丰田售后跟踪和服务教程

销售流程—售后跟踪和服务通过本课程的学习，学员将能够：明确售后跟踪和服务在标准销售流程中的目的和意义了解售后跟踪和服务的主要流程与标准掌握在售后跟踪和服务过程中的关键行为和有关技巧，提升CS通过对销售流程的总结更好地做好准备工作课程目的1门.什售挥后更跟福踪税和尤服齿务症概妨述2恨.旋顾厉客贷跟雾踪失准坝备3叫.似顾撕客万跟稳踪运的蝴方甘法4庆.脸顾冬客贝跟顷踪扩的只C乞S梦要瓜点5释.赤售惹后馒服苦务灿的区主甲要怕内嫌容6刺.筐基顽本摇顾她客烤的教维滨系添和阁管障理7政.帆售盲后者服碑务商的延C辫S尝要威点8渗.厘一车汽挽丰吧田图的循标呈准9画.然销跌售恢准逃备1协0怕.护销册售卷流颠程网课胜程许总罩结课咐程坐内阳容标幼准篇销豪售味流宅程抗劝拒悠处蛇理售嫁前心准虑备店灿内接源待售址后涝跟催踪唇和唐服扶务试嫂乘烤试覆驾商轮品说幻玉明报繁价塞说节明签杏约菊成鸽交热摧情交萍车需坏求分熔析售句后挺跟胀踪线和杰服羊务蹦概辱述售锹后其的券顾绩客掀心养理没厘有担一姐次俯交水易连的肺顾亮客扣，曾只首有随终欲生初的订顾猾客爸。“仪我卫希呀望泰在萝我某离辩开牌之应后茂仍场能平感艰受顾到辩经第销锐商悔对泻我超的察关吉心旁。颤”售么后撞跟劈燕踪侦和呜服钢务崭概舰述售煎后袍跟疗踪村的监目司的盈和银意眯义老陕顾劳客倒的促维饮系新涉顾往客传的璃开派发售帮后腾跟役踪将和摸服下务凝概乘述基兰本见顾包客沿群串的滴定出义有陵望搭客睬户基乒盘蝴客虑户潜警在然客刚户售拢后嫂跟柱踪芦和即服围务天概沾述无需求有购买意识想要购买设定购买标准成交购买周期售旧后帽跟援踪仓和哥服逼务膊概宋述无占需材求朝阶尖段有兴趣听取相关计划开始考虑其他解决方案想了解产品特征比对购买后的变化没有兴趣会面满足现状不原意说话或谈判咨询时没有确定目具盯有分购教买问意唯识柏阶他段想损要冈购士买捐阶覆段设炕定雀购惨买蜘标絮准牵阶瓣段成丹交利阶坚段有兴趣了解多种方案想了解产品特征及带来的益处与其它竞争者比较没有购买标准，不清楚确切的需求明确自己的需求提问时更自信注重一些关键时刻对一些供应商建立起信心就价格与销售条款进行谈判成交信号就一些最后的细节进行谈判对所有的选择方案与可能性都有兴趣对交货与售后追踪的步骤感兴趣顾诉客唤跟英踪鼠准铅备做黎好伸计劈燕划污，肃通恭过闷电浙话傅、乎信血件杠，以与烧顾指客采定堆期虑保韵持龙联断系不辽仅皱限蔽于廉新贤顾应客存，谨还斩要饥积亦极拼联摘系鸭过占去堪的顷顾逼客确师认糊联月系竭顾掩客舌的寇次熄数池（兆不个多轮也案不胸少欺）将垂联吼系柜工暖作欣规裂范圾化罢，膏何畅时土做茫何豆事在毛三滋天逮之沸内叹写驴好耐给挤顾缩慧客蕉的狠感环谢舍信猴，蜂走筋访效顾身客交培车礼1边周蚀后泳，裹车闲辆哄维沈护采担争当榜与酬顾尝客葬联卡系嫌，替询吸问叨车演辆危情亦况役，词介联绍如维蒸护返服枕务踏等司业树务随。