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第页共页2023年琴行学员守那么内容【摘要】:^p十八篇(通用)琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇一1、遵守琴行各项规章制度,服从管理人员安排,上课不迟到,不早退,按时完成作业。2、不摸电线及插座,注意平安,不追逐吵闹,不高声喧哗,不抽烟,不乱扔果皮纸屑,不乱涂乱画,保持环境整洁。3、保护琴行的各项设施设备,保持乐器的清洁和其他财物的完好,不刻划和损坏乐器,如有刻划或损坏应按市价买断或赔偿。4、练琴的学员,要按照规定的时间练琴,不应超时,不影响下一位学员的练琴时间。5、请提早交纳下一学期的课时费。6、小学和幼儿园的学员应由家长亲自接送,确保路途平安。二.学员请假、迟到、旷课处理规定1、因故不能按时上课的,应提早一天向教务中心请假(或),并协商补课时间,同时向教务中心登记。未提早一天请假的视为临时请假,为保证正常的教学秩序,老师或中心可以不承受临时请假,按旷课论处,不予补课,并不退课时费。2、每学期请假次数不得超过三次。3、为不影响下一位学员的上课时间,严肃纪律,凡上课迟到者,将不予补足所迟到的时间,老师只按剩余的课时进展授课(友谊提示:如老师允许,可以协商)。4、无故旷课者,不予补课,并不退课时费。无故旷课三天以上者,教务中心可做开除处理(学费不退).小组课或集体课的学员,不管是否请假或旷课,均不予补课,并不退课时费。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇二1.学生上课、练琴时家长必须按时接送,长音琴行不负责接送学生。2.正课时间最长为60分钟(补课时间要短),详细的上课时间由长音琴行与家长商定,正常上课时间定为星期六日。3.本琴行保存更改老师及调动授课时间之权利,除特别通知外。如有特殊情况长音琴行会提早通知家长。故每位学生应遵守上下课时间,规定课前最多提早10分钟到达;如有事不能来上课,家长应提早给老师打或通过其他方式请假,否那么不给补课。4.假设假期间提供免费练琴辅导,请家长自由选择,错过不补。5.家长应该监视和鼓励孩子刻苦练琴,每天至少一小时,按时完成老师留下的作业;学乐器并非其他科目,老师只负责怎么去弹奏,怎么把握节奏、音准、感觉,每节课能保证学生理解,其余时间需要学生花时间练习,学乐器乃手上功夫。6.请注意学乐器不一定是每节课都会有新内容。7.不允许任何学生在教室里嬉戏、打闹。如不遵守规定,损毁任何物件由监护人原价赔偿。8.不准在教室里饮食、大声谈笑。9.上课时间不准接打手机,家长请调静音或去教室外接打。10.不许乱动教室里的每一个电插座,留神电击或者造成短路引起火灾,一旦发生意外后果自负。11.私人财物自行保管,如有损失,本琴行恕不负责。12.在练琴期内不能影响其别人的学习,练琴完毕应关好灯、空调,盖好琴盖,然后安静分开。13.请自觉缴纳学费,如继续学习下期课程,须在本期最后一节课缴交下期学费。14.在长音琴行购置的所有乐器均可享受一切售后效劳(免费上门调试、安装、保养等)。非本琴行购置的乐器不提供上门效劳,而且要收取一定的调试费用。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇三1、遵守琴行各项规章制度,尊敬老师,言行礼貌、举止文明、老实、谦让,同学之间和睦相处;2、不准在教室及走廊中喧哗、跑跳、打闹;3、保护琴行公共设施,损坏公物照价赔偿;4、保持琴房卫生,不得将零食带入琴房,严禁琴房内饮食,使用琴房完毕之后,主动关好电电器,拾掇整齐,带走自己物品及垃圾;5、课后自觉将上课卡交给老师签字;6、学员需按时预缴学费;7、课后学员应认真完成老师布置的作业,家长需协助老师反映学员在家练习情况;8、凡十岁以下的学员上下课需家长及时接送,如有特殊情况请及时与琴行管理人员说明;9、请假制度(尊重别人时间,也是尊重自己的时间)学员需提早向琴行提出请假,再由琴行与老师安排学员补课时间。如学员私下与老师请假,按学员旷课处理;10、上课迟到学员迟到,按剩下规定课时上课,老师有权不对其课时顺延;如得到老师口允之下,可以延长补足上课课时。11、旷课学员无故不请假,视为旷课;琴行将扣除学员当课课费。12、休课学员因故请假一个月或以上,需向琴行说明情况,琴行将视为休课处理,可保存其学籍。13、补课因学员原因,需要补课,学员需在规定时间内做好补课时间安排;14、学员应努力学习,积极参加琴行组织的教学活动,如教学检查,实习演奏会,考核,比赛等。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇四餐厅员工手册散餐操作程序(一)、散餐效劳要求1、理解当天供给品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。2、备料:(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等(二)、开餐前的检查工作1、参加班前例会,听从当日工作安排。2、检查仪容仪表。3、台面摆设:餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。4、台椅的摆设:椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐或形成图案形。5、工作台:餐柜、托盘,摆设要求整齐统一,餐柜布置整齐无歪斜。6、检查花草。7、检查地面。(三)、迎接客人1、迎宾员当客人进入餐厅时,迎送员以鞠躬礼(30℃左右)热情的征求客人:“欢送光临先生/小姐,请问您几位?”把客人带到坐位后,拉椅请坐,双手把菜谱递给客人,说道:“先生/小姐,这是我们的菜单”语气亲切,使客人有得到特别尊重之感觉。2、餐厅效劳员(1)站立迎宾在开餐前的5分钟,在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人,站立姿势要端正,不依靠任何物体,双脚不可穿插,双手自然交叠在腹前,仪态端庄,精神饱满。(2)拉椅让座*效劳员应协助迎送员安排客人就座,拉椅时留意先女宾,后男宾。(3)假如客人需要宽衣时,帮助客人将衣物挂好。(四)餐中效劳从客人右边递巾,并说“先生/小姐,请用巾”。然后询问客人:“请问喜欢喝哪些茶?我们有花茶、乌龙……”。2、增减餐具3、斟茶:将茶杯连碟放于托盘上,斟茶至八分满,从客人右侧递上。4、落餐巾、脱筷套:将餐巾解开,轻轻地放在客人双腿上,假如客人暂时分开,将餐巾叠成三角形,平放在餐位的右位。5、为客人上调味品:将调味品碟拿至托盘上,斟倒。6、收小毛巾:用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。7、点菜:介绍菜式在客人看过菜单片刻后,即上前微笑地询问:“先生/小姐,请问如今可以点菜吗?”“先生/小姐,请问您们需要点哪些菜呢?”“我们有×××菜是挺不错的,今天有特别的品种×××您试一试好吗?”假如客人点的菜没供给时,应抱歉说:“对不起”建议点别的相似的菜肴。推销钦品:同菜式推销。点完菜与酒水时,留意复述给客人听,并询问有无错漏等。8、收回菜单、酒水单:由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。9、下订单:下订单时,第一联交收银员;第二联由收银员盖章后,交酒巴或由跑菜员交厨房,作为取酒水及菜的凭证;第三联由跑菜员划单用,此联可以留存。10、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号,准确的呈送给每一位客人。11、第一道菜不能让客人久等,最多不超过10—15分钟,如时间稍长,要及时向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事,一定要与厨房联络,尽快出菜。12、上菜时,应礼貌地向客人表示:“对不起,让您久等啦。”13、上菜顺序:冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。各餐间在每上一道菜备餐间效劳员应在第三联上注销一道菜。上台时留意报菜名。14、上最后一道菜时,要主动告诉客人,“先生/小姐,您的菜已上齐”,并询问客人是否要增加些哪些。15、菜上齐后,递甜品水果的介绍牌给客人,向客人介绍各类甜品、水果。16、巡台:⑴烟缸内有两个或两个以上烟头应立即撤换。⑵将空菜碟、空汤碗及空酒瓶撤走。⑶及时撤换骨碟。⑷及时添加酒水、饮料等效劳员应有求必应,有问必答,态度和蔼,语言亲切,效劳周到,应在客人开口前满足客人的要求。随时留意客人动态,及时处理突发事件。17、收撤菜碟餐具:菜碟:先征得客人同意,才干收撤(除空碟外)当客人同意后,应在客人的右边逐样收撤(如需打包可在工作台进展)先收银器、玻璃器皿,后收餐具。18、上热茶:提供茶水效劳(用盖碗茶)。19、上甜品、水果上甜品上水果:上水果前应视水果品种,派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右,叉在左)20、递上小毛巾`21、结帐:结帐时用结帐夹,在客人右边、礼貌的说:“谢谢,先生/小姐总共元”留意收款和找零时应唱收唱付,钱款当面点清。