旅游滑雪场质量等级标准

旅游滑雪场质量等级标准本标准规定了旅游滑雪场质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。本标准合用于旅游滑雪场的质量等级划分。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或者修订版均不合用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本合用于本标准。GB9664文化娱乐场所卫生标准GB3838地表水环境质量标准GB/T19002质量体系、生产、安装和服务的质量保证模式GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部份：通用符号(GB/T10001.nep本标准采用下列定义。旅游滑雪场为旅游者提供以滑雪为主要活动项目的娱乐、健身、度假和消费等服务的场所。滑雪使用的必备器具(包括滑雪板、滑雪鞋、脱落器和滑雪杖等)。4旅游滑雪场的基本条件5旅游滑雪场质量等级及标志5.2旅游滑雪场质量等级的标志、标牌、证书由省旅游滑雪场质量等级评定机构统一制6旅游滑雪场质量等级划分条件6.1.1雪场设备及设施基本条件b)高山有两条长度达到2000m以上的高级雪道，平均坡度达到10度~17度；c)有两条长度达到2000m的中级滑雪道，平均坡度达到15度~20度；d)初级滑雪道宽度不小于60m；f)平均坡度10度~15度；g)具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道；i)初级滑雪道的住手区长度不小于60M；j)滑雪道压实后雪量厚度不少于30CCM。6.1.1.2滑雪具b)性能良好，安全可靠。e)索道配置合理，运输能力充分满足需要；f)索道设备完好，运行正常，无安全隐患，应符合GB123的要求。6.1.1.4造雪系统c)性能良好，保证使用;6.1.1.5压雪机b)性能良好，保证使用。b)照明设备先进，灯光柔和；c)亮度应满足夜间滑雪需求。6.1.1.7滑雪场救护a)有6台以上专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护托船，有救护直升机及设施；6.1.1.8滑雪场安全防护a)滑雪场危（wei）险地段应设有坚固、可靠的防护网、垫；b)危（wei）险区域应设有安全警示标志和防护设施。6.1.1.9滑雪技术指导员a)有不同级别的滑雪技术指导员，并持有国家有关资格证书上岗;b)设置滑雪技术指导员专区并公示滑雪技术指导员相关信息;c)滑雪技术指导员统一着装，标识明显;d)设有外语滑雪技术指导员;e)滑雪技术指导员人数满足需要。6.1.1.10滑雪具维护及存放a)有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员；c)有专设的滑雪板存放设备及区域；b)每天定时对滑雪道压雪养护;6.1.2旅游交通a)进出便捷，抵达公路全部为水泥或者沥青路面；b)有铁路抵达，有公交专线或者具有旅游专线交通工具；d)停车场有专人值守，大小车辆分类存放；6.1.3遨游a)各种标识、标志美观醒目；b)文字准确规范，有中英文对照，符合GB10001.1标志用公共信息图形符号的规定；c)有外语滑雪宣传资料(如画册、音像制品、滑雪须知、科普读物等)品种齐全、内容d)设有外语咨询、投诉服务等多功能的滑雪接待中心或者雪具大厅；a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效；b)认真执行国家有关保卫机关的规定；c)建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及主要服务区域实施全程监控；d)滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志；e)突发事件处理及时妥当，记录档案准确齐全；f)应对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险；g)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术等级”等6.1.5卫生c)有水冲或者生态厕所，数量能满足需要，建造造型、色采及格调与环境协调；d)垃圾箱、桶数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调，垃圾及时清e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设备;f)对出租雪服定期消毒，对出租雪具提供一次性卫生袜子;g)生活垃圾填埋处理。