同里古镇旅游者特征分析

同里古镇旅游者特征分析

1研究设计与调查过程根据旅游目的地环境的映象，旅游目的地主体的内在生理和心理变化是外在的。陆林、吴必虎等曾以黄山、上海等为例,进行了山岳旅游者和城市游憩者的感知、动机、决策和流动行为特征研究。本文则选取人称“梦里水乡”、“旧时江南”的江苏省吴江县境内的同里镇进行旅游者旅游感知调查分析,旨在为类似旅游地的旅游发展、产品开发、市场营销以及旅游环境保护提供借鉴与指导。研究是基于调查问卷展开的。调查时间为2005年5月9日—10日;调查地点在同里的几个主要景点如退思园、二堂三桥等地,调查方式是随机向旅游者发放问卷,当场指导旅游者填写、当场回收,共发放问卷208份,回收率100%。最后对问卷采用社会经济学统计软件包SPSS进行分析研究。2研究结果2.1游客资源分析2.1.1旅游者的文化程度到同里的旅游者以男性偏多,占57%,女性为43%。这符合我国目前的旅游情况,因为旅游需要消耗的体力比较大,且需要一定的闲暇时间和可自由支配收入,男性在这些方面有着优势。年龄上同里旅游者主要以中青年为主(84%),这与他们精力旺盛,求知欲强,且可自由支配收入相对较高有关。另外从问卷中体现出旅游者的文化程度主要以高中、中专及中技以上为主,总计占了84.1%,且男性的文化程度较女性要高。旅游者的职业方面排在前三位的分别为企事业管理人员(19.3%)、自由职业者(15.8%)和并列的专业/文教科技者(13.4%)以及学生(13.4%),四者之和为61.9%,体现了旅游业的一个规律:文化程度越高,从事职业的收入越高,旅游的动机也就更加强烈。2.1.2地方经济发展水平对旅游业的影响在问卷中,旅游者的常住地分布情况为:江苏95人,占调查旅游者总数的46.9%(其中苏州29人,无锡20人,吴江17人);上海12.4%,其他省市33.5%,台湾3.6%,香港3.6%。这种分布一方面符合旅游的距离衰减规律,同时也反映出地方的经济发展水平影响旅游发展。另外通过访谈了解到,台湾、香港的旅游者不仅仅是来旅游的,他们还抱着来同里投资的目的。而浙江省虽然离同里不远,但因为其省里有着类似的古镇如西塘、乌镇等,所以客源非常少(表1,三个以下旅游者的省份没有列出来)。2.1.3和老年夫妻的子女在家庭结构分析中,来同里旅游的基本上以青年单身(43.9%)和中年夫妻有子女(30.3%)的为多。这与没有成立家庭的青年相对闲暇的时间和可自由支配的收入较多,而有子女的中年夫妻孩子正处在学生时期,他们主要想带着孩子来增长见识,增加同子女的感情。2.2旅游业的特征分析2.2.1景区的游客在一般景区的地方,于一般游客的游客之间,其主要来源于当地的景区的简介来同里旅游的旅游者以不过夜的为主(76.2%),这主要是由于同里的景点分布相对比较集中,一天就可以游览完毕,且旅游者主要来自于附近的地方,当天可往返,所以过夜的旅游者很少。2.2.2次以上的原因第一次来的旅游者为59.8%,占了一半多;第二次来的旅游者为18.6%,第三次来的为6.4%,三次以上的为15.2%。来二次以上的主要是吴江、苏州等附近的旅游者,稍远一点地方的旅游者很少来二次,即重游率较低。这也反映出同里的旅游资源存在着一定的不足,需要开发一些使得旅游者愿意重游、可以提高重游率的资源。2.2.3他人车种,2%,其他以团体来旅游的比例为33.3%,散客43.2%,自家车15.7%,其他7.8%。即旅游者以散客为主,次之为团体。散客以家庭和青年单身为主,团体则是以单位或学校组织为主。2.2.4其他符合控制规划的其他指标占比旅游者的旅游目的主要是观光游览和度假休闲,二者占了83.5%,其他几项总计占了16.5%(图1)。这是因为同里的旅游资源以自然景色和人文景色为主,是一个水乡古镇,其古老秀丽的景色可以让人休闲放松。2.2.5司、其他、网络、宣传册和旅行设施主要以亲朋介绍和广播电视为主,两项占了61.2%,其他依次为报刊杂志书籍、旅行社和旅游公司、其他、网络、宣传册和住宿设施,总计为38.8%。同里是一个影视拍摄场所,至今已拍摄了上百部影视剧,成为人们了解它的一个宣传途径;同时从旅游者游览完毕后,在是否向亲朋好友推荐同里的调查中得知,愿意和非常愿意的占了80.4%,所以这也成为一个潜在的旅游者了解同里的渠道。2.3游客的感知分析2.3.1同里旅游的道路和方式在问卷中,旅游者认为到同里的道路很通畅的为28.7%,较通畅的为40.1%,一般的27.2%,不通畅和很不通畅的各为2.0%。即大多数旅游者认为其道路还是较通畅的。同时也发现旅游者到同里基本上是以汽车为主(比例为46%),其次为私家车(23%)。这是因为旅游者大多是近距离的短途旅游,另外也反映出江苏和上海两地的经济发展水平较高。