超市员工工作总结

第第页超市员工工作总结

超市员工工作总结1

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在超市已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结。

一、保持着对工作的热忱

或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简约的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简约，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简约易做的，只有努力才能够做好！

通过近一年的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里，自己一贯保持着工作室的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不能把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。

二、工作中存在的不足

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的`就是服务顾客，让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐烦的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中涌现很多不须要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们需要要保持好自己的心态。

三、工作之余的学习

在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。

时间飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的援助，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。

超市员工工作总结2

还没放暑假，我就参与了“tcl暑期促销活动——家电以旧换新”的临时促销员聘请，经过了一轮的简约面试，我便通过了。应当是我的专业以及我吃苦耐劳的性格，使他们留下了我。

×月×日下午：培训会

参与了tcl广州市场部经理两个小时的培训，了解了关于这次活动的内容，工作任务以及相关产品的知识。这个培训会，我收获最多的是一个区域市场经理对于高校生的诠释，他认为高校生是将来的社会人才，但是面对着当今的就业压力，高校生应当尽早做好规划预备。这就要求高校生应当在学校期间更多的参加社会实践，争取更多的机会去熬炼自己，另一方面也可以更早地自强，为家人分担一些经济上的问题。还有，作为一个地道的潮汕人，他很有自己的一套经商技巧，他鼓舞年轻人应当有干劲和冲劲，不应当死板的学习书上的知识，而是要更多的结合实际，敏捷的处理工作中遇到的任何困难，不断尝试，不断进步。7月4日：各卖场培训

×月×号晚我收到我们店长的信息，得知我被安排到的卖场是——天河公园华润万家。这一天我的收获是参加了一个公司内部关于一次促销活动的`前期部署会议。这个会议是广州各华润万家tcl卖场关于这次活动的全体会议，到会的有负责全部华润万家卖场的总负责人，各卖场的店长和正式促销员，以及大部分的临时促销员。通过这次会议，我了解了一个促销活动前的部署和预备。总负责人先是就华润万家超市的实际状况介绍了活动的详细操作流程，包括前期物料预备〔外展的帐篷、搬运旧电视机的自行车、宣扬单等等〕、前期宣扬〔7月5日到8日〕、活动期间〔7月9日到15日〕。接着就是各店店长提出的各自店面问题，总负责人也进行了详细的解答和安排，做到按实际操作到位。7月5到8日：前期宣扬

×日我们按店长的规定时间来到卖场。这几天是宣扬活动，我们卖场有7个临促，一个正促和店长。四天的宣扬一结束，我们临促就会被淘汰掉3人，由于促销活动期间只需要4个临促在店面帮忙就行。宣扬期间，我们常常穿戴活动衣帽，涌现在各小区分发彩页，这也是小区保安不协作的事。但是要怎样做到能让

保安对你放下戒备之心，就要各凭本领了。由于我是女生，所以出入一些小区都没有怎么被拦截下来，而且我尽量不打搅到民居。同组的男同学就没这么好运了，常常遭到保安的质问。但是能否劝服保安，也是有技巧的。我的一个师兄就处理得很好，他抓住这次活动是“tcl联合广州红十字会、广州日报以及多家媒体举办的大型公益家电以旧换新活动”的主题，称自己为这次公益活动的宣扬使者，盼望大家都为社会的公益事业而努力。当然，前提是他很好的借势，使自己不陷入窘境。

宣扬期间，我们还换了店长，新来的店长是个严厉的人，不像之前那个那么和气，也比较尊敬我们，许多事都与我们有商量。新店长比较计较，比较小气，也很神奇，许多事都不和我们说，只管自己安排我们去做，不懂发挥高校生的价值。他什么东西都不教我们，只懂得嘱咐和监视我们，当我们在外面工作时，总是暗地里监视我们，一点都不信任我们高校生的素养。到后来，甚至有一些临促都不听他嘱咐，以为和他唱反调，有由于那两个和他唱反调的临促是正促介绍的〔不是高校生〕，店长都不敢对他们怎么样。所以我们几个临促都对他产生了敌意，而且也觉得在他身上学不到东西。在宣扬结束后，我们几个高校生临促一点都不留恋这里了，所以店长留不留我们，我们也不是很介意。—号晚上，我意外地收到店长的信息，让我明天继续去参与活动。我们组就剩下我和一个同学校的临促和那两个非高校生的临促。