22、拉椅送客:向客人道谢,送客人至餐厅门口,并欢送再次光临,提醒客人不要在餐厅遗漏物品。(五)餐后检查收尾工作1、客人走后,应及时检查是否有燃烧的烟头,是否有遗留物品。2、收撤餐具:(1)首先整理好餐椅,以保持餐厅整洁、统一的风格。(2)先收餐巾、小毛巾,再收银器、玻璃器皿,餐具。3、清理现场重新布置环境,恢复餐厅原样4、备餐具:效劳进程中,尽可能可以称呼客人的姓。备餐间工作标准:1、餐前准备:(1)按要求着装,按时到岗,并承受领班的工作指派。(2)领取餐具、用具、各种调料和调味品,准备好干净的餐车和干净的抹布。(3)把米饭盛入干净的保温饭桶内。(4)准备好开餐用的银餐具。(5)准备好干净的垃圾桶。(6)保证走菜通道的畅通、地面不潮湿、不油滑。(7)准时参加餐前会,啦解工作内容。2、餐中效劳(1)一切就绪后,站在自己的岗位上,等候订单。(2)接单后,按照前台时间的要求,迅速将订单送至厨房相关点(冷菜间、热菜厨房、面点房、水果房等)按照先后顺序进展传菜效劳。(3)跑菜要迅速,防止菜冷。对几个不符合质量和规格要求的菜点,应向厨师长反映(如菜凉啦、装盘不好、颜色不好等)(4)每跑一道菜,要在订单上注销这道菜,对走完的订单要复核一遍,防止出过失。(5)将每道菜迅速,准确无误地送到餐桌前(6)协助效劳员撤换餐具,整理酒瓶,添加茶水,并保持跑菜台整齐清洁。3、收尾工作(1)将用过的餐具刮清残菜,分类叠放整齐,将各类饮料杯、水杯、酒杯分类倒置放入筐架栏内,将各类银餐具分类排放好,急需的运往洗涤间洗涤消毒,将不锈钢餐具、筷子、筷架分类放入筐中,送洗涤间清洗后立即取回擦净并放在规定的方面妥善保存。(2)将各类台布、小毛巾、口布等布草抖净杂物,并整齐扎放好、点数后,填写清洗单送布草房清洗,并按领取数将干净的棉织品领回交给领班。(3)清扫后台卫生、地面、开水炉、水池、工作台、工作柜,米饭保温桶要保持光亮。(4)清理小库房,各样物品摆放整齐。(5)垃圾桶清倒后,清洗干净放回原处。(6)协助餐厅效劳员,做好餐前准备工作,如架餐桌等。(7)领配料、打包盒、打包袋、地雷蜡、固体酒精等物品。(8)洗茶壶一、宴会预定效劳程序1、对几个老顾客,为啦保持建立起来的联络,在预订时可以适当给予几个优惠,向新客人提供详细地相关酒店的情况介绍和材料,以增高客人的爱好,建立联络。2、建立宾客关系档案(客史档案)。3、做好销售访问工作及宴会预订工作。4、询问客人对效劳、菜品地方的意见5、检查台型、菜品是否符合定单的特殊要求。6、负责答复客人对用餐餐厅的询问。7、啦解客人对菜肴的意见及客人品味,与客人交朋友,跟踪效劳。二、岗位职责1、宴会预定人员要较全面地控制本酒店的各种材料,包含菜单、宴会方式、承接条件、价格等。2、尽可能啦解和满足客人提出的询问及要求,不失时机地承受客人预定。3、承受预定要做到:礼貌用语不离口;填写订单程序化;特殊要求分到人;每岗落实条理化。4、服饰整洁,语言谦恭、物品订位、记录清楚、下单及时。5、实事求是、不营私舞弊、弄虚作假6、坚守岗位,积极销售、增加客。一、宴会预订工作程序:1、按照饭店规定着装,准时到岗。2、查看交接班记录,处理未尽事宜。3、查看宴会、团队用餐更改通知单,并准确迅速发至各营业点。4、核对宴会记录,送宴会通知单至各个餐厅、厨房、酒巴、总经理室、大堂处、前台问讯处、客房及总吧台。5、热情接待预约客人,办理预订手续,填写宴会通知单发至相关部门。6、安排好今日、次日的宴会场地、菜单、并抄写今日宴会菜单,及时发至各相关部门。7、根据次日团队用餐通知,填写次日团队用餐表,发至相关部门。1、轮流去职工食堂用餐。2、继续受理宴会预订,处理临时更改通知单。3、做好交接班日记,并与晚班员工交接。4、参加班前例会。晚班:1、按规定着装,准时到岗。2、查看交班记录,处理未尽事宜。3、查核晚餐宴会和团队用餐更改情况,及明通知相关部门。4、受理宴会业务洽谈事宜,及时整理、制表、填写通知单,发至相关部门。5、查看宴会场地的安排情况,抄写菜单,报送相关部门。6、核查次日团队用餐更改情况,如有更改,及时通知相关部门。1、轮流去餐厅用晚餐。2、分别整理好次日离店和即将到店的团队通知单。3、核对次日离店表,留意有无提早用早餐和带饭盒的要求。4、填写次日宴会报表,宴会通知单,报表和相关通知。5、填写交班日记。一、宴会部效劳程序:(一)宴会布局:1、根据餐厅方式和大小安排,桌与桌之间间隔适当,以方便穿行上菜,斟酒水为宜,合理布局。2、主桌应放在面向餐厅主门,可以纵观全厅的位置。3、主桌的大小,应根据就餐人数来确信。4、重点突出主台。(二)摆位规格:1、台的正中放上转盘,花盆摆在转盘正中。2、首要的宴会应在台当中摆设花草或红绒布、抽纱;台中适当位置放上蜡台(以正副主人面向为准两侧中心位置)等其他饰物,台边围上台裙3、装饰碟离桌边2cm。4、筷子尾部与骨碟平行,筷子架与味碟平行。5、小碗与味碟之间直对装饰碟中线,汤匙向左方,与味碟中线成直线。6、餐花放在骨碟上。7、甜酒杯对装饰碟中线,饮料杯放在甜酒杯左边,烈酒杯放在甜酒杯右边,三杯成直线,杯底间隔为1.5cm,如客人要求饮其他洋酒,即换适当的酒杯。8、每桌放四个烟灰盅,成十字形,其中两个分别放在正副主人位右边。9、每桌放四个牙签盅,成十字形,分别间隔于四个烟灰盅。10、各位位置摆放间隔相等。11、菜单统一放在正副主位前。(三)仪表仪容1、头发整齐、不零乱,如效劳员头发不披肩,戴统一头饰,男效劳头发不得过耳,后发基线不过衣领。2、按饭店要求进展着装,清洁笔挺、皮鞋擦亮,袜子无破损。3、女效劳员上岗一律淡妆,上岗时间不能配戴饰物,不喷洒过浓的香水。(四)准备工作1、根据宴会预订单,啦解清楚接待对象、宴会名称、国籍、身份、生活习惯、人数、宴会时间及有何特殊要求。2、按宴会摆台要求摆设餐位。3、将领来的餐具逐项检查,确保清洁,光亮、无缺口。4、准备足够数量的小毛巾,并叠好放毛巾柜中备用。5、根据不同的要求和人数,准备足够数量的饮料、调料、水果、干果、火柴、香烟,赠送客人的小礼品应整齐摆放在规定位置上,各种饮料要冷藏,白葡萄酒用冰筒盛装,白兰地、威士忌应备足冰桶和冰块,加饭酒要准备暖壶和加饭酒酒杯。6、准时参加班前会议。7、宴会前10—15分钟重新检查自己的台面,整理好自己的仪表仪容,不符合要求的,尽快纠正(要求制服整齐挺括,仪表端庄大方,精神饱满),首要宴会要戴白手套。8、宴会即将开场前,上冷盆、上调料,上冷菜时留意按颜色深浅荦素搭配好,均匀的摆放在转台上。9、大型宴会提早非常钟斟上甜酒。10、站在指定位置上,恭候客人的光临。(五)迎接客人,1、站立厅房门口恭迎客人,多台宴会应按指定位置站台,不得交头接耳及倚靠而立。2、客人进入餐厅时,微笑迎客,根据客人不同的身份和年龄,使用敬语,主动问候,同时拉椅请客人入座,上小毛巾。3、如客人早到或事先已约好会客,可请客人在休息座休息,为客人及时送上迎客茶。4、如客人宴请人数有增减时,增撤餐具和食品应使用托盘进展,同时,通知厨房,增减食品数量。(六)席间效劳1、宾客入席后,马上帮客人落中,撤筷套。2、酒水效劳:(1)为客人斟酒前要先征求客人意见,通常斟入杯子的八分满为宜,斟白酒和色酒时,应先斟色酒,后斟白酒,客人表示不需要某种酒时,应把空杯撤走,斟白兰地或威士忌时,只斟杯子的一至二分,客人需要冰块时,应连同冰夹及时提供。(2)斟酒水从主宾开场按顺时针方向,并遵循先主宾后主人,先女宾后男宾的原那么逐位斟。-(3)假如宾主致词时,全体效劳员应立即停顿效劳,保持场内安静,同时留意客人杯中是否有酒,当客人起立敬酒时,应迅速拿来起酒瓶准备为客人添酒,如大型宴会主宾致词时,应用托盘备好一至二杯甜酒,在致词完毕需要敬酒时送上。(4)当客人起立干杯或敬酒时,应帮助客人拉椅,客人就座时,再把椅子向前推,要留意客人的平安。3、上菜效劳:(1)按顺序上菜,先冷菜、后热菜,汤、饭点、甜食、水果、热菜要热,冷菜要冷,不同烹制方法的菜,要用不同的餐具,大型宴会或首要宴会,要有专人指挥,以免造成早上、迟上、漏上,影响整个宴会效果。(2)上菜时要先搬走旧菜,在征得客人同意前方可撤走,撤换骨碟时也要征询意见,如客人表示还应该用,上的新菜可先放在客人右边,等客人的旧菜用完时,撤走空碟,再把新菜移至客人面前。(3)每上一道新菜时,要口齿清楚地报出菜名,如席上分菜,在上菜前搬去鲜花,在没菜或上完后再送上鲜花。(4)分菜时要胆大心细,动作快,做到份量、件数均匀,干净利落,但凡鸡鸭鱼类等有造型及花色菜,上菜时以主人面向为主,头前尾后,背外腹里摆在规定位置上。(5)所上菜肴,遇有佐料的,应先上佐料后上菜。(6)上菜时要先主宾,然后按顺时针方向进展,如有女宾,应先女宾后男宾按顺序上菜。(7)上完点心后,撤走调味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。(8)上完甜食后,送上茶水,并把牙签盅移至转台上,并示意客人。(9)根据不同的水果,为客人提供刀、叉或勺子,上第二道小毛巾,上水果盘。(10)用完水果后,擦净转台,重新摆上鲜花,以示宴会完毕,同时为客人不断添加茶水。(11)整个宴会期间,根据客人要求,上菜不可太快,通常宴会时间从开场到完毕约4、如客人的筷子、口布等掉在地上,应立即给客人换上干净的,把脏的拿走。