6.1.6通讯a)出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能；b)能接收手提电话，信号清晰；c)在滑雪道及游人集中区域设有广播。6.1.7购物a)有两处较大的购物场所；c)商场管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或者强买强卖等行为。6.1.8综合管理与服务c)具有独特的产品形象和质量形象，良好的视觉形象和文明的员工形象，有企业标识并d)有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序；e)交通安全、保卫、环保等各项业务培训制度健全，并得到有效实施，上岗人员培训合f)设有外语受理投诉的人员、电话和信箱，游客投诉处理及时，有完整的记录；g)公共信息图形符号符合GB10001.1和国际雪联(ISO)的规定，设置规范、醒目，位h)提供歇息设施，位置合理，数量充足；j)为特定人群“儿童、老年人、残疾人”提供相关的特殊服务；k)提供雪服、雪具、护具出租服务；o)在醒目位置设置各种雪道、索道分布图；t)对出租雪具、雪服进行洗涤和消毒；w)山上设置歇息设施。6.1.9接待设施a)滑雪场应有五星级以上酒店或者功能齐全的度假酒店；b)具有其他接待设施。6.1.10旅游资源与环境保护d)有环境保护规划，建设项目经过环评；e)雪场周边形成优美的天际轮廓线；f)雪场建造布局合理,建造造型与环境协调，有效维护景观氛围；g)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。b)对当地经济有带动作用。6.1.11接待规模6.2.1旅游雪场设备及设施基本条件b)高山单道长度至少一条大于2000m；d)初级滑雪道宽度不小于60m；f)具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道；g)滑雪道平整无障碍物;h)初级滑雪道的住手区长度不小于60M；i)滑雪道压实后雪量厚度不少于30CM。6.2.1.2滑雪具b)性能良好，安全可靠。；，e)索道配置合理，运输能力充分满足需要；f)索道设备完好，运行正常，无安全隐患，应符合国家GB123的要求。6.2.1.4造雪系统6.2.1.5压雪机b)照明设备先进，灯光柔和；c)亮度应满足夜间滑雪需求。6.2.1.7滑雪场救护a)有4台以上专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护拖船；b)应专职救护医生和专用救护车辆；6.2.1.8滑雪场安全防护a)滑雪场危（wei）险地段应设有坚固、可靠的防护网、垫；b)危（wei）险区域应设有安全警示标志和防护设施。6.2.1.9滑雪技术指导员a)有不同级别的滑雪技术指导员，并持有国家有关资格证书上岗;b)设置滑雪技术指导员区并公示滑雪技术指导员相关信息;c)滑雪技术指导员统一着装，标志明显;d)设有外语滑雪技术指导员;e)滑雪技术指导员人数满足需要。6.2.1.10滑雪具维护及存放a)有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员；6.2.2旅游交通a)进出便捷，抵达公路全部为水泥或者沥青路面；b)有公交专线或者具有旅游专线交通工具;d)停车场有专人值守，大小车辆分类存放；6.2.3遨游a)各种标识、标志美观醒目、文字准确规范，有中英文对照，符合GB10001.1标志用c)设有咨询、投诉、服务等多功能的滑雪接待中心或者雪具大厅；a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效；b)认真执行公安、交通等部门安全保卫相关规定,安全巡查定期、定时，能有效维护治c)建立滑雪场电子监控系统，对雪道及主要服务区域实施全程监控；d)滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志；e)突发事件处理及时妥当，记录档案准确齐全；f)应对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险；g)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“滑雪道条件及适应技术等级”6.2.5卫生c)有水冲或者生态厕所，数量能满足需要，建造造型、色采及格调与环境协调；d)垃圾箱、桶数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调，垃圾及时清e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设备;f)对出租雪服定期消毒，对出租雪具提供一次性卫生袜子；6.2.6通讯a)出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能；b)能接收手提电话信号，信号清晰；c)在滑雪道和游人集中区域有广播。