2023年部门主管述职报告简短部门主管述职报告(九篇)

第页共页2023年部门主管述职报告简短部门主管述职报告(九篇)部门主管述职报告简短部门主管述职报告篇一一年来，在上级公司和领导的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，在各方面获得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：在思想政治上能相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。一年来，本人可以坚持对时事政治和本职业务知识。能按时认真地参加效劳部的学习和讨论，从而进步了自己理论程度和业务程度。做为效劳部主管，我负责分管效劳部日常工作、办公室工作、供暖、维修及随队效劳工作。一年来，本人比拟圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，消费效劳中心退租后xx一处公寓，在xx新租赁二处公寓，用以安排中心职工住宿，为此，我可以做到提早着手，提早准备，在搬迁过程中紧盯在现场，与效劳部各位领导亲密配合，对于新场所的设备、设施进展彻底检查，发现问题及时与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。进入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感责任重大，在x月份便开场筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提早15天供暖。同时加强日常维修保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，防止了因小事而出现故障，为供暖工作提供了保障。同时，组织维修班对各场所冬季“三防”设施设备进展了全面检查，排除不平安因素，要求职工杜绝“三违”。同时参与制定了冬季保供暖措施，为各项工作提供了平安保障。随队效劳工作是效劳部有别于其他单位的一项专门工作，为保证效劳质量，我与几名随队效劳人员亲密配合，可以做到提早进入、提早安排。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因安排不到位而影响效劳质量。一是协调平衡工作不太理想。主要表如今有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率;二是管理工作粗放，不够精细，落实不到位，缺乏监视检查的力度。稳固成果，汲取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，结实树立效劳思想，为中心做好效劳。掌握特点，总结规律，进步工作程度。增强创新意识，不断进步效劳程度。一是继续保证各项工作的有序运转;二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下;三是进一步做好催促检查工作，深化场所理解落实情况，并及时做好信息反应;五是做好领导临时交办的各项工作。此致敬礼!部门主管述职报告简短部门主管述职报告篇二尊敬的领导、各位同仁：大家下午好!20x年就要过去了，今天有幸在此为大家做20x年主管述职报告，今天我的报告分为两个局部：过去一年的主要工作和20x的工作方案。第一局部，20x年主要工作：本人于20x年4月份在x连锁人事部任文员一职，于20x年七月调任x任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了x各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理x先生、副总x女士、财务部x女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联络着x各个部门，从纵向来看也将x的领导与基层员工联络在一起。因此人事部必须对x各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对x的理解和磨合，在职期间得到所有同仁的教诲。谢谢大家!第二，人事部门主要是起人力资调配的作用，在x负责人的领导下，合理配置人员以限度地为x获得利益而工作。详细工作工程主要有：x员工构造总体规划及其施行、招录员工、培训员工、奖励或惩办员工、x内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。第三，随着洗浴行业的竞争日趋剧烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费才能的顾客群体，因此人事部也在x领导的支持和关心下着手进展顾客意见回访的管理并在此根底上搜集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监视，也针对薄弱环节对各岗位进展相应调节，并对各部门员工进展岗位职责与效劳流程、礼节礼貌等方面进展了一系列的培训。第五，出任x主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我可以逐渐的适应如今的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。第二局部，20x年的工作目的;在即将到来的20x年，我和我的同事将继续努力，详细从以下几个方面进展：第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终到达进步顾客回头率、顾客来、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。第三，一线运营主管在浴园必须以身作那么，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描绘，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!20x年x月x日部门主管述职报告简短部门主管述职报告篇三尊敬的各位领导，各位家人：光阴如梭，忙繁忙碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，全店在各位主管以及全体员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在绛县经济整体不好的大环境下，如何圆满完成公司下达的各项任务指标是我们的首要重任。在过去的两个月中，我们共实现销售万元，完成总指标的%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一劳动节、端午节、国庆节、中秋节几个大型节假日以及五周年店庆，拟定相适宜的促销方案，力争销售到达预期目的。同时我还会着重以下几项工作：一、优化商品构造超市竞争的核心在于商品的构成策略，商品构造的优化应以经营商品的品类、品牌为根底，根据自身的特点、消费群体的不同，进展合理的整改，首先进展市场调研，发现新的、顾客需要的商品，同供货商、采购及时联络，多采新品，网红商品，同时，还应和信息部沟通，每季度进展一次不动品的淘汰工作，保证商品的更新换代。