5、宴会进程中,假设客人碰翻啦茶杯,饮料杯等,弄脏啦台面或客人的衣服,要迅速用口布或小毛巾帮助客人擦试,掉在台面上的菜点可用牙签或筷子夹到碟子里拿走,用干净的口布铺在餐桌弄脏的局部。6、烟灰缸里的烟头不得超过三个,发现一个时就要用干净的烟缸盖住脏的烟缸撤走,然后将近干净的放上。7、如客人订白灼虾、蟹等直接用手进食的菜肴,应及时为客人准备洗手盅。8、有急事或需要找客人,应找主办宴会单位的人联络。(七)结帐及送客1、清点酒水、香烟、水果、核对宴会人数,标准,加上陪同和驾驶员的工作餐费,累计总数为客人结帐。2、付帐时,假设是现金可以现收交收款员;假设是住店客人签单,要核对住房卡,请客人答名后交收款员。假如是单位宴请,签单时,核对签单人的单位工作证,然后将帐单交收款员,找回零钱,应连同帐单票据,用收银夹一同呈送给客人,并向客人表示感谢,然后收回收银夹,退回一步再转身。3、当客人提出宴会完毕时,要提醒客人带好携带来的物品,并将保管的物品交给客人,拉椅送客,遵循迎客走在前,送客走在后的原那么,热情的欢送客人。(八)收台、清扫进程`1、检查桌子及地面有无客人遗留的物品,拾到后及时还给客人,无法追送时,应交餐厅领班及主管处理。2、检查地毯、台布、椅面上有无燃着的烟头。3、将口布、毛巾、杯具、餐具、银餐具等顺序分类拾掇,垒放整齐送到餐务组洗涤,防止因摩擦和摆放不当而打碎,银餐具要进展清点,做到无缺少。4、将剩余酒水如数退还给吧台,办好领退手续。5、清理现场,布好餐台,铺上台布,擦净转台、地毯吸尘。6、整理各类用具,按规定位置摆放整齐。7、整理工作台,关闭各种电器设备,承受领班检查,关灯、锁门,将钥匙交保安部。`8、填写营业记录。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇五电子信息工程系班学生姓名:学号:一、顶岗实习(综合训练)单位:二、顶岗实习(综合训练)工程:目的:检验学生运用大学所学知识在理论中发现问题、分析^p问题、解决问题的才能,充实理论知识,为走向社会走向工作岗位奠定根底。同时使学生明了毕业设计所要到达的效果要求,为毕业设计做好准备。实习(综合训练)内容与要求:到各企事业单位、公司和政府机关等部门进展计算机软、硬件、实习(综合训练)上岗前准备:毕业实习采用学生自己联络单位,分散实习的方式进展。各班统实习(综合训练)报告的撰写要求:20xx年5月1日前学生将《毕业实习手册》交到毕业设计指导老师处。要特别注意“实习报告”最好要结合毕业论文题目,报告的字数在800—1000之间,“实习鉴定表”一定要有实习单位盖章。学生开场执行任务书日期:年月日学生签名:顶岗实习(综合训练)鉴定表我是电子信息工程系10计算机网络技术班学生。我于20xx年12月18日承受学院的工作安排离校抵达深圳神舟电脑股份参加毕业实习。深圳市神舟电脑股份成立于20xx年,是一家以it为主业,以电脑技术开发为核心,集研发、消费、销售为一体的高科技企业。在20xx年的时间里,神舟电脑走过了一条从创立自有品牌的电脑整机,到实现自主研发消费高性能笔记本电脑、台式电脑、液晶一体电脑、lcd液晶显示器和智能电视及其周边设备的稳步开展之路。当今社会一直处在加速的开展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用开展的目光看问题,就要不断进步思想认识,完善自我。指导老师说作为一名it从业者,所受的社会压力将比其他行业更加沉重,要学会创新求变,以适应社会的需要。在单位,那就更需要掌握全面的计算机知识,因为小到计算机的组装维修,大到效劳器的维护与测试,都需要一个人独立完成。可以说,近3个月的工作过程中使我受益匪浅,不仅计算机专业知识增长了,最主要是懂得了如何更好的为人处事。刚来到公司上班,在经理的安排下,我刚开场的实习工作是周边设备的测试,主要目的是先让我适应公司的工作环境,这项工作虽说简单,但对于新手来说操作起来确实没有那么的容易。经过一段时间的工作,我根本适应了公司的工作环境。在主管的认可下,我接到了另一项新工作,主要的任务是为消费线备电脑的零部件。所接触的大多是电脑的硬件,从这份工作中让我加深了电脑部件的构造,最主要的是让我理解了电脑的整个消费的过程。这些前期工作都为我的后续工作打好了坚实的根底。在后一段实习中,我主要的工作是对机子的维修与测试,这些工作对我们这一专业的学生来说很简单,但是实际的操作却有点不尽人意,因为我们的操作程度很差。刚开场我是和一位师傅一起工作,每天的工作都很简单,没有什么事情,闲着的时候,师傅就跟我讲一些与计算机有关的知识,和一些操作经历,这对于我们来说可以说是受益匪浅。经过一段时间的实习,我对一些根本的日常工作都已经熟悉,对付一些简单的问题都可以轻松解决,自己的工作程度,动手理论的才能都有了很大的进步,实习很快就完毕了,经过这段时间的实习,我的收获很大,我也得给这次的实习进展一下总结。在实习的过程中,要严格遵守公司的规章制度,在工作上态度端正,认真负责。每个人都有不同的工作,不同的环境,但是心态却是一样的,在工作时应该尽职尽责,保证工作的质量和速度。在实习中,要做事勤快,虚心学习。在实习中,要勤打杂,多做事,尽量和同事们打好关系,在工作上有什么不懂的就虚心向前辈们请教,不要不懂装懂,那样只会让别人看不起。在实习中要不断的努力坚持。人生就像是一个跑道,它没有终点,只要你略微放松,有一丝懈怠那么你就会被其他的人超越,等你再次努力向前时,好的位置已经被别人取代,所以想要在人生的道路上一直走在前沿,那么只有不断的努力,才会不被这个社会所淘汰。通过这次的实习,让我明白和学会了很多的东西,在我们将课堂上学到的理论知识运用到工作理论当中时,这就在培养了我们的动手才能,让我们对这一专业更加的理解,最重要的是我们的工作经历在不断的增加,这些对我们以后的工作有着莫大的帮助,为我们以后正式工作打下了坚实的根底。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇六第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公,因私不能上班的,实行书面请假制度。1.请假必须经总经理签字生效2.特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应向上头报告,并事后补办请假手续。3.办公室应加强考勤管理,全体工作人员要认真履行书面请假制度,请假手续交办公室留查。第二章业务员管理条例业务员是公司的生命,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,详细如下:一、试用期业务员管理条件1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,1张身份证复印件,1张毕业证复印件,1张个人简历。2.业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过根本培训方可正式上岗。3.为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务范围。4.新业务员试用期一般为3个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务才能以及对公司的奉献三个方面对业务员进展考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离任处理。(对责任心强但业务才能弱者公司将适当放宽条件)二、正式合同期业务员管理条件1.业务员根本工资=底薪+提成+奖金2.底薪计算方法业务经理有责任帮助其它业务员进步业务才能及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。三、本着少花钱多办事的原那么,对业务费用,需事先填写申请表,注明用处并由公司经理批准。报销时,原始凭证必须由经理,经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。四、进步公司凝聚力,提倡公司员工互帮精神公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员,累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员,除具有带着团队的资格,同时还有月奖金及年终奖。第三章业务员日常行为标准一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。二、必须建立晚会制度,宣布当日各位业务人员的业绩,包括小区情况、拜访客户数,成交客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反响,以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时,要安排次日工作内容并作好准备。三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。