《人力资源管理》705-1（林洁）教案 第9课 认识人力资源供需预测与平衡

认识人力资源供需预测与平衡认识人力资源供需预测与平衡第课99第课9第课认识人力资源供需预测与平衡PAGE2 PAGE2PAGE1 PAGE1

课题任务二认识人力资源供需预测与平衡课时2课时（90min）教学目标知识技能目标了解人力资源供需预测的含义了解人力资源供需预测的主要方法了解人力资源供需平衡的措施能对企业现有人力资源情况进行分析会使用人力资源供需预测的方法素质目标了解“双减”政策对有关行业人力资源的影响，增强关心国家、关心社会公共问题的意识通过“‘不裁员，不降薪’，如何挺过外贸‘寒冬’”这一案例，了解永丰源在困境中对待员工的态度和为走出困境而做的努力，体会坚持“以人为本、合作共赢”管理理念的重要性教学重难点教学重点人力资源需求预测、人力资源供给预测、实现人力资源供需平衡的措施教学难点人力资源需求预测、人力资源供给预测教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：传授新知（15min）（5min）传授新知（5min）（8min）第2节课：（40min）课堂小结（3min）课堂作业（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因【教师】开始新课题：任务二认识人力资源供需预测与平衡培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况任务导入

（10min）【教师】阅读任务导入“由‘价格不定的青椒童子鸡’引发的思考”，并思考问题，随机抽取学生回答D公司人力资源部许经理近来很不顺心：各部门都向人力资源部要人，可他一时之间去哪里找那么多合适的人。这种情况在一年中出现了三次。许经理不明白是这些部门出了问题，还是自己的工作出了错。直到他来到餐厅用餐，无意间听到了一段餐厅经理和顾客A的对话，才恍然大悟。顾客A一脸不悦地抱怨道：“前天我和家人来用餐，大家一致认为你们餐厅的青椒童子鸡最好吃。那天的青椒童子鸡是限量供应特色菜。今天，我专门请同事来尝，还特地赶了个早。没想到，青椒童子鸡今天成了限时特价菜，害得我被同事嘲笑了一番，说我赶早是为了请大家吃便宜菜。你听，他们还在包间里打趣我呢。”餐厅经理和顾客A是熟人。听到顾客A的一番话，餐厅经理不由地诉起了苦，说道：“你也知道，负责采购食材的经理是我们餐厅的股东之一。他要采购什么食材，我们事先也不清楚。前天鸡肉订少了，今天又订多了，餐厅这才临时将青椒童子鸡从限量供应特色菜改成限时特价菜。真的很不好意思，请您体谅。要不下次来前，您先打个电话问问当天的菜？”“嘿，你怎么不先问问我下次要点什么菜，然后提前准备好食材呢？”顾客A打趣道。一旁的许经理心想：该餐厅经理既不清楚顾客对菜品的需求，也不知道食材的供应情况，不出乱才怪。可他转念一想：自己现在不也正在犯着同样的错误吗？一方面，自己不清楚公司内部的人员需求情况，每次缺人都让自己措手不及；另一方面，自己也不清楚劳动力市场的供需状况，常常招不到合适的人。原先的嘲笑变成了自嘲，许经理沉默了。请思考：D公司在人力资源供需方面存在哪种失衡现象？许经理应采取哪些应对措施来实现供需平衡？【学生】阅读、思考、讨论、回答【教师】总结学生的回答，进入本节课题通过任务导入，使学生主动思考D公司人力资源的失衡现象，想一想如何应对传授新知

