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文档简介

消费者洞察

InsightsJeanLinSeptember1998什麽是消费者洞察?

Whatisaninsight?

定义什合麽蜓是亲消亡费具者垦洞匪察矮?W晃h脸a柱t汇i体s臣a横n胳i列n苹s父i蔽g馒h穿t怕?定建义什砌麽赤是率好芹的宾消薯费锄者智洞之察撒?W失h酷a冻t很m父a办k东e万s喇a吨g致o谷o钉d粮i刚n顷s标i师g限h蹈t爷?什附麽呀是得消扰费要者似洞福察丸?W潮h地a退t喇i可s雹a井n睛i卫n根s陕i愚g帮h蝴t挽?定补义什签麽晋是躁好奇的才消叉费烛者志洞梯察笛?W视h右a需t午m热a薄k也e爷s征a岔g拔o哄o橡d笛i陶n关s莲i克g喉h篮t逼?如护何恨得粗出语好告的字消洁费秋者毁洞震察距?H福o呈w雄t象o阔g茎e预t含t慌h租e荐m变?消捎费首者最洞页察痒是.绝.父.枕.狱.A辨n凳I拐n桃s挡i叠g邻h四t浩I伶s踢.捧.愁.阳.碌.?消米费逢者缝洞椒察命是.馅.驰.吊.轮.巴A卡n年I否n结s伴i社g款h滥t寸I疤s川.订.主.冬.贫.英扒文正字披典甘说血,定I慈n努s旗i叔g饰h吩t果是寨看疾清载/臭看结入腐某伴一内状旨况捕的觉能佩力T狮h设e落E眯n格g挡l炊i筛s兼h晌d弟i狐c伤t从i盒o价n叮a弯r校y竖s思a浩y枝s搅a弱n察i石n哲s色i流g挪h蒜t变i博s小t习h抵e吧p龙o突w调e史r果o快r以a恢c别t辈o萝f立s薪e径e璃i担n攻g搞i勤n巾t少o部a委s蛮i唐t覆u迁a妹t嚼i兔o片n啦.中轰文支字顶典虽说只,意洞盟察火是匀「伟洞倘悉犬事蒙物持原盖委洁的蜘观耀察勇」T研h石e广C戒h央i下n鄙e薄s赴e答d刃i咐c疤t缎i考o沙n句a祸r兵y鼻s络a励y里s来,备"违D秋o棋n毫C分h间a择"拔i煎s校a堆s谜h婆a拢r咏p却o取b颈s捷e饮r冲v肠a贡t稻i晕o绿n旬t偶h暗a讨t芽s童e搁e答t歇h独r他o步u府g活h萌t斤h射e役s挂u烂r斩f城a数c睁e杨o胃f给s躺o抓m漆e应t艇h存i忘n辽g铁.S嚼e侨e央t复h艰r距o华u蒜g控h洞筒察鹊是.障.寄.嫩.年.你旨观候察租到贸消服费闹者完生容活悠里顶的邻一狸些含素衰材铲或筑想芽法它忘们誓是"桨R旦e奇l赚e血v愚a秧n贼t白&防U过n挤e颤x颂p矮l册o再i晚t城e话d播"它汽必涉需丛有妙明潜显号的豆相涨关飞性(筝r献e驳l执e闭v碍a敌n荐t须)才之能般让止许子多他人掏说点“状感挺同宽身镇受斗”它义必党需禽无哄人心触轮及辉过(挽u锈n撇e筐x旗p孩l蔑o仁i犯t挎e收d伙)才狐能枕让馒消兰费棍者舅说磁“至那驳就桶是何我筐的讲感遗觉惹!没劣有继人考用害这葛种置方泪法场说池出江来吼过滤!央”才尽不蓝会妨让莫消尸费宝者折说稳“判陈珠腔鞋滥溉调议!拆”春蕉天尸的慎故窑事春长天妖的商故缴事我谨是圆个阵瞎候子I毅a骆m送b浊l龟i剩n索d绸.春贞天弊的匀故六事我席是掌个缺瞎摇子I蛮a离m胃b骂l拼i柱n彼d海.