×月×日到×日：购机活动正式开始

在店长这样的选人安排下，我和同学都是很不满足的，但是我们还是听他的安排。这次活动有业绩考核，就靠我们全组人员去努力，但是我们并没有把自己放在这次活动主人翁的位置。后来的合作中让我更确定店长不是一个好的管理者，由于他不懂得人力利用。当有客户需要我们帮忙送新机并去安装时，他总亲历亲为，这样就放下店面不管。我认为他可以在第一二次带我们组中的男临促一起去，然后教他操作技巧，凭我们高校生的智力，不至于学不会吧！所以当店面有一些决策性的事情是，总找不到他的人影。〔之后在与其他店面的临促沟通是，他们是有这样操作的，我一个师兄有去帮顾客安装电视机〕但是在店面的销售工作中，他的确是一个很好的促销员，他总能劝服有意愿买的顾客，所以在我的工作期间，大部分的电视机都是他销售出去的。这个也归功于他多年的销售阅历吧！

这样，由于我们店长的领导技能有限，大部分临促的不协作，所以我们店的销售业绩并不抱负，活动进行到第二天，店长去开了总部的店长会议，我们的业绩不抱负，只好继续裁员，我究竟被刷了下来。

其实，没有缺憾的。由于我觉我有学到东西，究竟我参加了活动的各个部分，所以也了解了一个家电促销活动的一些步骤。这一些是我在课堂上学不到的。我也懂得去分析一个销售团队，一个领导者，这一些也是我在学校生活中未曾体会到的。我相信这些在我以后的工作中，必是阅历教训。

超市员工工作总结3

年终岁末，焦灼繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前、深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的知识，交了更多的伙伴，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足、这一年是充盈的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任、现将自己20**的工作总结如下：

一、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务技能，更好的干好本职工作、同时仔细的参与超市组织的各项培训，深入领悟，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中、

二、端正立场仔细工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是生疏的、很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了、于是，他们做什么我都认真的看，耐烦的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记、半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手、

我的工作于环节处见真功，所以需要仔细认真、因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，实时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报材料……我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好、对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在**超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的在、日常的工作中，对工作仔细负责，立场端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱积极，对工作团队严谨认真、积极擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务、着重自己在工作中存在的不足，并积极改正、

三、仔细参与超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重、我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参与知识竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果、

20**年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的`完成本职工作、

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度、不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作、

2、进一步端正工作立场，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导实时勾通、尊敬同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境、一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原那么，扎实工作、

3、努力提高业务技能、进一步积极参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量、不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务技能更是一个台阶，更好的干好本职工作、

4、团结同事，互帮互助、我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好、对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同积极做好工作，为超市的进展做出应有的贡献！

超市员工工作总结4

不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为**超市的老员工，我深切感到超市蓬勃进展的态势，并为这种态势的进展而感到兴奋！

四年来我仔细学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满足在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的看法和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：

一是专业知识的贫乏。

二是仍旧存在其他一些困难，如社会阅历缺乏等。

除了参与上级公司组织的'培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员全部需向有阅历的员工学习实践知识。渐渐地，我掌控了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺当开展打下了坚实的基础。足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，精确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此我仔细了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的技能、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热忱的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内援助顾客解除疑虑，劝服顾客购买产品。我的日常工作主要有以下几个方面：

1、要货收货。

要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步；每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都仔细核对实物、到货单以及系统单据的全都性，保证进入便利店商品的精确性。

2、销售商品。

销售商品除了需要热忱的服务、主动的推举等一些营销手段之外，我还需留意了一些简单疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品需要实时扫入系统，禁止线外销售；扫码时需要仔细认真，以防串码现象发生等。

3、整理商品。

每日均根据“垂直陈设”、“先进先出”的原那么，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、简单清点；在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并实时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。

