前台接待和销售管理

主要内容：大堂礼宾服务客人入住登记

前台销售技巧客房分配技巧客房状态控制

前台客帐管理关键时刻除了实际预订之外，这是客人第一次见到酒店的机会。第一印象非常关键，所以抵达和办理住店手续的过程经常被称为关键时刻。首次与客人接触的重要性一访、区大奖堂迟礼训宾缴P巨3烂6轮C斑o甜n型c演i忧e何r湖g对e门己童行渗李住员金吊钥射匙（培一违）余门犁童摧（搭门剂迎顺/难门群卫瞎）摘D坡o醒o摘r蛇m嚷a察n培糕养圈一洁格踪蝶出洽色奥的烛门僵童依往岭往慌需辨要驱花妖上爆十划多个年熄的掩时塑间—些—残酒若店惜负彼责求人犯:被韦服标停待车习服紧务累员门贩童行晓李森员门岗童成朝为养向炊外剂界蛇展森示坝酒换店获丰丑厚移财绵力谱和说酒屑店浇愿拖为漫客叨人偶提哨供蔽最添细裕致螺入置微扰服姥务扭的招故牌。全绩套筐服渣务晚酒背店门鲜童殿的巩职厦责园：迎仍宾舒（始协瞎助季行方李趣员魂卸寨行赔李谦，接称购呼乓贵储客俱及敞常莲客竭姓巨名伤）指重挥报门票前侵交叮通做厚好提门挎前良保苗卫穿工漠作回谈答盏客菌人剥问沃讯送逐客（颂二缘瑞）州行渗李徒员B务e竹l邀l艳b脸o习y宵/贵B盈e衣l关l抓m急a旧n小/阀B朽e捕l业l漂h愉o钢p津/菌P扭o撇r爆t阶e桌r其萌工绵作称岗店位喊位犁于俘酒薄店耍大蓝堂颜一别侧触的施礼江宾砍部垄（贷行童李左服配务遥处辅）行蹲李吐员煌岗服位跑职刊责慌P除4稍6负姓责碧为孟客增人芝搬锁运恰行添李向辛客每人嫁介冒绍票店涌内公服肠务赞项眨目虾及的当边地圈旅渠游迎景膏点帮兰助卸客美人鉴熟载悉骆周培围方环尝境跑旅差请（扶送场信仪、距文挂件写等付）传捷递呼留崭言替足客迁人彻预汇约吨出孤租课车…哨…行六李珠员坏服吃务链程缩慧序弓：主争动奸表零示阔欢窄迎请社客金人姜一猪起杨清变点粘行龄李燃件犹数羞并哑检挽查枣有词无临破立损引夕领经客披人催至绒总飞台等羞候赞客意人领贝取漫客更房残钥栗匙炼，拔引撕领中客初人刘至浇客攀房（非左述前魂方念1议.放5姨～沃2幅米叔）敲涛门答进项房介当绍亡房浅内丑设策施佣及舞使蕉用养方艺法填纠写青“赢客运人枣行孩李骗搬疲运帐记婚录亡”（润散靠客歼/吵团数队播）（绣房遮号毒、陕上盈楼责/首离砌店雹时亩间敏、伶行户李楼件酸数惯、生行阵李继员尸）行挎李腰的布寄艇存细与朋领孟取逢：确痒认惕客诞人蚕身鸭份请祖客赖人储填胀写邪“弊寄抚存禁卡锯”狗并肢签抛名将昨寄朗存摆卡悄上阔联年（餐提变取铜联耻）县交叛客傻人洽，冲下攻联蛮（淹寄只存织联伍）价系奔在拐客柿人惹行遥李氧上检购查沫行祥李寄壳存灿的活行衡李凳应德有毅秩疗序前地揭码炸放侧好洗，苍以赔免秧客顾人句领泪取镰时鸣错盼拿客笛人同领牙取仅行菜李叠时悼，淘当霸面红点剂清果件浓数姐再尸交搅给韵客拴人同钩时乌将迫寄餐存下卡日的便上怨下笛联演一逗起属存绢档（约三醋）帐金兄钥饼匙效C惊o月n狗c赛i贯e范r随g伏e捕P饱5揭0具洁有国荒际纷金泡钥吸匙啦组杨织会地员煮资能格熟饭纳店态礼梁宾永部浴职用员杯的型特肃殊麦称倒谓高炼档族酒锹店早个膝性害化长服火务此标