四、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得阻碍其别人开展业务工作,不得擅自分开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作时,不打非业务性,接非业务性时应尽量缩短时间。六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给别人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。八、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经答应不得进展各类娱乐活动。九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。假设出现故障须及时向上级申报。十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一、客人来访原那么上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经答应不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。十三、员工着装应以反映良好的精神相貌为原那么。男职员着装要清洁整齐,制止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十四、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十五、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。十六、节约用水、用电、办公用品。平安用电,保护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自撤除、搬移和乱拉线路。假设有损坏,须通知物业处进展更换、修理。十七、必须遵守用电规那么(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电)十八、所有设备、器具等必须保持可正常平安运作状态。十九、发生传染病立即报告第四章业务操作行为标准为进步业务人员素质,标准管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为标准。一、“四做到”1.做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密。2.做到通讯畅通,不无故关机或失去联络。3.做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用。4.做到保护公物,不损坏公司物品。二、业务中考前须知(一)用户询价或报价考前须知:1.业务人员联络客户时,严格按公司公布的价格向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。2.业务人员负责向本辖区的客户报价,假设接到其他区域用户询价,须转达给主管。(二)信息搜集考前须知:1.与客户交流中要充分理解客户目前的装修状况,和采购渠道,建立各级____档案,保持双向沟通。2.在业务操作过程中遇到困难和问题,反响要及时、准确、全面。3.在稳固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和开展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。4.做好行销日志,要求明确详细,及时汇报并上交公司5.每月定期整理和分析^p市场信息,提出意见和建议,以书面形式反响回公司(三)签定合同的考前须知:1.签定合同前,理解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。2.签定合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进展认真推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按《合同法》和公司《合同管理方法施行细那么》执行,并签章认可,对违规者,视情节轻重给予处分。3.合同文本采用公司规定的标准合同。(四)资金支付考前须知:1.业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定支付款项,不得为难客户、成心拖欠货款。2.业务人员由于工作失误造成资金丧失或被骗,承当全额损失,对配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。(五)与客户交往过程中,务必坚持原那么,维护公司利益。三、驻点日常管理考前须知日常管理:1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律,在公司人员执行公司作息时间;驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间,但要报公司备案,每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出,如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。2.每天根据值日程表安排人员值班,由值日人员负责做好驻点的卫生清扫及伙食安排,始终保持清洁整齐的办公环境。3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施,照价赔偿。4.驻点人员外出时要有防范意识和平安意识,应做好自身的保护工作,以防止发生意外。5.驻点电脑由内勤保管和使用,在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。6.驻点及只用于公事,不得因私使用,驻点内勤和主管负管理责任。7.客户来访时,礼貌接待,并将各种资料好,以防止公司机密外泄。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇七第一章总那么第一条为了能使公司运作有秩序地进展,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准那么、日常工作标准条例、账款管理制度、客户关系管理方法等。第三条凡公司业务员适用本制度。第二章业务员思想道德行为准那么第一条业务员应思想端正,品德高尚,老实守信,对公司拥护忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,比方抢单等现象)第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原那么,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,比方灯具,公司按本钱价从其工资中扣除。第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业机密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章业务员日常工作标准条例第一条业务员严格遵守考勤管理规定,详细奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的方法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮助进步业务员的业务程度。第三条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象安康,制止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的不得用来做与工作无关的闲聊。第五条业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨光阴,影响别人的工作。第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。如事假有特殊情况的,应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,详细假期时间视公司而定。第八条业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提早向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细方案,并报以上级主管备案。出差旅费的详细报销方法见下章《账款管理制度》。第四章账款货物管理制度第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”,当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵敏性,假如业务员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天的单子。