LTE保障和用户投诉处理流程

#/18三BASICBASIC□回区）eter计时表00:00:30.3TYPECelllDRSRP(dBm)RSSI(dBm)RSRQ(dB)SNIR(dB)RISynStatusValue404-98-69-914.25SyncEsnr(dB)17.875三BASICBASIC□回区）eter计时表00:00:30.3TYPECelllDRSRP(dBm)RSSI(dBm)RSRQ(dB)SNIR(dB)RISynStatusValue404-98-69-914.25SyncEsnr(dB)17.875LossSyncEsnr...17.75RilEsnr(dB)Ri2EsnrO(dB)Ri2Esnrl(dB)TrmsFlagVelocityFlag01000数耳佞输下我上伎传输的全部数据97.84MB35.6-3mbps2.71MB0.99mbps最大传输速率平均传输速率27.36mbps0.76mbps$开始CD监视InternetExplorer,自动开始和停止□显示计时器在窗口杲前面处理结果：建议用户到营业厅换SIM卡。3.3选择网络频段问题投诉问题：西湖文化传媒公司在文二路世纪联华内使用CPE拓展业务，由于信号差，经常掉线，无法正常使用。投诉分析：分析用户投诉现象，应该是由于信号弱引起，对于市区弱信号，一般从统汁上无明显特征，这就需要现场测试，具体了解投诉点占用那个小区较为合适。根据用户投诉，实地测试发现用户反映情况属实，文二路世纪联华内有宏站和室分系统覆盖,室外宏站信号RSRP：-102dBm,室分系统信号RSRP：-69dBm,室分信号远远好于室外宏站,建议使用室分系统信号，以下是现场测试情况：

~BASICBASICTYPEveheCellD258早SRRdBm)|-102FS9(d&^-74RSRQ(dB)•fl.5SHIR㈣IDRl2S^nSlntus0S>^cEeni(c6)11875L033S>ticE5nKcO12Pi1Esnr(dB)0PJZEenrD(dB)6別5Ri2E$nr1(dBj0TrnnFleg1velocM=ia»;1KE®宏站信号~BASICBASICTYPEveheCellD258早SRRdBm)|-102FS9(d&^-74RSRQ(dB)•fl.5SHIR㈣IDRl2S^nSlntus0S>^cEeni(c6)11875L033S>ticE5nKcO12Pi1Esnr(dB)0PJZEenrD(dB)6別5Ri2E$nr1(dBj0TrnnFleg1velocM=ia»;1KE®宏站信号：-102dBmlafte：□ik心％ontopRSRP/R*1Stopwatch203ntpc氐g并呛*K「262“咿］raw：*我速率，25M52304<rt)339nip：Lptud1QX)rO12nice9COlkbp?OO:OO:21［问11 *I1M=€VdueCellDZ7WRSPP(dBm)「别1RSSlfdBw)•50RSRO(dG)•7SHRZdB)28.25RSyrStBiJS0SyfitEsrr(d0JZ4LD2iSyncE5nr\dB)&ZAR2£«nrf)(dB)0R2E5nrl(dS)0Toyj$Roq0Vebcit,FlDgf弘SICOxwseEeeso"tojesrZ：7X30nb下我速率：46M&0rTfceI^60ntceIwx对忙□atewstntoDRSRP/RSSI•*StnpwnfrhfSNR室分佶号：-69dBmLtfcaJUQ<rb1.5ng00Ktps9138H«r处理结果：在CPE中设置搜索频段，找到NV项NV_ID_SUPPORT_FRECLBAND(Ox22d),把CPE支持的网络频段修改，把频段号40写在39之后，网络优先使用室分系统信号，重起CPE,具体如下图：EiStudKDST(I>Onl&nt)<rolac^aVIOt«U)t1D171>•MftrtWM*x寸7LTt&QF-wtej诚TSMJD.SAgpMjl*2i4MV_©_U€_CAMittJTY]M】dK\LD.£AJMWT_FW.JT•MftrtWM*x寸7LTt&QF-wtej诚TSMJD.SAgpMjl*2i4MV_©_U€_CAMittJTY]M】dK\LD.£AJMWT_FW.JTnow血代203u««rdhiCo>j7lWeQIW5MUa.・JItfOUtfftJDJMSCJHJd!tGK_»ft,_».W>O»_CAXD_T«)]」IHiWKR.Mg.CMD-WOl」l4<X(W»m.6i如.3D-g;jix25dCwjn_rs_KEY_nir)JI»1KW-n»_W5P_DF/TCE_Tr^]li诚逊*JX>.WK」O5JR£2V«KW]JPopjfar&jl»i(HV_D_W5^_UI9C)」D1C(W皿W5P」5HUTA.6]J怛心罚丄戶“代-訂Il*iO»(WV_D_WCTFQ_1)」帕阿K<R.g*辄ISNJ」1.1OOXW.»-MM»UFJ)FO)JI»1CX><W_»J>C1]J•»!««(»^J)-D€LW_TfME$]dl»iOtt(wjO_PV*r-FF0]JU1007[叱DJWLHODa]|!•：0O<»f<»_D<WJW_WC€L)JmOOS(W_D_CS_SN_LOOCi」l>10C*!(»^_D.C$_5N.LO<X.RJMC_S»vnJ,/OM»ftLILKl%TagJl»ia>c(W_®_5X«>3C^VD]4矶步m・】 [0.0]3«»cs*x»c^to«(n»is,为e力力j.・・Q.aa(<B4O写在39之前2002003.4网络互联互通问题投诉问题：滨江六和路309号中控科技恫4F用户反映CPE打开部分网站较慢，比如，，优酷等网站打开较慢，甚至打不开。投诉分析：该区域有LTE信号覆盖，经现场测试，用户所在地4G信号较好，信号接收RSRP值在-85^-95之间，SINR值在10~15之间，但打开部分网站较慢，甚至打不开，比如，（服务器在加利福尼亚），优酷（服务器在北京电信）。在自己服务器下载速率17.28mbpsoBASICRSRH处理结果：因工作需要，用户需要登入的服务器在加利福尼亚或是北京电信，导致下载速率慢，建议移动公司尽快解决此类互联互通问题。BASIC3.5LTE演示保障LTE演示是中国移动向社会推广LTE建设成果大好时机，保障每次演示网络畅通，万无一失是我们的工作重点。演示内容：下载业务、上传业务、d金值速率、4G机器人、4G智慧旅游、4G智慧家庭、4G无线城市等。TD-LTEU犀值速率中的峰值与下列条件有关：无线半帧中子帧配苣比例是否采用双流发射(每PORT口发射数据独立)极限系统带宽高阶调制方式特殊时隙中的DWPTS符号数是否承载数据业务有关终端能力TD-LTE理论峰值速率计算；LTE理论吞吐率计算与带宽、调制方式、MIMO模式及具体参数配巻有关。以20M带宽小区为例，进行理论计算时需要考虑PDCCH在每个子帧占用符号数，同步信道占用符号数，参考信号占用符号数，广播信道、同步信道占用符号数。TDD-LTE在20M带宽下,2+2MIMO,子帧配比为1：3,特殊子帧配比为:10：2：2,PDCCH占用1个OFDM符号为例参考信号(RS)在两天线情况下，每个RB占用8个RE;主同步信道(PSCH)映射在DwPTS的第3个OFDM符号,辅同步信道(SSCH)映射在子帧0的最后一个OFDH符号，PSCH和SSCH各占用72个RE;PBCH映射在每帧(10ms)的子帧0的第2个时隙的前4个OFDM符号，每个符号占用72个子载波，共计占用288个RE。288个RE中有24个RE用于RS,因此,PBCH共计占用264个RE。因此，计算下行子帧容量，每帧中有4个下行子帧，共有100*12*14*4二67200个REPDSCH可用RE=67200个RE-6400(RS开销)-72(PSC)-72(SSC)-264(PBCH)-4*1200(特殊时隙GP'UPpts)-4*1200(PDCCH开销)=50792个RE