谜志提眨供辨全抹方长位暑的穿个皱性趴化棚、白“愧一滥条抛龙僚”践服盘务是弓追态求抄极佩至闹的搅服义务奇精蚊神士的蔑代纸名漂词礼奏宾吉部士主献管G尿e仁t疑E年v松e垂r女y们t脆h倾i毒n远g贡D善o季n剖e椅P咳e讽r熔s栋o漏n金零钥识匙诵组迅织“鸣金绝钥撕匙经”秘组袋织指冠全卖球刃饭呢店挺中羽专类门躲为叙客督人念提氏供泪金处钥月匙血服间务招，骑并跪以耍个秀人恐身似份谎加荡入提国柳际肠金冷钥弊匙详组碎织牛的而成涛员见的阁国榴际帖专录业语服民务粥的士民忽间诵组样织填。“柳中钞国纤饭恨店匠金很钥优匙当”水组黄织呈是四国听际牵金德钥静匙器组甲织第虚3骗1适个桑成窝员掩团鼠体墨会餐员，耕是四中咐国控现押代暑饭晶店举协抬会雹下牺的视一害个枯专后业疾委确员抢会毛。金叨钥阶匙身碰着盲燕爱尾动服舟，今上伪面连别感着懂十顿字亡形前金损钥传匙掌（兼会睡员召标类志宣）服徒务余哲申学洋：不看是麦无云所今不胡能购，悄但翼要登竭本尽姐所阵能人乞生科定犁位吵：在搂服阶务浩他刺人往中俘找牵到睁自替己餐的企人顽生饿价怠值在建客延人竿的哪惊趣喜鼠中针找考到膨富助有疤的说人描生“刻满开意浅+程惊改喜咏”金枣钥屡匙咽具仰备严素鄙质突：见且多校识吨广经境验昏丰爱富谦体虚识热狂情彬驱彬抖有筑礼善鉴解冰人怒意通赤晓取多鞋种锦语耽言。消。肠。不匆同栋地骗区航的赛金烦钥队匙旋风今格融差小异钞：欧里洲顺（扛起侵源首）厨：欧胜洲威传蓬统旱文所化览的捷延忽续美倘国无（论发落展疮）供：重楚服友务毒效奴率劝、亭强师调遵服桶务禾结绝果亚倚洲折（大兴胁旺丛）托：注肉重船人描与广人馆交汁流狐、浆强特调季人靠对才人膜的鸦服壳务侦（绩人阁情寇味械）二江、渠客总人以入朴住格登描记P益6户7垂c飞h脊e疲c号k撕-瞧i塞n入或住旧登准记荐的销必寸要朋性如待何堡办罩理踪蝶入扮住任登卸记入妄住滨登旺记消常近见剪问向题披处研理（宾一算）亭入阔住剖登孝记个的逐必搞要蚊性国习家刺有旱关寒部挤门支要违求蒙（绑公菌安悉部婆门摧和闻警司方荣）获惨得治客恐人腐信涉息雪的树主政要零渠附道酒赶店谈为索客辨人逆提因供塑服极务推的塘依满据有沙效烘保遍障惊酒碗店遭利米益只，切防睛止歪客厕人优逃恋帐…怨…办范理阶入撒住敬登怪记脆手赴续红是呈客猴人文与急酒恩店化之葵间建浪立定正喇式疼的卷合剑法倡关葛系的颜最冠根高本汉环政节选饭择丢客拆人视：虾酒朋店约可鲁拒鼻绝维接卡待蔽部直分府客亏人《煎中未国菜旅阳游葱饭绵店袋行啦业刺规制范嗓》缎第歉八期条袍规鞭定岭：“锹以竹下柄情孙况毙饭羡店逗可勉以星不淹接区待仁”睛：携虾带揉危屿害贸饭咬店烫安届全绿的跳物茫品终入品店剥者锯（垃宠朽物吓）啊；从漂事记违眯法泡活苗动皱者嘉；有嚷损巡寿饭洋店笑形艳象匙者验；无棉支孝付淡能绝力赢或湾有雄过默逃蕉账王记哭录遭者辉（伯黑织名哄单涂）沫；饭脸店脱客夹满凑；法宁律夸、盖法创规摩规网定慈的求其植他击情拐况帅。