6.2.7购物c)商场管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或者强买强卖行为。6.2.8综合管理与服务c)有独特的产品形象和质量形象，良好的视觉形象和文明的员工形象，有企d)有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序；e)交通安全、保卫、环保等各项业务培训制度健全，并得到有效实施，上岗人员培训合f)设有受理投诉的人员、电话和信箱，游客投诉处理及时，有完整的记录；g)公共信息图形符号符合GB10001.1和国际雪联(ISO)的规定，设置规范、醒目，位h)提供歇息设施，位置合理，数量充足；j)为特定人群“儿童、老年人、残疾人”提供相关的特殊服务；k)提供雪服、雪具、护具出租服务；o)在醒目位置设置各种雪道、索道分布图；r)提供会员、团队、散客分别使用的通道；6.2.9接待设施a)滑雪场应有四星级以上酒店或者功能齐全的度假酒店；6.2.10旅游资源与环境保护d)有环境保护规划，建设项目经过环评；e)滑雪场周边形成优美的天际轮廓线；f)滑雪场建造布局合理,建造造型与环境协调，有效维护景观氛围；g)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。b)对当地经济有带动作用。6.2.11接待规模a)一个滑雪季接待旅游滑雪者人次在12万以上。6.3.1滑雪场设备及设施基本条件a)总长度应大于10000m(含越野滑雪道，高山滑雪道不少于80%)；b)单条滑雪道长度至少一条大于1500m；c)初级滑雪道平均宽度大于60m；e)具有不同类型的高、中、初、儿童、单板雪道；g)初级滑雪道的住手区长度不少于40m;h)滑雪道雪量压实后不少于15CM。6.3.1.2滑雪具b)性能良好，安全可靠。b)索道配置合理，运输能力满足需要；e)索道设备完好，运行正常，无安全隐患，应符合GB123的规定。6.3.1.4造雪系统6.3.1.5压雪机b)性能良好，保证使用。c)亮度应满足夜间滑雪需求。a)有专用雪地救护摩托、对讲机和雪地救护拖船；b)有专职救护医生和车辆；c)有滑雪道安全巡逻人员。a)滑雪道危（wei）险地段应设有坚固、可靠的防护网、垫；b)危（wei）险区域应设有安全警示标志。6.3.1.9滑雪技术指导员a)滑雪技术指导员应持有国家有关资格证书上岗；b)设置滑雪技术指导员专区，发布滑雪技术指导员相关信息；6.3.1.10滑雪具维护及存放a)有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员；c)有专用的滑雪具存放设备和区域；d)有滑雪板暂时存放架；e)有滑雪板清雪设备。6.3.1.11滑雪道养护a)有滑雪道养护人员；6.3.2旅游交通a)进出便捷，抵达公里全部位水泥或者沥青路面；b)有公交专线或者旅游专线交通工具；c)有专用停车场，面积不小于6000M2，场地平整；d)停车场有专人值守，大小车辆分类存放；e)冬季对道路、停车场及时清雪。6.3.3遨游a)各种标识美观醒目、文字准确规范，公共信息图形符号符合GB10001有关规定，有c)设有咨询、投诉、接待服务等多功能的接待中心或者雪具大厅；b)认真执行国家有关保卫相关规定；c)建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及主要服务区域实施全程监控；d)滑雪场实行功能区划分，并设有明显的隔离标志；e)突发事件处理及时妥当，档案记录完整准确；f)对每位滑雪者进行人身意外伤害保险；g)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“滑雪道条件及适应技术等级”6.3.5卫生b)公共场所达到国家文化娱乐场所卫生标准GB9664规定；c)有水冲或者生态厕所，数量能满足需要，建造造型、色采及格调与环境协调；d)垃圾箱(桶)数量充足、标识明显、位置得当、造型美观、与环境相协调；g)对出租雪服定期消毒，能提供一次性卫生袜子。