4、清洁卫生。

清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。

5、核对销售数据与交款金额。

每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的全都性，防止了财务漏洞的涌现。

6、报送手续。

以精确、清晰为原那么填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。

7、月底盘点。

每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。四年来，我本着易捷为家的信念，坚固树立奉献在易捷，满足在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推举所需商品，制造了易捷便利店营销的佳绩。

20**年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准那么，将“顾客的高度满足”作为我的目标，以饱满的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满足在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加坚固！

超市员工工作总结5

光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是****年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。

****年，我工作在永辉融侨超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的性格。

一、我欢乐着

永辉融侨超市最大的特点是购物环境干净、员工服务热忱。在融侨超市，广阔员工同心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个***礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。

我想，在永辉的工作时间必将成为我人生之中欢乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，间或有员工为工作争吵，间或有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就清除了纷争，超市也复原了往日的***。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢乐。

二、我感动着

永辉集团的开拓者用勤劳和聪慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“每天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣扬栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。

常言道：“不依规则不成方圆”。在永辉融侨超市里，我常常亲身经受或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐烦地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所〔以〕有的员工都有一种“家”的归属感。

永辉融侨超市的广阔员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在四周小区的年迈的顾客送水果；我还看到常常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工……永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞颂和好评。原先，感动并不需要去查找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。

三、我张扬着我的性格

入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的《同道》，其中****年第四期，由董事会推举的《你就是一道风景》带给了我很多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有须要去仰视别人……你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团领导一向都在鼓舞广阔员工坚决自我的信念，展示自我的才华、性格及风采。

在这股强大的精神能量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊敬和领导的赞颂。融侨店防损部一向坚持着“集思广益集思广益”的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着整个超市的.安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的性格，一边仔细吸取同事的工作阅历，相互学习充盈自我。

四、继续努力

****年即将来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和聪慧谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。****年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了宽阔的进展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？

****年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和试验都抵但是实际行动那么有份量。

我喜爱《众人划桨开大船》这首歌，“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆……”歌词中表达了团队能量的伟大。我情愿将我的工作热忱投入到群众能量之中，实现自我的人生价值，与永辉共同成长。

超市员工工作总结6

作为**超市的一名员工，我深切感到**超市的蓬勃进展的态势，**超市人的拼搏向上的精神。祝福**超市20**售业绩更加兴盛!

废话就不多说了哈，此刻我就我个人这一年工作中在超市管理方面涌现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限;由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的'，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖涌现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。

2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们超市进展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中涌现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的想法或看法强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹讨论的还是会统筹讨论的。

5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的缘由，使得四周的猫时时常来攻击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、关于超市以后的进展：这一年由于各方面缘由，下订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下一年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单顾客的需求。许多顾客也在反映增加烟，这一年还不是一个成熟的时机，下一年烟类确定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满意超市的进展需求。

超市员工工作总结7

20**年当我在酷热的夏天步入高校学校时心中的澎湃和激情也已过去。到了高校明白了人外有人天外有天这句话。所以我认为只待在高校中熬炼是远远不够的，靠着这样的意识我来到了优千发商贸有限公司。我所担负的是在超市里当临时促销员的工作。年终岁末，焦灼繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的知识，交了更多的伙伴，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充盈的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。时间在不经意中从指间划过，转瞬即逝，回顾20**年年末—20**年初的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20**年—20**年的工作状况总结如下：

一、在工作中努力拓展自己知识面。

我认为做促销就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在高校学校里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，需要学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连奶制品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种奶制品方面的知识来充盈自己。工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务技能，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深入领悟，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。

作为一名促销除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的促销不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

2、端正立场仔细工作，积极做好本职工作

一切对我来说都是新鲜的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的`看，耐烦的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。

我的工作于环节处见真功，所以需要仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，实时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，立场端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱积极，对工作团队严谨认真。积极擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。着重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

3、仔细参与超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参与知识竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。

4、严格遵守新乐超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

5、进一步端正工作立场，仔细完成本职工作

工作中能够听从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导实时勾通。尊敬同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原那么，扎实工作。