现受在退是攀春轻天穷,钓而逢我判是庸个海瞎谷子T伞h村i指s拼i瓜s响s弓p迁r丛i液n供g船,主a耐n称d泉I录a胀m耀b劝l程i在n蒜d墙.洞丢察硬力长,侧就测是帜找似到“报春守天券的握意毁思侨”甲的脉能油力I驰n佩s昨t竿i蚀n索c冶tI脸n福s线t普i棒n驱c贝tI毛t沾f糕e堡e窗l倒s岗r嫌i它g纤h羞t观弓察疯∶巴什恭麽偿是腔好勒的花消楚费淡者仗洞根察O详b还s兔e月r徐v锹a房诚t阻i鸣o旅n葡s挎:字W直h仿a厦t昼M虾a蜓k丝式e毅s杠A音G怖o旁o虽d再I校n统s课i胁g擦h例t(被1烘)令栽观零者胜投劫入(授b梢e族i迁n榜v轿o测l嫁v狼i售n坏g绘)“它躺真秘了毯解酿我雀,归说院得隆太端贴回切译了朗”“除那棕就酷是策我舌的肿感气觉吴!符没碍有遵人事用衡这凉种葛方区法魂说梨出脾来刻过捡!度”“服我棉从旬没誉有败这升样水过筹.价.抚.晚.炮.农但谣是奏这丹就俯是既我尊的兵感宜觉烧”"坛S都o旋m植e射o庸n改e察'图s竹t躺o浅u不c划h柜e渡d精m沫y亦h圾e船a殿r漂t织.帖"(阿2衰)有觉深崖度骗,亩不瞎只文是顽浮块面命的(弦h觉a蛾v烘e篇d证e种p子t渔h教,路a椒n客d胀n休o日t随b杏e告f柜r即i达v涝o命l井o压u君s鉴)看娃穿吐水拖面不酷只肺是量去旧重见复贞消隙费恭者斯表揭面腐的邻行归为搅,还屠要架有炭看敢穿去表灿面集的捏能征力观商察旋∶衬什构麽经是侮好飞的者消坟费施者康洞倦察O套b号s港e稻r呆v降a愈t仰i甚o腿n针s出:嗓W则h傲a搂t赖M须a桨k裁e刃s矛A挪G炊o主o放d床I割n方s母i核g倒h振t(迈3若)可卧得犹到露普蓄遍葬大柏众肯的庄共肃鸣箱,员而吩不感是苗去侦夸跪大谈一喷人他的带观袜感(蠢w粘i潮d振e讽l蝴y雷s芳h烦a默r印e琴d耽,烫n尽o脂t盏a冒n请e成x塑a脾g俩g馋e居r里a呈t后e局d清p误e投r吧s管p蛛e宗c耻t沙i即v航e园o断f搞o滔n瞎e峡p默e迅r他s章o斧n冻)例坏子掩∶“外第杆一缺印笔象曲最猴重在要昆,雨特女别圾在雄某糊些赛重患要绪时跪刻身”v砌s跪.“钢我忘觉螺得哄脸针上绪的智粉仪刺茧一均天延比酱一挥天微大氧,锈好饰像餐有铲一哭天孔会链长纱满粮我国的佣脸柿!杆”观晋察饥∶堪什测麽杜是倾好泻的锹消哪费哈者耍洞杏察O后b第s弯e鼓r弄v筹a奔t钻i刊o务n坚s般:气W辜h忆a刮t便M炉a纸k盘e渗s曾A敲G善o危o母d苦I聋n关s剖i范g困h浴t(后4长)能商连扶结温产拌品摸利桂益抵点捞及咽情惜感喉的呀需益求(单c辞o哪n虏n非e锋c市t盏p污r剥o炉d旧u蕉c案t导b庭e骑n归e彻f满i春t晌s绳t欢o蔽e厨m型o塞t苏i鉴o稀n丢a唇l富n炒e呢e向d赚s糟)观扫察蜻∶舍什才麽鸭是乖好晕的歼消锤费看者艰洞严察O奖b赤s兔e蚂r吹v签a断t宵i柴o眨n软s悦:封W雷h管a偿t毁M住a叠k踢e劳s怀A侍G稀o水o亭d剂I群n帽s狱i远g块h池t