6.3.6通讯a)出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能；b)能接受手提电话信号，信号清晰；c)在滑雪道和游人集中场所设有广播。6.3.7购物a)有较大的购物场所；b)提供生活、体育用品和具有本地区特色的旅游商品和记念品；d)管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或者强买强卖行为。6.3.8综合管理与服务c)具有独特的产品质量形象，良好的视觉形象和文明的员工形象，有企业标d)有有关部门批准的规划，建设项目符合基本建设程序；e)交通安全、保卫、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施，上岗人员培训g)公共信息图形符号符合GB10001.1和国际雪联(ISO)的规定，设置规范、醒目，位h)设有歇息设施，位置合理，数量充足；l)为特定人群(儿童、老年人、残疾人)提供相关特殊服务；k)提供雪具、雪服、护具出租服务；l)在醒目位置设置各类雪道、索道分布图；r)有会员、团队、散客分别使用的通道；6.3.9接待设施a)至少有三种不同档次的住宿接待设施；6.3.10旅游资源与环境保护d)有环境保护规划，建设项目经过环评；f)滑雪场建设布局合理，建造造型与环境相协调，有效维护景观氛围；g)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求。b)对当地经济带动作用。a)一个雪季接待旅游滑雪者人次在10万以上。6.4.1滑雪场设备及设施基本条件6.4.1.1滑雪道c)初级滑雪道平均宽度大于60m；f)滑雪道平整无障碍物，有足够的住手区；6.4.1.2滑雪具b)性能良好，安全可靠。6.4.1.4造雪机b)性能良好，保证使用。6.4.1.5压雪机b)性能良好；保证使用。6.4.1.6滑雪场救护6.4.1.7滑雪场安全防护a)危（wei）险地段应设有坚固、可靠的防护网、垫；b)危（wei）险区域设有警示标识。6.4.1.8滑雪技术指导员a)滑雪技术指导员应持国家有关资格证书上岗；b)设立滑雪技术指导员专区，发布滑雪技术指导员相关信息；6.4.2旅游交通a)可进入性良好，有水泥、沥青或者沙石路面；d)冬季对雪场道路、停车场及时清雪。6.4.3遨游b)有滑雪宣传资料(如画册、音像制品、滑雪资料等)；c)设有咨询、投诉、接待服务的滑雪大厅；a)消防、防盗等设施齐全、完好、有效；b)执行公安、交通等部门安全保卫的有关规定，安全巡查定期、定时，能有效维护治安c)对每位旅游滑雪者进行人身意外伤害保险；d)突发事件处理及时，档案记录完整准确；e)在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“滑雪者安全守则”、“雪道条件及适应技术等级”等6.4.5卫生b)公共场所达到国家文化娱乐场所卫生标准GB9664的规定；c)有水冲厕所，数量能满足需要；d)垃圾箱(桶)数量充足、位置合理、标识明显、造型比较美观；f)餐饮服务符合国家食品卫生的规定，配备消毒设备；g)能提供一次性卫生袜子。6.4.6通讯a)出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能；b)能接收手机信号；信号清晰；6.4.7旅游购物b)有生活用品和本地区的旅游商品；d)管理有序，经营者佩戴胸卡，无尾随兜售或者强买强卖现象。6.4.8综合管理与服务b)建立卫生、旅游服务、旅游安全、旅游统计等管理制度，并有效的贯彻执行；c)有良好的视觉形象和文明的员工形象；d)有经行政主管部门或者地方政府批准的规划，设计建设项目符合规划要求；e)参加交通、安全、管理等业务培训，上岗人员培训合格率达50%以上；f)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱，游客投诉处理及时、妥善、记录完整；g)公共信息图形符号设置规范、醒目，并符合GB10001.1的规定；h)有游客歇息设施，位置合理，数量充足；i)为特定人群(儿童、老年人、残疾人)提供相关的特殊服务；k)提供雪具、雪服、护具出租服务；l)在醒目位置设置各类雪道、索道分布图；6.4.9旅游资源与环境保护d)有环境保护规划，建设项目经过环评；e)雪场周边形成优美的天际轮廓线；f)雪场建设布局合理，建造造型与环境相协调，有效的维护景观环境。6.4.10接待规模a)一个雪季接待旅游滑雪者1万人次以上。6.5.1滑雪场设备及设施基本条件6.5.1.1滑雪道b)初级滑雪道平均宽度大于60m；c)平均坡度4度~6度；d)滑雪道平整无障碍物，有足够的住手区；b)性能良好，安全可靠。b)运输能力基本满足游客需要；6.5.1.4造雪