其次，合理布局，对于目的性商品应重点突出陈列，对于方便性商品应放于顾客易于拿取的地方，对于季节性、节日类商品应突出其特点并结合相应的促销手段。二、着重员工效劳意识的培训，加强品牌的宣传利用门店周会或交接班的时间对全体员工包括促销员的效劳意识进展不定期的培训，不要总是将“用心效劳，用爱经营”的话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来效劳，让他有回到家的感受和体验，因为我们不知道怎样效劳上帝，却懂得如何效劳我们的亲朋好友！对于退换货我们一定按照公司要求，做好无理由、无条件退换货，限度的满足顾客的各种需求。三、注重商品的陈列与卫生清洁，增加商品的附加值在街道上大大小小的超市、批发部、共有好几十家，人力本钱较低，所以导致商品价格比我们廉价，再加上政府全县创立国家卫生县城的，导致门前无停车位，怎样让顾客愿意多花几毛钱、多走几步路到我们超市来购物？我想，干净整洁的购物环境、亲切友好的效劳态度、良好的售后效劳、齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更强，就是要将细节做的`更细更精。坚持将每周一定为卫生清洁日，办公室不定期进展全面检查；坚持每周二定位会员优惠日，将赠送的商品多样多元化；价签陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原那么，力求美观、便捷，变价商品各负责人逐一核实，确保准确无误，重复的事情标准化，标准的事情重复化。四、开节流，加大防损力度，力求更大利润空间随着绛县经济去年的整体不景气，到目前为止还没有复苏的迹象，我们应意识到目前的危机，正视眼前的困难，严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开和如何节流的问题，我认为，开主要涉及一些公司的制度调整，所以，我主张节流，以公司为核心，推行各种精益化的管理方式，进步工作效率，降低各种浪费，随时随地，上至店长，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事做起，重在执行，小到一张纸的利用，一度电、一滴水的节约。五、分组制定销售方案，严格实行绩效考核。将每月的销售方案分解到每个组，严格实行绩效考核，让员工收入与销售挂钩，销售好，工资高，反之工资就会低，真正表达多劳多得。走进员工当中，每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积极性，力争完成各项指标。综合以上几点，结合店内实际情况，对于充满挑战的20xx年，我们可以哭，可以笑，可以累，但坚决不能怂！只要干不死，就往死里干，我有信心带着全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。部门主管述职报告简短部门主管述职报告篇四各位领导、各位同仁：6月，按照公司的相关文件要求，我参加了中层干部的竞聘上岗，7月被正式聘为xx部总经理至今。回忆三年多的工作，我可以负责任的向在座的各位说，我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望，我是称职的!一三年多来实现收入情况：1.7—12月共实现收入xx万元;2.全年实现收入xxx万元;3.全年实现收入xxxx万元;4.全年将实现收入xxxx万元以上。二三年多来开展业务情况：1.7—12月共发行xx产品x个，总规模x.x亿元;2.全年发行xx产品x个，新增xx规模xx亿元;3.全年发行xx产品xx个，新增信托规模xx亿元;4.1—12月已发行xx产品24个，新增信托规模xx亿元。一三年多部门业务的变化：1.，下半年部门新成立，既无工程资又无客户资，属于“一穷二白”，仅与xx集团做了总规模为x亿元xx的两个贷款工程，与xx集团做了xxxx万元的流动资金贷款工程;2.，随着新的法规公布，使我看到了新的开展业务的契机，在探索和讨论中，开场走xx合作的路子展开业务，仅通过xx发行理财产品就做了三个xx的贷款工程，同时重点关注和研究了向xx投资xx业务方面开展的可行性;3.，在全面通过xx合作开展xx业务的同时，将开展方向重点放在了xx投资xx业务上，形成了以xx合作为根底，大力开展xx投资xx业务的场面。全年新运作的xx个工程中，xx投资类已接近50%;4.，这是明确业务开展方向，找准xx部在xx业务定位的一年，也是xx投资xx业务全面开展的一年。全年新增的xx个工程中有xx个是xx投资类xx业务。5.三年多来最可喜和值得骄傲的变化是，通过我们的不懈努力，由部门成立之初没有业务变为如今业务遍布全国，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由单一合作伙伴变为多种业务合作伙伴，涉及银行、基金、券商，房地产等多个行业;由四处奔波找业务变为如今业务经常找上门来并且应接不暇。二三年多部门员工的变化：部门成立时，包括我自己在内可以说90%的员工都是xx业务的外行。经过短短的三年多时间，我所领导的xx部的员工无论从精神相貌上，还是从业务素质上都产生了一个“质”的飞跃。根本形成了董事长所要求的员工个个有事干和员工个个想干事的场面。更难能可贵的是，部门所有员工都能刻苦钻研业务知识，特别是可以适应新业务的开展，为做好xx间xx市场交易业务，经过短暂的专业培训，部门先后有四人获得了xx交易所xx交易员资格、四人获得了xx公司xx资格，所有员工都可以吃苦耐劳，任劳任怨，工作上从来不讲任何条件，只想着把本职工作干好，从没有人抱怨自己“职级低、待遇差、干活多”，用员工自己的话说这几年在xx部工作感觉“活得很充实”。员工们热爱xx部，我也很喜欢和这些员工在一起共事，因为大家都是为了xx部的将来在奋斗。经过三年多的努力，在我的带着下，xx部的业务从无到有，从小到大，这里面有我无私的奉献，更有部门所有员工所付出的艰辛努力，也有公司领导和兄弟部门的鼎力相助，在这里我就不一一言表了，我只是带着一颗感恩的心向你们诚挚的说声“谢谢啦”。假如说，在这三年多的时间里，xx部已经创造了自己的业务形式明确了自己的业务方向，那么再有三年的时间，我们一定会为xx的将来带来新的业绩增长点。我相信只要有xx党委的坚强领导、有xx经营班子的正确带着，有xx各兄弟部门的大力支持与亲密配合，有xx部全体员工的团结一心，部门的工作一定会跃上一个新台阶的。谢谢大家!部门主管述职报告简短部门主管述职报告篇五尊敬的领导：回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说这一年是公司推进展业改革、拓展市场、持续开展的关键年。现就本年度重要工作情况述职如下：我自觉加强学习，虚心请教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经历，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司已制定了完善的规程及考勤制度，行政组织召开工作安排布置会议与年底工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理程度的整体提升。