重尖视师与傻购汗车雁顾寇客霸建训立钩日通常鸽联趁系顾服客赖离厨去骡后苗的贞动匆作顾徐客枯跟舞踪雷准笋备A浩卡否介清绍正岭面反耀面向泽来馅店彩里污的纪客葬人抽做歌问姻卷絮调裤查滑，掩取灾得听客循人岗的后信裳息瞒。扣被劳保设管呈的捎卡目片糟就博是A卡顾迷客赢跟变踪孕准诱备C境卡畏介商绍正冷面反骆面来畏店弊的扰客药人索中甩，暂填宗写演了涝新惩车篮定黎单偿，插或桐者普服户务化入父库颈的草客找人境，浊当担作顷顾暖客馅填棒写勾的巷卡亭片铅叫肢做C卡析片与食顾戚客呢保授持吓联酒系兴的番规收范闭化顾场客候数腐据旁库谅的渗资程产汗化脚及瞒售涂前嘴与菌售魔后峰的怖共益享跟驼踪歌服希务站的筐责赞任豪明骄确润化顾赔客宜情炼报遵的且交盈接顾近客型跟航踪套动祸作徐的兄规肥划顾搬客与跟难踪土准牵备电窝话斗跟风踪D痕M果/抽电离子避邮精件亲溪自扁拜档访顾姐客父跟淋踪放的依方抬法顾砍客弹跟胁踪侮的技C余S咐要痒点基赤础僵顾榨客似信娘息点要选规幸范流详粒尽揉真筑实将茄定钟期怖联对系矿顾员客赏的省工柜作济规喇范碰化将幼顾壮客锐信递息铅视垃为秃公凯司聋的鼠资狮产明泳确装顾鹅客标跟购踪穿服摸务均活呢动繁的均责蛙任一资汽税丰悉田软顾足客谦跟洋踪像的经流同程拐与斜标裂准顾过客压跟芬踪偶的庄流种程顾缺客卸跟交踪未的阶标照准售农后顾服艳务哭的堡主锁要才内丑容售鲜后乱服毕务活的进内脊容顾暂客域咨庄询处升理遥顾械客苗投毅诉与成售头后搅部屋门辱的袜联峡系店委头火活盆动建狠立家顾明客我情沫报宗，唤以格便在后东续姨有居效雷追贵踪有粉系奇统锅有籍重蝇点纹有进次院序钩地棉追弱踪答顾狸客适脏时津给果顾声客而提菜供凡帮伐助在隔合昆适莲的巾时四机蔑接颗触扛顾津客避权免栗遗雁忘晴重特要赢顾辜客同的密追告踪提兴高恨工耽作斯效坐率遗和认最顽终完成荒交视率基巾本很顾劫客孤的击维辛系粒与弦管茧理售劳后遗服别务况的辉C斥S牛要爸点将里顾定客御的绞S今O红S决视净为猫自按己仓的匆大咬事壤，舰最筐优大先撞对直待找您出裹问霉题获的节最炕佳室解之决驻方绑案尝夕试旱与肤顾忧客戏商拴谈进寒行坡P颜D族C傍A究循由环一休汽盒丰极田矛售距后触服浮务种的销流冻程押与秧标赢准售山后堂服猫务惜的躁流缺程售启后攻服敲务异的灾标碑准销纽奉售碧流伸程词总库结销党售集准涝备愧的惰主命要犁内滑容个领人萌准卫备销叫售向准前备销卷售看流大程峰总待结抗到拒洗处禽理售卸前剂准绪备店雪内接食待售俩后渠跟申踪宋和茅服遥务试慌乘民试幕驾商脖品说愁明报件价丈说甩明签狗约尊成领交热愤情交访车需逢求分父析提株供浩顾佩客愁更辣好扮的全现腹实脚体膏验建驳立敢顾掌客宪的放信等心胆以何及暂双缺方克关市系了绵解泄顾史客疫的扭真拿正要需例求营燃造颠友援好摧、核互事相吸支旨持偷的膜气投氛支旅持练顾只客谈的株选该择处溪理配顾物客弊的骑疑仓虑延，合回梅答棕顾跑客原的句提甩问自蚂我散心刻理冒建鸟设销域售遥准颜备销燥售技准州备旨的袍主似要歇内焰容销春售健准启备己饼方届的市典场公务司产盈品个功人顾汤客醒方姓的市坦场公即司产幼品个凳人我低的愿目窗标酬和惊策恶略销扬售血准叠备个会人查准并备销掉售苗工昏具衣纹着公哲文辰箱车堡辆有哗关耽话码题Q吊&士A心闪理脚准衬备计份划销傍售玻流键程穷课猫程钥总柿结主弯要虽内征容拢回腿顾行退动哪计晓划大秒家嫁辛电苦庆了牙!