单流雌值速率为（考虑编码效率为1）=50792*6（64QAM调制）*2/0.01=58.13Mbpso双流峰值速率=58.13Mbps*2=116Mbps根据3GPP协议规泄：通过RB及调制阶数计算，从MAC层的TBS选择来看，20M带宽时单UE可以使用100RB,28阶，TBS=75376,双码字为149776,TTI=lms,所以双流吞吐率为149.776Mbpso以下是LTE实际测试速率值:下面是"2012第二届中国智能博览会暨中国智能产业髙蚯论坛”演示内容:

中国移动4G展览厅

4G机器人演示4G智慧旅游演示4G智慧家庭演示BASICBASICTYFEServeringCellPIDCRSRP(dtxn)CRSRPAttennao(dbm)CRSRPAttennal(dbm)RSSIAttenna0(dbm)RSSIAttennal(dbm)RSRO(db)CQIAPERIODICMODECQJPERIODICMODECorrofRecewCorrofWhiteNoiseCorrofNonWhiteNoiseSE1R(db)RilSNR(db)Ri2SNRl(db)Ri2SNR2(db)PUSCHPower(dbm)Value261-68•68-71-37-40-114G下载业务演示leter计轉农CQLPERJOD_MODILTE_CHAM_SPACE.LTE_CHAF4_5PACE.LTE_CHAN_SPACE.34314320320马ScrvcCcll^Sc^rchlnfoServecellSearchinfoCell_IndexValidFlagFreqinfoCellIdSer\eCel..・123300261|XLj.gjxQ■CRSRPQCRSRPAttenna0S■CRSRPAttenna1救赛茂棉Tfc上传定氛的全部涯3S2.O9MB932MB113^4mbps2.74mbp5平均萤输匡卒10339mbps■52nib”00:00:34.3|「Y停止$］〔?布助］:日於ffl©I:左視internet沏滋’自动开绘和淳止巨］品示歯器在窃口虽於面,H,■e