（15min）【教师】讲解新知项目三人力资源规划任务二认识人力资源供需预测与平衡一、人力资源需求预测人力资源需求预测是指从企业的战略与目标出发，采用各种科学的预测方法，综合考虑影响企业人力资源需求的各种因素，对企业在一定时期内的人力资源需求数量和质量进行估计的活动。（详见教材）（一）影响人力资源需求的因素影响人力资源需求的因素主要包括：（1）企业的发展战略与经营规划。（详见教材）（2）顾客对企业产品和服务的需求。（详见教材）（3）工作效率的变化。（详见教材）（4）人力成本的变化。（详见教材）（5）新政策法规的实施。（详见教材）【课堂讨论】2～3人一组，讨论下列情景分别体现了影响企业人力资源需求的哪些因素：（1）由于政府出台了限电政策，E公司缩小了生产规模，减少了用人需求。（2）F公司引进了一条先进的生产线，许多岗位上的工人被机器替代，大大缓解了“用工荒”。（3）G公司所在行业属于“夕阳行业”，近期准备实施收缩战略，取消或合并一些岗位。（二）人力资源需求预测的步骤【释疑解惑】人员缺编是指人员的实际数量少于岗位编制所规定的数量。人员超编是指人员的实际数量多于岗位编制所规定的数量。二、人力资源供给预测（一）什么是人力资源供给预测人力资源供给预测是指为了满足企业未来对人力资源的需求，采用各种科学的预测方法，综合考虑影响人力资源供给的各种因素，对企业在一定时期内从内部和外部可获得人力资源的数量和质量进行估计的活动。（详见教材）人力资源供给预测包括以下两种类型：（1）内部供给预测：对企业内部员工的情况进行分析，从而估计在一定时期内，多少员工会留在企业中，多少员工具有晋升的可能性，等等。（详见教材）（2）外部供给预测：对劳动力市场的供需状况、可能的供给渠道、竞争对手的人力资源供需状况等进行分析，从而估计在一定时期内，企业可从外部获得各种人力资源的情况。（详见教材）（二）影响人力资源供给的因素1．影响人力资源内部供给的因素影响人力资源内部供给的因素主要包括：（1）员工的自然流失，如退休、死亡等。员工的自然流失会减少人力资源的内部供给。（详见教材）（2）员工的内部流动状况，如晋升、降职、平调。这种流动虽然并未影响整个企业的人力资源内部供给量，但是影响了人力资源内部供给的结构。（详见教材）（3）员工的流出状况，如退休、离职、辞退。员工流出会减少人力资源的内部供给。（详见教材）（4）员工质量。影响员工质量的因素有很多，包括工资水平调整、技能培训等。一般而言，员工质量越高，工作效率就越高，人力资源的内部供给就越充足。（详见教材）【小思考】如果企业要求员工加班加点工作，那么这一要求会影响人力资源的内部供给吗？如果会，它是增加还是减少了内部供给？为什么？2．影响人力资源外部供给的因素影响人力资源外部供给的因素主要包括：（1）地域性因素，如企业所在地的人力资源供需状况、企业所在地与企业本身对人才的吸引程度等。（详见教材）（2）人口状况。人口总量、人口年龄、人口素质、劳动力参与率、人口增长率等人口状况直接决定着企业外部的人力资源供给状况。（详见教材）（3）劳动力市场发育程度。劳动力市场发育越好，越有利于劳动力自由进入市场，企业外部的人力资源供给越充足；反之，则不足。（详见教材）（4）就业心理与择业偏好。（详见教材）【学生】聆听、思考、总结通过讲解，使学生了解人力资源需求预测和供给预测的概念和内容课堂互动

（5min）1．某车间9月份需要生产20000件A产品，每个工人每天的产量定额为6件，工时利用率为90%。2．该车间9月份工作22天，则需要的人员数量是多少？通过课堂互动，运用计算的方式，让学生对人力资源供需方面有更深入的了解传授新知

（5min）【教师】讲解新知（三）人力资源供给预测的步骤三、实现人力资源供需平衡的措施人力资源规划的最终目的是实现人力资源供给与需求在数量和质量上的平衡。因此，在完成人力资源供给与需求预测后，需要对预测结果进行比较，并根据比较结果采取相应的平衡措施。（详见教材）一般而言，人力资源供给与需求之间存在以下4种状态：①供需平衡，即供给与需求在数量和质量上基本匹配；②供大于需；③供不应求；④结构失衡，即供给与需求在数量上基本匹配，但在质量上不匹配。（详见教材）对于企业而言，应重点关注后三种状态。（详见教材）（一）供大于需的应对措施当人力资源供给大于需求时，企业可采取以下平衡措施：（1）扩大经营规模或开拓新业务，增加对人力资源的需求，将富余的劳动力转化为生产力。（详见教材）（2）辞退某些工作态度差、技能水平低、工作纪律涣散、时间观念不强的员工，以减少人力资源的内部供给。（详见教材）（3）停止招聘工作，通过自然减员来削减人力资源的内部供给。（详见教材）（4）缩短员工的工作时间并适当降低部分员工的薪酬水平，以减少人力资源的内部供给。（详见教材）（二）供不应求的应对措施当人力资源供给小于需求时，企业可采取以下平衡措施：（1）从外部招聘人员，从而在短时间内增加人力资源供给。（详见教材）（2）通过培训来提高现有员工的工作技能，或通过改进工作设计来提高员工的工作积极性，进而提高工作效率。（详见教材）（3）延长工作时间。（详见教材）（4）将某些业务外包，以减少企业对人力资源的需求。（详见教材）（三）结构失衡的应对措施当人力资源供需结构失衡时，企业可采取以下平衡措施：（1）采取人力资源配置措施（包括晋升、降职等），对企业内部员工进行重新调配。（详见教材）（2）对企业现有员工进行有针对性的培训，使其能够从事空缺岗位的工作。（详见教材）（3）通过招聘、辞退等措施来进行人员置换，以减少不合格人员。（详见教材）【学生】聆听、思考、总结通过讲解，使学生了解实现人力资源供需平衡的措施，并熟练掌握课堂互动