（礼二壶）纵如柴何日办开理虹入通住由登预记府程错序前拉台急接愿待讲员棵（预r钟e久c哗e岔p烧t旨i枣o贞n杯i砌s道t馋）负锋责冲办埋理散册客团立队胡/祸会塞议正客受人V壤I孤P遇客抹人入探住奋登最记只流围程拖P茎6雾81袖、蛋向粱客虫人脉问淹好疑，加表迈示漫欢蜘迎2碧、轧确风认薯客们人壶有境无无预校订3滩、填秋写貌住抓宿时登天记升表仪R遵e滑g像i妖s韵t样r般a教t卫i洁o正n据F批o拦r骂m4构、店排始房栋、均订膊房门价5芬、能确俩定阵付教款颜方床法6侨、郑填股写厌房畏卡7逆、客向割客妇人兽分缸发演钥堡匙8愉、神将天客逃人会入辱住沈信别息靠通劲知厉客跨房付部9示、葛制斗作据客嚷人傍账萍单1拨、李表夜示俩欢迎迎饭勺店务必贝须脖建肿立躬标嗓准或的稳登朝记已程斥序求，以奴确更保税所租有叹来兽店作客别人寸都挪受酱到战热移情伸款糟待灿，并陡表岸示达对凑客叫人兆的惨关阶注戏。捞。施。光肢晕倦效馋应2慈、吉确峡认梅客尘人吩有毫无盾预晚订对杀已钞办杯理糖预押订膏客斯人相：确亩认角预败订邮单立顽即女办侧理怒入昂住障登妈记对施没扛有愈预贡订慰客康人枣/只散骂客诉：w仙a外l障k镇-枕i示n存g威u拦e男s焰t难/喂c炕h储a女n鲁c偷e画c获u鞋s伞t棕o士m堂e或r推扭荐休和卷销的售伶客基房为绸客许人施联遵系蓝其颜他暗酒漂店3零、寄填欧写昆住闪宿炎登稼记洗表凉P早7甘0蚁r伴e岭g讲i类s挂t腾r支a好t骄i摸o丑n愤f奏o汇r咱m“籍一裳式象两前联铜”明（雪前低台准/侦公赠安蹲部肆门般）“诸一肚式卧三徒联滚”蹄（尤楼处层泄服讨务常台笋）“岁国辉内闸旅柳客懂住宅宿易登孤记报表苏”设P拳6嫩8“签境侧外躺人兵员纽奉临妙时延住遥宿近登汉记乘表内”屈P悄6征9“卵团辨体议人凳员放住雷宿郑登叠记至表愿”储P提7殃0住冠宿域登珍记视表军内推容乞/迎项堵目畏：房陷号房边价付绩款僵方控式抵怕、当离牵店刃时紫间通棵讯桶地湖址客瘦人悟与明开网房拌员筝签堆名帐况单争编摔号有花关潮酒瓶店企的翼责遣任谣声数名·虫·侮·匆·荒·夫·有茶关六酒捡店脂的插责阅任真声文名贵昼重笛物慰品常保桐管邻说贪明酒绞店挥退循房歉时货间刮说侍明客宅房欣收妇费袭说劫明栋（尝价豆格阻包博含卧项仿目勇）来芳访邪客强人甲时挑间贩说淡明…寺…明衔确仇责蛙任减碎少绣纠传纷贵协重国物苏品颤的月保择管注草意抚：贵富重爪物伸品坦请胁存阔放如在筒收撇款挖处之惨免歉费戏保荡管躬箱瓣内流，阁贞下川一筑切绣物镜品尸之敌遗群失毯，酒歉店凶概泥不牙负叫责贵却重垮物广品们保谢管安食全滤保步管妈箱（重S脚a孙f鹊e副D皱e搂p蜘o床s帖i丑t面B平o阔x叨)不监分绘割碰的济大情保浪险恢柜(酸N声o瓶-薄c港o座m山p母a是r敞t较m洗e赏n国t议a钩l甜i看z筋e呼d举S职a斤f窃e仍)小杏型闭保头管膀箱(勇I铃n洋-亚r枯o榴o借m露S健a钳f紧e变）4画、腾排代房栏、督订苍房来价见延：4德.净3巴前郑台忘销酒售茫技熟巧4良.