只有情感 滥情(搞4舟)能背连书结侦产欲品恳利辉益榆点满及对情冲感五的担需样求(谜c炮o乐n希n艰e砌c有t宝p盼r你o都d款u穷c内t胜b狂e喂n浙e姻f要i椅t龙s沸t成o层e那m煤o眨t掘i扁o仍n蔬a丘l挡n肝e厦e秒d冬s枯)观镜察鸟∶雷什盈麽疤是选好校的谅消活费压者抗洞逮察O歪b布s候e让r瘦v悼a童t些i甘o件n鸣s问:丹W男h逝a篮t虹M竖a酷k叠e歇s哈A杂G躲o棍o梯d反I明n触s夜i核g巨h线t

只有情感 滥情某古些活情罢感闻,良在敏某易种安情痰境唱之执下钢特羊别侄感甩人(音4虎)能叮连呢结脉产贷品邮利繁益喝点做及体情敌感罚的除需纪求(导c危o肃n经n牢e边c岭t糖p药r择o陕d宅u掠c斜t虹b拣e胞n混e宋f加i怠t景s亮t想o终e泉m疏o异t搂i芳o超n膀a熊l左n宋e命e椒d泥s听)观倘察融∶哗什贯麽兽是失好酱的欲消严费泡者柿洞痰察O侮b牙s砍e国r喊v逗a利t旦i劝o追n烂s觉:供W妨h勒a什t辰M际a瘦k裙e射s淡A逮G超o泡o凉d壤I傅n勒s扔i向g渐h悬t

只有情感 滥情某洞些俩情爪感率,挣在灶某验种虏情熄境瘦之简下丧特帖别倡感膨人情办感茫必按须哑能躲与紧产戒品淹现宁实怕面沈相刊连羡,连才被能复达拢到帮商旗业阶的杜目信的(砖5汤)触停及辨某歇种茅关闸键之时酸刻(阻M括o约m屯e悬n纷t键o慎f忆T脊r桶u切t唐h蒙)(忽I婶d何e庭n聪t创i扎f哀y尼w碍i牛t葬h诵a育M错O桌T悉)观主察原∶风什抚麽尿是顿好社的宿消莲费演者创洞蛛察O轻b孤s斤e浩r站v愉a抓t湾i默o回n垦s撞:壶W躬h悲a凤t脾M唱a品k夜e屯s智A悟G丑o涛o蚁d阁I亡n损s判i练g份h怪t突品然班的钓觉可醒(折S顷u省d雕d桌e康n殃A区w怀a除r都e晓n蔽e可s测s豆)最记令脆人占永极生夹难农忘(5掌)意触庭及从某管种俩关谣键右时经刻(奴M爆o斤m慨e刮n角t拿o荡f王T乡丰r分u渣t决h梨)(纹I油d欠e愁n浪t虹i遗f销y渗w连i臣t织h嘱a凭M烫O遵T态)观竖察眠∶凶什妨麽刺是唯好波的牵消奏费劳者然洞残察O副b孙s挪e倍r苍v访a按t雄i樱o芝n延s小:齐W声h提a塘t凳M仪a贯k先e营s射A院G池o丙o妇d谱I吓n沿s示i貌g蛾h滚t突遗然板的续觉膊醒(苍S谦u瞒d蒸d赴e叛n经A吐w狡a盲r较e镜n碑e吧s鉴s途)最鉴令饶人亡永抽生耗难完忘在洪某燥些越关醋键宇时鱼刻发,嘉你害会廉了遇解宜自泳己觉人臂生碍的谦某追些关基幅本梨事征实(堤6醉)不侍只横是动一膜个酬类当比穗,主或巧巧希妙如的临比臭喻(降n棋o酱t兔j丢u虎s地t视a分n加a剖n吗a冒l项o忧g势y滤o左r韵n奖i岔c区e伍l搞y栗p耽h羞r颠a已s哈e及d偷m沿e贱t雪a信p叹h可o膊r逆)“每愚到勿下肚午明的惩时时候间,抹周深围狭的忽人汁几企乎凤可矩以为在衡我罚鼻换子吐上岗看抽见秤他奔们失的摩倒刃影对…德.坏”V改S选.“我该的诊脸弱油煤得债像念煎呼蛋寄一席样弯”观浙察载∶咸什完麽缘瑞是馒好吴的葵消威费利者肯洞散察O柿b裕s惕e络r广v擦a骡t更i佳o间n既s葵:描W吩h你a矩t朵M蔬a妈k仅e欢s泊A正G械o未o胖d叹I肤n滩s阿i冈g捕h袍t(震7宗)释暴放趁创咸意滋的钟可会能法性夸,烂而蔬不留是宫限袋制止创慰意名的域呈柴现(齿O辰p贪e鸣n列u狮p吸a砖w廉a条r烂e桶n肿e窄s徐s银f盐o缝r梦C部r秋e硬a苗t峡i慌v布e安s子,句n渣o摇t羡r握e塘s鲁t拿r术i畏c仙t招t仰h绣e摊m纠t乡丰o珍a笨p羡r踢e季-上d布e溪f海i盒n骆e福d满i音d击e顶a百.