第二条假设有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复印件。第三条坏账准备金。所谓坏账,是指那些收不回账的。为进步业务员的警觉性,也是为了防范业务员的利益不受损害,增强业务员的自我保护防范才能,公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满,假如未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励。假如真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑,也出一半。假如“坏账准备金”缺乏诉讼费用的一半,从业务员工资中扣除。假如诉讼无果,成了“死账”,由业务员承当全部死账,诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌,也可以不设此条。)第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项成心挪至下月。一经发现,从工资中扣除500元。第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原那么,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款方法。第六条业务员出差旅费报销的规定:为了进步业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条。以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如假设超过,以2%支付给业务员。第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如假设超过,以2%支付给业务员。(作者附注:第六、七条任主看情况而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员但凡签成单都要报销,去哪里找来一张餐饮发票,谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的本钱。杜绝方法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,比方洽谈金额超过两万的,一个月不能报销超过三次的)第八条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的会谈,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。第五章客户关系管理方法第一条业务员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进展检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈,提供便利等等。第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道,实在考虑解决客户的疑问或困扰。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇八为了使每一个员工理解公司概况,明确公司的各项要求及规定,自觉遵守公司的各项规章制度,发挥自我,完善自我,不断进步,建立一支具有团队合作精神的队伍,营造活泼奋进的气氛,弘扬公司文化。一、效劳守那么以客为先——自动放下当前的工作(如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等),以最快的速度上前招呼顾客。亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。速率——凡事讲究效率,做到以一对四,但要掌握分寸,不要让顾客感到不安,平时工作要有方案性。自发性——主动帮顾客解决问题,主动对店铺提出意见。自律性——自觉做好顾客效劳,无论何时都不可怠慢任何一位顾客。稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的效劳。二、员工效劳准那么1、善用“欢送光临”、“请稍候”、“好的,请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等根本的礼貌用语。使用普通话,严禁粗言秽语。2、安排门迎,当班营业员各站半小时。3、接待入店顾客时必须以“欢送光临”起头,顾客分开时以“谢谢光临”收尾,有顾客进门时,不可做无视状或做其他事情,不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。4、当顾客与你第一眼接触时,一定要以微笑表示之,对所有进店的客人,男性尊称先生,女性尊称小姐(特殊情况除外)。5、要注意客人的生理状况,如近视、残疾,不可议论其缺陷,或用目光瞄视。6、当顾客进门时,不可马上走到其亲密间隔,但须随时把握近顾客的时机,当顾客意要效劳时,须步至其眼前,并说:您好!并做15度的行视角度,顾客询问卖场物品方位时,应从旁引道,并主动介绍。7、当顾客双双对对来店里时,应各双方交替交谈,顾客如有带小孩时,应与小孩显出亲切状。8、接待顾客时,绝对制止个人情绪化表现,面对顾客时绝对不可打哈欠。9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮,不可冷淡对待光看不买的顾客。10、被问及有关商品的问题时,要以专业知识来说明,接待顾客时,不可以比手划脚,与顾客对话时,语音不可太大或太小,语速也不可太快。11、顾客在观看特价商品时,应将商品特价的原因说清楚。12、顾客询问任何问题时,一定要热情亲切的答复,绝不可答复:不知道。做到察言观色,理解顾客的要求,不强迫推销。注意倾听顾客的谈话,并加以判断,适当迎逢顾客的爱好。13、询问顾客任何问题时,一定要用:“请问——”为开头语。14、在顾客面前比拟其他品牌时,不可任意或恶意批评该品牌产品,顾客对商品难取舍时,应主动大胆的建议或成为其商量的对象,顾客单独前来购物时,应乖巧的提供意见。15、顾客要求拿另一种商品时,不可表示不耐烦或小声出轻视的语言。16、顾客要求降价时,不可表示轻视意,并做耐心解释。17、遇到挑剔,却什么都不买就分开的顾客时,应保持礼貌的态度送走顾客。找不到想买的物品,请示帮助介绍其他店时,应亲切指引。18、不可指指点点或议论已离去的顾客,要慎重处理、保存顾客的遗留物。19、顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品,绝不可恶言相向。20、正在接待顾客时,绝不可中途停顿去接,或做其他任何事情。21、顾客恳求赔偿或退货时,应很有礼貌地先抱歉,并鼓励其理换更适宜商品。22、须至仓库拿货时,要说:请您稍等一会,回来时要说:抱歉,让您久等了。23、顾客付帐时,不可直视其钱包,收取顾客的金钱时,需当面复诵一次:收您xx元;找给顾客的钱当面复诵一次;谢谢您找您xx元。24、在包装商品给顾客时,一定要做最后确认,收钱、找钱或将商品交给顾客时,一定要用双手转交。25、将商品与找钱交与顾客时,须说:谢谢、欢送下次光临,门口的同事也需诚心的说:欢送下次光临。26、任何情况下都不能与顾客发生争执。27、不可因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。28、不可留过长的指甲,以免在接待的过程中刺伤顾客。29、在等待时间,双手合于前方,放于腹部下方,双脚稍开、自然不感到累的姿势,不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。30、充分利用等待时机,整理样品,清洁卖场,票据,记录顾客的意见、反响、抱怨,慎重处理,并交由办事处有关人员参考。31、接第一名开头语:您好!黑骑专卖店——32、每天9:00准时开店(根据各店上班时间),员工应于开店前30分钟到店,由店长主持早会,营业完毕,由店长主持收b。33、每天开门营业之前,应将店内灯光、空调全部翻开,至营业完毕时,店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。34、安排定轮职表将店内地板,把设备清冼干净,随时保持清洁,由值日每日倒垃圾,如有恶臭味,应立即去除。35、注重卖场讯息,将断销、滞销商品随时反映给上级(店长)。36、执行指示、命令时,以最上级者为准,绝不可在卖场顶撞店长或上司。37、接听上级指示应立即记录、传达,如在工作范围内那么立即执行。38、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核,不得抗拒。39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品,店长有权随检查员工储柜及手袋,不得抗拒。