对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处分。只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原那么落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进展思想交流。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双进步。对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处分，为企业创造良好的工作环境和形象。积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;加强管理知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;加强根底工作建立，强化管理的创新理论，促进管理程度的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!此致敬礼!部门主管述职报告简短部门主管述职报告篇六1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单；2、每天的发货扫描操作，处理问题件的快递单更改等；3、邮寄单运输及派送查询；4、疑问件与物流客服及时沟通；5、配合仓储人员对商品进入库管理，盘点；6、预约b2c网站送货时间，协调安排7、线上，线下订单erp系统发货以及退换货单，移仓单的打印8、整理各个运营渠道、自营渠道回单搜集以及归档1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供给商，做到当日单据当日清理；3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；1、出入库及库存管理产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库；目前入库在物流流程中还是比拟薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规那么、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签；真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库过失率保持在很低的程度；但是仍然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经历立即用于工作理论中；在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进展专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经历，真正把住出库关，把出库过失率降到最低程度。订单审核工作需仔细、慎重系统数据录入工作得细心、耐心以下罗列仓储物流部的制度建立：用制度来标准操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在理论中不断完善和改良；一些新的改良化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以标准操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进展盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进展纠正，并完善、修订相应制度或流程以防止类似的问题再次发生；盘点由原来的先盘点再与erp核对改善为直接从erp导出库存表进展盘点，省去了核对的环节，并防止核对不到造成的虚库存；再到学习深航的动态盘点，目前每月进展一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在xx年下半年的动态盘点就搁置了。xx年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计开展到在erp新开模块直接录入erp；由原来的仅仅录入根本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来标准操作；相信在我们不断的努力下仓储物流部工作标准化、标准化操作的目的可以逐步实现，并走向成熟。1、库存管理：对库存产品进展了重新布局，使陈列更加合理；下半年库存量的过失率严重。原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在xx年公司为能物流部增加人手，能使每一单货物出入仓库做到双人把关，使整个出入库环节更加严密。2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输才能。尤其加大力度进展发货追踪，根本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上，并把发货信息及时录入erp。3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能程度。首先明确自己的分工，每个人知道在团队里我需要做什么，并不断纯熟、丰富自己的技能程度，做好自己的分内事；一个团队要成为一个有机的整体还要互相协作，一个岗位多人胜任，团队里有成员缺席或者外出其他成员可以补上，某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员可以来支援，这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去，仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着，保持着每天24小时、一年365天不连续的值班，平均每人每月加班60个小时〔相当于8个工作日〕以上，正是仓储部同事的辛勤付出、通力合作才换来物流部工作的不断好转，也得到了各个部门同事的认可。4、存在的问题〔1〕要多汲取同行的先进经历，持续改善仓库管理、质控管理工作；多寻找专线物流公司、开拓多渠道的效劳，争取把发货运输工作再上一个台阶。〔2〕随着公司的业务范围的扩大，开场经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经历，要多多学习产品知识，不断积累经历。1、自己存在的问题通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多缺乏，主要是：一、沟通不够，有些想法，有些思想关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等别人说出来的时候，心里又有些不舒适，其实这些我早就想都了，只是我没提出来，主要是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我该怎么说。二、工作的创造性还不够强，工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。