杏谢架谢垄!9、纠静屠夜杨四吊无份邻柄，株荒画居垦旧画业亮贫塔。据。8嗓月通-杜2矛38凭月梁-日2熔3F迅r穷i绝d叹a切y汪,驾A紧u脊g瓜u柳s保t贺4撞,企2巩0扣2然31赴0、束雨眯中跳黄总叶池树耀，浩灯鸡下冤白塔头令人魂。姻。0备9毯:苍0铸9肆:桑4备60砖9挨:助0屠9赢:羞4权60付9幸:病0按98适/汗4请/雅2岂0为2还3华9鸽:倦0紫9浊:邮4速6轰A乔M1荡1、惹以盗我踢独秘沈欢久捆，沉愧目君旱相慨见宵频炸。役。8扮月困-泊2仙30缩慧9木:船0偷9凶:桶4煮60蠢9献:垫0间9A吩u杨g绕-庄2在30递4宴-口A管u萝g击-组2次31吗2、评故温人境江孙海错别刻，竿几位度焦隔计山队川奏。役。0侵9沫:荣0曲9御:坊4售60邀9慌:士0饶9铅:乓4独60捎9亏:曾0策9F确r豪i颗d登a泉y遥,裙A繁u纺g打u撤s淘t涝4弱,律2边0短2床31古3、谣乍桶见栗翻峰疑思梦惹，鲁相荡悲晋各朗问熄年聪。粪。8办月云-索2纳38相月纹-写2丘30膝9描:嘱0哀9雾:眯4蛛60旧9碌:杀0称9学:壮4径6A循u漠g弹u痰s挨t贫4蓄,晓2旁0植2扑31旦4、翅他杠乡姥生捡白庸发养，梢旧皱国巡寿见浇青尚山僻。质。0丛4筒八捷月技2滋0覆2堪39道:巷0赤9哨:桌4距6晶上揉午0柴9换:爹0使9竿:狗4弓68仇月抢-卷2骑31逗5、期比植不辫了震得览就浙不受比竭，氧得彩不疑到渗的阵就等不摘要麻。株。。八制月僚2仇39昏:任0匪9积上惯午8另月爹-偶2给30骨9牵:安0熄9A周u顿g卸u萄s冤t诸4求,勒2怕0腹2亩31输6、渠行么动氏出舞成龙果捐，摧工交作难出游财依富戒。捏。2浙0柳2吸3枯/正8糕/费4府9栗:挠0柔9吨:敞4鼓60啦9盒:惭0陕9勒:距4桂60朋4阵A岛u饶g钟u着s柿t付2旗0市2毫31堆7、佛做教前极，俯能粉够零环辈视抖四绸周克；替做舌时马，贡你薄只云能榴或耕者讽最慢好抖沿批着凑以躺脚些为仇起老点乌的百射麻线危向妹前涂。歌。9丑:单0岁9雪:醋4丽6堪上似午9胀:喊0壁9哗上停午0遍9虏:霸0少9很:挡4变68恳月唤-舟2坊39、府没盈有溪失盲败昌，淡只唉有身暂葱时铺停钩止辰成饲功卸！绢。8缺月抽-湿2牲38油月树-哭2猜3F奖r埋i零d榆a游y除,甜A辛u本g税u豪s检t舅4犹,比2航0还2贯31冈0、耗很臭多掌事湖情刺努络力酒了岸未翠必甚有奔结索果夸，搬但提是驻不大努火力耀却叠什挡么即改铸变受也奇没样有效。衣。0冒9危:尘0泰9六:蹲4家60轧9然:摘0析9士:娇4部60嫌9敢:魂0尝98燥/煤4堵/句2结0湾2师3凡9泳:贫0槽9印:默4阀6舱A洪M1圣1、铅成肤功漆就偶是贿日念复眼一贵日未那栏一率点拼点校小侧小佳努钟力闻的阴积斑累汤。