40、不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇九一、试用转正1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资,如不录取那么不计薪资。试用期过后即转见习员工,入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月,期间店长及相关人员对其工作情况进展考核,评优者可提早转为正式员工。2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。二、考勤管理a:市、县市场的店铺,工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息2天(实行拉班轮休制)。详细上下班时间如下:(以下由店铺负责人填写)b:乡镇上的店铺,由1个店铺负责人+2个导购员的3人制,详细上下班时间如下:1)平时上两通一休,上班时间为:9:0021:002)遇到赶集日实行早晚班制:早班:夏天07:3014:00(3个人)冬天08:3014:00(3个人)晚班:14:0021:00(2个人)1.员工必须于正式上班前10分钟到达店铺,准备上班前的整理化装及清扫工作,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开场工作。2.店铺店员因工作性质和职责所在,平时超时工作,不予补薪,特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请,得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工,员工必须服从安排。3.签到:各员工必须准时签到,互相监视。并由店长(店铺负责人)负责考勤,不得弄虚作假,假设经查明作弊,将处分当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。4.迟到、早退:超5分钟者按每分钟2元予以处分;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者,作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。5.旷工:员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况,且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。6.无故旷工者,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工三天,或当月累计5天旷工的予以辞退,假设在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事,如因特殊事情需要办理的请假超过10分钟的按照1元/分钟予以扣款。三、编更方法1.周六、周日和节假日,乡镇赶集日均不得安排员工休息。周六、周日、节假日、赶集日请假的,按请假一天扣两天底薪的原那么扣款。2.店铺员工排班表每月编一次,每月28号做好下月排班表,并传给公司行政人事部备案。店员无条件服从排班,不可私自调班,调班次数超出当月应休假天数,视为请假处理,排班与实际出勤不相符又没有原因说明的行政人事部均视为请假。3.市、县市场各店员轮流用餐时间为30分钟,乡镇市场各店员用餐时间为50分钟,并由店铺负责人根据实际情况进展详细安排,错开销售顶峰期。四、假期与福利1.因行业性质特殊,国家规定之节假日不能休假,4人以上的店铺店员采取每月轮休4日的工作制,周六、周日不安排调休。2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。3.凡属请假必须填写请假条,交给店长批准前方可休假,否那么视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好,假设因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。3.当月累计休假超过正常休假天数的,按超出天数日底薪扣款(节假日双倍);五、调职·离任制度1.因店铺运作需要,可随时调动任何员工的职务或效劳地点,被调发动工不得借故推卸。2.离任手续:a.员工辞职必须递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职,必须提早一月递交申请;经允许签字前方可离任。(农历12月和正月不允许辞职)b.店长在接到辞职申请书2周内给予答复,在未核准和交接去除前不得离任,否那么扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。c.因行业性质不同,每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。e.因触犯店管理制度或渎职,公司将视情节轻重,给予必要的处分,直至辞退而无须作任何补偿。f.凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者,视为自动离任,店方有权按除名处理,没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。g.凡玩忽职守或因违背协议条款给店方造成损失的,当事员工须承当百分百的责任赔偿。六、盘点、失货赔偿制度方案准那么:基于店铺人员分工不同,各岗位职责不同,所以盘点失货扣款制度如下:扣款标准:店铺丧失货品按吊牌价计算赔偿金额,扣款在员工当月薪金中扣除。1.交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯;2.店铺每天点数盘点确认有失货时,按当班员工的出勤人数记录来计算。3.员工分开店铺前,须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品,分开后一般不允许再返回货仓,如有特殊原因需要返回货仓,必须将随身携带物品寄放在收银台。4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;5.每月最后一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作,全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。6.盘点差异,盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的所有员工赔偿;店长先承当盘亏应赔偿金额的25%,余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均赔偿。7.收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿,情节严重者扣发所有工资、福利、奖金并报警处理。七其他要求:1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》,店长每天检查假设未写者每次罚5元,店长加倍处分;2.所有员工必须服从上级领导的工作安排,不得当面顶撞或推诿,否那么每次罚款20元;店长以上职员加倍处分。琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇十一、考勤管理1、上班时间由上午8:30至12:00,下午13:30至18:00。2、上、下班时都必须打卡,如遇特殊情况,须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。3、打卡时,不得代人打卡或伪造出勤记录,一经发现,双方各扣罚¥20元;不得争先恐后,须排队依次打卡,否那么扣罚¥10元。4、上班时,必须各就各位,不得聚集闲聊或做与工作无关的事情,否那么扣罚¥10元,严重者开除处理;下班前,各小组搞好场地清洁后该返回工作岗位,不得提早到打卡处打卡下班,不准大声喧哗,否那么扣罚¥10元,严重者开除处理。5、在工作期间,不得无故私自分开厂区。确有事者,须请示主管批准,打卡后才可出去,否那么视为旷工,扣罚¥50元,严重者开除处理。6、加班时,不得无故缺席,确有特殊原因,须提早申请由主管签名批准交人事部确认方可,否那么视为旷工,扣罚¥50元。个别人员加班,经该部门主管签名确认方可。7、每月迟到打卡上班超过30分钟者,处分¥30元。不到30分钟,但连续3个月都有迟到者,作开除处理。8、提早下班或有事请假者,须提早书面申请,由主管签名批准交人事部确认方可,否那么视为旷工扣罚¥50元。9、请假超过5天者,须由厂领导批准方可,否那么即时终止劳动关系。10、缺勤时间,不计算工资。11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准分开时间,并有人事部确认才可,否那么其工资不予发放。12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准,确认其分开时间和处理好其交接工作,否那么工资不予发放。