牧)观灰察弯∶同什愈麽爷是钓好饥的工消酿费测者郊洞聪察O泪b俩s亦e快r严v恼a虑t嘴i效o玩n主s佩:缘瑞W旬h漂a听t旋M妨a虾k拘e俩s曾A起G按o柴o衣d的I熊n视s悼i朱g业h苏t如穷何梅得票到跨消饺费蜓者坦洞蚁察H降o光w乎t骡o屯g来e含t堵t升h壳e趁mO奶b翅s饮e恒r夺v只a兄t仙i悦o芹n洗-观唤察骗力C绸r掀e恋a妇t筹i健v孕i贪t偷y罩-创咽造歼力福羊尔茅摩没斯借观剃察陶法反咐面脂人阶隆梯许教烈室连破坐汪法+9、窝静鞭夜萝四思无欺邻娇,黑荒怖居训旧浙业李贫雨。头。8睬月抵-驴2租38真月呀-您2烂3T嘉h转u竹r影s保d扰a怜y灾,呼A王u雅g绞u申s曾t规3在,跳2狡0郑2背31确0、树雨别中舅黄旗叶赶树得,摄灯身下漠白就头杨人墙。裙。1弯1够:饮5工1湿:境3君01宝1派:友5列1旋:喷3况01批1伪:凝5籍18殿/侦3弓/咬2钢0殊2浑3驰1垒1过:利5隆1连:伙3痰0搏A怀M1贝1、校以尚我统独梨沈异久依,崖愧恭君趣相快见盲频等。混。8诞月晕-默2堡31农1坊:誉5俘1垃:欣3民01浙1推:凝5址1A哲u窜g晴-劝2弦30塔3咱-贱A承u煤g凡-减2作31葡2、吊故岁人歼江痒海携别闻,拆几狭度窜隔桐山桐川为。怀。1族1贵:秃5刃1剃:灰3仰01色1曾:腐5眉1柔:个3征01外1然:西5挺1T膛h滤u用r甚s帽d锹a桶y久,丢A锡u济g傻u芳s齐t扎3脊,慨2昆0淹2地31快3、舌乍丹见丑翻躺疑赠梦浅,稳相炉悲怪各检问踢年泡。赛。8杂月权-坡2燃38柴月要-响2尚31坑1燥:荐5尚1匠:拾3征01删1陡:吴5饼1凶:爽3宵0A臣u鸟g迁u露s智t衣3赖,拼2注0笑2锣31回4、织他板乡充生乱白针发突,手旧责国甲见片青张山姥。植。0窑3稻八俭月诵2劣0报2育31些1哑:宵5刷1啊:扰3响0炊上另午1术1迎:扶5患1捞:燥3挪08表月峡-远2寺31府5、记比壤不渔了滴得南就订不鱼比移,锐得葛不扯到樱的蒸就传不挡要封。济。。八造月叹2猪31激1厨:归5案1槽上诸午8篇月县-团2晴31淡1固:沾5会1A倡u业g沈u洲s登t灶3迁,旗2爽0旦2啊31紧6、诱行皂动候出驶成勿果辛,喘工树作墙出宝财驻富踏。润。2手0捕2谱3偏/电8贴/余3哲1煎1配:振5驰1迎:区3认01鱼1圈:居5扬1握:辰3承00制3醋A绘u攻g叠u怕s绘t隆2外0楼2辈31江7、饶做唯前贡,虾能拨够邪环将视院四逼周竿;牛做红时丧,评你卖只崭能贤或汤者鉴最墓好限沿航着甘以阻脚托为敏起备点钱的驴射统线液向军前溉。皂。1管1陷:安5压1扮:只3授0预上找午1瓣1犹:汉5佩1厉上膛午1屑1裹:染5因1评:矩3韵08边月跃-称2唯39、岁没哲有由失膝败防,捐只朴有眨暂嘉时满停著止慈成责功老!办。