而且在来旅游的旅游者中,基本上都是直游式(占了69.5%),即从家庭所在地到旅游地再直接返回家庭所在地。一方面是因为旅游者都是附近的;另外游览完同里再去游览别的地方,时间上也来不及。所以一般都是直接来,直接返回。2.3.2问卷的有效添加在我们所调查的游客中,有些是刚刚开始游览,对总的消费还不知道,无法完成此项目的调查;有些游客不愿意透漏自己的经济状况,对此项目避而不填。所以对此项目的调查,只有111份有效问卷。分析后可得知游客消费分布状况为:200元以下的为39.6%,200—500元的41.4%,500—1000元的11.7%,1000元以上的7.2%。可以看出旅游者的消费不是很多。这些消费主要用于门票(77.4%)、饮食(58.3%)和交通(46.4%)三项上,其中同时选择这三项的占了34.7%。同里的门票是一站式的,在入口处只需买一张票(50元)就可以游览所有的景点;另外旅游者大多是直游式的,最多在同里吃一餐饭,所以这三方面的花费要多些。2.3.3旅游者的活动范围同里有著名的三桥,又是著名的江南水乡,所以问卷中旅游者的主要活动为欣赏老宅古桥、漫步古镇街道、荡舟小桥流水间,游览退思园位居第四(表2)。2.3.4旅游者对于同里的态度具有普遍的批评和对同里旅游发展的意见。据测算,旅游被调查的旅游者很多已游览了其他一些水乡古镇,如有66.2%的旅游者游览了周庄,26%的旅游者游览了乌镇,21.1%的旅游者游览了甪直。但很多旅游者游览完同里后,还是认为同里比原来想象的要好些(35.9%),以后愿意再来的为82%,并有80.4%的旅游者愿意或者非常愿意向亲友推荐同里。同时从问卷中也反映出旅游者对同里存在着某些不满,主要体现在:环境污染严重(38.9%)、商业氛围过浓(28.3%)以及一些建筑物与同里整体环境不协调(20.7%)。这些不满为同里旅游可持续发展提供了有益的改进和开发之路。在问及旅游者对同里旅游保护与开发的建议时,也得出与以上不满一致的结论(因为是开放式问题,所以部分旅游者因时间限制没有作答),即希望改进水体污染现象(20.8%)、旅游业发展应以保护为主(66.5%)及不能过分商业化(11.1%)。3差异分析中的差异3.1异质异分析旅游者性别不同,旅游目的与动机就不同,主要差异见表3。3.2年龄差异分析旅游者的年龄不同旅游感受也不同(表4)。3.3同里旅游的发展对旅游者旅游动机、旅游体验的影响在旅游目的上,学历越高,旅游目的越多。问卷在学历方面反映出一个比较反常的现象。一般学历越高,商务和公务会议的目的会越多;但是来同里的旅游者,因为商务和公务会议的目的来旅游的却是高中学历的比例最高(高中为11.3%,大专为4.5%,本科及以上为3.6%),这可能是因为同里不能吸引较高档次高规格的商务会议,高学历的旅游者来主要是为了观光游览和度假休闲的。旅游感受上,学历越高,感受越多,满意度越低。这是因为他们观赏、旅游的要求较高,眼光较挑剔。旅游动机上,高学历的旅游者来度假疗养比例高于其他组,而初中和高中学历的旅游者则更偏重于体力脑力的恢复和增进与家人的感情。旅游活动上,呈现出与年龄组分布相似的规律即学历越高越喜欢带有思考性或文化性的活动,如本科及以上文化程度的旅游者游览退思园的比例为50%,而小学文化程度旅游者比例仅为25%;但是在参观寺庙方面,小学以下文化程度和小学文化程度比例分别33.3%和25%,而大专、本科及以上文化程度的比例则分别为7.7%和1.7%。3.4旅游感受见表1旅游者的感受随职业不同而不同。旅游目的方面,收入较高的职业旅游目的更丰富。另外,公务员和企事业管理者因为商务、公务会议的目的而来的比例稍高(分别为11.2%和15.4%),而离退休者主要是为了观光游览(85.7%)和探亲访友(14.3%);学生100%为了观光游览。在旅游感受上,以公务员的满意度为最高(41.2%),学生的满意度最低(25.9%)。旅游动机上,学生表现出了很强的求知欲,在领略江南水乡古镇的风光、感受吴文化、欣赏古民居和爱好绘画摄影方面比例高于其他职业组;而离退休者在修身养性和度假疗养以及绘画摄影方面比例高于其他职业组;企事业管理者更注重带孩子接受中国传统文化的熏陶和结识新朋友。旅游活动上,专业/文教人员喜欢在古镇街道漫步,欣赏老宅古桥;离退休者喜欢游览退思园和参观寺庙;学生更多的愿意荡舟小桥流水间、欣赏手工艺品的制作和欣赏老宅古桥。4同里镇旅游发展的意义本文通过对同里镇的旅游者感知进行分析研究,一方面为古镇旅游地旅游产品设计、旅游市场开拓、旅游环境保护提供理论依据,使有关旅游管理部门重视旅游者的建议与意见,针对不同旅游者的不同特点,作好相对应的宣传促销工作,采取必要的改进措施,把旅游者的不满减少到最低限度;另一方面为加强地区旅游可持续发展研究,尤其是旅游环境容量研究,确定旅游地内各个不同等级的旅游开发潜力,制定适宜