6、努力提高业务技能

进一步积极参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务技能更是一个台阶，更好的干好本职工作。

7、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同积极做好工作，为超市的进展做出应有的贡献！

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做促销就是我所喜爱的一件事，我从做促销工作中获得了乐趣。当我每卖出一件华西新盼望的产品时，都会有一份成就感。我喜爱这份工作，学到的比能表达的更多，感谢这次机会让我明白工作的意义。

超市员工工作总结8

伴随着平安夜的降临，200**年的各项工作慢慢进入尾声。我作为******超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自我在******超市工作的心得体会写出来同大家共享。

把自我在******超市所接触的全部事认真归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个“严”。这么说是有缘由的，第一，******超市公司对下属门店的'日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的环节也有明确的规定；第二，处理问题的立场很严厉，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的立场都以严厉谨慎为准那么。起初员工们认为没有这种须要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们******超市在顾客眼中不仅仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得******超市是一个值得信任的合作伙伴。

再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不可避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上细心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致。

店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，由于店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题洁净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！

或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，期望自我在******超市做得越来越好。

最终祝公司全体同事新年快乐，也期望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。

超市员工工作总结9

一、**年年度营运绩效分析：

**年度是超市比较关键的一年，由于我们前期对高校城的销售分析估量不足，到**年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从**年下半年开始，高校城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，超市仍实现净利润***万元。

通过对**年度的销售指标分析在超市三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本掌握和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖；高校城的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自**年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本掌握方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业进展方面

**年年度原计划开发超市10家，标超2－3家。

在超市开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉超市还不具备多渠道扩张的技能。所以最终我们选择了加大能量经营标超这一块，临时退出超市的扩张计划。

在**年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于**年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对超市的影响力还是有肯定的效果的。

三溪店估计会在**年3月或者4月开业。

虽然**年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显着两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。

在这一过程中，我们也认识到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为超市将来进展的方针，将郊区、开发区的'标超或大超纳入超市重点进展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信**年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。

三、加强了对营运企划的管理

**年度，在超市各层管理人员集思广益的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

**年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对超市的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百超市的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进行了相应的调整，目前超市的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使超市的销售较去年有了极大的提升〔**年销售****万，较**年****万的销售提升了42%〕。

在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店成本的掌握，各项成本支出较**年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是高校城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。

四、收购部

收购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面基本达到超市要求：

**年收购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有部分高毛利商品通过与厂家〔如塑料制品、日化用品〕径直收购，毛利率提高了一到二倍以上。但是收购部在商品结构上仍不是很抱负，所以收购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品结构，要把收购的力度进一步推动。

超市员工工作总结10

时间如箭，转瞬又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市进展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素养，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。

一、强化业务技能，坚持从零做起。工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，实时了解掌控其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充分，购物通道畅通无杂物，区域卫生洁净、干净，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满意顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。

二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平常，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早预备，做到有的放矢。

三、团结同事，充分发挥团队精神。合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们相互学习沟通，取长补短，在很短的`时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原那么，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充斥激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺当利、和和眭眭地进展壮大。

今年的工作，虽然取得了肯定的进步和成果，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新技能有待进一步加强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

下一步的工作打算：

一是强化服务意识。顾客的光临不肯定是有需求的，有可能只是任意逛逛。这时候不能由于顾客不购物就对其不理不睬，应当将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会由于热忱周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。

二是强化创新意识。积极探究熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。

三是强化职业意识。不把生活中的心情带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。

四是强化仪表意识。车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，假如自身的形象都不留意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆谈天，吃东西等等是要坚决杜绝的。

在今后的工作中，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。盼望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。

超市员工工作总结11

伴随着平安夜的降临，20**年的各项工作慢慢进入尾声、我作为***超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在***超市工作的一年总结同大家共享、

把自己在***超市所接触的全部事认真归类，分为两种：一是“公”，二是“私”、

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”、这么说是有缘由的，第一，***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程、不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的环节也有明确的规定；第二，处理问题的立场很严厉，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品、针对此类问题，我们的立场都以严厉谨慎为准那么、起初员工们认为没有这种须要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的'重要性、它使我们***超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得***超市是一个值得信任的合作伙伴、