（8min）想一想：会计师的变动趋势是怎样的？通过课堂互动，开拓学生的知识面，根据所学内容会计师的变动趋势进行预测第二节课任务工单

（40min）探讨如何实现人力资源供需平衡1．任务描述结合人力资源供需预测的步骤和实现人力资源供需平衡的措施，探讨如何实现人力资源供需平衡。2．任务目的（1）理解人力资源需求预测与供给预测的含义。（2）熟悉影响人力资源需求与供给的因素。（3）掌握人力资源需求预测与供给预测的步骤。（4）掌握实现人力资源供需平衡的措施。3．知识储备在进行具体工作前，需要回答以下问题。问题1：什么是人力资源需求预测与供给预测？问题2：人力资源需求预测的步骤是怎样的？问题3：人力资源供给与需求之间存在哪4种状态？问题4：如果人力资源出现供不应求和结构失衡，应分别采取哪些措施？4．任务实施某高新技术企业成立了三个针对不同产品线的事业部。各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，并独立核算销售收入和成本，但需要平摊后勤部门（包括行政部、人力资源部、财务部等）所产生的成本。目前，该企业共有员工126人，其中三个事业部共100人，后勤部门20人，高层领导6人。由于成立时间不到三年，该企业的客户资源不够稳定，业务波动较大。当工作任务繁重时，有些员工，尤其是研发人员和技术支持人员会抱怨工作强度大，各事业部经理也会抱怨工作能力强的员工太少，临时招聘来的人不能立即适应工作需要。当工作任务较少时，各事业部经理又会抱怨人浮于事，用人成本太高，导致本事业部的利润下降。请根据上述情景，回答以下问题：（1）该企业在人力资源供需方面遇到了什么问题？（2）你认为企业应如何实现人力资源供需平衡？5．考核评价提交任务工单，教师根据学生的完成情况和表3-4中的内容进行评价。表3-4考核评价表项目名称评价内容分值教师评分专业能力任务工单完成情况15理解本任务重要知识点20案例分析合理、透彻20有独创性见解5职业素养语言组织能力强，意思表达完整、准确15逻辑缜密，善于思考15字迹工整，书面整洁10合计100综合评语教师（签名）：通过任务工单，利用本节课所学知识，完成任务课堂小结

（3min）本节课学习了人力资源需求预测和供给预测，掌握实现人力资源供需平衡的措施。希望同学们通过本节课掌握基础知识，并养成良好的人力资源管理的职业道德。总结知识点，使学生对本节课所学知识进行回顾，加深认识课堂作业

（2min）冯如生几天前才调到五金制品公司的人力资源部当助理，就接受了一项紧迫的任务，要求他在10天内提交一份本公司5年的人力资源规划。虽然老冯从事人力资源管理工作已经多年，但面对桌上那一大堆文件、报表，不免一筹莫展。目前公司共有生产与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工作技术人员38人，销售员23人。据统计，近五年来职工的平均离职率为4%，其中生产工人离职率最高达8%，技术人员和管理干部则只有3%。按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%-15%，工程技术人员要增5%-6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁布了一项政策，要求当地企业招收新职工时，要优先照顾妇女和下岗职工。如今的事实却是，销售员除一人是女的外全是男的；中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也都是男的；工程师里只有三个是妇女；蓝领工人中约有11%妇女或下岗职工，而且都集中在最低层的劳动岗位上。冯如生还有5