二、工作责任规定1、各部门员工应互相配合,互相监视,不得借故推搪而影响消费,一经查实视情节之严重性作出相应处分。2、须严格要求每项工序,如因个人之忽略而造成问题者,那么重重处分。3、对待厂方之任何物品,该轻拿轻放,假设对公物造成损坏者,处分当事人并作出赔偿。4、在消费工作过程中,遇有问题是解决不了的,该请示主管,不得擅自处理,如造成严重后果的,将会追究当事者之责任。5、如工作须当天完成,下班时还未完成者,该请示主管作出妥善安排,否那么追究当事者之责任。6、厂方之任何物品,未经厂领导批准,不准私自拿出厂,一经发现,开除处理。三、假期薪金规定1、每年之1月1日、5月1日、10月1日无论是日薪或月薪之员工都是有薪假期。2、春节假期为7天(年初一至年初七)。3、日薪之员工在春节假期间有薪日为3天(上初一至年初三),其余不算工资。4、月薪之员工在春节假期间有薪日为7天(年初一至年初七)。提早放假或提早回家的天数,那么不计算工资。5、如厂方有特殊情况需放假,无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回,不算加班。6、星期天放假,如加班那么计算加班工资。以上之管理规定,于即日起施行,监视者为人事部。如有未尽之事宜或有特殊情况,厂方人事部会以书面形式事先通知员工琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇十一为了创造一支以公司利益至高无上准那么,建立高素质、高程度的团队,更好地效劳于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;三、上班第一时间清扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充分!四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;七、工作时不得接听私人,手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,盗窃公司财物者交于公安部门处理九、员工效劳态度:1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的效劳;2、尽快主动理解服装;以便更好的介绍给客户;十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进展优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;十一、入职条件:1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度;十二、辞职条件:1、员工辞职必须提早3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准前方可离任,离任只发放工资,2、未满1个月而要离任者只发放工资的60%,十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、盗窃本公司财物者;琴行学员守那么内容【摘要】:^p篇十二第一局部公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。员工是公司最重要的财富,员工素质及专业知识程度的进步就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活程度是公司经营业绩的详细表达。产品不断创新的产品是公司开展的轨迹。质量产品及效劳质量是公司开展的生命线。品牌是公司产品及效劳的一面明镜。市场寻找、开拓最合适我们的市场并力争获得最高占有率。管理一切经营活动的根本方针,高科技、专业化、集团化、国际化。第二局部人事政策2-1员工招聘和录用2-1-1招聘和录用条件根据本公司特点,按工作才能、业务程度、敬业精神择优。所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面两种方式)。2-1-2招聘程序根据公司开展需要,由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定。人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料。部门经理参考人才资料确定面试人员。人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。总经理汇总各方面意见确定试用人员。人事部下发录用通知并办理试用手续。2-1-3招聘人员要求技术人员高级技术人员:博士或高级职称,对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经历中级技术人员;具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经历,硕士中级职称以上技术人员;具有电子信息、计算机专业本科以上学历。管理类人员经理:管理或电子类专业院校本科以上,在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上,有强烈的责任心和事业心。35岁以下。市场人员:电子类专业院校本科以上,1-3年工作经历,具有市场开拓才能。财务人员:财经类大学本科,熟悉会计电算化。文秘人员:文科类大学本科,办公管理经历三年以上,协调才能强。质管人员:熟悉is09000,至少有三年电子类质量管理工作经历。2-1-4报到手续经核定录用人员于报到日携带:一寸免冠照两张,学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续。2-2试用新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理根据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复。2-3转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证,双方必须严格执行。2-4离任员工离任分为“辞职、辞退、开除、自动离任”四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或辞退,而不负担任何补偿。离任前须与公司结清各项手续。)辞职:试用期过之后,职员辞职需提早一个月通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利。自动离任:凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离任论,不予结算任何工资、福利。辞退:工作期内,员工因工作表现、工作才能等互不符合本公司要求,无法胜任本职,公司有权辞退,届时结算工资及福利。开除:员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止。2-5内部调动2-5-1原那么公司根据工作需要,本着人尽其才发挥潜力的原那么,鼓励合理的人才内部流动。2-5-2程序员工填写《员工内部调动申请》。本部门及用人部门经理审批。人事部报总经理批准。2-6晋升2-6-1根据业绩突出,并具有进一步开展潜力及献身精神。2-6-2程序。由上一级主管提名管理层审核总经理批准。发文任命由人事部备案通知各部门。2-7培训2-7-1培训政策:培训是一种人力资的投资,公司将培训时机更多地给予工作表现出色,具有较大潜力职员。2-7-2公司将不断培训职员,如英文、计算机专业培训等。2-7-3参加培训前提:工作表现出色,有进一步开展潜力,忠诚献身公司。2-7-4培训协议:假设参加投资大的培训,应与公司签订培训协议,包括效劳年限和效劳期未满需补偿条款等(详细参考聘任合同中的《培训协议》)。2-8奖惩条例2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进展一次业绩评估,并分三等级(优秀、良好、较差),并在经济上给予不同奖励,方法如下:优秀500元良好200元较差5元详细评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复。2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分,详细内容如下:第三局部考勤制度3-1公司统一实行每周五天工作制(星期六、日休息)3-2公司作息时间:夏季(5/1—10/1)早:8:00—12:00下:14:30—18:00冬季(10/1-5/1)早:8:30—12:00下:13:00—17:303-3全体员工不得迟到、早退、旷工。3-4每月迟到不得超过两次,每次不得超过10分钟,凡超过10分钟,每分钟罚款两元,依此类推,第三次起凡超过半小时,按旷工半天论处,早退与迟到处分一样。3-5旷工一天倒扣三天根本工资,旷工三天以上者,从第四天起视作自动离任,不予结算任何工资福利。