再说一下“私”、在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不可避开的、令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪、大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契、在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致、

店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，由于店长从来都是公私分明、于公，她对属下员工要求严格，处理问题洁净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下、于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家、我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！

或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，盼望自己在***超市做得越来越好、

最末祝公司全体同事新年欢乐，也盼望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。

超市员工工作总结12

我从售票科转到超市工作只有两个月，使我感到两个迥乎不同的工作方法与培训方式，在情满站超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的知识，交了更多的伙伴，刚加入情满站超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。从餐车现场制作到理货服务，学习收银工作等等，两个月的工作，使我得到了熬炼，找到了自己的`不足。

1、业务知识欠缺，对商品的价格、保质期、整箱包装数量没有记牢。

2、销售技巧，销售搭配法还需要进一步掌控。

3、性格内向，不爱说话。

4、死板，不能敏捷处理问题。

5、不爱动脑子，不上心工作。

我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已最大努力做好销售工作，努力学习，端正工作立场，团结同事，与同事亲密协作，你丢下我拣着互帮互助，积极的向其她同志请教和学习，扬长避短，踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出自己应有的贡献。

超市员工工作总结13

本人现将20**年度工作历程做个简约的汇报，并对20**年工作作以简约规划，期望经过这次总结对全年工作作以回顾，并总结吸取阅历，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。时间匆忙而过，蓦然回首，超市在稳步进展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中摆脱出来，只由于心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市予以我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自我能经过实际行动为超市的进展壮大增砖添瓦。

其次，是为人处世本领的提高。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的本领等。究竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不须要的麻烦。而此刻经过一年的磨练，为人处世方面我异样重视方式方法，并且得到了较好的效果。

第三，管理本领的提高。在超市努力工作一年之间，主要担负了生鲜部主管职务，也短期担负百货部主管，管理本领得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理本领不行，遇到过许多的问题，不明白怎样去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。之后实时调整，上班时严厉仔细，下班时伙伴对待，不仅仅使部内纪律严正，并且跟员工们关系亲切，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理本领也不断的提升。第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标就是制造一连串的顾客，构成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的`一角，我们的一言一行将径直影响公司集团的形象。或许是地方缘由，径直致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土哺育一方人。所以，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅仅带动了卖场的气氛并且引导顾客心境刺激冲动性消费，为消费者购物供应愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅仅是超市的门面并且是

做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，期望领导能予以重视，供应卖场音乐，重建客服台，加强服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发觉了自身的一些不足。主要表此刻专业知识不够，员工管理方面过于温柔，卖场布局掌握不够精细不够实时，领导决策的执行不够实时，区域内各类商品分类不够明确。所以针对以上，对20**年工作作以简约规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的非常地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源供应保障。

其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅仅方便顾客查找所需商品，为顾客供应不一样层次的消费需求，并且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员依据销售情景实时做出调整，为顾客购买供应丰富的货源。所以计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不一样目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。

最终，在价格掌握和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划5。6月份同供应商沟通将区域内专区进行简约装饰跟特陈，打造精美的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。

同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同全部员工一齐努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献！我的述职完毕，多谢大家。

超市员工工作总结14

敬爱的各位领导、同事们：

大家下午好！近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。

一、我部凭借六年来积累的工作阅历，不墨守陈规，主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参与全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了径直的依据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品3154个。

二、我部坚持“擅长学习”的金辇精神，不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过转变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐烦地援助顾客选择商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客看法反复的争论，拿出最正确的令来宾满足的方案；通过增加各局部区域的沟通时间，实时掌握不良事态的发生或连续，来提高劳动效率。

三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极协作市场部对本市同业态的价格，进行亲密关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，领先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好金辇价格形象工作。

四、在陈设方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多。今年转变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满意顾客选择需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，转变端架堆头陈设的模式，把新品、促销品径直陈设在顾客最简单发觉的地方；转变西区古板式陈设，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的环节服务；转变第一磁石的陈设，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显金辇性格和气度。

五、不坐享其成。我部自编短信，主动回访，敲开了