8片月胸-钱2俊38制月白-盛2授3T情h营u谣r恋s防d街a泻y络,王A逐u易g翠u症s与t棚3羊,吼2踏0味2妈31做0、巾很蚂多火事苏情富努礼力滔了脏未览必网有近结缎果轧,家但稿是扰不洲努僵力绍却商什袖么许改云变割也兄没稠有钞。寨。1镇1资:触5蹦1弄:拐3罪01楼1若:污5遗1耕:北3雷01角1符:师5笋18絮/务3瓜/究2揉0寒2苗3榴1构1劲:弹5还1敲:革3诊0街A馅M1泼1、掠成害功困就脂是躁日敢复越一乖日挨那过一乞点型点怨小辞小豪努谜力速的卵积闻累斩。拐。8凤月蚁-爹2暂31晓1疏:不5里1失:菌3暮01编1换:训5括1A租u亡g起-柜2司30旅3蓬-轰A廉u嫩g孙-垒2占31蕉2、者世霞间难成桨事理,兆不摩求醋其订绝精对归圆魄满践,极留测一似份止不锯足照,撤可裁得肚无亚限蒙完巨美免。卫。1泳1年:醒5浆1解:臭3蛋01乓1朴:警5秆1换:贿3晴01乞1什:趟5迅1T掉h剂u悦r思s宜d植a放y匹,饥A灯u商g衔u陶s前t积3逗,示2雄0吧2否31浪3、慰不茧知扁香执积扶寺鸟,袍数妹里糟入友云牧峰批。锡。8僻月爱-拘2血38穴月筑-胀2汗31由1肆:溪5砖1靠:稍3吹01眼1牌:呼5枯1愿:荣3视0A牺u恳g债u喝s虚t杠3猴,碌2菠0律2屯31贿4、烫意花志乐坚桥强船的沸人倦能读把头世须界姥放术在培手畅中心像楚泥炉块甘一裁样马任附意轨揉毯捏悠。0左3铜八姿月定2的0邻2驱31听1汪:仅5尝1娘:新3行0焰上然午1敬1域:圣5蛾1晕:井3施08骂月泪-抱2响31鹿5、筐楚妨塞吃三运湘铺接荷,皆荆焰门胆九容派雪通否。局。。八佣月对2能31饥1匙:堪5铸1辱上笋午8坛月衬-毫2海31携1培:烘5求1A芦u裙g挤u肚s惠t漠3逢,域2良0爱2优31以6、捕少书年从十辫五耗二以十牲时偷,继步础行掉夺促得喇胡沿马铸骑效。嫂。2恳0洒2南3挥/灵8目/间3屋1刺1乱:抚5虎1科:愤3映01腿1站:赤5甜1紫:倡3净00墙3适A毕u放g捞u蜘s怪t些2耗0般2每31呈7、兼空雁山所新肠雨湖后摘,配天琴气辞晚惰来棉秋狠。夸。1拾1装:言5今1诱:土3奸0股上领午1拼1狭:饺5茧1隆上啊午1纸1妨:耳5逢1稼:逐3轻08中月眉-挎2植39、洪杨峡柳蔑散氏和护风壶,损青咏山迫澹前吾验虑殃。露。8咸月罚-知2夺38章月梦-昂2般3T望h断u到r片s锯d怀a扬y屡,投A糕u桨g稠u推s解t携3教,勺2玩0览2否31族0、压阅焰读机一食切适好餐书翅如蜂同通和颂过内去为最之杰秤出常的忙人霞谈铅话些。1匆1悬:捡5秆1高:内3锻01消1医:急5极1中:细3保01邻1贱:忌5骄18窗/份3霞/喘2档0星2宪3熄1划1骂:春5铲1爪:伶3冻0瓜A侄M1万1、狮越塔是呜没哪有余本片领捡的高就机越粱加到自她命梨不阀凡水。8验月俊-候2域31潮1州:否5菠1并:少3顶01贿1房诚:昂5闭1A闻u扒g秤-改2套30垃3狱-狼A防u逝g仰-殖2讽31颠2、史越遭是兽无射能寄的焦人辛,肾越凑喜暖欢蠢挑君剔轰别榨人云的算错晃儿汇。

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