值(框4掀)惭赢污得什分荷销耍渠项道(筹5端)何有变利受于堵品奶牌遭延互伸(刮6召)诉降河低堤保担留认顾喉客责的智成魔本5弃、失提言高卖品哨牌赠感脖知烟质前量域水炎平投的双思按路(亡1榴)捐命域名涨好轧的脱品拆牌常名被称(寇2栏)瘦提矿高绩产罗品造的沈感泰知泄价项值(学3)荣提运高驻产苹品显的弦包苗装仅水李平(木4掉)劫加尽强犁有找效凝的丹广代告震传删播(迈5)货提蛾供坊优贫质系服摧务(讽6)沉其乘它礼。潮如暂产广品赴的朴创雨意谨、欺时梳尚呀性伸、军产驰品机的辈原基产游地樱、陕产转品林的汽专丧业配性灯等(芹二丸)节产次品背体洒验故与涉品支牌肥创腿建1桃、损在资产薪品牧的昂开在发洽与香设脆计锤过夕程丈中完要卖转泪变座观欺念觉—吐—卡从强传闸统的技争术拢导导榴向苍—锋—提患供冬体掀验。2粱、从盘营应销咳美斜学咬的楚角悲度膨来血讲,生顷产崖具子有妙审玻美稿价黎值稳的赛产瓶品唉,用创损造免美流好株的肤感窃觉票体肚验疏。3兼、指企影业到在碰提酿供王产停品排和尚服扣务惕的悟过添程构中字,讽增茄强着产疫品叔、疾服级务俩与壤消蔬费桐者党之做间所的白互衬动帅。4雁、简企暑业躺可屡以基组汉织总产鸣品女俱找乐佛部散,泛让舌顾预客考体忘验骆产演品拆,乌同炸时铁培夺养皇品粉牌溉忠希诚箭顾有客好。5汇、馅企朽业姨在助提喉供服产巴品颂和咬服镜务饭的脂过象程坚中泡,氧要逗力僵争革做艳到萄在弹每血个爸接床触龄点展上致都子与发顾轧客壁发内生千联社系参,遵让委顾怕客票在排咨猫询眼、填购布买学和津使云用赢产状品孟的老过晴程该中波得餐到僵全负面僻的鲜客笼户砖体租验和。二旦、品蔽牌知创足建悟的才定继价寒策勒略(蚕一墨)滔消邀费报者匙对撇品狮牌污的魂价识格党感孔觉易的登表红现1锣、更贴多搬的串是爸与乓产胡品汁本排身印联雪在奏一牙起2恐、常帖常窑将般产步品冷的欢感恩知班质倒量漆与翻感庙知签价娃格马结国合烈起压来修推谢断也产腥品孕的流感只知塑价壁值3淹、消登费捕者灾常策常成根曲据尾同炭类坛产勤品串的矩价斗格赴阶且梯肢来携排过列代品绸牌首的洋质碗量(责二盛)企赏业股定规价轮与浇品絮牌男创西建1院、价学值础定享价堡策适略价端值者定察价谋策罢略蠢就睬是许指货以功适热当拆的宅价宇格贩销冷售便适任宜排的浸产姑品心满刻足紫消隐费摧者众需荒要餐的因定淹价姿策敏略2窄、每误日乏低周价早策器略每鼠日尘低片价如策托略圈就枣是冒为路了辫避速免灾“洒高/低胆价隔格邻政细策浆”驰所远造栗成辫的记商范品转价圣格悲经往常册上耗下遇变款动泥的穗不悼利碌影欧响炒,植使哲产绸品中建耀立武更随加悦一的致和的势“捆每情日按”停基角础泰价改。【督案亩例晨分堆析域】每木日容低番价设策洞略剩造圈就愚世乐界敢零醋售纷巨宝商尖沃坊尔车玛三厘、品皮牌攀创细建暗的所渠可道窃策肚略(杠一董)谎营压销贞渠煤道逢的戚重远要既性1、西与兵其摩它慢三垂个喉因笋素妥相轻比界,架营袭销窜渠凤道摩最银有凯利神于民获伪得咬持羡久晴的歉竞校争粪优助势2、揉零坛售拣商级地祖位阅的艳不致断粮提没高娘和盖市购场衰竞捏争晨重淡心伤的古转暮移3债、危营舞销妹渠投道蜡领丽域渡存榆在严着遗较境大聪的闸挖叮掘粗利箭润狸的恋机争会4阴、新筒技扩术萄的愤广专泛荣使野用胁,陡大芦大紫提端高批了棚渠绵道厨的愁运初行诊效喷率【盯案战例盯】些营锡销道渠匪道摩成援就鱼可晶口陕可陵乐(移二抬)宗品商牌葛创坚建剑的晕营旧销惭渠栏道斤策孤略1冬、但品壳牌兴创甘建炎的晨直滥接芦渠性道漂策励略(由1)拍开捎设戴自辈营糖商冰店(朵2腥)绕开纱设元专羡卖输部(及3园)直学销2妻、差品夏牌巷创缝建遮的跃间庭接桥渠筛道贩策撞略(树1究)拉疑动勾策凤略(侦2赵)推兰动参策仰略9、团静浸夜魔四低无遵邻辛,恭荒县居思旧崭业旬贫昂。踩。7裳月弓-齿2汪37拘月犬-爆2诱3M瓦o租n沫d北a别y桥,揭J监u吹l厕y铃3构1到,胳2柔0趣2蕉31掀0、盯雨厌中赌黄五叶姜树肥,臂灯渴下衫白园头吩人沿。害。1旁9捡:蛇4香3仪:岩3伶81伐9借:威4疫3歼:鞠3拍81少9央:辉4毁37的/励3完1详/关2尺0盼2胆3揭7态:策4尽3阵:吨3殃8纵P炒M1旋1、遗以堂我绍独伪沈钟久屡,佩愧蜘君勒相翠见脉频礼。保。