人力资源知识

人力资源知识讲座

让我们一起扬帆起航，和人本一起寻找灿烂和辉煌！主讲：李军一、人力资源的基本概念1、资源：是指能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在。有两大类：一是物质资源（财、物）；二是人力资源（人）。2、人力资源：是指人力进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。企业人力资源：是指人口资源中能够推动整个企业发展的劳动者能力的总称。包括数量和质量两个方面。人才资源：是指人力资源中具有创新意识，创造能力的资源。1、人才资源2、人力资源3、人口资源321二、人力资源管理的内容和定义1、人力资源管理：是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程（包括人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。2、人事管理与人力资源管理的区别:人事管理人力资源管理环境国内全球内部外部管理导向注重成果注重过程管理视角视人力为成本视人力为资源机构事务性、实际操作性、执行性战略性、决策层部门性质非生产、非效益部门生产与效益部门与其他部门职能式合作关系人员专家通才HRM实践集中于个人集中于集体范围狭窄范围广泛管理活动性质被动反应性主动反应性管理焦点以事为中心的绩效考核强调人与事统一发展的人力资源开发管理对象员工劳资双方管理深度注重管好现有人员更注重开发企业人员的潜在才能管理方案例行的变化的、挑战的劳资关系从属的、对立的平等的、和谐的3、一般的人力资源管理者与专业的人力资源管理者一般的人力资源管理者：指直线管理人员（直线经理），他们是人力资源管理实践活动的主要承担者；专业的人力资源管理者，往往指人力资源部管理人员（人力资源经理）他们是人力资源管理程序、方法、政策的制订者。三、人力资源管理的模型—5P模式人力资源管理是一项系统性的工作，它包括5项基本工作：识人，选人，用人，育人，留人。它是以识人为基础，选人为先导，用人为核心，育人为动力，留人为本质的工作。留人用人育人选人识人人力资源开发与管理

随着我们企业迅速发展，人员的增加，人员的知识和技能有待进一步的提高。因此，对员工进行教育培训，提高他们的技术水平、拓展他们的知识面，是非常的必要。什么叫培训(Training)?

有计划地去教授和改善别人的工作能力,使之能提高工作的业绩的过程“人的行为有计划的变化”

成人的学习心理

不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中心的需求.希望学到可直接应用于业务的内容根据费用和时间由谁承担,其学习态度也会不同.由于具有丰富的多方面经验,所以尽管记忆力有所减退,但理解力强.学历越高,则越能有意识对教育内容提出批评培训的重要性当今社会知识更新一日千里企业留才的需要，员工有更高的职业发展与自我实现的意愿。工作连续性的必要手段。培训的重要性提高产品质量离不开员工素质的提高。当今企业在“出售产品的同时出售服务和培训”，要提高顾客的满意率离不开有效的培训。

“培训已不是一种福利,而是企业参与市场竞争的必须手段”.培训能够为企业解决的问题培训能够为企业解决什么问题?员工素质与技能方面原因产生的问题沟通协调方面原因产生的问题培训不能够为企业解决什么问题?结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题企业员工获益获益

竞争力提升

士气提升

提高工作效率

留住人才

从容应对变化

节省成本

获得知识与技能

纠正工作行为

更好的心态

深刻认识工作与企业

有助于职业生涯发展Whytraining?培训对公司与员工的益处1大部分领导者认为：高层管理者培训。2有经验的员工不需要培训。3人力资源组织不力。4不知道如何做培训。5没有时间。6员工不合作甚或抵制。7培训是成本，不合算。8没有好的培训教材、培训机构（师资）。9培训重知识、轻技能、忽视态度。过于乐观主义（看不到隐性危机）。妨碍成功培训十障碍

成功地实施培训的基本原则是保证培训质量的重要因素。√

设立明确的培训目标√

做真正解决问题的培训√做提高业绩的培训√做短、平、快的培训√

注重对培训效果的反馈与强化成功企业培训原则

知识30%

(Attitude)

技能30%(Craftsmanship)

态度40%（Episteme）Whattraining?企业培训内容确定需求分析设计培训方案实施培训活动培训跟踪和评估NeedsanalysisTailor-madeTrainingplanCoursedeliveryFollow-up/coachevaluation改进调整Howtraining?成功企业如何做培训?

松下的职前培训（松下八月风）※作风军训一月※行为、礼仪训练一周※经营理念※企业文化※人事组织※规章制度、※生活后勤※产品结构了解※品质意识※5S、ISO、QC手法常识※岗位操练半年

两周一周成功企业培训范例培训需求的确定

培训计划的制订

培训计划的实施

培训的跟踪评估

一、需求的确定两个过程：调查分析培训需求调查问卷法：问卷调查法可用于除新进厂员工之外的其他培训。培训对象的不同，培训需求调查表的内容也不同。坐谈法：即与参训员工及其主管进行座谈，从而获得培训需求的一种方法。它一般用来确定主管对培训的要求。它常常和员工的培训调查表结合使用来确定培训需求。培训需求分析找出员工希望进行培训的主要内容。考虑主管对参训员工的要求。集团规章制度对参训员工岗位的要求。企业对参训员工的要求。培训需求分析结果各要素

培训项目培训要求培训内容培训时间培训地点参训人员培训方式年龄结构文化程度身体状况

培训计划的制订是对整个培训过程中所涉及到的人、物、形、容、费做出具体描述的过程。二、培训计划的制订●

培训目的●培训课题与内容●培训对象及人数●培训时间及所需课时●培训地点、环境●培训讲师●培训方式/方法/教材培训计划内容

指的是参加培训的员工、培训讲师、组织和后勤人员。

培训管理人员应该对参训员工的基本情况有一定程度的了解。人

物

是指培训所用到的物资

它应包括：

1.训练场地2.学员吃住的安排3.上课教室4.上课所用的桌椅5.培训场所的水电设施6.训练用的迷彩服7.投影仪8.饮水机9.白板和白板笔10.上课教材讲义11.音响12.其他物品形

是指此次培训所采用的组织形式。

根据目前经验有三种方式可以采用：1.团队方式若干人组成一个团队，团队与团队之间相互比赛。2.连排方式排与排之间的进行训练，互相研究学习。3.班级方式由学员选出自己的班委，由班委协助管理员，进行培训期间的管理。容

是指培训的内容。

培训的内容可以由我们自己编制，也可以由培训公司提供。费

是指培训所花费的费用

费用预算应包括：1.场地租赁费用（包括水电费）2.教师上课费用3.食宿费用4.交通费用（包括学员和老师的交通费）5.办公用品费用6.学员工资费用7.费用承担方式。8.医疗费用9.娱乐活动场所和器材费用.10其它费用。三、培训计划的实施1、培训前期工作培训地点的落实培训老师的确认和接待参训人员的培训通知参训人员食宿的安排