彻。8灵月渠-门2骗30疯9猾:歪0晕9邪:婶4伏60兴9推:捞0达9A锈u谷g始-作2抵30紫4津-答A绍u趴g雄-吸2如31蹄2、此世僵间捡成边事恐，梯不衔求藏其宾绝古对贵圆栽满槐，饰留仗一份份染不凉足嚷，梨可椅得滤无睛限卷完械美润。孝。0需9品:块0劝9宽:泳4凡60骨9详:鸣0京9称:护4狐60呜9妨:福0触9F员r豪i职d霸a绞y生,铅A愧u免g烘u巨s霜t剖4魄,甘2盛0行2唱31障3、交不做知阻香盆积叮寺司，映数晌里赠入肯云辨峰虏。左。8好月积-讨2赚38蒸月脆-根2鞋30棋9淹:锦0沾9鼓:庙4投60友9庄:悦0夸9造:寄4起6A烤u某g胳u桨s田t微4俯,撞2眠0演2号31轿4、耻意旷志糠坚黑强劈燕的骆人催能既把角世未界刑放些在首手爸中盾像译泥惑块凯一娇样舍任昨意校揉粉捏姥。0马4甘八蹦月紧2挂0豆2慢39风:报0叉9槐:岩4殃6啊上窃午0侧9茶:墨0均9叙:狡4高68港月菜-霉2旧31爷5、题楚遵塞糠三悔湘骑接城，庸荆尖门他九闭派携通宪。弊。。八辆月诉2现39猪:休0沫9估上刻午8猛月此-密2摘30镇9梯:趟0朵9A获u葱g监u羞s瓣t玩4符,叉2劈燕0假2露31领6、过少婆年谁十厅五辫二蹄十撑时拥，贱步池行栗夺零得舒胡给马勒骑发。湖。2欲0侧2班3简/衫8浅/醉4滚9辞:毛0膝9虹:壳4晃60饥9味:滩0那9竟:证4者60出4擦A很u匹g爽u己s洲t遣2河0窃2职31弦7、驰空衣山观新宝雨摔后戚，流天末气尿晚煌来妇秋妙。淋。9孟:首0磁9舟:拼4蚕6直上蛇午9疼:选0哭9谱上碧午0番9涛:偏0爷9趴:散4食68棉月牛-抽2块39、刚杨返柳培散而和西风执，街青矩山之澹黄吾胀虑趴。金。8勒月吸-胃2锐38铸月少-嘴2胶3F立r灰i扫d处a鼻y嘴,周A绳u梳g取u慎s刃t鉴4剖,构2渴0纯2犬31秩0、麦阅详读陪一拍切伞好白书匙如夕同摘和段过场去翠最饶杰期出剂的镇人瘦谈堡话六。0纸9必:全0讽9评:孝4劣60尽9谁:嚼0漫9御:大4摸60谈9耕:娘0物98盏/冒4肝/矩2武0企2态3宅9政:扎0建9范:尼4父6秧A宾M1锡1、生越犯是班没蜜有钥本致领罢的民就皮越悼加字自医命丸不扭凡嫩。8回月泉-食2汉30漆9鼓:膛0妹9饺:脸4骨60套9汤:掌0愚9A节u仅g飞-侧2塌30裁4蛙-馒A格u驴g死-萝2宿31负2、婚越患是鼠无喜能扣的米人钉，块越征喜忧欢睡挑饲剔踢别毕人误的哑错叉儿皆。0煌9黄:弟0隐9纠:咱4狡60串9孕:亭0轰9便:胶4险60庄9之:限0蚀9F袖r己i巴d渡a乳y态,确A再u艳g所u纺s哲t宰4越,袍2净0历2存31漂3、组知碰人世者败智炕，丽自医知借者鱼明顾。旷胜围人颤者讽有茎力蜓，骄自搏胜国者闲强勉。8颗月钳-沃2未38总月哲-歉2引30说9煮:俊0纱9胶:汁4抱60旨9藏:辛0辣9术:建4其6