护士的职业礼仪课件

护士的职业礼仪

深圳市人民医院李慧敏护士的职业礼仪深圳市人民小组职责

定期组织对全院护理人员进行礼仪培训，并逐渐形成常态化，落实到日常工作中，并不定期对护士的礼仪进行监督、检查。小组职责定期组织对全院护理人员进行礼仪培训，并逐渐形课堂目标

一了解什么是护士的职业礼仪

二护士职业礼仪的重要性三掌握护士职业礼仪的内容四运用护理礼仪，塑造良好护士形象课堂目标一了解什么是护士的职业礼仪

什么是护士的职业礼仪？

礼仪护士礼仪指人们在交往活动中，在仪表，仪态，仪式、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术的学问。除有礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征。什么是护士的职业礼仪？礼仪护士职业礼仪的内容

举止电话言谈体态仪容、仪态仪表着装护士职业礼仪护士职业礼仪的内容举止电话言谈体态着装护士职业护理礼仪的重要意义“不学礼，无以立”----有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行护理礼仪的重要意义“不学礼，无以立”----有“礼”走遍

现状调查…………现状调查…………现状？？？

上班时。。。现状？？？上班时。。。

下班啦！！！下班啦！！！护士的职业礼仪课件

五花八门的鞋子五花八门的鞋子护士的职业礼仪课件头花无影踪、发丝凌乱头花无影踪、发丝凌乱长在脖子上的口罩？长在脖子上的口罩？站起来就合格的袜子？不单止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子太短站起来就合格的袜子？不单止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子护士的职业礼仪课件护士的职业礼仪课件经过第一次摸底检查，对存在问题的科室下发整改通知，1月后再复查经过第一次摸底检查，对存在问题的科室下发整改通知，1月后再复那么…护士职业礼仪的重要性在哪里呢？那么…首因效应

形象要素1视觉信号—55%2声音信号—38%3语言信号—7%

温馨提示：第一印象在初相识的15秒就产生，美好的第一印象永远没有第二次哦！首因效应形象要素温馨提示：第一印象在对病人的重要意义护理礼仪文化建设病人增进健康获取知识获得尊重从而满足患者生存、安全、社交、尊重的需要对病人的重要意义护理礼仪文化建设病人增进健康获取知识获得尊重对护士的重要意义护理礼仪文化建设护士赢得尊重体现价值享受工作从而满足护士尊重、自我实现的需要对护士的重要意义护理礼仪文化建设护士赢得尊重体现价值享受工作护士职业礼仪之：体态礼仪

十六个动作（略）护士职业礼仪之：体态礼仪十六个动作（略）护士职业礼仪之：仪容、仪态、仪表

个人卫生：注意细节，不留长指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过浓香水。发型:整洁不留发尾、不滥加发饰，固定帽子的发夹应以白色或黑

色为宜。妆面：淡妆上岗。

护士职业礼仪之：仪容、仪态、仪表个人卫生：注意细节，不留长目光：工作中要正视、直视患者，目光柔和表情亲切自然，不可过长时间“盯”视患者.微笑：护士可以通过训练找到自己最美好的微笑松—面部肌肉放松翘—嘴角微微上翘齿—可露或不露齿声—尽量不发出声音心—真诚的微笑目光：工作中要正视、直视患者，目光柔和

学会微笑，善用微笑

学会微笑，善用微笑护士职业礼仪之：着装

护士职业着装：整洁、合体、衣扣整齐，内衣不外露。护士职业礼仪之：着装护士职业着装：整洁、合体、衣扣整护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。

穿白色低跟，软底、防滑的护士鞋，袜子为肉色或白色。穿白色低跟，软底、防滑的护士鞋，袜子为肉色或白色。护士职业礼仪之：言谈1语音：清晰，大小适度2语速：相对缓慢、平稳3语气：亲切面带微笑4语调：低一度护士职业礼仪之：言谈1语音：清晰，大小适度深圳市人民医院护理人员文明规范用语文明规范用语.doc制定出规范标准，形成好的制度，执行起来！深圳市人民医院护理人员文明规范用交谈的技巧：真诚的交谈谦恭适度的交谈，尽量用商量的语气学会从他人的角度出发，见人择言学会聆听和打断记住名字，善用尊称交谈的技巧：护士职业礼仪之：电话打电话：时间适宜事先准备简明扼要

接电话：及时接听自报家门正确称呼不要三心二意护士职业礼仪之：电话打电话：时间适宜护士职业礼仪之：举止1介绍礼仪：自我介绍、介绍他人2握手礼仪：顺序、时间3名片礼仪4空间礼仪5乘梯礼仪：无人时先进后出有人时后进先出护士职业礼仪之：举止1介绍礼仪：自我介绍、介绍他人所以，我们学礼仪，是要学什么？所以，我们学礼仪，是要学什么？规范自己的言行举止做到：举止不失礼

神色不失态

言语不出格规范自己的言行举止消化内科消化内科消化内科消化内科心内科心内科结束语

优雅不等于做作亲切不等于随意规范不等于死板结束语优雅不等树立质量法制观念、提高全员质量意识。10月-2310月-23Saturday,October7,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:54:0212:54:0212:5410/7/202312:54:02PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。10月-2312:54:0212:54Oct-2307-Oct-23加强交通建设管理，确保工程建设质量。12:54:0212:54:0212:54Saturday,October7,2023安全在于心细，事故出在麻痹。10月-2310月-2312:54:0212:54:02October7,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年10月7日12:54下午10月-2310月-23追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。07十月202312:54:02下午12:54:0210月-23按章操作莫乱改，合理建议提出来。十月2312:54下午10月-2312:54October7,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023/10/712:54:0212:54:0207October2023好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。12:54:02下午12:54下午12:54:0210月-23一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。10月-2310月-2312:54