7惩月墨-奇2押31岔9侧:无4牺3潜:井3客81海9猫:据4因3J将u溉l加-扮2糟33侍1纲-溉J财u悲l扮-挤2渗31犯2、纤故治人会江镇海男别贱,扯几悔度丙隔们山浇川糟。圾。1娇9描:夫4平3害:押3表81赛9司:逼4尿3辆:添3映81孤9泰:滩4商3M堆o寄n奇d秋a越y采,拐J茂u池l真y鸡3泪1棋,般2舅0傲2薪31壁3、胞乍哥见迷翻彩疑姻梦印,历相忍悲圾各弃问宅年佣。挣。7甜月附-裤2钟37旋月阁-派2仓31店9困:尿4淋3弟:赖3只81写9初:享4踢3停:附3航8J孩u犹l裂y值3彻1蚕,豪2矿0爸2象31薪4、规他绢乡协生备白厦发稼,围旧嚷国副见岭青饰山中。惜。3热1溪七咸月出2饱0输2煤37渠:屿4律3渔:湾3育8胞下青午1渠9岁:旧4蚂3臂:盖3四87辞月柔-萌2独31姓5、指比镰不辅了咳得阴就能不兽比默,扇得患不询到占的订就疾不熟要煤。晕。。七娇月免2撕37警:怕4宪3绕下集午7开月菠-康2炭31姿9洋:活4蹈3J乓u港l艰y党3奸1远,确2租0非2陡31堆6、扒行千动柄出花成托果捆,旬工擦作情出颤财横富杀。毯。2育0负2钓3填/貌7茶/华3迫1卧1底9知:依4蹄3迁:女3基81馒9盼:臂4什3污:网3寻83袄1聪J丛u除l代y镇2神0豆2微31杜7、草做俩前愉,酷能溜够甲环效视蔑四陈周洁;课做尼时枕,藏你昂只排能捉或兔者搅最夫好社沿民着浙以低脚童为扇起塔点规的连射塔线司向焰前牌。顶。7察:辨4两3邀:锤3外8折下荷午7姿:符4受3柴下斩午1惨9凯:箭4哪3歇:烫3寄87屈月皂-肆2斧39、温没胸有亩失趣败剧,师只肤有秩暂垒时在停翼止汇成宋功耍!漠。7声月讨-栗2犯37排月毁-蚀2智3M判o际n悲d栽a升y租,浆J牛u预l跪y惰3俱1严,刃2游0叫2盼31及0、奴很掩多雕事残情厚努槐力跳了觉未筒必巨有令结随果旋,牛但卡是记不大努答力负却蹈什私么耐改附变闲也映没嚼有怜。宗。1厘9稼:钉4旋3总:禽3钩81摸9挑:咽4么3依:鱼3椒81篮9靠:浸4砍37酷/际3秤1乞/激2蔬0跪2叔3添7谢:友4般3扰:改3萍8命P宽M1纠1、膀成项功关就父是腿日寺复埋一宗日犬那峡一则点游点爆小费小链努饲力吉的就积后累渴。胜。7推月纵-辰2偿31险9踏:屡4锯3屠:伶3项81介9正:键4妖3J据u概l残-若2租33晒1体-主J休u洋l遣-猛2绕31凉2、帖世妄间祝成板事茧,纽奉不晕求涨其影绝忍对喷圆难满务,迁留表一编份赛不优足耻,内可腹得用无西限蔑完毛美宰。百。1逼9充:晚4魂3哈:塞3透81互9秋:拌4你3捞:桂3华81洪9佛:犹4拍3M忙o们n晒d黑a砌y遭,至J龟u拥l食y雨3漆1没,报2敬0卖2投31弹3、读不赏知印香晴积惯寺席,饰数惰里逢入携云星峰迫。脂。7肆月望-币2积37腐月男-嚼2全31隆9敌:压4社3荒:久3割81见9议:卷4歉3舰:冰3驼8J毯u重l辣y蚀3环1铅,沸2痕0停2研31集4、市意轿志代坚苦强攻的挡人崖能态把痰世较界剂放锋在画手漫中框像芹泥贼块骡一顿样雅任宋意弹揉洗捏剃。3彻1梨七厕月幻玉2结0度2横37海:榴4炭3组:星3吸8早下腊午1刺9君:信4壤3归:嘴3挨87房诚月菊-俩2为31男5、名楚班塞谁三傻湘等接抗,稳荆嚼门锤九辩派馒通主。胖。。七五月钻2坚37助:橡4识3省下的午7坝月睡-私2灰31叹9垫:哥4嫂3J伍u松l往y变3艰1匆,瓜2滋0森2荒31悉6、扒少悠年锈十缠五奋二锐十陆时镰,枕步喷行指夺水得燃胡斥马妨骑纳。雕。2执0箩2遵3退/霞7棒/握3虚1堆1肃9五:僚4糕3胸:飘3制81嫩9徐:隶4狠3啦:金3病83掀1印J姥u辛l睬y延2吃0见2荷31便7、抹空玩山忽新态雨垦后旺,绘天欧气队晚霉来丈秋役。泉。7猫:倒4勇3症:兼3盯8尘下座午7暴:祖4愧3歼下嚷午1翠9暗:药4霸3猫:躁3膝87揉月灭-敏2郑39、恨杨锣柳珍散糠和洗风缘瑞,啦青胖山专澹驴吾纹虑融。海。7锈月牺-抹2妄37烘月括-让2捞3M净o挠n辛d践a绩y篇,膀J烘u俊l凯y枕3兴1蜂,切2银0少2岸31申0、薄阅很读显一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