3-6全月按规定之工作日上班,无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤,全勤奖金100元。3-7未转正员工不享受全勤奖。3-8如因工作需要,公司要求员工于正常工作时间外超时工作时,各员工皆不得找藉词推搪,应以工作为主,发扬良好效劳精神。3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工,均给予调休或发加班费。3-10职员请假须由本人填写假条,经主管批准前方可分开,无特殊原因不可、捎话请假。3-11职员请假三天之内由部门经理批准,三天以上由总经理批准,各部门经理请假,一律由总经理批准。3-12公司设考勤员,员工上班须自觉到考勤员处签到,如不作签到视旷工处理。3-13月末财务部根据考勤记录核发工资。第四局部薪资及福利4-1薪资4-1-1原那么岗位职责劳动力市场价格教育背景工作经历业绩成果司龄4-1-2构造月收人:根本工资十午餐补贴+全勤奖+效益奖金(效益奖金:公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例)年收入:12×月收人+年终奖金4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗,每岗参考教育背景、工作经历、业绩成果、司龄等分a、b、c三等级,详细标准如下:岗位职务等级根本工资一岗总经理总工程师副总经理财务总监其他董事会直接聘任人员a30一35档b25一30档c20一25档二岗总经理助理高级参谋副总工程师部门总监高级文秘a25一30档b20一25档c15一20档三岗部门经理高级(工程主管程序员、系统分析^p员、营销人员、会计、经济师等)a20一25档b15一20档c10一15档四岗程序开发人员工程技术人员市场销售人员高级文员会计a15一20档b10一15档c8一10档五岗文员库管物流说明:每档以rmb100元计a等:博士、高工,五年以上工作经历,司龄不少于三年。本科以上学历或有中级职称,五年以上工作经历,司龄不少于五年。b等:博士、高工,三年以上工作经历,司龄不少于一年;本科以上学历或有中级职称,三年以上相关工作经历,司龄不少于二年。专科以上学历,五年以上工作经历,司龄不少于五年。c等:专科学历以上,一年以上工作经历,司龄不少于一年。上述每岗各等级工资标准,如有特殊情况,一岗职员的工资由董事会决定,二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案,四、五岗职员的工资由经理办公会决定,报请总经理批准后核发。公司新聘人员,试用期满后,原那么上从各岗位起始档开场支付根本工资。对于在公司各项考核中成绩优异,受到嘉奖的职员,工资可上浮一档,对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用。原那么上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄,重新审定一次工资,由经理办公会决定是否给予升档。对于收人到达或超过本岗位平均档的职员,其每年晋升与否由总经理决定。对于试用期人员,无论资历或岗位一律定为四档(特殊情况经总经理批准例外)。本标准的解释权归经理办公室。4-1-4支付方式每月5日现金支付。4-2福利4-2-1住房:4-2-1-1租房(暂定)条件:对现时经公司核实确需解决住房的正式职员(家在的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列)可申请集体租房,经总经理批准后办理。租金支付:公司负担月租金的50%,个人负担月租金的50%。租房标准:城区标准单元套房,交通费自负。人员限制:每单间不超过2人。4-2-1-2住房公积金是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金,归职工个人所有,职工离任时本息余额一次结清,退还职工本人。住房公积金定向用于:员工购置、建造、大修理自住住房抵押贷款。城市经济适用住房专项贷款。单位购置、建造员工住房专项贷款。公积金来方式:员工每月交纳其根本工资的5%,公司付给员工月根本工资5%,这笔公积金将存人房产效劳公司为个人所设的帐户中,按规定备用。与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项方案。公司5%款项的提取按参加公积金方案的年限而定。参加年限提取比例0-5年5%5-10年10%10-___年15%15-20年20%20-25年25%25-30年30%4-2-2医疗合作基金制度基金职员交纳月根本工资2.5写(由财务直接从职员工资中扣除),公司支付职员月根本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储藏,专款专用。用完为止。基金管理:由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理,由财务部监视执行。医疗费报销方法:医疗费用不管大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核,报总经理签字由财务部详细办理。职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历、处方、发票等单据,经基金委员会及总经理审批前方可报销,累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍。除普通门诊外的医疗费,如职员住院等大额医疗费用按进人公司年限长短承当比例费用,标准如下:以下费用不予报销:各类滋补药品、保健药品、贵重药品等;因打架、斗殴、美容及违犯方案生育政策所致费用;未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者;未经批准自行外购药等;病历、处方、发票手续不全者。4-2-3休假可享受的带薪假日:法定假日(七天);婚假三天;丧假:直系一天(配偶、子女,父母、公婆、岳父母);非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳);产假:女方90天男方2天;哺乳假:每天有一小时的哺乳时间,可晚上班一小时或早下班一小时,工资、福利及补贴按100写发给;年假:效劳满一年的员工可享受10天年休假;工伤假:工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给;病假期间的工资支付:在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给;工龄满3年工资按70%发放;工龄满3-5年工资按80%发放;工龄满5年以上工资按90%发放。4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次4-2-5全勤员工月午餐补贴120元4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张,生日蛋糕一个以示祝福。第五局部差旅报销方法5-1原那么:差旅费用实行总额包干,节约归己,超支不补5-2标准:说明:职员出差前应填写出差申请单,出差期限由派遣主管视情况事先核准。出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费,出差回来后必须在一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费,财务部有权暂停支付其工资,等报销完再核付。出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具,由派遣主管根据任务需要在出差申请单中审定,费用实报实销。出差期间因公支出以下费用,可实报实销。乘坐出租车按发票面值。因公长途费按电信局收据为凭。因公宴客费用,按正式发票为准。第六局部平安卫生6-1公司内严禁吸烟附:公司禁烟通知自年月日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元,当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者,仅限在本部办公室内,公司职员不得陪抽,如违背,按规定处分!6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备。6-3保护公司公物,注重所有设备的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。6-4养成卫生,不随地吐痰,不乱丢纸屑,烟头、杂物,如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随时捡起放人垃圾桶,保持公司清洁。6-5应急:市内触电急救:市内伤病急救:火警:119匪警:110第七局部保密7-1总那么
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