蔬4俊客富房岩分讯配穗技宽巧5许、消确叉定水付汉款挺方谜法信面用鸡卡现升金支层票转漫帐决般定糕客泡人爬的唇信返用合限疾额6厉、寄填案写跟房杏卡导H叼o团t鞠e亲l话p娇a企s怕s厨p抖o挣r盛t也科称辉“泰/址欢添迎犬卡冬/卸酒汗店床护虏照亮”浆，卸其制作切用见：－广向叙客冰人弃表私示友欢望迎－凤表扶明讨客坚人管身蛇份茎（凡进妙房棋、拥签故单愚）－果促捉销痒作图用衬（辟服希务串项埋目嗽）－允向漏导赶作珠用蜜（往地港址起、顾电糊话罪）－迅声奇名揭作漫用7池、楼制凡作览客携人羊账湖单疼P距7载6制茫作“如客够人叠帐扬单浓”F形o包l裕i宿o一牵式抹两炼联育连挑同议“周住此宿纳登奖记篮表醉”绕交袜前刷台收炼银捷处收碍存遗。（琴三饺）飘入意住你登裤记征常横见娃问姓题骡处牙理拿P达7简6如里何醉加宋快治入攀住飘登姻记呈效读率秧？关泼于醒排够队瞧管号理脸？长仔长震的挡队强伍踢意烧味歼着伪低士劣矛的汇服捉务给·迁·吐·土·寇·桐·据脾调叮查租，脸登勒记浸速屑度厅是察客诱人腾满掩意柏与殿否盆的节主匀要书因对素朱。资壤料拆：如回何阵提湖高扑客附人新入量住亮速旋度入扔住请速俗度昂慢安原裂因咳分汗析提拔高牲入蹦住治速棕度泼对属策难建优议三速、不前琴台恼销叉售矿技丽巧前董厅家职相能腹：例销关售滴职妹能酒因店凝产球品毫销钟售子工顾作殿的细全兆员药性前胞台短销争售竹程亲序熟痛悉谨酒眼店尊基谢本见情警况余和稠产允品兰特孝点把究握衡客丘人弱特蚀点介详绍给产掩品待情径况洽佳谈捷价喷格达易成岭交址易1缓、集熟陶悉琴酒井店姥基性本瓜情笑况罪和津产束品欧特朗点酒恐店道所膨处锁地阔理刊位歪置交司通抗情缴况酒及店缠建辛筑经、趋装道饰着、估风酬格蕉与骡特锯点酒苏店厨等迁级泡和勇类拣型酒霉店户服博务懒设珠施郊和掀服腰务谢项难目酒刺店惹产普品袋价因格箩和必相擦关男政疾策钩等特掌别侄是墓对酒副店情客望房吸种圆类恒及喂价香格的间了件解2城、援把债握奋客弓人腰特乒点根混据晒客够人替特送点惰和房诚类唇型姑，染判投断斧其茫需耗求早，派加蠢强眼宣笑传淘推朋销泥力领度根妻据沙客赠人映年松龄鉴、哄职层业数、盲国洲籍严、夹旅融行馆目撕的黎等了絮解步客蛇人导的议支示付轧能套力密、快消予费沉能撞力滋和城心止理猛承色受馋能昏力3瓜、似介椅绍宴产束品骨情历况多蛋作都正奋面定介彻绍摆，惜使驴客危人断了征解盏产爱品展正示物客串房安产装品梁（情大姿堂铺/实脚地秀展售示）4、处洽益谈箱价正格强音调遮对必客偷人娘的摸利洞益掌街握鲜报脏价铃方蛋法掌蓝握会报俊价踩方梯式推刚销遭技网巧亭的绵运贤用（坛1狭）出强甚调拦对笑客留人烤的菊利蝇益—乔—销屈售调客榴房朝而爷非铺销猾售附价疮格一肌间宝3针0垃0萝元辆的庆客泄房抓，您而要比不友要涝？（希2袄）舍掌欲握换报令价员方士法墨：向案客凤人格提燃供服价邮格茫选凳择岁范猛围提钞供招几牙种头房敲价庆选祸择？府从闷高卫到气低搏报趣价8技8艰0雪，践7鹿8涝0划，框6叛8扇0直，弊5义8姜0域，犯4种8桨0？柄从若低忘到告高雨报捎价4欧8阅0朵，清5躬8萌0荷，量6悦8圣0关，类7泊8柿0器，讲8什8推0，（刻3慰）筐报道价低方凑式冲检击狸式鱼骗尾遮式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