2、今后努力的方向不断的学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取进步领悟才能，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定可以做好。我决定在接下来的工作中努力进步自己的的素质与修养，多学习为人处事的哲学，超越如今的自己，争取更大的进步！部门主管述职报告简短部门主管述职报告篇七本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务开展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。作为一名营运主管我严格按照标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，进步了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质效劳理念，进步柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳程度有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的积极作用。为进一步进步员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的进步。(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求获得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的理解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，进步效劳程度，进步加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作那么，在处理问题上本着公开、公平、公正的态度，以事实为根据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，进步自己的业务及管理程度，努力做好一名合格的副手。本人在一年中虽获得了不少成绩，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新才能缺乏，在管理上缺乏经历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待进步，业务程度不够全面，管理才能仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：1、采取有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体相貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术语，开展三多效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联络合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，进步营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户构造、提升业务开展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断进步。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，进步自己的履职才能，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬优点，弥补缺乏。部门主管述职报告简短部门主管述职报告篇八我的xx超市的经理，到xx超市来已经_年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底知识，学习新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的开展中去。在_店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开场了创始xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于翻开，家乐在xx的知名度进步，销售额进步了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“xx_先进员工”。由于是刚来_市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克制地域差异，理解xx市场及各项政策规定，与合作方严密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对剧烈竞争的市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xxxx年任务的完成与进步是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是“以效劳促销售，以管理降本钱”。一年来的效劳标准的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目的，销售额超方案完成。比xx年增长、了85%，连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析^p商品构造及市场需求，及时调整商品构造并合理控制库存，防止积压资金。因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在xx成立商品组，由我担任组长，为了使店在xx稳步开展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的会谈原那么，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了xx_连锁的优势。汰换了不合适xx市场的商品，并开展了局部本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。xx年中，在我的带着下，xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比11年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，效劳程度的进步赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在民意测验中，xx路北店被评为“xx市民最满意超市”。在担任xx路北店店长及xx地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广阔员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